2010-2011下 秘书实务 试题

秘书实务总复习题-副本（5篇）第一篇：秘书实务总复习题 - 副本秘书实务总复习题一、单选题或多选题（共40分）1.了解来宾基本情况，包括（B）、一行人数，以及到达日期和地点。

A.所在单位、姓名、职务、级别B.所在单位、姓名、年龄、级别C.所在单位、姓名、职称、级别D.所在单位、姓名、性别、级别2.直接关系到接待工作的准备和活动安排的是（C）。

A.来访者B.接待方式C.来访意图D.接待者3.接待工作的依据是（C）。

A.接待对象B.接待单位C.接待方案D.接待目的4.保证文书质量的办事规程和行为准则是（C）。

A.文稿审核程序B.文稿审核方法C.文稿审核制度D.文稿审核内容5.文件的草稿应按（D）的密级管理。

A.定稿B.机密C.绝密D.正文6.重大危急事件发生后写出事件报告的时限为（A）。

A.24小时B.12小时C.36小时D.48小时7.承办的主要依据是（A）。

A.批办B.催办C.拟办D.政策规定8.秘书实务，就是秘书和秘书结构的（A）。

A.日常业务活动B.日常总务活动C.日常政务活动D.日常事务活动9.秘书随领导陪客人乘同一辆轿车时应坐在（B）。

A.后排左座B.前排右座C.后排右侧面D.后派中间10.计算机信息安全中的一个关键技术是（C）。

A.病毒防治B.消除技术C.访问控制D.鉴别技术11.上司与客人交谈时，秘书有急事相告，其采取的解决方式是（B）。

A.对上司说“对不起，我不得不打断您……”B.写张字条交给上司C.等上司忙完再说D.焦急地对上司作手势12.某公司的总裁到外地参加一个重要会议，其设在当地的分公司总经理、副总经理出面接待，这属于（B）。

A.高规格接待B.低规格接待C.破格接待D.对等接待13.企业交往中，实施高规格接待的主要目的是表明己方（AB）。

A.对客人的友好B..对客人的重视C.对客人的欢迎D.满足客人的需要14.在接待工作中，最常使用的接待规格是（C）。

A.高规格接待B.低规格接待C.对等接待D.参照以往的接待规格而定15.接待计划确定后（D）。

卷册⼀：职业道德;理论知识 第⼀部分职业道德(1-25共25道题) ⼀、职业道德基础理论与知识部分 (⼀)单项选择题(1-8题，每题1分，共8分) 1.下列关于市场经济的缺陷描述，不正确的是(B) A⾃发性 B竞争性 C盲⽬性 D决策分散性 2.做到开拓创新的⼈，⼀般是(D) A思维怪异的⼈ B物质条件充裕的⼈ C受过⾼等教育的⼈ D具有坚定意志的⼈ 3.企业⼯作⼈员应当坚持实事求是的作风，(A) A⼀切从实际出发 B对领导⾔听计从 C坚持本本主义 D努⼒提⾼⾃⾝思想素质 4.“⼀个好汉三个帮，⼀个篱笆三个桩” 说明了(B) A勇于创新是成功的重要条件 B团结协作是成功的保证 C欺蒙节俭是重要社会美德 D诚实守信是为⼈之本 5.公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使⾃⼰的⾏为合法。

这就是(A) A依法执政 B爱岗敬业 C热爱群众 D严谨治学 6.⽐尔盖茨因贵宾车位贵⼏元钱⽽不愿意停在上⾯，你认为这说明其(C) A公正廉洁 B⽄⽄计较 C节⽤有度 D挑挑拣拣 7.孔⼦讲到的“敬事⽽信”，意思是说(B) A克⼰奉公，努⼒奉献国家 B爱岗敬业，做好本职⼯作 C意志坚定，对事业成功充满信⼼ D诚实守信，做到表⾥如⼀ 8.“霸主孤⾝取⼆江，⼦孙多以百成降。

豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”你认为这句话说明了(D) A勤劳是丰收之母 B****是有历史原因的 C****是社会发展的必然现象 D节俭与成功紧密相连 (⼆)多项选择题(9-16题，每题1分，共8分) 9.维护企业信誉最重要的做法是(AD) A树⽴产品质量意识 B扩⼤⼴告投⼊⼒度 C不披露企业内部发⽣的事 D要妥善处理顾客投诉 10.“⽂明礼貌”是(AC) A职业道德的重要规范 B商业、服务业职⼯必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系 C企业形象的重要内容 D只在⾃⼰的⼯作岗位上讲，其它场合不⽤讲 11.维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是(BD) A保护环境是政府的事，企业职责是发展⽣产 B企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C企业⽣产耗能多，⽆碍⼤局 D要树⽴全⾯、协调、可持续的科学发展观 12.在实际⼯作中，践⾏诚信职业道德规范，必须(BC) A顾及各⽅⾯的关系 B正确对待利益问题 C既不欺⼈也不⾃欺 D视服务对象⽽定 13.维护企业的信誉，树⽴企业的形象，必须做到(ABD) A树⽴产品质量意识 B重视服务质量，树⽴服务意识 C勤俭节约，降低成本 D信守，遵守合同 14.职业道德主要通过(ABC)的关系，增强企业的凝聚⼒。

秘书证试题练习——工作实务（带答案）第一套练习题1、秘书对办公室进行健康安全检查的内容应包括( )．(A)通道宽度(B)工作流程(C)噪音大小(D)插头插座2、秘书在提供口头信息时，应( )．(A)只提供允许提供的信息(B)只提供自己公司的信息(C)积极向客户提供公司的各种信息(D)避免通过电话提供保密信息3、秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有( )。

