卓越绩效管理模式实施方案

组织从优秀到卓越指导方案（政府质量奖创奖指南）一、质量奖解析......................................................二、推行卓越绩效模式的作用和意义....................................三、卓越绩效标准导入全程内容........................................四、质量奖推进计划与培训项目........................................为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》，借鉴国际上政府质量奖的成功经验，设立国家、省和市“质量奖”。

其目的为：以奖兴企，培育卓越企业；推广卓越绩效标准，帮助企业建立具有竞争力的组织治理体系并取得理想的经营业绩。

一、质量奖解析（一）设奖宗旨质量奖是对实施卓越的质量经营管理并取得显著的质量、经济、社会效益的组织和个人授予的政府最高奖项，起到引导和激励企业建立和实施卓越绩效模式，持续改进经营业绩，增强综合竞争力的作用。

设立质量奖，是政府引导和企业需求相结合的产物，是当前先进质量理论和管理实践相结合的反映，也是国际成功经验和实际国情相结合的成果。

下图是卓越绩效评价准则框架图条款名称条款分值4.1领导1104.1.2高层领导的作用504.1.3组织治理304.1.4社会责任304.2战略904.2.2战略制定404.2.3战略部署504.3顾客与市场904.3.2顾客和市场的了解404.3.3顾客关系与顾客满意504.4资源1304.4.2人力资源604.4.3财务资源154.4.4信息和知识资源204.4.5技术资源154.4.6基础设施104.4.7相关方关系104.5过程管理1004.5.2过程的识别与设计504.5.3过程的实施与改进504.6测量、分析与改进804.6.2测量、分析和评价404.6.3改进与创新404.7结果4004.7.2产品和服务结果804.7.3顾客与市场结果804.7.4财务结果804.7.5资源结果604.7.6过程有效性结果504.7.7领导方面的结果50卓越绩效模式作为世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，成为我国企业在新形势下经营管理的努力方向。

推进卓越绩效模式的实施步骤导入卓越绩效模式的根本目的在于提升管理水平和综合竞争力;卓越绩效模式最重要的两大作用是诊断测量仪和管理体系框架;通过导入卓越绩效模式,使企业具备运用该模式开展自我评价、持续改进的能力,培养一支自评师队伍也即企业自己的管理专家队伍,运用该模式整合企业的一整套管理体系,并取得对企业发展的未来图景和路径的清晰认识,指引企业在追求卓越的道路上扎实前进,取得绩效;具体实施步骤：一、领导决策卓越绩效模式是一个覆盖企业经营管理方方面面的综合方法和管理框架,涉及到绩效考核和企业各层次人员包括高层领导的切身利益,可能是一场大变革,导入卓越绩效模式是一个“一把手工程”;高层领导,尤其是一把手,应当了解其意义,承诺导入、亲自参与和大力支持,协调各种资源分配;这一步的关键是解决认识问题和选择导入时机问题;解决认识问题就是指,卓越绩效模式是个什么东西,其他企业用得怎么样,卓越绩效模式到底适不适合我们企业本身,这些问题,必须要有一把手和所有高层管理人员取得一致的认识;简而言之,就是“释疑解惑”;选择导入时机问题就是指,结合企业、行业情况,选择合适的导入时机;以下几种情况不是导入的恰当时机：1、没有愿景,而且不考虑建立愿景和未来的发展方向;2、企业正在进行重大变化,如高层领导更替,组织合并、并购或重组、裁员,重大工程建设等,需要企业投入较多资源的工作,使企业不能专注于企业内部管理整合;3、领导者实施“黑箱”操作,不愿分项重要数据和信息;4、不愿大规模大范围地改变目前的现状,以及类似的思维、潜规则;二、评价准则培训领导确定导入后,安排为高层、中层领导和推行卓越绩效模式的的骨干人员进行卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南的导入培训;一般安排一到两天时间;包括卓越绩效模式产生的背景、意义、核心价值观、框架、标准内容和评价方法等,有一个基本的、系统的认识,为随后开展的自我评价打好基础;三、建立推进和评价组织建立卓越绩效推进委员会或领导小组、综合协调机构和强有力的跨职能项目组;综合协调机构可以设在质量部门、企管部门,或建立专门的卓越绩效推进办公室;跨职能项目组一般6至15人组成,成员应当对组织运营和所处的内外部环境有深刻理解,具有丰富的专业知识和管理实践经验,可以来自企管、发展与战略规划、市场营销、生产运营、质量与技术、人力资源、办公室、财务与审计核算等部门;将来,以这支队伍为核心,具体推行卓越绩效模式,并对企业实施自我评价,撰写自我评价材料;四、自评师培训建立组织之后,需要及时培训一支自我诊断和评价的骨干队伍,即自评师队伍,成员主要是跨职能项目组,可以放宽培训范围至后备干部;培训方式可以是请专家进来,也可以是派出去参加培训班;培训为两天至五天;五、撰写“组织概述”卓越绩效评价从组织概述开始,有助于企业关注其关键过程和结果、识别关键的潜在差距;组织概述用简练的语言三、四千字显示出企业成功运营的关键影响因素和所面临的挑战,识别出的问题或不足,可以直接指定改进计划;组织概述按照卓越绩效评价准则实施指南GB/Z19579—2004附录B 的要求撰写;六、策划和制定自我评价计划首先,确定进行自我评价的准则和合适区域;其次,以卓越绩效模式推进项目组为主体,选择自评师建立自我诊断评价组;然后,制定自我诊断评价计划,包括评价时间、场所、评价内容和评审员分工安排;七、实施自我评价依照自我评价计划,遵循卓越绩效评价方法和评分指南,逐项进行定性和定量的评价、确定优势、改进机会以及分数,列出最重要的优势、最显着的改进机会,提出综合性的自我评价报告;企业可以按照上述要求,仅进行定性评价而不进行定量评分,仅输出综合报告而不编写逐项评语;自我评价过程重在发现改进机会;建议不要将自评情况与绩效考核挂钩,否则会阻碍改进机会的挖掘;八、制定并实施改进和创新计划完成自我评价后,召开汇报会,向高层领导报告自我评价的过程和结果,并讨论如下问题：组织的最重要优势及其巩固措施；组织最显着的改进机会及其优先次序,以及如何配置人力物力资源,采取改进和创新措施;九、学习循环上述第四至第七步构成一个完整的学习循环,即评价、改进和创新、分项循环;每经过一个循环,组织经营管理的成熟度就会得到一次提升;通过数轮学习循环,企业可以将卓越绩效模式作为组织管理体系的整合框架,建立高度整合的卓越绩效管理体系;自我评价是组织自觉地采用卓越绩效评价准则,对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动,其目的是为了自我改进,追求卓越;自我评价是组织提供了一种识别优势和改进机会的有效方法,有助于组织实施改进,追求卓越;具体表现在：1挖掘组织应对动态竞争环境的优势,增强自信心：寻找影响未来发展和成功的改进机会,是组织的改进过程和活动能针对最需要改进的地方;2为结合企业实际增进对标准的理解,并围绕标准要求展开讨论与交流提供了良好的机会；为内部人员建立起统一的思想观念,达到目标和行动的一致提供了有效的手段;3有利于培养一批熟悉卓越绩效管理方法,具有系统视野的自评师;4提供了一个有力的系统诊断工具,一种依据事实、而不是个人感觉的评审方法,最终为改进组织经营活动提供了一种严格的、结构化的方法;5将企业的使命、愿景与其经营战略和实施过程、经营结果密切地联系起来;6通过定期地自我评价,为测评组织经营管理的成熟度/卓越度,衡量组织在不同时期的进步提供了方法;图：自我评价的一般流程。

