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篇一：华润万家实习报告华润万家实习报告一、实习概况1.1实习单位华润万家xxx店1.2实习时间2013年12月x日-2013年12月x日1.3实习目的1、了解华润万家的基本情况和企业文化，以及企业的经营理念，管理方针与发展目标等。
2、通过对华润万家的商品结构，各个部门的架构、运营模式及其工作流程等的了解和熟悉，为以后更好的融入工作环境做好铺垫。
3、积累一定的工作经验和社会经验，在职业素质、劳动观念、工作能力等方面获得提高，尝试从学生到职业工作者的角色转变，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。
二、实习主要内容实习具体过程可以分为两个阶段：轮岗期、定岗期。
第一个阶段，12月x日---12月x日的学习期阶段，这一阶段，属于轮岗期，大致了解各部门的工作内容。
一边参加培训学习，一边工作。
把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。
这一阶段主要学习了华润防损部、收货部、前台、食品部、非食部、生鲜部这六大部门的基本架构、常用术语及设备、主要工作内容等。
来到华润的第一天，我被分配到非食家居部学习，在这里第一次了解标价签的更替，是由员工去收货部的投单处领取新标签，对应卖场商品的货物替换掉商品的原标签进而更改价格；还有一种情况便是寻找缺少对应标签的商品，做好记录去收货部打印标签。
说着简单，但是这要求员工对于商品的熟悉程度较高，所以对于我们这种新手而言，光是寻找整个部门缺少对于标签的商品就花费我们将近一个上午的时间。
到下午时便帮忙部门大姐们填写手工盘点单，为盘点做好准备。
总之，我超市体验的第一天就这么充实而愉快的过去了。
在轮岗的这段时间里，我印象最深的是在收货部和食品日配。
收货部的经理跟我们介绍了华润的物流的三种模式，直送，直通，物流。
并且引导我们分析发现这三种模式的区别与共同点。
其实这种对比差异问题在学校考试或者练习时经常碰到这种问题，以前总感觉的不过是出题惯用的手段，可操作性不强，但这次实践中反而把这些差异分析的重要性看的真切，发现我们日常在校所学的问题对于实际工作中的作用某些方面还是挺大的。
毕业实习报告实习题目：华润连锁超市实习报告学院：专业：市场营销姓名：[实习题目]华润连锁超市实习报告[实习时间]2009.12.20-2010.1.20[实习地点]广州华润连锁超市[实习部门或岗位]见习销售员[实习单位介绍]华润连锁是现代大型综合连锁超市，是广东省流通带头企业。
公司始终坚持“创新、服务、满意、第一”的经营理念，以“走进社区，服务街坊”为宗旨，大大满足了顾客“一站购齐”的购物需求，深受广大顾客喜爱。
2009年12月20日进入华润连锁，开始了3天集中式职前培训，经过培训我对华润连锁的企业文化、宗旨、使命、发展战略、人才战略、企业政策等有了一个初步的了解。
在这3天中对我影响最大的是李总裁讲话：“六心不定，输的干干净净。
要选择自己终生的奋斗事业，心有多大，就能做多大。
要有吃苦耐劳的准备，伟大出自于平凡。
要把零售行业搞懂、搞透。
”[实习体会与小结]在实习期间我给自己制定了几条规矩：1、坚决遵守超市的各项规章制度：俗话说：国有国法，家有家规。
自然，作为一个单位也有相应的规定了。
我们华润连锁超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以迟到早退等。
超市的营运标准和自己的收入有很大的联系的。
当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。
所有的规定我基本上都能自觉地遵守。
我认为，这些是最基本的，应该要遵守。
2、不管是谁，随喊随到。
在超市做实习生，有时是很忙的。
