《沟通与协调能力考试》判断题及参考答案
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(一) 单选题(每题1分,共30分)1. 不是严于律己做法的是哪一项()(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是()(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括()(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中,有责任感的下级要()(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离()(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分,保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内,被领导者()(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下,为上级出谋划策最好()(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。
《沟通与协调能力》考试题库600题一、选择题1.良好的认知能力,必须具有的特性是(ABCD)。
A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性2.与人为善是发展良好人际关系的基础,友好相处,是建立良好同事关系的起点。
()3.沟通者要增强自身的文化底蕴,应该注意把握两个方面()。
A、理论学习的兴趣和热情,不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养,必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道4.对突发性群体矛盾的解决,具体应把握的处理方针是(AB)。
A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”5.以下有关领导能力协调发展的说法中,正确的是(ABC)。
A、一个领导者性格的弱点,常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。
B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。
C、自我严格要求和勤奋,对协调能力的发展来说是十分重要的。
D、个人道德修养是能力发展的必要条件。
6.领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件,包括知识基础、(ABCD)等。
A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础7.建立威信的有效途径是(ABCD)。
A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。
8.在处理群众关系时应该坚持的原则是(ABD)。
A、一切为了群众,一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D、自觉接受群众监督的原则。
9.以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是(CD)。
A、潜在冲突,是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。
实际上,如果充分重视对潜在冲突的处理,很多冲突都是可以避免或消除的。
B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性,潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的D、领导协调能力不足,这是潜在冲突形成的原因10.建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础,是社会稳定和发展的指示器,是科学决策的可靠手段。
《沟通与协调能力》考试题库600题一、选择题1.良好的认知能力,必须具有的特性是(ABCD)。
A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性2.与人为善是发展良好人际关系的基础,友好相处,是建立良好同事关系的起点。
()3.赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德,是决定一个人威信高低的核心因素。
()4.沟通者要增强自身的文化底蕴,应该注意把握两个方面()。
A、理论学习的兴趣和热情,不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养,必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道5.要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾,应该(ABCD)。
A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点,正确反映和兼顾不同方面群众的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益,坚决纠正损害群众利益的行为C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制,综合运用政策、法律、经济、行政等手段,依法及时合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制,引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾6.在处理群众关系时应该坚持的原则是(ABD)。
A、一切为了群众,一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D、自觉接受群众监督的原则。
7.下列有关处理下级关系的说法,正确的是(ABCD)。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一,是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系,首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上,相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则,还需要坚持民主原则。
D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系,关键在于寻找下级之间的平衡点。
8.以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是(CD)。
A、潜在冲突,是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。
沟通与协调能⼒考试题⽬及答案沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 导语:沟通,另⼀个层⾯的意思就是⼈际关系。
现实⽣活⼯作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形⾊⾊的⼈交往,这些都需要建⽴⼈际关系,都需要做好沟通与交流。
下⾯是由⼩编整理的关于沟通与协调能⼒考试题⽬及答案。
欢迎阅读! 沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 ⼀、判断题 1、偏见就是对某⼀类⼈的僵化的不合理的概括。
(正确) 2、沟通的⽬的是要对⽅接受⾃⼰的⽴场、观点、情感倾向和价值观念,以使当事的双⽅(各⽅)达成共识或形成⼀致意见。
(错误) 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为⾸选的沟通渠道。
(正确) 4、沟通中的⼼理障碍等同于病态⼼理学意义上的⼼理障碍。
(错误) 5、庞地提出了冲突⾏为强度联合体的概念,认为冲突⾏为与攻击、侵犯、暴⼒等联系在⼀起。
(错误) 6、⾃我沟通是我们每个⼈每天都要进⾏的⼀种⾃觉的、有意识的沟通活动。
(错误)本题得 2分 7、成功的协调,⾸先来⾃我们对⾃⼰的控制。
(正确)本题得 2 分 8、东西⽅⽂化在个⼈取向——集体取向⽅⾯的差别是理解东西⽂化价值观差异的关键之⼀。
(正确) 9、公共关系冲突协调⾏动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层⾯的内容。
(正确) 10、对于知识层次⽐较⾼的受众,演讲时可以考虑应⽤更多的例⼦和情感影响。
(错误)本题得2 分 11、⽤词很准确和句⼦精炼是演讲的最基本要求。
(正确) 12、在陈述事实⽅⾯,来⾃⾼语境⽂化的⼈倾向于要求获得事实、统计数字以及其他⼀些可靠的数据,作为⽀持性证据。
(错误)本题得 2 分 13、⾯对⾯沟通作为传统的主要沟通渠道,是任何新式的沟通⼿段都⽆法取代的。
(正确)本题得 2 分 14、⼀般来说,上午及星期⼆、星期三⽐较适合召开重要会议。
(正确)本题得 2 分 15、⽀配——温和型的⼈际沟通⾏为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通⾏为模式。
(正确)本题得 2 分 16、“要说服他⼈,⾸先要说服⾃⼰”就是对⾃我沟通重要性和必要性的现实概括。
(一) 单选题(每题1分,共30分)1. 不是严于律己做法的是哪一项()(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输” [参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是()(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括()(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中,有责任感的下级要()(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离()(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分,保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内,被领导者()(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下,为上级出谋划策最好()(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。
《沟通与协调能力考试》判断题及参考答案正确的上下级间既相互依存,又相互矛盾创新思维是沟通的灵魂协调手段是领导协调的中介和桥梁越文明、越发达的国家,资历效应的作用越弱现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素所谓及时原则,就是在第一时间内进行沟通人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突领导者是协调主体,在协调中处于主动的、中心的位置人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系下级不是宣泄的对象,而是与你并肩作战的伙伴有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动纪律处分也是一种重要的教育手段任何一位专业技术人员领导都既是领导者,又是被领导者有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动在上下级关系协调中应经常换位思考培根在替约翰·沃德爵士辩护时,用的方法是借助于他人的力量传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切沟通贯穿于决策制定和实施的全过程只有对其他文化理解与尊重,才能有效地进行沟通小道消息属于非正式沟通的一种形式学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异人们私下里交换意见属于非正式沟通组织系统中各部门之间的竞争必然存在要把竞争对手看作是合作者考虑国家、集体利益的时候,可以忽视职工的个人利益。
沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
文化不仅由沟通来维持存在,同时也经常通过沟通表达出来思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上如果能坦诚面对自己的弱点和错误,就能弥补错误所带来的不良后果。
