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第1篇一、前言随着我国医疗体制改革的不断深入，医院作为医疗服务的主要提供者，其运营和管理模式面临着前所未有的挑战和机遇。
为了更好地了解医院在改革过程中的实际情况，探索提升医院服务质量和运营效率的有效途径，我们组织了一次针对某大型综合医院的调研活动。
本次调研历时一个月，通过实地考察、访谈、问卷调查等多种方式，全面了解了医院的运营状况、服务质量、管理机制等方面的情况。
以下为本次调研的总结报告。
二、调研背景近年来，我国医疗行业取得了显著的发展成果，医疗技术水平不断提高，医疗资源逐渐丰富。
然而，医院在运营管理、服务质量、医疗安全等方面仍存在诸多问题。
为深入了解这些问题，我们选择了某大型综合医院作为调研对象，希望通过本次调研为医院改进工作提供有益的参考。
三、调研方法本次调研采用以下方法：1. 实地考察：调研组对医院的环境、设施、设备等进行实地考察，了解医院的硬件条件。
2. 访谈：调研组与医院管理层、医护人员、患者及家属进行访谈，了解他们的需求和意见。
3. 问卷调查：设计调查问卷，对医院的患者、医护人员等进行问卷调查，收集数据。
4. 资料收集：收集医院的年度报告、运营数据、管理制度等相关资料，进行分析。
四、调研结果（一）医院基本情况某大型综合医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等医院。
医院设有门诊、急诊、住院等科室，共有医护人员2000余人，床位1000张。
（二）医院运营状况1. 医疗服务量：医院年门诊量超过100万人次，住院患者超过10万人次。
2. 医疗技术水平：医院拥有一支高素质的医疗团队，具备先进的医疗设备和技术，能够开展各类高难度手术。
3. 医疗质量：医院严格执行医疗质量管理制度，医疗事故发生率低。
4. 医疗费用：医院严格执行国家收费标准，医疗费用合理。
（三）医院服务质量1. 患者满意度：根据问卷调查结果，患者对医院的服务质量总体满意。
2. 医护人员素质：医院拥有一支高素质的医护人员队伍，具备良好的职业道德和业务水平。
医院调研报告范文调研报告的核心是实事求是地反映与分析客观事实。
下面是小编整理的医院调研报告范文，希望对你有所帮助！医院调研报告范文为了推进我院开展深入学习实践科学发展观活动，进一步增强科学发展意识，创新科学发展机制，转变科学发展方式，破解影响与制约高校医院卫生工作持续发展的难题，营造有利于卫生工作科学发展的环境，根据学习实践活动方案要求，结合本单位工作实际，现将我院学习调研情况汇报如下：调研地点：湖南大学医院调研人员: 医院科学发展观学习领导小组调研对象：共产党员，民主党派人员，无党派群众调研目的：结合我院实际，切实找准并着力解决制约与影响医院发展的突出问题、关系群众切身利益的突出问题以及党员干部党性、党风、党纪方面群众反映强烈的突出问题，明确科学发展的方向调研课题：(一)影响与制约我院科学发展的主要因素;(二)以科学发展观为指导，优化医疗卫生配置，怎样实现可持续协调发展;(三)以科学发展观为指导，怎样建立健全流行病预警预测与公共卫生管理机制;(四)坚持以人为本的理念，切实解决与师生员工利益息息相关的突出问题;(五)如何加强医德医风教育，建立医德医风教育长效机制;(六)怎样加强特殊行业基层党建工作，发挥党员先锋模范带头作用。
调研形式：1、召开座谈会，各自发表自己的看法与观点，查找突出问题2、发放问卷调查3、走访群众，个别交谈调研结果分析：一、学习认识按照学校党委统一部署，院学习实践科学发展观活动领导小组成员通过集中学习与自学以及组织对科学发展观的学习调研，使我们更加深刻的理解了科学发展观的内涵，明确了党落实科学发展观的及时性与必要性，学会用科学发展的眼光来看待问题、分析问题、解决问题，与实际相结合，做到统筹兼顾，全面发展。
科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。
从科学发展观的内涵我们应该看到，发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾作为科学发展观的各要素，是统一的整体，任何要素都是不能独立存在的。
