家居销售邀约客户的话术技巧
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第1篇一、开场白1. 简单问候您好,我是XX家具公司的销售代表,我叫XXX。
今天很高兴能来到您的家中,为您介绍我们公司的家具产品。
2. 自我介绍我从事家具销售工作已经X年了,对家具行业有着丰富的经验。
在了解您的需求后,我会为您推荐最适合的家具产品。
二、了解客户需求1. 家庭成员及生活习惯请问您家里有几口人?他们的年龄、职业和兴趣爱好是什么?他们的生活习惯又是怎样的?2. 客户预算您对家具的预算是多少?您希望购买什么样的家具风格?对家具的材质、颜色、尺寸等方面有特别的要求吗?3. 房屋布局您家的房屋面积是多少?客厅、卧室、餐厅等空间的布局是怎样的?您对家具的摆放位置有特殊要求吗?三、产品介绍1. 家具品牌及优势我们公司是一家专注于家具研发、生产、销售为一体的企业,拥有丰富的产品线。
我们的家具产品在设计、材质、工艺等方面都具有明显的优势。
2. 家具款式及特点根据您的需求,我为您推荐以下几款家具:(1)XX款沙发:采用环保材料,造型时尚,具有很好的承重能力和舒适性。
(2)XX款床:选用优质木材,床头设计独特,可满足不同睡眠需求。
(3)XX款餐桌:简约大方,可容纳多人就餐,适合家庭聚会。
(4)XX款衣柜:收纳空间大,设计合理,方便您存放衣物。
3. 家具材质及工艺我们的家具产品采用环保材料,如实木、板材、布艺等,具有优良的耐用性和环保性能。
在工艺方面,我们注重细节,确保每一件家具都经过严格的质量把关。
四、现场展示1. 家具摆放效果图我将为您展示几款家具的摆放效果图,让您直观地了解家具在您家中的效果。
2. 家具实物展示如果您对某款家具感兴趣,我可以为您现场展示实物,让您更直观地感受家具的品质。
五、优惠政策1. 限时优惠为了答谢您的支持,我们公司推出以下限时优惠活动:(1)满X万元,赠送精美礼品一份;(2)购买家具满X万元,可享受免费送货上门服务。
2. 会员积分成为我们的会员,即可享受以下权益:(1)积分兑换礼品;(2)优先享受新品上市优惠;(3)生日当天可享受折扣优惠。
最全家具销售技巧与话术销售家具需要掌握一些销售技巧和运用合适的话术,以下是一些常用的销售技巧和话术。
一、创建良好的销售氛围:1.打招呼:向客户热情地打招呼,问候客户并表示关心。
2.交谈技巧:与客户进行简短的交谈,如询问客户是否需要帮助,了解客户的需求等。
二、倾听客户需求:1.提问技巧:通过开放性问题,引导客户表达需求,如“您对于这件家具有什么特别想要的要求?”2.创设合适场景:通过描述一些使用家具的场景,向客户展示家具的功能与优点。
如“这款沙发适合家庭聚会,可以给您的家庭带来更多的温馨时光。
”三、展示产品:1.产品知识:了解及体验家具的特点,并能够向客户介绍产品的材质、工艺等信息。
2.产品展示:向客户展示家具,并根据客户的需求,选择合适的产品进行推荐。
四、销售话术:1.利益强调:强调产品的独特之处和对客户带来的益处,如“这张桌子的特点是坚固耐用,长期使用不易损坏,很适合家里有小孩的您。
”2.附加价值:提供一些额外的附加价值,如包装、送货、安装等服务,增加产品的吸引力,并使客户感受到额外的优惠。
3.比较优势:将相似的产品进行比较,突出该产品的优势和特色,如“相比其他沙发,这款沙发的材质更舒适,价格更实惠。
”4.客户口碑:介绍一些该家具品牌的客户反馈和优势,如“我们家具店的这款沙发一直以来都备受客户的好评,客户对于它的舒适性和耐用性都非常满意。
”五、克服客户异议:1.强调保证:向客户保证产品质量和售后服务,减少客户的担忧,如“这款家具品牌在市场上非常有信誉,产品质量有保证,同时我们还提供售后服务。
”2.灵活应对:针对客户的异议,听取客户的意见并与其进行讨论,提供解决方案。
六、促成交易:1.优惠活动:介绍当前店内的优惠活动并向客户推荐,如“现在购买我们的家具,可以享受折扣和赠品。
”2.购买动力:向客户强调产品的独特性和优势,以激发客户的购买欲望,如“这款沙发非常舒适,颜值也很高,买回家一定会给你的家带来新的氛围。
