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旅游消费者行为规律
随着人们物质生活水平的提高，旅游已经成为了一种越来越普遍的消费形式。
旅游消费者行为规律对于旅游企业来说至关重要，因为它帮助企业更好地了解消费者的需求和期望，从而制定更有效的市场策略。
以下是旅游消费者行为规律的一些重要方面：
1. 决策过程：
旅游消费者在做出决策之前，通常会考虑一系列的因素，例如时间、预算、目的地、交通方式、住宿条件、景点选择等。
这些因素会影响消费者的选择，因此旅游企业需要了解消费者的决策过程，从而制定更精准的营销策略。
2. 消费者偏好：
旅游消费者有不同的偏好和期望，例如文化旅游、自然风光、商务差旅等。
了解消费者的不同偏好和需求，可以为企业提供更好的产品和服务，从而增强消费者的忠诚度。
3. 旅游信息来源：
消费者获取旅游信息的途径也是一种重要的行为规律。
消费者通常会通过互联网、旅行社、旅游指南等渠道来获取旅游信息。
企业需要选择合适的信息发布渠道，以便更好地吸引消费者。
4. 消费者的心理状态：
消费者的心理状态也会影响其旅游选项和行为。
例如，一个疲惫的人可能会更倾向于选择一个舒适的住宿条件，而一个冒险家则可能更喜欢挑战性的旅游行程。
总之，了解旅游消费者的行为规律对于企业来说是至关重要的。
企业需要关注消费者的偏好和需求，以便制定更好的产品和服务，同时选择合适的营销策略，以便促进消费者的忠诚度和增加营收。
▪一、大尺度（线状）旅游空间行为：1、涵义：线状旅游空间行为俗称跑线，即以交通串联若干旅游中心城市或旅游景区，构成一条完整的旅行线路。
旅游者照此线路依次在各地按预定的时间旅游。
2、对应的旅游活动行为层次：多以基本层次的观光旅游为主，附以提高层次的购物旅游。
3、受旅游时间比和最大信息收集量原则的影响，旅游者在大尺度空间行为中表现出如下的行为特征：（1）力图到级别较高的旅游点旅游，表现为两个方面：①倾向于选择有高级别旅游点的地方作旅游目的地。
如广州游客选择北京及其附近的城市作旅游目的地时，肯定选择北京，而非天津、石家庄。
②到达目的地后，往往只游玩目的地附近级别较高的旅游点。
▪（2）尽可能游览更多的高级别景点旅游者选择旅游点的级别与旅游者到该目的地需要迁移的路程有关。
大尺度旅游者选择国家级、国际级旅游地，中尺度旅游者选择国家级、国际级以及省级和地区级旅游目的地，小尺度旅游者在都会选择。
大尺度空间的旅游属于长程旅游，他们常常只游目的地级别较高的旅游点，之后，如果资金、时间允许，他们一般不停在原地游览级别低的旅游点，而是迁移到其它地方，游览该地级别较高的旅游点。
▪（3）力图采用闭环状的路线旅游，不走回头路当旅游目的地不止一个时，旅游者总试图采用闭环状路线把它们连起来，避免回头路。
（4）旅程终点尽可能选在“购物天堂”二、中尺度（面状）空间旅游行为▪1、涵义：由行和游两种行为构成，与线状空间旅游行为的区别在于，行的轨迹不是一条线，而是以一点为中心向外辐射的一个面。
即以常住地或暂住地为中心，以一日游的可能距离为半径，划定的旅游活动空间，在这个特定的区域内，通过数次向不同方向的一日游方式来完成。
▪2、对应的旅游活动行为层次：既适应各个层次的单项旅游行为，也适应复合的多层次旅游行为；▪3、行为特征：▪（1）在旅游目的地和旅游景点的选择上，不排斥等级高的，但也不局限于等级高的，而是追求新颖的、奇特的。
▪（2）采用中心放射，往返式节点状线路旅游▪①在居住地附近旅游。
旅游消费者行为研究——以某旅游市场为例在当今社会，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，旅游市场日益繁荣。
为了更好地了解旅游消费者的行为特点和规律，从而为旅游企业提供更有针对性的营销策略和服务，本文以某旅游市场为例，对旅游消费者行为进行了深入研究。
