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专卖常见问题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：专卖9常见问题处理深圳万国思迅软件有限公司Shenzhen International Solusoft Software Co.,Ltd.1、前台小票上的小票号能否隐藏？答：在前台的小票设置——小票票头中去掉“打印小票单号”勾选即可。
此项作为退货、换货等凭据，不建议隐藏。
2、直调查询中可以查到对方门店的直调出库单，但在直调收货单中引用不到。
答：软件默认显示30天之内的单据，超过30天的单据不显示出来。
在系统管理——系统设置——公共选项中调大单据查询时的日期跨度即可。
3、前台如何最小化？答：按Home 键最小化前台，可按F1查看各功能的快捷键。
4、如何启用零钱包功能？答：零钱包功能是针对1元以下的找零，且会员卡未开通储值功能的情况下方能使用。
--前台启用零钱包功能(非储值的会员卡有效)use isszmv9godelete from t_sys_system where sys_var_id='isvipsmallpay'----开启参数。
if not exists(select 1 from t_sys_system where sys_var_id='isvipsmallpay' and branch_no='000') begininsert intot_sys_system(sys_var_id,sys_var_name,sys_var_value,is_changed,sys_ver_flag,branch_no,oper_i d)values('isvipsmallpay','启用零钱包','1','否','1','000','1001')end--启用零钱包支付以及存款付款方式。
1、如何安装SX3500盘点机的驱动程序？
答: 1）盘点机插入USB口后，电脑会自动识别硬件，此时可默认安装驱动程序；
2）如电脑未自动识别到硬件，可进入到SX3500盘点机目录下的Drv文件夹中双击InstallDrv.exe程序安装。
2、如何将盘点商品下载到盘点机中？
答： 1）在软件的库存设置——盘点机设置中选择SX3500盘点机及端口；
2）打开盘点机，停留在系统桌面；
3）申请盘点批号完毕后，在盘点号申请界面点击“将盘点商品下传至SX3500盘点机”即可。
3、如何检查端口是否设置正常?
答：进入到我的电脑——鼠标右键——管理——设备管理器中查看端口是否与库存设置中的一致。
4、SX3500盘点机是否支持附加条码扫描?
答：不支持
5、SX3500盘点机目前支持多大空间？
答：16M
6、SX3500盘点机支持哪些版本的软件？
答：专卖9、商云8、商锐9、便利店8、ESHOP4
支持SX3300盘点机的软件可向技术支持索取配置文件处理。
7、如何根据条码定位商品?
答：按“.”键录入条码后点Ent键即可定位商品。
8、盘点机中是否支持查看商品进价?
答：不支持。
9、盘点后的商品如何修改商品数量?
答：定位商品后,按Ent键修改数量。
10、如何清空所有数据?
答：如清空入库数据，可在入库操作界面按F2，选择数据清零即可。
注意:此处的“删除数据库”是完全清空数据，而“数据清零”是保留商品档案只将数量空清。
前台服务的困难与解决方法前台服务是现代社会中一个重要的工作职位，其工作范围包括接待客人、解答问题、处理投诉等多种工作，是企业的窗口和客户服务的首要环节。
然而，随着时代的发展和业务的复杂化，前台服务也面临许多困难和挑战。
本篇文章将会探讨前台服务的困难及其解决方法。
一、前台服务的困难1.服务的标准化难度大随着科技的发展，客户对前台服务的要求越来越高，要求前台员工不仅要熟知业务知识，还要具备良好的沟通技巧和服务态度。
然而，由于每个客户的需求和心态都不同，前台员工要想做到标准化的服务十分困难。
2.客户的投诉频繁客户的投诉和意见是对前台服务质量的最直接反映。
但是，在实际工作中，前台员工经常面临着客户投诉过多、未能及时解决等问题，这些情况会直接影响客户对企业的信任程度和满意度。