衣柜电话营销话术一、引言在这个竞争激烈的市场环境下,衣柜是许多家庭不可或缺的家具之一。
为了提高衣柜销售量,电话营销成为一种重要的推广方式。
本文将介绍衣柜电话营销的话术技巧,帮助销售人员更有效地与客户沟通。
二、客户引言•引导性提问:–问候语:“您好,我是XXX公司的销售代表,可以为您介绍我们的衣柜产品吗?”–引导客户回答:“您家里是否考虑更换或购买新的衣柜呢?”三、产品介绍•产品特点介绍:–介绍衣柜的材质、颜色、结构设计等特点,强调产品质量和耐用性。
–强调衣柜的多功能性,可以满足客户不同的收纳需求。
四、价格优势•促销活动介绍:–引入当前的促销活动,如折扣、赠品等,吸引客户的注意。
–提及与竞争对手的价格比较,突出公司的价格优势。
五、服务保障•售后服务保障:–介绍公司的售后服务政策,如免费安装、终身维护等,增强客户购买的信心和保障感。
–强调公司的客服热线和在线咨询等联系方式,方便客户随时联系。
六、客户需求分析•了解客户需求:–聆听客户的需求和想法,定位客户的购买动机和偏好。
–根据客户的反馈调整销售策略,满足客户的需求。
七、结束语•感谢客户:–感谢客户抽出时间与销售代表沟通,表达对客户的尊重和感激。
•邀请购买:–鼓励客户购买,提供购买的便利条件和支持。
•留下联系方式:–留下公司的联系方式,方便客户随时联系和咨询。
结束语通过合理的引言、产品介绍、价格优势、服务保障等内容,衣柜电话营销话术可以更好地吸引客户的关注,增加销售机会。
销售人员在电话营销过程中可以灵活运用以上话术技巧,与客户建立良好的沟通和信任,实现销售目标。
家居电话销售邀约话术家居电话销售邀约话术家具销售员都会有电话邀约销售的经历,很多人也不喜欢电话销售,不仅没什么成交率,有时候还会碰到各种被拒绝被厌烦的事情,心里有苦说不出,谁叫我是家具人呢,接下来小编为你带来家居电话销售邀约话术,希望对你有帮助。
在生活中,其实只有1%的销量是在电话中完成的,2%的销售是在第一次接洽后完成, 3%的销售是在第一次跟踪后完成, 5%的销售是在第二次跟踪后完成, 10%的销售是在第三次跟踪后完成, 80%的.销售是在第4至11次跟踪后完成!我们要做的就是“跟踪工作”使你的客户记住你,一旦客户采取行动时,首先想到你。
在此之前,我们要把我们的态度尽量调整好——【销售最大的收获】不是提成多少,不是升职,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,销售最大的收获是:你生活中多了一个信任你的人!【销售最大的敌人】不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的怨!你的借口!重点来了!!嫌太多看不完的先收藏慢慢看,想一口吃成“大胖子”是不现实的,销售也是一个满满积累锻炼的过程,切勿心浮气躁!1、顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。
取众人之长,才能长于众人。
2、信赖感大于实力。
销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。
3、当你学会了销售和收钱,你不想成功都难。
4、拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
7、力不致而财不达,收到的钱才是钱。
8、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物,都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。
第1篇一、开场白1. 您好,欢迎光临XXX家具店!我是这里的销售顾问,很高兴为您服务。
2. 您真有眼光,我们的家具风格独特,品质优良,相信您一定会喜欢的。
3. 今天有什么需求吗?我可以根据您的需求为您推荐合适的家具。
二、了解客户需求1. 请问您打算购买家具的用途是?是用于卧室、客厅还是书房?2. 您对家具的风格有什么要求?现代简约、中式古典还是北欧风格?3. 您对家具的材质、颜色、尺寸等方面有什么特殊要求?4. 您预算多少?我们可以为您推荐符合您预算的家具。