在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化,才能有效沟通领导者提高自己对下属的吸引力,会使自己与下属的关系更密切领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素各种人际关系、群际关系的核心,是利益关系在社会主义条件下,只有群众才是国家的主人,领导不是再优秀的领导者,也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护产生逆反心理,实质上是对领导者和宣传教育者的不信任以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息造诣测评的对象不是现有的能力,而是通过训练培养可以获得的能力领导者与环境的矛盾状况,直接影响着领导者协调能力的发挥李斯的被害说明沟通要选择正确的时机了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的遇到不合作的同事,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人一个聪明有魄力的下级,在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲两个个体间互相影响,互相依赖,这是心理学家凯利关于人际关系的观点一个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中,领导者的协调能力是最主要的沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成才成功的必要条件在现实的领导活动中,违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系,组成相互之间的思想帮助活动分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象,这种管理失误的现象,潜伏着种种人际冲突在一个组织中,全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的,所以要时刻顾全全局和局部的利益意志过程,就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用在向上级提建议时,少从反面去否定和批驳上级的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突气质,就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合现实生活中,如果其他条件大体相当,提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人,这就是感情效应的表现冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,是目前突发性群体事件产生的体制性根源突发性群体事件是以经济利益为内容的,采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿“无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的,因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展计划经济的体制下,绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭,因而多劳者产生不公正感,并产生心理失衡,长此下去容易爆发冲突在计划经济的体制下,绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭,因而多劳者产生不公正感,并产生心理失衡,长此下去容易爆发冲突人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻找妥善解决问题的途径,团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断错误的问答式面试又叫标准化面试一个下属可以接受多个上级的指示和授权在处理上下级矛盾时,一定要分清谁是谁非潜在冲突最终都会发展成为公开冲突对个性的测验是指智力测验作为一个团体,只需要一个总的目标中心是针对特殊情况而言的,没有特殊情况就没有中心对于组织的发展来说,所有的冲突都是有害的处理团体冲突时,一定要分清是非曲直同一种语言,沟通时就不会出现障碍思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍报告、大型演讲、正式会议是单向沟通沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
沟通与协调能力考试判断题及参考答案(1)《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案括号在前的1(ABCD)是现代意义上的沟通2(ABCD)属于社会角色差异造成的沟通障碍3(BC)是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志B结合性情感C分离性情感括号在中的1非语言沟通,是以(ABD)所进行的信息传递和交流。
A表情B动作D服饰2沟通能力要注重(ABCD)的培养3广义的领导是由(ABCD)组成4有些思想问题是由(ACD)导致的A思想意识问题C认识问题D现实问题5“一言知其贤愚”说明沟通主体的(ABC)对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用A思想品德B文化C才智能力6作为领导者,要明了对全局的控制主要通过(ABCD)实现7人民内部矛盾是由于(ABCD)造成的8论述式考试根据写作方式分为(ABCD)论述题9沟通能力是沟通者(ABCD)的体现10处理下级关系必须坚持民主原则,首先要克服(192ABD)意识尊严意识权威意识家长意识11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守(ABCD)的规则括号在后的1冲突的分类有(ABCD)2日常中跟领导相处的模式有(ABCD)3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是(ACD)A规定硬性指标C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想4在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是(ABCD)5关于建立感情说法正确的是(ABC)A关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情”,主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C要使思想协调取得良好效果,必须做到情真理切,情理结合6哪些是越位的表现(ABCD)7健康的心理素质有(ABCD)8领导行为有(ABCD)9大团体冲突有(AB)A地区性B民族性10人际关系的冲突大体分为(ABCD)11基层组织社会控制弱化的表现有哪些(ABCD)12对于专业技术人员领导描述正确的是(ABCD)13下面哪些是沟通的机会(ABCD)14人与人心理上越来越近的表现为(ABCD)15恰当、巧妙的拒绝上级,是(ABCD)16冲突源包括(ABD)A沟通B结构D个人因素17对领导人描述正确的是(ABCD)18领导者平衡关系的能力主要包括(ACD)A平衡各种利益关系的能力C平衡与各个下属之间关系的能力D平衡各种力之间关系的能力19对沟通的影响的因素有(ABC)A语言因素对沟通的影响B非语言因素对沟通的影响C信仰与行为习惯对沟通的影响20及时汇报,反复疏通的做法有(ABCD)21下级要把本职工作做好,除了自动力外,还需要(ABC)A思想教育B荣誉鼓励C物质满足22涉及气质问题的方面有(ABCD)23增强文化底蕴的必要渠道是(ABCD)24思想协调的意义在于(ABD)A是积极的平衡B是实施激励D能增强凝聚力25领导协调能力的作用及意义有(ABCD)26团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有(ABCD)27不协调的原因包括(ABCD)28领导者如何与上级协调(ABC)A认真听取上级指示B及时消化上级意图C 接受上级监督29控制工作包括哪几个步骤(ABCD)30与上级沟通的重要性在于(AB)A缺少沟通容易出现问题B良好的沟通有助于工作进展31领导通过会议沟通的方式来(AB)A下达上级的方针政策B了解下属成员思想状况32人格测验的方法包括(AC)A量表法C投射法33领导者处理自己与他人冲突的能力包括(ACD)A正确认识冲突性质的能力C自律能力D 说服对方的能力34面试的方法包括(BCD)B问答法C结构化面试D工作取样法35如何调节上下级之间的矛盾冲突(BCD)B不偏不倚C折中调和D冷处理36人的个性包括(ABCD)37因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有(ABCD)38在与同事的交往中,聪明人说话(ABD)A不会把话说死B不会把话说绝D会给自己留退路39构成领导协调必须具备的要素有(ABCD)40及时原则的作用的包括(ABC)A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性41领导者必须具备的心理品质有(ABD)A坚定性B自觉性D果断性42实行弹性控制(CD)C有利于调节上下级之间的心理冲突D有利于培养下级的责任感和事业心43建立健全社会安全阀系统指的是(ABCD)44违反系统和整体观念的表现是(BCD)B本位主义C头痛医头D当救火队45在国内人际关系一般如何划分(ABCD)46能力倾向测评的方法包括(AB)A推断法B分解检测法47领导者素质综合测评的方法和技术有(BCD)B测量C考试D评价中心48影响正常沟通的障碍包括(BCD)B心理C语意D地位49就测评的内容来说,可把领导协调能力分为(CD)C造诣测评D能力倾向测评50应避免在正式场合向上级提建议,原因在于(ACD)A给自己留有回转的余地C有利于维护上级的个人尊严和自尊心D不使上级陷入被动和难堪51按照现代管理学之父巴纳德的观点,领导最重要的职责是(ACD)A规定硬性指标C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想52领导者如何吸引群众(ABCD)53以情感人的做法有(ABCD)54按照信息传递的方向,沟通的分类有(AB)A上行沟通B下行沟通55如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾(ABCD)56领导者要警惕的现象有(BCD)B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C一遇分歧就坚持要把它平息D周围的人都有唯唯诺诺的倾向57怎样的做法会失去同事的威信(ABC)A口若悬河B太爱表现自己的人C表现自己的优越感58根据团体目标的一致性程度,可将人际关系行为模式划分为(ABD)A目标完全一致的志同道合型B目标基本一致的友好共事型D目标不一致的貌合神离型59矛盾和冲突的来源是(ABCD)60在什么情况下,个人和角色之间会发生冲突(ABCD)61思想协调包括(ABCD)62沟通方式简明是指传递信息的表达方式(ABCD)63要提高信息沟通能力,领导者要(BCD)64沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守(ABCD)的规则65目标的特点包括(ABCD)13266领导者如何实现对全局的控制(ABCD)67领导者素质测评的意义在于(ABCD)68传统冲突的处理方法包括((ABCD))69沟通时应遵守的原则有(ABD)70增强自身文化底蕴的结果有((ABCD))71以领导协调的实质为标准,可分为(B权力协调C利益协调84)72与下级沟通的技巧有(ABCD)73影响沟通的因素有(ABC)74协调下级关系中的平等原则包括(AC 192)75以领导协调的实质为标准,可分为(P84 BC)76沟通时应遵守的原则有(ABD)77思想政治的任务是(ABCD)78领导者的沟通能力包括(ABD)79在向上级提建议时,要注意(ACD)80要提高信息沟通能力,领导者要(BCD)81领导者协调能力的特点包括(CD)82怎样得到上级的赏识(BCD)83“不动笔墨不读书”的意义在于(ABD)84常见的创新思维有(AB)85在领导工作中如何学会“弹钢琴”(ABCD)86丹尼斯提出,领导者的重要能力包括(AD)13387调控能力包括(ABD)88要消除语言文字沟通障碍,要求领导者(ABCD)89沟通的特征有(ABD)90美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是(BCD)91沟通的主要因素包括(ABCD)92按协调过程为标准,协调可分为(ACD)93怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴? (ABD)(31)94处理下级关系的原则是(ABC)(194)95由沟通造成的冲突主要来自(ABC)96在和儿童沟通时,语言要(ACD)97领导者在沟通过程中要有良好的表达能力,表现为(ABCD)98要消除语言文字沟通障碍,要求领导者(ABCD)99协调与上级关系的准则包括(BD)100与美国人交往应注意(ACD)101人的心理动力指标有(ABC)102在领导系统的营运中,可供选择的协调手段和协调途径有(ABCD)103由沟通造成的冲突主要来自(ABC 158)104思想政治的任务是(ABCD)127105决定领导对下属引力大小的因素包括(AB 196)106违反系统和整体观念的表现是(BC)。
