理发店管理制度精选9篇
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公司理发店管理制度一、服务宗旨我们的理发店坚持以顾客为中心,提供专业、高效、友好的服务。
我们的目标是创造一个舒适、清洁、安全的美发环境,让每一位顾客都能享受到满意的服务体验。
二、员工管理1. 招聘与培训:所有理发师必须具备相应的职业资格证书,并通过我们的内部培训,确保其服务技能和理念与公司标准一致。
2. 工作时间:员工需遵守规定的工作时间,确保店内正常运营。
轮班制度应根据客流量合理调整,以满足顾客需求。
3. 着装与仪容:员工必须着统一工作服,保持整洁的仪容,以展现专业形象。
4. 绩效评估:定期对员工进行绩效评估,以服务质量、顾客反馈等为依据,进行奖励或提升。
三、顾客服务1. 预约制度:推行预约制度,减少顾客等待时间,提高服务效率。
2. 服务项目与价格:明确公示服务项目与价格,确保透明公正,避免引起顾客误解。
3. 顾客意见:鼓励顾客提出宝贵意见,定期收集并分析顾客反馈,不断优化服务流程和质量。
四、卫生与安全1. 清洁卫生:店内环境及工具必须保持高标准的清洁卫生,定期消毒,预防交叉感染。
2. 设备维护:定期检查和维护美发设备,确保其良好运行,提供安全的美发服务。
3. 应急预案:制定紧急情况下的应急预案,包括火灾、医疗急救等,确保顾客和员工的安全。
五、财务管理1. 收费标准:严格执行公司的收费标准,所有收费项目需明码标价,接受顾客监督。
2. 财务记录:详细记录每日的收支情况,定期进行财务审计,确保账目清晰透明。
六、营销推广1. 会员制度:建立会员制度,通过积分、优惠等方式增加顾客粘性。
2. 社交媒体:利用社交媒体平台宣传店铺活动,吸引更多潜在顾客。
3. 合作伙伴:与周边商家建立合作关系,通过互惠互利的方式扩大客户群。
七、环境责任1. 节能减排:采用节能设备,减少资源浪费,提倡环保理念。
2. 废弃物处理:妥善处理美发过程中产生的废弃物,符合环保要求。
理发店管理制度理发店管理制度在不断进步的社会中,制度对人们来说越来越重要,制度是维护公平、公正的有效手段,是我们做事的底线要求。
一般制度是怎么制定的呢?以下是小编收集整理的理发店管理制度,希望对大家有所帮助。
理发店管理制度11、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换;2、保持厅内空气清新;禁止吸烟;3、每天用洁净的'布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等;4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。
毛巾不能重复使用不同的客人;5、地板、地面每天清理、并保持全天干净,有污物垃圾要及时清理;6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。
理发店管理制度2一、卫生管理组织机构1、美容美发场所应设立卫生管理组织机构,其法定代表人或负责人是该场所卫生管理第一责任人,全面负责卫生管理工作。
2、美容美发场所应设置卫生管理职责部门或专(兼)职卫生管理人员,负责具体的'卫生管理工作。
二、卫生管理人员职责1、制定场所卫生管理制度和岗位卫生责任制,制定卫生检查计划,规定检查时间,项目及考核标准,记录检查情况,对不符合卫生要求的情况提出处理意见。
2、制定从业人员卫生培训计划,组织从业人员参加卫生法律、法规、规范、标准、培训学习和考核,建立从业人员卫生知识培训档案。
3、组织从业人员进行健康检查,督促有碍公众健康疾病的人员调离,建立从业人员健康档案。
4、配合卫生执法人员对本场所进行卫生监督检查,并如实提供相关情况。
理发店管理制度3为了保证发廊的各种工作顺利进行,发廊应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的`岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定,以文字形式张榜公布。
这是对员工行为规范及准则作出规定,也是检查工作的依据。
一、发廊的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行发廊的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心发廊的经营情况和管理情况;3、爱护发廊各种设备;4、员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督;5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守发廊的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费,假公济私;10、节约用电用水;节约发廊化妆品材料;不得浪费;二、发廊日常管理制度1、定期培训制度;2、化妆品与仪器设备使用制度;3、定期开会制度;4、岗位责任制度。
第一章总则第一条为提高本理发店的服务质量,提升顾客满意度,树立良好的企业形象,特制定本服务管理制度。
第二条本制度适用于本理发店所有员工及顾客。
第三条本理发店将始终坚持“顾客至上,服务第一”的原则,以诚信为本,用心服务每一位顾客。
第二章服务宗旨第四条服务宗旨:1. 尊重顾客:尊重顾客的意愿,充分听取顾客的意见和建议。
2. 专业服务:提供专业的理发技术和服务,满足顾客的不同需求。
3. 环境舒适:保持店内环境整洁、舒适,为顾客提供良好的理发体验。
4. 效率快捷:提高服务效率,确保顾客在短时间内得到满意的服务。
第三章服务流程第一节顾客接待第五条员工应面带微笑,主动问候顾客,询问顾客需求。
第六条根据顾客需求,推荐合适的理发方案,并告知服务流程及价格。
第七条在顾客同意后,为顾客预约理发时间。
第二节理发服务第八条员工应按照预约时间准时为顾客提供服务。
第九条在理发过程中,注意与顾客沟通,了解顾客感受,确保顾客满意度。
第十条员工应严格遵守理发操作规程,确保顾客安全。
第十一条服务结束后,主动询问顾客对服务的满意度,征求顾客意见。
第三节顾客关怀第十二条建立顾客档案,记录顾客信息、理发需求和喜好。
第十三条定期对顾客进行回访,了解顾客需求,提供个性化服务。
第十四条为老顾客提供优惠活动,增加顾客忠诚度。
第四章员工管理第一节员工培训第十五条定期对员工进行专业技能和服务意识培训。
