浅谈高校师生沟通技巧
教育教学过程中的最基本的两个要素是教师和学生，是教学和教育活动的主体。现在，随着信息技术发展以及教育国际化、多元化的影响，我国的高等教育受到了巨大冲击。现行的教育理念被知识论以及认识论所主导，很多人认为师生关系是教师与学生之间的知识传递。但是教师与学生的个性发展和需要是常常被忽略，分数、考试成为被关注的重点。“教育的本质是交往”，师生良性的交往在于双方的沟通。因为师生关系直接反映师生交往的效果。和谐、默契的师生关系，会对教育教学产生积极的促进作用。反之，师生关系紧张，互不信任，会干扰教育教学活动。因此，加强师生的沟通有利于师生关系的良性发展。
一、分析高校师生沟通存在的问题
现今的高校师生沟通的的现状主要表现为师生沟通的缺失和师生关系的异化，可以归结为一下几个问题：
1.师生交往的单一性
从交往的范围上看，由于教师有比较繁重的科研和教学任务以及评职称的压力，使得教师常常表现为关注自我较多，关注学生较少。师生单个交往在减少，一对多的交往在趋于增加，即使有单独的交往，也仅限于少数学生。从交往的过程来看主要是单向或单边的交流甚至是灌输，严重缺乏互动性。我国大学师生交流的场所主要是教室，时间通常是课内时间。学生和老师在课外很少见面，更没有制度性的交流时间。这会造成师生之间情感的淡漠以及抑制学生的主体性。
2.师生交往缺乏合理性
在师生相处的过程中由于双方的地位存在不平等，学生时常是处于劣势的，学生的期望和价值不受重视，师生间缺乏相互关怀，教师没有从学生的角度积极主动、积极的关爱学生，师生之间缺乏有效的人际沟通。这种不合理的沟通交往无法使双方的期望与需求能够得到认识和理解，无法满足双方的利益和实现价值，交往过程也因此缺乏互惠性。
3.师生交往的形式化
高校师生在现实中的交往能否称得上沟通是并不确定。师生的沟通与交往应该是在课堂进行的基础上但又局限于课堂，交往双方或者多方应该是自由、平等、自主的相互对话和理解的主体。但是在现实中的沟通交往往往是迫于教育制度，非自觉、自愿的进行，因此也就谈不上交往的深度，师生交往异化为一种单一的知识授受行为，师生关系的沟通呈现出了形式化的特点。
二、合理构建高校师生关系地沟通机制的对策
为解决师生之间冲突问题，必须在高校中构建合理程序化的长期对话机制，畅通民主渠道，加强民主管理，强化民主监督作用，促进师生之间在教学、科研过程中的地位平等，促进师生之间和谐相处。
1.拓宽师生交往渠道，全面塑造交往渠道
目前大学教学方式中，教师和学生接触时间少和沟通渠道少，仅限于课堂时间，客观上造成了师生关系的疏远。现代高校的沟通管理应以人为本，要为教师和学生创造更多的交流时间，开辟更多的沟通渠道。例如，师生的现实交流和网络虚拟交流的方法相结合，利用信息技术为师生交流创造新通道。学校需要充分利用现有的网络资源，建立教学信息咨询机制和信息公开制度，给学生提供更多的参与教育教学改革的权利和机会。再就是建立师生交流论坛，给教师和学生更多沟通以及对话交流的机会，协调日常生活产生的矛盾以改善师生关系。
2.完善高校师生管理信息沟通模式
一方面，教师要树立良好的形象，需要在实际教学中树立健康、积极、热心的形象，赢得学生们的信任，使学生和教师之间没有疏远感；另一方面教师要尊重并重视学生的意见，教师在一定程度上需要充当部分学生管理人员地职责，对接触到有关学生切身利益、学校和教师发展的一些建议，对于这些建议，教师也应该要重视，并且要学会倾听，合理的要尽量能够给以解决，不合理的部分要给学生以耐心的解释。最后，教师要学会与特殊群体的交流，通过不同的方式让他们喜欢与教师交流，并得到他们的信任。
3.完善高校学生管理中的信息反馈环节
首先，调动学生主动沟通的意愿，高校学生管理部门要调动学生的主动沟通意愿，充分调动学生将情况反馈意见告知给学校和教师。其次，教师收到信息需要及时反馈，学生管理部门在收到学生的意见与看法时，要高度重视，并做到及时反馈。一次及时的有效地反馈，会改变学生对学校和教师的整体印象，会加深学生对沟通的反馈意愿，这样学生的反馈意识就会得到进一步加强。
4.创造和谐校园文化氛围
高校应该创造多元的校园文化活动，充分利用校园文化环境，架起师生沟通交流合作的桥梁，增进感情，使之在轻松、自由、宽容的校园人文氛围中，进行平等、开放、积极的交流与沟通，建立起和谐的、健康的师生关系。构建高校和谐师生关系，促进师生之间的沟通与人际关系，需要有师生在价值取向上求同存异，构建一个师生共同认可的文化，实现师生文化的动态平衡，从而形成一种和谐融洽、民主平等以及相互尊重和多向互动式师生关系，统一师生人际沟通交往的思想和价值认同，从而避免师生在基本价值取向的冲突和价值选择上的分歧，保持牢固和持久以及稳定的和谐师生关系。
综上所述，高校在师生关系管理工作中，只有在转变信息沟通观念和意识，加强信息沟通媒介的建设和健全相应的信息沟通制度，拓宽师生交往渠道，塑造立体交往渠道，营造良好校园文化，建立高效率的信息沟通机制运行模式等方面上入手，才能够建立一个长期的、有效的高校学生管理信息沟通机制。高校师生沟通机制的构建与有效实施是提高高校教学质量的重要基础，实现教育重大意义的重要途径，有利于促进师生双方的身心健康发展，促进和谐校园和和谐社会的建设。
