4a景区标识牌标准

29 国家级旅游景区评定标准

旅游交通

)可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达。或具有旅游线交通工具

)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目

)区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水质良好

)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具

游览

)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，务熟练，服务热情

)各种引导标识（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等）造型有特色，景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理

)公众信息资料（如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新

)导游员（讲解员）持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率％导游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于％

)导游（讲解）词科学准确生动导游服务质量达到 中和第章要求

)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合 . 的要求

)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感

旅游安全

)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部门制定和颁布的安全法律法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实

)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机电游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到 要求的安全和服务标准危险地段标志明显，防护设施齐备有效，高峰期有人看守

)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全

卫生

)环境整洁，无污水污物，无乱建乱堆乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落无污垢，空气清新无异味

)各类场所全部达到 要求的要求，餐饮场所达到 要求的要求，游泳场所达到 要求的要求

4A级景区解说牌标准

一、材质选择

1. 材料：解说牌应使用耐候性、耐紫外线和防火性能好的材料，以保障长期使用和安全。

2. 尺寸：解说牌的尺寸应适中，方便游客阅读和观看。一般而言，解说牌的高度应不超过1.2米，宽度应不超过0.8米。

3. 外观：解说牌的外观应简洁明了，颜色与景区整体风格相协调。字体应清晰易读，避免使用过于花哨的字体。

二、标识内容

1. 景点名称：解说牌上应明确标注景点的名称，以便游客了解该景点的名称和特点。

2. 景点简介：解说牌上应提供景点的简要介绍，包括历史背景、文化内涵、景观特色等方面。

3. 图片：解说牌上可附有景点的照片或绘画，以便游客更直观地了解该景点的外貌和特点。

4. 游览信息：解说牌上应提供有关游览的信息，如开放时间、门票价格、游览线路等。

5. 环保提示：解说牌上应标注环保提示，引导游客保护景区环境和文物古迹。

三、设计符合景区风格

解说牌的设计应与景区的整体风格相符合，以突出景区的特色和魅力。例如，古建筑景区应采用古色古香的字体和装饰，自然风光景区应采用简洁明了的标识牌等。

四、明确的信息呈现

1. 信息准确：解说牌上的信息应准确无误，避免误导游客。

2. 语言简洁明了：解说词应简明扼要，避免使用过于复杂的词汇和语句。

3. 信息层次分明：解说牌上的信息应层次分明，以方便游客阅读和理解。

五、包含必要信息

1. 必要信息不缺失：解说牌上应包含所有必要的信息，如景点名称、简介、图片、游览信息和环保提示等。

2. 信息更新及时：解说牌上的信息应及时更新，以保持信息的准确性和时效性。如有新的政策、规定等信息出现，应及时在解说牌上更新。

编号：

时间：2021年x月x日 学无止境 页码：第1页 共28页

第1页 共28页 国家旅游景区等级评定标准

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《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准 评定细则 说明：依据《旅游景区质量等级评定管理方法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分: 细则一:服务质量与环境质量评分细则 细则二:景观质量评分细则 细则三:游客看法评分细则 各等级景区需达到如下条件：

细则一 细则二 细则三 5A 950分 90分 90分 4A 850分

85分 80分 3A 750分 75分 70分 2A 600分 60分 60分 1A 500分 50分 50分 细则一：服务质量与环境质量评分细则 说明： 1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；巡游210分；旅游平安80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的爱护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。 编号：

时间：2021年x月x日 学无止境 页码：第2页 共28页

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细则一计分总表 项 目 单 位 分值状况

负责人签字 评定日期 自检计分 举荐单位计分

评定单位计分 细则一：服务质量与环境质量评分细则

说明：10 栏为打分点，全部 10 分值总和为1000分。

国家4A级景区标准

4A级景区是依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评定管理办法》，经省旅游景区质量等级评定委员会初评和推荐，由全国旅游景区质量等级评定委员会评定的。从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点），旨在加强对旅游区（点）的管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

评定标准

1、旅游交通

（1）可进人性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

（2）有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

（3）区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

（4）区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

2、游览

（1）游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。 （2）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

（3）公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

（4）导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

（5）导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。