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保洁部优质工作总结范本5篇第1篇示例：保洁部优质工作总结为了更好地总结过去一年保洁部的工作，为新的一年工作打下基础，我们对过去一年的工作进行了全面的总结和分析。
在过去的一年里，保洁部全体员工团结一心，通力合作，共同努力，确保了公司办公环境的整洁与美观。
下面将重点总结一下保洁部的工作亮点和存在的问题，并提出相应的改进措施。
一、工作亮点1. 提高服务质量在过去的一年里，保洁部门在工作质量上取得了较大的提升。
我们在日常工作中严格遵守工作纪律，按照要求认真执行各项保洁工作。
保洁员们做到了工作认真负责、不放过任何一个死角，使得办公区域始终保持整洁清洁。
2. 主动适应需求针对不同场所、不同环境的需求，我们保洁部能够根据实际情况主动调整工作安排，保证服务质量和效率。
比如针对季节性的需求，我们会及时调整工作内容，确保不同季节下的工作都得到妥善处理。
3. 团队协作保洁部全体员工积极配合，形成了相互配合的团队，共同努力为公司提供优质的服务。
在工作中，大家互相协作，互相支持，确保了工作的顺利进行。
保洁部门也与其他部门保持着良好的沟通与合作，保证了整个公司的协调运作。
二、存在的问题1. 人员流动大过去一年中，由于一些原因，保洁部存在一定的人员流动性，导致新员工进入后需要一定的时间去适应工作内容和环境。
这对工作效率和质量都会产生一定的影响。
2. 缺乏专业知识部分保洁员缺乏相关的专业知识和技能，对于一些特殊问题的处理能力有待提高。
比如在处理特殊污渍或者使用特殊清洁剂时，需要具备一定的专业知识，以确保工作的顺利进行。
3. 巡查制度不完善保洁部的巡查制度有待完善，有时候会出现遗漏或者重复巡查的情况，导致工作效率不高。
同时也存在一些隐患无法及时发现和处理的问题，对工作质量造成了一定的影响。
三、改进措施1. 加强培训针对保洁部员工的培训，我们将加强相关的培训内容，提升员工们的专业知识和技能。
帮助员工更好地适应工作环境和工作内容，提高工作的效率和质量。
2024保洁年终工作总结____年是不平凡的一年，作为保洁员，我们担负着____镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。
公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。
我本人是____镇____村人，自____年____月至____年____月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。
我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。
能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。
____年____月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管____镇东片____个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。
岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。
在工作中，我努力做到如下几点：一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。
要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。
把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近____个月的努力工作，____镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。
这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。
有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。
对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。
2024年物业公司保洁部年终工作总结例文在过去的一年中，我部在公司领导的正确引导和大力支持下，在各级部门的协同配合及全体员工的共同努力下，圆满完成了各项保洁任务。
保洁工作作为物业服务的重要组成部分，直接关系到服务单位的企业形象和服务质量。
在过去的一年里，保洁团队以辛勤劳动和扎实工作，为企业的发展做出了积极贡献。
以下是对本年度保洁工作情况的汇报：一、主要工作事项及任务完成情况（一）工作计划执行情况本年度，保洁部对大厦管辖范围内的卫生设施进行了统一规划与管理，确保了大厦整体环境卫生的舒适度达到预期效果，为业主和访客提供了优质的办公环境。