(一) 单选题1. 哪种情况下,为上级出谋划策最好(B)(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值:1.0]2. (C)不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值:1.0]3. 领导活动追求的宗旨是(A)(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值:1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是(A)(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值:1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是(B)(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值:1.0]6. (C)不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值:1.0]7. 顺逆有度指(C)(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价,应“逆”[分值:1.0]8. 按照(D)分,能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值:1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的(B)(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值:1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是(D)管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值:1.0]11. 同事间出现意见分歧,不能(B)(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值:1.0]12. 积极领导群众不包括(D)(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值:1.0]13. (A)不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值:1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用(D)(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值:1.0]15. 让冲突者明白是非,以团体利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(C)(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值:1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者不能(A)(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值:1.0]17. 在弹性空间内,被领导者(B)(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值:1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法(C)(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值:1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点(C)(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值:1.0]20. 处理群众关系的原则不包括(D)(A) 一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值:1.0]21. 人际关系的重要特点是(C)(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值:1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为是(C)(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助[分值:1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因(C)(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争[分值:1.0]24. 上下级之间应如何保持距离(B)(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分,保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值:1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败,属于(A)(A) 个体内心冲突(B) 人际冲突(C) 组织冲突(D) 角色冲突[分值:1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括(A)(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值:1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是(D)(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值:1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确(D)(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”[分值:1.0]29. 在现实生活中,有的人在与别人交往时游刃有余,人际关系和谐;但有的人到处碰壁,人际关系紧张,其中的原因是(A)(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值:1.0]30. 高团队绩效的根本保证是(D)(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值:1.0] (二) 多选题1. 沟通的特征有(ABD)(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值:2.0]2. 沟通能力的作用有(ABC)(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值:2.0]3. 上下级之间出现的沟通问题包括(ABCD)(A) 谴责(B) 贬斥(C) 误解(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值:2.0] p484. 要提高信息沟通能力,领导者要(ABCD)(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统[分值:2.0] p2005. 领导者如何吸引群众(ABCD)(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值:2.0]6. 按照信息传递的方向,沟通的分类有(ABD)(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通[分值:2.0] p57. 大团体冲突有(AB)(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值:2.0]8. 自觉接受群众监督意味着(ABCD)(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省[分值:2.0]9. 解决矛盾的方法有(ABC)(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾双方“同归于尽”(C) 矛盾双方协调发展(D) 矛盾双方维持现状[分值:2.0] p23610. 建立健全社会安全阀系统指的是(BCD)(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团,构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织,确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值:2.0]11. 领导者素质综合测评的方法和技术有(BCD)(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心[分值:2.0]12. 增强文化底蕴的必要渠道是(AB)(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[分值:2.0] p2913. 人的个性包括(ABCD)(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能[分值:2.0]14. 决定领导对下属引力大小的因素包括(AB)(A) 作风的吸引性(B) 利益的共同性(C) 目标的差异性(D) 需求的相近性[分值:2.0]15. 广义的领导有哪些要素(ABCD)(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境[分值:2.0]16. 冲突源包括(ABD)(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值:2.0]17. 不协调的原因包括(ABCD)(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值:2.0]18. 领导者如何与上级协调(ABC)(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事[分值:2.0]19. 要实现中心带动一般需要(BCD)(A) 将中心工作与一般工作一起抓(B) 发挥中心对一般的推动作用(C) 将中心工作做得最好(D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作[分值:2.0]20. 如何引导员工进行建设性冲突(CD)(A) 坐山观虎斗(B) 发现他人不足(C) 统一思想(D) 进行反思[分值:2.0](三)判断题1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言A[分值:1.0]2. 一遇分歧就坚持要把它平息,这是一种正确的冲突处理倾向B[分值:1.0]3. 完全讲不同语言的人,只要通过翻译就能正常沟通B[分值:1.0]4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度A [分值:1.0]5. 有些人具有潜在的领导协调能力,由于没有适当的机遇,没能表现出来,这时,不能断言他其没有领导协调能力A[分值:1.0]6. 即使下级是老朋友、老同学,也要保持一定的距离A[分值:1.0]7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥A[分值:1.0]8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系B [分值:1.0]9. 组织系统部门之间的关系,在很大程度上是部门领导人之间的关系问题A[分值:1.0]10. 只要使用的是同一种语言,沟通时就不会出现障碍B[分值:1.0]11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板B[分值:1.0]12. 人们的行为是受性格支配的A[分值:1.0]13. 沟通能力是一成不变的B[分值:1.0]14. 该上级做出的而下级却做了,就是超越权限的行为A[分值:1.0]15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系A[分值:1.0]16. 了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功A [分值:1.0]17. 跟老年人沟通时,语言应含蓄、谦逊、稳重A[分值:1.0]18. 对个性的测验是指智力测验B[分值:1.0]19. 再优秀的领导者,也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护A[分值:1.0]20. 协调与上级关系的主动权在上级B[分值:1.0]21. 