特别是一连几家供应商送货过来，有很多货物卸在收货部。
仅有几个人在收货部是忙不过来的。
既要验货又要把货装走运到仓库。
这时候,就需要人来帮忙了。
我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个部门的货物分开，并分别送到各个部门货架附近，再卸下来。
如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。
不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。
于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在经理面前我也给他们留下了好的印象。
社会实践报告在华润万家工作的心得体会处处留心,不断进取暑假伊始，为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正地走入社会，能够适应社会的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到华润万家超市在蔬果部开始了社会实践，投入到另一种生活当中去了，说是辛劳却也充实，说是疲惫却也会觉得那是一种享受，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣慰吧！虽然时间不是很长，但是在此期间我还是学到了许多东西，明白了许多道理，对人生也有了新的领悟。
来到这里,作为华润万家的普通一员,主要是在蔬果部以全心全意为广大顾客服务的心态尽可能满足他们的需求.在卖场里做好服务工作，与此同时，了解企业文化、企业的运营模式，学会为人处事等。
工作的第一天，被一个大姐带领着，跟着她，看看，问问，学着做根茎类蔬菜排面需要做的，后边慢慢地也就熟悉了，一个人基本就能处理了。
在蔬果部这里，需要我们做的也就是整理整理排面，补补缺的商品，再挑挑品质不好的商品，尽可能地做好服务工作，满足顾客的需求。
这份工作看似简单，其实在你做的时候还是有一定技巧的。
比如说，排面上的商品要按她们的生长习性排列、一类商品要和一类商品放一起、增扩排面是只能扩最上面两个、价签商品名要和商品一一对应等等。
同时，这些工作需要你有眼色、勤快，及时地做好需要做的。
我觉得，只要你用心，一定会把自己的工作做得很好。
在这里，除了在卖场里理理排面、补补缺的商品，秤台也做过。
在秤台主要就是称重四部步曲了。
首先。
向顾客问好，然后双手接过顾客手中商品，价签打好后贴在右上角，再双手递过，向顾客道别。
注意这些步骤基本上就可以了。
在这里，经常会遇到顾客在排队称重时因先后顺序而吵架的事，因此，一般情况下，要提醒顾客自觉排队，一个称完再给另一个称重，尽可能避免吵架的事。
为此，自己就要熟练操作秤码，尽可能节省时间，做好称重工作。
在工作期间，会发现为学会人处事很重要。
华润万家社会实践调研报告一、调研目的随着社会的不断发展，民生需求也在不断提高。
为了更好地了解社会各个层面的需求，华润万家决定进行社会实践调研，以更好地满足客户的需求，提供更优质的服务。
二、调研范围本次调研主要涉及到以下几个方面的内容：1. 消费者需求调研：了解消费者对于产品和服务的需求情况，从而调整经营策略，提供更符合市场需求的商品和服务。
2. 员工工作环境调研：了解员工对于工作环境的需求，改善员工的工作条件，提高工作效率和员工满意度。
3. 社区居民需求调研：了解社区居民的生活和消费需求，为社区居民提供更好的生活便利和服务。
4. 社会公益活动调研：了解社会对于公益活动的需求情况，开展更有意义和有意愿的公益活动，提高企业社会责任感。
三、调研方法1. 定量调研：通过问卷调查的方式，收集消费者、员工和社区居民的意见和建议，从而更全面地了解他们的需求。
2. 定性调研：通过深度访谈、焦点小组讨论等方式，深入了解员工的工作环境需求、社区居民的生活需求和对公益活动的期待。
