质量状况月统计表

质量目标实现情况统计表

在当今竞争激烈的市场环境中，企业对于产品或服务的质量把控愈发严格。为了清晰地了解质量目标的达成状况，一份详尽准确的质量目标实现情况统计表显得至关重要。

这份统计表通常涵盖了多个关键方面。首先是产品质量相关的数据，包括但不限于产品的合格率、优良率等。以一家生产电子设备的企业为例，其产品合格率可能是指在一定生产批次中，没有出现质量问题的产品数量占总生产数量的比例。如果设定的质量目标是产品合格率达到 95%，那么在统计表中就需要明确记录实际的合格率数值，并与目标值进行对比。

服务行业也有相应的质量指标。比如一家快递公司，其质量目标可能包括按时送达率、包裹完好率等。按时送达率指的是在承诺的时间内成功送达包裹的比例。假设目标是 90%的按时送达率，统计表中就要详细列出实际的送达情况以及计算得出的实际按时送达率。

除了这些直接与产品或服务本身质量相关的指标，还有一些间接反映质量的因素也会被纳入统计表。比如生产过程中的废品率。废品率过高，不仅意味着资源的浪费，也可能暗示着生产流程存在问题，从而影响最终产品的质量。对于一家汽车制造企业，生产线上的废品率是一个需要密切关注的指标。如果设定的废品率上限是 5%，实际统计出来的废品率是 3%，这就表明生产过程的控制较为有效；但如果实际废品率达到了 7%，那就需要深入分析原因，采取改进措施。 再来看客户满意度这一重要指标。通过问卷调查、在线评价等方式收集客户的反馈意见，并将其转化为可量化的数据。例如，一家餐饮企业可能会收到顾客对菜品口味、服务态度、环境整洁等方面的评价，综合计算出客户满意度得分。如果目标客户满意度是 85 分，而实际统计得到的是 70 分，这就意味着企业在某些方面未能满足客户的期望，需要有针对性地进行改进。

在统计表中，还应当记录质量改进措施的实施情况。当发现质量目标未达成时，企业会采取一系列改进措施，如员工培训、设备更新、流程优化等。这些措施的执行进度、投入资源以及预计产生的效果都要在统计表中有所体现。比如一家服装企业为了提高产品质量，决定对员工进行缝纫技术培训，统计表中就应记录培训的时间、参与人数、培训效果的预期评估等。

___月份

部门责任批次总责任批次比率累计比率

分析说明：

合计

项目客户检验批次验退批次验退不良率占总验退批次不良 项目不良类别数量占总不良比率累计不良比率外观不良结构不良包装不良功能不良分析说安全不良分析说明：

合计合计

月份 项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月质量目标要送检批次质量目标达成验退批次为确保目标达批次不良率属QC责任批次QC责任批次不良率五、月推移图六目标达成状况品质统计分析月报表

一、总体说明

三、不良类别分析二、责任归属分析

四、不良缺陷分析0%20%40%60%80%100%

0%50%100%

部门总责任批次比率

0%20%40%60%80%100%120%

0%20%40%60%80%100%120%

0%20%40%60%80%100%120%

外观不良结构不良包装不良功能不良安全不良

0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%55%60%65%70%75%80%85%90%95%100%

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月批次不良率属QC责任批次

FM-4100-005-A制

表：

____

____

___审

核：

____

____

___批准：

___________

FM-4100-005-A

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月总体//32303028272625242414研究院//1917179988887工艺技术部//3333333222质量部//0008777776冲压制造部//1111111111焊装制造部//2221111111涂装制造部//1111111111总装制造部//6665554444总体////470450420390360330300270研究院////2802752601201101009080工艺技术部////5045404040303027质量部////5045408070656055冲压制造部////1010102020201513焊装制造部////2020203030303027涂装制造部////1010102020201513总装制造部////5045408070656055总体////120110110100100909085研究院////7065653030272725.5工艺技术部////1211111010998.5质量部////1211112020181817冲压制造部////22255444焊装制造部////7661010998.5涂装制造部////54455554.5总装制造部////1211112020181817新车百公里故障率表示N销售月份车辆在当月及次月发生故障数（小于或等于100公里）/当月销售车辆数×1000%

3MIS初期3=（∑1/∑1’+∑2/∑2’+∑3/∑3’）×1000-每3个月售后服务部2019质量目标分解

市场质量每2个月售后服务部

季度单台外部损失金额初期3=∑1/∑1’+∑2/∑2’+∑3/∑3’元备注指标类别指标名称单位考核频次数据来源2019指标责任单位2019年计算公式/定义

每3个月售后服务部≤150

≤70≤141月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注指标类别指标名称单位考核频次数据来源2019指标责任单位2019年计算公式/定义重大批量事故发生数（不含设计原因，如是设计造成的问题必须提交证明）1）导致车辆报废、整车退车或者导致人员伤亡，或一次性经济损失超过20 万元； 2）在市场上第三方或国家监督机构抽查中发现不符合强制性标准的；3）由于缺陷导致集团内部技术升级或者国家强制召回的事件；导致批量群体性投诉（如出租车类）；4）A类（致命、安全类）故障同一属性的致命故障3 例以上（含）；5）B 类（严重类）故障同一属性前溯一年生产并销售车辆故障数数量发生400 件以上（含）起月质量部0起总体0起0起0起0起0起0起0起0起0起0起0起0起

门诊人次平均每张床位工作日药费收入占医疗收入比例急诊人次床位使用率医院感染控制质量监测指标留观人次床位周转次数住院病人治愈（数）率平均开放病床数住院患者压疮发生率住院病人未愈（数）率出院患者实际占用总床日院内跌倒/坠床发生率入院人数住院手术例次择期手术后并发症发生率出院人数门诊手术例次住院病人好转（数）率入出院诊断符合人次其中麻醉人次住院重点疾病的总例数入出院诊断不符合人次住院患者死亡例数非预期手术例数住院病理检查人次住院患者自动出院例数两周与一个月内再住院其中：与临床诊断符合人次住院危重抢救例数单病种质量监测指标无菌手术切口甲级愈合（数）率住院危重患者抢救死亡例数合理用药监测指标其中：甲级（1/甲）急诊科危重抢救例数门诊抗菌药物使用率乙级（1/乙）急诊科危重抢救死亡例数门诊静脉注射抗菌药物使用率 丙级（1/丙）出院患者平均住院日住院患者使用抗菌药物比例转院死亡医疗质量主要指标统计月报表年 月