基于蓝海战略的保险营销创新研究_周勇钢
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互联网金融背景下保险企业发展策略研究——以中国人寿保险公司为例摘要目前来看,保险市场竞争日益激烈,原因有三:其一,保险行业市场主体在不断增加;其二,保险行业的监管发生了改革;第三,信息科技的发展正大力影响着保险行业传统的经营模式。
随着这些变化的发生,各家保险公司积极开展互联网金融业务,开设官方网站,推出移动应用,并与第三方平台合作。
与此同时,保险行业中也进入了不少以互联网公司为代表的外部资本,发展成为了互联网保险公司,其开展传统业务时也出现了在线代理服务。
保险公司出现的上述变化,在某种程度上代表了现代互联网与保险的深度融合。
2016年互联网保费收入高达2234亿元,与2011年相比,增长幅度出现了质的飞跃,据统计发现,5年期间,互联网保费增长近69倍。
因此,互联网金融的快速发展对于传统保险公司来说,既是一种挑战,也是一种机遇。
本文以中国保险业互联网金融发展为研究对象。
通过以中国人寿保险公司为样本的实证研究,在互联网保险快速发展的背景下,探讨了中国人寿保险公司的优势,劣势,机遇和威胁。
通过SWOT分析,本文认为,中国人寿保险公司应抓住当前互联网金融快速发展的机遇,采取差异化战略,重视产品和业务的差异化。
为了实现互联网保险更好的朝着生态化方向发展,需要开始注重同其他知名互联网平台的合作开展跨境开发和经营。
关键词:保险企业;互联网金融;互联网保险;差异化战略Research on the development strategy of insurancecompanies under the background of Internet Finance ——Taking China's life-insurance company as an exampleABSTRACTWith the increase of insurance market main body and the reform of industry supervision, the insurance market competition is becoming more and more fierce. At the same time, the development of information technology, represented by the Internet and big data, is having a subversive effect on the traditional business model of insurance industry. In recent years, insurance companies have actively entered Internet finance by opening official website stores, introducing mobile applications, and cooperating with third-party platforms. At the same time, many outside capital, which is represented by Internet companies, has entered the insurance industry one after another, setting up Internet insurance companies to carry out business or to carry out online agency business. The changes mark a deepening convergence between the Internet and insurance. Insurance premiums rose nearly 69 times from 2011 to 223.4 billion yuan in 2016, showing a rapid growth trend. For traditional insurance companies, the development of Internet finance is not only a challenge, but also a major development opportunity.This paper takes the development of Internet finance in China's insurance industry as the research object, and discusses the advantages and