3.高峰期的工作量大一些行业的前台服务由于存在高峰时间，例如餐饮业的晚餐、旅游行业的旅游旺季等，这些时期的工作量十分巨大，需要前台员工高效运作，而其自身的人力和物力资源是有限的，测试其工作能力。
4.员工情绪波动较大前台员工直接面对客户，有时遇到一些听取负面意见的时候，也不能避免他们情绪波动。
员工的情绪波动不仅会影响他们自己的心态，而且会直接转移给客户，引起客户的不满和不信任。
二、前台服务的解决方法1.强化标准化培训为了提升前台服务的质量，企业应该强化前台员工的标准化培训，包括业务知识的学习、沟通技巧的培养以及服务态度的进一步加强，做到服务的标准化，从源头上提高服务的质量和效率。
2.优化工作流程针对前台服务高峰期工作量巨大的困难，企业需要优化工作流程，通过进行设备升级、人员调配等方式，更好地分配前台员工的人力和物力资源，使服务质量更加完善和快捷。
3.增加前台员工数量对于人力资源紧张的企业来说，最简单的应对方式就是增加前台员工的数量。
这样可以使企业在高峰期拥有足够的人力资源，提高工作效率，满足不同客户的服务需求。
4.提升员工综合素质前台服务的工作地点通常是高薪的，随之也带来了高强度的工作，需要员工具备很强的心理素质才能够胜任。
宾馆前台工作中的常见问题与解决方法2023年，随着全球旅游业的迅速发展，宾馆前台工作变得更加重要和多样化。
作为宾馆的门面和联系人，前台工作人员必须具备扎实的专业知识、卓越的沟通能力以及出色的问题解决能力。
本文将探讨宾馆前台工作中常见的问题，并提供一些解决方法，以帮助前台工作人员更好地应对各种挑战。
问题一：“旅客投诉怎么办？”解决方法：1.重视投诉：前台工作人员应该意识到投诉是客人对服务不满意的表现。
重视投诉，并采取积极的态度解决问题，以展现出专业和敬业的态度。
2.倾听和理解：仔细倾听客人的投诉，确保完全理解他们的问题。
避免打断客人，给他们充分发言的机会，并表达对问题的理解和关切。
3.及时解决：前台工作人员应当迅速采取措施解决问题，不拖延，确保客人的满意度。
可以通过提供替代方案、升级房间或者提供适当的补偿措施来解决问题。
问题二：“客人对预订和订单的问题有疑问，我该如何解答？”解决方法：1.熟悉预订和订单流程：前台工作人员应该对宾馆的预订和订单流程非常熟悉。
掌握各类预订信息以及不同订单类型的规定和政策。
2.温和耐心的回答：客人可能会对预订和订单的各个环节存在疑惑，前台工作人员需要以耐心和友善的态度回答客人的问题，确保让他们不再对预订和订单流程存有疑虑。
3.提供可行解决方案：如果客人对预订或订单出现问题，前台工作人员应当主动提供解决方案，例如更改房间类型或提供其他房间选择，以满足客人的需求。
问题三：“客人丢失物品了，我该怎么处理？”解决方法：1.淡定和冷静：当客人报告丢失物品时，前台工作人员要保持冷静和专业的态度。
让客人知道他们的问题被重视，且会尽一切努力帮助他们解决问题。
2.填写必要信息：前台工作人员应当收集丢失物品的相关信息，例如物品的描述、客人住宿的时间段等。
这些信息可以帮助酒店的安全部门进行调查和寻找。
3.联系安全部门：前台工作人员应当立即与酒店的安全部门联系，将客人的丢失物品的信息传达给他们，并确保安全部门能够及时采取相应的行动。
《酒店前台工作中的常见问题及解决方法》酒店前台工作中的常见问题及解决方法2023年的今天，酒店业已经成为了经济发展的重要支柱之一。
人们的生活水平提高了，对于旅游、休闲、商务等需求也越来越多。
而作为酒店服务的前台工作，起到了极其重要的作用。
然而，前台工作也同样面临着各种问题，本文将从七个方面，阐述酒店前台工作中的常见问题及相应的解决方法。
一、顾客咨询问题在酒店前台工作中，顾客咨询问题是常见的情况。
那么，如何解决这些问题呢？1、积极应对，耐心解答首先，前台工作人员需要对顾客的咨询问题积极应对，耐心解答。
对于常见问题，前台工作人员应该准备好相应的答案，做到对答如流，让顾客感到服务贴心和专业。
2、虚心学习，掌握业务知识其次，前台工作人员需要虚心学习，掌握业务知识。
只有掌握了足够的业务知识，才能更好地为顾客提供服务。
二、顾客抱怨问题在酒店前台工作中，顾客抱怨问题也是时常出现的，那么应该如何应对呢？1、真诚道歉，听取顾客意见首先，前台工作人员需要真诚地向顾客道歉，并听取顾客的意见。