千里之行，始于足下。
医院调研报告范文医院调研报告一、调研目的本次医院调研的目的是为了了解医院的运营情况，包括医疗设备情况、人员配备情况、服务质量等，并针对问题提出改进方案，以提升医院的整体水平。
二、调研方法1. 个别访谈：对医院管理团队、医生和护士进行个别访谈，了解他们对医院现状和问题的看法；2. 问卷调查：发放问卷，针对患者和家属进行调查，了解他们对医院服务的满意度；3. 数据分析：通过查阅医院的运营数据，分析医院的诊疗量、病床利用率等情况；4. 外部比较：与同类医院进行比较，了解医院的优势和劣势。
三、调研结果及分析1. 医疗设备情况：医院的医疗设备更新较为缓慢，部分设备老化，无法满足当前的诊疗需求。
此外，医疗设备的使用率较低，有待进一步提高。
2. 人员配备情况：医院的医生和护士人员相对较少，导致医疗资源利用率低下。
同时，医生和护士的岗位分工不明确，导致工作效率低下。
3. 服务质量：医院的服务质量有待改善，患者和家属对医院的满意度较低。
主要问题包括医生态度不友好、护士工作不负责任、就诊等待时间长等。
4. 中心化运作：医院的各个科室相对孤立，缺乏有效的沟通和协作机制。
导致医疗资源的浪费和低效。
四、改进建议第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
1. 设备更新：医院应加快医疗设备的更新，及时淘汰老化设备，引进先进设备，以提升诊疗效果。
2. 人员配备：医院需要增加医生和护士的配备，特别是一些繁忙科室的人手不足问题需要得到重视。
同时，制定明确的岗位职责和工作流程，提高工作效率。
3. 服务质量：医院应加强医生和护士的沟通能力和职业道德，提升服务态度和质量。
加强患者教育，提高患者对医院服务的理解和满意度。
此外，还应缩短就诊等待时间，提高就诊效率。
4. 中心化运作：医院应建立起科室间的有效沟通和协作机制，加强信息共享和资源整合，提升整体运作效率。
五、实施计划根据以上改进建议，医院可以制定以下实施计划：1. 设备更新计划：根据医院的经济状况和需求，制定医疗设备的更新计划，逐步引入先进设备，并制定相关的设备维护和保养计划。
医院调研报告范文摘要：本报告是针对医院进行的调研分析，旨在了解该医院的现状和问题，并提出相应的改进建议。
通过对医院患者、医护人员、管理层的问卷调查和深入访谈，我们得出了以下结论：医院在患者就诊流程、服务质量、医护人员工作环境等方面存在一些问题，需要加强管理和改进。
针对这些问题，我们提出了具体的改进建议，包括改善患者就诊环境、提升医护人员的工作满意度、优化管理模式等。
希望该医院能够采纳我们的建议，提供更好的医疗服务。
一、调研背景该医院是本地区较大型的综合性医院，服务范围广泛，医护人员总数相对较多。
然而，近期该医院在患者评价和员工离职率方面出现了一些问题，因此我们进行了针对性的调研，以了解问题的具体原因，并提出相应的解决方案。
二、调研方法我们通过发放问卷和进行深入访谈的方式，对该医院的患者、医护人员和管理层进行了调查。
共发放问卷300份，有效回收285份，回收率为95%。
在深入访谈的过程中，我们采访了10名患者和10名医护人员，对他们的意见和建议进行了采集和整理。
三、调研结果3.1患者就诊流程调研结果显示，患者就诊流程比较繁琐，需要耗费较多时间等候。
很多患者反映来医院看病需要提前预约，但预约后还要等候很长时间才能看到医生。
此外，不少患者认为门诊就诊流程不够规范，导致排队等候时间长、轮候病人拥挤等问题。
3.2服务质量在对医院的服务质量进行调研时，我们发现了一些问题。
有些患者表示，在就诊过程中医生和护士的態度冷淡和医疗技术不专业，导致了就诊体验不佳。
此外，医院的卫生环境也未能得到很好的保持，有些患者对手术室或病房的清洁度感到担忧。
3.3医护人员工作环境从医护人员的角度出发，我们发现了一些问题。
调研结果显示，医护人员的工作压力较大，加班时间长。
此外，部分医护人员反映在工作中缺乏足够的培训和职业发展机会，导致他们的工作积极性和满意度降低。
四、改进建议4.1改善患者就诊环境针对患者反映的就诊流程繁琐、等候时间长等问题，建议医院加强对预约和就诊流程的管理和优化。
