医疗器械质量保证及售后服务承诺书模板

医疗器械售后承诺书范文我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的___器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。

产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的___小时之内给予答复，并在___个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺___年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。

___医疗器械有限公司医疗器械售后承诺书范文（2）尊敬的用户：感谢您选择我们的医疗器械，并且信任我们的售后服务团队。

为了确保您享受到完善的售后服务，我们特此向您承诺以下内容：一、质量保证：我们的医疗器械全部符合国家相关法律法规和质量标准，质量可靠、安全可靠，保证出售时的合格证明文件。

二、装备交付与验收1. 为了确保器械能够正常运行，我们将确保其合格交付与验收。

2. 在设备安装前，我们将在确保设备完好无损的基础上对其进行全面功能测试。

3. 我们将确保设备的运行和操作人员培训，并提供详细的用户手册。

在使用和维护中，如果您遇到困难或问题，我们将随时提供技术支持和培训服务。

三、保修服务：1. 在购买起算日后，我们提供一定时限的保修期。

保修期内，如设备出现性能故障，我们将负责维修或更换设备零部件。

2. 在保修期外，我们也将提供维修服务，维修所需的费用将由您自行承担。

四、维修响应时间：1. 在接到您的维修申请后，我们将在24小时内安排相关技术人员进行处理。

2. 如出现重大设备故障，我们将在最短时间内进行响应并解决问题。

五、维修人员资质：为了确保高效、专业的维修服务，我们的维修人员持有相关的技术资格证书，具备丰富的维修经验，并接受定期培训，以确保他们了解最新的维修技术和方法。

医疗器械售后服务的承诺书范文模板医疗器械售后服务的承诺书在快速变化和不断变革的新时代，承诺书的使用频率越来越高，承诺书在写作上具有一定的格式要求。

来参考自己需要的承诺书吧！以下是帮大家整理的医疗器械售后服务的承诺书，希望能够帮助到大家。

医疗器械售后服务的承诺书1我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。

产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。

xxxxxx医疗器械有限公司日期医疗器械售后服务的承诺书2一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。

质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。

质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

医疗器械耗材售后服务承诺书范文尊敬的用户：感谢您选择我们的医疗器械耗材产品。

我们深知您对产品的质量和服务的期望，因此我们承诺将竭诚为您提供优质的售后服务。

以下是我们的医疗器械耗材售后服务承诺书：一、服务宗旨我们始终坚持以客户为中心，尊重客户的需求和满意度，为客户创造价值。

我们承诺提供的产品和服务符合国家标准和行业规定，确保客户的使用安全和满意度。

二、售后服务承诺1. 保修维修：对于本公司出售的医疗器械耗材产品，保修期为一年（人为因素及耗材除外）。

在保修期内，如果产品出现质量问题，我们将免费提供维修或更换服务。

超过保修期的产品实行终身维修服务，只需支付维修配件的成本费用。

2. 运输安装：我们负责将产品安全运输至指定地点，并派人进行安装调试。

如果运输过程中出现任何问题，如保险、遗失、破损等，我们将承担一切费用，并保证产品按时送达。

3. 维修响应：如果在三保期内出现质量问题，我们承诺在收到用户通知的24小时内给予答复，并在7个工作日内解决问题。

对于超过保修期的产品，我们也将在接到维修通知后尽快给予答复，并安排技术人员进行维修。

4. 配件服务：保修期以外维修配件的价格，我们将按产品的成本价供货。

5. 定期回访：我们将定期进行电话回访，了解产品使用情况，并提供必要的技术支持和指导。

三、质量保证我们承诺提供的医疗器械耗材产品是原厂生产的全新的、未使用过的产品，并完全符合投标文件中的各项要求。

我们保证产品的质量、规格型号和性能完全满足您的需求。

如果由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障，我们将承担相应的责任。

四、配件供应在产品使用期内，我们将提供备品配件，并保证备品配件的价格不高于本合同设备和相关配件的价格。

五、技术支持我们将提供必要的技术支持和培训，确保您能够正确使用和维护产品。

如果产品在使用过程中出现任何问题，我们将随时提供技术指导，帮助您解决问题。

六、售后服务团队我们拥有一支专业的售后服务团队，团队成员具备丰富的行业经验和专业知识。

医疗器械售后服务承诺书三篇医疗器械售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您购买我们公司的医疗器械产品，作为一家专业的医疗器械制造商和供应商，我们郑重承诺为您提供最优质的售后服务。