(A)秘书留言的时间(B)客户可采访的时间(C)秘书的姓名和电话号码(D)客户的电话号码4、秘书在报销差旅费时，应( )．(A)将发票用胶水粘贴在差旅费报销单背面(B)将发票用大头针别于差旅费报销单正面(C)将发票装入信封后，附于差旅费报销单背面(D)将收据用胶水粘贴于差旅费报销单正面5、秘书为上司购买机票时，可以( )。

(A)用自己掌管的零用现金去购买(B)提交申请报告并领取支票购买(C)向财务部门申请领取现金购买(D)先自己垫付费用购买，再去财务部门报销6、下面( )的内容，应记录在秘书为上司填写的工作日志中。

（A)下午3点前落实上司举办的晚宴人数(B)上司下午4点看望住院员工(C)上司要求秘书今天完成统计表(D)医院约上司上午9点去看牙医7、秘书做办公用品库存记录的目的是( )。

(A)估价库存金额（B)减少空间浪费(C)监督使用情况(D)保证库存充足8、为了做好电子信息的安全工作，秘书应当注意的事项包括( )．(A)计算机中不要存放保密信息(B)打印保密材料要人不离机(C)正在录入保密文件的计算机屏幕不要面对来访者(D)计算机不要经常进行杀毒9、当同事询问能否不参加你通知的会议时，你应( )．(A)不做任何回答(B)请他去问上司(C)回答“我管不了” (D)回答“这样不好’10、在库存保管过程中，正确摆放办公物品的方式是( )。

(A)新物品置于旧物品的前面(B)份量重的物品放上面(C)小件用品放在大物品前面(D)体积大的物品放下面参考答案1、ACD2、AD3、BC4、A5、BC6、BD7、ABCD8、BC9、BD 10、CD第二套试题1、秘书对于接待规格的正确理解是（）（A）接待规格越高越好（B）接待规模越大越好（C）接待规格越准确越（D）接待规模越小越好2、接待计划确定后（）（A）应提前通知来访者（B）不必告知来访者（C）应同时告知接待方的姓名和日程安排（D）应事后告知接待方的姓名和日程安排3、制定接待计划应包括的主要内容有（）（A）确定接待规格（B）了解对方目标（C）拟定日程安排（D）提供经费列支表4、确定接待人选应考虑的因素有（）（A）访客的职务（B）访客的学历（C）访客的性别（D）访客的要求5、在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（）（A）耐心倾听和叙述（B）强调本部门的障碍与困难（C）忽视他人观点的倾向（D）换位思考6、公司行政部的秘书应经常对（）进行安全检查（A）办公环境（B）办公设备（C）生产车间（D）研发部门7、秘书若发现公司许多部门所使用的计算机屏幕常被强光照射，则应填写“（）”（A）设备使用表（B）设备故障表（C）隐患记录及处理表（D）事故情况报告表8、秘书应自觉做好文件（）等方面的保密工作（A）接收（B）加工（C）传递（D）保管9、值班工作的主要内容包括（）（A）做好电话记录（B）做好接待记录（C）填写好值班日志（D）做好信息传递10、出于安全考虑，商务旅行时通常携带（）（A）信用卡（B）支票（C）汇票（D）大笔现金11、（）属收文阶段的工作。

2006年5月第二部分工作实务（第一、二题各15分，第三题20分，共50分）背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

一、（15分）根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。

某省对外贸易办公室（甲方）与深圳×××贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定技术经济合作关系。

主要合作内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合利用，外贸口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。

合作方式是双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。

合作程序为由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。

甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。

乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。

协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。

双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。

此意向书一式四份，各执两份。

二、（15分）便条高叶：我要于下月底率领公司一批业务骨干去英国访问。

请你向我说明你将如何为我做好这次团队出访的准备工作。

谢谢。

行政经理：苏明××年××月××日得分评分人三、（20分）便条高叶：公司准备采购一批办公设备，希望借机与某些供应商建立长期合作关系，目前正要对供应商进行筛选。

请你介绍一下选择办公设备和易耗品供应商时须考虑的因素，以备忘录的形式发给我。

经理××年××月××日3、背景：天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈，除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。

秘书实务试题及答案一、选择题1. 秘书在工作中的基本技能包括：A. 办公自动化技能B. 人际沟通技能C. 文件管理技能D. 所有选项都正确答案：D2. 以下哪个行为不符合秘书的职业操守？A. 保守秘密B. 公平对待所有员工C. 向上级隐瞒重要信息D. 遵守规章制度答案：C3. 秘书在做会议安排时，应该注意：A. 提前准备会议议程和材料B. 确保会议室设备正常C. 发送会议通知和提醒D. 所有选项都正确答案：D4. 秘书在处理文件时，应该注意：A. 保持文件的机密性B. 定期清理档案C. 使用正确的文件分类和标注方法D. 所有选项都正确答案：D5. 秘书在接待来访者时，应该注意：A. 提前了解对方身份和来访目的B. 热情接待，注重礼仪C. 提供必要的帮助和指引D. 所有选项都正确答案：D二、简答题1. 简述秘书在日常工作中的角色和职责。