公司卓越绩效自评实施方案一、背景介绍公司作为一家现代化企业，致力于提高绩效和员工发展。

为了全面了解员工的工作表现，优化绩效管理体系，公司决定实施卓越绩效自评方案。

二、目的和意义1.目的：通过卓越绩效自评，促进员工自我认知和个人成长，激励员工持续提高工作质量和效率。

2.意义：a)增强员工的自我管理能力，提高工作主动性和自律性；b)推动员工与组织目标对齐，提高公司整体绩效；c)为绩效考核提供更加全面客观的评估依据。

三、实施步骤1.制定卓越绩效自评指标体系根据公司战略目标和核心绩效要求，制定一套全面客观的绩效自评指标体系。

指标体系应涵盖员工的工作能力、成果贡献、沟通协作和团队合作等方面的因素。

2.向员工传达方案内容和意义公司应向全员清晰地传达卓越绩效自评方案的内容和意义，并解答员工的疑问。

确保员工对方案的期望和要求有清晰的理解。

3.员工自评员工根据指标体系，对自己的工作表现进行自评。

自评应具有客观性和真实性，员工可以结合实际工作情况，展示自己在工作中的亮点和改进空间。

4.上级评审员工完成自评后，上级领导应对员工的自评进行评审。

评审要求上级领导客观公正，充分考虑员工的自评情况，并针对员工的自评提出具体的改进建议。

5.员工汇报与反馈员工在上级评审后，需要向上级领导汇报自评和上级评审结果，并接受上级领导的反馈意见和指导。

通过汇报和反馈，增强员工对自身工作的认识和改进意识。

6.制定改进计划基于上级领导的评审和反馈意见，员工需要制定具体的改进计划，明确改进目标、时间和行动计划，确保自身工作能力和绩效得到提升。

7.绩效回顾和总结公司应定期进行绩效回顾和总结，通过比较员工的自评和实际工作表现，评估卓越绩效自评方案的有效性和可行性，并根据评估结果进行调整和改进。

四、实施要点1.明确目标和期望制定明确的目标和期望，使员工知道在自评中需要展现什么样的工作表现，以及自己对改进的期望和要求。

2.建立信任和支持机制鼓励员工真实反映自己的工作表现和改进需求，建立一个开放包容的沟通氛围，同时提供必要的支持和资源，帮助员工实现自身的发展目标。

卓越绩效管理模式企业做法下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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各处室、学院，附属医院：为全面加强学校质量管理，切实把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，加快质量强校建设，全面提升我校质量竞争力，根据上级文件精神，结合学校工作实际，现将卓越绩效管理任务分工通知如下：一'任务分工(一)领导1.1总则：评价组织高层领导的作用、组织治理及组织履行社会责任的情况。