三、产品介绍1. 我们这款家具采用优质实木材质,结实耐用,手感舒适。
2. 这款家具的设计独特,线条流畅,给人一种简约大方的感觉。
3. 我们这款家具的环保性能非常好,无异味,对人体无害。
4. 这款家具的尺寸适中,非常适合您的空间。
5. 我们这款家具的收纳功能非常强大,让您的生活更加整洁有序。
四、价格优势1. 我们的产品价格非常合理,性价比高,让您买得放心。
2. 现在购买还可以享受优惠活动,赠送精美礼品。
3. 我们提供分期付款服务,让您轻松购得心仪家具。
五、售后服务1. 我们提供完善的售后服务,让您无后顾之忧。
2. 购买家具后,如有任何问题,请随时联系我们,我们将竭诚为您解决。
3. 我们承诺,在正常使用情况下,家具享受一年保修服务。
六、促成成交1. 您看,这款家具非常适合您的需求,而且现在购买还有优惠活动,您是否考虑一下?2. 这款家具是店里的热销产品,库存有限,建议您尽快购买。
3. 您对我们的家具还有什么疑问吗?我可以为您解答。
4. 我们提供免费送货上门和安装服务,让您购买更加方便。
七、结束语1. 感谢您的光临,希望您能在这里找到心仪的家具。
2. 如果您还有其他需求,请随时联系我们,我们会竭诚为您服务。
3. 愿您生活愉快,工作顺利!以下是一些具体的销售话术示例:1. 开场白:- 您好,欢迎光临XXX家具店!我是这里的销售顾问,很高兴为您服务。
请问您需要了解哪些方面的家具?2. 了解客户需求:- 请问您打算购买家具的用途是?是用于卧室、客厅还是书房?- 您对家具的风格有什么要求?现代简约、中式古典还是北欧风格?- 您对家具的材质、颜色、尺寸等方面有什么特殊要求?3. 产品介绍:- 我们这款家具采用优质实木材质,结实耐用,手感舒适。
家具销售话术与技巧:7种销售话术让你迅速开单引言在家具销售领域,有效的销售话术和技巧对于提高销售额至关重要。
好的销售话术能够帮助销售人员与客户建立良好的沟通,增加客户的购买意愿。
本文将介绍7种有效的销售话术和技巧,以帮助你在家具销售过程中迅速开单。
1. 了解客户需求在销售家具之前,首先要了解客户的需求。
通过询问开放性问题,如"您的家具风格喜欢哪种?"或"您对颜色有什么偏好?",可以更好地了解客户的需求和喜好,并依此推荐合适的产品。
2. 引导客户体验家具往往需要客户亲身体验才能做出决策。
利用独特的销售技巧,引导客户试坐或试卧,让他们感受家具的舒适和品质。
通过客户亲身体验,可以增加他们的购买欲望。
3. 强调家具的特点与优势在销售过程中,要充分了解家具产品的特点、材质和优势,并在销售话术中进行强调。
比如,如果一款沙发采用高档皮质,可以强调其豪华和耐用性,以及皮质独有的质感和舒适度。
这样的销售话术能够增加产品的吸引力并提高购买率。
4. 提供专业的建议作为销售人员,要具备专业的知识和建议,以便为客户提供最佳的购买建议。
根据客户的需求和预算,推荐适合的家具款式和配置。
同时,给出合适的搭配建议,比如配套的茶几或电视柜,以提升整个家居效果。
5. 营造紧迫感销售中常用的一种有效技巧是营造紧迫感,让客户有购买的冲动。
例如,可以强调某款家具正在促销期间,库存有限,或者强调将要涨价等。
这样的销售话术能够刺激客户的购买欲望,并促使他们尽快下单。
6. 附加值销售除了销售家具本身,还可以通过附加值销售进一步提高销售额。
例如,提供免费送货、安装或延长的保修期等服务。
这样的销售话术能够增加产品的价值感,增强客户的购买决心。
7. 后续服务销售家具并不仅仅是一次交易,而是与客户建立长期关系的开始。
在销售过程中,要强调后续的服务和支持,如售后保修、维修等。
这样的销售话术可以增加客户的信任度和忠诚度,为后续的销售和推荐创造更多机会。
卖红木家具的销售技巧和话术
1. 哎呀,顾客来啦!咱这红木家具那可真是宝贝呀!你看这材质,这工艺,摸摸这光滑的手感,就像丝绸一样!(拉着顾客的手去感受家具表面)就跟那顶级豪车的内饰似的,豪华感十足!这不比那些普通家具强太多啦?
