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妇科门诊医生接诊话术
欢迎来到我们的妇科门诊，我是医生[医生姓名]，接下来请允许我询问您一些问题，以便更好地了解您的病情，进行合理的诊疗。
基本信息询问
•请问您的姓名是？
•您今年多大了？
•有没有患过类似的疾病？
•是否有慢性疾病史或遗传疾病史？
•您的家庭病史是否有需要特别关注的内容？
主诉信息
•您主要是因为什么症状就诊的？
•这些症状出现多久了？
•症状有没有加重或缓解的情况？
•是否有相关的病史或诊治经历？
详细症状询问
•您是否有异常的阴道出血？
•是否有腹痛或腹胀的不适感？
•是否有异常的阴道分泌物？
•有没有尿频尿急或尿痛的情况？
•您的月经情况是否正常？
生活习惯询问
•平时的饮食习惯如何？
•是否有过量饮酒或吸烟的习惯？
•是否有均衡的运动锻炼？
•是否有压力较大的生活或工作环境？
接诊结束
•您的病情我们会尽快进行诊断和治疗，建议您遵守医嘱。
•如果有任何疑问或不适，请随时和我联系。
•咨询电话：[医院电话号码]
以上是我接诊患者时常用的一些询问话术，希望能为您提供一定的参考。
如果您有任何疑问或补充意见，请随时告知，谢谢！。
妇产科文案短句干净治愈
妇产科文案需要简洁明了，同时要传达治愈和关怀的信息。
可以从以下几个角度来进行描述：
1. 引导患者寻求专业治疗，妇产科文案可以以“专业的医疗团队为您的健康保驾护航”、“我们致力于为每位患者提供最优质的治疗服务”等句子来引导患者寻求专业的治疗。
2. 传达医疗技术和设施，可以简洁地描述医院拥有先进的医疗设备和技术，“拥有国际先进的妇产科诊疗设备，为您的健康保驾护航”等。
3. 强调关怀和温馨，可以通过“我们以温暖的微笑和细致的关怀，让您感受到家人般的温暖”、“我们与您同行，共同迎接健康的未来”等句子来传达医护人员的关怀之心。
4. 治愈和希望，可以通过“每一位患者的健康，是我们最大的心愿”、“让我们一起迎接健康，迎接未来”等句子来传达治愈与希望的信息。
总之，妇产科文案需要简洁明了地传达出医院的专业治疗、先进设施、医护人员的关怀和患者的治愈与希望，让患者在阅读时感受到温暖和信心。
产房护士言行规范一、接待待产病人的语言规范：1.“您好！XXX吗？请先换产房专用拖鞋，跟我往这边走（帮其拿出拖鞋并换上）”2.“不要紧张，我们帮您检查一下，看看一切是否正常，来，请躺在这张床上。
”3.“好，检查完了，您可以先回病房休息，不要离开病区，如果有什么不清楚或不舒服，都可以随时找我们，我们会马上来看您，我们会隔一段时间来给您检查一次的。
二、接待临产病人的语言规范：1.“您好，我是助产士XXX，我将负责您在产房的护理过程以及接生工作，您现在宫口开大X指了，不要怕，我会一直守在您的身边，疼的时候深呼吸，来，做一遍深呼吸，对，就是这样，不疼的时候我们聊会天，我将告诉您分娩的进展、您会遇到的情况以及可能会有的感觉，”2.“您的宫口开全了，可以进产房分娩了。
”3.“您好！我是助产士XXX，为了使孩子顺利出生，请您一定要配合好。
”“慢点，躺在床上，疼的时候深吸气，用长力，不疼的时候放松休息，对，就是这样。
”“有什么需要或不舒服就告诉我，我会尽量满足您的要求，不要紧张或害怕，我会一直守在您的身边，现在不疼了，来喝口水，这样才能让您的宝宝顺利降生。
”4.“恭喜您喜得千金（贵子），您还需要留在分娩室观察一会儿，如有不适请及时告诉我。
