上汽荣威产品销售培训手册0125-371

1、荣威750具有智能尾灯失效控制功能，将在后尾灯失效的情况下。

( D )A. 关闭失效灯光B. 自动停车C. 调整电压D. 报警，调整电流，让其它灯替代2、荣威750采用了1.8T智能控制涡轮增压全铝合金Kavachi发动机，最大功率达到Kw。

（ D ）A. 108B. 98C. 128D. 1183、荣威550采用超低风阻车身设计，其最低风阻系数是。

( A )A. 0.30B. 0.25C. 0.28D. 0.314、配备，可对全车灯泡状态进行实时监测，如有灯光失效，控制模块将转移能量到其他的灯泡以满足安全，如有灯泡即将失效，将减弱此灯供应电流，以延缓寿命，同时启动更换提醒。

（ C ）A、BBUS全车防侵入保护方案B、第四代Immobilizer发动机防盗策略:C、KWP2000诊断体系D、UMS车内超声波监控系统5、荣威550配备的制动盘智能清洗功能在晴好天气的条件下每分钟工作一次；在阴雨天前的条件下，工作频率是每分钟一次清除水膜。

( C )A.45 10B.60 15C.60 6D.90 106、新荣威750（1.8T，MT） 0-100km/h加速时间达到了________秒。

（ A ）A． 9.5 B． 10 C． 10.9 D． 11.57、荣威550的轮胎是由世界级轮胎巨头Goodyear专门为上海汽车Roewe550设计的，以下哪项不属于其特点。

（ B )A.这款Goodyear加硅轮胎为低滚动阻力设计B.S级270Km/h的极限速度C.双层径向胎体帘布层设计的215宽胎D.低噪绿色轮胎8、新荣威750配置了欧洲最先进的三重防盗体系，不包括。

( C )A.BBUS全车防侵入保护方案B.UMS车内超声波监控C.全方位倒车雷达D.第四代Immobilizer发动机防盗技术9、下列哪些是荣威550恶劣环境集成保护功能(Ultra-care system) 。

( D )A.智能光学雨量感应器B.车速感应智能无骨雨刷C.自动防眩内后视镜D.以上都是10、新荣威750的后雾灯由颗LED 组成 ( D )A. 12B. 14C. 16D. 1811、荣威550宽大的行李箱容积，达到了_______，满足了储物的需要。

汽车行业服务销售管理培训手册⏹目标在完成此单元之后，你将能够：•描述销售额、费用、盈亏的关系。

•就盈亏平衡点进行描述。

•阐述计划制作的顺序。

•说明发生计划与实际的差异时的顺序。

⏹为何此单元是重要的「服务盈利的确保」是服务经理最重要的业务之一。

服务经理务必充分懂得平日的服务活动是如何与服务盈利相连的，从而对服务销售实绩进行管理。

另外，根据日常管理实绩，进行现状分析、明确将来的目标、制订计划并进行检查是非常重要的。

来源目录⏹ 数字化管理 ⏹ 销售管理 ⏹ 盈亏管理⏹盈亏平衡点 ⏹ 计划的制订⏹ 数字化管理为了正确懂得你们店目前的状况，找出需要改进的地方与制定/完善长期的业务计划，推行数字化管理具有十分重要的意义。

成功的数字化管理的要点• 为了使改进卓有成效，数字化管理是不可缺少的。

[1] 熟悉你的店的经营数据(1) 实时数据处理在处理业务过程中（出售新车、建立销售文件、采购零件、检查来料等）最需要的是管理系统，其中的帐务数据是务必在实时的基础上进行处理的。

(2) 实时数据处理的标准程序与关于数据管理的意识在上述实时的经营上处理数据时，程序（检查来料等）务必实行标准化，还要提升员工关于数据管理的意识。

(3) 增加数字化数据的利用机会数字化管理是务必使用的，比如日常的数字处理、对员工实绩及其培训的评估等。

这样做的目的能够进一步提升对数据管理的重要性的认识。

1. 熟悉你们店的业务计划；2. 确认处理周期；3. 进行评估标准操纵；4. 正确处理数据；5. 在“部分”与“整体”之间进行平衡。

数字化管理的五大因素 数据处理不准确的话，你将一事无成。

[2] 确认处理周期数据的处理务必按照选择的频率进行，由于当数据处理的时间与数据使用的时间一致的话，数据本身的价值将翻番。

处理周期的类型有：实时、按月、按年与更长时间的处理周期。

(1) 实时：实时处理的例子为现金结算与零件/材料的现场采购。

(2) 每天：按项目处理实时数据，每天做好累计。

荣威950一二三销售理论一句话拦截客户：我想看下950/这个是950吗？/950现在什么价格/给我介绍一下这个车。

销售顾问：先生/小姐，您真有眼光！这是我们上海汽车（最新）推出的第二代旗舰车型——荣威950。

我为您介绍一下您看好吗？两个联想词享受科技客户类型判定销售顾问：您是自驾的时间多一点还是乘坐多一点？客户：自驾销售顾问：一看您就是事业有成的，我觉得像您这样的一般都喜欢体验驾驶的乐趣。

