上汽荣威产品销售培训手册0125-371
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1、荣威750具有智能尾灯失效控制功能,将在后尾灯失效的情况下。
( D )A. 关闭失效灯光B. 自动停车C. 调整电压D. 报警,调整电流,让其它灯替代2、荣威750采用了1.8T智能控制涡轮增压全铝合金Kavachi发动机,最大功率达到Kw。
( D )A. 108B. 98C. 128D. 1183、荣威550采用超低风阻车身设计,其最低风阻系数是。
( A )A. 0.30B. 0.25C. 0.28D. 0.314、配备,可对全车灯泡状态进行实时监测,如有灯光失效,控制模块将转移能量到其他的灯泡以满足安全,如有灯泡即将失效,将减弱此灯供应电流,以延缓寿命,同时启动更换提醒。
( C )A、BBUS全车防侵入保护方案B、第四代Immobilizer发动机防盗策略:C、KWP2000诊断体系D、UMS车内超声波监控系统5、荣威550配备的制动盘智能清洗功能在晴好天气的条件下每分钟工作一次;在阴雨天前的条件下,工作频率是每分钟一次清除水膜。
( C )A.45 10B.60 15C.60 6D.90 106、新荣威750(1.8T,MT) 0-100km/h加速时间达到了________秒。
( A )A. 9.5 B. 10 C. 10.9 D. 11.57、荣威550的轮胎是由世界级轮胎巨头Goodyear专门为上海汽车Roewe550设计的,以下哪项不属于其特点。
( B )A.这款Goodyear加硅轮胎为低滚动阻力设计B.S级270Km/h的极限速度C.双层径向胎体帘布层设计的215宽胎D.低噪绿色轮胎8、新荣威750配置了欧洲最先进的三重防盗体系,不包括。
( C )A.BBUS全车防侵入保护方案B.UMS车内超声波监控C.全方位倒车雷达D.第四代Immobilizer发动机防盗技术9、下列哪些是荣威550恶劣环境集成保护功能(Ultra-care system) 。
( D )A.智能光学雨量感应器B.车速感应智能无骨雨刷C.自动防眩内后视镜D.以上都是10、新荣威750的后雾灯由颗LED 组成 ( D )A. 12B. 14C. 16D. 1811、荣威550宽大的行李箱容积,达到了_______,满足了储物的需要。
汽车行业服务销售管理培训手册⏹目标在完成此单元之后,你将能够:•描述销售额、费用、盈亏的关系。
•就盈亏平衡点进行描述。
•阐述计划制作的顺序。
•说明发生计划与实际的差异时的顺序。
⏹为何此单元是重要的「服务盈利的确保」是服务经理最重要的业务之一。
服务经理务必充分懂得平日的服务活动是如何与服务盈利相连的,从而对服务销售实绩进行管理。
另外,根据日常管理实绩,进行现状分析、明确将来的目标、制订计划并进行检查是非常重要的。
来源目录⏹ 数字化管理 ⏹ 销售管理 ⏹ 盈亏管理⏹盈亏平衡点 ⏹ 计划的制订⏹ 数字化管理为了正确懂得你们店目前的状况,找出需要改进的地方与制定/完善长期的业务计划,推行数字化管理具有十分重要的意义。
成功的数字化管理的要点• 为了使改进卓有成效,数字化管理是不可缺少的。
[1] 熟悉你的店的经营数据(1) 实时数据处理在处理业务过程中(出售新车、建立销售文件、采购零件、检查来料等)最需要的是管理系统,其中的帐务数据是务必在实时的基础上进行处理的。
(2) 实时数据处理的标准程序与关于数据管理的意识在上述实时的经营上处理数据时,程序(检查来料等)务必实行标准化,还要提升员工关于数据管理的意识。
(3) 增加数字化数据的利用机会数字化管理是务必使用的,比如日常的数字处理、对员工实绩及其培训的评估等。
这样做的目的能够进一步提升对数据管理的重要性的认识。
1. 熟悉你们店的业务计划;2. 确认处理周期;3. 进行评估标准操纵;4. 正确处理数据;5. 在“部分”与“整体”之间进行平衡。
数字化管理的五大因素 数据处理不准确的话,你将一事无成。
[2] 确认处理周期数据的处理务必按照选择的频率进行,由于当数据处理的时间与数据使用的时间一致的话,数据本身的价值将翻番。
处理周期的类型有:实时、按月、按年与更长时间的处理周期。
(1) 实时:实时处理的例子为现金结算与零件/材料的现场采购。
(2) 每天:按项目处理实时数据,每天做好累计。
荣威950一二三销售理论一句话拦截客户:我想看下950/这个是950吗?/950现在什么价格/给我介绍一下这个车。
销售顾问:先生/小姐,您真有眼光!这是我们上海汽车(最新)推出的第二代旗舰车型——荣威950。
我为您介绍一下您看好吗?两个联想词享受科技客户类型判定销售顾问:您是自驾的时间多一点还是乘坐多一点?客户:自驾销售顾问:一看您就是事业有成的,我觉得像您这样的一般都喜欢体验驾驶的乐趣。
