《市场调查与信息分析》期末考试试卷(开卷)
班级：学号：姓名：成绩_________
一、填空题（15分，每空1分）。
1、一份完善的问卷通常由开头、正文、结尾组成。
2、变量数列有单位数和指标数构成要素。
3、衡量标志变异程度的指标有全距、标准差、平均差和标准差系数。
4、动态数列按性质不同可以分为绝对数动态数列、相对数动态数列和平均数动态数列。
5、影响社会经济现象发展变化的因素主要有政治因素、自然因素、国际因素和科技因素。
二、简答（每题5分，共20分）。
1、问卷设计的特点。
答：客观性、简明性、真实性、反馈性
2、计算和运用相对指标应注意的事项。
答：（1）正确选择对比标准的基数
（2）保持两个对比指标（分子与分母）的可比性（3）必须把相对数和总量指标结合起来运用（4）要将多种相对指标结合运用
3、简述影响样本单位数的因素。
答：（1）抽样推断的可靠程度
（2）总体方差的大小。
（3）抽样极限误差Δ¯x 或Δp，的大小。
（4）抽样方法与组织形式。
（5）调查的人力、物力和财力的具体情况.
4、简单随机抽样的具体方法有哪些？
答：直接抽选法、抽签法、随机数表法
三、应用题（20分）。
(一)现列示某地区
2000-2004年的社会商品
零售总额资料如下，按要
求完成下列问题。(10分)
要求：
①在表中的A、B、C、D、
E、F六处填上适当的数
字；(6分，要简要写出计
算过程)。
②对上述资料进行简要分析。(4分)
答：①：A=8101-7440=661
B=8300-7440=860
C=9416/8300*100%=113.4
D=8300/7440*100%=111.6
E=(9416/8300-1)*100%=13.4
F=10994/7440-1=47.8
(二)某个企业2004年-2012年产量（万件）如下表：
试求：
（1）根据上述资料，求出该企业趋势方程；(6分)
（2）预测2013年的产量。(4分)
答：（1）b=(9*19306-45*3569)/(9*285-45*45)=13149/540=24.35
a=(3569-24.35*45)/9=274.8
Yc=a+bt=274.8+24.35t
(2)t=10
Yc=274.8+24.35*10=518.3
四、论述题：市场观察法运用的比较广泛，常见的形式有哪些？（15分）。
答：常见的形式有：
1.文案调查法。文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
2.访问调查法。访问调查法又称询问法，失职调查人员将所要调查的事项，以当面、电话或者书面等不同的形式，采用访谈询问的形式想被调查者了解情况已获得所需要的资料的一种调查方式，也是在市场调查中收集第一手资料最常用、最基本的方法。
3.观察法。观察法是人们为认识事物的本质和规律，通过感觉器官或借助一定的仪器，有目的、有计划地对自然条件下出现的现象进行考察的一种方法。
4.实验法。实验法是人们从事科学研究的一种方法，是指在控制条件下对某种心理现象进行观察的一种研究方法。实验法又可以分为实验室实验法和自然实验法。
5.网络调查法。网络调查法：泛指在网络上发布调研信息，并在互联网上收集、记录、整理、分析和公布网民反馈信息的调查方法。它是传统调查方法在网络上的应用和发展。
五、案例（30分）。
2004年6月初，某高科技公司对其经销商进行了全面调查，本次调查旨在了解其新产品MP3的市场发展趋势，包括MP3的应用领域、用途、价格等多种情况以及未来MP3的发展趋势等。在本次调查中该公司发出了250份问卷，最终收回问卷50份，有效回收率为20%，并且回收的问卷主要集中在北京、上海、其他几个作为样本的城市（如济南、成都、广州等）均没有受到有效问卷。
面对上面的结果，该公司认为这次调查失败，因为回收的问卷太少，并且回收的问卷在地域上过于集中。于是公司领导找了部分被调查者了解了一下他们的看法。部分被调查者反
映问卷开放式题目过多，在回答是占用的时间比较长，因此部分问题回答得不是很深刻，甚至很多题目不想回答。部分被调查者反映，题目太乱，让人找不到其中的逻辑顺序，并且在开头就有很多难的题目，这样在大了几个题之后就不想再答下去了。部分被调查者反映在具体调查过程中，有些调查人员的行为不是很合适，没有礼貌等，使得他们拒绝合作，即使填写也不会提供真实的数据。
总结后，该公司决定重新进行一次调查，并强调在调查中尽量克服上面所提到的问题。试问：
1）导致该公司问卷回收率比较低的原因是什么？
2）结合实践分析，在设计提问项目时，需要注意什么（至少列4项）？
答：1）1.问卷设计存在很多问题：开放式题目过多、题目顺序混乱，缺少逻辑性、开始题目比较难。2.调查人员本身存在问题：行为不是很合适，没有礼貌等
2）1.问题应该按照由浅入深、由易到难、从简到繁的顺序
2.围绕调查目的设计题目
3.题目尽量以封闭式题目为主
4.题目的数量不要太多，10-20题最佳