第十六条鼓励员工参加各类职业技能竞赛,提高员工综合素质。
第二节员工考核第十七条建立员工考核制度,对员工的服务质量、工作态度等进行考核。
第十八条对考核优秀的员工给予奖励,对考核不合格的员工进行培训或调整。
第五章质量控制第十九条建立服务质量监控体系,对服务质量进行实时监控。
第二十条定期对员工进行服务质量检查,发现问题及时整改。
第六章安全管理第二十一条加强店内安全管理,确保顾客和员工的人身安全。
第二十二条定期对消防设施进行检查,确保消防设施完好。
第七章附则第二十三条本制度由本理发店负责解释。
理发店管理制度范文
第一章总则。
为规范理发店的经营管理,保障员工和顾客的权益,提高服务质量,制定本管理制度。
第二章经营管理。
1. 理发店的开业时间为每天上午9:00至晚上9:00,如有特殊情况需要调整营业时间,需提前向店长汇报并经批准。
2. 理发店员工需遵守店内的服务流程和规定,不得擅自接受私下约定的服务项目。
3. 理发店员工需保持个人形象整洁,着装得体,不得在工作时间内穿着拖鞋、短裤等不得体服装。
4. 理发店员工需保持良好的职业素养,不得在顾客面前大声喧哗、争吵或者聊天。
1. 理发店员工需严格按照理发技术操作规范进行工作,不得擅自变更操作流程或者使用不合格的理发用品。
2. 理发店员工需主动为顾客提供专业的理发建议,不得因私心推销不必要的服务项目。
3. 理发店员工需保持与顾客的良好沟通,及时解决顾客的投诉和意见,确保顾客满意度。
第四章安全保障。
1. 理发店员工需严格遵守理发店的安全操作规程,不得在工作中出现安全事故。
2. 理发店员工需定期参加安全培训,提高自身安全意识和应急处理能力。
3. 理发店员工在使用理发工具时需注意安全,不得将工具随意乱放,确保店内环境整洁有序。
1. 对于违反本管理制度的员工,将给予相应的处罚,包括警告、罚款甚至解雇。
2. 对于表现优秀的员工,将给予相应的奖励,包括奖金、晋升等。
第六章附则。
1. 本管理制度由理发店店长负责解释和执行。
2. 本管理制度自颁布之日起生效。
以上即为理发店管理制度范文,希望所有员工遵守并执行,确
保理发店的良好经营和服务质量。
美容美发场所卫生管理制度最新修订7篇美容美发场所卫生管理制度篇11、遵守《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定,规范美容美发店经营行为,不符合卫生规范要求的,将立即整改到位;2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制,设有卫生组织机构,并配有专(兼)职卫生管理人员;3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗;4、保持室内外环境卫生整洁;5、理发、美容公共用具(理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等)消毒设施和制度落实到位,能做到一客一用一消毒,美发场所配备的毛巾与座位比大于3:1,美发用品用具所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求;6、理发、染(烫)发分区设置,染(烫)发区分别设置排气通风设施,且运转正常;7、备有供患头癣等皮肤病传染病顾客专用的理发工具。
美容美发场所卫生管理制度篇2美容美发、场所法定代表人或负责人是其场所卫生管理第一责任人,对场所卫生管理负全面责任。
场所内可设置兼职卫生管理人员,负责人员和场所卫生管理的具体工作。
1、每天营业之前,必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作的灰尘和蜘蛛网,物品摆放整齐、到位,场所内环境干净、整洁、舒适、明亮。
2、每天营业之中,工作场所及所有的工具应保持清洁卫生,物品使用后及时归位,地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理。
3、每天营业之后,必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒,去除灰尘、污物,及时处理废弃物。
同时,用品用具进行分类清洁、消毒。
4、美容美发、场所的通风设施应完备,空气流向合理,保持室内、卫生间、地板无异味。
5、场所内应配有数量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配备的数量应当满足消毒周转的要求。
6、从业人员上岗前应当取得“健康合格证明"。
每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。
从业人员患有有碍公众健康疾病者,治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。
理发室卫生管理制度〔精选9篇〕理发室卫生管理制度〔精选9篇〕理发店卫生管理制度应遵守《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生标准》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生标准标准的有关规定。
下面是理发室卫生管理制度,欢送参阅。
理发室卫生管理制度篇1一、贯彻执行国家卫生法规及卫生标准,承受卫生监视部门的监视监测及卫生知识培训。
二、从业人员〔包括临时工〕须持有效的“安康合格证”及“卫生知识培训合格证”上岗。
三、店内环境应整洁、亮堂、舒适。
四、应有健全的卫生制度,店内应有消毒设施或消毒间。
五、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服,洁面时应戴口罩。
六、理发用大、小围布要经常清洗更换。
七、脸巾应干净,每客用后应清洗消毒。
八、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒,并分类存放,装备的数量应满足消毒周转所需。
九、必须备有供患头癣等皮肤病顾客专用的理发工具,并有明显标志,用后及时消毒,并单独存放。
十、供顾客使用的化装品应符合GB7916规定。
理发室卫生管理制度篇21、理发美容店经营单位必须领取“公共场所卫生答应证”方能营业。
“公共场所卫生答应证”必须悬挂在店内醒目处,并按国家规定定期到卫生监视部门复核。
逾期3个月未复核,原“公共场所卫生答应证”自行失效。