医院调研报告引言概述：医院是人们生病时的重要去处，也是医学研究和医疗服务的重要场所。
为了更好地了解医院的运营状况和服务质量，我们进行了一次医院调研。
本报告将详细介绍我们的调研结果，以便医院管理者和决策者更好地了解医院的现状和问题。
一、医院基本情况1.1 医院规模：我们调研的医院是一家综合性医院，拥有多个科室和病房，总床位数为XXX张。
1.2 医院人员：医院拥有一支庞大的医护团队，包括医生、护士、药师等，总人数约为XXX人。
1.3 医院设施：医院设施齐全，包括手术室、检查室、药房等，能够满足不同患者的医疗需求。
二、医院服务质量2.1 医疗技术水平：医院拥有一批高水平的医生和专家，能够提供优质的医疗服务。
2.2 服务态度：医院的医护人员服务态度良好，患者就诊时能够得到及时、亲切的服务。
2.3 医疗设备：医院的医疗设备先进，能够进行各种检查和治疗，提高了诊疗效率和准确性。
三、医院管理水平3.1 医院管理制度：医院建立了科学的管理制度，能够有效地协调医院内部各部门的工作。
3.2 资源配置：医院合理配置了人力、物力和财力资源，确保医疗服务的顺利进行。
3.3 医院安全：医院注重医疗安全，建立了完善的医疗事故处理机制，保障患者的安全。
四、医院发展方向4.1 服务升级：医院将进一步提升医疗技术水平，引进更多的高端医疗设备，提高医疗服务的质量。
4.2 专科建设：医院将加大对各个专科的建设力度，提高各科室的医疗水平和服务质量。
4.3 人材培养：医院将加强对医护人员的培训和学习，提高整个医疗团队的综合素质。
五、建议和展望5.1 加强宣传：医院可以通过各种渠道加强对医疗技术和服务质量的宣传，提高医院的知名度和美誉度。
5.2 改善环境：医院可以在医疗环境、服务环境等方面进行改善，为患者提供更加舒适的就诊体验。
5.3 加强合作：医院可以与其他医疗机构、科研机构等建立合作关系，共同推动医疗事业的发展。
结语：通过本次医院调研，我们对医院的基本情况、服务质量、管理水平、发展方向等方面有了更深入的了解。
医院调研报告最佳范文两篇目录一、医院概况与发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21.医院简介及历史背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22.医院的组织结构与管理模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33.医疗服务范围及特色科室介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44.医疗技术发展现状及创新能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5二、医疗服务质量分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61.医疗服务流程优化情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72.医护人员的专业水平与服务态度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83.医疗质量监测与评估机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104.医患沟通及其满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11三、医院管理运营情况分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．121.人力资源管理现状与策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．132.财务管理及经济效益分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．143.物资采购与供应链管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．154.