一、某旅游市场概述本次研究选取的某旅游市场具有丰富的旅游资源，包括自然景观、历史文化遗迹、民俗风情等。
该地区交通便利，旅游基础设施相对完善，吸引了大量国内外游客前来观光、休闲和度假。
二、旅游消费者的决策过程（一）需求识别旅游消费者的需求通常源于对日常生活的压力释放、对新事物的好奇、对文化体验的渴望等。
在某旅游市场中，游客可能因为听闻该地区美丽的自然风光、独特的历史文化而产生前往旅游的想法。
（二）信息搜索在确定了旅游需求后，消费者会通过多种渠道收集信息。
互联网是最主要的信息来源，包括旅游网站、社交媒体、在线评论等。
此外，亲朋好友的推荐、旅行社的宣传资料以及传统媒体的旅游节目也会对消费者的决策产生影响。
在某旅游市场，游客可能会在网上搜索关于该地区著名景点、特色美食、住宿选择等方面的信息，并参考其他游客的评价和经验分享。
（三）方案评估消费者在收集到一定量的信息后，会对不同的旅游方案进行评估。
评估的因素包括旅游目的地的吸引力、交通便利性、住宿条件、旅游费用、安全性等。
在某旅游市场，游客可能会比较不同的旅游线路、酒店价格和服务质量，以选择最符合自己需求和预算的方案。
（四）决策购买经过评估，消费者最终做出购买决策。
在这个过程中，价格优惠、促销活动、良好的口碑等因素可能会成为促使消费者下定决心的关键。
对于某旅游市场，旅游旺季和淡季的价格差异、旅游企业推出的套餐优惠等都可能影响游客的购买决策。
（五）购后评价旅游结束后，消费者会对整个旅游体验进行评价。
如果体验良好，消费者可能会成为该旅游目的地的忠实粉丝，并向他人推荐；如果体验不佳，消费者可能会对该目的地产生负面评价，并影响其未来的决策。
旅游消费者行为规律
旅游消费者行为规律是指在旅游活动中，消费者的购买行为和消费习惯的一系列规律。
旅游消费者行为规律可以从多个角度来分析，以下是几个常见的角度。
1. 消费者决策过程
旅游消费者的决策过程包括问题识别、信息搜索、评价和选择、购买和后续行为等阶段。
在这个过程中，消费者会受到个人、社会、文化等多种因素的影响，进而形成自己的购买决策。
2. 旅游产品特征
旅游产品的特征包括产品的种类、价格、品质、服务等。
消费者在选择旅游产品时，会考虑这些特征，从而做出自己的购买决策。
3. 旅游消费市场
旅游消费市场可以从需求和供给两个方面来分析。
消费者的需求决定了旅游市场的规模和结构，而供给则影响了旅游产品的种类和质量。
4. 消费者个人特征
消费者个人特征包括年龄、性别、收入、职业等。
这些特征会影响消费者的购买能力和购买决策。
5. 消费者心理特征
消费者心理特征包括态度、动机、价值观等。
这些特征会影响消费者的购买意愿和购买行为。
总之，旅游消费者行为规律是一个复杂的问题，需要从多个角度
来分析。
只有深入了解旅游消费者行为规律，才能更好地满足消费者的需求，增强旅游企业的竞争力。
国内旅游者旅游行为研究述评一、本文概述随着国内旅游业的快速发展，国内旅游者的旅游行为逐渐成为了学术界和业界关注的焦点。
本文旨在全面综述国内旅游者旅游行为的相关研究，以期为旅游业的持续发展提供理论支撑和实践指导。
文章首先界定了国内旅游者的概念，并阐述了其旅游行为的特点和类型。
接着，从旅游动机、旅游决策、旅游目的地选择、旅游消费、旅游满意度等方面，对国内旅游者的旅游行为进行了深入研究和分析。
在此基础上，文章总结了当前研究的不足之处，并展望了未来研究的方向和趋势。
本文期望通过梳理和述评国内旅游者旅游行为的研究成果，为旅游业的持续发展提供有益参考。
二、国内旅游者旅游行为研究的理论框架在研究国内旅游者的旅游行为时，理论框架的构建至关重要，它为我们提供了理解、分析和解释旅游者行为的基础。
国内旅游者的旅游行为研究，主要基于以下几个理论框架：首先是旅游动机理论。
这一理论认为旅游动机是推动旅游者进行旅游活动的内在驱动力。
对于国内旅游者而言，他们的旅游动机可能包括休闲放松、文化体验、探亲访友、商务出差等多种因素。