秘书在日常工作中的角色和职责主要包括：安排会议和行程、处理文件和邮件、接待来访者、协助上司工作、保持办公室秩序等。

秘书作为上司的得力助手，需要具备良好的组织和沟通能力，能够高效地安排会议和行程，并在会议上提供秘书支持。

处理文件和邮件时，秘书需要保持机密性，使用正确的分类和标注方法，并确保文件的及时归档和清理。

接待来访者时，秘书需要热情接待，注重礼仪，并提供必要的帮助和指引。

另外，秘书还需要协助上司处理日常工作，如安排行程、回复邮件、整理文件等，以提高上司的工作效率。

同时，秘书还需要保持办公室秩序，确保办公设备和物品的正常运作。

2. 请列举秘书在处理文件时需要注意的事项。

秘书在处理文件时需要注意以下事项：- 保持文件的机密性：秘书处理的文件可能涉及机密信息或敏感数据，需要确保文件的安全性，避免泄露。

- 正确的文件分类和标注方法：秘书应使用正确的分类和标注方法，以便于日后的检索和管理。

- 及时归档和清理：处理完的文件需要及时归档，避免堆积和混乱。

同时，不再需要的文件应及时清理，保持办公环境整洁。

全国2011年4月自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在秘书学中，秘书实务的概念所含意思指的是（ B ）1-1A.秘书机构的决策工作B.秘书和秘书机构的专业工作C.秘书机构的工作程序D.秘书机构的管理规范2.一个职业女性秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，必须做到的基本要求是（ C ）2-19A.头部发型时尚新颖B.染甲颜色鲜亮夺目C.服装端庄大方，符合个性D.首饰华贵配载闪光的戒指3.对具有典型意义、突发性的重大事件的信访信息的反映形式是（ B ）9-255A.专题反映B.单件反映C.定期反映D.综合反映4.某市人民政府召开的市长办公会，其会议性质属于（ B ）7-177A.规定性会议B.日常性会议C.专业性会议D.研讨性会议5.公文处理过程中，确保公文质量的决定性环节是（ C ）4-82A.深刻领会领导意图撰写公文B.秘书部门对文稿进行认真审核C.机关领导人对公文进行审批，签署D.加盖机关印章，确保公文的权威与效力6.下列会议中具有议题单一、集中、部署性强的特点的会议是（ C ）7-177A.人民代表大会B.共青团代表大会C.医疗改革工作会议D.政府办公室协调会7.从商务意义上讲，谈判的目的是（ A ）11-294A.为了成交B.促进双赢C.协调沟通D.讨价还价8.青海省玉树县“4·14”大地震属于重大的危急事件，处理这一危急事件的首要工作是（ B ）15-426A.立即组织人员施救群众的生命B.立即报告上级人民政府和管理部门C.立即组织成立事件调查组，负责调查D.立即对地震造成的损失进行初步评估9.随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式，其特殊性的主要表现是（ D ）12-323A.保密性B.形象性C.公开性D.流动性10.秘书随国务院负责安全生产工作部门的领导亲临某地煤矿事故现场，这种秘书随从工作的类型属于（ D ）12-322A.调查研究型B.检查考核型C.看望慰问型D.处理问题型11.秘书写作主要是撰拟文书，其表达方式是（ D ）3-42A.以说明为主，兼有抒情和描写B.以记叙为主，兼有议论C.以议论为主，兼有记叙和说明D.以说明为主，兼有记叙和议论12.英国哲学家弗兰西斯·培根说：“行为举止是心灵的外表。

2010年7月秘书实务自考试题全国2010年7月自考秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在秘书工作实践中长期形成并被遵循的习惯和经验属于秘书实务的（）A.自我总结的规律B.领导确定的规条C.约定俗成的规则D.国家法定的规范2.现代意义上的秘书及秘书职业产生于（）A.18世纪中叶B.18世纪后半叶C.19世纪中叶D.19世纪后半叶3.对列入计划的紧急事项，上班后秘书要构思如何（）A.暂缓处理B.顺便处理C.承上启下D.分步实施4.秘书聆听领导的口头指示时，为了确保完整、准确，除了做好记录，还应该（）A.复述B.录音C.背诵D.默记5.秘书编排大事记的方式应该是（）A.按时编排B.按日编排C.按周编排D.按月编排6.文书工作的基本任务是（）A.准确、及时、安全地处理各类公文B.准确、及时、安全地处理上级来文C.科学、准确、及时地处理各类公文D.科学、准确、及时地处理下级来文7.在一般情况下公文运行应坚持（）A.直达行文B.多级行文C.越级行文D.逐级行文8.秘书信息服务的首要对象是（）A.上级领导机关B.下级机关C.本级领导机关D.本级机关各部门9.秘书人员通过扩大基础信息的反映面，进行纵深发掘，从而开发出高层次信息的方法，是（）A.中心跟踪法B.热点扫描法C.光点放大法D.拓展延伸法10.秘书调研过程中最重要、最关键的一步是（）A.选择调研课题B.占有相关材料C.制定调研计划D.实施调研计划11.人数在一百人至一千人之间的会议属于（）A.小型会议B.中型会议C.大型会议D.特大型会议12.建议（提案）的办理时限要求为（）A.1-3个月B.3-6个月C.6-9个月D.12个月内13.按照《信访条例》的规定，各级行政机关直接办理的信访事项，其办结期限为（）A.10日B.30日C.60日D.90日14.主要迎送人的身份一般要求（）A.高于来宾身份B.同来宾身份对等C.低于来宾身份D.根据来宾随机确定15.秘书的谈判准备工作中最重要的是（）A.信息准备B.人员准备C.场地准备D.文字材料准备16.随从工作最显著的特点是（）A.情况多变B.环境复杂C.时限性强D.流动性大17.秘书人员对找单位领导人的电话，应采取的方式是（）A.说“他不在”，一概拒绝B.说“他在，我去给你叫”C.先问明对方身份，后征询领导意见，再答复D.先征询领导意见，后问明对方身份，再答复18.商业秘密特别是技术秘密的转让价值（）A.与一般专利价值相当B.高于一般专利价值C.低于一般专利价值D.无法与一般专利比较19.公章最重要的作用是（）A.权威作用B.代表作用C.凭证作用D.信任作用20.秘书对不明婚姻状况的女子称呼时，应称为（）A.夫人B.女士C.小姐D.太太21.秘书的服饰人时，指的是（）A.追求时尚，打扮时髦B.追求和谐，顺应时令C.追求品质，讲究工料D.追求美感，搭配和谐22.“EMS”指的是（）A.国际特快专递B.国际包裹寄递C.国际函件寄递D.国际邮件寄递23.秘书在选择谈判活动的场所时，一般应选择（）A.对手熟悉的地方B.双方都熟悉的地方C.双方都不熟悉的地方D.本方熟悉的地方24.王秘书跟随李局长出差期间，基层单位反映了一系列问题和困难，李局长对此做了明确的指示。