2、经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具必须符合有关卫生标准。
3、应建立卫生管理制度和卫生管理组织,装备专职或兼职卫生管理人员,支持和承受卫生监视机构的监视、监测。
4、从业人员必须持有效“安康证明”和“卫生知识培训证明”方可上岗。
5、空调场所应有新风供给,新风入口应设在室外,远离污染,空调器过滤材料应定期清洗更换。
6、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具,用后及时消毒。
专用具必须单独消毒。
7、应有齐全的、有明显标志的消毒设施和消毒制度,装备足够数量供消毒周转用的理发用具和毛巾。
毛巾须做到一客一换一消毒。
8、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开,干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。
美容美发店管理制度大全(精选10篇)美容美发店管理制度大全【篇1】(1)严格遵守美发店各项规章制度,遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。
(2)严守财务机密,维护美发店利益,不得泄露美发店营收资料。
(3)熟练掌握收银台各项环节的工作,能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题,作好准确快速无差错。
(4)上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据促销卡找零备用金等,以保证收银工作的顺利进行。
(5)记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
(6)做好数据登记和填写相应报表,做到帐单(银)相符,帐务相符。
对经手帐务全劝负责。
(7)当店长及助理主管不在店面的情况下,助理有劝行使店长及助理主管职责。
美容美发店管理制度大全【篇2】1熟悉美发店各个岗位的职责,管理执行店面行政及业务运营,安排店内所有员工完成工作任务。
美发知识2将公司的经营方针决策在本店贯彻落实。
执行总公司下达的任务和目标,对工作做到有序运行,全面负责营业目标的完成。
及时传达总公司精神鼓舞全员士气提升团队意识,带领全店员工维护店誉形象,体现高素质的技术服务水平,竭力为公司争取最佳营业额和利润。
店长是公司顾客和员工的沟通桥梁,处理好店员之间的人际关系,为员工提供帮助。
发挥“严谨务实团结协作”的团队精神,传播营造良好的企业文化氛围。
3带头遵守店内一切规章制度,以身作则,对员工进行严格管理,不循私情。
4执行每日早会晚会每周周会,检视每日每周每月的工作,每月做月度数据统计,跟踪落实执行结果,安排相关人员主持每日早会,召集管理人员召开每周例会,月员工大会,按期评选优秀服务人员。
以文字形式总结上月工作得失计划下月工作目标,向总公司汇报。
利用各种会议激励全体员工心态,使其积极向上,礼仪周到服务热情。
5按培训教育制度对新进员工进行培训安排工作和食宿等。
定期安排本店所有员工学习规章制度服务知识,服务技巧及其它相关知识。
6负责本店的人事安排,将下属晋升薪资调整纪律处分等提出初步文字方案,向公司汇报,批复后再执行。
理发店管理制度5篇为了给客人营造一个良好的理发环境,确保客人的健康安全,应制定规范的发廊卫生制度管理制度。
为您精心收集了5篇《理发店管理制度》,可以帮助到您,就是我最大的乐趣哦。
理发店管理制度篇一1、遵守《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定,规范美容美发店经营行为,不符合卫生规范要求的,将立即整改到位;2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制,设有卫生组织机构,并配有专(兼)职卫生管理人员;3、每天营业之前,必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作的灰尘和蜘蛛网,物品摆放整齐、到位,场所内环境干净、整洁、舒适、明亮。
4、每天营业之中,工作场所及所有的'工具应保持清洁卫生,物品使用后及时归位,地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理。
5、每天营业之后,必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒,去除灰尘、污物,及时处理废弃物。
同时,用品用具进行分类清洁、消毒。
6、从业人员上岗前应当取得"健康合格证明"。
每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。
从业人员患有有碍公众健康疾病者,治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。
7、从业人员应保持良好的个人卫生,不留长指甲,勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣。
工作时应着专用工作服装,着装保持整洁。
8、从业人员不宜在工作区域内食、宿,不宜在工作场所摆放私人物品。
9、理发、美容公共用具(理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等)消毒设施和制度落实到位,能做到一客一用一消毒,美发场所配备的毛巾与座位比大于3:110、场所内应配有数量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配备的数量应当满足消毒周转的要求。
11、理发、染(烫)发分区设置,染(烫)发区分别设置排气通风设施,且运转正常;理发店卫生管理制度篇二一、卫生许可证悬挂在大厅,入口等醒目处。
二、配备专职或兼职的卫生管理人员。
美发店铺管理制度规定范本第一章总则第一条为规范美发店铺管理,保障员工合法权益,提高服务质量,制定本规定。
第二条本规定适用于美发店铺所有员工,包括管理人员、技术人员和服务人员。
第三条美发店铺所有员工必须遵守本规定,严格执行管理制度。
第二章岗位职责第四条美发店铺管理人员有责任负责店铺的日常管理工作,包括员工的调配和工作安排等。
第五条美发店铺技术人员有责任保证技术水平,提供优质的美发服务。
第六条美发店铺服务人员有责任维护良好的服务环境,提供周到的服务。