2. 嘿!咱卖红木家具得会突出它的独特性呀!就说这雕刻花纹,那都是师傅们一点点手工雕出来的,多精致啊!这可不像那些机器印出来的,能一样吗?(拿着放大镜让顾客看细节)你看这笔划,多细腻,这就是艺术品呀!
3. 哟呵,和顾客介绍的时候,咱得强调它的耐用性呀!你想想,一套红木家具能用好几代人呢!(夸张的表情)这不等于给子孙留个传家宝嘛!买个普通家具几年就得换,多不划算,咱这红木的,多靠谱呀!
4. 哇塞,得跟顾客讲讲红木家具的收藏价值呀!这东西可是越来越值钱的哟,跟房子一样会升值呢!(兴奋地说)你现在买了,以后说不定还能赚一笔呢!这可比把钱放银行里划算多啦,对吧?
5. 嘿呀,介绍的时候要让顾客知道,有了红木家具,家里的档次一下子就上去啦!(摆出很骄傲的样子)朋友来家里做客,一看这家具,哇,多有面子!就像你开着一辆豪车出去一样威风!
6. 哎呀呀,还得告诉顾客咱的售后保障呢!咱服务多周到呀,让顾客没有后顾之忧!万一有点啥小问题,咱立马解决,绝对不耽误顾客使用。
(拍拍胸脯保证)这样顾客能不心动吗?咱这红木家具就是最棒的!
我的观点结论:总之,卖红木家具就得把它的好都展现出来,让顾客心动并购买!。
家具销售的技巧和话术家具销售是一项需要具备一定技巧和话术的销售工作。
以下是一些家具销售的技巧和话术,旨在帮助销售人员更好地完成销售任务。
1.了解产品:首先,销售人员应该对所销售的家具产品有深入的了解。
了解产品的特点、功能、材质、颜色等,能够为顾客提供准确和专业的信息,增加亲和力和信任感。
2.客户需求分析:与顾客进行交流时,首先听取客户需求,然后根据客户的需求提出相关的建议。
例如,如果客户需要购买一张书桌,销售人员可以询问客户关于尺寸、材质和颜色等方面的具体要求,然后根据客户的回答提供适合的产品。
3.产品优势推销:在与客户沟通的过程中,销售人员应突出产品的优势和特点。
例如,如果产品采用环保材料制作,销售人员可以强调其环保性能,同时提供相应的证明材料。
4.提供个性化解决方案:销售人员应该根据客户的需求提供个性化的解决方案。
例如,如果客户想要购买一套卧室家具,销售人员可以提供整套家具的组合方案,包括床、衣柜、床头柜等,以满足客户对整体装修风格的要求。
5.制定购买计划:与顾客进行交流时,销售人员可以询问客户的购买计划,以便更好地提供帮助。
例如,了解客户的预算、装修时间等,从而能够推荐适合的产品和购买方案。
6.展示产品使用方法:在产品销售时,销售人员可以向客户演示家具的使用方法和注意事项,以便客户了解产品细节和使用方式。
例如,在向客户推销一款电动升降桌时,销售人员可以演示桌面升起和降落的过程,向客户展示产品的功能和便利性。
7.与客户建立良好的沟通和关系:在与客户进行沟通时,销售人员应始终保持积极的态度和友好的面容。
要注意倾听客户的意见和反馈,并做出积极的回应。
通过积极的沟通和关系建立,可以增加客户的信任和满意度,从而促进销售。
以下是一些家具销售的话术示例:1.客户:我想要一张适合小空间使用的餐桌,你有什么推荐吗?销售人员:我们有多款适合小空间的餐桌,其中包括可折叠和可伸缩的款式,您更倾向于哪一种呢?2.客户:我需要购买一套客厅家具,但不知道怎样搭配才好。
第1篇 一、开场白 1. 热情问候 尊敬的客户,您好!我是家具仓储的销售顾问,很高兴为您服务。请问您今天需要了解哪些家具产品呢?