2011年国家职业秘书三级考试题一/单项选择(第1题~第60题,每题1分,共60分.)1.公文生效的标志是( ).A.领导签字B/会议通过C/加盖印章D/上级批准2.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( ).A/国家行政机关的办公会议B/企事业单位所召开的会议C/大型会议D/党的系统所召开的会议3.在对会议经费使用情况进行监督和控制时,通过比较各项成本的预算和实际价值的差额,并在结算表中计算出二者差额的方法称为( ).A/损益平衡表法B/比率分析法C/质量法D/报告和会议法4.会议文件的归档应( ).A/越简单越好B/放在会议进行过程中C/自行建立一套文件制度D/遵守档案制度5.举办会议既要确保会议质量,又应遵循( )的原则.A/扩大企业影响力B/勤俭节约C/服务社会D/提高企业竞争力6.具有个人性特点的文书是( ).A/讲话稿B/述职报告C/邀请信D/调查报告7.导致办公模式改变的原因之一是( ).A/计算机技术的出现B/办公场地和办公成本的增加C/人际关系的复杂化D/企业用人制度的固定化8.在文书处理程序中,对收到文书的办理与管理活动称为( ).A/收文处理B/发文处理C/文书签收D/文书登记9.在写作中,主要按做什么/怎么做的步骤来安排内容的文书是( ).A/讲话稿B/讲述报告C/计划D/总结10.如果一个公司中小道消息很多,而正式沟通的信息较少,这意味着该组织( ).A/非正式沟通渠道中信息传递顺畅,运作良好B/有相当多的人好搬弄是非,传播小道消息C/充分发挥了非正式沟通渠道作用,促进了信息交流D/正式沟通渠道中信息传递存在问题,需要调整11.下列公文标题表述准确的是( )A/××医院关于要求改变拨款方式的报告B/××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示C/××大学关于举行春季运动会决定的通知D/××市人民政府关于开展财务大检查的通知12.计划的结构大致有两种,除文章式外,还有( ).A/图柱式B/图表式C/表格式D/图文式13.动态型信息反映某项工作的( ).A/发展变化B/一般规律C/执行情况D/历史经验14.根据来文内容提出初步处理意见的环节是( ).A/承办B/批办C/拟办D/催办15.提示会议按计划进行需要( )掌握合适的时机.A/会议主持人B/领导C/秘书D/与会代表16.下列选项中,属会议沟通特点的是( ).A/沟通对象有分散性/过程具有延展性D/沟通具有流程性,信息影响具有传播的延展性,沟通对象有群体性17.根据会议的( ),确定会议的发言人.A/目的B/议程C/主题D/规模18.解决团队成员冲突管理可采用的方式是( ).A/和而不同B/统而不和C/确立盈利目标D/有效工作程序19.讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的书面稿是( ).A/发言稿B/演说辞C/讲话稿D/宣讲材料20.用西餐时若需要暂时离开,应将餐巾折好( ).A/放在椅子上B/放在桌子上C/放在盘子里D/随手带走21.承办是按照文件要求或领导批示,( )的工作.A/提出办理意见B/分析文件内容C/研究文件精神D/具体处理文件22.关于公文标题,说法中不正确的是( ).A/标题位于红色反线下空2行,用2号小标宋体字B/标题位于红色反线下空1行,用2号黑体字C/标题可为1行或多行居中排列D/标题中涂法规/规章名称加书名号外,一般不使用标点符号23.提高会议有效性的关键是( ).A/会务人员的执行力B/与会人员的积极配合C/会前的筹备工作D/会后的全面总结24.H公司欠银行贷款200万元.现该公司将一部分资产分离出去,另成立J公司,对于公司分离后这笔债务的清偿责任问题,存在以下意见,其中正确的是( ).A/应当由H公司承担清偿责任B/应当由J公司承担清偿责任C/应当由H公司和J公司承担连带清偿责任D/应当由H公司和J公司按约定比例承担清偿责任25.信息利用是使存储的信息( ).A/系统条理化B/满足工作需要C/达到规定目标D/实现功能扩充26.会议沟通特点不包括( ).A/流程性B/正式性C/延展性D/群体性27.关于西餐礼仪的描述,不正确的是( ).A/赴宴的第二天,要打电话或写信表示感谢B/不要拿起整个面包咬C/女主人拿起餐巾纸打开,表示宴会正式开始D/男主人拿起餐巾纸打开,表示宴会结束28.会谈是指双方或多方为各自利益,就某些实质性的问题交流情况/交换意见/达成协议等.会谈的内容比较正式,而且有较强的( ).A/礼仪性B/理论性C/专题性D/实操性29.向相关主管部门请求批准的函叫做( ).A/批答函B/询问函C/商洽函D/请批函30/”三人行/必有我师“说明了( )的道理.A/执政为民B/团结和睦C/互相学习D/助人为乐31/下列关于职业道德的说法中,你认为正确的是( )A/有职业道德的人,一定能胜任工作B/没有职业道德的人,干不好任何工作C/职业道德有时起作用,有时不起作用D/职业道德无关紧要,可有可无32/下列选项中,符合”仪表端庄“的具体要求是( )A/着装华贵B/着装朴素大方C/饰品俏丽D/发型突出个性34/关于遵纪守法,你认为正确的是( )A只要品德端正,学不学无所谓B金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力C/法律是有人执行/执行时不能不考虑人情和权利等因素D/遵纪守法与职业道德要求具有一致性35/与法律相比,道德的( )A时效性差B作用力度强C操作性强D适用范围广36.编写大事记时进行材料的选择要做到( ).A/大事/要事不漏B/大事不漏/小事要选C/要事不漏/琐事要取D/小事/琐事按需选取37.公文草稿在签发之前进行的全面核查与修整的活动称为( ).A/会商B/催办C/审核D/签署38.以下情形中属于无效合同的是( ).A/乘人之危而订立的合同B/恶意串通,损害第三人利益的合同C/无权代理合同D/显失公平的合同39.将工作活动全过程的情况按不同的发展阶段连续反映,属于( ).A/全方位反馈B/系列型反馈C/专题型反馈D/多角度反馈40.秘书通过实地调查获得的信息属于( ).A/一次信息B二次信息C/三次信息D/专门信息41.总结按性质分,除综合性总结外,还有( ).A/工作性总结B/专题性总结C/年度总结D/个人总结42.当个人计算以拨号方式接入Internet网时,必须使用的设备是( ).A/网卡B/调制解调器(Modem)C/电话机D/浏览器软件43.上下文之间的衔接/转换叫做( ).A/承转B/承启C/照应D/过渡44.下列关于办公用品发放的叙述,正确的是( ).A/视需要随时领取B/按需分配C/指定专人发放D/严格控制数量45.经过审核认为可行可不行的文( ).A/视情况而定B/修改后行文C/一律不行文D/与起草人商洽46.会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是( ).A/书面汇报B/口头汇报C/协调会D/现场检查47.以下关于会见/会谈的描述,不正确的选项是( ).A/会见是礼节性会晤B/会谈是指双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流情况C/会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样D/会见与会谈时间长短不同48.收文审核时对不符合要求的公文应作( ).A/归档处理B/暂存处理C/退文处理D/销毁处理49.在文书处理中,对文件的办理提出初步意见,以供领导批阅时参考,这是( ).A/文书承办B/文书拟办C/文书注办D/文书批办50.