”6.进行新生儿xx时：“您的孩子体重是XX克，身长是XX厘米，真是个健康的孩子。
”7.分娩或缝合结束后：“您需要在产房休息2小时，在此期间我会及时观察您的血压、脉搏、宫缩及出血等情况，您就放心休息吧。
”9.产房护士帮助产妇早接触婴儿、早开奶：“请您侧卧，我来协助您抱抱或喂喂您的孩子。
”10.产房护士送产妇回病房：“我现在送您回病房休息。
”“如果您有什么需要帮助的，请找病房护士。
”三、常用文明用语规范举例：1.“首问责任制”，即无论谁向你询问，必须把他（她）正确引到某科或找到某人，直到对方满意，如果自己确实无法离开，应委托他人办好。
2.当病人对自己的病情有疑问时，应说“您的病正在进一步检查中，检查结果出来我会及时告诉您的，请您安心养病，不要想得太多。
妇科接诊流程话术总结妇科接诊流程话术总结妇科接诊是医生与患者进行面对面交流的重要环节，对于医生而言，能够准确了解患者的病情，进行初步的诊断和治疗是非常重要的。
以下是妇科接诊流程话术总结，以帮助医生进行有效的沟通和诊治。
1. 客户问候医生：您好，欢迎来到我们的妇科门诊，请问您是来咨询什么问题呢？患者：我最近有些不舒服，想咨询一下。
医生：好的，请您坐下，我听您叙述一下您的症状和不适。
2. 症状描述医生：请您详细叙述一下您的症状和不适，从什么时候开始的？是否伴有其他不适症状？患者：我的月经不规律，而且经期疼痛严重，还有腹胀和腰痛的感觉。
3. 疾病史询问医生：您平时月经周期是多久？每次月经持续多少天？患者：我的月经周期不太稳定，大概是30天左右，每次持续5-7天。
4. 个人史询问医生：您是否有过生育史？有无过敏史或手术史？患者：我已经结婚三年了，但暂时没有生育计划，没有过敏史和手术史。
5. 体格检查医生：现在我要对您进行一下妇科检查，请您放松身体。
患者：好的，请帮忙检查。
6. 医学建议医生：根据您的症状和体格检查，您可能存在月经不规律、痛经等问题。
我建议您进行一些进一步的检查，为了排除其他疾病的可能性。
同时，建议您保持良好的生活习惯，注意饮食和休息。
7. 治疗方案医生：根据您的情况，我给您开了一些药物，有舒缓痛经和调节月经的作用。
同时，我还建议您进行一些运动，如散步或瑜伽，可以缓解不适症状。
患者：好的，谢谢医生。
8. 后续复诊安排医生：请您按时服药，如果在治疗过程中有任何不适或疑问，请随时与我们联系。
我建议您每个月来门诊复诊一次，我们会关注您的病情变化，并进行调整治疗方案。
9. 结束问候医生：希望您的身体尽快恢复健康，如果有任何问题，请随时来咨询。
祝您身体健康！患者：谢谢医生，再见。
以上是妇科接诊流程话术总结，通过这些步骤和问题的提问，医生能更好地了解患者的病情，进行准确的诊治。
同时，医生的耐心和亲切也能带给患者安心与信任，促进良好的患者医生关系。
妇产医院广告语妇产医院广告语(7篇)妇产医院广告语11、百年妇产，一生无忧，做品质女人。
——作者：叶春美2、好孕一生，幸福一世。
——作者：王洋3、携手泰兴，好孕伴你一“生”。
——作者：孙政杰4、设备先进技术高，五星环境服务好。
——作者：高苏磊5、百年妇产，幸福（健康）相伴。
——作者：张丽莎6、做百姓妇产，树百年品牌。
——作者：孙红芹7、承百年妇产，启泰兴明天。
——作者：茆玉林8、泰兴新区妇产医院，一个让您的未来安心圆满健康的医院。
——作者：叶慧9、蒂结新生，重绽美丽，母婴的港湾。
