订单处理流程□受控
□非受控文件编号：WI06.01 发行版次：00 修订次数：0 页数：
编制人：修订人：批准人：
日期：日期：日期：
一、目的：
订单处理是物流配送的重要流程，改善订单处理过程，缩短订单处理周期，提高订单满足率与供货正确率，提高客服水平的同时降低物流总成本，确保企业竞争优势；
二、适用范围：
可贝鲁服饰物流配送作业中订单接受与处理全过程；
三、职责：
订单业务组全责订单处理业务与订单处理流程的改善与提升；
订单处理流程□受控
□非受控文件编号：WI06.01 发行版次：00 修订次数：0 页数：
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四、流程图
订单处理流程
文件编号： WI06.04 发行版次： 00 修订次数： 0 页数： 1/12
编制人： 修订人： 批准人： 日期：
日期：
日期：
接受订单
设定订单号码
建立客户档案
订单分配
存货查询Y 发货清单
允许过期交
货？
N
延期交货
Y 重新分配N 调整分配数量
Y 删除订单
N 延期交货清单
订单删除清单
发货清单、缺
货清单
确认所需货品、数量、交期确认客户信用、确认订单形态、
确认订货价格、确认包装方式
计算拣货时间
排定出货计划与拣货顺序
5.3.1客户名称、编号、等级；
5.3.2客户信用额度；
订单处理流程
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5.3.3客户销售付款及折扣率条件；
5.3.4开发负责此客户的业务员资料；
5.3.5客户的配送区域；
5.3.6客户的收货地址；
5.3.7客户配送路径的顺序；
5.3.8客户所在地区适合的运输方式、车辆形态；
5.3.9客户点卸货特点；
5.3.10客户配送要求；
5.3.11延迟订单处理方式；
5.4存货查询与订单分配
输入客户所订商品的名称、代码后，系统就查对存货档的资料，查看此商品有无缺货，如有缺货就提供商品资料有无替代品，或缺货有无采购还没入库信息；
订单输入确认无误后，最主要的就是将订单汇总、分类、调拨库存，订单分配方式可以单一订单分配或批次分配；
5.5计算订单拣取时间