我们荣威950就是一款能带给您丰富驾驶享受的商务轿车,我从三个方面为您介绍一下。
(智能科技\动力操控\安全性)客户:乘坐销售顾问:一看您就是做领导的,我们荣威950就是一款即低调稳重,又能满足您舒适享受的公务型轿车。
我从三个方面为您介绍一下。
(典雅设计\尊享空间安全性)进店需求分析也可通过客户关系作区分一人:参考上页朋友:参考上页情侣夫妻:动力操控\智能科技\安全性一家三口:智能科技\尊享空间\安全性四世同堂:尊享空间\智能科技\安全性标准销售话术第一是它的智能科技。
丰富的科技配置可以提高您的驾驶乐趣和舒适享受。
首先,950配备了无钥匙进入和一键启动功能。
您把钥匙放在口袋或包里,无需取出,就能开门和发动车辆,避免了找钥匙、丢钥匙的烦恼。
我现在为您演示一下……怎么样,很方便、很从容吧。
接着,请您坐进驾驶座,我再为您介绍内部的科技配置。
(销售顾问在争得客户同意后进入副驾驶座)(按下START键,使车辆通电)950的内饰非常大气、有质感。
您看中控台,荣威950配备了8英寸高清触摸屏,这在同级别车中是最大的。
它具有语音控制和自律航法功能,在没有信号的地方,依然可以导航。
让您在行车中操作更简单,更安全。
在同级车中,这样的配置还不多见。
标准销售话术您发觉了吗,950的中央扶手区域非常宽大,这是因为950配备了EPB一键式电子驻车,替代了传统了手刹。
这样不仅使驻车控制更精准,还能提供更多空间。
另外,950还配备了双区(3.0L为三区)独立空调,DVD播放,倒车影像等功能,如果您有兴趣,稍后我为您详细的介绍一下。
销售培训手册【销售就是利润,其他都是成本!读读学学共同领悟。
如果你现在正在组建销售团队,那么你一定要看,并要多看几遍!最好一个人在一边大声读出来,并且要边读边想!】第一篇:销售日志一、销售过程中销的是什么?答案:自己1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”;2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身;4、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗?5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗?6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮,为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么?答案:观念。
1、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?2、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?3、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么?答案:感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
销售顾问初级培训考试卷(第一阶段)(考核时间:60分钟)SQ代码_____________经销商_____________姓名___________成绩__________一、填空题:(每空1分,共40分)1. 上汽集团目前是全球第______________,中国第______________的汽车集团。
2. “6C for 1C”服务理念中“6C”包括诚信、质量保证、便捷、用车成本和__________、_________。
3. 上海汽车四项差异化服务包括_________________________、_________________________、维修进度及质量承诺和进店12项常规、____________项深化行驶/安全检测。
4. 四冲程中产生汽车动力的冲程是_________。
5. SOHC的意思是_______________________________。
6. 著名的小型车品牌____________和著名的越野车品牌___________曾经都属于ROVER集团。
7. SCSII九位一体智能安全系统中的VSC是_______________________________系统。
8. 当发生碰撞时,荣威950的安全头枕前部将主动向前推动_______mm,大大减小颈椎损伤机率。
9. 临港基地目前生产的车型有荣威550、MG6、_______________和_______________。
10. 新550的车身长度为___________mm,车身宽度为1827mm,车身高度为___________mm,轴距为2705mm。