在遇到不合作的同事时,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人A[分值:1.0]22. 中心是针对特殊情况而言的,没有特殊情况就没有中心A[分值:1.0]23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程A[分值:1.0]24. 要抓紧中心就要坚持单打一B[分值:1.0]25. 要把竞争对手看作是合作者A[分值:1.0]26. 批评同事的错误会让其感到反感,因而还是少提为妙B[分值:1.0]27. 从不同渠道产生的领导者,在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的A [分值:1.0]28. 意志过程,就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用A[分值:1.0]29. 创新思维是沟通的灵魂B[分值:1.0]30. 领导者与环境的矛盾状况,直接影响着领导者协调能力的发挥A[分值:1.0](一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照(D)划分的(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容[分值:1.0]2. 目标管理的精髓在于(A)(A) 从集体的利益出发,提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B) 从自己的利益出发,提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合[分值:1.0]3. 管理游戏的优点在于(B)(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值:1.0]4. 朋友关系属于(B)(A) 正式人际关系(B) 非正式人际关系(C) 群众性场合人际关系(D) 组织与组织关系[分值:1.0]5. 沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的(B)有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值:1.0]6. 下列哪些不是积极领导群众的内容(A)(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致,行动上不统一,形成“多中心”、“多目标”,就会出现“领导喊,群众看”或者“群众干,领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系,并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值:1.0]7. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是(A)(A) 能力(B) 性格(C) 反应(D) 表现[分值:1.0]8. 根据沟通的组织程度划分,可以将沟通分为(A)(A) 正式沟通和非正式沟通(B) 直接沟通和间接沟通(C) 语言沟通和非语言沟通(D) 单向沟通和双向沟通[分值:1.0]9. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质(D)(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值:1.0]10. 解决思想认识问题不能采用(A)方法(A) 强制灌输的(B) 说服教育的(C) 民主的(D) 讨论的[分值:1.0]11. 积极领导群众不包括(D)(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值:1.0]12. 在协调与上级关系的过程中,做法不正确的是(C)(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调”[分值:1.0]13. 我党群众路线的核心是(A)(A) 一切为了群众,一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值:1.0]14. 下列哪一个不是领导协调的判别标准(C)(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值:1.0]15. 在工作中和关系不太好的人要(C)(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情[分值:1.0]16. 高团队绩效的根本保证是(D)(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值:1.0]17. 评价中心起源于(D)(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国[分值:1.0]18. 当今世界各国主要采取的考试形式是(A)(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值:1.0]19. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(D)(A) 展其长,避其短(B) 及时汇报,反复疏通(C) 大事讲原则,小事讲风格(D) 完全服从指挥[分值:1.0]20. (D)不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值:1.0]21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从(D)上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值:1.0]22. 下行沟通的作用不包括(C)(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值:1.0]23. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件。
《沟通与协调能力》模拟试卷试卷一一、单选题【B】1、哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险?A、要建立健全社会安全阀系统B、要坚持社会公正原则,协调利益关系C、要建立社会道德思想教育体系D、要建立明察秋毫的社会监控与预警机制【D】2、目标管理的精髓在于()A、从集体利益出发,提出对即将制定的目标的种种建议与见解。
B、从自己利益出发,提出对即将制定的目标的种种建议与见解。
C、实现自我目标的过程D、实现组织目标和个人目标的完美结合。
【A】3、领导者素质综合测评的方法和技术不包括()A、竞争B、非测量C、考试D、评价中心【C】4、下列关于赏罚的说法,不正确的是()A、不受私情左右B、赏罚及时C、只赏不罚D、赏罚适度【C】5、领导者在处理下属人际冲突时不应()A、冷静公正B、晓以大义C、坐山观虎斗D、折中调和【B】6、下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()A、是一种同志式的平等关系B、没有权力就没有真理C、上级与下级在价格上平等D、上级与下级在真理上平等【A】7、在与老资格的同志交往时要()A、把握好沟通和交流的尺度B、给他戴高帽子C、不理不睬D、尽量保持距离【A】8、影响正常沟通的障碍不包括()A、环境B、心理C、语意D、地位【C】9、()不是沟通的基本要点A、对沟通要怀有真诚的心态B、对下级保持开放的态度C、参与别人沟通D、主动创造沟通的良好氛围【D】10、下列哪项不是领导者的协调活动的实质?A、提高组织整体功能的过程B、独立于协调者的能动作用C、使不协调走向协调D、协调者(主体)作用于协调对象(客体)【B】11、传统企业组织的原则是()A、责任大于权力B、强调命令的统一性C、加强教育和个人认知上的优势D、年龄、经验让位于科技【D】12、有关授权的说法,正确的是()A、增加上级的威信B、增加上级和下级的行政距离C、能自己办的事情就自己办D、授权与信任相关联【D】13、按照()分,能力可分为一般能力和专门能力A、方向B、内容C、本质D、性质【A】14、导致冲突的潜在区域在于()A、完全了解自己的动向B、过多了解别人的动向C、所作所为较多考虑他人的处境D、个人了解自己而不了解他人的动向【C】15、关于信息沟通的说法不正确的是()A、是实施领导的基本条件B、是统一下属意志不可缺少的领导艺术C、基本要素有信息传播者、接收者,信息内容、传播内容和方式D、是人们之间传达反馈思想、观念以及情报、信息的过程。
三、判断题1、有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。
否则,沟通渠道出现任何障碍,都会影响沟通。
( A )2、沟通,是一种双向的交流活动,缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通,这是指沟通的互动性。
B3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程,还贯穿于决策的实施过程。
(A )4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。
不传递自己认为是不真实的信息;不传递缺乏足够证据的信息。
(B )5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。
(B)。
6、所谓距离障碍,就是沟通时,信息在传递的过程中,经历的层级过多,由此而形成障碍。
(B )7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现,是一种综合能力。
(A )8、通过读书学习,沟通者的视野会更开阔,思想会更成熟,文化底蕴会更丰厚。
(A )9、所谓经验型思维定式,就是在对事物的认知和对是非的判定上,缺乏自我独立思考的意识,而盲目地依附于权威。
(B )10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重,个人前途才会有发展。
( B )11、经常给予能干的下级以关心和肯定,可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。
( A )12、与他人沟通时,如果你是对的,就要据理力争,大声告诉对方你是对的。
(B )13、当我们的朋友表现得比我们优越时,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒;当我们表现得比他还优越,他们就有了一种重要人物的感觉。
( B )14、清楚地表达你的观点,并提供支持的理由。
认真地聆听他人的意见,努力了解他人的观点及理由。
这些做法可以提高自己在团队中的参与性。
(A )15、在构成领导协调必须具备的四个要素中,协调目标是领导协调的中介和桥梁,包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。
(B)16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位,是领导者和管理者的一项基本职能,没有有效协调就没有有效领导。
一、判断题1、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念,以使当事的双方(各方)达成共识或形成一致意见。
(错误)2、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。
(正确)3、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。
(错误)4、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念,认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。
(错误)5、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。
(错误)本题得2 分6、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。
(正确)7、成功的协调,首先来自我们对自己的控制。
(正确)本题得2 分8、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。
(正确)9、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。
(正确)10、对于知识层次比较高的受众,演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。
(错误)本题得2 分11、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。
(正确)12、在陈述事实方面,来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据,作为支持性证据。
(错误)本题得2 分13、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道,是任何新式的沟通手段都无法取代的。