在此，我们向您保证以下各项服务承诺，以确保您的权益和满意度。

一、保修服务承诺1.我们的医疗器械产品享有在正常使用情况下的一年免费保修服务。

2.如出现质量问题，您可以选择以下服务方式：a）将产品送至我公司维修点，我公司将负责检修和维修；b）联系我公司，我公司将派遣技术人员上门维修。

3.在保修期内，如因我公司的设计、材料或制造等原因导致产品出现质量问题，我们将承担修理费用。

4.我们将尽快处理您的售后服务需求，并在24小时内回复您的咨询或反馈。

二、技术支持承诺1.我公司将为您提供产品使用说明书，详细介绍产品的使用方法、注意事项和常见故障解决方法。

2.您可以随时联系我们的技术支持团队，我们的专业人员将为您解答产品的技术问题和疑问。

3.如您需要，我们可以提供上门培训服务，帮助您更好地掌握产品的使用和维护方法。

三、备件供应承诺1.我们将为您提供原厂备件的供应服务，以确保产品维修的及时性和可靠性。

2.我们承诺向您提供合理的备件价格，确保您享受到最优惠的备件购买条件。

3.我们将妥善保管和管理备件库存，确保备件的可供性。

附件：附件一：购买合同附件二：产品使用说明书附件三：售后服务联系方式法律名词及注释：1.保修条款：指厂商向客户提供的在一定时间内免费修理或保养产品的保证。

2.材料问题：指产品制造过程中所使用的材料存在缺陷或问题，导致产品质量出现异常。

3.维修点：指设在公司内部或指定的地点，用于进行售后服务维修的地点。

4.培训服务：指为客户提供有关产品使用、操作、维护方面的专业培训。

设备质量及售后服务承诺书范文为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：一、保证所有医疗器械、耗材等用具的'质量标准应符合国家标准和行业标准。

二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。

三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用。

并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。

并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。

四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。

五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。

六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。

__销售有限公司(盖章)：__年___月设备质量及售后服务承诺书范文（二）尊敬的客户：首先，感谢您选择我公司的产品。

我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。

对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。

我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。

在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障;2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修;3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

医疗器械售后承诺书范文示例尊敬的客户：您好！首先，感谢您选择了我们公司的医疗器械产品。

我们深知，您的信任和支持是我们不断前进的动力。

为了确保您在使用我们的医疗器械产品时能够享受到优质、高效、贴心的售后服务，我们郑重向您作出以下承诺：一、产品质量保证我们承诺，所提供的医疗器械产品均符合国家相关标准和行业规范，具备合法的生产资质和质量认证。