针对不同的抱怨问题，可以有不同的解决办法。
只有真诚地听取顾客的意见，并且找到解决问题的方法，才能让顾客感到满意。
2、冷静应对，不冲动行动其次，前台工作人员也需要保持冷静，不冲动行动。
当顾客投诉时，情绪较为激烈，前台工作人员需要注意保持冷静，不要跟随顾客的情绪波动。
这样才能把握事态的发展，有条不紊地解决问题。
三、顾客服务问题在酒店前台工作中，提供优质服务是重点内容。
那么，如何提供优质服务呢？1、主动关心，细节周到首先，前台工作人员要主动关心顾客的需要，并且在细节方面做到周到。
在接待顾客时，笑容要盈盈，待人亲切。
在帮助顾客办理入住手续时，认真核对信息，确保准确无误。
在送客时，询问顾客离店体验，并且表示道别和祝福。
2、提高个人修养与沟通技巧其次，前台工作人员需要提高自身的个人修养和沟通技巧。
只有在修养和口才上下功夫，才能更好地与顾客沟通，增强服务体验，为酒店的形象赢得积极评价。
酒店前台遇到的问题及解决方案篇一：酒店前台常见疑难问题处理酒店前台常见疑难问题处理前厅部常见疑难问题的处理1、当一位客人没有预订而前来入住，但房间已满，应如何处理？首先向客人表示歉意，“先生（小姐），真对不起，房间刚刚安排满了，我马上为您联系附近其他酒店好吗？”征得客人同意后，为其联系，然后告诉客人“一旦有退房，我们会与您联系的，欢迎您下次光临”。
2、如果客人进房间后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，怎么办？要了解客人退房的原因，“先生（小姐），不知您喜欢转到什么样的房间？”视情况为其调整到合适的房间，若是房间设备方面的问题，马上通知有关人员进行维修；若是服务的问题，应尽快报告当值主管并登门道歉，若一时无法解决，应表示歉意，并做好解释，“真抱歉，现暂时没有房间，一有房间，即刻通知您好吗？”使客人觉得他的要求受到重视。
3、客人嫌房价太高，坚持要较大的折扣，应如何处理？首先做好解释，如介绍客房设施，使客人感到这一价格是物有所值的。
并礼貌地告诉客人“您今天享受的这一房价折扣，是我们首次破例的，房间设备好，而且是最优惠的”。
如客人确实接受不了，可介绍房价稍低的客房给客人。
4、一位非住客，请你转交一包物品给一位有预订但又未到的客人，应如何处理？应礼貌地告诉客人“很抱歉，我们很难掌握预订客人准确的入住时间，请留下您的工作单位式电话号码，客人到达后，我们会马上告诉他（她）同您联系。
”若属特殊情况，可做特殊处理。
5、深夜，客人来电话抱怨隔壁的客人很吵，无法入睡，该如何处理？首先向客人表示歉意，问清房号包括隔壁吵闹房间的房号，并安慰客人这样的事很快会得到解决的。
然后，通过电话礼貌劝告吵闹的客人：“您好，打扰您了，夜已深了，其他住客都休息了，请把你们讲话的音量放低好吗？以免影响其他客人的休息，谢谢合作！”若是来访客人，则告诉：“按规定来访时间已到，如果还有事的话，请到大堂酒吧再述，需要留宿，请另开房间。
”6、如何处理寄给住客但此客人已离店的信件？先查客人是否有交代如何处理其离店后的信件，如有则按交代的去办，如没有交代，对特快专递、急件应转寄下站式客人家址，或立即退件，对平信，则暂存一些日子，但每天都要是否有此客人再次入住，若在暂存一周内仍无此客人入住，则办退件手续。
酒店前台工作中的常见问题及解决方法2023年，酒店前台工作已经成为世界各国旅游业的重要组成部分。
作为酒店的门面和服务窗口，前台工作涉及到的问题也是丰富多彩的。
今天，我们就来探讨一下酒店前台工作中常见的问题及解决方法。
常见问题之一：客房预订问题在酒店前台工作中，客房预订问题是比较常见的，有些客人经常在前台要求调换房间或者更换房型。
这时候，前台工作人员需要沟通协调，保证每个客人都有一个愉快的住宿体验。
解决方法：对于客房预订问题，前台工作人员需做好预留空间，保留一些备用房间，当客人需要调换房间时，尽快提供合适的替代方案。
同时，前台工作人员应该耐心的听取客人的诉求，准确把握客人的需求，及时提出可能的解决方案，并需要向上级主管汇报问题，以便及时解决问题和做好客人记录。
常见问题之二：客人投诉问题在酒店工作中，客人投诉是难免的事情。