——作者：朱黎萍10、生命的.起点站就应享有星级的服务。
——作者：刘建武11、妇产大爱，传承传心。
——作者：李康12、以德为先，树百年品牌（创百年医院），以人为本，造健康家园。
——作者：刘剑13、厚德精医爱妇产，祥泰高兴千万家。
——作者：章邦洪14、泰兴新区妇产医院，呵护女人健康保障！——作者：张健15、新区妇产医院，关爱妈妈宝宝成长。
——作者：凌磊16、孕育新生，传承百年！——作者：朱丽华17、一心做妇产，百年创品牌。
——作者：王雪飞18、铸妇幼品牌，展泰兴风采。
——作者：李莹19、新区妇产，全心呵护。
医者仁心，传承百年。
——作者：潘正伟20、（借）百年福地，（扬）百年妇科，（继）百年仁心，（续）百年医德，共筑百年家人。
——作者：天边云鹤21、妇产健康，百年护航。
——作者：刘建华22、百年妇产，百年未来。
——作者：赵秋霞23、妇幼泰然幸福，健康从新开始。
——作者：林晶24、因爱而生，伴你一生，泰兴妇产。
——作者：袁志红25、百年妇产、温馨家园、母子安康、全家安心！——作者：严皎明26、百年妇产，幸福美满。
——作者：朱欢27、呵女护妇，母子康；术精德高，百年航。
——作者：周素琴28、绽放新生，呵护未来，相知百年，值得托付！——作者：沈晨29、子好，女好，子女好好，妈妈好好，首选新区妇产医院最好。
——作者：张文明30、仁德用心，产妇放心，家人安心。
XX分娩采用套餐制，我们的套餐内容非常全面，几乎把正常分娩所有内容都有涵盖。
请允许我逐项为你讲解套餐内容：首先，你选择XX分娩，将直接成为XX尊享会员。
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XX作为高端产科医院，打造的是一站式孕产平台，选择XX分娩是可以拎包入住，幸福分娩的，那么我先给你讲解一下在XX分娩的吃穿住行。
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XX每一个房间里都准备有保险箱、加湿器、温奶消毒器、冰箱、微波炉等生活用品，还赠送注意期间的生活用品，洗漱用品和母婴用品，内含宝宝的衣物以及产妇月子服等，满足产妇及家人入住的一切生活物资，每个床头都安装有分类呼叫器，客户可有针对的使用呼叫满足换药和其他服务，卫生间设置有SOS紧急呼叫器、安全扶手，全面护航母婴安全，床头设置有电动升降隔帘，可将房间会客厅与休息区分隔开来，方便产妇的休息和隐私保护。
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妇产科优秀宣传语大全康复医院百姓情，妇科技术冠荆门。
下面就是小编给大家带来的妇产科优秀宣传语大全，希望能帮助到大家!妇产科优秀宣传语大全一1、微创手术，毫米间的艺术。
2、专业典范，精品妇科。
3、呵护美丽，如花绽放。
4、选择好一点，担心少一点。
5、女性一站服务，享受温情呵护。
6、让天下女人不再有难言之隐。
7、陪你生，陪你一生。
8、伴你生，伴你一生。
9、康护美丽，温暖到心。
10、专业妇产，和美领航。
11、紫色花卉，绿色医疗，香港紫荆花。
12、爱心承诺专为妇婴。
13、妇科代言人，健康保护神。
14、好孕相随，一生和美。
15、心存仁，爱无限——万丰。
16、登录圣玛，下载幸福。
17、女人健康，万丰相帮。
18、女人花盛开的地方，紫荆花医院。
