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“滴滴打车”存在的问题及对策研究近年来，随着互联网的应用，出行方式也得到了极大的变化。
其中，网约车平台“滴滴打车”以其便捷、省时的特点赢得了消费者的青睐。
然而，几起恶性事件证明“滴滴打车”存在的问题也愈加凸显，如何才能保障消费者的安全，提升服务质量，是亟待解决的问题。
本文将介绍“滴滴打车”存在的问题，并提出对策建议。
1.司机管理不到位在“滴滴打车”平台上，个别司机的恶意、不良行为给消费者带来了极大的安全隐患。
例如，利用“滴滴打车”APP获取乘客联系方式，骚扰乘客等等。
这是因为“滴滴打车”平台提供的司机注册渠道相对宽松，只需要填写一些基本信息，有一定的反向审核机制，但实行起来并不严格。
对策建议：建立司机档案管理制度，加强入司、服务过程中的监督和管理，严格规范司机注册渠道。
增加司机的背景信息审核比率，加大对表现优异司机的奖励力度，同时对违规、违法司机行为加大处罚力度。
2.平台审核不严“滴滴打车”平台向司机提供了一定的审核渠道，司机通过审核身份后便可上线接单。
但平台审核并不完备，存在一些有待规范的地方，如身份证、驾驶证、车辆信息等审核不严，导致甚至未通过审核的黑车司机在网约车平台上进行非法营运，在此情况下，一旦发生交通事故，会给乘客带来极大的安全隐患。
对策建议：建立完善的匹配、审核、入驻机制，增加身份证、驾驶证、车辆信息真伪审核环节，加强对未通过认证的司机、车辆的监管力度，同时对于黑车司机，平台应及时终止其服务，并追究其违法行为的责任。
3.服务质量不稳定“滴滴打车”平台从初期的服务态度良好向现在的服务质量参差不齐，一些司机存在着服务态度差、不良驾驶习惯、故意绕路、拒绝接单等现象，这显然不符合消费者对打车平台的期望。
对策建议：平台对司机服务质量的评估机制应更加完善。
通过对各个环节的细致和透明监管，扶持表现优异的司机，同时对于不良驾驶行为，平台应及时进行惩罚和处罚。
4.平台安全保障不够在以“用户体验为中心”的服务理念下，平台致力于在服务成本、用户适用范围等方面做减法，但与此同时，平台对安全性的保障并不够强。
关于打车软件的研究报告一．关于打车软件的研究报告二．研究时间： 2月20日至2月29日三．学校班级：定海二中北校区八年级（10）班四．指导老师：蔡海滨老师五．小组成员：李晗莃竺佳宁陈彦文六．组长：李晗莃（第一执笔人）摘要：随着互联网的飞速发展，一项手机上的打车软件作为刚兴起不久的移动互联网生活类APP程序进入了人们的生活，打车软件让“手机族”享受了便捷，而且现在我们一般使用的快的，嘀嘀两款打车软件经过返现省钱、提前约车等服务,引起各界关注。
打车软件的创造因因涉及到监管部门、出租车公司、司机、乘客等各方利益，最近引起了各地交管部门的高度重视。
有些交通运输委员会紧急“叫停”手机打车软件，在全国率先对打车软件说NO，使这一行业的争议更加白热化。
那么当前来讲，打车软件有如一把双刃剑，有利有弊。
我们将经过各种分析来证明打车软件在现实生活当中的可行性。
以下是正文当中我们分析和研究的思路。
一．分析打车软件兴起的原因二．分析打车软件带来的好处三．分析打车软件带来的弊端四．研究如何规范平衡打车软件五．得出结论打车软件是可行的，前景看好。
最后附件附上问卷调查及参考资料。
关于打车软件的研究报告随着科技的发展，人们的生活水平也日渐提高，各种手机软件，各种掌上APP,使得我们常常在各种公众场合看见大家用的得心应手，那么有一项关联到我们出行方式的一种打车软件（现在流行的有滴滴和快的）APP我们也就不陌生了。
一、打车软件兴起的原因近几年来私家车兴起，每个人出门方便许多，这样就致使出租车的数量在减少，可是有些事情很急，而且出租车对每个城市的路况比较熟悉，我们会选择坐出租车，还有有些人没有私家车，家里遇上急事，坐公交车时间太慢，选择打的，还有就是出差在外，打出租车也是一种常见的交通方式。
我们可能都经历过，下雨天大太阳天，出门打车苦等半天，一辆出租车也不来，真是望穿秋水啊。