对于前台工作人员来说，如何处理客人投诉，尤其是如何妥善处理客人投诉，并给出合理的解决方案，是提高服务质量的关键。
解决方法：对于客人的投诉，前台工作人员需要在第一时间了解客人的问题，并听取客人的意见和建议。
之后，如果可以，工作人员需要尽快给出合理解决方案，帮助客户解决问题。
如果无法马上解决，那么应该告知客户需要多长时间来解决这个问题，以便客户做出相应的安排。
同时，处理投诉的同时，需做好客人记录，以便在以后的跟进中了解客人的情况，以便做到精准服务。
常见问题之三：入住手续问题入住手续是每个客人必须经历的流程，但是在某些情况下，客人会遇到一些手续上的问题，导致客人不能顺利入住。
这时候，对于前台工作人员，需要及时解决这些手续上的问题，保证客人的顺利入住。
解决方法：在处理入住手续问题的时候，需要对客人的身份信息、预订信息等进行核对，确保客人的信息真实无误。
如果遇到一些问题，需要及时告知客人，尽可能解决问题。
对于一些大型酒店来说，为了提高效率，可以考虑引入自助入住机器，让客人自行办理入住手续，缩短等待时间。
前台收银员工作中的问题及解决方法前台收银员是一群比较特殊的工作人员，他们在完成日常卖场、超市等场所商品交易的过程中，不仅需要细心周到，而且需要承受浩繁的人流、商品数量和时刻刷新的二维码等信息。
在这样的背景下，前台收银员也会遇到一些问题，下面就让我们来看看这些问题及解决方法。
问题一：收银小票不够清晰收银小票是工作中必不可少的打印品，通常情况下，当客户要求在小票上打印二维码时，由于小票打印机的品质问题、打印机耗材的问题等，导致小票打印的质量不高，容易被当成无效小票或遗漏商品价格信息。
解决方法提高小票打印机的打印品质。
在现在的市场中，有很多品质好、价格适宜的电子打印机可以选择，为了让小票打印机打印出来的收银小票质量更好，我们可以考虑购买一台质量好的电子打印机。
同时，我们还需要定期更换小票打印机的耗材，保证小票打印的质量。
问题二：因为工作繁忙，零钱找错在忙碌的工作中，收银小票的找零往往是一个困扰前台收银员的难题。
有时工作状态不稳定，很容易因为没有清晰地记住数额而导致找错零。
解决方法在工作前提前准备好零钱。
可以在工作前将需要用到的零钱准备好，并放在一个特定的地方，以免在工作中疏忽导致找错零的问题。
同时，我们也建议加强培训，提高宾客服务技巧，以减少找零数量。
问题三：二维码扫描失败在某些场合下，会出现二维码扫描失败的情况，这时前台收银员就需要重新扫描，会耽误客户时间，影响交易效率。
解决方法提高扫描的技巧。
我们可以通过加强技能培训学习如何快速地对商品条码进行扫描，避免因技能不熟练而造成二维码扫描失败的情况发生。
问题四：客户投诉处理在收银工作中，有时会遇到客户意见和投诉的情况，而对投诉的处理也是前台收银员必须了解的一个问题。
解决方法加强沟通、表达能力。
我们建议收银员在工作之前要多加练习与客户沟通的技巧，并了解常见的问题和相应的处理方法。
总的来说，前台收银员的工作任务繁重、效率要求高、操作难度大，所以要想在工作中不出差错，需要加强培训和学习，掌握好相应的职业技能，以此来提高工作效率、避免工作中的常见问题。
思迅采购管理常见问题37.问：采购订单做错了，并且已经审核，怎么样作废这张错误的订单？答：采购管理―更多功能―订单状态监控―订单终止，选择此笔订单进行订单终止操作。
38.问：作采购单时能否查看当前商品的库存量等信息？请问：可以，在订货订单工具栏中点“参照”可以查阅商品的当前库存信息。
39.问：在订货库存时若想用扫描枪读取商品入库？。
答：是支持的。
打开单据，点击工具栏上的“扫描”功能，然后在出现的显示框中用扫描枪卷上条码即可。
40.问：在做采购入库单时能否输入13位的电子称条码入库。
请问:如果电子称条码就是重量码，则入库的数量就是电子秤条码里面的数量。
如果电子秤条码就是金额码，则入库的数量就会用销售金额/商品档案中的进货价得到商品数量。
41.问：采购管理―导购里面按安全库存自动补货里的采购周期在哪里设置？请问：基本档案―商品档案―商品保护―价格属性里面订货周期设置。
42.问：导购中的供应商是按照上次采购入库的供应商订货还是取商品档案中的供应商？请问：挑的就是商品档案中的主供应商。