weaknesses of Chinese life insurance companies under the background of the rapid development of Internet insurance through the empirical study of Chinese life insurance companies as a sample. Through the analysis of SWOT, this paper holds that Chinese life insurance companies should seize the opportunity of the rapid development of Internet finance, adopt differentiation strategy and pay attention to the differentiation of products and operations. And focus on cooperation with other well-known Internet platforms,cross-border operation, in order to better achieve the ecological development of Internet insurance.Key words: insurance companies; Internet finance; differentiation strategy目录摘要 (1)前言 (6)一、互联网保险发展及对保险业的影响 (8)(一)我国互联网保险发展变迁历程及现状分析............ 错误!未定义书签。
结论现代营销学认为,企业经营成败的关键在于它是否能适应不断变化着的环境。
市场营销环境大都是不可控制的因素,但是企业如果能够不断使其经营适应自己最佳的机会,就能创造出惊人的业绩。
因此,保险企业要不断地适应变化的环境,设立早期预警系统,及时改变营销策略,去迎接营销环境中的新威胁和新机会。
中国平安人寿保险公司虽然在某些方面具有自己的独特优势,但和外资保险公司相比还有的巨大差距,中国平安人寿保险公司保险公司能否认清形势,找准定位,借鉴国外保险公司的成功经验,提高保险营销水平,将是未来中国平安人寿保险公司能否快速发展的关键。
同时,中国平安人寿保险公司面临的不仅是外资保险公司进军中国市场的竞争压力,而且也面临着跨出国门走向世界的机遇。
在这个十字路口,只有勇于探索、敢于创新,走出一条属于自己的路来,中国平安人寿保险公司才能在未来的保险市场上占有一席之地。
总体来看,中国平安人寿保险公司目前还是处于比较有利的竞争地位,适宜走发展战略。
金融服务集团可以使平安人寿保险公司实现渠道、客户、品牌及管理技术等多种资源的共享,因此可以使企业利润达度提高。
如果公司拥有强大个人营销渠道和完备的顾客顾客服务体系,就可以利用这些能力的延展性,更加充分地发挥出横向多元化经营带来的优势,从而在激烈的市场竞争中取得长期竞争优势。
总之,中国平安人寿保险公司要向国际的综合性服务集团和金融服务业的百年老店目标迈进。
就一定要认真研究、分析公司的市场营销环境,尤其是外部经营环境变化,公司管理者应该事先作好充分的准备,针对经营环境的每一项重大变化,制定出一个或多个应变方案和对策,确保公司经营的稳定性和经营目标的实现。
同时,根据变化的形势,随时修正和调整经营策略,以适应公司经营活动的需要。
致谢本篇论文从最初的资料收集到最后的完成,每一步都是在**老师的悉心指导下完成的,这里面倾注了**老师的大量心血。
**老师开朗的个性和宽容的态度,以及认真的工作精神,帮助我很快的融入到论文的撰写当中。
第1期(总第125期)机械管理开发2012年2月No.1(S UM No.125)M EC HANIC ALM ANAGEM ENT ANDDEVELOPM ENTFeb.20120引言长期以来,我国的市场竞争方式主要以价格战为主,面对市场商机,大家一拥而上,众多企业相同或相似产品同时争夺有限的市场份额,进而形成了竞争激烈、产能过剩、企业利润不断下滑、甚至出现了行业相对拥挤的现象等等。
但是为求生存各企业还要加速向这个方向前进,最终的结果是导致部分企业走向低谷,甚至灭亡。
在W .钱金和勒妮莫博涅合著的《蓝海战略》一书中将这种市场环境称为“红海”。
《蓝海战略》提出了一种全新的企业发展理念,它把整个市场想象成海洋,这个海洋由红色海洋和蓝色海洋组成。
红海代表当前业已存在的所有行业,这是一个已知的市场空间。
蓝海代表当前尚不存在的所有行业,即未知的市场空间[1]。
所谓“蓝海战略”,就是企业超越传统产业竞争、开创全新市场的企业战略,企业凭借其创新能力获得更快的增长和更高的利润。