医院信息化建设进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16四、医院环境与服务设施调研．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．171.医院硬件设施及配套服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．192.医疗环境的安全与卫生状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．203.绿色环保措施及执行情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．214.便民服务设施与改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23五、存在问题与挑战分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．241.医院发展中面临的主要困难．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．242.医疗服务质量提升瓶颈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．263.医院管理运营中的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．274.医院环境与服务设施的不足与改进方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29六、改进建议与对策研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．301.提升医疗服务质量的措施建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．312.优化医院管理流程与方法创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．323.加强人力资源开发与团队建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．344.加强医院品牌建设与文化塑造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35七、案例分析与探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37一、医院概况与发展现状1.医院历史背景：本院成立于20世纪初期，历经多次扩建和改造，现已成为一所集医疗、教学、科研为一体的综合性医院。
医院调研报告范文医院调研报告范文尊敬的领导：我根据组织要求，于近期对我市某医院进行了调研，并整理了以下报告，供领导参考。
1. 调研目的与方法本次调研的目的是了解该医院在医疗质量、医疗设施、服务体验等方面的表现，并提出可行的改进意见。
调研主要采用问卷调查和实地观察的方式进行。
2. 调研结果（1）医疗质量方面：调研显示，该医院的医疗质量较高，且诊疗设备先进，医疗技术水平高。
但在病房管理上，还存在病床不够用、病房环境不够舒适等问题，需要加以改善。
（2）服务体验方面：调研显示，患者对该医院的服务体验整体较好，认为医务人员态度友好、服务热情。
但有部分患者反映挂号排队时间长、就诊速度较慢，建议医院加强人员管理和流程优化。
（3）医院设施方面：调研显示，该医院的医疗设施较为完备，同行业比较先进。
不过，有部分受访者认为候诊区空间较小，建议医院扩充候诊区面积，提高就诊环境舒适度。
3. 改进建议（1）在病房管理方面，建议医院增加病床数量，改善病房环境，给予患者更好的住院体验。
（2）在服务体验方面，建议医院优化挂号和就诊流程，缩短患者等待时间，并加大对医务人员的培训力度，提高服务质量。
（3）在医院设施方面，建议医院扩充候诊区面积，增加座位数量，改善就诊环境舒适度。
4. 结束语通过本次调研，我们发现该医院在医疗质量、服务体验和医疗设施方面存在一些问题，但总体表现较好。