第三章工作纪律第七条美发店铺所有员工必须遵守上下班时间,不得迟到早退,违者将受到相应的处罚。
第八条美发店铺所有员工必须统一着装,不得穿着时尚不得体的服装。
第九条美发店铺所有员工必须遵守客户隐私保密制度,严禁私自泄露客户信息。
第十条美发店铺所有员工必须保持个人卫生,不得在工作中有异味或不搔的情况。
第十一条美发店铺所有员工必须尊敬客户,不得有不礼貌的行为。
第十二条美发店铺所有员工必须遵守店铺规定,不得擅自接受客户私下服务。
第四章绩效考核第十三条美发店铺所有员工将按照绩效考核制度进行考核,考核结果将决定员工的奖惩情况。
第十四条美发店铺所有员工的工作任务将由管理人员进行分配,工作完成情况将成为绩效考核的主要依据。
第五章奖惩制度第十五条美发店铺将根据员工的工作表现,给予奖励或处罚。
第十六条员工工作表现优秀者,将给予表扬,并适当给予奖金或升职机会。
第十七条员工工作表现不佳者,将给予警告或降职处理。
第六章安全保障第十八条美发店铺必须保证员工的人身安全和财产安全,提供安全的工作环境。
第十九条美发店铺必须配备完整的急救设备,做好应急处理准备。
第二十条员工发现安全隐患应立即报告,不得擅自处理。
第二十一条所有员工必须参加安全培训,了解应对突发事件的处理方法。
第七章法规遵守第二十二条美发店铺所有员工必须遵守国家法律法规,不得从事违法违规行为。
第二十三条美发店铺所有员工必须尊重其他员工,遵循平等相处的原则。
理发店管理规章制度理发店管理规章制度5篇在生活中,各种制度频频出现,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,以下是小编为大家收集的理发店管理规章制度,希望能够帮助到大家。
理发店管理规章制度11、上班不得迟到、早退、矿工。
2、上岗时不得有嬉笑打闹等影响本公司形象的行为。
3、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料。
4、发型师.不得私自将本店物品带出本店。
5、爱护货物,看到将要坏的'地方立即通知维修。
6、上班时不准在规定的范围内打私人电话,严禁在工作场所内吸烟。
7、洗头后冲水要干净,服务要周全。
8、接待客人或与客人和同事交谈要用敬语。
9、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍.。
发型师完成服务后要立即跟单,填单整理。
理发店管理规章制度2卫生间管理是水平和员工礼貌素质的综合体现,为树立良好的企业形象,创造一个干净、卫生的生活环境,特制定本制度:一、公司厂区卫生间由各车间负责人安排本车间员工定期清扫。
生活区卫生间由综合办公室安排专人负责清扫,人资行政部负责不定期检查,作为对负责管理人员考核的`一项重要指标。
二、卫生间务必保证设施完好,标志醒目,上下水道畅通,无跑、冒、滴、漏现象,如有损坏总务处要及时安排维修。
三、定时打扫,全天保洁,通风良好,做到各种设施干净无污垢,地面无积水、无痰迹、无异味、无蝇蛆和烟头。
四、卫生洁具做到清洁,无水迹、无浮尘、无头发、无锈斑、无异味,墙面四角持续干燥,无蛛网,地面无脚印、无杂物。
五、生活区卫生间使用前先试水,无水禁止使用,统一到磅房南旱厕如厕。
若无水使用或便后不及时冲洗,发现一次罚款30元。
若侥幸没被发现,则群众罚款200元,由本楼层所有在住职工公摊。
六、手纸入篓,严禁往便池内丢弃报纸和杂物,洗漱池内严禁倾倒茶梗,以免造成管道堵塞,违者发现一次罚款20元。
七、严禁在卫生间墙壁上乱写乱画乱踩踏,对故意损坏卫生设施者,将根据情节轻重罚款50-100元,并十倍赔偿损失。
美发店规章制度精品11篇美发店规章制度1一、考勤制度1、迟到/早退:穿着工作服按时上班,迟到罚款10元,累计3次扣除一天工资。
2、病假:员工请假需经理与店长审核,突发病情须及时告知店长。
3、事假:提前1天申请,未批准擅自缺勤视为旷工。
事假超7天无薪。
4、旷工:旷工1天扣3天薪资。
5、休息日:每月全休2天,由店长排班尽量避开周末,如需调休需提前申请。
遇特殊情况无法营业,需通知后再离岗,否则视为旷工。
未经许可擅自离岗者每次罚款50元。
二、卫生制度1、每日清扫:美容美发区域及美容师责任区域。
包括加水、清扫、洗涤、消毒、倒垃圾等。
2、每周大扫除:空调风扇叶片、天花板、尘螨、床单沙发套、床柜窗帘、床下沙发下墙壁、盘点物品。
三、行为规范1、值日人员到岗后即刻打扫卫生,准备所需物品。
2、客户到店5分钟内,前台需备齐产品及用具。
3、美容师服务时需佩戴口罩并消毒双手。
4、严格遵循操作规程和仪器使用规则。
5、美容师在服务过程中要轻声细语,关注客户需求。
6、美容师离岗需告知客户并尽快返回,确保服务连续性。
会客需到指定地点,时间不超过10分钟并向上级请假,不得擅自离岗。
7、保证服务质量完整,中途不得更换美容师。
8、美容师服务完成后及时整理现场,放置原位,并让客户签字。
9、美容师操作技术需精准娴熟,引导客户感受。
10、摘掉身上的饰品。
11、店内所有物品和仪器都有固定位置,使用后应放回原处,定期清洁保养。
12、拾得遗失物品,应及时上报店长并物归原主。
13、禁止不雅行为(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站姿不正、坐着翘腿、剪指甲、手擦汗、表情冷漠有困意、交头接耳、大声喧哗、嬉笑打闹)。
14、禁止私自使用或滥用物品、消耗品(美容护肤用品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等)。
美发店规章制度21、上班打卡时间:9:10-22:00,迟到一分钟扣一元。
店内员工不得消费一次性用品,自己的水杯须放指定位置,违者一次10元,9:30以后所有员工必须能正常接客,晚上22:00前进店客人必须按正常接待,违者一次30元。
理发店管理规章制度优秀6篇在当下社会,越来越多人会去使用制度,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
拟定制度需要注意哪些问题呢?书痴者文必工,艺痴者技必良,下面是勤劳的小编给家人们整编的理发店管理规章制度优秀6篇,欢迎阅读,希望能够帮助到大家。
理发店管理制度篇一一、公司男、女卫生间管理由专人负责。
二、卫生间务必保证设施完好,标志醒目,上下水道畅通,无跑、冒、滴、漏现象,如有损坏要及时维修。
三、订时打扫,全天保洁,通风良好,做到各种设施干净无污垢,地面无积水、无痰迹、无异味、无蝇蛆和烟头。