2. 了解客户需求 您好,为了更好地为您服务,请您告诉我您对家具的预算、风格、尺寸等方面的要求,这样我可以为您推荐更合适的产品。
二、产品介绍 1. 介绍产品特点 尊敬的客户,这款家具采用优质材料,工艺精湛,具有以下特点: (1)环保健康:家具板材达到E1级环保标准,让您和家人远离甲醛危害。 (2)时尚美观:简约大方的设计风格,适合现代家居装修。 (3)稳固耐用:采用高密度板,承重能力强,使用寿命长。 (4)功能齐全:多功能设计,满足您的生活需求。 2. 比较同类产品 尊敬的客户,与同类产品相比,我们的家具具有以下优势: (1)价格实惠:我们的家具价格合理,性价比高。 (2)质量保证:厂家直供,品质有保障。 (3)售后服务:为您提供完善的售后服务,让您购物无忧。 三、客户疑问解答 1. 关于价格 尊敬的客户,我们的家具价格合理,性价比高。如果您觉得价格较高,我可以为您申请优惠活动,或者推荐一些性价比更高的产品。 2. 关于尺寸 尊敬的客户,我们的家具尺寸多样,可以根据您的实际需求进行定制。如果您对尺寸有特殊要求,可以告诉我,我会为您推荐合适的产品。
3. 关于环保 尊敬的客户,我们的家具采用环保材料,符合国家环保标准。请您放心使用。 4. 关于售后服务 尊敬的客户,我们提供完善的售后服务,包括送货上门、安装、维修等。如果您在使用过程中遇到任何问题,请随时联系我们,我们会尽快为您解决。
四、促成交易 1. 强调产品优势 尊敬的客户,我们的家具具有环保、美观、耐用等特点,非常适合您的家居装修需求。相信您购买后一定会满意。
2. 提供优惠政策 尊敬的客户,为了感谢您的支持,我们为您准备了以下优惠政策: (1)满额优惠:满额享受折扣优惠。 (2)赠品优惠:购买指定产品赠送精美礼品。 (3)分期付款:支持分期付款,让您购物更轻松。 3. 紧迫感营造 尊敬的客户,这款家具目前库存有限,售完即止。为了确保您能及时购买到心仪的产品,请您尽快下单。
第1篇 尊敬的顾客,您好!欢迎光临我们的家具店。我是您的专属家具顾问,今天有幸为您服务,希望能帮助您找到最适合您家居风格的家具。以下是我为您准备的一些销售话术,希望能在这个过程中为您提供帮助。
一、开场白 1. 您好,欢迎来到我们的家具店,我是您的专属家具顾问[姓名],今天非常荣幸能为您服务。请问您对家具有什么特别的需求或者偏好吗?
2. 您好,很高兴能在这里遇见您。我们的家具店以高品质和独特设计著称,相信一定能满足您的家居需求。请问您今天想看些什么类型的家具呢?
二、了解顾客需求 1. 您的家居风格是怎样的?是现代简约、中式古典、还是北欧风格? 2. 您对家具的材质、颜色、尺寸等方面有什么特别的要求吗? 3. 您的预算大概是多少?这样我可以为您推荐一些性价比高的产品。 4. 您是否需要考虑家具的实用性,比如收纳空间、承重能力等? 三、产品介绍 1. 首先,让我为您介绍一下我们店内的主打产品——[产品名称]。这款家具采用了[材质],具有[特点],非常适合您的家居风格。
2. 这款家具的设计灵感来源于[灵感来源],它不仅美观大方,而且功能齐全,无论是收纳还是展示都非常实用。
3. 我们这款家具的尺寸是[尺寸],非常适合您家的空间布局。如果您担心尺寸不合适,我们可以为您定制。
4. 这款家具的材质是[材质],具有[特点],非常环保健康,适合有小孩或老人的家庭。
5. 我们的家具都经过严格的质量检测,保证耐用性和安全性,让您购买无忧。 四、价格解释 1. 您的预算非常合理,我们店内的这款家具正好符合您的需求。它的价格是[价格],性价比非常高。
2. 我们这款家具的价格之所以实惠,是因为我们采用优质材料,同时严格控制成本,让利给消费者。
3. 如果您觉得价格有些高,我们可以为您申请优惠活动或者分期付款,让您更轻松地拥有心仪的家具。
五、促销活动 1. 为了感谢您的光临,我们店目前正在进行优惠活动,购买家具可享受[折扣]优惠。
第1篇尊敬的客户,您好!我是XX家具品牌的销售顾问,非常荣幸能够为您服务。
首先,请允许我向您简要介绍一下我们的品牌和产品。
我们公司专注于为消费者提供高品质、环保、时尚的家具,旨在为您的家居生活增添一份温馨与舒适。