在产品交付前，我们会进行严格的质量检测，确保每一件产品都能达到优良的品质。

二、售后服务团队我们拥有一支专业、经验丰富、技术精湛的售后服务团队。

团队成员均经过严格的培训和考核，具备扎实的专业知识和技能，能够迅速、准确地为您解决各种售后问题。

三、售后服务内容1、安装调试在您购买我们的医疗器械产品后，我们将安排专业人员为您提供免费的安装调试服务，确保设备能够正常运行。

2、培训指导我们会为您提供详细的操作培训和使用指导，帮助您熟悉设备的操作流程和注意事项，确保您能够正确、安全地使用设备。

3、维修保养（1）在产品质保期内，如果设备出现质量问题，我们将提供免费的维修服务，包括更换零部件等。

（2）质保期外，我们将提供有偿维修服务，但会按照合理的价格收取费用，并保证维修质量。

（3）我们会定期回访，了解设备的使用情况，为您提供必要的保养建议和服务。

4、技术支持如果您在使用过程中遇到任何技术问题，您可以随时联系我们的售后服务团队。

我们将通过电话、邮件、远程协助等方式为您提供及时、有效的技术支持。

5、备件供应我们会建立充足的备件库存，确保在设备维修时能够及时提供所需的备件，减少设备停机时间。

四、售后服务响应时间1、接到您的售后服务请求后，我们会在 1 小时内作出响应，与您沟通了解具体情况。

2、对于需要现场服务的情况，我们会在 24 小时内安排技术人员到达现场（特殊情况除外）。

五、客户反馈与满意度调查我们非常重视您的反馈和意见，会定期对您进行满意度调查，以了解我们的售后服务质量和您的需求。

医疗器械质量承诺书我___医疗设备有限公司一经中标，对所投标产品做如下承诺。

一、售后服务方案1、我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日起 ___个月。

2、多方承诺在合同设备的质量保证期内，由___本地售后服务机构(___医疗设备有限公司)免费为甲方提供合同设备的技术指导和维修服务。

3、我方保证在合同设备出故障和缺陷时，或接到甲方提供的技术服务要求后， ___小时内予以答复，如甲方有要求或必要时，乙方应在接到甲方通知后，派员到达现场并能够更换损坏部件或排出故障。

4、我方在接到甲方提供的技术服务要求或维修通知后，___小时内没有响应或在规定时间拒绝或没有派员到达贵方提供技术服务、修理或退换问题设备，贵方有权委托第三人对合同继续进行维修或提供技术服务，由此产生的一切费用由我方承担。

5、设备保修期届满后，我方保证继续为贵方提供合同设备的维修服务，贵方应按我方提供的优惠价格向我方支付相关费用，我方保证在合同设备使用期内以不高于本合同设备和相关配件的价格向贵方提供备品条件。

二、质保承诺1、我方保证货物是原厂生产的全新的、未使用过的产品，并完全符合投标文件中的各项要求，产品质量、规格型号和性能完全满足。

如由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障，我方负全责，费用由我方负担。

产品质量保证期限为___年2、发现我方产品出现质量问题，我方将在___小时内给予答复。

3、我方中标后，保证在___个工作日内到货。

投标人名称：___医疗设备有限公司投标人授权代表签字盖章医疗器械质量承诺书（二）为确保医疗器械的质量，保证医疗器械的安全、有效。

依照《医疗器械监督管理条例》及相关法律法规，我方严格遵守各项法律法规，确保产品经销操作规程的有效性，并对所销售的医疗器械质量向你们作如下承诺：1、我方所从事医疗器械销售具有医疗器械经营许可证、医疗器械产品注册证;2、我方所提供的医疗器械符合质量标准，全部为合格产品;3、我方所提供的医疗器械均提供规范的售后服务;4、我方一旦发现产品质量问题，将及时通知你们并采取相应的召回等处理措施，以确保用户的利益和安全。

医疗器械售后协议书范本5篇篇1甲方（医疗器械购买方）：____________________乙方（医疗器械售后服务方）：____________________鉴于甲方购买乙方医疗器械，为明确双方权益，保障医疗器械的售后服务质量，经甲、乙双方友好协商，达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在医疗器械售后服务方面的权利和义务，确保医疗器械的正常使用及售后服务的及时有效。

二、售后服务内容1. 乙方承诺为甲方提供医疗器械的维修、保养、调试、技术咨询等售后服务。

2. 乙方在接到甲方维修请求后，应在24小时内响应，并安排专业技术人员进行维修。

3. 乙方为甲方提供定期巡检服务，确保医疗器械正常运行。

4. 乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决医疗器械使用过程中的问题。

三、保修期限本协议签订之日起一年内，乙方对甲方购买的医疗器械提供免费保修服务。

保修期结束后，乙方继续为甲方提供有偿维修服务。

四、售后服务费用1. 保修期内，乙方提供免费维修服务，除人为因素导致的故障外。

2. 保修期结束后，乙方提供有偿维修服务，具体费用根据维修项目及器材实际情况而定。

3. 甲方需支付乙方因远程指导、上门服务产生的差旅费用。

五、质量保证乙方保证提供的售后服务符合相关法规及行业标准，确保医疗器械的正常使用。

如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。

六、保密条款1. 甲、乙双方应对本协议内容及相关信息进行保密，未经对方同意，不得泄露给第三方。

2. 甲、乙双方在进行售后服务过程中获知的对方商业秘密，应予以保密。

七、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付违约金。

2. 若因甲方原因导致售后服务无法顺利进行，乙方不承担任何责任。

八、争议解决如甲、乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他条款1. 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