四、卫生洁具做到清洁,无水迹、无浮尘、无头发、无锈斑、无异味,墙面四角持续干燥,无蛛网,地面无脚印、无杂物。
五、便后及时冲洗,做到手纸入篓,当天清理,便池内严禁丢弃报纸和杂物,以免造成管道堵塞。
六、卫生间墙壁上严禁乱写乱画,对故意损坏卫生设施者,将根据情节轻重罚款。
一、卫生管理准则1、本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生,特订定本准则。
2、凡本公司卫生事宜,除另有规定外,悉依本准则行之。
3、本公司卫生事宜,除总务及生产单位(安全卫生委员会)负责外,全体人员,须一体确实遵行。
4、凡新进入员务必了解卫生的重要与应用的知识。
5、各工作场所内,均须持续整洁,不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。
6、各工作场所内之走道及阶梯,至少须每日清扫一次,并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。
7、各工作场所内,应严禁随地吐痰。
1、目的为持续卫生间的干净、整洁、卫生,规范员工行为,提高员工素养及公德意识,特制定本规定。
二、适用范围公司各部门卫生间(厕所、洗手间、盥洗室)1、讲究卫生,持续卫生间(厕所、洗手间、盥洗室)内清洁、干净,无异味。
2、爱护公共设施,对故意损坏的,按价赔偿,非人为损坏的',及时申报维修。
美发店日常管理规章制度大全(10篇)美发店日常管理规章制度(精选篇1)1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容,女员工必须着淡妆上岗,上班后不得洗头,违者罚款10元,并责令其改正(必须在规定上班时间前整理完毕,上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理;整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客)。
2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟,吃零食(含口香糖),以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天,违者罚款20元,并责令其改正。
3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语,违者罚款10元。
4、营业时间手机必须开振动,工作时严禁接听电话;接听店内电话不得超过3分钟(顾客电话除外),并且必须使用普通话(店内日常用语也必须使用普通话),不得在营业区打手机,违者罚款20元。
5、工作中应互相帮助,每位员工都有协助他人的义务,被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。
6、严格按照项目程序操作,不得随意缩短程序,违者提成充公,另罚款20元(顾客要求的应及时通知主管、店长;如被顾客投诉的按相关规定处理)。
7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水,违者提成充公(另有工作时除外)。
8、站门迎宾必须按规范接待顾客,站门后未通知后牌的,或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。
9、工作时必须按发型师要求操作,如有出错,助理负全责,违者罚款20元/次。
造成顾客不买单者,追究责任,自己买单!10、同事之间要和睦相处,出现问题时必须请主管、经理出面解决,严禁在营业区内争执、抱怨,违者罚款20元,必须做到先服从后上诉。
11、在店内绝对禁止污言碎语,对他人评头论足,搬弄是非,诽谤他人,踩扁同事,以及对公司影响不好的话题。
如有发现罚款50元。
12、无论任何原因,所有员工严禁对顾客冷言冷语,更不得与顾客顶撞、争执,违者该项目提成充公,并罚款100—200元。
13、无论顾客消费多少,都应一视同仁,认真对待。
一、规范服务态度理发店员工在接待顾客时应礼貌、热情,主动询问顾客的需求,并为顾客介绍理发服务项目。
在整个理发过程中,员工应保持专业的态度,亲切待人,耐心解答顾客的问题。
二、保障服务质量作为理发店员工,应保证技术熟练,服务质量优秀。
在进行理发操作时,要注意细节,保证每一位顾客都可以得到满意的服务。
三、保持工作环境整洁理发店员工应保持工作区域的整洁,保持工具的清洁卫生。
每天结束工作后,要对工作区域进行彻底清洁,并定期消毒工具。
四、遵守工作制度理发店员工要妥善安排工作时间,按时到岗,不得擅自请假。
在工作期间,要服从管理安排,不得私自调整工作任务。
五、保护客户隐私理发店员工要保护客户的隐私信息,不得将客户信息泄露给他人。
在与顾客交流时,要注意言行举止,不得涉及私人话题。
六、遵守价格规定理发店员工要严格遵守价格规定,不得擅自提高服务价格。
在给顾客报价时,要清晰明了,不得有任何欺骗行为。
七、关注员工形象理发店员工要保持整洁的仪容仪表,穿着干净整洁的工作服。
在与顾客接触时,要展现出专业的形象,给客户留下良好印象。
八、严格遵守消毒规定理发店员工在使用工具时要确保消毒工作的到位。
每次使用完工具后,要进行消毒处理,保证顾客的健康安全。
九、保证投诉渠道畅通理发店员工要保证投诉渠道的畅通,及时处理顾客的投诉意见。
在处理投诉时,要用心倾听,及时解决问题,让顾客满意。
理发店员工应不断学习、提升自己的技术水平,跟上时代潮流。
定期参加理发培训课程,不断完善自己的专业技能,为顾客提供更加优质的服务。
以上就是理发十大规章制度,希望每一位从事理发行业的员工都能认真遵守这些规章制度,努力提升自己的服务质量,创造更加美好的理发体验。
理发店员工管理制度范文推荐为了规范理发店员工的日常工作行为,提高员工的工作效率与服务态度,需要制定并实施相应的管理制度。
店铺为你带来了理发店员工管理制度范文,一起来看看吧。
理发店员工管理制度范文篇一一、迟到早退1、8:30准时做卫生,晚点按迟到扣除1分钟1元。
2、不可在工作时间在门口工作区吃东西,洗头10元。
3、个人仪容仪表在8:30之前做好(工服、工牌、发型、化妆),一次10元。
4、9:30卫生完毕,准时头牌站位。
二、卫生1、9:00卫生做不完按不合格扣10元,不做卫生一次扣20元。
2、所有的台面卫生标准用面巾纸一擦没有尘土。