3. 统计分析：对调研结果进行统计分析，找出调研对象的主要需求和关注点，为企业提供决策参考。
四、调研结果分析1. 消费者需求调研结果分析通过对消费者偏好和需求的调研，发现了一些主要问题和需求：（1）品质是消费者关注的重点，主要关注产品的安全性和生产环保情况。
（2）价格也是消费者关注的热点，他们希望能够购买到价格合理、性价比高的商品。
（3）服务质量也备受消费者关注，他们期待有更优质的购物环境和更便捷的购物体验。
2. 员工工作环境调研结果分析通过对员工工作环境的调研，发现了以下问题和需求：（1）员工对于工作环境的卫生和安全有着很高的关注度，希望企业能够提供更安全、更舒适的工作环境。
（2）员工对于学习和培训的需求很大，希望企业能够提供更多的培训机会和职业发展空间。
3. 社区居民需求调研结果分析通过对社区居民的调研，发现了以下问题和需求：（1）社区居民对于生活便利的需求很强烈，他们希望企业能够提供更多的生活便利服务，如生鲜配送、社区活动等。
一、前言自2023年以来，我有幸加入华润万家这个大家庭，成为一名员工。
在过去的几个月里，我经历了实习期，通过不断的学习和实践，逐渐适应了工作环境，提高了自己的业务能力。
现将我在华润万家的实习经历及转正申请报告如下：二、实习期间的工作表现1. 岗位适应与学习在实习期间，我主要负责门店的日常销售和顾客服务。
我迅速适应了门店的工作节奏，熟悉了商品陈列、库存管理、收银操作等基本工作流程。
同时，通过不断学习，我对商品知识、促销活动、顾客心理等方面有了更深入的了解。
2. 顾客服务与销售业绩在顾客服务方面，我始终保持微笑服务，耐心解答顾客疑问，提供优质的产品推荐。
通过努力，我赢得了顾客的信任，提升了顾客满意度。
在销售业绩方面，我积极寻找销售机会，通过促销活动、会员营销等手段，实现了销售额的稳步增长。
3. 团队合作与沟通在工作中，我注重与同事的沟通与协作。
我积极参与团队活动，与同事分享工作经验，共同解决工作中遇到的问题。
在团队中，我发挥了积极作用，得到了领导和同事的认可。
三、实习期间的学习与成长1. 专业知识提升通过实习，我对零售行业的专业知识有了更深入的了解，包括商品管理、销售策略、顾客服务等方面。
这些知识为我今后的职业发展奠定了坚实的基础。
2. 工作能力提高在实习期间，我的沟通能力、团队合作能力、解决问题的能力得到了显著提高。
这些能力的提升对我今后的工作具有重要意义。
3. 职业素养培养在华润万家的实习过程中，我深刻体会到了企业文化和职业素养的重要性。
我学会了尊重他人、遵守规章制度、积极主动地承担责任，这些素养将伴随我职业生涯的每一步。
四、转正申请经过几个月的实习，我充分认识到华润万家是我实现职业发展的理想平台。
在此，我郑重申请转为正式员工。
以下是我申请转正的理由：1. 对华润万家的认同华润万家作为国内知名零售企业，具有良好的企业形象和社会责任感。
我非常认同华润万家的企业文化和发展理念，希望成为这个大家庭的一员。
实习报告（一）实习目的：1.本次实习使我了解零售业的大致工作内容，为以后能更好的融入工作环境起到了很好的铺垫作用。
2.使我懂得吃苦耐劳，适应压力。
3.使我学会如何化解在工作中遇到的问题。
4.本次实习，是见证我从一名学生转变到一个职业人的过程。
（二）实习时间、地点：3月7日到3月30日于华润万家北辰店实习。
（三）实习主要内容1. 客服部-----微笑至上来到华润的第一周，我被分配到客服部学习。
在这里，我学会如何退换货品，开发票，换购产品，办会员卡等。
客服部是我们整个华润万家的门面，是我们全店服务的集中体现。
这一周的实习使我受益匪浅，客服部的姐姐们耐心的为顾客解答问题，处理投诉事项，让我深刻的体会到微笑服务，顾客至上的真谛。
我也学会了遇到问题，先对顾客说“对不起”再来解释事情的缘由，用友好的态度微笑着为顾客服务。