在“蓝海战略”的实施过程中,企业必须去开创新的需求,必须通过创新来获得新的市场空间。
可以说,没有创新就不可能有蓝海,因此创新是“蓝海战略”在实战中制胜的利剑。
对于一个企业而言,创新可以包括很多方面:技术创新,体制创新,思想创新等等。
但其中技术创新是企业创新活动的核心内容,它为研发新产品,提高产品质量,使产品占据市场并实现市场价值提供必要的支撑和保障。
1电机制造企业实施“蓝海战略”的必要性随着科学技术的快速发展和人民生活水平的不断提高,各类电机在工农业生产和人们的生活工作中正起着越来越大的作用,其市场相当的广阔。
但是,由于目前我国大大小小的电机厂有2000多家,电机生产厂家多,产量大,形成了相互抢占市场、压价竞争、利润微薄的“红海”局面,这一现象已成为影响电机企业生存和发展的主要原因。
因此尽早实施“蓝海战略”,研制开发蕴含庞大需求的新型电机,扩充产品范围,增强企业市场竞争力,在潜在的市场空间中抢占有利位置,可保证企业长盛不衰,持续有效健康的发展。
大连工业大学艺术与信息工程学院本科毕业设计(论文)题目:中国平安保险公司的市场营销策略毕业设计(论文)原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺:所呈交的毕业设计(论文),是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知,除文中特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体,均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名:日期:指导教师签名:日期:使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计(论文)的规定,即:按照学校要求提交毕业设计(论文)的印刷本和电子版本;学校有权保存毕业设计(论文)的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文;在不以赢利为目的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名:日期:学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名:日期:年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。
本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名:日期:年月日导师签名:日期:年月日摘要本文以中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)为主体,从中国保险业谈起,阐述了中国保险业务快速增长,服务领域不断拓宽,市场体系的日益完善,法律法规逐步健全,监管水平不断提高,风险得到有效防范,但与发达国家相比还有比较大的差距,本文分析我国保险业发展状况并提出建议。
专家视角Expert Views寿险公司B B E业务模式探讨陈秀娟尹艳玲王毅牟安然刘博雅周文斌中国太平洋人寿保险股份有限公司大保寿险B B E模式研究项目 组简介:近年来,寿险行业新业务发 展面临诸多挑战,公司纷纷进行转型与探索,例如开始尝试BBE等新的销售模式,为支持公司业务新渠道拓展,大保寿险成立B B E模式研究项目组,对B B E业务糢式的经营逻辑和盈利模式进行研究。
项目组由大保寿险总精算师 陈秀娟牵头,其他成员包括精算部的尹艳玲、王毅、牟安然、刘博雅、周文斌。
N J§10一、研究背景近年来,保险行业整体延续稳步发展势头,保费规模稳步增长,持续回归保障本源,业务结构不断优化,渠道转型初见成效。
然而,寿险行业也正经历着严峻考验,作为寿险营销主渠道的个险渠道正面临行业性增长瓶颈,传统的“人海式”经营模式面临代理人增员难、能力提升慢、新单增长难等各种压力。
另一方面,W1险渠道也面临竞争加剧、利润收窄的经营压力,闭险渠道业务多集中在短期业务,对企业的价值贡献不足。
面对经营中遇到的挑战,行业内许多公司进行了转型与探索,包括引人互联网销售、独立代理人、B B E等新的销售模式。
BBE模式,即 Business-Business-Employee模式,自二十世纪七八十年代开始至今,在美国、欧洲、日本和其他发达国家已有了很长时间的发展和积累。
在国内,泰康养老也创新性地引人了这种销售模式,历经20余年发展,形成了自身特色。
W内保险公司也纷纷开始了对这一领域的探索尝试。
B B E是一种销售模式,通过为企业客户提供W体保险保障服务的触点,进一步深耕企业内的个人及家庭客户传统的团险渠道的员工福利业务多以一年期产品为主,而B B E模式向职域个人客户销售的则多为长期保险产品,因此,这一模式可以为保险公司带来长期价值贡献同时,“一对多”的销售模式提高了生产效韦,还能培养一支高素质的队伍,对于帮助行业走出“增w难、高流失率、低产能”的闲境具有积极意义。