(正确)本题得2 分14、一般来说,上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。
(正确)本题得2 分15、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。
(正确)本题得2 分16、“要说服他人,首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。
(正确)本题得2 分17、对冲突进行有效的预警,是公共关系冲突预防的根本目的。
(错误)本题得2 分18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。
(错误)本题得2 分19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念,认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。
(正确)20、协调是沟通的高级表现形式。
沟通与协调能力考试1.现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是() [单选题] *言语信息文字信息态势语言信息以上都对(正确答案)2. 高效沟通的三个原则不包括:() [单选题] *谈论行为不谈论个性谦虚谨慎(正确答案)要明确沟通积极聆听3.()就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。
[单选题] *公文沟通当面沟通(正确答案)电话沟通会议沟通4. 以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是()。
[单选题] *针对原则公平原则(正确答案)及时原则合作原则5. 反馈是指:() [单选题] *关于他人之言行的正面或负面意见(正确答案)关于他人之言行的解释在别人做得不足的地方,给他一个建议对将来的建议或指示6. 一个完整的沟通过程包括:() [单选题] *信息发送、接收信息发送、反馈信息发送、接收、反馈(正确答案)信息接受、反馈7. 关于有效提问的技巧不正确的是:() [单选题] *尽可能地进行封闭性提问(正确答案)提问的问题必须切中实质提问的速度、语气要注意提问要注意避免缺乏针对性和漫无目的8. 以下选项中更容易沟通的是:() [单选题] *思想信息(正确答案)情感以上都不是9. 高效沟通的三原则之一是 ( ) [单选题] *谈论个性不谈论行为积极聆听(正确答案)要模糊沟通以上都不是10. ()是最好的聆听方式。
[单选题] *听而不闻设身处地地聆听(正确答案)专注地聆听选择性聆听11. 良好的沟通能力,并不是天生具备的,而是通过()获得的。
[单选题] *上级培养领导赋予学习(正确答案)后天移植12. 以下有关同事之间相处的方法中,不正确的一项是()。
[单选题] *与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”,同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
给别人留面子,其实也是给自己挣面子。
公共科目——《沟通与协调能力》试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是(D)。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指( D),它是沟通活动得以进行的最基本因素.A、将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、( B)就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法.A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是(B )。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是(D )。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作,实现理想目标,必须获得( A ).A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应该找到( D )。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓( B ),就是存在于人头脑中的认知框架.A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的(C )特征要求沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构,提升各方面的素养,成为“通才”。
A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性10、以下拒绝上级的做法中,正确的一项是( C )。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、( A )是表明人们对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系,超越身份胡乱表态,是不负责的表现,是无效的.A、表态 B、决策 C、决定 D、表明12、良好的沟通能力,并不是天生具备的,而是通过( C )获得的。
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案括号在前的(C优柔寡断)不是有利于领导协调能力发展的性格(B心理)属于物质条件不足造成的沟通障碍(C多与别人沟通)不是沟通的基本要点(D地方主义)不是系统和整体理念的体现(B目标差异)不是造成矛盾分歧的原因((D) 多重隶属)不是授权的原则(情感上的障碍)不是常见的信息沟通障碍(227 C评价开发对象的绩效)不属开发领导协调能力中的自我开发(A 减少相处的时间)不能预防潜在冲突(A果断稳妥地处理事件)不是防范突发性群体事件的方法(C 多与别人沟通)不是沟通的基本要点(A情感上的障碍)不是常见的信息沟通障碍(B逆向思维)是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法(能力)是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果括号在中的为上级出谋划策是在(B你的建议是有利于工作进展的)情况下最好人们的行为是受(A心理D情绪)支配的所有人的行动是受思想支配的人的心理活动大体分为(C三)个过程能力按照(D性质)分,可分为一般能力和专门能力按照(D性质)分,能力可分为一般能力和专门能力语言是(D思维)的载体对(C口头)沟通而言,空间距离的远近影响信息的清晰度“欲交易,必先交友”是(A阿拉伯商人)的表现从心理学的角度讲,(B能力)是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征如将未完成的工作带回家中,可能会引起(B角色之间)的冲突人类沟通的(P2 B 选择性),使他跟动物的沟通区别开来想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话,属于(p153 c 趋避型)冲突以传达知识、经验、问题、观念为主的是(A认知性)信息将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照(D协调的内容)划分的抓住中心带动一般,这是领导者要把(A主要矛盾)的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
邓小平说:“如果只讲牺牲,不讲物质利益,那就是唯心主义”,说的是(B物质鼓励和精神鼓励)缺一不可对于(口头)沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的(文化修养)有着极大的关系括号在后的评价中心起源于(C美国)当今世界各国主要采取的考试形式是(A客观式)下列哪些不是领导者的协调能力的特点 ( B 遗传性)在合理竞争中,不反对(D感情沟通领导者活动的基本内容是(B 决策)上下级之间应如何保持距离(B 要控制在适当的范围内)领导者如果家长意识严重,将(A使上下级关系庸俗化)突发性事件不会发生在(A群体与群体之间 C?)“哈桑借据法则”运用的是(?A经验性思维)非正式沟通的特点在于(217)A多变性论述式考试的缺点是(103 C评分困难)下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(D 完全服从指挥)一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是(156(A)角色期望发出者内在的冲突)“他山之石,可以攻玉。
考试时间:2013-03-15 20:19-21:49当前时间:2013-03-0721:20:03 星期四<<沟通与协调能力考试( 一) 单选题:每题 1 分,共30 题,只有唯一一个选项正确1. 关系双方理想信念不尽相同,但能友好相处,不能深交,指的是哪种人际关系类型()(A) 合作型(B) 利用型(C) 共事型(D) 被迫型[ 分值:1.0]2. 评价中心起源于()(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国[ 分值:1.0]3. 领导的核心特征不包括()(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为[ 分值:1.0]4. ()不是完成协调任务所需要的能力(A) 思维的敏捷性(B) 注意的发散性(C) 记忆的精确性(D) 注意的广阔性[ 分值:1.0] 5. ()不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[ 分值:1.0]6. 非正式沟通的特点在于()(A) 多变性(B) 稳定性(C) 平等性(D) 单一性[ 分值:1.0]7. ()不是李维特对人际关系的分类(A) 长期和短期(B) 依赖和独立(C) 正式和非正式(D) 从属和平行[ 分值:1.0]8. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者不能()(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[ 分值:1.0]9. 我党群众路线的核心是()(A) 一切为了群众,一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[ 分值:1.0]10. 维持领导活动和集团的生命力的保障是()(A) “短、平、快”原则(B) 长远目标与近期目标的有机统一(C) 努力达到近期目标(D) 立足于现实状况[ 分值:1.0] 11. 人际关系的重要特点是()(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[ 分值:1.0]12.在弹性空间内,被领导者()(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[ 分值:1.0]13.怎样做不易使上级改变原来的观点()(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[ 分值:1.0]14.沟通的重要媒介是()(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法[ 分值:1.0]15.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[ 分值:1.0]16.根据沟通的组织程度划分,可以将沟通分为()(A) 正式沟通和非正式沟通(B) 直接沟通和间接沟通(C) 语言沟通和非语言沟通(D) 单向沟通和双向沟通[ 分值:1.0]17.非测量方法与技术不包括()(A) 评鉴(B) 书面信息分析(C) 实证分析(D) 面试[ 分值:1.0]18.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是()(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[ 分值:1.0]19.尊重上级不包括尊重其()(A) 人格(B) 家属(C) 作用(D) 习惯[ 分值:1.0]20.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法()(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[ 分值:1.0]21.沟通是人们为着某种交际目的所进行的()与接受的过程(A) 信息表达(B) 信息传递(C) 信息交流(D) 信息咨询[ 分值:1.0]22.帮助开发对象树立搞好协调的自信心,属于开发领导协调能力的哪种类型()(A) 组织开发(B) 自我开发(C) 选择开发(D) 自觉开发[ 分值:1.0]23.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定,指的是()(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标[ 分值:1.0]24.