从起美国UBER，这是国外的一种打车软件，感觉中国城市的拥堵，出租车稀缺，打不到车是常态，嗅到商业机会，美国大热的打车应用UBER将目光投向了中国这一新兴市场，但UBER使用的是闲置的高端私家车，但在中国市场，私家车领域里，未经许可不得经营机动车载客业务，出租车经营许可由政府垄断，授权各大出租车公司运营。
滴滴打车对大学生生活的影响滴滴打车对大学生生活的影响摘要随着手机功能性的提高，人们越来越依赖手机，手机的使用率也越来越高。
如今，走在大街上十个人中大概七八个人都使用手机，那么手机中的各个软件将会有很大的市场，手机各种软件的出现也让人们有与众不同的生活方式，可以让人们不出门就可以进行高消费。
但是部分垃圾软件的出现也给大家生活带来麻烦。
随着消费方式的改变，一些不法分子也开动了歪脑筋，给软件发展带来了巨大的威胁，我们可以实施一些措施来阻止非法事件的发生，让消费者的安全有保障，也让软件可以持续发展。
在网络时代迅速发展的今天，越来越多的行业跟网络联系在了一起。
由于手机支付的出现，增加了许多商机，更是掀起了更大的浪潮，美食、旅游、购物等等都可以通过网上选择。
随着手机的使用越来越多，人们对手机的依赖性越来越大，一些手机软件的应用给人们的日常生活带来了很大的便捷。
近年来打车软件迅速崛起，给人们的出行带来了极大的方便，其中名为“滴滴打车”软件迅速蹿红，被称为打车神器。
出租车难打，司机拒载已成为大城市非常普遍的现象，滴滴的出现逐渐的解决了这些问题。
滴滴软件的最大价值在于它很好的匹配了乘客和司机的需求，有效的解决了城市人们“打车难”以及司机“空载率”高两大难题，滴滴打车软件改变了传统的打车方式，是在互联网时代引领的用户现代化出行方式，跟传统路边扬手拦车相比，滴滴打车更是改变了传统打车市场格局，颠覆了打车的概念。
利用网络的特点，将司机与乘客紧密连接，线上线下融为一体，从上车开始计费，下车可以使用网上直接支付，也可使用现金支付，尽最大程度来优化乘客的打车经验，改变司机传统的接客方式，让司机根据乘客的出发地和目的地选择是否接单，节约司机与乘客之间的沟通成本，降低出租车的空驶率，给司机带来更多的效益，让乘客享受更多的便捷。
目录一、研究设计 ...................................................错误～未定义书签。
滴滴打车出行检查报告导读：本文滴滴打车出行检查报告，仅供参照，假如感觉很不错，欢迎评论和分享。
一、打车软件市场竞争格局1、两大巨头引领打车软件市场自 2012 年首款打车软件问世，我国打车软件种类已达 30 多种，但在市场上拥有必定著名度的打车软件只有快的打车、滴滴打车、大黄蜂打车、打车小秘、摇摇打车等少量几款。
经过滴滴打车和快的打车的烧钱大战，快速成为打车软件市场的两大巨头。
检查显示， 50%以上的司机和乘客同时使用滴滴打车和快的打车两款软件。
在司机群体中，使用滴滴打车和快的打车的司机占比分别为71.5% 和 63.9%。
在乘客集体中，使用滴滴打车和快的打车的比率分别为62.4%和56.0% 。
2、人际流传为打车软件主要流传渠道3、返现额度为选择打车软件的深层次要素4、司机的品牌忠诚度高于乘客当前，70% 以上的司机和乘客愿意安装多款软件。
此中，愿意安装多款软件的乘客占比达75.2% ，略高于司机。
但值得注意的是，司机和乘客换用打车软件的比重均低于安装多款打车软件意向的比重，这说明大部分用户对打车软件存在使用习惯，并不是会任意换用打车软件。
而横向比较换用率， 15.6% 的司机换用过打车软件，48.4% 的乘客换用过打车软件，折射出司机对打车软件的品牌忠诚度更高。
对于司机而言，“不简单接单”是换用打车软件的首要要素，占比达85.4% ，而“奖赏更高”并不是主要要素。
可见，只管打车补助可增添司机的收入，但并不是长久固定补助且额度不大，司机更为关注的是接单。
对于乘客而言，“新软件返现额度更高”是换用打车软件的首要要素，占比达 40.4% ，其次是“以能 * 车为目的”(26.9%)和“新软件操作更方便” (24.5%)这说。
明待打车补助撤消以后，能够 * 车将成为打车软件市场的王道。