以下是我为您准备的开头话术模板,希望能帮助您更好地与客户沟通,促进成交。
一、开场白1. 欢迎语尊敬的客户,您好!欢迎来到XX家具专卖店,我是您的专属销售顾问XX,很高兴为您服务。
请您先随意浏览,有任何疑问或需求,请随时告诉我。
2. 自我介绍我是XX家具品牌的销售顾问,主要负责这款产品的销售工作。
我对家具行业有着丰富的经验和深厚的专业知识,相信能够为您提供专业的建议和优质的服务。
3. 了解客户需求请问您今天来我们店主要是想选购哪方面的家具?比如卧室、客厅、餐厅还是书房?或者您有其他特殊的需求吗?二、产品介绍1. 品牌介绍我们XX家具品牌成立于XX年,是一家专注于家具研发、生产和销售的企业。
我们秉承“品质至上、客户至上”的经营理念,致力于为消费者提供高品质、环保、时尚的家具产品。
2. 产品特点(1)环保材料:我们选用优质环保材料,确保产品无异味、无毒害,让您和家人安心使用。
(2)时尚设计:我们的产品紧跟时尚潮流,采用简约、现代的设计风格,满足您对美的追求。
(3)人性化功能:我们的产品注重人性化设计,充分考虑用户的使用习惯,让您在使用过程中更加便捷、舒适。
3. 产品系列(1)卧室系列:包括床、衣柜、床头柜等,满足您对卧室家具的需求。
(2)客厅系列:包括沙发、茶几、电视柜等,打造温馨舒适的客厅空间。
(3)餐厅系列:包括餐桌、餐椅、餐边柜等,让您享受美食时光。
(4)书房系列:包括书桌、书架、椅子等,为您的学习、工作提供便利。
(5)儿童房系列:包括儿童床、衣柜、书桌等,关注儿童成长需求。
三、价格优势1. 优惠活动为了回馈广大消费者,我们店目前正在进行一系列优惠活动,如满额送礼品、折扣优惠等。
请您关注我们的活动信息,享受更多优惠。
家具电话营销话术家具电话营销话术做任何销售工作,都是有它的营销技巧的,下面是我为大家带来的家具电话营销话术,希望能帮助到大家。
家具电话营销话术篇1销售秘技一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题,销售员就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。
我当然回答对,就是这样的一些问题。
销售秘技二:在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。
销售秘技三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。
销售人员给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)第二天的销售用到的五个技巧:销售秘技四:真实的谎言这个是销售过程中的核心,最最核心的部分。
什么叫真实的谎言:真实的谎言就是,一些可以让你产生有利于商家的联想的事实,而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意,实际上他可能只调查了10个人,其中有九个人没说这个产品不好而已。
这个商家有撒谎吗,没有,但是我们听到这个话会理解成什么呢?销售秘技五:避实就虚。
当你的客户问一些问题,而这些问题很致命的时候,可以避开他的话题,说一些貌似相关的话。
很多人是反应不过来的。
销售秘技六:营造产品稀缺的气氛,让你的客户珍惜机会。
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的,一定要让他感觉到产品稀缺。
数量有限。
销售秘技七:博得客户的理解和同情。
当客户提了一些不利于销售的条件时,让客户知道这样做你很为难,会给你造成的损失或者伤害。
卖家具销售技巧和话术大全卖家具是一个需要运用销售技巧和话术的过程。
以下是一些常用的销售技巧和话术,帮助你提高销售业绩:销售技巧:1. 善于倾听:在与客户沟通时,聆听他们的需求和喜好,准确理解他们的需求,然后提供最适合的产品。
2. 产品知识:对所销售的家具产品要有深入了解,包括材质、功能、款式等,以便能够有效地回答客户的问题和提供专业指导。
