足疗服务操作规范

足疗技师服务流程

一、进门时敲门（听到回音后）进包房放好工具箱，您好！我是××号技师很高兴为您服务

二、出包房打水迅速为客人把脚泡着（您好！麻烦您试一下水温）

三、您好！先帮您放松一下头或是手，在服务时要调整适应顾客的力度。

四、为客人把清洁干净并擦干把水抬出去后速为客人按脚（请问力度合适吗？）用相应的力度为客人服务完脚后，您稍等一下，我洗完手来给您按摩。

五、服务结束后，问客人（您好，还有哪里不舒服需要帮您按一下吗？）结束后，您好！我是××号技师为您服务完毕，您慢慢休息，走时请带好您的随身物品。

员工日常管理制度

一、全体员工按本店编排表准时上、下班、休息、不得迟到、早退、旷工、事病假必须办理请假手续。

二、上班时间衣服整洁，有工作服的一律穿工作服，女士画淡妆，鞋跟不能太高，上班前不吃有刺激性食物，保持口腔卫生，工号牌佩带在左胸。

三、接待客人热情，送茶水及时，项目介绍耐心。

四、不能私带外人到工作地点。

五、爱护公司公物，发现遗失、损失发及时报告，以免影响工作运营，节约用水、用电等。

六、工作场所不得吸烟、喝酒、追逐打闹，提供色情中介及服务等有损店内形象的行为。

七、全体员工要团结一致，各尽其职，认真做好本职工作。

八、做好宣传，维护好店的声誉。

九、为客人服务时要保质有效，不偷钟漏钟，热情周到，善始善终，交接工作要清楚。

十、遇到客人领导必须问好，并让先行，进门时必须先敲门，得到允许方可进入。

十一、遵纪守法，不做有损他人及本店的事。

十二、服从管理，并配合好管理人员认真有效的完成店内的一切事务。

六、足疗治疗操作规范

足疗治疗是通过药液浸泡足部及按摩，可以促进气血运行、调节脏腑功能、疏通全身筋络,从而达到益气祛病、滋补元气的目的。

评估

1.主要症状、临床表现、既往史及药物过敏史。

2.病人足部皮肤情况。

3.对温度的耐受程度、对疼痛的耐受程度。

4.体质及心理状况。

目标

1.促进气血运行

2.调节脏腑功能

3.疏通全身经络

适应症

风湿病、脾胃病、失眠、头痛、感冒等全身性疾病，截瘫、脑外伤、中风、腰椎间盘突出症、肾病、糖尿病等大病、重病后的康复治疗等等。

禁忌症：

孕妇、月经期妇女禁止做此项治疗。

局部皮肤破溃患者不得做此项治疗。

水温要适应、避免烫伤。

告知

温度适宜，自觉温度过高，及时告知护士。

按摩叩击时有酸胀感

物品准备

足疗盆、药液 、中药、水温计、一次性中单。

操作规程

1.评估主要临床表现、既往史、药物过敏史，局部的皮肤情况，对疼痛的耐受程

2.治疗护士会先为测量血压，询问身体哪些部位不舒服，并介绍不同的足疗方案

3.核对姓名、诊断、解释、关闭门窗，取合适体位、松解衣服，暴露足浴部位，注意保暖。

4.配好药液、测试水温、嘱患者将脚浸泡在配好的药液中30分钟。

5.观察、在浸泡的过程中随时询问患者感受、避免烫伤。

6.清洁局部皮肤、根据患者病情按摩相应穴位一般20分钟

7.叩击足部穴位10分钟崔进局部血液循环。

8.整理衣着、安排舒适卧位，整理床单位，清理用物。

9.根据医嘱，详细记录治疗后的客观情况，并签名。

注意事项

1.注意药液温度适宜,避免烫伤。

2.足疗一人一盆一巾,避免交叉感染。

足疗店员工守则

说起足疗店，大家应该都听说过，可是有多少人看过足疗店的员工手册呢?想必不多吧?下面是店铺为你整理的足疗店员工守则，希望对你有用!

足疗店员工管理手册1

一、 仪容仪表规范

1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。制服并保持平整、干净。

2、员工头发应梳理成型、保持整洁。男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰

3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油

4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)

二、 服务礼仪规范 使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准

1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧

2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动

3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾

4、礼貌用语：

5、顾客进门时，说“欢迎光临，XXXXXX足疗店”

6、顾客出门时，说“欢迎下次光临”

7、收银时，说“谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收!”

8、电话礼仪“您好，XXXX足疗店”

三、 行为举止规范

1、上下班应及时签到(姓名与时间)，不得迟到、早退、旷工。 2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前

3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊

4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告

5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打搅!”

6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝

7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备)，严格按照使用说明来进行操作

8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场

9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。

四、 门店卫生标准

1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁。玻璃保持明亮，无指印，无灰尘。

足疗店技师服务礼仪流程

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足疗店技师服务礼仪流程。

一、迎客。 1. 热情主动地微笑迎接客人，使用礼貌用语，“欢迎光临，请问几位？”。