3、镜面不能有可擦掉的脏物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角,没有反工的机会。
6、站完位必须等一时间做末牌卫生15分钟或有人接替,发现一次扣10元。
三、吃饭1、中午早班先吃饭助理最多不能超过两人或按当时人员比例(特殊情况除外)。
2、晚饭早班人员工作时间不能吃饭。
3、在店内吃饭20分钟外出吃饭40分钟。
4、吃饭或外出在前台签点。
四、请假1、超休一天助理扣20元,发型师扣50元。
2、周六、周日、节假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元,发型师扣50元。
4、旷工全部不带工资,一天扣200元,以后翻倍,旷工三天算自动离职,工资压金不退。
5、工作时间请小时假,每人一天不得超过一次。
6、工作时间员工不能烫染头发(早连晚除外),上班做私活一次100元,剪发须提前申请。
7、每位员工一个月最多烫染一次(扣相应的成本)。
五、仪容仪表1、工服整齐、干净(上衣、裤子、鞋)一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸,笑脸在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妆,男孩头发要有饰发品。
六、接待1、站姿挺拔、不靠门,站位不得说话或私有离岗一次10元。
2、换岗时及时替换,导致空岗一次扣10元(站位如没有客人一次15分钟)。
3、接待要来有迎声、走有送声,门岗体现店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引领,如没有一次扣10元。
理发店管理制度精选9篇随着社会不绝地进步,越来越多地方需要用到制度,制度是指在特定社会范围内统一的、调整人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包含宪法和各种实在法规)、戒律、规章(包含政府订立的条例)等的总和它由社会认可的非正式管束、国家规定的正式管束和实施机制三个部分构成。
你所接触过的制度都是什么样子的呢?的我细心为您带来了理发店管理制度精选9篇,您的确定与共享是对我最大的激励。
理发店管理制度篇一1、上班不得迟到、早退、矿工。
2、上岗时不得有嬉笑打闹等影响本公司形象的行为。
3、员工上钟操作必需依照技术流程完成,不得偷工减料。
4、发型师。
不得私自将本店物品带出本店。
5、爱惜货物,看到将要坏的'地方立刻通知维护和修理。
6、上班时不准在规定的范围内打私人电话,严禁在工作场所内吸烟。
7、洗头后冲水要洁净,服务要全面。
8、接待客人或与客人和同事交谈要用敬语。
9、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍。
发型师完成服务后要立刻跟单,填单整理。
理发店管理制度篇二一、理发店美容店的环境应乾净、光亮、舒适。
随时清扫地面废弃物、并有专门容器存放。
二、有健全的卫生制度,店内应有消毒设施或消毒间。
三、工作人员操作时应穿清洁洁净的。
工作服,清洁时要戴罩。
四、理发用大小围布要常常清洗更换,脸巾应清洁,每客用后应清洗消毒。
五、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒。
理发工具应采纳臭氧紫外线消毒,清洗消毒后的工具应分类存放。
六、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的`理发工具,并有明显标志,用后适时消毒,并单独存放。
七、美容店工作人员在美容前双手必需清洗消毒,工作时要戴口罩。
八、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。
一般美容店不得做创作性美容术。
九、供顾客使用的化妆品应符合(化妆品卫生标准)。
理发店卫生管理制度篇三1、“招工制度”依据发廊用工需要订立招工种类、招工要求,招工薪金范围,招收学员规定等构成的发廊招工制度。
理发店的管理制度•相关推荐理发店的管理制度(精选11篇)在我们平凡的日常里,人们运用到制度的场合不断增多,制度具有合理性和合法性分配功能。
我敢肯定,大部分人都对拟定制度很是头疼的,以下是小编收集整理的理发店的管理制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
理发店的管理制度篇1一、使员工热爱店里的四项原则1、赢得员工的心,使他们全身心的为店的将来努力奋斗;2、老板与每位员工坦诚交往,不偏私;3、在信任、平等共享的基础上,创建伙伴关系;4、以身作则,加强店里的经营状况。
二、展现店里美好远景店里美好远景,无非是宏观远景和现实前景。
把店里优秀、好的一面进行广泛宣传和展示;把店里在行业中的地位适度进行夸张;把店里经济实力予以表现;把店里文化给予宏扬;把店里知名度进行很好利用;把店里人气牢牢抓紧,把店里发展规划告知大家。
这样使员工对店里本身的远景充满信心,对店里发展之路不抱怀疑。
这是让员工热爱您店里本身的基本条件和环境。
三、感之愉快让员工热爱您的店里,很重要一条就是让员工在您店里工作感之愉快。
无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能,还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。
经常表扬、赞美员工身上的优点。
哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她(他)的借口。
愉快充实满足的感觉就自然形成了,要做到员工把店里当作自己生活、未来的主体部分,您就赢了。
您在观察员工是否在此工作愉快时,仔细分析。
如有一员工请的是3天休假,到休假第二天主动向您提前报到上班了,此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。
四、获得员工人心最高、最优秀的服务只有发自员工内心,因此一个店里只有赢得了员工们的心,才能为顾客提供最佳服务。
一旦员工对他们所选择任职的店里失去了安全感和信心,他们就会寻找新的店里,投入到对于员工感觉更有意义的店里去工作。
稳定、获得员工热爱店里的首要任务。
一般情况有几种途径可以获得员工人心:1、站在员工角度考虑问题;2、树立我们是同行最好的观念;3、让员工入股;4、顾及员工家庭;5、使员工工作愉快;6、尊重员工思维;7、让员工获得较高收入报酬;8、让员工清楚知道店里需要他;9、给予员工10%的自由发展空间;10、多与员工双向交流。