我们建议医院针对存在的问题，采取相应措施进行改进，提高医疗质量和患者满意度。
以上仅是个人调研的一些初步结果，还有待进一步深入研究和分析，希望领导能够给予进一步指导和支持。
谨报告。
参考资料：[1] 患者满意度调查报告。
[2] 医院内部数据报告。
调研员：XXX日期：XXXX年XX月XX日。
医院调研报告范文调研报告：医院调研报告一、调研目的本次调研的目的是为了了解某医院的运营状况和服务质量，以便为其提供改进意见和建议。
二、调研方法1.定性调研：通过访谈医院管理层、医生、护士和患者，了解他们对医院的看法、对医疗质量和服务质量的评价，以及他们对医院的期望和需求。
2.定量调研：通过问卷调查患者和家属对医院的评价和满意度，以及评估他们对不同服务方面的重要性。
三、调研结果1.医院概况：某医院位于城市中心，是一家综合性医院，拥有先进的设备和专业的医疗团队。
医院服务范围广泛，涵盖内科、外科、儿科、妇产科、中医科等多个科室。
2.医院运营状况：医院每年接诊患者数量稳定增长，且患者满意度较高。
医院拥有一支经验丰富的团队，医生和护士的专业水平得到了患者的认可和赞许。
3.医疗质量：医院注重质量管理，拥有严格的医疗操作流程和质控系统。
通过与相关医疗机构的合作与交流，医院不断提升医疗技术和设备水平，保障患者的治疗效果。
4.设施和环境：医院设施较为完善，病房干净整洁，设备齐全。
医院还提供方便的就诊流程，患者可以通过预约挂号和自助机进行快速就医，减少患者等待的时间。
5.服务质量：医院注重患者体验，医生和护士态度友好、热情，能够及时解答患者的疑问。
医院还开设健康讲座和义诊活动，提高患者的健康意识和健康素质。
四、调研结论根据调研结果，我们认为该医院的运营状况和服务质量较好，但仍存在一些问题和改进空间：1.加强科室的协同合作，提高医疗团队的综合水平，提供更全面的医疗服务。
2.进一步提高设施和环境的质量，改善病房的设施设备，提供更加舒适的就医环境。
3.加强对患者的沟通和交流，提高医生和护士的沟通技巧，增加患者对医院的信任和满意度。
4.加强医院的宣传和推广，提高医院的知名度和声誉，吸引更多的患者。
五、改进建议基于以上结论，我们建议医院在以下几个方面进行改进：1.加强医疗团队协作，定期进行团队培训和学术交流活动，提高医生和护士的专业水平。
医院调研报告引言概述：医院是人们生病时最常去的地方，医院的服务质量和管理水平直接关系到患者的健康和生命安全。
本文对某医院进行了调研，旨在了解该医院的运营情况和服务质量，为其提供改进建议。
一、医院基本情况1.1 医院规模该医院床位数量、科室设置、医护人员数量等。
1.2 医院设施医院建筑面积、设备设施、环境卫生等。
1.3 医院管理医院领导班子、管理制度、人员素质等。
二、医院服务质量2.1 医疗水平医院医生的专业水平、技术设备的先进程度等。
2.2 就医体验挂号、候诊、就诊流程是否便捷，医疗服务是否周到等。
2.3 医疗安全医疗事故发生率、医疗纠纷处理情况等。
三、医院医疗费用3.1 收费标准医院收费项目、价格公示情况等。
3.2 医保支付医保政策执行情况、患者报销比例等。
3.3 医疗费用透明度医院费用明细公示、患者就医费用了解程度等。
四、医院人员素质4.1 医生医生职称、继续教育情况、服务态度等。
4.2 护士护士专业技能、服务态度、沟通能力等。
4.3 行政人员医院管理人员素质、服务意识等。
五、医院发展前景5.1 技术设备更新医院是否跟上医疗技术的发展趋势。
5.2 人才培养医院是否注重人才培养和队伍建设。
5.3 患者满意度医院服务质量是否得到患者的认可和好评。
结论：通过对该医院的调研，我们发现了一些问题和不足之处，同时也看到了医院的优势和潜力。
建议医院加强管理，提升服务质量，关注患者需求，不断提高医疗水平，为患者提供更好的医疗服务，实现医院可持续发展。
医药⾏业调研报告（精选8篇）医药⾏业调研报告 ⼀、什么是调研报告 调研报告不同于调查报告，调查报告是因为发⽣了某件事（如案件、事故、灾情）才去作调查，然后写出报告。