具体工作完成情况如下：1. 完成公共区域通道天花清洁若干次；2. 完成公共区域通道风口清洗若干次；3. 完成公共区域通道墙面清洗若干次；4. 完成公共区域围挡玻璃清洗若干次；5. 完成客用电梯及扶梯清洁若干次；6. 完成空中花园区域整体清洁若干次；7. 完成地下车库管道设施整体清洁擦拭若干次；8. 完成外围公共设施地沟清掏若干次；9. 完成东西车库外玻璃天棚清洗若干次；10. 完成东西车库外23层外侧平台区域清洁若干次；11. 完成公共区域地面通道结晶处理工作，各层全年不低于规定次数；12. 完成电梯轿厢地面结晶处理工作全年若干次；13. 完成玻璃幕墙清洗工作若干次；14. 按计划完成虫害灭鼠工作；15. 按计划在规定月份上旬完成污水井、化粪池的清掏工作；16. 完成花园的管理工作，并与新公司签订养护合同，确保景观环境的持续改善。
（二）内部管理工作下半年，我部针对工作实际特点，在班次调整、环境卫生管理等方面进行了改进，具体包括：1. 调整班次，提高保洁质量，降低投诉率；2. 加强环境卫生的管理措施，优化运作模式，强化监督机制。
（三）培训工作为提升保洁员工的整体素质，本年度共组织礼仪礼貌、素质教育、工作程序及专业技能等方面的培训若干次。
通过培训，员工们对自身工作有了更深入的认识，提高了工作技能和效率。
2024年保洁工作总结简单版____年已经过去，一年多来在领导的关心和指导下，在同事的支持和帮助下，我服从工作安排，认真负责地完成了领导布置的各项任务。
在过去的一年里，我的工作职责主要负责-1F办公室区域的日常保洁，每天清晨7：30之前准时到达我的工作地点，厦门湾____号，开始我一天新的工作，打扫卫生间、吸尘、打扫车道，然后逐一清理每间办公室，洗茶杯，抹尘，浇花，擦洗叶子。
虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎，不走过场，坚持认真负责的态度来对待每一天的劳动，虽然我的工作看起来很简单，每年，每月，每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好，也绝非一件容易的事，因为我的心中只有一个目的，为公司员工创造一个良好的工作环境。
其次，持之以恒，干一行爱一行，虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力能换来公司领导和员工对我的尊敬，我也很欣慰，保洁工作是一项繁琐的劳动，可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，更不怕苦，尽量让它每天都保持洁净，保持良好的卫生环境，让大家在一个干净的环境里愉快地工作。
再者，与同事团结协作，配合默契，心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，一心只希望把所有的工作，圆满完成。
回顾____年，虽然自己觉得做的不错，但离领导的要求还有一定的距离，仍然存在一些不足，个别工作做的还不够好，比如，墙角、拐角、犄角旮旯都还做得不够彻底，这有待于在今后的工作中加以改进，在____年我将更加认真履行自己的工作职责，争取做出更出色的成就，我永远热衷于我所从事的工作并努力干好它!2024年保洁工作总结简单版（2）标题：保洁工作总结【引言】回顾过去的一年，我有幸担任公司的保洁工作人员。
在这个岗位上，我充分利用自身的专业知识和经验，为公司提供了高质量的保洁服务。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，希望能够为今后的工作提供参考和借鉴。
【工作内容及完成情况分析】1. 保洁卫生管理方面：过去一年，我主要负责公司内外的保洁卫生工作，包括办公区域、厕所、会议室、公共区域等。
保洁月计划和工作总结5篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年保洁领班年终工作总结参考在我国，各项工作本质上并无高低贵贱之别，关键在于是否能够用心投入。
正如古话所说，“行行出状元”。
即便是在保洁这一看似平凡的岗位上，只要专心致志，同样能够创造出优异的成绩。
从事保洁工作两年以来，我逐渐深爱着这份职业。
每当看到自己打扫过的病区干净整洁，患者在这样的环境中得到治疗，听到他们不断的赞誉，我都会感到无比的满足和自豪。
保洁工作虽看似简单，实则对细节的要求极高。
墙角、拐角、窗内外等不起眼的地方，对于保洁人员来说，都是必须精心打理的重点。
自从事这项工作以来，我始终秉持着以人为本的服务理念，以真诚服务的心态，全心全意投入到本职工作中。
从最初的摸索到现在的熟练，每一步的进步都离不开公司领导的关怀和同事们的支持与帮助。
个人的力量有限，但我们的团队团结一心，高素质的队伍和热情奉献的员工共同创造了我们的小小成就。
自从担任这份工作，我始终以耐心、付出和默默奉献为准则，严谨细致地对待每一项任务，脚踏实地，埋头苦干。
我严格遵守公司的规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作方法。
我将以此次总结为契机，认真反思工作中的得失，坚持优点，改进不足，以更好地履行职责。
回顾过去的工作，我认识到还有许多不足之处。
未来，我将努力学习，提升自身综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中，圆满完成公司交付的各项任务，不辜负领导和同事们的期望。
在这一季度的工作中，我以真诚服务的心态，努力做好本职工作。
在我成长的每一步，都得到了领导和同事们的热情指导和支持。