11. 新550搭载的1.8 DVVT高性能全铝发动机,采用德国SCHAEFFLER公司先进技术,提高______________%的动力性,降低______________%的油耗。
12. 新550对1.8T涡轮增压发动机做了升级调校,最大扭矩介入点从原来的2500rpm提前到rpm,使得1.8T新550 0-100KM加速达到手动档_________S自动挡_________S。
汽车销售顾问培训手册第一章:销售顾问职责与技能要求1.1 汽车销售顾问的职责- 认真了解汽车产品,包括各个车型的特点、配置、性能等,以便能够为客户提供准确的信息和专业的建议;- 积极开展市场调研,了解客户需求和竞争产品情况,为销售工作提供基础数据支持;- 根据客户需求,制定并实施个性化的销售计划,确保达到销售目标;- 积极与客户进行沟通,回答客户的问题和疑虑,建立良好的客户关系;- 协助客户办理购车手续,确保交易顺利完成;- 定期进行售后跟踪服务,为客户提供优质的售后服务。
1.2 汽车销售顾问的技能要求- 了解汽车产品知识,包括各个车型的特点、配置、性能等;- 具备良好的销售技巧,包括分析客户需求、推销产品、协商谈判等;- 具备优秀的沟通能力,能够与客户进行良好的交流,倾听客户需求并提供专业建议;- 具备自我驱动力和团队合作精神,能够在压力下保持良好的工作态度和积极进取的心态;- 具备良好的客户服务意识和售后服务能力,能够为客户提供周到、贴心的服务。
第二章:汽车销售流程与销售技巧2.1 客户接待与需求分析- 认真接待每一位客户,与其进行亲切友好的问候;- 倾听客户的需求,并通过提问进一步了解客户的购车目的和预算等信息;- 根据客户的需求,选择合适的车型进行推荐,并解释其特点和优势。
2.2 产品展示与推销- 对每一款车型都要了解其特点、配置和性能,能够对客户提出的问题进行准确回答;- 利用专业知识和销售技巧,以客户关心的方面为切入点进行推销,强调产品的独特之处和与竞争产品的差异化优势;- 在产品展示中注意引导客户关注汽车的实用性、安全性、舒适性等方面的特点。
2.3 谈判与签约- 根据客户需求和预算,进行合理的定价谈判,争取客户满意价格;- 合理运用销售技巧和策略,引导客户主动提出购车意向,加速签约过程;- 熟悉销售合同和购车手续要求,协助客户完成购车手续。
第三章:售后服务与客户关系管理3.1 售后服务基础- 详细了解汽车售后保养和维修知识,能够向客户解释汽车保养和维修的重要性;- 向客户介绍汽车的售后保修政策,并告知相关售后服务流程;- 向客户提供定期保养的建议和注意事项。
业务手册增强版目录一、前言 (3)二、我们的行业 (6)(一)三、我们的公司 (6)(二)公司介绍 (7)(三)产品介绍 (9)竞争对手介绍 (11)四、我们的销售流程 (13)(二)收集名单..........................................................................................1.(三)达成成交 (14)(四)电话销售话术 (18)(五)陌生拜访话术.................................................................. . (22)(六)研讨会.................................................................. (38)(七)收单.................................................................. . (45)(八)异议处理.................................................................. . (48)成交后动作.................................................................. .. (64)附件:.(一)收集客户的背景信息 (71)(一)我们在销售过程中的具体方法(黄金问句) (75)(二)短信集锦 (94)(三)老师及四大行业介绍 (113)(四)公司产品详细介绍 (122)前言你拥有这样一本手册是非常荣幸的, 你在工作中的所需要的资料基本上都有。
愿你在工作中步步顺利, 出单多多, 赚钱多多。
第一、成功的三层定义:第二、超越父母第三、财富自由第四、心灵自由要成功, 必须做好三件事: 跟对人, 做对事, 用对方法。
荣威350用户手册一、车辆概述荣威350是一款由上汽集团生产的紧凑型轿车,以其卓越的性能、舒适性以及安全性而广受好评。