()不是领导者处理冲突的能力(A) 处理亲属人群相互间冲突的能力(B) 处理单位组织相互间冲突的能力(C) 处理下属相互间冲突的能力(D) 处理自己与他人冲突的能力[ 分值:1.0]25.领导活动追求的宗旨是()(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[ 分值:1.0] 26.人的心理活动大体分为()个过程(A) 一(B) 二(C) 三(D) 四[ 分值:1.0]27.按人际关系表现内容可将人际关系分为()(A) 干群关系和上下级关系(B) 代际关系和婆媳关系(C) 邻里关系和老乡关系(D) 法律性关系和伦理性关系[ 分值:1.0]28.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的()(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[ 分值:1.0]29.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()(A) 展其长,避其短(B) 及时汇报,反复疏通(C) 大事讲原则,小事讲风格(D) 完全服从指挥[ 分值:1.0]30.顺逆有度指()(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价,应“逆”[ 分值:1.0]( 二) 多选题:每题 2 分,共20 题,至少有两个选项正确,多选、少选、错选均不得分1. 尊重他人意味着()(A)(B) 让他人充分地表达自己的观点(C) 不随意打断别人说话(D) 支持他人错误的观点[ 分值:2.0]2. 违反系统和整体观念的表现是()(A) 统筹兼顾(B) 本位主义(C) 头痛医头(D) 当救火队[ 分值:2.0]31.领导者协调外部关系包括()(A) 与政府的协调(B) 与上级的协调(C) 与社会的协调(D) 与竞争者的协调[ 分值:2.0]32.增强自身文化底蕴的结果有()(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来,会妙语连珠(D) 撰写出来的文章,会越有品位[ 分值:2.0]33.传统冲突的处理方法包括()(A) 协商谈判(B) 权威解决(C) 仲裁调解(D) 转移目标[ 分值:2.0]34.恩威交融表现在()(A) 命令与商量融为一体(B) 惩处与尊重融为一体(C) 以母亲的手握利剑(D) 宽严一体[ 分值:2.0]35.哪些情况下,上下级的矛盾可能进一步激化()(A) 缺少必要的沟通时(B) 上级与下级之间出现问题时(C) 彼此的关系出现隔阂时(D) 工作没有完成时[ 分值:2.0]36.人的个性包括()(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能[ 分值:2.0]37.思想政治的任务是()(A) 教育人们反对恶劣的性格(B) 教育人们抛弃恶劣的性格(C) 教育人们克服不良的性格(D) 教育人们培养和树立优良的性格[ 分值:2.0] 38.人民内部矛盾是由于()造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[ 分值:2.0]39.领导通过会议沟通的方式来()(A) 下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C) 交流经验(D) 增深情谊[ 分值:2.0]40.就测评的内容来说,可把领导协调能力分为()(A) 定性测评(B) 定量测评(C) 造诣测评(D) 能力倾向测评[ 分值:2.0]41.在领导工作中如何学会“弹钢琴”()(A) 着眼目标,控制全局(B) 把握方向,协调全局(C) 高瞻远瞩,规划全局(D) 要立足整体,统揽全局[ 分值:2.0]42.沟通的特征有()(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[ 分值:2.0]43.思想协调的意义在于()(A) 是积极的平衡(B) 是实施激励(C) 是解决问题(D) 能增强凝聚力[ 分值:2.0]44.选择沟通方式应注意()(A) 场合(B) 沟通内容的性质(C) 沟通数量(D) 消除可能产生的障碍[ 分值:2.0]45.影响沟通的因素有()(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[ 分值:2.0]46.思想协调在领导协调中具有的重要意义有()(A) 思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C) 思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[ 分值:2.0]47.以情感人的做法有()(A) 在平常的工作中要经常深入员工群众(B) 在平常的工作中要经常密切联系员工群众(C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦(D) 帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题[ 分值:2.0]48.沟通能力要注重()的培养(A) 自身的思想品德修养(B) 心理素质修养(C) 思维能力修养(D) 沟通技巧修养[ 分值:2.0]( 三) 判断题:每题 1 分,共30 题,如发现选项为A和B,则正确选A,错误选B1. 领导者的尊严是下属给予的(A)(B)[ 分值:1.0]2. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(A)(B)[ 分值:1.0]3. 上下级之间发生一般意见分歧时,只要是正确的,下级要既坚持原则,又要敢于提意见(A)(B)[ 分值:1.0]49.胆汁质的人感情常常不稳定、不持久,缺乏毅力和耐力,行动具有外倾性(A)(B)[ 分值:1.0]50.只有当所有人都意识到冲突条件的存在,冲突才有可能产生(A)(B)[ 分值:1.0]51.赏罚的适度性比赏罚本身更重要(A)(B)[ 分值:1.0]52.所谓及时原则,就是在第一时间内进行沟通(A)(B)[ 分值:1.0]53.完全讲不同语言的人,只要通过翻译就能正常沟通(A)(B)[ 分值:1.0]54.突发性群体事件是以经济利益为主要内容的,采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件(A)(B)[ 分值:1.0]55.只要使用的是同一种语言,沟通时就不会出现障碍(A)(B)[ 分值:1.0]56.语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(A)(B)[ 分值:1.0]57.气质,就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合(A)(B)[ 分值:1.0]58.语音是口头沟通信息传递的载体(A)(B)[ 分值:1.0]59.沟通能力是跟实践紧密相连的(A)(B)[ 分值:1.0]60.一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板(A)(B)[ 分值:1.0]61.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断(A)(B)[ 分值:1.0]62.在处理群体性事件时,只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题(A)(B)[ 分值:1.0]63.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式(A)(B)[ 分值:1.0]64.上级只要发号施令就能达到有效领导(A)(B)[ 分值:1.0]65.当上下级发生矛盾纠纷时,领导者应旗帜鲜明地表明自己站在哪一方(A)(B)[ 分值:1.0]66.处理团体冲突时,一定要分清是非曲直(A)(B)[ 分值:1.0]67.交换名片之后,再次见面如果忘了其姓名,日本人并不会在意(A)(B)[ 分值:1.0]68.在社会主义条件下,只有群众才是国家的主人,领导不是(A)(B)[ 分值:1.0]69.敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响(A)(B)[ 分值:1.0]70.造诣测评多用于缺乏实际工作经验而又准备提拔者(A)(B)[ 分值:1.0]71.领导者不是同化群众,就是被群众同化(A)(B)[ 分值:1.0]72.下级不是宣泄的对象,而是与你并肩作战的伙伴(A)(B)[ 分值:1.0]73.李斯的被害说明沟通要选择正确的时机(A)(B)[ 分值:1.0]74.解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理(A)(B)[ 分值:1.0]75.聪明有魄力的下级,在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲(A)(B)[ 分值:1.0]。
(一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 关于中心和一般的关系错误的是()(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值:2. 下行沟通的作用不包括()(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值:3. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[分值:4. 尊重上级不包括尊重其()(A)人格(B)家属(C)作用(D)习惯 [分值:5. 关于信息沟通说法不正确的是()(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值:6. ()不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 [分值:7. 非正式沟通的特点在于()(A)多变性 (B)稳定性 (C)平等性 (D)单一性[分值:8. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法()(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法 [分值:9. 不是严于律己做法的是哪一项()(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见 [分值:10. 沟通的重要媒介是()(A)语言(B)语音(C)语调(D) 语法 [分值:11. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是()(A) 角色期望发出者内在的冲突(B) 角色期望发出者之间的冲突(C) 自身和角色之间的冲突(D) 角色之间的冲突[分值:12. 弄清事件起因,分类处置,发性群体事件时的哪个原则()(A) 快(B) 活(C) 公(D) 稳[分值:13. 当今世界各国主要采取的(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值:14. 想对他人倾诉心中的苦闷突(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型 [分值:15. 邓小平说:“如果只讲牺牲,不讲物质利益,那就是唯心主义”,说的是()缺一不可(A) 思想教育和知识教育(B) 物质鼓励和精神鼓励(C) 自我教育和相互教育(D) 个别教育和普遍教育[分值:16. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[分值:17. 高团队绩效的根本保证是()(A) 激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D) 激发良性冲突[分值:18. 突出发展自己的长处,以弥补自己的短处,给领导协调带来的不利影响是()(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D) 层级递进提高法[分值:19. 天堂中的人们相互喂食,而地狱中的人们只顾自己,结果挨饿的故事告诉我们()(A) 天堂中的人更聪明(B) 天堂中和地狱的待遇是一样的(C) 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人(D) 天堂中的人们才值得去帮助[分值:20. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则,协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值:21. ()不是常见的信息沟通障碍(A) 情感上的障碍(B) 语言文字上的障碍(C)心理障碍(D) 地位上的障碍[分值:22. “一着不慎,满盘皆输”所体现的道理是()(A) 局部对全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位[分值:23. 在工作中和关系不太好的人要()(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情[分值:24. 