如果工作中取得了一些成绩，那是因为我们拥有一支充满热情、勇于奉献的团队。
我写这份小结的目的，并非自我标榜，而是希望通过冷静回顾，总结经验，吸取教训。
在这一阶段的工作中，保洁工作的顺利进行离不开学校领导的有效指挥。
我在处理重大事件时，能够及时向领导汇报，迅速采取措施，避免了严重错误的发生。
在细节处理上仍存在不足，幸亏有领导和同事的及时指正和补救，未造成严重后果。
保洁部的月工作总结5篇第一篇：保洁部月工作总结经过一个月的努力，我部门的保洁工作取得了令人满意的成果。
在这一个月中，我们的工作分为以下几方面：首先，我们对场馆的内部进行了多次的保洁工作，每天要对地面、桌椅、墙壁进行清洁，并且在空调的加湿器、空气净化器等电器器具的清洁工作；其次，我们还要对场馆的公共区域进行保洁，包括了洗手间、楼梯间、货梯间，这些公共区域给我们带来了巨大的工作压力，但我们也能够保证每一天的保洁质量达到一个良好的水平；最后，在日常工作中，我们还要帮忙搬运和安排场馆布局等其他需要支持的工作，在这里，我们要感谢场馆的员工们给予我们的指导和支持。
在下一个月的工作中，我们仍然会本着服务顾客、务实高效的原则，不断加强团队协作，提高个人技能和服务品质，来进一步提高我们保洁部的工作水平。
第二篇：保洁部月工作总结在这一个月的工作中，我们保洁部门深刻认识到保洁工作对于场馆的重要性，同时也认识到团队精神对于工作的推进和提高的重要性。
在这一个月中，我们保洁部门开展了很多工作，让我们一起来总结。
首先，我们进行了多次场馆内部的保洁，这个部分是我们不可或缺的工作，我们在这块工作中日复一日的工作，到现在我们也能明显的感受到自己的努力，场馆的清洁度得到了非常明显的提升；其次，工作中我们保持着团队合作的良好氛围，每一个人都认识到了团队的力量，相互间的协助互相间的学习有助于我们不断的提升自己；最后，在工作中出现了一些困难和问题，我们通过组织员工讨论和借助场馆的其他支持来解决了这些问题。
在下一天的工作中，我们一方面要继续加强团队建设，另一方面也要不断的提高个人素质，来推进整个保洁工作和场馆的服务质量的提高。
第三篇：保洁部月工作总结我们保洁部门在一个月的时间里，认真、细致地完成了每一项保洁工作。
在这期间，我们分工合作，共同努力，在场馆内部保持了一个每一位顾客都能满意的环境，接下来让我们一起来总结一下这一个月的保洁工作。
首先，我们利用有限的时间，不断努力地工作，每日对场馆进行定时的保洁工作，这是我们保洁部门看似简单但又极其重要的工作。
商场保洁年工作总结5篇通过工作总结我们可以清晰地了解到自己在工作中所取得的成绩和进步，增强自信心，通过工作总结我们可以及时发现和纠正工作中的错误和偏差，保证工作质量的稳定提升，作者今天就为您带来了商场保洁年工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
商场保洁年工作总结篇1#年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为#年的工作打好基础。
一、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员xx人，本年度共有x人离职和调职其中x人调职到库区，x人离职。
二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
保洁个人工作总结（5篇）保洁个人工作总结（5篇）工作的提升和总结复盘密不可分，那么作为保洁工作人员，应该怎么写工作总结呢？下面是小编给大家带来的保洁个人工作总结（5篇），以供大家参考！保洁个人工作总结【篇1】一年来我部在公司领导正确指导和帮助下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下，完成了20___年保洁各项工作。
保洁作为物业服务的又一个窗口，它直接体现着服务单位的企业形象和服务水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作，为企业的发展做出了一定的贡献。
在这一年里，保洁员工基本稳定，保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求，员工们在工作态度和工作技能上，结合去年的成绩相比较，都有了一定的提高，为小区的业主提供了一个良好的生活环境。
现将一年来的工作总结如下：一、工作基本情况保洁部在各项工作的计划执行当中，对小区所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，具体工作如下：1、清洁面积的扩大。
在确保工作质量不下降的前提下，年初从原来个人清扫的8个楼道增加到10个楼道，为实现公平，采取抽签方式进行分配。
保洁楼道负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
2、一年来，冲洗各区域主干道路面及架空层8次;清洗水池17次;未交房空房卫生大扫除11套;清扫样板房13次，清洗小区广场6次;清洗53栋、54栋、64栋、65栋、36栋地下车库共5次;房屋顶层及楼面共清扫12次;清扫小区周边明沟5次。
3、全体动员深得各部门的配合做好公司的每月7日的卫生日，对小区的各死角、绿化带等全面清扫7次。