3. 提供解决方案:与客户合作,了解他们的需求和空间布局,根据客户的要求和预算提供最佳的解决方案。
4. 建立信任:通过积极的态度和专业知识,建立与客户的信任关系,让他们有信心选择你的产品。
5. 关注细节:在与客户交流和产品展示过程中,注意细节,确保客户对产品的细节和质量有充分的了解。
销售话术:1. "这款家具是我们最畅销的产品之一,它不仅外观精美,而且材质耐用,非常适合您的家庭使用。
"2. "我们的产品具有多种款式和颜色可供选择,您可以根据您的喜好和家居装饰来挑选最适合的家具。
"3. "我们家具的设计是经过精心研发的,注重人体工学和舒适度,保证您的使用体验。
"4. "我们的家具提供定制服务,以满足您的特殊需求和空间限制。
"5. "您是我们最重要的客户之一,我们将为您提供优质的售后服务,确保您对购买的家具满意。
"6. "感谢您选择我们的产品,我们将确保您的购买体验愉快且轻松,我们的团队将尽一切努力满足您的需求。
"以上是一些常用的销售技巧和话术,希望能对你卖家具有所帮助。
记住,与客户建立良好的关系和提供专业的服务是成功销售的关键。
家居销售邀约客户的话术技巧
1、你们的家具怎么这么贵?怎么比xxx贵?
答:开始我和你一样。
也觉得这个产品有点贵,但是,经过我自己全面的分析,发现对于这么好的品质产品,这个价格非常合理......(分析)再说了家具不像衣服,衣服买错了可以不穿,家具就不同了,买错了只能将就用,其实买对一套产品就是买对了一种方式,你说是吗?
2、怎么你们的折扣比别家的高。
能不能再低点?
答:其实我和你一样,希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西。
但是我销售家具xxx 年,也做过几个大大小小的品牌,任何一家公司都不可能以最低的价格给我们提供最高品质的产品,你说呢?家具这东西,表面看来大同小异其实差别不少,例如设计、工艺、材料、做工等等,这些细节决定了成本与价格。
好比奔驰不可能卖到昊拓的价格一样,别家的折扣可能是低一点,但不能代表它的最终性价比啊,你说是吧?再说了,家具还涉及很多服务方面的问题,我们的品牌产品,这方面都有完善的制度保证,而折扣低的产品在售后服务上也许会让你支付更多的费用,
3、某某品牌的广告比你们多,是不是比你们好?
答:你真的很专业,观察这么仔细。
我们确实没打这么多的广告,也不会像xox哪样去进得广告轰炸,但是我们老顾客一直很多,销量也一直很好,这是为什么?都说“金杯、银杯,不如消费者的口碑。
广告力度并不等于产品本身,比如像前些年的'太阳神、三株。
当年谁不知道?但你看它们现在在哪里?这些企业花大钱买知名度,拼命吆喝猛忽悠消费,最后让消费者买单,哪是实在的不负责任,对吧?
4、你们促销款和正价款为什么价格相差那么大,是不是促销款质量不好?
答:你这个问题问的好!我们做促销活动,就是想让更多的顾客用实惠的价格享受到我们这么高品质的产品。
我们保证促销款的所有材质和正价款是一模一样的,有一点不同就是;我们促销款的设计造型比较简约,工艺上的加工成本会低一些,因为我们公司每年都有宣传费的预算,我们不愿意象其他公司那样进行广告轰炸,只是规划了其中一部分作为广告费用,其余的部分作为促销产品的成本补贴。
此外,公司为了保证专卖让的经营成本摊薄,需要我们走销量,在淡季时,工厂主动让出了绝大部分的制造毛利,所以我们的促销款才能这么实惠。
5、你们家具怎么有味道?
答:其实只要是新的、刚打开包装的产品都会味道,包括你身上穿的衣服,喝水的杯子都是这样的,对吧?家具毕竟是需要胶剂和油漆的,我们的家具又都是才开包不久,所以有一些味道是正常的,没有味道反而有问题了。
国家规定的甲醇释放量标准是9毫克/100克,我们却远远低于国家标准,你大可放心。
不过我还是建议你,新房子装修好,摆好家具后,让房间充足的通风,而且景好再放置45天左右,这样的就会保证你住房的空气质量了。
板材标准:E1标准,用穿孔萃取法测试,每100克板材甲醛含量低于
9mg;E2标准,用穿孔萃取法测试,每100克板材甲醛含量低于30mg。
6、怎么没见过你们的品牌,有没有在做电视台广告?