二、打车软件使用行为剖析1司机对打车软件的使用行为剖析1.1 年青司机更偏向于全程开启打车软件检查显示， 59.7% 的司时机全程开启打车软件， 40.3% 的司时机在空驶时开启打车软件。
“滴滴打车”存在的问题及对策研究1. 引言1.1 背景介绍"滴滴打车"是一款颇受欢迎的打车软件，通过手机APP平台上实现乘客和司机之间的快速匹配。
随着城市化进程的不断加快，人们对于出行的需求也在不断增加，因此"滴滴打车"等网约车平台应运而生，为人们提供了方便快捷的出行方式。
随着"滴滴打车"等网约车平台的快速发展，也暴露出了一些问题，如安全风险、服务质量参差不齐等。
为了提高乘客和司机的出行体验，保障他们的人身安全，加强对"滴滴打车"等网约车平台的监管和管理势在必行。
本文将针对"滴滴打车"存在的问题进行研究，并提出一系列对策，旨在改善其服务质量、加强安全措施、建立健全的监管机制，提高乘客和司机的安全意识，为网约车行业的健康发展提供一些建议和参考。
1.2 问题提出在滴滴打车这一出行服务平台的运行过程中，不可避免地会出现各种问题，这些问题既涉及到乘客的安全和服务质量，也涉及到司机的工作环境和待遇。
在大量用户的使用下，滴滴打车的安全性、服务质量等方面问题逐渐显现出来，引发了社会的广泛关注和讨论。
乘客在使用滴滴打车时存在一定的安全隐患，例如司机身份认证不严格、车辆信息不完善等问题，这给乘客的乘车安全带来了一定的风险。
部分司机存在服务态度差、技术水平不过硬等问题，影响了乘客的出行体验。
滴滴打车平台运营过程中监管不严、监管不到位等问题也屡见不鲜，导致一些违规现象和纠纷频发。
对滴滴打车平台出现的种种问题，有必要进行深入研究和探讨，以便为解决这些问题提供可行的对策和方案。
通过研究问题的提出，可以更好地了解滴滴打车在运行过程中所面临的挑战，从而有针对性地制定解决方案，提高平台的安全性和服务质量，为用户提供更加优质的出行体验。
1.3 研究意义研究滴滴打车存在的问题可以帮助我们更深入地了解这种新型出行方式所面临的挑战和困扰，有助于在实践中不断改进和优化滴滴打车平台，提升用户体验和安全性。
网约车用户体验调研报告【正文】一、引言随着互联网技术的迅速发展，网约车行业已经成为城市交通出行的主要方式之一。
为了了解网约车用户的体验情况，本文进行了一次调研，并撰写了一份网约车用户体验调研报告。
二、调研目的本次调研的目的是为了评估网约车用户对服务质量、价格、安全性以及平台便利性的满意度。
通过收集用户的反馈意见和建议，以期为网约车平台提供改进和优化方案，进而提升用户体验。
三、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，共有1000名网约车用户参与。
问卷内容包括个人信息、使用频率、用户体验和满意度等方面。
四、调研结果1. 服务质量在服务质量方面，超过80%的用户表示网约车司机的服务态度友好和专业。
然而，约30%的用户认为司机的驾驶技术有待提高，尤其在路线选择和驾驶平稳性方面存在问题。
2. 价格调研结果显示，大部分用户对网约车的价格感到满意。
约70%的用户认为价格相对公交、出租车合理。
但也有约20%的用户认为网约车价格相对较高，期望能有更多的折扣和优惠活动。
3. 安全性调研结果显示，用户对网约车的安全性较为关注。
超过90%的用户认为网约车平台需要加强对司机的背景核查，以提高安全系数。
此外，一些用户还提出了对车辆安全设施的要求，如安装GPS定位、车辆行驶记录仪等。
4. 平台便利性关于平台便利性，超过70%的用户表示网约车平台的使用非常便捷，操作简单。
然而，约20%的用户表示在使用过程中遇到了一些问题，如订单错误、支付异常等，希望平台能进一步完善操作界面和技术支持。
五、用户建议根据用户的反馈意见，他们提出了以下建议来改善网约车的用户体验：1. 提升司机的驾驶技术和服务质量，加强培训和管理；2. 降低价格，增加更多的折扣和优惠活动；3. 加强对司机的背景核查，确保用户出行安全；4. 完善网约车平台的操作界面和技术支持；5. 优化支付系统，减少支付异常的发生。