1.2高层领导的作用(1)如何确定组织的使命、愿景和价值观，如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相关方，如何在落实组织的价值观方面起表率作用；(2)如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点；(3)如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织学习和员工学习的环境；(4)如何履行确保组织所提供产品和服务质量安全的各处室、学院，附属医院：为全面加强学校质量管理，切实把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，加快质量强校建设，全面提升我校质量竞争力，根据上级文件精神，结合学校工作实际，现将卓越绩效管理任务分工通知如下：一'任务分工(一)领导1.1总则：评价组织高层领导的作用、组织治理及组织履行社会责任的情况。

1.2高层领导的作用(1)如何确定组织的使命、愿景和价值观，如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相关方，如何在落实组织的价值观方面起表率作用；(2)如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点；(3)如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织学习和员工学习的环境；(4)如何履行确保组织所提供产品和服务质量安全的2.2.2战略制定过程(1)组织应描述其战略制定过程、主要步骤及主要参与者，如何确定长、短期计划的时间区间，以及战略制定过程如何与长、短期计划时间区间相对应。

高速投资发展
关于展开卓越绩效自评工作的实施方案
为推动公司展开卓越绩效自评工作，提升公司卓越绩效管理水平，根据股份及投资公司工作安排，成立公司卓越绩效自评组织领导机构。

卓越绩效自评组织领导机构和相关事宜实施方案如下。

一、成立卓越绩效自评领导机构及日常办事机构
为增强对公司卓越绩效自评的统一指导，更好地推动卓越绩效自评工作展开，成立卓越绩效自评领导小组。

组长：总经理
副组长：副总经理
成员：各部室主要负责人
卓越绩效自评领导小组是公司卓越绩效自评工作的领导机构，统一领导公司自评工作展开。

领导小组下设办公室，设在综合部，具体统筹、协调、组织卓越绩效自评工作具体展开。

各部室负责人为部门卓越绩效自评工作负责人，各部室指定一名工作人员作为兼职卓越绩效自评工作人员，报卓越绩效自评工作办公室备案。

二、企业文化建设委员会职责
(一)研究提出公司卓越绩效自评的规划措施。

(二)指导、组织、监督卓越绩效自评工作的实施。

(三)协调各部门相互配合展开卓越绩效自评工作。

(四)审核、评估企业卓越绩效自评成果。

三、卓越绩效自评办公室职责
(一)制定卓越绩效自评实施方案。

(二)牵头组织卓越绩效自评报告编写工作。

(三)指导各部室展开本部门自评报告编写活动。

(四)汇报本单位卓越绩效自评报告并于11月30日报股份公司。

公司
2021年11月5日。

卓越绩效过程实施方案
一、背景介绍。

卓越绩效是企业发展的重要保障，是实现组织目标的关键。

在当今竞争激烈的市场环境下，企业需要通过卓越绩效来提高竞争力，实现可持续发展。

因此，制定和实施卓越绩效过程方案至关重要。

二、目标设定。

1.明确目标，制定明确的卓越绩效目标，与企业战略目标相一致。

2.量化指标，建立可衡量的绩效指标，以量化目标，确保实施的可操作性和可衡量性。

三、方案制定。

1.制定绩效评估体系，建立科学的绩效评估体系，包括绩效考核指标、权重分配、评估方法等。

2.明确责任分工，明确各部门和个人的绩效责任，建立绩效考核的主体责任和监督责任。

3.激励机制建立，建立激励机制，将绩效考核结果与奖惩制度相结合，激发员工的积极性和创造力。

四、实施过程。

1.沟通和培训，组织全员培训，确保员工对卓越绩效目标和评估体系的理解和认同。

2.信息系统支持，建立信息化的绩效管理系统，实现绩效数据的收集、分析和监控。

3.持续改进，定期对绩效评估体系进行评估和改进，确保其与企业战略目标的一致性和有效性。

五、风险管理。

1.风险识别，识别可能影响卓越绩效实施的风险，包括组织文化、员工态度、管理层支持等。

2.风险应对，建立风险管理机制，及时应对可能的风险，确保卓越绩效实施的顺利进行。

六、总结。

卓越绩效过程的实施方案需要全员参与，领导层的支持至关重要。

只有通过科学的制定和实施，才能有效提高企业的绩效水平，实现持续发展。

希望通过本方案的实施，能够为企业的卓越绩效提供有效的支持和保障。