保险研究2008年第3期公司经营】NSURANCESTIJDIESN
o
32008
基于蓝海战略的保险营销创新研究
周勇钢,张志起
“
徐惠
(1华泰财产保险股份有限公司,北京100咒;2华泰财产保险股份有限公司山东分公司,山东济南25001
1
)
[摘要]随着保险主体的逐步增多保险市场的竞争越来越激烈,已具备了“红海”的特征。要在激烈的市场竞争中赢得主动,保险公司必须进行保险营销创新,开创属于自己的“蓝海”。保险营销创新既是保险公司实现利润
最大
化的需要,也是增强企业核心竞争力的需要。基于“蓝海战略”进行保险营梢创新主要有三个途径:营梢组合创新、客户价值管理、内部营销创新和外部营梢创新相结合。〔关键词]蓝海战略;保险营梢;创新
途径
[中图分类号]此4032[文献标识码]A[文章编号]1004一3306(208)03一073
一03
Abstarct:AlongiwthhteineeraseOfinsuarneeeompanieseompetitionontheinsuarneemakretiwlleonitnuetointensi
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innovationandexternaldistirbutioninnvoationKeywords:BlueoeeanStarte盯;insuarneeidstirbution;or
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改革开放以来,我国保险业保持了年均30%以上的增长速度207年全年保费收人7035亿元,同比增长25%,大大高于同期GDP的增长率。但随着保险主体的增多,保险市场的竞争也变得越来越激烈在一些经济较发达的地区保险市场已变成了名副其实的“红海”。一、我国保险市场的“红海”现状及形成原因《蓝海战略》的作者W钱金和勒妮莫博涅指出:“市场空间由两种海洋组成:红海和蓝海。红海代表当前业已存在的所有行业这是一个已知的市场空间。蓝海代表当前尚不存在的所有行业,即未知的市场空间。”身处红海的企业试图表现得超过竞争对手以攫取已知需求下的更大市场份额。当市场空间变得拥挤利润增长的前景随之黯淡。产品只是常规性的商品,而割喉式的恶性竞争使红海变得更加血腥。(一)我国保险市场的“红海”现状截止到207年底,我国共有保险公司110家,保险专业中介机构2331家保险营销员高达201万人。可见,自改革开发以来,尤其是我国加人WTO以来保险主体的数量在急剧增加。在这种情况下尽管我国经济取得了长足的进步,但相对于发达国家和地区我国的保险深度和保险密度仍有很大的差距。因此,随着市场竞争的加剧,各家保险公司无
论大小都有着强烈的抢占市场份额的动力。为了获得客户
获取短期效益有些保险公司开始采取一些不正当的竞争手
段。当鸳鸯单、批改退费、假赔案、体外循环这些做法成为“高压线”以后“贴费”成为了一个灰色的途径。这种行为
必然导致公司偿付困难最终使投保人对整个保险行业的信心产生动摇。许多保险从业人员也深深感到了保险市场竞
争之激烈为了开发新客户或维护现有客户他们不得不动
用各种关系,从价格和佣金两方面下功夫力争获取更大的市场份额最终造成保险公司的利润直线下降,甚至在全
国
很多省份造成了亏损保险产业似乎迅速地从“朝阳”变成了“夕阳”。
(二)保险市场成为“红海”的主要原因—保险产品和市场同质化迈克尔波特认为:企业要想在激烈的市场竞争中取得竞争优势必须采取以下三种战略之一即成本领先、标歧立异和目标聚集。目前我国绝大部分保险公司大都采
用
了第一种战略—成本领先,而忽视了对后两种战略的研
究运用
。
〔作者简介]周勇钢现供职于华泰财产保险股份有限公司;张志起现供职于华泰财产保险股份有限公司山东分公司;徐惠现供职
于华泰财产保险股份有限公司山东分公司
。
一73一
翻
DOI:10.13497/j.cnki.is.2008.03.013当前我国各家保险公司,产品与市场同质化问题严重、组织结构雷同(大多采用职能式管理组织结构)、销售方式千篇一律(主要依靠个人代理与直销)尤其是“一张保单卖全国”的产品与市场的同质化是导致价格竞争的主要原因。根据《中国保险报》资料分析我国各保险公司险种结构相似率达90%以上。险种数量有限且财产保险公司之间较小的产品差异造成保险竞争局限在相同的领域各家财产保险公司只能通过竞相降低费率大打价格战争夺现有市场。相反在欧、美、日等保险市场比较发达的国家他们的保险主体更多,也更强大但他们都有各自的市场定位和细分市场,在执行成本领先战略的同时更注重标歧立异和目标聚集战略因此他们的市场竞争反而不如我国市场那么激烈利润空间也较大。