19、无炎一身轻，健康好心情。
20、精于妇科，专于产科。
21、万丰看妇科，母婴心选择。
22、万丰妇科，不负所托。
23、康复医院百姓情，妇科技术冠荆门。
24、领先技术，打造一流妇科。
25、好孕万丰，幸福一生。
26、内窥式人流，用心关爱女性。
27、专注妇科，关爱女人。
28、守候新生，知音万丰。
29、幸福生产，用爱温暖。
30、女人，别做带刺玫瑰。
妇产科优秀宣传语大全二31、一样想隆胸，何不选择有实力的名牌医院。
32、没了意外怀孕的苦恼，当然喜笑颜开。
33、医道万丰，一心为你。
34、可视隆胸术，给你看得见的安全。
35、健康无价，万丰有情。
36、平民价格，贵族享受。
37、万丰妇产，生活美满。
38、做女人，懂女人，看女人。
39、给女人温暖的关爱。
40、做百姓产科，数百年品牌。
41、全心呵护女人，山东紫荆花医院。
42、给女人一生的守护!43、人流可无痛，专业更安全。
44、妇产需求，万丰追求。
45、女性一站服务，有我们妇科医院。
46、关爱相伴，幸福典范。
47、一世好孕，一生和美。
48、呵护女人身，更懂女人心。
49、圣玛妇产医院，专科更专业!50、悉心呵护，赋活美丽。
51、登陆和美，下载幸福。
妇科接诊流程话术总结妇科接诊流程必须要做到规范化、专业化，为女性患者提供安全、便捷、高效的服务。
下面是妇科接诊流程的话术总结：1. 问候患者在患者进入诊室前，很重要的一步就是问候患者，给予亲切的问候语，如“您好，请问您是来看妇科的吗？有什么问题需要咨询？”这样可以让患者感到被关注和尊重。
2. 简要了解患者情况了解患者的年龄、婚育情况、主要症状等，可以用如下的话术：“请问您的年龄是多少？有没有生育过？您主要是因为什么问题来看诊的呢？”3. 询问病史和家族史妇科疾病与家族史和病史有一定关联，因此需要询问患者的病史和家族史。
可以用一些开放性的问题来引导患者回答，如：“请问您有无既往的妇科疾病史？是否有遗传性疾病的家族史？”4. 详细询问主诉了解患者的主要症状，可以用如下的话术：“请告诉我您主要有哪些症状？症状出现多久了？有无加重或减轻的情况？”5. 询问生活习惯和生活压力了解患者的生活习惯和生活压力对病情的诊断和治疗都有一定的指导作用。
可以用如下的话术：“请问您的日常饮食和生活习惯是怎样的？您有没有遇到一些使您感到压力的事情？”6. 进行体格检查妇科的体格检查主要包括外阴检查、阴道检查和宫颈检查。
在进行检查前，一定要跟患者做好解释和沟通，得到患者的同意。
可以用如下的话术：“请您放松，我会帮您检查，检查时如果感到不适，请随时告诉我。
”7. 讲解诊断和治疗方案根据患者的病史、体格检查结果和其他辅助检查的结果，给出诊断和治疗建议，必要时讲解病情和治疗的必要性。
可以用如下的话术：“根据您的主诉和检查结果，我给您做了初步诊断，您需要接受进一步的治疗，我会为您制定个体化的治疗方案。
”8. 回答患者的疑虑和问题患者在接受诊疗过程中可能会有疑虑和问题，医生需要通过专业知识和耐心回答来解决患者的疑虑和问题。
可以用如下的话术：“如果您有任何问题或疑虑，请随时告诉我，我会将解答给您。
”9. 安排随访根据患者的病情和治疗进程，安排随访时间和方式，以便及时了解患者的病情和治疗效果。
妇产科广告宣传语广告语，妇产科广告宣传语1、我们更关心产后妈妈的感受——民馨医院。
2、民馨医院，用品质缔造女性健康。
3、民馨所愿，每一个女人都能做幸福母亲。