43.问：查询报表时的日期跨度能否设长一点，软件默认都是30天前的？答：进入到采购管理→更多功能→采购设置，将报表查询时的日期跨度调大一些，软件默认为30天44.问：如何掌控单据审查后就可以列印？答：进入到采购管理→更多功能→采购设置，将“单据只有审核后，才能打印”勾选上即可。
45.问：采购单据在关上时与否可以提示信息未审核的单据存有哪些？请问：步入至订货管理→更多功能→订货设置―公共选项不要挑选“单据不提示信息未审核单据列表”即可。
46.问：如何控制采购订单不允许多次入库引用？请问：步入至订货管理→更多功能→订货设置→订货业务规则，将“订货订单只容许入库一次“键入即可。
47.问：如何控制退货商品价格不能高于当库存成本价？请问：步入至订货管理→更多功能→订货设置→订货业务规则，将“市场价低于加权平均价时加示“勾选即可。
48.问：当商品入库价低于库存平均值成本价时软件若想得出提示信息？答：进入到采购管理→更多功能→采购设置→采购业务规则，将“进价高于加权平均价时提示”勾选。
398.问：前台收银界面颜色可以进行修改吗答：可以使用黑色，在零售管理—POS设置—销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色背景”。
399.问：前台换货应该怎么操作答:前台有换货功能,具体操作按c键即可操作.如果前台不存在,可以在后台’零售管理’–’功能预设’对键盘进行定义.400.问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品答：在零售管理→POS设置→销售设置中,勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。
这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。
401.问：前台如何进行整单议价答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。
402.问：前台如何进行整单取消答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。
403.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格答：可以，将商品价格设置为0，前台销售时系统会自动提示输入商品价格。
404.问：前台能否查询商品的实时库存答：在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。
但必须要联网查询。
405.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是为了保证成本和毛利的正确核算。
406.问：前台是否支持按照助记码销售答：支持，但必须将键盘字母切换为大写.407.问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询答：可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。
408.问:前台挂单时能否打印挂单凭证答:进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”409.问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票”410.问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。
411.问：前台销售时能否让相同的商品进行累加答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“累加相同的销售商品” 注：在即扫即打方式下该功能将不生效。