领导者要关于“忘却自己”不是指()(A) 要忘记肩负的重任(B) 要淡化权力意识(C) 从群众角度体察群众(D) 把自己当作群众中的普通一员[分值:25. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用()(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法 [分值:26. 马克思主义者的应有本色是()(A)严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义,克己奉公(D) 言行一致,以身作则[分值:27. 在合理竞争中,不反对()(A)封锁消息(B)满足现状(C) 不择手段(D) 感情沟通[分值:物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[分值:29. 评价中心起源于()(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国[分值:30. 领导要关于当听众,是指()(A) 不论对何种意见,都要“坐住板凳”(B) 对片面的批评可以不屑一顾(C)不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错[分值:二) 多选题:每题2分,共20至少有两个选项正确,多选、1. 领导者协调能力的特点包括()(A)内容的单一性 (B)组合的相同性 (C)发展的渐进性 (D) 本质上的创造性[分值:2. ()是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A)认同性情感(B)结合性情感(C)分离性情感(D) 敌对性情感 [分值:3. 自觉接受群众监督意味着()(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省 [分值:4. 下级要把本职工作做好,除了自动力外,还需要()(A)思想教育(B)荣誉鼓励(C) 物质满足(D)积极性的挖掘 [分值:5. 在协调与上级关系的过程中,做法正确的是()(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调” [分值:6. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?()(A) 要培养理论学习的兴趣和热情(B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习(D) 要做到不动笔墨不读书[分值:7. 文化包括我们模式化的()(A)思想(B) 感觉(C)行为方式(D)心理状态 [分值:8. 思想协调的意义在于()(A)是积极的平衡(B)是实施激励(C)是解决问题(D) 能增强凝聚力 [分值:9. 沟通的特征有()(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值:10. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调()(A) 任务不清(B) 职责不明(C) 互相牵制(D) 扯皮[分值:说话()(A) 不会把话说死(B) 不会把话说绝(C) 会显得比别人优越(D) 会给自己留退路[分值:12. 上下级之间出现的沟通问题包括()(A)谴责 (B)贬斥 (C)误解 (D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值:13. 哪些情况下,沟通的对象接受沟通的可能性会增强()(A) 同一社会制度(B) 同一文化氛围(C) 相同社会属性(D) 同一活动地域[分值:14. ()是现代意义上的沟通。
沟通与协调能力题目及答案沟通与协调能力考试( 一 ) 单选题:每题 1 分,共 30 题,只有唯一一个选项正确1.下面关于赏罚的做法不合理的是()(A)不受私情左右(B)赏罚及时(C)只赏不罚(D)赏罚适度[ 分值: 1.0]2.与同事相处不应()(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情[ 分值: 1.0]3.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是()(A)参与领导实践(B)不断学习(C)强化管理(D)注意语言技巧[ 分值: 1.0]4.人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来目的性(A)选择性(B)双向性(C)互动性(D)[ 分值: 1.0]5.霍尼的团体人际关系行为模式不包括()谦让型(A)进取型(B)(C)分离型攻击型(D)[ 分值: 1.0]6.下列哪一个不是领导协调的判别标准()(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度[ 分值: 1.0] 7.下面不属于沟通主要因素的是()信息(A)(B)传递者编码(C)理解(D)[ 分值: 1.0]8.在和上级交往中,有责任感的下级要()(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级[ 分值: 1.0]9.领导者如果家长意识严重,将()(A)使上下级关系庸俗化(B)增强民主作风(C)得到下属的尊重(D)更有权威[ 分值: 1.0]10.对全局进行调节的基础和前提是()(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力[ 分值: 1.0] 11.影响正常沟通的障碍不包括()环境(A)心理(B)语意(C)(D)地位[ 分值: 1.0]12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是()(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力[ 分值: 1.0]13.导致冲突的潜在区域在于()(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向[ 分值: 1.0]14.人民群众向政府表达意愿的制度不包括()(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度[ 分值: 1.0]15.甲传乙,由乙再传丙,由丙传丁⋯⋯依次传下去,这种情形属于哪种非正式沟通系统()(A)饶舌型随机型(B)单串型(C)(D)集聚型[ 分值: 1.0]16.从心理学的角度讲,()是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态能力(B)气质(C)性格(D)[ 分值: 1.0]17.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用()(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法[ 分值: 1.0]18.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定,指的是()(A)个人效应(B)短期效应(C)近期目标(D)远期目标[ 分值: 1.0]19.积极领导群众不包括()(A)宣传群众(B)组织群众(C)教育群众(D)照顾群众[ 分值: 1.0]20.上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者不能()(A)袖手旁观干预(B)处理(C)(D)表明立场[ 分值: 1.0]21.部门之间的矛盾和隔阂都可以从()上找到原因(A)目标沟通(B)思想沟通(C)情感沟通(D)信息沟通[ 分值: 1.0]22.沟通的重要媒介是()语言(A)(B)语音语调(C)语法(D)[ 分值: 1.0]23.关于中心和一般的关系错误的是()(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心[ 分值: 1.0]24.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是()(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点[ 分值: 1.0]25.管理游戏的优点在于()(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察[ 分值: 1.0]26.()不能预防潜在冲突(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理[ 分值: 1.0]27.与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于()(A)个人喜好(B)特定人群场合(C)(D)文化背景[ 分值: 1.0] 28.同事间的交往类型不包括()合作型(A)利用型(B)被迫型(C)融合型(D)[ 分值: 1.0]29.下面哪项不是快速制胜的要求()(A)快速出动,快速到位(B)快速展开,快速介入(C)快速出动,快速稳定(D)快速发现,快速报告[ 分值: 1.0]30.造成冲突的个人因素不包括()(A)十分教条(B)过于独断专行自尊(C)(D)过分自傲[ 分值: 1.0]( 二) 多选题:每题 2 分,共 20 题,至少有两个选项正确,多选、少选、错选均不得分1.实行弹性控制()(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制,自由散漫(C)有利于调节上下级之间的心理冲突(D)有利于培养下级的责任感和事业心[ 分值: 2.0]2.对专业技术人员而言,按照沟通对象的不同,可分为哪几种不同的沟通对象()同事(A)邻里(B)上级(C)(D)下级[ 分值: 2.0]3.人与人心理上越来越近的表现为()(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅工作团体中的每个成员之间和睦相处,互相体贴,互(B)相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[ 分值: 2.0]4.下级之间的平衡点必须满足的条件包括()(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心,以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性[ 分值: 2.0] 5.调控能力包括()协调(A)(B)管理自律(C)控制(D)[ 分值: 2.0]6.普遍教育与个别教育的关系是()(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D)普遍教育是个别教育的基础[ 分值: 2.0]7.传统冲突的处理方法包括()(A)协商谈判(B)权威解决(D)转移目标[ 分值: 2.0]8.作为领导者,主要通过()实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B)通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[ 分值: 2.0]9.冲突的过程有哪几个阶段()(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向结果(D)[ 分值: 2.0]10.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是()(B)根据时间的长短(C)根据权力的大小(D)根据行为规则和社会角色[ 分值: 2.0]11.()是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A)认同性情感(B)结合性情感(C)分离性情感(D)敌对性情感[ 分值: 2.0]12.不协调的原因包括()(A)规范不明(B)人的因素(C)领导职能发挥不当(D)组织结构不合理[ 分值: 2.0]13.丹尼斯提出,领导者的重要能力包括()(A)注意力的管理(B)目标管理(C)促进管理(D)自我管理[ 分值: 2.0]14.健康的心理素质有()(A)胸襟开阔(B)气度博大(C)百折不挠(D)临危不惧[ 分值: 2.0] 15.非语言的暗示有()抚摸(A)手势(B)(C)身体运动(D)书面表达[ 分值: 2.0]16.怎样得到上级的赏识()(A)顺应上级的意图(B)关键时刻挺身而出(C)勇于为上级作牺牲(D)为上级出谋划策[ 分值: 2.0]17.领导者在沟通过程中要有良好的表达能力,表现为()(A)要不断提高自己的威信(B)要密切与群众的联系(C)表达要准确(D)表达要简练[ 分值: 2.0]18.如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾()(A)反对官僚主义、形式主义,进一步加强党风廉政建设体现时代性、把握规律性、富于创造性,加强和改进(B)新形势下的群众工作要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛(C)盾(D)要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾[ 分值: 2.0]19.思想协调在领导协调中具有的重要意义有()(A)思想协调是解决问题的关键(B)思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D)思想协调是积极的平衡[ 分值: 2.0]20.冲突源包括()沟通(A)结构(B)方式(C)(D)个人因素[ 分值: 2.0]( 三) 判断题:每题 1 分,共 30 题,如发现选项为 A 和 B,则正确选 A, 错误选 B1.正式沟通是指在一定的组织机构中,通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流( 是)( 否)[ 分值: 1.0]2.一个下属可以接受多个上级的指示和授权( 是)( 否)[ 分值: 1.0]3.小道消息属于非正式沟通的一种形式( 是)( 否)[ 分值: 1.0]4.威信是领导者的立身之本,建立威信是赢得群众拥护的关键( 是)( 否)[ 分值: 1.0]5.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