我在客服部时正值会员卡推广活动，因此每天前来办理会员卡的顾客络绎不绝，面对顾客的各种疑问我都耐心的一一解答，热情的对待每一位前来办理会员卡的顾客。
每天微笑服务，使我心情舒畅，更加自信了。
2. 洗化部----观摩为主，实践为辅第二周，我成为了洗化部的一员，在这里我学会了整理货品，核对价签，打价签等。
在洗化部，给我印象最深的，就是美丽的化妆品导购小姐和琳琅满目的商品。
由于实习第二周，我因病休息了2日，所以我学到的东西并不多，可我依然微笑服务，四指并拢为顾客引路，导购。
当需要补货、打价签时，我也及时帮忙，参与其中。
3. 收银部----忙碌且充实收银这项工作，是脑力与体力相结合的考验。
实习的第三周，超市推出满额返礼品的活动，所以我调到收银部支援。
实践了半天就允许上岗，可见领导对我们也是十分有信心的。
虽然任务艰巨，但越是面对巨大挑战，我们越是应该勇往直前，努力去面对，去承担。
经历了忙碌的一周后，我们每一个人都成为了合格的收银员。
我知道自己有时会有点小马虎，所以或多或少出现了一些错误，但经历了这一周后，让我变得更加细心，更加能够胜任超市的工作强度，我也相信自己会越干越熟练，越干越好。
实习报告一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务实习单位：华润万家生活超市经三路店实习时间：2012年2月14日至2012年3月9日实习岗位与负责事物：理货员在前台部，食品部，非食部，生鲜部，收货部五个部门轮岗实习，了解各部门的基本工作流程。
二、实习目的：通过本次实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识，并通过参与基层工作，初步了解基层工作人员及管理人员的工作内容和一些基本的操作流程，并且进一步了解企业文化和规章制度。
三、实习主要内容：（一）实习单位简介：华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下的优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。
旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole、blt、VanGO、V oi-la、采活、太平洋咖啡等多个著名品牌，其中超市业务已经连续多年位居中国连锁超市第一位。
华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，以持续改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。
多种业态优势互补，以客户需求为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。
截止目前，华润万家已进入全国29个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。
2011年实现销售827亿元，全国门店总数超4000家，员工人数超过20万人。
（二）实习具体过程一、前台部（2月14日——2月17日）实习任务：了解前台部工作职责，处理顾客投诉，以及退换货管理，赠品管理及派发，存包接待，送货服务等便民服务。
前台部包括服务台，收银台和现金办三个部门，服务台主要工作是处理顾客投诉，办理发票，处理顾客退换货，会员卡的办理、挂失、更新等，存包，发放赠品和处理顾客遗失物品。
收银台主要就是对顾客所购买物品进行结算，收款，现金办俗称小金库，是每天收银员进行日结核算以及存放现金的地方。
工作要点：1、收银台上岗流程：取链子—去机罩—开机—领取备用金2、备用金分别为100和300套餐，100元零钱为收银员当日随身携带以便于找零，在当日结算时交还现金办，300元备用金是在上岗3小时内换为整钞交给收银领班。