调研报告的写作者必须⾃觉以研究为⽬的，根据社会或⼯作的需要，制定出切实可⾏的调研计划，即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，从明确的追求出发，经常深⼊到社会第⼀线，不断了解新情况、新问题，有意识地探索和研究，写出有价值的调研报告。
⼆、调研报告种类 1、按服务对象分，可分为市场需求者调研报告(消费者调研报告)、市场供应者调研报告(⽣产者调研报告)。
2、按调研范围分，可分为全国性市场调研报告、区域性市场调研报告、国际性市场调研报告。
3、按调研频率分，可分为经常性市场调研报告、定期性市场调研报告、临时性市场调研报告。
4、按调研对象分，可分为商品市场调研报告、房地产市场调研报告、⾦融市场调研报告等。
三、医药⾏业调研报告（精选8篇） 在不断进步的时代，报告的适⽤范围越来越⼴泛，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
⼀听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下⾯是⼩编精⼼整理的医药⾏业调研报告（精选8篇），欢迎⼤家分享。
医药⾏业调研报告1 随着国内药品零售连锁巨头的快速扩张,国外药品零售⼤亨的抢滩及以GSP强制认证在即。
近来药品零售业竞争表现为⽇趋加剧之势,全国各地陆续出现⼀些药店关门倒闭的现象,药品零售业洗牌重组已成必然。
⾯对来势凶猛的市场竞争,如何尽快提⾼竞争能⼒,在狼烟四起的药品零售市场竞争中谋求⽣存和发展?作为⼀个必定要直⾯的问题,已经放在形态各异的每个零售药店⾯前。
1、这是商业企业永恒的主题。
价格竞争和服务竞争是竞争主要形式。
⽬前，市场幼稚度不⾜的情况下，双刃两损"价格竞争仍然是药品零售商家参与竞争的主要⼿段，但其结果往往是杀敌⼀千、⾃损⼋百"两败俱伤，对药品零售业的健康、有序发展危害极⼤。
⽽服务竞争作为较⾼层次的竞争形式，因其后劲持续、影响深远，已⽇渐引起众多商家的重视。
医院调研报告（共8篇）医院调研报告（共8篇）第1篇医院调研报告-服务能力进一步提高，医疗服务体系有了很大发展，但与人民群众的健康需求相比，还有很大差距，群众反映的“看病难”.“看病贵”的问题依然没有得到很好解决。
导致“看病难.看病贵”问题的成因分析如下1.医疗资源总量不足，卫生发展落后于经济发展。
据有关资料分析，中国用2的世界卫生资源解决了22世界人口的医疗卫生问题，中国人的健康状况超过同等发达水平的其他国家的同时，也表明了中国医疗卫生资源总量的严重不足，而且优质资源少。
1995年以来，中国政府的卫生和预算年均增长为14.2，而同期政府收入年均增长是17.5；在政府举办的医疗机构的总收入中，药品收入占42.4，医疗收入占53.5，财政补助占4。
这表明社会投资没有与政府的财政收入保持同步增长，公共支出体系改革严重滞后，老百姓以有限的收入被动地支撑着迅速膨胀.高度市场化.国际化的医疗卫生服-务，使“看病贵”成为严重的社会不稳定的诱因。
2.医疗资源分布失衡或不足，医疗服务的社会公平性差。
目前我县二甲以上医院只县医院一家，优良卫生资源大多集中在这所医院，农村和边远山区缺医少药现象仍然存在，设备落后，技术缺乏，特别是红河.原黑梁河部分村舍卫生所仍然依靠血压计.体温计.听诊器“老三件”看病，农民甚至无法享受到最基本的医疗服务。
全县卫生机构专业技术人员仍很短缺，人员结构失调，人才断档严重，乡镇卫生院有的先进设备无专业技术人员操作或技术不精，导致先进的设备利用率或诊断准确率不高，城乡居民就诊流向进一步向上级医院集中。
不合理的病人流向，一方面使基层医疗机构的资源利用率和技术水平下降，另一方面也使大医院的资源得不到合理利用，大医院人满为患，也是造成“看病难.看病贵”的原因。
3.国家政策调整或新的行业规范，-增加了病人的医疗负担。
政府把医疗机构推向市场，拨款越来越少，甚至断奶。
医院要发展，成本最终必然转移到患者身上。
国家取消公费医疗，推行医保制度，减轻了单位的负担，却无疑增加了患者个人的负担。
医生为了适应医疗事故处理中“举证倒置”规定，不得不要求患者作更全面的检查，也加大了患者的医疗费用。
4.社会分配不均，贫富差距过大。
据有关资料反映，城乡贫困人口的贫困原因1/41/3与疾病直接相关，疾病加重了社会贫富分化，加重了百姓对疾病风险的恐惧心理，使“看病贵”易于产生共鸣，成为社会挥之不去的阴霾.5.医疗卫生是高科技.高风险.高成本行业，医疗卫生费用在一定幅度内的增长是不可避免的。