最新理发店管理制度范本为了提高理发店的经济效益,做好对员工的管理工作,规范员工行为,需要制定并实施相应的管理制度。
店铺今天为你整理了理发店管理制度范本,希望对大家有帮助!理发店管理制度范本篇一一、考勤制度1、迟到五分钟以外每分钟罚1元,另加10元。
2、迟到1小时以上算旷工,旷工罚100元。
3、早退每分钟罚1元,另加10元。
4、考勤表填写时间要按先后顺序,后来者不可将时间签在先签者之前,如有违犯,罚50元。
5、不可让人代签,不可替人代签,如有违反每人罚款50元。
6、不签到,签退,另罚10元。
二、请假制度1、员工公休假,可相互调班,不过要经过店长,店长批准,违者罚50元。
2、事假须提前两天申请,经店长批准方可生效,违者按旷工处理。
3、事假无保底,每日只有一次事假。
4、事假每日超过一天,每天大工罚50元,小工罚20元。
5、病假超过一天者必须有病历证明,否则按事假处理。
6、病假无保底,且须写请条递交店长,特殊情况须有医院开的相关证明,可电话告知,否则算旷工。
7、特殊事件可电话请假,但要在上班时间这前,否则超过上班时间每分钟按迟到计算。
8、病、事假下牌,上班后放尾牌。
9、上班时间,员工后两牌不准请假。
10请小假不准超过15分钟,超出者下牌。
11、超出半小时,每分钟罚1元。
12、出门前签字,回来后签字,不签罚20。
13、出门不申请者罚50元。
14、节假日及周六、日不可请假,否则算旷工,病假须有病例证明,否则无效。
15、产假、婚假、长假店长另做规定。
三、待岗制度1、头牌站门、二三牌备班,其它员工在休息区。
2、如站门姿势不正确,客人来到不接门,客人走时不推门,一次10元。
3、站门者擅自离岗,罚20元。
4、站门者接客不鞠躬,罚10元。
5、二、三牌备班坐姿不正确罚10元。
6、二、三牌擅自离岗罚20元。
7、一次来两位客人,备班两位助理同时接待。
8、休息区员工不及时替岗罚10元。
9、离岗或正在工作。
需盖牌,违者罚10元。
理发店管理制度精选9篇随着社会不断地进步,越来越多地方需要用到制度,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
你所接触过的制度都是什么样子的呢?的我精心为您带来了理发店管理制度精选9篇,您的肯定与分享是对我最大的鼓励。
理发店管理制度篇一1、上班不得迟到、早退、矿工。
2、上岗时不得有嬉笑打闹等影响本公司形象的行为。
3、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料。
4、发型师。
不得私自将本店物品带出本店。
5、爱护货物,看到将要坏的'地方立即通知维修。
6、上班时不准在规定的范围内打私人电话,严禁在工作场所内吸烟。
7、洗头后冲水要干净,服务要周全。
8、接待客人或与客人和同事交谈要用敬语。
9、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍。
发型师完成服务后要立即跟单,填单整理。
理发店管理制度篇二一、理发店美容店的环境应整洁、明亮、舒适。
随时清扫地面废弃物、并有专门容器存放。
二、有健全的卫生制度,店内应有消毒设施或消毒间。
三、工作人员操作时应穿清洁干净的。
工作服,清洁时要戴罩。
四、理发用大小围布要经常清洗更换,脸巾应清洁,每客用后应清洗消毒。
五、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒。
理发工具应采用臭氧紫外线消毒,清洗消毒后的工具应分类存放。
六、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的`理发工具,并有明显标志,用后及时消毒,并单独存放。
七、美容店工作人员在美容前双手必须清洗消毒,工作时要戴口罩。
八、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。
一般美容店不得做创作性美容术。
九、供顾客使用的化妆品应符合(化妆品卫生标准)。
理发店卫生管理制度篇三1、“招工制度”根据发廊用工需要制定招工种类、招工要求,招工薪金范围,招收学员规定等组成的发廊招工制度。
制度应以严格、合理、对外开放的原则制定,便于发廊内外人员对制度的了解,确保长期易招工,新工易管理。
2、“合同制度”根据发廊与员工之间长期合作的需要,制定员工劳动合同、员工学习合同、员工股份合同,等组成的合同制度,制度应以发廊的发展目标和员工的发展前途相结合,寻求共同合作的原则制定,确保发廊及员工的发展得到长期的保障。
3、“员工规章制度”为了约束员工行为纪律及员工的服务态度,制定员工行为规定,纪律规定,服务流程规定,处罚规定等组成的员工规章。
制度应以严格规范,科学合理的办法制定。
确保发廊员工行为纪律,服务统一。
4、“技术培训制度”为了提高员工技术服务品质,制定技术:“培训项目”、“培训要求”、“培训时间表”等组成技术培训制度,制度以技术更新、计划明确,的原则制定,确保发廊员工专业知识及专业技术不断进步。
5、“考核提升制度”为提高员工综合素质并提升,制定“考核项目”“考核标准”“提升过程”“提升要求”等组成考核提升制度。
制度以严格、提升合理的`原则制定,确保发廊后备力量跟进,并扩化发展。
6、“奖励制度”为了提高员工的信心及积极性,制定“奖励项目”“奖励要求”“奖励标准”“业绩标准”等组成奖励制度。
制度根据发廊的实际项目,以科学合理的办法制定,确保员工的信心十足,发廊业绩易促成。
7、“工资发放制度为了员工工资利益明确。
制定“工资项目”、“提成标准”、“奖励标准”、“发放日期”等及成工资发放制度。
制度根据工资项目的组成,以透明化、正规化的办法制定,确保员工工资利益得到保证,以免出现混乱。
以上几项制度是根据现代发廊发展需要制定的,是发廊员工管理基本不可缺少的制度。
只有完善制度才能确保员工管理上有法可依,有章可循。
建议家根据自己的发廊发展需要,结合经营路线,经营目标,对发廊管理制度进行不断更新改进,坚决落实和执行制度。
最终组成发廊“企业文化”管理。
7、理发店员工的管理规章制度1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸。
不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实映。
2、热情接待顾客美发店员工合同,面带微笑,耐心回答客人的询问。