412.问：前台删除商品时是否可按商品货号进行删除答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“按货号删除商品” 413.问：前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“POS收银系统运行时禁止使用Windows功能”414.问：前台外送后，第二天结款，那笔交易是记入哪天的收银账单下答:外送后预付款记录当天收银帐单下,结帐的尾款记录结帐日里.415.问：前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同步失败，请用管理员帐号登陆windows”现象答：1、首先检查是否有安装360安全卫士类具有时间保护的软件，如有，请先退出。
2、若没有可用下面的方法来处理，点击开始—运行—–回车–打开组策略。
在组策略管理器中选择‘电脑设置—windows设置—安全设置—本地策略—用户权利指派—更改系统时间’。
双击打开‘更新系统时间设置’属性对话框，在里面添加用户或组–高级–查找–选择你的用户名–确定。
3、如还是不行，请重新更换一下操作系统，不要使用简版的操作系统。
416.问：在前台销售时输入营业员时，汉字显示成方块。
答:是病毒引起的字库损坏,重装字库或重装操作系统即可.417.问：前台挂单，交班时不结，如何在后台体现出答挂单不写数据库，只前台保存。
记录在前台软件安装目录下localdata文件夹中，挂单后会生成和两个文件，挂单明细保存在中，用表格打开即可418.问：POS前台的用户已退出，但重新登录时提示已经登录，为什么答：在后在的收银员管理里面将对应收银员状态改为“正常”即可。
419.问：后台做商品变价后，前台价格与后台相符，当出现断网情况后，前台价格怎么又恢复至了之前价格答：在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地POS机，在断网情况下商品价格等即取此本地商品信息，那么后台变价后，只有在前台与后台重新交换数据，才能在前台重新更新该商品信息。
因此此现象请在变价后重新登录前台即可。
420.问：系统前台是否支持语音答：支持，系统只有“VT-LED8CV[语音提示/单行8位数字四组汉字]”支持语言客显。
421.问：前台销售快捷键记不住怎么办答：可以在任何状态下按F1键，系统会自动显示快捷键帮助查看。
422.问：前台收银对账的时候最后日期是错误的时间无法修改，应该怎么处理答：后台零售管理–pos设置–销售设置，将选项“前台对账不记录对账记录”选上，然后在到前台处即可选择时间进行对账。
423.问：触摸屏上那商品快捷键怎么设置答：设置中的预设商品定义中设置即可.424.问：前台断网是否可以做收银对帐答:不可以。
只能在联网的时候做收银对账。
如果联网时有未上传的断网数据，则断网数据不会被记录在收银对账中。
425.问：前台销售按结算时就卡机答：先检查pos小票打印机、客显等外设是否正常，可以取掉所有外设做测试。
在检测修复数据库即可。
426.问：前台开机的时候提示“流水号不匹配”是什么原因答：找到前台商业之星V7的安装目录下的Localdata文件夹下，删除文件文件即可427.问：储值卡付款的前台销售如果退货要退储值，在软件如何设置和操作答：1、在零售管理-POS设置-销售设置中选择“按单退货弹出选择商品窗口”和“充值卡消费的小票退货退储值”。
2、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口，选择按单退货后输入原小票流水号，输入小票流水号按回车会弹出选择商品窗口，选择好商品后按结算键，那么系统会自动弹出储值卡界面，直接点确定就可以完成退货过程。
428.问：如果前台断网销售，对会员积分或者是否享受会员优惠是否有影响答：没有影响，前台断网销售，会员的相关信息会保留在本地，所以可以享受会员价或折扣价，在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。
429.问：前台断网销售数据存放在哪里答：存放于软件安装目录\loccaldata下的与430.问：断网数据恢复连网后如何进行上传答：连网后软件会在进入前台时自动上传销售信息。
431.问：想要实现POS小票扫描一个商品就打印一个商品，如何设置答：可以在前台“收银操作选项设置”中取消选择“付款完毕才打印小票”即可实现。