润万家西北区物流配送中心实习总结华润万家西北区物流配送中心实习总结在华润万家超市有限公司收购了西安爱家超市有限公司的历史背景下，根据公司业务整合需要，本人于201*年8月份在华润万家西北区物流配送中心进行了为期5天的实习。
结合在爱家配送中心的工作经历，我有以下几点实习体会一．服务意识强。
物流配送中心作为超市连锁的运行支持部门，他们的主要工作就是为门店提供迅速、及时、准确、安全的物流配送服务。
毕竟在现在竞争激烈的市场经济条件下，利润才是一个公司最重要的，销售才是硬道理。
这就要求我们每一为物流员工必须牢牢竖立二线的服务意识，作好门店的服务工作。
一切以门店的利益为出发点。
门店提出的一切合理的和不太合理但还可以接受的要求和建议我们都要想方设法的去满足它。
在实习过程中，我发现华润物流的服务意识要明显的强于爱家物流。
从这样一个细节就可以看出，在和华润物流的交流过程中，华润物流的每一为工作人员都会不约而同的说这样一句话“我们是二线，一切以一线为出发点，要作好门店的服务工作。
”而这样的话我在爱家物流很少听到。
二．机械化程度高。
华润的物流普遍采用了机械化作业，装卸搬运由吊车、电动叉车来完成，运输采用整托盘运输，极大提高了工作效率，减少了劳动成本。
而我们爱家物流的大部分作业都是由人的手工劳动来完成。
工作效率低，劳动强度大。
三．组织合理，分工明确。
华润万家西北区物流配送中心的组织结构由运行部和运行支持部组成。
运行部由收货组、拣货组、分车组和客服组构成。
整个工作采用流水化作业，各个部门和每一为员工的分工清楚，职责明确，专业化程度高，极大的减少了工作差错率，提高了劳动效率。
爱家物流配送中心由物流和票流组成。
在物流中是按照课别进行劳动分工的，在这样分工的前提下，一件商品可能从验收、入库、分拣到装车全部由一个人来完成。
这样的操作模式增加了工作差错率，降低了劳动效率。
这种操作模式也不符合工业化生产的要求。
扩展阅读西北骏马集团生产实习总结西北骏马集团生产实习总结在骏马的这两天实习生活中，我学习到了很多，有专业书上教的知识，也有课本上没有涉及到的，但最重要的还是把之前课上学的内容在现场验证了一遍，印象深刻且理解也得到了加深，对以后的学习工作很有意义。
一、实习单位简介1.公司简介华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。
旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润唐、Ole、Blt、Vango、Voila、Leonardo、Vivoplus、Pacific coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，以持续改善大众生活品质为己任、引领时尚、健康的生活方式。
多种业态优势互补，以客户需求为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。
截止目前，已进入全国21个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。
2010年实现销售718亿元，全国门店数超320家，员工人数达18万人。
华润万家努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。
展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手改变生活”的理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。
2.发展历程2009年5月华润万家宣布全资收购无锡永安超市旗下25家门店，华润万家在无锡的超市门店达到35家。
2008年6月华润万家在西安完成爱家连锁超市的并购，巩固了华润万家在陕西是市场的领先地位。