A B C DA B C DA BC DA B C DA B C DA B C DA B C DA B C DA B C DA B C DA B C DA B C DA B C DA B C DA B C DAB C DA B C DA B C DA B CDA B C DA B C DA B C DA B C DA B C DA B C DA B C DA B C DA B C DA BC.为短期利益而牺牲长远利益D.全局利益和局部利益相结合30.同事关系是属于()A.按人际关系表现内容分类B.按社会成员等级关系分类C.按血缘关系分类D.按社会职业关系分2.多选题【本题型共10道题】1.思想政治的任务是()A.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性格C.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格2.在领导系统的营运中,可供选择的协调手段和协调途径有()A.经济手段B.管理手段C.行政手段D.计划手段3.法国人的行为特点体现有()A.法国越有身份的人参加活动时,会越晚出现B.应根据不同的场合、活动选择合适的衣服C.爱抱怨、发牢骚D.美国人表示OK的手势在法国同样适用4.与领导者协调活动密切相关的情感特质有()A.稳定性B.广阔性C.深刻性D.倾向性5.组织整体功能小于各部分相加之和,甚至整体功能等于零或出现负值的情况,是因为()A.系统内部各部分、各元素之间不协调,而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B.系统内部各部分、各元素之间协调,但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C.各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D.系统内部各部分、各元素之间不协调6.专业技术人员如何与同事相处()A.同事之间相处时,不要显示出太强的优越感B.与同事沟通时,要注意为别人保全面子C.同事之间的沟通,朴实的行动比华丽的言语更为D.学会与同事进行友好的合作7.下面哪些是沟通的意义?()A.沟通是人类社会交往的重要手段B.沟通是组织系统存在和发展的前提C.沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式D.沟通是科学决策、正确实施决策的基础8.领导者统筹调节的能力主要包括()A.协调全局的能力B.深入细节的能力C.驾驭全局的能力D.统观全局的能力9.非语言的暗示有()抚摸、手势到身体运动A.抚摸手势B.手势C.身体运动D.书面表达10.对专业技术人员而言,按照沟通对象的不同,可分为哪几种不同的沟通对象()A.同事B.邻里C.上级D.下级3.判断题【本题型共10道题】1.在出现冲突时,领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者Y.对N.错2.努力学会为别人效力,做那些不惜花时间、精力,诚心诚意为别人设想的事情,这样才能获得真正的帮助Y NY NY NY NY NY NY NY NY N。
《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案括号在前的
1(ABCD)是现代意义上的沟通
2(ABCD)属于社会角色差异造成的沟通障碍
3(BC)是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志
B结合性情感C分离性情感
括号在中的
1非语言沟通,是以(ABD)所进行的信息传递和交流。
A表情B动作D服饰
2沟通能力要注重(ABCD)的培养
3广义的领导是由(ABCD)组成
4有些思想问题是由(ACD)导致的
A思想意识问题C认识问题D现实问题
5“一言知其贤愚”说明沟通主体的(ABC)对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用
A思想品德B文化C才智能力
6作为领导者,要明了对全局的控制主要通过(ABCD)实现
7人民内部矛盾是由于(ABCD)造成的
8论述式考试根据写作方式分为(ABCD)论述题
9沟通能力是沟通者(ABCD)的体现
10处理下级关系必须坚持民主原则,首先要克服(192ABD)意识
尊严意识权威意
识家长意识
11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守(ABCD)的规则
括号在后的
1冲突的分类有(ABCD)
2日常中跟领导相处的模式有(ABCD)
3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是(ACD)
A规定硬性指标C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想
4在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是(ABCD)
5关于建立感情说法正确的是(ABC)
A关心体贴就是建立感情的重要方法
B我们所说的“感情”,主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情
C要使思想协调取得良好效果,必须做到情真理切,情理结合
6哪些是越位的表现(ABCD)
7健康的心理素质有(ABCD)
8领导行为有(ABCD)
9大团体冲突有(AB)
A地区性B民族性
10人际关系的冲突大体分为(ABCD)
11基层组织社会控制弱化的表现有哪些(ABCD)
12对于专业技术人员领导描述正确的是(ABCD)
13下面哪些是沟通的机会(ABCD)
14人与人心理上越来越近的表现为(ABCD)
15恰当、巧妙的拒绝上级,是(ABCD)
16冲突源包括(ABD)
A沟通B结构D个人因素
17对领导人描述正确的是(ABCD)
18领导者平衡关系的能力主要包括(ACD)
A平衡各种利益关系的能力C平衡与各个下属之间关系的能力
D平衡各种力之间关系的能力
19对沟通的影响的因素有(ABC)
A语言因素对沟通的影响B非语言因素对沟通的影响
C信仰与行为习惯对沟通的影响
20及时汇报,反复疏通的做法有(ABCD)
21下级要把本职工作做好,除了自动力外,还需要(ABC)
A思想教育B荣誉鼓励C物质满足
22涉及气质问题的方面有(ABCD)
23增强文化底蕴的必要渠道是(ABCD)
24思想协调的意义在于(ABD)
A是积极的平衡B是实施激励D能增强凝聚力
25领导协调能力的作用及意义有(ABCD)
26团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有(ABCD)
27不协调的原因包括(ABCD)
28领导者如何与上级协调(ABC)
A认真听取上级指示B及时消化上级意图C 接受上级监督
29控制工作包括哪几个步骤(ABCD)
30与上级沟通的重要性在于(AB)
A缺少沟通容易出现问题B良好的沟通有助于工作进展
31领导通过会议沟通的方式来(AB)
A下达上级的方针政策B了解下属成员思想状况
32人格测验的方法包括(AC)
A量表法C投射法
33领导者处理自己与他人冲突的能力包括(ACD)
A正确认识冲突性质的能力C自律能力D 说服对方的能力
34面试的方法包括(BCD)
B问答法C结构化面试D工作取样法
35如何调节上下级之间的矛盾冲突(BCD)
B不偏不倚C折中调和D冷处理
36人的个性包括(ABCD)
37因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有(ABCD)
38在与同事的交往中,聪明人说话(ABD)
A不会把话说死B不会把话说绝D会给自己留退路
39构成领导协调必须具备的要素有(ABCD)
40及时原则的作用的包括(ABC)
A有利于问题的解决B有利于工作的完成
C保证决策的正确性、有效性
41领导者必须具备的心理品质有(ABD)
A坚定性B自觉性D果断性
42实行弹性控制(CD)
C有利于调节上下级之间的心理冲突D有利于培养下级的责任感和事业心
43建立健全社会安全阀系统指的是(ABCD)
44违反系统和整体观念的表现是(BCD)
B本位主义C头痛医头D当救火队
45在国内人际关系一般如何划分(ABCD)
46能力倾向测评的方法包括(AB)
A推断法B分解检测法
47领导者素质综合测评的方法和技术有(BCD)
B测量C考试D评价中心
48影响正常沟通的障碍包括(BCD)
B心理C语意D地位
49就测评的内容来说,可把领导协调能力分为(CD)
C造诣测评D能力倾向测评
50应避免在正式场合向上级提建议,原因在于(ACD)
A给自己留有回转的余地C有利于维护上级的个人尊严和自尊心
D不使上级陷入被动和难堪
51按照现代管理学之父巴纳德的观点,领导最重要的职责是(ACD)
A规定硬性指标C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想
52领导者如何吸引群众(ABCD)
53以情感人的做法有(ABCD)
54按照信息传递的方向,沟通的分类有(AB)
A上行沟通B下行沟通
55如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾(ABCD)
56领导者要警惕的现象有(BCD)
B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
C一遇分歧就坚持要把它平息
D周围的人都有唯唯诺诺的倾向
57怎样的做法会失去同事的威信(ABC)
A口若悬河B太爱表现自己的人C表现自己的优越感
58根据团体目标的一致性程度,可将人际关系行为模式划分为(ABD)
A目标完全一致的志同道合型
B目标基本一致的友好共事型
D目标不一致的貌合神离型
59矛盾和冲突的来源是(ABCD)
60在什么情况下,个人和角色之间会发生冲突(ABCD)
61思想协调包括(ABCD)
62沟通方式简明是指传递信息的表达方式(ABCD)
63要提高信息沟通能力,领导者要(BCD)
64沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守(ABCD)的规则
65目标的特点包括(ABCD)132
66领导者如何实现对全局的控制(ABCD)
67领导者素质测评的意义在于(ABCD)
68传统冲突的处理方法包括((ABCD))
69沟通时应遵守的原则有(ABD)
70增强自身文化底蕴的结果有((ABCD))
71以领导协调的实质为标准,可分为(B权力协调C利益协调84)72与下级沟通的技巧有(ABCD)
73影响沟通的因素有(ABC)
74协调下级关系中的平等原则包括(AC 192)
75以领导协调的实质为标准,可分为(P84 BC)
76沟通时应遵守的原则有(ABD)
77思想政治的任务是(ABCD)
78领导者的沟通能力包括(ABD)
79在向上级提建议时,要注意(ACD)
80要提高信息沟通能力,领导者要(BCD)
81领导者协调能力的特点包括(CD)
82怎样得到上级的赏识(BCD)
83“不动笔墨不读书”的意义在于(ABD)
84常见的创新思维有(AB)
85在领导工作中如何学会“弹钢琴”(ABCD)
86丹尼斯提出,领导者的重要能力包括(AD)133
87调控能力包括(ABD)
88要消除语言文字沟通障碍,要求领导者(ABCD)
89沟通的特征有(ABD)
90美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是(BCD)91沟通的主要因素包括(ABCD)
92按协调过程为标准,协调可分为(ACD)
93怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴? (ABD)(31)94处理下级关系的原则是(ABC)(194)
95由沟通造成的冲突主要来自(ABC)
96在和儿童沟通时,语言要(ACD)
97领导者在沟通过程中要有良好的表达能力,表现为(ABCD)
98要消除语言文字沟通障碍,要求领导者(ABCD)
99协调与上级关系的准则包括(BD)
100与美国人交往应注意(ACD)
101人的心理动力指标有(ABC)
102在领导系统的营运中,可供选择的协调手段和协调途径有(ABCD)103由沟通造成的冲突主要来自(ABC 158)
104思想政治的任务是(ABCD)127
105决定领导对下属引力大小的因素包括(AB 196)
106违反系统和整体观念的表现是(BC)。