二、保险营销创新的必要性创新是现代金融业发展的不竭动力是提升我国金融业服务水平和竞争力的关键。伴随信息技术革命的新经济时代的到来企业面临的环境发生了很大变化产品生命周期缩短、优势模仿、市场需求多元化等增加了企业的决策风险,但也给企业带来了大量的机会。效率和创新是一个企业在现代经济中成功的两个基本手段。(一)保险营销创新是保险公司实现利润最大化的需要保险公司是通过向客户提供保障服务来获取一定利润的企业因此以正当的手段追逐利润最大化也是其最主要目的之一。但当面对一个以低层次的价格竞争为主的保险市场时如果各家保险公司都采取低成本战略,而不进行必要的市场营销创新,就无法获得适当的利润,更谈不上实现利润最大化。再加上保险产品是一种纯服务的产品具有极易被模仿和被学习的特点,如果不进行保险营销创新,相对于其他行业保险市场更容易陷入在价格上恶性竞争的怪圈。目前国内各家产险公司产品趋同化现象严重价格战的惨烈又使得降价的空间极为有限。类似返还高额手续费等促销手段,由于内控风险较大、成本攀升和监管限制的原因,不可能无限制使用。因此保险营销创新是保险公司迎接市场激烈竞争挑战的需要,也是实现最大利润的需要。(二)保险营销创新是增强企业核心竞争力的需要企业的竞争优势来源于企业的核心竞争力而不同的企业具有不同的核心竞争力这些不同的核心竞争力决定了企业的经营范围和领域。一个企业如果想在某一给定领域具有核心竞争力它需要具有专业技能、战略适应性和投资能力。由于各家保险公司在投资主体、发展历程、战略定位等方面的不同其核心竞争力定位也应该有区别,这样才能发挥各自的优势,形成自己独有的核心竞争力,获得竞争优势。从国际保险市场来看中小型保险公司大都采取较强的专业化经营的发展战略一般均为专业性保险公司,所经营的业务险种较为单一这样就使得中小型保险公司能够利用有限的人力和财力资源研究出更适合市场竞争的营销战略,集中精力拓展某一险种的市场深度和广度在某一保险市场领一74一域中形成比大公司更具人才优势、服务优势和管理优势的竞争能力。目前在专业化经营方面我国的一些中小保险公
司也迈出了非常可喜的一步如推行非核心业务外包的低成
本车险公司—天平汽车保险公司,将产品设计、定价、核保核赔等核心业务保留将销售、查勘等非核心业务进行外包销售由分销渠道去做而查勘由公估公司来完成。这样就大大降低了成本形成了自己的核心竞争力。
三、以蓝海战略为指导进行保险营
销创新
《蓝海战略》的作者指出:“蓝海则意味着未开垦
的市场
空间、需求的创造以及利润高速增长的机会。尽管有些蓝海
是在现有的红海领域之外创造出来的,但绝大多数蓝海是通
过扩展已经存在的产业边界而形成的。在蓝海中竞争是无关的,因为游戏规则还有待建立。”因此基于这一指导思想应从以下几个方面进行保险营销创新。
(一)根据各公司的实际情况创新营销组合营销组合(makretingmix)就是公司用来从目标市场寻
求营销目标的一整套营销工具。我们一般称之为4sP,分别
是产品(prdouet)、价格(piree)、促销(por
moti
on
)、渠道
(禅ace)。根据对蓝海定义价格和促销不能划分为蓝海战略的范围但传统的保险市场营销模式却非常注重价格和促
销,因为这种手段能直接给保险公司带来市场份额。而在产品和渠道上投入精力较少这是因为在产品和渠道上进行创
新存在着一定的风险性,例如当投人很大精力所开发出的
一
种新产品不一定能完全适应市场而且即使在市场得到了认
可由于保险产品和渠道又极易被模仿和复制,其他公司会
很快推出类似产品这样就会导致各家保险公司开发新产品和新营销渠道的积极性不高。但随着我国保险市场已由卖
方市场彻底转变为买方市场,随着市场竞争的进一步加剧我国保险公司将逐步树立科学发展观由过去的粗放型、规模型经营模式转变为集约型经营模式。效益竞争、技术竞争、管理竞争和服务竞争将成为未来最重要的竞争手段。从
国际保
险业的发展经验看,能够在市场竞争中
立于不败之地
的企业,均能够根据客户需求、金融投资环境、监管要求和自身实力等情况变化,凭借其先进技术设计出风险低、收益良
好的产品,并能通过业务流程整合资源提高内部运
作效率
,
实现最优管理为客户提供优质、可信、可靠的服务培养并拥有最有效益的客户群体。美亚保险公司针对深圳的软件行业在全国处于领先地位的情况,专门为软件资讯行业量
身
定做了全新的保险产品在国内首家推出了电脑职业责任险,切实有效地转移了软件企业所面临的特有责任风险。仅20(又年,美亚保险深圳分
公司新推出的险种就达16种
之
多,每款产品分别针对具有不同保障需求的客户群体,其中董事及高级职员责任险就是针对上市公司的董事职业风险
,
一经推出就吸引了一些在海内外上市的企业和国内未上市
外资机构的投保或关注
。
因此未来保险公司的竞争将不仅仅是规模竞争或市场
份额的竞争,而且将逐步转向效益竞争、管理竞争和服务竞争这就需要在产品和渠道上进行创新。目前在承保利润越