催办是对文件办理情况的( ).A/具体调查B/督促检查C/沟通交流D/清点核对51.涉外接待活动应尊需的基本原则不包括( ).A/不卑不亢B/内外有别C/依法办事D/必须通知媒体52.下列不属于专利法保护的对象是( ).A/汽车配件制造的新工艺B/药品的发明A/单位催办B/对内催办C/综合催办D/组织催办54.公共关系理论的核心是( ).A/危机管理B/公众形象C/组织形象D/宣传沟通55.下列同胞的标题只有一项与其他三项不同.这一项是( ).A/国务院办公厅关于××省××市××县擅自停课组织中小学生参加迎送活动的通报B/国务院办公厅关于部分地区违反国家棉花购销政策的通报C/2008年公积金管理情况通报D/××市国家税务局关于对沈×/高××/张××等人受贿案件的通报56.开放式的办公室更容易实现( ).A/办公服务独立化B/办公资源共享C/私密空间增大D/抑制噪音扩散57.对市场调查所获得的信息资料进行整理,得出结论,提出建议的书面材料叫做( ).A/市场调查报告B/可行性研究报告C/计划D/总结58.会议筹备情况检查的必不可少的形式是( ).A/书面形式B/口头形式C/电话形式D/催办单形式59.某秘书所拟写的”××会议火灾应急预案“的”组织实施“一节中提到了四条措施,其中内容需要修改的条款是( ).A/要迅速抢救国家财产,并组织人员逃生,原则是”既要救人,也要救物“B/参加人员在消防车到来之前,在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救C/使用灭火器/水桶/消防水带等器具灭火D/无关人员要远离火灾地的道路,以便于消防车辆驶入60.公告和通告是面向公众宣布重要事项的公文,其作用具有( ).A/陈述性B/告晓性C/决策性D/指导性二/多项选择(第61题~第100题,每题1分,共40分.)61/台湾”塑料大王“王永庆拥有资产10亿美元,但创业之初,白手起家的他,有时为了赚钱,分钱利润,深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地,他奉行的理念是”勤天下无难事“,他曾经说:“多争取/一块钱生意,也许要受到外界的限制,但节约一块钱,可以依靠自己的能力,而节省一块钱就等于赚了一块钱,王永庆的做法给我们的启示是() A/勤劳是一种敬业精神B/节俭有利于增加收益C/勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果D/节俭能够增强企业竞争力62/下列关于诚实守信的说法中,你认为正确的有()A/诚实守信是企业的无形资产B/诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C/诚实守信的企业最终能够取信于社会D/诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突63/在日常生活中,要办事公道,必须做到()A/坚持真理B/公私分明C/公平公正D/光明磊落64/在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是()A/两手下垂B/目视前方C/叉腰而立D/活动身体65/关于职业责任,下列说法正确的是()A/是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B/职业责任与物质利益存在直接关系C/社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D/职业责任是个中性概念,并不涉及道德问题66.工作流程应该不受( )结构的束缚,工作在其进行之处就地完成,而不应扩展至整个组织.A/功能性B/阶段性C/纪律性D/组织性C/商品说明书要尽量少用专业术语D/订货单和订货合同是一回事68.在编写预算方案时,应包括( )等内容.A/效益目标B/支出标准C/测算依据D/技术标准69.通常的工作计划中都指明一段时期预先决定( )等具体问题.A/做什么B/怎么做C/何时做D/由谁做70.与面对面会议相比,视频会议具有的特点是( ).A/交流沟通充分B/发言时间紧C/发言时间相对较长D/发言人数少71.信息反馈的特点是( ).A/针对性B/及时性C/间断性D/预测性72.分配会议组织与服务工作时应考虑相关工作人员的( ).A/工作经验的多少B/承担的工作总量C/特长D/兴趣爱好73.下列关于Windows快捷菜单的描述,正确的有( ).A/快捷菜单可以现实与某对象相关的命令菜单B/选定需要操作的对象,单击鼠标右键,屏幕上就会弹出快捷菜单C/按Esc键或单击桌面或窗口上的任一空白区域,都可退出快捷菜单D/选定需要操作的对象,单击鼠标左键,屏幕上就会弹出快捷菜单74.通过会议总结可实现对会议工作的( )管理.A/制度化B/程序化C/科学化D/法制化75.作家A完成了一部反映希望工程的纪实文学作品,作家B经A同意将其改编为电视剧本,电视剧制作中心经同意将其拍摄成电视剧,电视台为制作希望工程宣传节目,从电视剧中取出若干片断,电视台应当( ).A/向作家A支付报酬B/向作家B支付报酬C/向电视剧导演支付报酬D/向电视剧演员支付报酬76.下列关于碎纸机的叙述,正确的有( ).A/碎纸机一次能处理的纸张的最大数目及纸张厚度称之为碎纸能力B/购买用于销毁机密文件的碎纸机应首先考虑碎纸的能力C/碎纸机可以倒转,以退出卡住的纸张D/碎纸机放置不平容易导致噪音过大77.对会议工作人员的评估主要侧重于工作人员的( ).A/工作态度B/行为表现C/业务水平D/工作效果78.会议经费使用的主要在( )等方面.A/文件资料费B/会议设备和用品费C/会议办公费D/会议宣传交际费79/关于文书注办,下列表述正确的是()A/注办是在文件处理单上简要注明文书办理的情况和结果B/注办是要注明是否办复C/注办就是注明文书办理中的注意事项D/注办就是文书注销80/远程模式的人()A/企业监督管理困难B/不需要企业投资工作设备C/缺少同事间联系和团队活动D/不属于企业员工81/影响会议效率的因素主要有()A/会议的组织与管理水平B/会议前期准备工作的质量C/会议召开的必要性与可能性A/自行调剂B/公平C/效益D/维护公共利益83/下列不属于行政公文的是()A/会议纪要B/会议记录,C/会议简报D/会议决议84/会议应急方案的主要内容应该包括()情况A/设备在使用过程中发生损害B/持不同意见的发言者发生争吵C/突发性灾害或传染性疾病D/关键与会代表缺席85/对办公室进行合理布局的作用是()A/形成有效的工作流程B/有利于员工的工作分配C/有利于工作顺利完成D/有利于协调人际关系86/作为项目负责人或对领导,制订计划和实施计划时应注意()等. A/不要卷入他人的任务中而不完成自己的工作B/不要监控部署的工作,放手让他们开展工作C/让员工独立工作,控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通D/要设立实事求是的工作目标87/以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为()A/政策型计划B/长期计划C/短期计划D/程序型计划88/下列存储部件中,CPU不能直接访问的有()A/软盘B/光盘C/内存D/硬盘89/会议总结的方式可以选择()A/座谈会B/书面总结C/表彰会D/会务人员自我总结90/以下说法错误的是()A/在跨文化交往中,不同的文化孕育出不同的规范B/不同的宗教信仰造成了交往规范的差异C/不同的交往规则的差异是易改变的D/虽然存在不同的民族习俗,但不会影响沟通.91/下面关于传统预算法的描述,正确的是()A/传统预算法核算比较简单,核算成本较