这些动机会影响旅游者的目的地选择、旅游方式、旅游时间等旅游行为。
其次是旅游决策理论。
该理论认为旅游决策是旅游者在旅游动机的推动下，通过收集信息、评估选择、决策实施等过程，最终确定旅游活动的过程。
在国内旅游者的旅游决策中，旅游目的地的知名度、旅游资源的吸引力、旅游服务的质量等因素都可能影响他们的决策。
再次是旅游体验理论。
这一理论认为旅游体验是旅游者在旅游过程中，通过与环境、他人、活动等互动，产生的心理、生理和情感上的感受。
对于国内旅游者而言，他们的旅游体验可能包括自然景观的欣赏、文化历史的体验、人际交往的愉悦等。
这些体验会影响旅游者的满意度和忠诚度，进而影响他们的旅游行为。
最后是旅游行为影响因素理论。
这一理论认为旅游者的旅游行为受到多种因素的影响，包括个人因素（如年龄、性别、职业等）、社会因素（如家庭、朋友、社区等）、文化因素（如价值观、信仰、习俗等）以及旅游环境因素（如旅游资源、旅游设施、旅游政策等）。
旅游者的行为规律分析一次完整的旅游过程存在着两个基本行为，即决策行为和空间行为。
决策过程在前，一般发生在客源地；空间行为在后，发生在接待地。
空间行为的效益受决策水的制约。
（一）旅游者的决策行为1、什么是旅游决策行为决策行为是一切实际行为发起和进行的前导行为，是为达到某一特定目的，从两个以上的可替代方案中，选择一个最满意方案来的过程。
所谓旅游决策行为，就是在外出旅游前，人们根据可收集到的有关信息，结合自己的旅游偏好，选择、确定旅游目的地、旅游路线及旅游方式的过程。
2、影响旅游决策行为的主要因素影响旅游决策行为的因素主要有感知环境和旅游偏好。
（1）感知环境地理环境的地域差异是激发人们外出旅游的根本原因，但不是影响立场有决策的直接原因。
直接影响旅游决策行为的原因是感知环境的差异。
此差异不是指客观存在的环境差异，而是决策人头脑里感知环境的数量及对环境感知深度的差异。
感知环境即通常人们通过各种信息渠道所获得的对外界环境的整体印象。
影响旅游决策行为的感知环境包括两个方面，即旅游地的旅游环境和客源地到旅游地的感知距离。
旅游环境包括旅游地的性质、旅游地内资源的内容及组合状况、不同逗留时间的活动内容组合、旅游地的环境质量、旅游地的接待条件等。
旅游地的性质，系指其旅游功能是游览观光型、度假型、娱乐型、购物型还是以某项功能为主的综合型，以及在同类旅游地中的知名度。
旅游资源内容及组合状况，系指旅游地的资源是以自然旅游资源为主体，还是以人文旅游资源为主体，或是两者兼而有之；资源登等级组合是指国家级的、省市级的或地区级的旅游资源的组合状况。
不同逗留时间的活动内容组合，是旅游地经营者根据旅游者可能停留的时间类别，人为地将本地的旅游景点或各项旅游活动搭配组合成几种方案，来满足游客的需求。
如北京有一日游、三日游、五日游的不同组合方案，颐和园也有两小时游、半日游、一日游的不同组合。
旅游地的环境质量，是旅游者越来越关心的因素。
在同类旅游地中往往是这项因素最终左右了决策。
旅游地的接待条件，即旅游地所能提供的吃、住、行、娱、购等方面的条件。
上述五个方面，即是旅游环境被感知深度的具体表现。
感知距离与客观距离是距离概念内涵的两个方面。
客观距离是地表两点之间的实际长度，以里程来衡量。
感知距离是一种心理感应距离，是用克服客观距离所消耗的时间、资金和精力给人的感应来衡量的。
客观距离是感知距离的基础，感知距离的远近取决于交通便利的程度。
现在，人们通常说地球变小了，这句话形象地描述了由于航空事业的发达，缩小了人们头脑中洲际间往来的感知距离。
在旅游决策过程中对旅游地的吸引力起着增强或削弱作用的是感知距离而不是客观距离。
由于感知环境的限制影响，人们在旅游决策中所追求的最大旅游效益，可能是满意的，但不一定是最佳的。
在今天旅游市场竞争激烈的形势下，谁能让旅游者对自己的旅游产品获得深刻的感知，谁能帮助旅游者做出最佳的旅游决策以获得最大的旅游效益，谁就能拓宽并占领客源市场。