432.问：如何更改前台收银小票字体大小答：打开前台设置—POS小票打印格式设置windows驱动字体大小，软件默认为9号字体。
注：该设置仅针对使用驱动打印的pos小票打印机生效，采用端口打印的pos小票打印机无法设置字体大小。
433.问：前台想实现补打一张小票，应该怎么样进行操作答：在前台POS销售界面先按交易查询(v)键，找到等到补打小票的单号，按F2进行补卡。
434.问：前台能否设置不打印小票答：在前台销售界面按快捷键“F4”可屏蔽小票打印435.问：用POS58系列热敏打印机打印小票会出现打印顺序乱，比如先打票尾，再打商品等现象，如何处理答：以上情况基本都是采用端口打印，又安装了打印机的驱动程序，删除驱动即可。
如果以上方法无法解决，可尝试设置延时，或者硬件有现象。
436.问：前台如何设置打印英文小票答：如果打印机支持英文字库，则可以在前台POS程序》设置》POS机外设设置》小票打印机中的“汉字打印机”前面的勾去掉即可。
437.问：销售小票打印时，商品名称与价格是否可以分开打印答：前台打印出的销售小票，可以把货号与商品名称与价格数量分成两行显示。
请在零售管理—POS设置—POS小票设置中勾选“货号和名称作为第一行，价格信息作为第二行打印输出”即可。
438.问：收银小票打印只打结尾，不打标题是怎么回事答：可以在前台设置—收银操作选项设置中设置打印延时2秒或者3秒调试。
439.问：前台使用的是EPSON U220打印机，票尾没打完就切纸了，怎么处理答：在前台设置—收银操作选项设置中设置打印延时为15秒，POS机设置中设置票尾空行为9行即可解决。
440.问：前台pos小票打印机是否支持USB口打印机答：支持，采用USB口打印机里需使用安装打印机驱动进行打印，在前台POS机外设设置中需选择“使用Windows驱动打印机”。
由于USB口打印机对钱箱的控制主要依赖于打印机驱动，建议尽量采用软件支持的打印机。
441.问：前台收银操作选项设置中的‘打印会员特价折让金额’具体指什么答：前台销售某商品，此商品已做会员特价或者会员价，并再针对此商品做打折或者改单价，也就是特价商品再特价，此时会在小票上面打印出物价折让金额，它包括原价减去特价的钱再加上折让的钱合计！442.问：商业之星是否支持购物券如何使用答：软件不支持制券过程。
但支持购物券的付款方式。
操作方法：将后台零售管理－POS功能预设中勾先购物券功能券后，前台点结算，再点购物券热键，输入购物券号码（可任意号码替代，软件不做处理）付款后，后台收银对账显示购物券付款金额443.问：收银界面上数量是否可以设置成显示3位小数位答：可以的。
在前台设置—收银操作选项设置中，修改数量打印3位小数位，然后重新进入前台即可。
444.问：前台销售的相同的商品为什么不能累加答：请检查以下两个方面：a、前台—前台设置—收银操作选项设置中是否没有勾选“累加相同的销售商品”；b、检查前台—前台设置—收银操作选项设置中是否勾选了“即时打印输入的商品”445.问：为什么小票中的金额合计后还有一个括号里面也有一个金额答：这个是没有做特价商品的金额合计，如果要取消，请到前台—前台设置—收银操作选项设置中取消勾选“打印无特价商品合计”446.问：前台打开软件,提示用户数约束[0]答:1、请联系渠道部改写加密狗2、升级即最新版本447.问：前台销售时,不显示商品名称答:是由于商品档案中,未添加商品简称造成.448.问：前台打印小票存在乱码答: 1、换个打印机端口2、重新安装打印机驱动3、重新安装下windows操作系统的字体库449.问：前台在扫描打印出来的条码时为什么不能识别答：条码机打印出来的条码不能识别可能是条码线的密度太小，导致在用扫描枪扫描时不能识别，建议在增强版条码打印机设置参数时将条码线宽度值设置成8以上，线宽值越大，扫描越容易。
450.问：客户前台退货时为什么退出来的钱不是原销售的钱。
答：前台在退货的时候如果想要退货的钱跟小票上的钱一样，请按单退货，并在后台零售管理—POS设置—销售设置中勾选“按单退货弹出选择商品窗口”。
在弹出的商品选择列中选择对应的商品才可按照销售的价格退货。
451.问：外送的商品可以积分吗答：录入外送商品时先刷会员卡然后扫描商品，按t键录入外送信息。