4、顺她心，去民馨——民馨医院。
5、我们会用馨，让您和孩子更放心。
6、平价为“民”，专注“馨”生。
7、爱为“民”，好安“馨”——民馨医院。
8、生惠民，护温馨——民馨医院。
9、人“民”都爱“馨”生命——民馨医院。
10、关爱“馨”生命，母子得温馨。
11、民馨关爱，妈妈安心宝宝开心。
12、康复医院在民馨，妇科技术在馨民。
13、民馨妇产医院，实力见证每一次完美新生。
14、为“民”请命，心“馨”相印。
15、价亲民，生放馨——民馨医院。
16、民馨医院：民之愿，馨相伴，母子安。
17、妇产值选民馨，情暖天下女人。
18、民馨医院，为每一个孩子出生护航。
19、心与爱的结晶，你和我的民馨。
20、民馨医院，以民为本，以馨感动。
21、让每位人“民”都爱上“馨”生命——民馨医院。
22、民馨关爱女性，赢得女性民心。
23、民馨所愿，每一个女都值得拥有最好。
24、民馨医院——好妈妈生宝宝的明智的选择。
25、为民馨所向，为幸福而“生”。
26、以民馨赞美未来母亲——民馨医院。
27、民馨用心，专注每一个幸福家庭。
28、用“馨”为母婴，健康享一生。
29、好为民，好贴馨——民馨医院。
30、民馨医院，以民为本，温馨永远。
31、生产和孕育同步，温馨与幸福接轨。
32、民馨，专业专注妈妈和宝宝的健康。
33、你的产房你的家——民馨医院。
34、呵护关爱全方位，健康有爱零距离。
35、民为天，天地馨——民馨医院。
36、用民馨信仰未来母亲——民馨医院。
37、一“馨”为母婴，幸福享一生。
38、“民”如亲，“馨”生命——民馨医院。
39、民馨医院，给你的宝宝一个完美的出生空间。
40、馨生梦，民馨动——民馨医院。
41、民馨妇产，更专业，更惠民，更温馨。
42、用微笑诠释服务，用专业铸就口碑。
43、幸福生，幸福一生——民馨医院。
与产妇沟通中的话术
1.你好，我是你的产科护士，我会陪伴你度过这个特殊的时刻。
2.请问你有什么疼痛或不适的感觉吗？
3.你的宝宝已经踏出了第一步，恭喜你！
4.我会给你一个暖水袋来缓解你的腹部疼痛。
5.需要我帮你更换一下产后护理垫吗？
6.你想要喝点温开水吗？还是需要一些饼干来补充能量？
7.你的宝宝非常可爱，你一定会是个好妈妈。
8.需要我帮你调整一下枕头，让你更舒适吗？
9.你觉得你的身体恢复得如何？有没有不适的地方？
10.我会帮你用温毛巾清洁一下身体，让你感觉更清爽。
11.请告诉我，你对哺乳有什么需求，我会尽力帮助你。
12.你可以休息一下，我会照看好你的宝宝。
13.你的家人可以进来探望你了，他们都很关心你。
14.刚生完宝宝的妈妈都会有些情绪上的起伏，这是正常的。
15.需要我帮你调整一下床位，让你更加舒适吗？
16.你的宝宝很快就会饿了，你准备好了吗？
17.有没有什么特别的要求？我尽量满足你的需求。
18.我可以帮你清理一下房间，让你的环境更整洁舒适。
19.如果你有任何问题，随时告诉我，我会尽力解答。
20.需要我帮你用热水泡脚吗？这样可以缓解你的疼痛。
21.你的身体经历了很大的变化，你一定要记得好好照顾自己。
22.我已经和医生沟通好了你的情况，他们会及时过来检查你的身体。
23.你的宝宝现在在观察室接受专业的检查，你不用过分担心。