4、物品领用管理。
员工的物品领用逐个做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
二、存在的不足半年来，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些不足之处：1、对保洁员的工作检查不到位，有个别懒散现象出现。
学校保洁员工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，作为学校保洁员，我始终以高度的责任心和敬业精神，认真履行职责，努力完成各项工作任务。
在上级领导的指导下，我不仅为学校的环境卫生做出了积极贡献，还提升了自己的业务能力和工作效率。
现将本人一年来的工作情况汇报如下：一、工作内容1. 日常保洁工作在日常保洁工作中，我严格按照学校的要求和标准，对学校各个区域进行定期清洁。
重点对教室、办公室、图书馆等公共场所进行重点打扫，确保地面、墙面、门窗等部位的清洁卫生。
同时，我还定期对学校绿化带进行清理，保持校园环境的整洁与美观。
2. 垃圾分类与处理根据学校垃圾分类的要求，我对各类垃圾进行正确分类和处理。
通过设置明显的垃圾分类标识，引导学生正确投放垃圾，减少垃圾混淆现象。
同时，我定期对垃圾处理设施进行检查和维护，确保垃圾处理工作的顺利进行。
3. 设施维护与保养在日常工作中，我注重对保洁设施的维护和保养。
定期检查清洁工具和设备的使用情况，及时进行维修和更换。
同时，我也积极参与学校组织的设施维护培训，提升自己的专业技能水平。
4. 突发事件处理在遇到突发事件时，我能够迅速反应并妥善处理。
例如，在遇到暴雨、大雪等恶劣天气时，我能够及时清理校园积水、积雪，确保校园安全。
此外，在遇到学生或教职工突发疾病时，我也能够第一时间提供帮助并联系医疗救助。
二、工作亮点与成果1. 提升校园环境品质通过我的努力工作，学校的环境卫生得到了显著改善。
教室、办公室、图书馆等公共场所更加整洁有序，绿化带也更加美观宜人。
这不仅提升了学校的整体形象，也为学生和教职工创造了更加舒适的学习工作环境。
2. 垃圾分类成效显著在我负责的区域内，垃圾分类工作取得了显著成效。
通过设置明显的垃圾分类标识和引导学生正确投放垃圾，垃圾混淆现象大幅减少。
同时，我还定期对垃圾处理设施进行检查和维护，确保垃圾处理工作的顺利进行。
3. 设施维护保养得当在日常工作中，我注重对保洁设施的维护和保养。
——文章来源网，仅供分享学习参考 1 保洁工作总结最新5篇 保洁工作可以说是很多人都不愿意做的工作，可是就有一些默默奉献的人就想为这一世界粘贴色彩，他们是值得我们去学习的。下面就是小编给大家带来保洁工作的总结，欢迎大家阅读! 篇一：保洁工作总结 各位领导： 大家好，我是毓水蓬莱碧桂苑小区的保洁员兼保洁班长，我叫张宪荣。 我于20××年10月初经熟人介绍来到碧桂苑小区物业做了一名保洁员。我来之初，可以说是特别的累，各个楼道都在装修，我们天天进去扫楼道，出来时就是一身灰，吐口痰都是黑色的。这还不算领导还组织我们清垃圾，每天跟着装车和推车。来了一段时间后，当时就有个想法，想不干了。后来经理知道了这事，给我讲了一些物业的前景和给我耐心做工作。经理和我说这样累是暂时，等清理出来就好了，走向正常就能轻快一些。就这样我留了下来，决定把这项工作做好。 由于我的出色的工作，领导从今年2月份提拔我作了班长。我从摸索到熟悉，从茫然到自信，我怀着真诚的心，努力做好本职工作。我原来认为做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于我们保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是需要我们做的重点。从今年5月1起按着公司的工作安排，我们实行了保洁员工作计划，每天扫哪个楼道，每天拖哪个楼道，都按着计划来做。扫楼道，拖地、擦玻璃。我们一直都在用心地做，用心地干。 在工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。我们班中有个保洁员叫许秀莲早来晚走，我们规定每个楼道每周拖一次，她有时拖两次或者三次，她的工作热情非常高。于是我建议经理，像她这样干的好的能不能奖励。领导采纳了我的意见，在一次大检查中，许秀莲被评为第一名。公司奖励了她，在她的带动下，我们都积极的工作。我们做的工作是简单的，但是重要的，公司的保洁工作关系 ——文章来源网，仅供分享学习参考 2
到一个公司的整体形象，把干净整洁的一面展示给住户让我们觉得很有成就感。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力。 在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是我们的高度自觉。公司给我们每个人发个小笔记本，我们在工作中发现有异常现象，比如楼道长鸣灯，楼梯扶手有掉的，天窗未关呀，等等，保洁员都一一记下告诉给我，我在汇报给领导或者通知保安前去管理。按着公司的要求我们保洁员和保安员相互联动管理，保洁员每天都进入自己的单当区，发现有异常情况，有在楼道贴小广告，我们及时通知保安，保安前来处理。保安发现哪个死角不干净时，保安员及时通知我，我们自己在处理。