广泛的促销宣传以扩大自己产品的知名度，是达到此目的的唯一有效方法。
否则，即使你有价值极高的旅游地，人们也不可能到那里去旅游。
（2）旅游偏好人们在进行旅游决策的过程中，不仅要受到共性特征，即感知环境差异的影响，同时要受到个性特征，即各自国情、民俗习惯，以至个人的兴趣、能力、爱好和性格差异的影响。
我们称这一个性特征差异为旅游偏好。
旅游偏好对决策的影响，可以从居住环境、年龄、职业、学历、性别等方面去研究。
第一，居住环境。
居住环境包括自然环境和社会环境两方面。
由于旅游者主要产生于人口集中的城市，故居住环境主要从不同自然环境内的城市角度来分析。
居住环境对旅游偏好的影响首先表现在：偏高纬度地区的居民对于阳光的追求。
由于纬度偏高和温带气旋的频繁活动，使欧、美这两大传统的客源市场区日照时数偏低。
因此，这里的居民对阳光的追求，到了如饥似渴的程度。
其程度随着纬度的增高而加强。
无论是近地还是远地旅游，人们在旅游地的选择上都表现出对阳光追求的偏好。
例如，欧洲人本地旅游集中地之一是阳光充沛的地中海沿岸地区，远地旅游则是另一阳光充沛的地区—加勒比海沿岸地区。
北欧四国（芬兰、瑞典、挪威、冰岛）外出旅游人数密度最高，均在80%以上，其主要流向是南欧各国。
每周也是如此。
其次，是长期生活于其中的自然环境，使人们在潜移默化之中形成一定的审美趣味，在他们选择旅游目的地时，往往自觉不自觉地被自己的文化传统左右，表现出对自己熟悉的自然环境的偏好。
比如，英国人对海滨有特殊的偏好，外出旅游的人群中63%的人是奔向海滨；而瑞典、芬兰、前苏联的人们则对森林情有独钟。
再次，是对城市环境的厌倦，致使人们对纯自然性的野营方式的偏好。
第二，年龄。
人们的兴趣、爱好、能力乃至性格等个性，随着年龄和生活经历的不断增长而变化。
少年儿童天真活泼，对外界感知较少，因此好奇心极强。
对自己不知道的新鲜、有趣的事物都充满感知的热情，尤其对游乐设施、各国风味的美食以及小艺术制品最感兴趣。
在目前家庭度假日渐兴旺之际，孩子的偏好往往左右着全家的旅游消费方向。
青年人精力充沛、兴趣广泛，征服自然、战胜困难的能力强，因此，对具有猎奇性、冒险性、刺激性的、体能消耗大的旅游活动感兴趣。
中、老年人阅历丰富，习惯于回顾往事，品位人生。
他们厌倦城市的嘈杂和建筑林立的环境，喜欢僻静优雅的海滨、林区或村野田园风光，但活动量有限。
因而，他们偏好于历史文化内容丰富的旅游地、曾经留有深刻印象的故地，或环境优美、安静的度假地。
前苏联中央治疗-疗养建筑物定型实验科学研究所曾对28个城市和11个农村进行旅游需求调查，结果发现居民的年龄结构对休假地选择的影响最大。
森林为最受欢迎的旅游度假地，所占份、额达34.5%，然在不同的年龄段，对森林的偏爱表现出明显的差异。
16-24岁年龄组的青年人，愿意到森林度假的只有31.3%,低于总体份额；而60岁以上的老人组高达47%。
相反，16-24岁的青年人中有9%的向往去山地休假，高于总体去山地的份额（5.5%）。
第三，职业。
不同的职业工作的环境氛围不同，这是影响人的个性形成、发展的一个重要因素，在旅游决策的过程中，个体的旅游偏好与人的职业关系密切。
职业的不同，意味着收入、闲暇时间和受教育程度的不同，旅游的倾向和要求也不一样。
如国内旅游者的职业多以工人、学生、公务人员、第三产业员工和科技教育工作者为主（见表1），这些职业人们一般收入较稳定，文化程度也较高，具有较大的出游力。
不同职业的旅游者对目的地的选择是不同的。
各种职业的人都把观赏风景放在首位，科技人员与公务员更有机会借出差之机到目的地旅游，度假休养机会也多；第三产业从业人员外出娱乐比例在各职业中居首位，且与家人同游和与人结伴同游的更多；离退休人员外出集中于探亲访友、度假修养、娱乐等目的；学生除观赏风景外，以娱乐为目的的出游比例上升。
第四，学历。