我们荣威950就是一款能带给您丰富驾驶享受的商务轿车，我从三个方面为您介绍一下。

(智能科技\动力操控\安全性)客户：乘坐销售顾问：一看您就是做领导的，我们荣威950就是一款即低调稳重，又能满足您舒适享受的公务型轿车。

我从三个方面为您介绍一下。

（典雅设计\尊享空间安全性)进店需求分析也可通过客户关系作区分一人：参考上页朋友：参考上页情侣夫妻：动力操控\智能科技\安全性一家三口：智能科技\尊享空间\安全性四世同堂：尊享空间\智能科技\安全性标准销售话术第一是它的智能科技。

丰富的科技配置可以提高您的驾驶乐趣和舒适享受。

首先，950配备了无钥匙进入和一键启动功能。

您把钥匙放在口袋或包里，无需取出，就能开门和发动车辆，避免了找钥匙、丢钥匙的烦恼。

我现在为您演示一下……怎么样，很方便、很从容吧。

接着，请您坐进驾驶座，我再为您介绍内部的科技配置。

（销售顾问在争得客户同意后进入副驾驶座）（按下START键，使车辆通电）950的内饰非常大气、有质感。

您看中控台，荣威950配备了8英寸高清触摸屏，这在同级别车中是最大的。

它具有语音控制和自律航法功能，在没有信号的地方，依然可以导航。

让您在行车中操作更简单，更安全。

在同级车中，这样的配置还不多见。

标准销售话术您发觉了吗，950的中央扶手区域非常宽大，这是因为950配备了EPB一键式电子驻车，替代了传统了手刹。

这样不仅使驻车控制更精准，还能提供更多空间。

另外，950还配备了双区（3.0L为三区）独立空调，DVD播放，倒车影像等功能，如果您有兴趣，稍后我为您详细的介绍一下。

销售培训手册【销售就是利润，其他都是成本!读读学学共同领悟。

如果你现在正在组建销售团队，那么你一定要看，并要多看几遍!最好一个人在一边大声读出来，并且要边读边想!】第一篇:销售日志一、销售过程中销的是什么?答案：自己1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身;4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。

你的业绩会好吗?6、你要让自己看起来更像一个好的产品。

7、为成功而打扮，为胜利而穿着。

销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

二、销售过程中售的是什么?答案：观念。

1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

三、买卖过程中买的是什么?答案：感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。

可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。

5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

销售顾问初级培训考试卷（第一阶段）（考核时间：60分钟）SQ代码_____________经销商_____________姓名___________成绩__________一、填空题：（每空1分，共40分）1. 上汽集团目前是全球第______________，中国第______________的汽车集团。

2. “6C for 1C”服务理念中“6C”包括诚信、质量保证、便捷、用车成本和__________、_________。

3. 上海汽车四项差异化服务包括_________________________、_________________________、维修进度及质量承诺和进店12项常规、____________项深化行驶/安全检测。

4. 四冲程中产生汽车动力的冲程是_________。

5. SOHC的意思是_______________________________。

6. 著名的小型车品牌____________和著名的越野车品牌___________曾经都属于ROVER集团。

7. SCSII九位一体智能安全系统中的VSC是_______________________________系统。

8. 当发生碰撞时，荣威950的安全头枕前部将主动向前推动_______mm，大大减小颈椎损伤机率。

9. 临港基地目前生产的车型有荣威550、MG6、_______________和_______________。

10. 新550的车身长度为___________mm，车身宽度为1827mm，车身高度为___________mm，轴距为2705mm。

11. 新550搭载的1.8 DVVT高性能全铝发动机，采用德国SCHAEFFLER公司先进技术，提高______________％的动力性，降低______________％的油耗。

12. 新550对1.8T涡轮增压发动机做了升级调校，最大扭矩介入点从原来的2500rpm提前到rpm，使得1.8T新550 0-100KM加速达到手动档_________S自动挡_________S。