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仪容 面部
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女士面部要求
综述： 视觉规范：女：要求淡妆上岗，
面部红润，清新、自然，淡 雅、庄重、符合职业身份， 表现青春的自然美。 禁忌：浓妆艳抹 不符合集团要 求的妆容。
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男士：
胡子要每天修理 ，脸部应保持干 净，注意鼻毛的 修剪。
要保持口气的清 新,清理残留物 。
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面部
一、耳部 （一）要求：耳朵外部每天进行清洁，耳廓内、外侧要求洁净。 （二）禁忌：禁在客人视线范围内出现标准服务礼仪外的不雅动
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第八节 表 情
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• 三米微笑原则
• 在目测或感觉客人或同事距离我们 三米的时候，就要迅速调整我们的 面部表情，眼含笑意，嘴角上扬， 嘴微启，面部肌肉放松，在距离1 米左右的时候，自然的点头、示意、 说您好。
• 我们在工作中如果养成微笑的好习 惯，对同事，对顾客来说都是美好 的。你的微笑会感染他人，同事也 会对你报以会心一笑，会非常开心 的面对一天的乏味、繁琐的工作， 工作质量与工作效率会大大提高。
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脚部
一、修剪 要求每周修剪。
二、修饰 岗上禁止佩戴脚链。
三、健康 在岗时脚部不得有异味。
四、禁忌 脚部有传染性疾病及脚
疾等影响行走的严禁上岗。
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肢体
一、健康 （一）无影响正常职业活动的肢体残障。 （二）无明显瘢痕、斑痕、疤痕。 （三）无皮肤性传染疾病。 二、修饰
禁止纹身禁止使用纹身纸，禁止肢体绘画等修饰行为。 三、卫生
男员工不允许佩戴耳钉。 六、修饰 （一）要求：注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清
洁； （二）禁忌：所有员工修饰后肤色不自然，有明显瘢痕、斑痕、疤痕者
以及出现矫正牙齿等禁止进入面客岗位。 七、卫生 （一）要求：岗上及时清洁，确保口腔、鼻部、耳部、清洁。 （二）禁忌：不允许在公众视线范围内处理口腔、鼻部、耳部卫生。