不同的学历反映着旅游者受教育的层次差异，同时也影响到旅游者的感知范围和感知深度。
按照一般的规律，旅游愿望与感知环境的范围与深度成正相关，旅游行为的层次与学历的高低成正相关。
学历高的人基于理性认识的丰富，对于出游的目的非常明确，其最求的旅游效益，文化的内涵高。
而学历低的人则往往受趋从心理的影响较大，目的不十分明确，其最求的旅游效益偏重于娱乐与消遣。
3、旅游决策的基本原则指导旅游者决策行为的基本原则是最大效益原则。
即在资金和闲暇时间确定的条件下去追求最大的旅游效益（即精神上的享受和精力上的恢复，不是经济上的效益。
）。
目前研究的结果，最大效益原则主要表现在以下两个方面。
（1）最小的旅游时间比在一个完整的旅游过程中，用语往返客源地与目的地的时间，与在目的地游玩所消耗的时间的比值称为旅游时间比。
现代旅游与古代、近代旅游的最大区别是游大于行。
因此，人们在作旅游决策时总是最求最小的旅游时间比。
决定旅游时间比大小的主导因素是行的时间，而行的时间又是旅游者有限的资金分配与现有交通条件等变量的函数。
因此，最小的旅游时间比因人、因地而异。
其只能是旅游者决策方案中的最小值。
故当地点尚未确定时，在旅游地类型相同、所提供的游玩时间近似的诸旅游地中，旅游者选择距离居住地最近的旅游地；当旅游地确定后，旅游者选择最快捷的交通方式，在单程旅行时间超过12小时时，选择晚间发车的车次。
（2）最大的信息获取量或最高的满意度观光游览型旅游是由于环境的时空差异引起的，因此，人们力图通过旅游获得最大的环境信息量，以便从感知上扩大和增强对异地环境的了解。
娱乐、购物旅游则是被在特殊的环境条件下才能开展的各项娱乐与购物活动激发的，故而人们希望在旅游地获得最大的放松和开心，以充分的恢复精力、增进健康，同时买到称心的无年。
对于最大信息量和最高满意度的追求，使人们在选择旅游地时有以下倾向。
第一，选择最有名的旅游地旅游。
知名度大的旅游地往往比知名度小的旅游地有更大的稀缺性，人们通过旅游消除的稀缺性越大，获得的信息量也越大。
例如，80年代以前，到中国最著名的8个热点旅游城市（北京、上海、南京、苏州、杭州、广州、桂林、西安）的外国旅游者，占全国主要旅游城市接待总人次数的75%左右，而其他30多个重点城市接待的外国旅游者人次数仅占25%，在这8个城市中，除两个市场型城市上海、广州外，所剩的6个资源型城市的接待人次仍然占总接待人次的65%左右。
到90年代初期，这种格局没有发生根本性的变化。
这足以说明旅游者对知名度大的旅游地的偏爱。
第二，选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的旅游地旅游。
自1978年中国大规模开展旅游以来，业界认识逐渐认识到，外国旅游者对中国的历史古迹和自然风光普遍感兴趣，对品尝精美可口的食物兴趣也很浓厚，然而对娱乐活动、冬季运动、廉价的度假普遍兴趣不大。
显然前者与他们的居住地有较大的差异，而后者在各国都类似。
目前中国在这方面的开发还没有显示出民族的特色。
在体验不同文化和生活方式方面，来自欧洲和美洲的旅游者比来自亚洲的旅游者有较浓厚的兴趣。
可见，环境差异越大，越能引起旅游者的兴趣。
第三，选择娱乐旅游和购物旅游的典型区。
（二）旅游者的空间行为旅游者的空间行为是旅游者在地域上进行旅游和游玩的过程，是旅游者在接待地的一切行为的综合。
空间行为是在决策行为的基础上进行的，因此，空间行为的许多特征同样是由最大效益原则所决定的。
根据旅游者空间行为的一般规律和行为特征，可将空间行为分成线状、面状和点状三种类型。
1、线状旅游空间行为线状旅游空间行为，俗称跑线，即以交通串联若干旅游中心城市或旅游景区，构成一条完整的旅游线路。
旅游者照此线路依次在各地按预定的时间旅游。
这是大尺度的旅游空间行为。
行为层次结构多是以基本层次的观光游览为主，附以提高层次的购物旅游。
整个行为的过程，是空间上的长途跋涉与定点地短暂的停留交替进行过程。