华润万家全面升级“万佳百货”品牌，万佳百货品牌在华润万家前期发展过程中起到饿了重要作用，并且有着深远意义，此次品牌升级结合了华润万家品牌发展的重点，更加完整的传达了华润万家的经营理念，使企业品牌可持续、健康、稳定的发展2007年华润万家收购天津家世界超市，填补了华润万家在东北、西北及中原区域的业务空白，进一步加快了华润万家全国布局的发展速度。
2006年华润万家与宁波富邦集团共同投资成立宁波华润万家有限公司，以战略性合作的方式成立新公司进入宁波市场。
实习报告实习时间：2013年12月1日——12月31日实习地点：浙江省慈溪市华润万家（老浒山店）实习岗位：运营管理培训生实习主要内容：在休闲、HBA、收银、服务台、酒饮、粮油等部门轮岗，实习目的：能够接触零售行业，了解运营的详细流程，明确运营这份职业是否符合自己兴趣爱好及性格特征，自己能否胜任，以后自己是否朝这个方向努力，这是否是自己的理想职业，以后的职业规划是否以此为主线等问题。
这种了解性的实习对于我们未出社会的学生来说，就像是开了一扇窗户，让我们看看未来的世界是否跟心中想象的那样。
通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
在华润万家实习的这半个月来，对门店的运营有了初步的了解，首先是在第一天的培训中，掌握了许多营运术语，比如运货用的液压车，常见的货架，货架两端的端架、地堆等，在往后的几天当中也接触到了这些东西。
排面是超市商品主要的展区，一般理货员就要负责上货和整理排面，上货要遵守先进先出原则，即先来的商品（保质日期在前面的）要放在外面，因为顾客一般会先拿最外面的商品，这样就可以保证商品在正常的保质期内售出而避免某些商品一直堆放在最里面因没有销售出去而过期。
这就要求理货员在上架时要把原先在货架上的商品拿出来放到加货车，把新进的商品放进去，再放上原来的商品，而不要嫌麻烦直接要新商品推进去。
还有就是排面上的商品要前置陈列，比如顾客买走了一瓶酱油，就需要把后面的酱油拿出来，使前一排的商品整齐划一。
同时也了解到超市的商品有多么的繁多，比如就休闲一大类中又有分六类：20健康食品、21奶粉、22饼干和糕点、23休闲小吃、24糖和巧克力、25进口食品，每一个类别下面又有很多单品。
在门店实习期间经常会碰到的就是顾客问你某一种商品放在哪里，这个就是看你对区域的布局和排面的熟悉程度，而非什么培训就能植入脑中的。
只有实习过后才知道超市的日常工作是复杂而细致的，一些细节是我们平常作为顾客不会注意到的，比如现在是圣诞节我们来逛超市，会感受到超市里浓浓的圣诞氛围，作为MT实习过后才明白，超市的工作人员为了营造这种氛围所付出的智慧和努力。
实习报告一、实习时间12月24日实习动员12月25日-26日资料查询12月27日-31日实地学习二、认识实习的任务和基本要求1、实习的任务本次认识实习的主要任务就是侧重于对所学专业对应的企业实际管理工作有较为深入的了解，使同学加深对本专业的认识，为下一步的专业课程学习打下一个良好的基础。
2、基本要求通过这一实践性教学环节，熟悉和了解企业的管理现状和生产经营过程，加深对企业管理活动以及物流专业的感性认识；培养学生的组织纪律性和敬业精神。
三、实习单位的概况1、企业简介“华润”有“中华大地，雨露滋润”之意。
始于1938年“联合行”在香港成立。
1948年，改名为“华润公司”，第一位董事长为钱之光先生。
从1952年起，华润一直是中国进出口贸易在港澳及东南亚的总代理。
1992年后，华润才向内地发展，第一家在深圳，第二家在苏州，第三家在北京。
2001年，华润集团收购爱家，正式成立。
2003年，华润自创品牌“太阳花”正式启用。
2007年，华润万家进军西安。
2、企业文化（1）企业标语：与您携手，改变生活（2）企业精神：诚信团队务实积极专业创新（3）华润集团LOGO：太阳花（4）华润万家相信：每一位员工都不平凡每一位销售都不简单爱顾客就是爱自己（5）服务顾客永恒六原则●顾客绝对不会有错；●如果顾客有错，一定是我看错；●如果没有看错，一定是我的错才害顾客犯错；●如果是他自己的错，只要他不认错，他就没有错；●如果顾客不认错，我还坚持他有错，我就大错特错；●总之，顾客绝对不会有错，这句话绝对不会错。