低B/传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要C/传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出D/传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相同程度的主观性92/检查会场布置得情况时应检查()A/会标与会徽B/座位与名签C/装饰物D/指示牌93/会议文件的撰制一般由()A/秘书部门直接拟制B/秘书部门牵头组织有关部门/有关人员共同拟制C/领导拟制/秘书执行D/有关部门准备文告,然后经主管领导或秘书长审核94/处理公共关系危机事件时一定要()A/初始准备时间较长B/初始投入成本较高C/交流不够深入广泛D/声音和图象无法同步传递96/封闭式办公室是指分割成若干带有门/窗的独立小房间的办公结构,又称为()A/半开放式办公室B/网络式办公室C/间隔式办公室D/传统办公室97/简报导语的写法有()A/提问式B/结论式C/描写式D/叙述式98/拼音速记略符创制的对象,必须是句子和()A/成语B/常用词C/词组D/并列词99/企业选贤择优的主要方式是()A/公开B/民主C/竞争D/职权100/办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系,其具体内容是()A/从企业的最高主管部门开始B/由上向下逐级地确定目标C/从企业的一般员工开始D/由下向上逐级地确定目标一/案例分析(满分50分.第1题20分,第2题30分)1/请看案例分析素材-秘书三级C-01录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方,并请作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点).2/请看案例分析素材-秘书三级B-02录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方,请请作出分析性与更正性的说明(每题连续听两遍,应至少找出15处).二/操作题(满分50分.第3题-第4题,每题15分,共30分,第5题20分)4/背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是总经理需要你完成的几项工作任务.便条高叶:下周我将会接待3位来自欧洲的客人,请你为客人准备礼品并把准备礼品的想法发个邮件给我.谢谢行政经理XXXXXX年X月X日5职业:秘书等级:国家职业资格高级答案一.单项选择(第1题-第60题,每题1.0分,共60分)1.C2.B3.A4.D5.B 5.B6.B7.B8.A9.C 10.D11.D 12.C 13.A 14.C 15.A 16.D17.C 18.A 19.C 20.A21.D 22.B23.C 24.C 25.B26.B 27.D 28.C 29.D 30.C31.B32.B33.B34.D35.D 36.A 37.C 38.B 39.B 40.A41.B 42.B 43.D 44.C 45.C 46.D 47.C 48.C 49.B 50.B51.D 52.C 53.B 54.C 55.C 56.B 57.A 58.A 59.A 60.B二.多项选择(第61题-第100题,每题1.0分,共40分)61.A,B,C 62.A,C 63.A,B,C,D 64.AB65.A,B,C,66.A,D 67.A,B,C 68.A,B,C,D 69.A,B,C,D 70.B,D71.A,B 72.A,B,C 73.A,B,C 74.A,B,C 75.A,B,C,D76.A,C,D 77.A,B,C,D 78.A,B,C,D 79.A,B 80.A,C81. B,C,D 82.B,C,D 83.B,C,D 84.A,B,C,D 85.A,B,C86.A,D 87.A,D 88.A,B,D 89.A,B,C,D 90.C,D91.A,B 92.A,B,C,D 93.A,B,D 94.A,C,D 95.A,B,C96.B,D 97.A,B,C,D 98.B,C 99.A,B,C 100.A,B技能考试答案一案例分析(满分50分.第1题20分,第2题30分)1 参考答案1.着装正确.(√)2.会使用制作出国团队文件确认表.(√)3.电话用语规范.(√)4.了解涉外出访对证件的要求.(√)5.能适时建议开会沟通.(√)6.能区分轻重缓急安排工作.(√)7.懂得涉外工作对守时的要求.(√)8.陪客人乘车,自己乘位安排错误.(×)更正与分析:应安排客人在右后位,右后位是小轿车的尊位.9.接待过程接听手机,声音过大.(×)更正与分析:接待过程应避免接听手机,必须接听时应先向客人道歉,接听应避开客人,声音过大不礼貌.10.喝咖啡姿势不正确.(×)更正与分析:喝咖啡不可一手拿杯一手拿点心,用点心时,应放下杯子.11.不可吹凉咖啡.(×)更正与分析:吹凉咖啡不礼貌,应使用勺子搅拌降温.12.能提供多个备选的出行方案.(√)13.了解黄书皮的作用.(√)14.清楚涉外出访应检查的内容.(√)15.及时安排和提醒出访者的文件安全.(√)16.没有准备时差表.(×)更正与分析:提醒时差问题是秘书安排商务出行的基本要求,遗漏会造成出行不便.17.政府组织横向沟通的会议.(√)评分标准:1.本题满分为20分.2.每答对1点给2分,答对10分即得满分.有更正与分析的点是必答点.3.应做而没有做出更正与分析的点不予给分.4.如考生答案与参考答案有出入,只要阐述合理,即可给分.2/参考答案:1.着装符合职业要求.(√)2.坐姿不规范.(×)更正与分析:女士穿西装裙坐姿应取侧位.双腿平落回收.3.能协调部门之间的矛盾.(√)4.办公室整洁有序.(√)5.文件能进行分类摆放.(√)6.打电话姿势正确.(√)7.电话用语规范.(√)8.能及时将情况向领导反映并提出合理化建议.(√)9.能提醒领导有关的工作安排.(√)10.能预先安排车,并考虑行程中的堵车等问题.(√)11.对涉及人事名单没有保密.(×)更正与分析:对涉及人事的名单不注意保密恢复造成不必要的误会与矛盾,保密是秘书基本素质要求之一.12.字时坐姿不正确.(×)更正与分析:正确的工作姿态是健康工作要求的一部分.13.注意文字的校对工作.(√)14.能正确发送邮件.(√)15.知道报销前让领导在报销单上签字.(√)16.能随时将文件收拾整齐,放回原来的位置.(√)17.能按时接听电话.(√)18.能正确接收传真.(√)19.正确粘贴报销单的发票.(√)20.能进行设备购买前的遴选工作.(√)21.能利用政府采购网查找相关信息.(√)22.开会时的穿着不符合职业要求.(×)更正与分析:正确的工作着装是西服套装或西装套裙.23.没有提前到达会场.(×)更正与分析:提前15-20分钟到达会场是会务管理规范要求,这样可以为会议顺利开好做充分准备.24.会后没有及时清理会议室.(×)更正与分析:会后及时清理会议室的内容包括卫生和文件,以及设备的归位.25.能马上开窗通风.(√)26.端水姿势正确.(√)27.没有准时开会.(×)更正与分析:准时到会是指提前至少五分钟进入会场,准时开会是对与会人员的尊重.28.开会时没有调整手机的接收状态.(×)更正与分析:开会时调整手机的接收状态到震动或无声是使会以减少干扰.尊重与会者的要求.29.能主动承认错误.(√)30.能通过座谈会的形式了解新员工的情况.(√)31.主持会议能直接切入正题,并注意解除参会人员的心里负担.(√)32.能够认真做会会议记录.(√)33.能对一些事务做解释性工作.(√)34.能对新员工进行岗前培训和规划培训.(√)。