XX医院各类话术整理一、客服预交话术整理预交沟通流程：打招呼，建立感情-----确认预产期--确认第几胎--确认想住双人间还是单人间--判断需求--推荐一个套餐---讲环境，价格，服务--寻找产妇关注点---重点攻击关注点，放大需求---督促订房---讲解订房优惠--成交1、你们这里怎么那么贵呀/这个套餐好贵呀！答：我们的价格看上去是有点高，可是实际花下来并不高，我帮你算一下吧，比如这个5380（客户感兴趣）的套餐，你如果提前一周订房的话（你如果在活动当天订房的话），就可以减免800元，那你实际支付就是4580，你如果是XX的，有新农合，出院还可以报销800，那减下来就是3780，这个套餐里我们包产妇生过以后的一日五餐，家属一人的一日三餐，这又是好几百呀，那算下来，你实际消费也就3000元多一点，3000块生个孩子真不贵，而且还是我们最好的房间，你到哪里去找呀？你觉得呢？2、你这里技术怎么样？答：技术你是绝对可以放心的，我们是XX唯一一家妇产专科医院，别的科室我们不做，这么大个医院只做妇产科，而且我们里面的医生大都是都是XX本地人，退休了被返聘回来的，从外地聘请的医生，像我们的妇产科科主任，她原来也是别的医院的院长，被我们挖过来，现在，我们和六安市第一人民医院是医联体单位，他们那边的妇产科专家平时会过来查房，讲课，交流，产妇和宝宝的安全是非常负责任，非常有保障的。
3、你们讲这个价格，到时候该不会多收什么费用吧？答：这个是套餐价格，一般是不会有多收费用的，除非极个别的特殊情况，比如，你是顺产，难产，或者需要催产，输血，或者是双胞胎，这些肯定是有额外收的，你也可以理解吧，如果你是剖腹产，疤痕子宫，点诊，点时，结扎手术，这些是需要额外收费的，你如果要用到套餐外项目。
我们都会告知你的，绝大部分的产妇在我们这里住，出院的时候就是用套餐钱。
极个别情况下才有有其他消费的。
4、疤痕子宫为啥还要多收费500？答：这个疤痕子宫是说你原来做过一次剖宫产，现在又做，疤痕子宫费在哪个医院都是要收费的，在别的医院，它直接收取二次剖宫产术或者多次剖宫产术这个费用，其实都是比你第一次做剖宫产费用要高的，只是他不跟你讲那么明白，而我们是把它列出来了，让你们了解一下，好让你们清楚自己的消费。
5、为什么你们钻石VIP和普通VIP里面的医生都不一样，那是不是我们缴费少，你们就不好好给我们接生了？答：那肯定不是的，可以很负责任的告诉你们，无论你选择哪个套餐，安全我们是一定要保证的，你要相信医生跟你们家人一样，都想要母子平安，我们绝对不会用不熟练的医生上，为什么钻石的套餐里面医生级别会比较高，是因为有的人她有特殊要求，有这方面的要求，就算你住的是最基础的房间，我们也会安排至少临床15年以上经验的医生给你们手术，如果你想点妇产科科主任，也可以，只是需要付费，其实都是一样的，只不过这个套餐把点诊的费用包含进去的，其他你想点她做，也可以的。
6、那我不提前订房能不能有优惠？/那我不要优惠，到时候再过来。
答：不提前订房肯定是不能有优惠的，这是医院的规定，是吧，我也只是个打工的，做不了这个主，我们建议你订房也不只是为了个优惠，主要是考虑到产妇和宝宝的安全，提前订房我们会为你留好房间，避免出现过来以后没房住，来回跑找房间的情况，而且订房可以免费待产三天，你可以提前过来住着，住在我们安排的待产室里面观察，这样对产妇和宝宝来说，安全性更高。