四、认识实习的内容及收获(一)实习动员由老师介绍实习的意义和作用，认识实习的任务、时间和相关内容。
以及遵守纪律、尊敬师傅和安全教育等。
(二)企业人员授课1、人事部经理助理讲解了企业背景、文化、主营业务以及企业管理构架1)主营业务包括：零售、啤酒、地产、食品、医药、纺织、化工、水泥、微电子、燃气、压缩机等。
2)企业管理构架（一共分为两大部：商品部和非商部）杂货部：熟食部、洗漱部、粮油烟酒部商品部—→生鲜部：海鲜、雨类、肉类等非食部：家电、服装鞋帽等非商部—→综合部、人事部、收银部、收货部、防损部、客服部、招商部、财务部、团购部2、防损部孙大勇经理介绍了安全防范知识1)超市常见的安全工具及其使用人字梯：使用时必须要两人以上，有损坏的不能用，用完后不能放在卖场。
地牛：主要作用是拉货，进入卖场时要温馨提示，以防碰坏顾客，而且不允许走客梯，只能走升降货梯。
板车：也是只能走货梯，而且货物不能装的太满，超宽。
其他——电叉车、登高梯、灭火器、消防栓等。
总之，以上所有安全工具用完后均不可放置在安全通道口或内。
2)消防知识——倡导“四懂”“四会”“四懂”：懂火灾危险性懂预防措施懂灭火方法懂逃生自救“四会”：会报警会扑救初起火灾会使用灭火器材会组织疏散人群其中，灭火方法一共有3种：冷却、隔绝空气、化学遏制法。
会报警：内部报警电话5119，防损部5555/5006，总机5000/5001，外部报警电话119（不可随便乱打，必须经上级同意）3)灭火器材灭火器：一拔，拔掉保险销（使用）二握，握住喷管前端喷头三准，距离2-3米，瞄准火焰根部四压，压下把手（如在室外时，应站在上风方向）灭火毯：阻燃物，隔绝空气灭火消防栓：水，冷却作用（水压大，不能随便用，一般要两个人握住）自动喷淋系统：连动系统另外，华润万家每年有两次灭火演习，要注意人身安全，包括员工人身安全和顾客人身安全。
4）门店意外事件的处理比如：货物砸伤顾客，火灾，停电，顾客丢失钱包，老人突然昏倒等。
一般是先确认，不要自己处理，要赶紧给在职的经理打电话，由专人处理。
3、收货部领班张朕带领参观了仓库，介绍了收货部的大体流程通过参观华润的仓库，我对仓库的货区布局，货架类型有了初步的了解，认识了什么是地牛、RF枪、叉车，而且也简单了解了收货部的一些仓库作业、收货流程、货位编号、条形码等情况。
（三）了解仓库布局及其货架一楼：一些重的货物、赠品及团购物品的暂存使用的是托盘货架二楼：日杂物品（小家电、糖果蜜饯等）使用的是层架，第三层使用托盘货架三楼：水果、海鲜食品等采用托盘货架，还有专门的常温、冷藏、冷冻库。
（四）了解异地退货通过看收货部的员工处理异地退货，我了解了需要异地退货的货物都被分类整理放在托盘上，然后进行打膜（防止跌落），再用电动叉车将托盘放入车上，退回配送中心，再由其退回厂家。
注意：打完膜后要把打印好的异地退货通知单贴在上面，需要标注详细信息的可再贴一张此卡盘明细。
异地退货通知单发运地：Y10I 西安雁塔路店收货地：Y1LB 户县配送中心（五）使用RF枪进行库内管理首先，认识到RF枪可以进行上架作业、卖场作业、下架作业、库内整理、补货移库、销售货架检查等。
其中，1.下架作业：先扫货位编码→商品条码→F7→数量→Enter（确定）→Enter（返回）2.库内整理：先扫货位编码→商品条码→目的货位编码→Enter（确定）3.上架作业包括：卖场转入库房上架：先扫商品条码→货位编码→F4→数量→Enter（确定）→Enter（返回）新收货物入库上架：先扫商品条码→货位编码→数量→Enter（确定）→Enter（返回）（六）学习文员怎么整理送货单及归档送货单订货通知单号: 供应商编号：收货地：Y10I 西安雁塔路店供应商名称：商店名：送货时间：大类：送货单号：收货单号：验单人签字：录入人签字：送货人签字：收货人签字：发单人签字：防损稽核人签字：上述就是送货单的模板，整理这些送货单时，也就是归档，文员会按照送货单上供应商编号和名称找到相应的文件夹，将处理完的送货单夹入文件夹内，然后再将其放回原处。