诊治疾病的过程实际上也是医学研究的过程，具有探索性。
对人体的研究，对疾病的治疗，无疑是高风险状态下的高科技行为。
在医疗活动中，花了很多钱却达不到预期效-果的情况也是常有的。
由于非业内人士对此缺乏认识，很容易因为对治疗效果的不满意而产生或夸大“看病难看病贵”的情绪。
6.人口老龄化，疾病谱慢性化，医疗的难度和成本加大。
中国在年就进入了老龄化国家。
资料显示，我国有限的卫生资源80用于了老年人，这其中的80又用于了急危重症病人。
调查显示，慢性非传染性疾病所引起的死亡已占人口死亡数的2/3。
人口老龄化.疾病谱变化的结果是大大增加了医药费用负担。
7.群众对医疗卫生服务的需求不断增长。
随着经济文化生活水平的提高，群众的健康观念逐渐增强，医疗卫生服务的需求也更多.更高。
病人一味追求名院.名科.名医，小病也往大医院跑，一定程度上形成了基层医疗机构卫生资源的浪费.大医院看病难的现象。
8.医疗机构市场主导，片面追求经济利益。
我国医院目前基本上属于市场-主导型。
在医院的总收入中，药品收入约占48，医疗收入约占47，而财政拨款仅占5左右。
由于财政补贴不足，医疗服务收费标准偏低，药品收入成为医院的主要经济来源。
9.药品和卫生材料价格虚高，加重了“看病贵”的程度。
药品和卫生材料虽然实行了招标采购，但由于定价机制不合理，厂商仍然有很大的操作空间。
药品和卫生材料价格虚高加重了“看病贵”的程度而已。
二.缓解群众“看病难.看病贵”的措施.逐步建立和完善农村医疗救助体系和新型农村合作医疗制度1.加大政府对卫生的投入力度，对农村特困群众实行医疗救助，逐步解决群众“看病难.看病贵”的问题。
2.进一步在全县范围内开展村卫生所标准化建设，全面提高乡镇卫生院.村卫生站的综合服务能力。
3.继续开展好农村巡回医疗义诊和-卫生下乡工作，送医送药上门服务，方便群众就医。
4.开展“残疾儿童手术康复明天计划”和“呵护蓓蕾行动”，为城乡特困家庭儿童提供医疗救助。
.建立城乡惠民医疗体系和“平价医院”1.全县公立医疗机构均设为惠民医院，经县民政局核定的城乡特困群众，可持证在惠民医院就医享受相关优惠政策。
2.政府举办的部分公立医院建立“平价医院”或“平价病房”，主要为参加合作医疗农民.城市下岗职工.低保人员.进城务工人员及老人.儿童服务。
3.规范社区卫生服务机构的设置，充分发挥社区卫生服务机构的预防.医疗.妇幼保健.康复.健康.计划生育技术服务等职能。
4.严格执行所有医疗机构的门诊处方实行“一单通”，病人凭处方可自愿选择医疗机构或药店按规定购药。
-.加强公共卫生工作，提高疾病防控水平1.进一步完善城乡公共卫生体系，为广大群众提供更优质的公共卫生服务。
2.加强卫生执法监督工作，大力保障食品卫生.学校卫生.环境卫生.职业卫生.生活饮用水卫生安全。
3.加强疾病预防控制.妇幼保健.健康工作。
不断提高突发公共卫生事件防控力度和广大群众的防病和保健意识。
.控制医疗费用的增长1.医疗机构必须公示医疗服务收费的项目.标准。
2.严格控制药品收入占医疗业务总收入的比例。
3.根据我县经济发展水平，核定政府举办的医疗机构的收支，控制医疗单位工资总额。
.加强行业作风建设1.医疗机构工作人员严格执行“-准”规定。
2.医疗机构要进一步改进服务流程，简化环节.合理布局，提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐医患关系。
建立.完善医患沟通制度；建立.完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理.处理病人投诉。
----第2篇医院调研报告医院调研报告强烈的突出问题，明确科学发展的方向调研课题一影响与制约我院科学发展的主要因素;二以科学发展观为指导，优化医疗卫生资源配置，怎样实现可持续协调发展;三以科学发展观为指导，怎样建立健全流行病预警预测与公共卫生管理机制;四坚持以人为本的理念，切实解决与师生员工利益息息相关的突出问题;五如何加强医德医风，建立医德医风长效机制;六怎样加强特殊行业基层党建工作，发挥党员先锋模范带头作用。