六、结论综合以上调研结果和用户建议，可以看出网约车用户对服务质量、价格、安全性以及平台便利性的整体满意度较高。
关于汽车系学生滴滴打车使用情况调查报告○班级：16汽车营销与服务一班○小组名：博飞组○：蔡培均○学号：143903346目录一．调查的背景 (4)二．调查的目的 (4)三．调查的容 (4)四．调研方法 (5)1.调研设计 (5)2.资料采集方法 (5)3.抽样方法 (5)4.实施工作 (6)五．调研分析 (6)1.目前汽车系15,16级学生有91%学生滴滴打车的经历 (6)2.基本上学生选择滴滴打车的原因是出行方便，其中也有一部分学生觉得滴滴打车更加节省时间和经济实惠 (7)3.通过调查了解到汽车系15,16级的学生使用滴滴打车的费用大概都在10元到20元之间 (8)4.通过调查显示在滴滴打车软件中，大多数学生更倾向于使用快车和顺风车 (9)5.通过调查显示汽车系15,16学生在滴滴打车过程中遇到最长见的问题就是等待时间过长 (10)六．局限性 (11)七．结论和建议 (13)结论……………………………………建议……………………………………关于汽车系学生滴滴打车使用情况调查报告一.调查的背景随着网络的进步，手机的普与，滴滴打车软件也渐渐的融入了人们的生活，为大多数人提供了方便，提高了大家的出行效率。
作为当代大学生，他们的使用情况又是怎么样的呢？二.调查的目的1、了解我校汽车系15、16级学生对滴滴打车的使用情况2、了解我校汽车系15、16级学生对滴滴打车的看法和态度3、了解我校汽车系15、16级学生对滴滴打车价格的承受程度4、了解我校汽车系15、16级学生使用滴滴打车遇到的问题三．调查容一、交院汽车系在校学生主要喜欢玩手游的种类二、交院汽车系全体在校学生玩手游的频率。
三、交院汽车系全体在校学生打大型游戏对生活的影响。
四、交院汽车系全体在校学生打大型游戏对学习的影响。
五、交院汽车系全体在校学生花在手机游戏的资金。
四．调研方法1.调研设计根据汽车系学生的总体情况，本次调查采取问卷的形式，由整组人员设计调查问卷，受访者根据问卷的问题进行回答，除开放式问题外的目标通过填写答案进行答题。
分析大学生网约车使用的现状及对策建议论文报告：大学生网约车使用的现状及对策建议一、引言二、分析大学生网约车使用的现状1. 大学生网约车使用的背景与原因2. 大学生网约车使用的优势与不足3. 大学生网约车使用的时间和频率4. 大学生对网约车使用的态度5. 大学生网约车使用的费用三、对策建议1. 加强网约车相关监管机制2. 促进网约车与公共交通的互补3. 扩大网约车面向更广的人群4. 丰富网约车服务形式5. 优化网约车平台的文化建设四、案例分析1. 深圳某高校大学生网约车使用调查2. 互联网时代的大学校门口3. 上海某大学盲人学生网约车出行困境4. 北京某高校网约车平台推出“专车”服务5. 广州市政府推动网约车服务升级改革五、结论与讨论1.引言近年来，随着科技的不断发展，网约车的使用不断普及化。
尤其是在大学校园中，越来越多的学生也选择了网约车这种便捷的出行方式。
然而，在大学生日常网约车使用中，不同于其他人群，他们的行为特点、出行需求以及经济条件等等都存在一些独特性，为此，需要对大学生网约车使用进行客观分析，寻找出其中的特点和问题，为后续的规划制定和管理提供参考。
本文将在此基础上，分析目前大学生网约车使用的现状，并提出相应的对策建议，希望能够对未来大学生出行方式的规划和管理提供一些思路。
2.分析大学生网约车使用的现状（1）大学生网约车使用的背景与原因自从网约车行业发展起来以后，学生们的出行方式也发生了很大的变化。
随着社会和家庭对年轻人的保障意识的提高，大学生自由支配的经济条件也得到了提升，这为他们选择更为便捷、安全、快速的出行方式提供了很大的条件。
同时，许多大学生在校园外的生活和工作也经常需要出行，而由于缺乏车辆或公共交通路线的限制，使得网约车成为了他们的首选。
（2）大学生网约车使用的优势与不足对大学生而言，网约车的优势在于便捷快速、灵活方便和个性化服务等优秀的品质；而网约车的劣势则主要在于价格较高、服务不够完善、安全存在风险等等。