医疗器械售后服务承诺书三篇医疗器械售后服务承诺书一本文档涉及附件：1：售后服务流程图2：售后服务申请表格3：售后服务评价表格本文所涉及的法律名词及注释：1：医疗器械：指用于预防、诊断、治疗、缓解或者监测疾病的设备、器具、用品和其他类似物品。

2：售后服务：指为购买的医疗器械提供的维修、保养、技术支持等服务。

1：售后服务的内容我们公司承诺为购买的医疗器械提供以下售后服务：1.1 维修服务：对于出现故障或损坏的医疗器械，我们将提供专业的维修服务，并保证在合理的时间内修复完毕。

1.2 保养服务：定期对医疗器械进行检测、清洁、校准等保养工作，以确保设备的正常运行。

1.3 技术支持：提供医疗器械的操作指导、故障排除等技术支持，以解决用户在使用过程中的问题。

2：售后服务流程2.1 用户向我们公司提交售后服务申请，可通过方式、邮件、官方网站等方式进行申请。

2.2 我们公司收到申请后，将根据具体情况进行评估，并安排售后服务人员进行处理。

2.3 售后服务人员将与用户预约时间，并前往现场进行维修、保养或技术支持工作。

2.4 完成售后服务后，售后服务人员将填写售后服务评价表格，并由用户签字确认。

3：售后服务保障3.1 我们公司承诺，对于购买的医疗器械，将提供优质、及时的售后服务，确保用户的权益得到充分保障。

3.2 我们公司将建立健全的售后服务体系，确保售后服务流程的规范和高效运行。

3.3 在售后服务过程中，我们将尽最大努力满足用户的需求，并解决用户提出的问题。

如有任何疑问或需要进一步了解，请联系我们公司客服部门：联系人：联系方式：-X联系邮箱：售后服务承诺有效期：自文档签署之日起12个月。

医疗器械售后服务承诺书三篇医疗器械售后服务承诺书1. 服务承诺本公司作为医疗器械的售后服务提供商，向您承诺以下服务：1.1 售后服务范围我们提供的售后服务范围包括但不限于以下内容：- 医疗器械的故障维修和保养- 使用故障处理和技术支持- 提供备件和耗材供应- 定期的设备检测和校准服务1.2 售后服务响应时间我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内予以回复，并在48小时内确定具体的服务安排。

1.3 故障处理流程在接到故障报修后，我们将按照以下流程进行处理：- 确认故障信息：我们的技术支持人员将与您进行进一步沟通，明确故障现象和相关细节。

- 提供远程技术支持：如果故障可以通过远程技术支持解决，我们将通过方式、电子邮件或远程协助软件提供帮助。

- 上门维修：如果故障无法通过远程支持解决，我们将及时派遣维修人员上门进行维修。

- 故障确认和测试：维修完成后，我们将对设备进行功能测试和性能验证，确保故障得到彻底解决。

- 反馈和跟进：我们将及时向您反馈维修结果，并跟进设备的后续使用情况。

1.4 备件和耗材供应我们将确保备件和耗材的供应充足，以满足您的需求。

在配送过程中，我们将采取合理的措施确保货物的完好无损地送达。

2. 服务费用和支付方式2.1 服务费用我们的售后服务费用根据不同的服务内容和维修难度而定，具体费用事宜将与您详细协商。

2.2 支付方式您可以选择以下支付方式支付服务费用：- 银行转账- /支付- 现金支付（仅限于特定地区）3. 售后服务保修我们对于维修过的设备提供保修服务，具体保修期限将根据设备类型和维修内容而定。

在保修期内，如果设备出现与之前相同的故障，我们将免费提供相应的维修服务。

附件：1. 本文所涉及的法律名词及注释：- 售后服务：销售方在交付产品之后提供的技术支持和维护服务。

- 故障维修：对产品出现故障进行修复和恢复正常工作的过程。

- 保养：对产品的定期检查、清洁和维护，以确保其正常运作。