我们发现楼道内哪处要维修了，及时通知给办公室主任，办公室主任组织人员维修。我即是保洁班长，又是小区外保洁西区的保洁员，我每天清理完自己的担当区后，按着经理的要求，还要让我抽查别的姐妹的担当区，我在检查时发现有些哪个人做的好，做的方法对，我就把这事传授给做的差一些的。 同时我在下午轮流检查时，走在小区里，发现外保洁有白色垃圾什么的，我能处理的就当即处理，处理不了的就通知垃圾清运员，将这些垃圾清运至小区外。使小区永保干净的形象。我们保洁工作得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理团队。 半年来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。今后，我将向先进学习，掌握更多技能，认真负责，全身心的投入在保洁工作之中，努力提高自己的专业水平，不断总结工作中的得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望，更好地为业主服务，为公司添彩。 篇二：物业保洁工作总结 时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了， 首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里 ——文章来源网，仅供分享学习参考 3
有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败!”。 “细节决定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。 纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。 在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。 我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。 一、工作中的不足 1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公 ——文章来源网，仅供分享学习参考 4
司收取物业费带来了一定的影响。 2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。 3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。 种种的不足给公司造成了不良影响， 在此我向公司领导深表歉意。 二、完成的工作 1、冲洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理电梯进水 4 次，空房卫生大扫除 4 次。 2、保洁休息室搬迁 2 次。 3、垃圾池周围垃圾清理、转移 3 次。 4、节日小区布置 2 次。 5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。 6、维修销售大厅卫生间洗手池 3 次，冲便水阀 4 次。 在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。 三、工作需要改进的方面 1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。 2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。 3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。 4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。 最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。 篇三：物业保洁工作总结 20××年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊， ——文章来源网，仅供分享学习参考 5
以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目 标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和 教训，找出不足，为20××年的工作打好基础。 1、人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多 方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。 2、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在 原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F—16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在 “本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的