滴滴分析报告1. 引言滴滴出行是中国最大的打车平台，也是全球最大的出行平台之一。
本报告将通过分析滴滴的运营模式、市场竞争以及发展前景，对滴滴的运营情况进行全面的评估和分析。
2. 运营模式分析滴滴出行通过在线平台连接乘客和司机，提供快捷、便利的打车服务。
其主要运营模式包括以下几个方面：2.1. 平台搭建滴滴出行搭建了一个完善的在线平台，乘客和司机可以通过手机应用软件进行注册和登录。
平台提供了实时的地图导航和定位功能，方便乘客与司机之间的沟通和叫车。
2.2. 数据分析与优化滴滴出行利用大数据技术对乘客和司机的行为数据进行分析，从而优化服务质量和用户体验。
通过分析乘客的需求和偏好，滴滴能够更好地匹配合适的司机和车辆资源，提供更高效的打车服务。
2.3. 多元化服务除了传统的出租车服务，滴滴出行还提供了多种出行方式选择，例如顺风车、快车、专车等。
多元化的服务模式满足了不同用户的需求，提高了平台的竞争力。
3. 市场竞争分析虽然滴滴出行是中国最大的打车平台，但在市场上仍面临激烈的竞争。
以下是滴滴的主要竞争对手和竞争策略分析：3.1. 神州专车神州专车是滴滴的主要竞争对手之一，它通过线下渠道租赁和管理专车，并提供高端的接送服务。
神州专车的优势在于车辆品质和服务质量的保证，是滴滴出行需要关注的竞争对手。
3.2. 快的打车快的打车是滴滴的另一个竞争对手，它的主要优势在于快捷、高效的打车服务和用户体验。
快的打车通过与出租车公司合作，拥有大量的出租车资源，可以提供更广泛的覆盖和更多的选择。
3.3. 美团打车美团打车是美团点评旗下的打车平台，通过与美团外卖等业务的结合，提供了更多的差异化服务，例如打车送餐、打车购物等。
这种多元化的服务模式对滴滴构成了一定的竞争压力。
4. 发展前景分析尽管滴滴出行面临激烈的竞争，但其在市场上的地位和用户基础仍然较为稳固。
以下是滴滴的发展前景分析：4.1. 市场需求持续增长随着城市化进程的推进和人们对出行的需求增加，打车服务的市场需求将继续增长。
“滴滴打车”存在的问题及对策研究近年来，随着移动互联网的快速发展，滴滴打车等网约车平台逐渐成为人们出行的主要选择。
与其快速崛起相伴而来的是一系列问题的暴露，如服务质量不稳定、司机素质参差不齐、安全隐患等。
针对这些问题，我们需要采取一系列对策，以确保网约车行业的健康有序发展。
滴滴打车平台存在的一个问题是：服务质量不稳定。
由于网约车司机的数量庞大，其中一部分司机在服务态度、车辆条件等方面存在差异。
有时乘坐网约车的用户会面临服务质量参差不齐的问题，如驾驶技术不熟练、违规停车等。
为了解决这一问题，滴滴打车可以通过加强对司机的筛选和培训来提高服务质量。
可以引入定期评估机制，对司机的服务态度和驾驶技术进行评估，对表现不佳的司机进行相应惩罚或培训。
滴滴打车还可以建立用户评价制度，鼓励乘客对司机的服务进行评价，以促使司机提升服务质量。
网约车平台存在的另一个问题是：司机素质参差不齐。
由于加入滴滴打车等平台的门槛相对较低，一些素质不高的司机也能够通过审核上岗。
这些司机中存在一部分人素质较低，可能存在拦路抢客、拒载、不按导航行驶等不良行为。
为了提升司机素质，滴滴打车可以加强对司机审核的力度，严格把关司机的资质和背景。
可以加强对司机的培训，提高他们的职业素养和服务意识。
滴滴打车还可以与交通管理部门合作，建立行业黑名单制度，对存在违规行为的司机进行处罚和限制，形成良好的行业风尚。
滴滴打车等网约车平台存在的一个重要问题是：安全隐患。
由于网约车司机和乘客之间没有直接的面对面交流，存在一定的安全风险。
一些司机可能存在酒驾、违法犯罪等问题，给乘客的人身安全带来威胁。
对于这个问题，滴滴打车可以借鉴其他国家和地区的做法，加强对司机的身份验证和背景核查。
可以要求司机提交有效的驾驶证和行驶证等证件，并与公安部门建立信息共享机制，及时更新司机的背景信息。
滴滴打车还可以加强对车辆的监控，对存在安全隐患的车辆及时进行整改或下线。
滴滴打车在快速发展的过程中面临着一系列问题，如服务质量不稳定、司机素质参差不齐、安全隐患等。