秘书实务期末考试试题work Information Technology Company.2020YEAR秘书实务期末考试试题班级 学号 学生姓名 ____本试卷共4页，满分100 分；考试时间：90分钟；考核方式（考试）考试形式（闭卷）一、单项选择题(每题2分, 共20分) 1.秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要 （ ） A 、跟从上级，当好参谋 B 、鞍前马后，搞好服务 C 、调查研究，科学决策 D 、维护权威，树立形象 2.秘书人员要保持（ ）的美德A 、谦虚谨慎B 、惟命是从C 、谨小慎微D 、居安思危 3.秘书接待访客时，应该 （ ）A ．拒绝向来访者提供公司信息B ．向来访者提供公司允许提供的信息C ．向来访者提供自己知道的信息D ．向来访者提供公司的所有信息 4.秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。

A ．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称B ．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜C ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名D ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜 5.对未预约的客人，秘书不正确的做法 （ ）A.询问他要访问的对象 B ．告诉他不接待未预约者 C ．尽可能为他早安排预约 D ．请他留言6.当双排五座小轿车的驾驶是主人时，最上座应该是 （ ）。

A.后排右座 B.副驾驶座 C. 后排左座 D.后排中座7.下列选项不属于秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是 （ ）------------------------------------------------------------------------------------------------------------------装 -------------------订-------------------线-------------------内-------------------不-------------------要-------------------答-------------------题--------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A、服从上级，辅助上级B、服从上级，但不是惟命是从C、埋头苦干，绝对服从D、在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性8.会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。