8、你们会不会为了赚钱，本来可以顺产，非要我剖腹产呀，我可不想剖啊····答：你这个是第几胎？（除非极其特殊的情况）你放心，我们医院都是能顺产就顺产的，其实剖宫产风险比顺产大很多，我们也是能不做就不做，剖宫产才比顺产贵3000块，可是要住7天，我们顺产才住3天，接一个剖宫产的时间我们都可以顺产2个了，2个顺产的钱加起来也比1个剖宫产的高呀，而且卫生局对我们也有剖宫产率指标，高于那个指标的话，我们医院要被罚钱的，所以除非特殊情况，确实不得不剖，要不然我们也不会鼓励产妇剖腹产的。
9、我再看看，过几天来定。
答：可以的，你最好回家和家里人商量一下，也可以带着你们家属过来看看，在我们这里做做产检，了解下我们医院的技术和环境，生孩子毕竟不是小事，是我的话我也会多比较多看看，不过最好是提前过来订，医院的优惠政策和套餐有可能最近要调整，你们尽快决定，记个我的电话吧，（或者微信），打算过来的时候联系我，我帮你们安排医生。
10、你们是私人医院，我们不敢在这里生。
答：我们是XX县招商引资进来的单位，属于六安市卫生局直属管辖，医院资质啊医生的技术啊都是有保证的，这个你放心，跟那些小门诊，小诊所不一样的，而且，我们医院现在还跟六安市第一人民医院结成医联体了，他们的专家也经常过来，你可以去我们医院看看，医联体的牌子就挂在大门口，你去我们那里生还有六安市第一人民医院的儿科医生查房，安全你可以放心。
二、客服电话回访话术整理两位客服追踪近两个月预产期的产妇，一位追踪当月预产期产妇，另一位追踪下月预产期的产妇。
当月预产期产妇：提前一周跟踪：了解近况，督促过来产检何预订。
当日预产期的产妇：致电督促产检和入院。
①提前预产期一周追踪话术：XXX吗？你好，我是XX妇产医院的，你预产期是不是XX月X日?你最近感觉怎么样？上次产检是什么时候？（超过10天了，那你该过来产检了，孕晚期产检一周一次，你也快到预产期了，要检查的勤点，明天有时间吗？来医院看看，让XX主任给你检查一下，好，那就这样，明天你到二楼找我）（最近刚来过，回去这两天胎动的怎么样，要注意自己在家多数数胎动，肚子晚上睡觉时候有没有疼？好的，那你最近如果肚子疼了，就打我电话，我们医院晚上也有人在的，我好给你安排个房间。
你还有没有其他要问的？那就这样，不打扰你休息了，祝你生活愉快）②当日预产期追踪话术：XXX吗？你好，我是XX妇产医院的，今天是你预产期是不？XX主任让我给你打个电话，关心一下，肚子有啥感觉没有？你这都到预产期了，明天过来检查一下吧，好，那就这样，明天你到二楼找我）③下月预产期产妇跟踪：提前30天致电联系产妇，了解产妇近况，督促产检、预订和活动参与。
跟踪话术：XXX吗？你好，我是XX妇产医院的杨主任的医助，你预产期是不是XX月X日?上次产检是什么时候？恩，那你现在已经进入36周了，平时自己在家注意多数数胎动，晚上睡觉的时候，平躺在床上，手摸着肚子，看宝宝动的频率怎么样，最近吃饭和睡觉都还好吗？睡觉多往左边睡点，好，最近天气XX样，你要注意身体，不要着凉感冒（吹空调时间不要太长，可以适当出来散散步一下，）你XX号的时候记得过来产检，平时有啥不舒服可以联系我，好，那就这样，祝你生活愉快！④跟踪过程中个别情况话术整理：1、还没生但是不打算来生：了解下原因，那没关系，只要你们母子平安，到哪里生都是一样的，我们的孕妇学校是个活动，里面有很多玩的游戏和奖品送给你们。
不管不来不来生，都可以过来玩，而且当天产检也是免费的，这个只要来的都有的，你有时间可以过来看看。
