物业管理主任工作计划

物业保洁工作计划物业管理工作计划

物业保洁工作计划-物业管理工作计划

物业保洁工作计划如何写，以下的物业保洁工作计划范文，欢迎阅读借鉴。

20XX年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。

20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。

特制定了20XX年物业管理工作计划：

一、保安管理

1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。

继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。

确保小区六年无任何刑事案件发生。

3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5)、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

二、工程维护保养管理

1)对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的`运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、 环境卫生的管理

1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。

序号项目开发阶段任务名称实施时间

1确定物业对接人

2物业概况调研

3知会地产项目公司该项目的物业对接人

4参加项目启动会

5取得项目基本资料

6取得概念性图纸（电子档）

7概念性图纸会审

8参加地产组织的概念性图纸评审会议

9取得项目图纸（电子档）

10项目图纸会审

11参加地产组织的图纸评审会议

12

13

16取得项目施工图图纸（含电子档和蓝图）

17采集物业项目基本信息

18取得项目开发主项计划

19

20前期介入的跟进和落实获得土地使用权后的一个月内

地产项目公司成立

概念性图纸出来以后

项目图纸出来以后

开发建设至物业服务中心成立项目立项至规划总图确定期间

开发建设至项目竣工物业管理工作计划

项目图纸确认后21

22

23

24

25

26组织履行《售楼处物业服务协议》

27《售楼处物业服务协议》的具体履行工作

28临时办公场所安排

29员工临时住宿安排

30员工午餐安排

31协助地产公司组织物业项目招标工作

32协助地产公司组织物业项目招标答疑会和现场考察会33参加投标答辩

34发布中标公告

35形成《业主临时公约》最终版本

36协助地产公司完成《前期物业服务协议》房管局备案37协助地产公司完成物业服务费的物价备案

38制订和审批《物业服务类统一说辞》

39《项目售楼处物业服务协议》得到全面履行

40协助地产公司组织售楼处、样板区等的开荒工作前期物业情况调研

开发建设至项目开盘期间项目图纸确认后

售楼处投入使用前

开盘的一个月前（或根据公司要求）

开盘前41分公司工商注册

42分公司税务登记

设立专用银行帐号

43分公司资质备案

申领物业收费许可证，确定物业收费标准

44物业用房装修方案落实入伙六个月

45临时办公场所安排

46员工临时住宿安排

47员工午餐安排

48确定组织架构

49确定各岗位岗位说明书

50确定秩序维护员、环境保洁员岗位分布

51编制交付前工作计划

52各类人员到岗时间确认

53建立物业服务中心沟通渠道，每月至少召开一次全员沟通会，明确物业服务中心工作重点和思路54物业服务中心指定专人负责人事行政工作，组织员工活动，提高员工归属感和团队凝聚力55与物业管理部移交前期介入工作

物业管理工作计划

这篇关于2013年物业管理工作计划，是笔者特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！

作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作计划：

一、三个小区公共事务方面

1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是2009年工作计划中的重中之重。

4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、xx华庭项目

1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。

第 1 页 共 18 页 社区物业管理工作计划

一、本年度部门工作表现好的方面

(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。

本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是物第 2 页 共 18 页 业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。