以许的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动美发店规章制度,离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物气出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为7、工具使用前后必须清理干净美发店员工管理,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处美发店卫生管理制度美发店的卫生制度,并清理干净。
8、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
9、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
10、按规定交接班美发店员工规章制度,如违规定造成损失,要受处罚。
上班迟到5分10个卧操,迟到10分免休一天假,早下10分免休一天。
理发店卫生管理制度篇四一、卫生许可证悬挂在大厅,入口等醒目处。
二、配备专职或兼职的卫生管理人员。
三、环境应整洁、明亮、舒适。
随时清扫地面废弃物,并有带盖的专用容器存放。
四、有健全的卫生制度,店内有消毒设施或消毒池(区),理发、染(烫)分区设置,分别设置机械通风。
五、理发用围布、毛巾、美容用毛巾、面巾、床单、被套等应清洁,一客一用一消毒。
六、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒。
清洗消毒后的工具应分类存放。
七、有患头口等皮肤传染病的顾客用的理发工具,用后及时消毒,单独存放,并有明显标志。
八、从业人员(包括临时工)每年进行健康检查和卫生知识培训,取得合格证后方可上岗。
九、从业人员在工作前,双手必须清洗消毒,应穿清洁的工作服,洁面时应戴口罩。
十、生活美容场所不得从事医疗美容服务。
十ー、供顾客用的化妆品应符合《化妆品卫生规范》要求。
理发店卫生管理制度篇五美发店是属于顾客来店消费的行业,所以店的装修风格是决定顾客是否上门消费的关键。
同时一间美发店至少需要备有接待区、洗发区、染烫区、剪发造型区等区域,而店内每天的事务更是包罗万象,从每天开门营业到打烊的每一个小细节都是大关键。
一、店内营业作业程序及重点1、营业前1)店内清洁工作。
2)全体助理服务流程演练。
3)准备营业所需的所有用品,其中包含招待客人所需用品等。
2、早会1)员工的仪表检查。
2)工作报告,讨论有关营业目标达成的办法及几个促销方案等。
3)店内卫生检查。
4)全体员工的心态激励。
3、营业中1)针对店内的顾客群播放适当的音乐,遇特殊日子可播放相应的音乐或歌曲,但需留意的是音量要适中,中午及晚上的新间时段可播放即时新闻。
2)随时留意环境的整洁及客人的需求。
3)随时控制店内的营业状态并保证店内流程的顺畅。
4)动员全店人员,适时向客人主动介绍店贩产品,并向客人传达最新流行资讯。
5)随时保持良好的服务态度及精神。
6)做好每天营业状况的财务报表。
4、营业空闲时段1)进行店内员工发型造型的设计。
2)交换服务心得及待客技巧等。
3)教育新进员工及辅导业绩较差的设计师。
4)进行环境清洁及设备保养。
5)通过电话与客人联络感情。
6)店内美发用品的安全库存检查。
5、结束当日营业时的工作1)完成未服务完的顾客,播放打烊音乐。
2)做好全店的清洁工作后,准备召开晚会。
3)结算当曰营业额。
4)电脑列印报表,核对当曰现金收入与支出。
5)每曰结帐后,由会计人员填写现金日报表,并确认妩误。
6)将隔日所需的零用金、周转金分别放置妥当。
7)清点展示用品及各项设备。
8)收拾清理现场。
6、晚会1)当曰工作检讨,促销活动中的随时奖励。
2)第二天的工作提示。
7、关店1)熄灯,关闭电源及各项设备。
2)锁门。
3)开启安全系统。
二、服务流程的规范美发业是以人为主的服务业,在顾客首次上门之后,服务品质的好差与专业技术的水准,是决定顾客是否会再度光临消费的首要因素。
服务做得越细腻、越贴心,站在顾客的立场考量,越能让顾客感受到你的用心,同时也可展现店的唯一性。
标准的服务流程要做到:1、站班1)面带微笑,站立于距离门口内1公尺处。
2)两手交叉成心状,自然垂放在腹腰间。
3)站班时间通常以工5分钟为准。
2、待客之道1)客人进门时,必须大声说欢迎光临,并弯腰45度行礼,之后说请跟我来,指引客人入座。
2)客人若有外套,应帮客人将外套挂好,并给号码牌。
3)引导客人入座后,即将毛巾围在客人颈背部,请客人稍候时,要说对不起,请稍等一下,随后奉上茶水、报纸、杂志,茶杯放在客人右前方的桌面上。
4)客人出门时,大声说谢谢光临。
3、按摩1)按摩时间原则上约3分钟,视客人需要酌量增减。
2)按摩时要询问客人这样的力度会不会太大或太小。
3)询问客人有无指定设计师,若无指定时,便告诉客人帮其介绍设计师。
4、洗发1)先将客人头发轻轻梳开,再将洗发水适量倒在自己的手心,再涂抹干顾客的发尾,喷水开始起泡。
因为若直接将洗发水涂在客人的头皮上,那洗发水冲不净就会堵塞毛孔,导致顾客头皮会痒。
2)洗发时间原则上约lo分钟,洗的时候要问客人会不会太重或太轻。
5、冲水1)洗完发要冲水时,须走在客人的右前方带路,并留意客人是否跟随上来。
2)先将水温调至适中,并于冲水时询问客人水温这样能够吗。
3)询问客人是否要护发,并告知是否需要加价。
4)冲水完毕,取热毛巾为客人热敷颈部。
5)帮客人擦干,换上干净毛巾,再引导客人回座。
理发店管理制度篇六一、卫生管理组织机构1、美容美发场所应设立卫生管理组织机构,其法定代表人或负责人是该场所卫生管理第一责任人,全面负责卫生管理工作。
2、美容美发场所应设置卫生管理职责部门或专(兼)职卫生管理人员,负责具体的卫生管理工作。
二、卫生管理人员职责1、制定场所卫生管理制度和岗位卫生责任制,制定卫生检查计划,规定检查时间,项目及考核标准,记录检查情况,对不符合卫生要求的情况提出处理意见。
2、制定从业人员卫生培训计划,组织从业人员参加卫生法律、法规、规范、标准、培训学习和考核,建立从业人员卫生知识培训档案。
3、组织从业人员进行健康检查,督促有碍公众健康疾病的`人员调离,建立从业人员健康档案。
4、配合卫生执法人员对本场所进行卫生监督检查,并如实提供相关情况。
理发店管理制度篇七今天我们班的角色区“理发店”开业了,我们班的小朋友们都非常兴奋,大家都想在“理发店”开门的这段时间做理发师,给顾客们理发。