档案的存放有一定的规律，按编号排，比如：47724穆堂，47237金康，41303佳鑫都放在一个层架上，以同样数字开头的放在一起，然后再按第二个数字一次摆放，便于查找。
（七）学习理货、摆盘根据师傅讲的，摆盘时需要注意以下几点：1、重货放在下面，轻货放在上面；2、摆放货物要与托盘边缘对齐，中间可有间隙；3、从前往后要有层次、梯度，便于取货；4、摆放货物高度不能超过货架高度；5、托盘必须放置在黄线后。
（八）熟悉卖场环境其实，卖场和仓库是联系的，每层都与仓库想通，便于补货。
五、实习总结和体会通过这几天在华润万家收货部的实习，基本了解了收货部的工作流程：货物到达后，送货人将送货单递给文员检查，没问题的话就将单子交由收货员，然后进入验货区，开始进行验货。
其中，要检验货物的外包装、数量、规格、保质期等，还有10箱以下、精品要全检。
验完货后，就进入入库环节，根据货物的性质，将其放入相应的货位。
之后要进行的也就是库内整理了。
总体来说，在实习期间，我学会使用RF枪，学会理货摆盘，学会整理文件并归档。
其中，我觉得华润的仓库货位管理和库内管理存在一些问题。
比如，在我跟着尚师傅学习使用RF枪时，我问到货物的上架，要遵循什么原则，他说没什么原则，就是“哪有地放哪”，然后重的货物放在下面，轻的货物放在上面，利用RF枪将货物信息存入电脑系统就行了。
我觉得这就是我们所学的流动货位，这种货位管理虽然可以提高储存空间的利用率，但是增加了货物出入库管理和盘点工作的难度，还可能把周转率高的货物放在离出口较远的地方，管理难度相对较大。
而且，我在仓库经常见到的是货物阻塞过道，导致地牛等拉不过去，既浪费时间，也加大了理货的难度。
我觉得应该将相同的货物放在一起，周转率高的放在离出口较近的地方，这样易于对在库商品管理，提高作业效率，减少搬运次数，也便于盘点。
还有补货方面，也存在问题。
补货员一般是卖场中的商品少了，他们才会去仓库取货，然后补上，没有什么补货周期，主观意识较强，比如我觉得现在需要补货，登记下来，然后就去下货，将卖场的货补上去，给人的感觉补货不是很条理。
而且，一般补货员去取货要拿补货单，但是华润仓库的许多补货员都不拿补货单，直接取货，看到就取，也不遵循先进先出原则，这给理货员造成很大的麻烦，增加理货作业量。
我还在文员室学习了一天，帮忙归档。
认识到文员的工作不仅局限于整理文件、归档，还有一些返厂查询、通知单的制作、打印，接收、回复邮件等工作。
其实，文员的工作很简单，是细活，要求文员认真细心，做到准确无误。
在帮忙归档过程中，我发现她们在处理文件时存在一些问题。
她们具体的作业：拿着所有处理完的送货单，按照供应商的编号和名称，在档案架上找出相应的文件夹，核对无误后将其夹入文件夹内，然后再将文件夹放回原处。
就这样一张一张处理，重复作业，很麻烦。
我觉得应该先将所有的送货单整理，将相同厂家的放在一起，完后再进行归档。
这样可以减少工作量，提高工作效率。
总之，我觉得华润万家要重新配置一些作业工具（地牛、电叉车、托盘等），以防因为太老旧发生故障，造成意想不到的事故；改善仓库的管理体制，尽量不要做太多无用功，造成人力和财力双重浪费；对员工进行培训，不仅仅是技术方面，还有职业道德和素质方面，树立良好的形象。
最后，我要感谢学校领导对我们的关心，为我们联系实习单位，使我们提早踏入社会，发现实践中的一些问题，并思考解决方案，接触不同的人，和不同的人打交道，扩大交际范围，为我们以后毕业找工作奠定了很好的基础。
还要感谢实习期间教我们的那些师傅，他们不仅教会我们一些基本的技术，还让我们尝到了人间的冷暖，真的谢谢他们！。