2、还没生但是人在外地：你在外地也要坚持去产检啊，不管人在哪里，母子平安最重要，你快接近预产期了，平时自己在家注意多数数胎动，晚上睡觉的时候，平躺在床上，手摸着肚子，看宝宝动的频率怎么样，最近吃饭和睡觉都还好吗？睡觉多往左边睡点，好，最近天气XX样，你要注意身体，不要着凉感冒/吹空调时间不要太长，可以适当出来散散步一下,平时有什么不懂的尽管联系我们，生的时候如果回来了，也可以来我们医院生啊。
3、已经生过了：那太好了，那恭喜你啊，现在在哪里做月子呢？坐月子的时候不要着凉了，多和点汤，不要吃老母鸡，回奶，要多吃老公鸡，可以下奶，鲫鱼汤、猪蹄也可以下奶，等你生过了42天，可以抱着宝宝来我们医院检查，都是免费的，彩超一次、白带常规、阴道镜，不收你费用的，只要在我们医院产检过，生完孩子都可以过来检查，到时候直接到导医台报你名字，说你来42天复查的就可以了，那你好好休息，坐月子时候有啥不懂的可以打电话问我。
4、流掉了/没怀孕/没结婚：不好意思啊，我们没有了解清楚，如果是流掉了，要叮嘱一些注意事项，安抚说没事，还年轻，以后还有很多机会，如果对方说没怀孕或者没结婚，就道歉，说不好意思，知道了，可能有人来的时候登记了你们的号码，我们备注一下，以后就不再打你们电话了。
5、投诉院内服务/医疗/其他，对院内有不满：能回答的就回答或者解决，出现了不能解决的投诉时：那不好意思，你说的这个情况我还不太了解，我马上去了解一下，你稍等，我们医院是不允许有这种情况出现的，我跟领导反馈一下，你手机保持畅通，我们很快回电话给你，真不好意思，让你感觉这么不好，实在是对不起。
6、不耐烦，发火，对于我们频繁打电话表示厌烦：对不起，我们没别的意思，现在卫生局管的太严格了，要求我们必须对每个产妇的孕期信息进行跟踪，还要汇报，所以我们才隔一段时间就打个电话，真对不起，打扰到你了，以后我们备注一下，或者短信联系你，就不打电话给你了，你有需要的时候再联系我们，你好好休息。
三、产检医助电话回访话术整理：产检医助主要致电32周以前的孕妇，以及通知检验结果和个别特殊情况下联系。
32周以前的孕妇：以提醒复诊为主，结合产前知识宣教，要达到效果。
①复诊追踪话术：你昨天该复诊了，没有过来，是不是家里忙？恩，那你打算哪天过来呢？XX天主任休息，你就XX天过来吧，好，到时候直接到二楼产科X来。
我在这里等你。
②检验结果通知：通知结果，确认下次产检时间，注意：孕妇说下次不来了，太远了，也不要紧，可以安排的复诊周期稍微长点，不要一次不来复诊以后都不联系了。
通知以打通电话，双方有交流为标准，未接或者其他不算通知结果。
四、院后回访话术整理：①出院后7天回访话术：你好，XXX是吗？我这边是XX妇产医院，你回家有7天了吧，恩，那回家这几天感觉怎么样？（顺产问阴道恶露排出情况，剖腹产问刀口恢复情况），那宝宝呢？脐带脱落了了吗？宝宝是母乳喂养还是奶粉？宝宝的大小便都还好吧？好，坐月子期间要注意观察恶露排出的量，和刀口情况，多喝点汤，不过不要吃老母鸡，容易回奶，多吃点老公鸡，鲫鱼和猪蹄，也要适当下床活动，避免便秘，可以吹空调，可是不要长时间吹，记得42天的时候带着宝宝来我们医院复查，别忘了，有什么不懂的可以打电话联系我。
祝你身体健康，生活愉快！②出院后42天回访话术：你好，XXX是吗？我这边是XX妇产医院，回家这几天感觉怎么样？宝宝呢？恩，你生过孩子已经42天了，可以抱着宝宝来我们医院复查了，复查项目有彩超、白带常规、阴道镜检查和宝宝体格发育检查，你明天过来吧？到一楼导医台报名字，说你是来42天复查的，然后抱着宝宝去六楼医生办公室检查，你本人注意要憋着小便，检查好了宝宝就到三楼来找我，我给你检查妇科。