调研形式1.召开座谈会，各自发表自己的看法与观点，查找突出问题2.发放问卷调查3.走访群众，个别交谈调研结果分析一.学_认识按照学校党委统一部署，院学_实践科学发展观活动领导小组成员通过集中学_与自学以及组织对科学发展观的学_调研，使我们更加深刻的理解了科学发展观的内涵，明确了党落实科学发展观的及时性与必要性，学会用科学发展的眼光来看待问题.分析问题.解决问题，与实际相结合，做到统筹兼顾，全面发展。
科学发展观的问题1人才短缺问题分析目前影响医院科学发展最突出的问题是缺乏基本的专业人才。
两校合并时，校医院在岗人员有120余人，临时工8人，随着学生扩招，在校学生达到了3万余人，学校在岗职工稳定在4000人，离退休人员2500余人。
服务对象包括师生员工.离退休人员及家属约5万余人。
随着人事制度的改革与人员自然减员，20XX年学校再次确定我院编制为103人，其中专业技术人员92人，管理岗位5人，其他岗位6人，近半年多来已退休7人，均为专业技术人员，现实有专业技术人员85人，本年度还要退休4人。
现85人分布在南北两院与天马医疗站，包揽了南北两院的白班.中班.晚班与节假日班，为了确保医疗工作24小时.365天的正常运转，许多职工加班存假数天，多的达上百天。
也就是说，工作人员值班或加班根本不能保证正常的休息，医院又无法支付加班费或者支付少量的加班费每天30元，致使部分科室无法正常工作或停诊，病人不满意，职工有意见，领导也为难。
因此，人才短缺.人员与专业结构极不合理.职工年龄严重老化是影响与制约医院发展最突出的问题。
问题2人才培养问题分析医疗是一个专业性很强的高风险职业，对人才的培养要求很高，如本科培养一般为5年，少数为6-8年制。
在调研与座谈中，许多同志谈到，医院要发展硬件固然重要，但也不可忽视软件，随着科学技术高速发展，医学知识更新也加快了节奏，许多观点与知识都在更新，而我们所掌握的知识已经远远不能满足临床需要，这就迫使我们需要加快知识更新。
近几年来医院虽然采取了许多有效的措施，如院方组织副高以上人员讲课，请专家来院会诊或讲座，短期专业培训或鼓励参加全科医生培训等，但收效甚微，主要原因是缺乏系统培训，不能引进所需的专业技术人员，来院的工作人员大部分是随着配偶调入安置进来的，这样的人员一是专业不对口，二是因陪读或其他原因脱离临床时间太长或者专业太专不适合基层工作，如学中医的改行从事西医，从事心血管内科的看不了其他疾病等，再加上上级卫生行政部门不断规范医疗执业，不允许跨专业执业行医，而学校人事部门从严控制单位编制，而忽略了医疗专业的工作特点，使得高校医院的医疗工作安排调度遇到困境。
问题3经费短缺问题分析学校每年所拨医疗专项经费470万，担负着3万多学生的公费医疗.离休干部.职工住院及工伤报销等，其中离休干部一年所支付的费用就达390万左右，年支出约700余万元，不足部分全部由医院自筹补贴.设备购置.更新与维修学校未列入预算计划，也无专项经费，完全靠医院自筹解决，导致医疗设备陈旧，不能及时更新与升级换代，因此，医院无法完全满足临床医疗与病人的需求。
不仅限制了医院诊疗水平整体提升，也阻碍了医院的发展。
整改措施1.为了满足师生员工就医的基本需求，希望学校能在编制内从县级以上医院引进相应的急需专业技术人员若干名;通过自然减员.人才引进.培训学_来优化我院的专业技术队伍。
2.医院有计划.有目的的对专业技术人员进行短期专业培训;继续组织职工业务学_，改善授课条件，提高授课效果;加强专科医生的培养，培养出一批小专科大综合.适应能力较强的全科医师。
3.在进一步加强公费医疗管理的同时，希望学校增加医疗经费的投入，以满足师生员工基本医疗需求。
4.新进技术人员在没有到位之前，医院仍采取优化组合.内部调整.加班加点来保证工作正常运转，保障一方平安。
调研课题二以科学发展观为指导，优化医疗卫生资源配置，怎样实现可持续协调发展;两校合并以来，医院始终坚持“五个一”一块牌子.一套班子.一个规划.一个财务.一套制度职责的管理原则，但北院同志仍提出了一些不同的看法，在调研中意见比较集中的有以下两点1.资源不能共享2.劳务分配不统一问题分析1两校合并时，人员结构南院较北院相对合理，北院中医医师4人，内科医生1人，外科医生1人，口腔科医生2人，年龄普遍偏大。