作为一款面向家庭的轿车,荣威350拥有丰富的配置和功能,以满足您在日常生活和工作中的各种需求。
二、驾驶指南1、车辆启动:请确保档位在停车档(P档),并踩下刹车踏板。
按下一键启动按钮,车辆将启动。
2、驾驶操作:在驾驶过程中,请注意遵守交通规则和安全驾驶。
请根据路况调整车速,并注意保持与前方车辆的距离。
3、停车:当您需要停车时,请先减速,然后踩下刹车踏板。
车辆停止后,将档位调整为停车档(P档),并拉起手刹。
三、车辆功能介绍1、空调系统:荣威350配备了空调系统,可以调节车内温度。
请确保在驾驶前开启空调,以提供舒适的驾驶环境。
2、音响系统:荣威350配备了音响系统,支持CD、USB和蓝牙等多种音频输入方式。
您可以通过中控台上的音响系统来播放您的音乐。
3、行车电脑:荣威350配备了一键式行车电脑,可以显示车辆的各种信息,如油耗、行驶里程等。
4、巡航系统:荣威350配备了巡航系统,可以在高速行驶时减轻驾驶压力。
请根据需要开启和调整巡航系统。
5、倒车雷达:荣威350配备了倒车雷达,可以帮助您在倒车时感知周围环境,提高倒车安全性。
四、安全提示1、安全带:请在驾驶过程中始终佩戴安全带,包括前排和后排乘客。
2、行车安全:请在驾驶过程中保持注意力,避免使用手机或其他分散注意力的行为。
3、车辆保养:定期对车辆进行保养,以确保车辆的性能和安全性。
本用户手册旨在为使用Vacon变频器的用户提供详细的使用指南和操作建议。
Vacon变频器是一种广泛使用的电力转换设备,可实现交流电源频率的稳定输出,适用于各种工业和商业应用。
在阅读本手册之前,我们建议用户仔细阅读本手册,并按照指南进行操作,以确保安全和设备正常运行。
Vacon变频器是一种高性能的交流变频器,具有高精度、高稳定性、高可靠性等优点。
它采用先进的电力电子技术和数字控制技术,可以根据实际需求调整电源频率,实现电机的无级调速。
上汽集团上海大众、上海通用同属于上汽集团,共享优质供应商世界500强企业,全球八强,中国第一,英国研发,上海制造,欧盟认证荣威的品牌:荣威前身英国罗孚,其有着一百多年的造车历史,是英国车的创造者,创造出很多国际知名品牌如MINI,路虎。
荣威是英国豪华车的典范罗孚品牌的正宗嫡传,带有英国传统尊贵与绅士气质,秉持高贵工艺的典雅品质,是英皇、罗马教皇的专座,拥有英国的纯正血统,由世界顶尖设计师设计,容优雅大气、动感外形于一身(意大利博通、宾之法尼亚、乔治亚罗)。
上海汽车以“世界为我所用”的旷世气魄,传承百年经典的历史使命收购了罗孚汽车,立志要创新传塑经典,打造中国的国际化自主品牌汽车——荣威。
MG品牌三句话:MG品牌诞生于1924年,是英国汽车工业的开创者,对全球汽车工业发展都有着举足轻重的推动作用。
近百年来,MG品牌始终坚持“个性、气质、创造力”的品牌主张,集前瞻的设计理念、精准的驾控调校和千金一诺的安全保障于一身,获得了全球百万车主的认同。
现在,MG品牌更有着世界500强企业上汽集团雄厚实力的支持、中英两地尖端的设计、研发理念和先进的制造工艺MG是MG创始人威廉.莫里斯的简称,英国汽车工业开创者,拥有85年的辉煌历史与全球最大的车主俱乐部,极具张力、坚定、稳固的八角形象来源于英国圣公教会的天穹,它象征着热情、忠诚,犹如一颗宝石镶嵌在前进气格栅上,彰显了MG品牌的华贵优雅,体现了MG品牌的运动与激情。
2011年6月29日MG6欧洲下线,中国国务院总理温家宝驾驶着新车亲自剪彩;哈洛•威尔逊、温斯顿•邱吉尔、玛格列特•撒切尔、维多利亚•贝克汉姆等历代传奇人物同为MG车主的;2012年4月1日MG6 在BBTC赛中首站冠军¤荣威350:1.车前方45度(车辆造型) Flying-V设计理念猎鹰眼解构式前大灯飞弧式无骨智能雨刮系统羽箭立体腰线引擎盖盾形特征线水滴型舷窗设计2. 驾驶座(驾驶乐趣) Floating悬浮中控台设计 Loetsch全息数字仪表FV流量可变式机电转向系统 4速Multi-Mode自动变速箱/五速SSG手动变速箱 XBM蓝韵系列音响系统 G2语音导航系统 SOLIG风琴式天窗Climate-Tech自动恒温空调系统博库曼风格座椅3. 车后方(优雅造型)羽翼式尾灯组鹰尾式行李箱全息影像泊车辅助玉带入服贯穿式水平镀铬饰条4. 车后座(舒适实用) 2650超长至尊轴距人性化灵动空间 NVH静谧空间后排空调脚部出风5 .车侧方(卓越安全)精算式胎压防护系统 SRS 10功能安全气囊全方位10重安全守护 LDC双助力比制动系统 MA-656 All Season轮胎/压铸型铝合金轮毂超视角后视镜 6. 6.引擎室(动力油耗) NSE 1.5 L 16DOHC发动机Bi—Thermostat独立双位分层冷却系统(空调人与房降温) VTi多角度连续可变正时系统(运动员呼吸) EU4蒸发排放燃油系统荣威550全时数字轿车。