秘书实务试题一第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.秘书实务与文书学的关系是( )A.包容关系B.并列关系C.虚实关系D.交叉关系2.秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于( )A.常规性工作B.特殊性工作C.程式性工作D.随机性工作3.“秘书是所有行业中第一流的文字处理能手”。

说这话的秘书学者是( )A.玛丽·A·德弗里德(美)B.安娜·L·埃克斯利-约翰逊(美)C.夏目通利(日)D.工滕南海夫(日)4.秘书撰拟文稿最能体现领导者个人风格的是( )A.报告B.总结C.讲话稿D.指示5.秘书作好记录的第一要件是( )A.准备纸笔B.学会倾听C.快速记录D.及时整理6.经批准在报刊上全文发布的公文，应视为( )A.重要新闻B.参阅公文C.正式公文D.非正式公文7.集中统一是对文书工作的( )A.时效要求B.可靠性要求C.政治要求D.组织要求8.需要领导者审阅和批示的文件，属于( )A.批办件B.必阅件C.参阅件D.呈阅件9.同业信息是领导决策的( )A.政策依据B.实践依据C.环境依据D.比较依据10.“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的( )A.敏锐性B.适用性C.及时性D.全面性11.对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研，体现了秘书调研的( )A.奉命性B.常规性C.补缺性D.非常规性12.抽样调查的质量，关键在于( )A.样本的选定B.抽样方式的选定C.样本规模的大小D.问卷的设计13.会议简报的编写要求是( )A.真、细、急、雅B.快、全、高、准C.精、深、准、简D.新、实、短、快14.分散性会议的显著优点是( )A.现场感强B.节约时间经费C.气氛隆重热烈D.面对面交流15.人大议案的承接单位，一般是( )A.本级人民政府B.上级人民政府C.本级人民代表大会D.上级人民代表大会16.检验建议(提案)办理工作成效的尺度是( )A.交办B.承办C.催办D.答复17.信访实质上是一种( )A.申诉控告活动B.检举揭发活动C.沟通信息活动D.政治交往活动18.集体上访的人数至少须有( )A.5人或5人以上B.10人以上C.15人以上D.20人以上19.“见其礼而知其政”，体现了接待工作的( )A.教育感化作用B.牵线搭桥作用C.获取信息作用D.展示形象作用20.经理主持会议，客户代表临时求见，秘书应( )A.不予接待B.将客人带进会议室C.与经理联系D.让客人与经理通话21.制定谈判策略的核心步骤是( )A.现象分析B.寻找关键问题C.进行深度分析D.形成假设性解决方案22.模拟谈判的目的是( )A.检验方案的可行性B.提高谈判人员素质C.寻找谈判思路D.学习谈判技巧23.我国的随从工作历史悠久，被唐太宗称为“行秘书”的是( )A.韩愈B.虞世南C.杜甫D.柳宗元24.随从工作是跟随领导者外出期间的( )A.后勤服务工作B.安全保卫工作C.流动服务工作D.文书资料工作25.秘书处理纠缠领导的电话时，应该( )A.明确谢绝B.立即挂机C.录音报警D.请领导接听26.mobile telephone set指的是( )A.录音电话B.磁卡电话C.移动电话D.可视电话27.对产品设计、质量管理等方面的技术信息保密，属于( )A.生产工艺保密B.经营策略保密C.商业资料保密D.科研技术保密28.加强对软盘、光盘的安全管理，属于( )A.网络管理B.介质管理C.访问控制D.数据库管理29.危急事件发生后，值班秘书应及时写出( )A.《值班日志》B.《情况简报》C.《要事急报》D.《大事记》30.引导客人到会客室时，秘书应走在客人( )A.左侧前1米处B.右侧前1米处C.左侧后1米处D.右侧后1米处二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。