答:你真是个有心人,对我们行业这样的关注,有机会好好请教。
如果我们每天都在中央台做广告,每年要几千万的广告费,那还不是要在消费者身上消化,虽然我们很少做广告,但由于专业设计,重视品质,从而得到了专业界的普遍认同,我们将用于广告费用投入到质量和研发,售后服务上,消费者可以直接受益。
7、留住顾客案例:赞美
有一次我们店面进来一位女士,她一直在讲电话,就在她走出店的时候,我问了句:姐姐,你的裙子在哪里买的?很漂亮,她说是吗?我说如果你不信可以进来照一照镜子,你买的这条裙子真的很漂亮!顾客听我这么一说:真的又回来,因为我们的镜子在里面,顾客在往里走同时,也欣赏到了我们的商品,当她走到镜子面前时,就问我:“你们的镜框是实木的吗?我说是,顾客在照镜子的同时也喜欢这面穿衣镜,然后我向顾客开始讲解产品知识和厂家历史,在顾客心里树立起我们品牌形象和产品优点,然后又和顾客谈了一些家具以外的话题,谈老人、孩子。
最后顾客决定买这面穿衣镜,后来摆到家里效果很好,顾客又在我们店选了衣柜和妆台。
8、留住顾客案例:热牛奶
某日顾客家人看了几家最后才看到我们的品牌,我热情的接待了他们一家,跟他们开了几句玩笑,本来逛了一天就很累,一下子被我的玩笑带动的放松了很多,看到他们脸上的笑容,我才开始慢慢的介绍我们的产品,其它都已经谈好,最后还是谈价格,他们觉得还是贵了,想再对比一下,这时他们手里的宝宝开始哭了,可能想睡觉,我马上叫导购过来一起哄宝宝,给客人倒了温水。
然后又给小宝宝倒了一杯热牛奶,终于小宝宝不哭了,我又开始给他们介绍我们产品、公司品牌和历程,售后服务,
顾客看我们把小宝宝逗笑了,就让他老公带小孩,她负责了解产品。
同时还和顾客聊了很多题外话,聊家庭、生活、宝宝。
就像自家人一样,最后顾客还是决定再去转一下,想对比一下。
我说可以,成不成我们还是朋友嘛,但不到15分钟他们一家就回来了,让我开好了订单,最后说了一句,我们就是喜欢你们的服务,你们实在,我笑了笑。
这个订单5万多。
9、应对竟争品牌案例:坏处说透
有一次是跟同一商场的另一家品牌比,产品大家都类似,客人也只看价格还有顏色大家是相同风格,不看工艺和款式,属于经济型,眼看也要成交了,那家也打电话过来了,看似又要跑了,情急之下于是马上想到的售后服务,因那家为普通个体户老板管理也松,员工也没那么专业,工衣那些也不用穿,于是我把店里面的人都叫过来说:你看我们都是大品牌,工衣工牌都很整齐,价格也是按公司最底线在操作,售后服务就更不用说了,而其它家我相信不可能有我们专业,虽然说贵了一点,但你还是要多注重款式和质量,这么好的产品你买回去
才放心啊!事实我认为一等很在乎价格的人也都在乎品质出问题没人管,要用服务的力量告诉她,于时她想了想说:好吧!那就定你们的吧,但质量一定要好啊!我们一起答:当然没问题的啊,请放心,
10、应对竟争品牌案例:坏处说透
有一个客户王先生,当时他看了东家的,来到我们店就说怎么和东家一样啊,问我们是全实木的吗?我们说是板木结合的,但他蜜喜欢我们家的款式,他说:'东家'是全实木的,价格只是比我们的贵一点而已,差点就买了,我开玩笑的说:他说是全实木的,你就相信啊,那我说我家的也是全实木的你也看不出来啊!不信你试一下就知道了,要她们在销售合同上写上全实木啊!客人半信不凝,出店后又转到了东家,过了一会又回来,笑着对我说:'小妹还真被说中了,他们不敢在订单上注明全实木,那不明摆欺骗客户吗?最后在我们家买了单。