企业物流与供应链管理考试知识点汇总

第一章供应链与物流管理供应链管理定义：是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品，以合理的价格，及时准确地送达消费者。

供应链协调指的是供应链成员间类似一个企业似的流畅、高效地运作供应链失调的三个表现1.供应链失调的表现之一：牛鞭效应从下游往上游，订货量的波动逐级放大2.供应链失调的表现之二：曲棍球棒现象（曲棍球棒现象：由总量折扣政策导致）每期末销售量突增，周而复始3.供应链失调的表现之三：双重边际效应（一方最优，供应链双方却不最优。

双方的利润函数往往不能同时达到最优，一方追求边际收益最大化时，另一方就不能达到最大化。

所以一方追求自身利益最大化而制定供应策略，必然会损害另一方的利益。

要达到供应链整体边际收益最大化，就要双方做出妥协。

供应链收益要同时考虑双方的边际利润。

）一方边际利润最大时，另一方的边际利润及总供应链利润往往不是最大供应链协调方法1.供应链网络优化—工作流协调（例：风神的中间仓库/集配/配送中心）2. 信息共享3. 供应链契约contract—利益分配契约的作用：通过调整供应链成员之间的利益分配关系来协调供应链，使分散决策的供应链整体利润与集中系统下的利润尽量相等契约的种类1.数量折扣契约在产品采购/销售超过一定的数量后，供应商对产品价格提供折扣2.回购/退货契约供应商对零售商没有卖掉的产品以小于批发价的价格进行回购供应商采取一定的价格补贴措施，激励零售商继续保留那些未售出的产品3.收入共享契约零售商将一定比例的销售收益交付供应商，以获得较低的批发价格4.订货承诺/期权契约厂商在期初对订购量或订购额作出承诺，供应商给予相应的价格折扣例：回购契约的作用使双方的最小边际利润点更加靠近练习供应链中的曲棍球棒效应的主要危害有哪些？ABCA 降低总收益B企业能力利用不均C降低服务水平供应链中的曲棍球棒现象可以在期初使用BD ，期末使用CE 来解决。

物流与供应链管理资格考试复习要点物流与供应链管理是现代商业运作中至关重要的一环。

随着全球化的深入发展，物流与供应链管理的重要性越来越凸显。

因此，许多从事物流和供应链管理工作的人士都希望获得相关的资格证书，以提升自己的职业竞争力。

而物流与供应链管理资格考试就是评估和认证个人在该领域知识和技能的重要途径。

一、物流管理物流管理是指在供应链中，对物流活动进行计划、组织、实施和控制的过程。

在物流管理中，有几个重要的要点需要复习。

首先，物流网络设计是物流管理的核心内容之一。

物流网络设计涉及到仓储设施的选址、配送中心的布局以及运输路线的规划等。

复习时需要了解各种网络设计方法和技术，以及如何根据不同的需求和限制制定最优的物流网络。

其次，物流成本控制也是物流管理的重要方面。

物流成本包括运输成本、仓储成本、库存成本等。

复习时需要了解成本控制的方法和策略，如如何通过优化运输路线、提高仓储效率来降低物流成本。

最后，物流信息系统在物流管理中扮演着重要的角色。

物流信息系统可以帮助企业实时掌握物流运作的情况，提高物流效率和准确性。

复习时需要了解物流信息系统的基本原理和功能，以及如何利用信息系统进行物流管理。

二、供应链管理供应链管理是指协调和管理供应链中各个环节的活动，以实现整个供应链的高效运作和协同发展。

在供应链管理中，有几个重要的要点需要复习。

首先，供应链战略是供应链管理的基础。

供应链战略包括供应链定位、供应链合作伙伴选择、供应链结构设计等。

复习时需要了解不同的供应链战略模式和方法，以及如何根据企业的需求和目标选择合适的供应链战略。

其次，供应链风险管理也是供应链管理的重要方面。

供应链风险包括供应商风险、市场风险、物流风险等。

复习时需要了解风险管理的方法和策略，如如何建立供应链风险评估体系、制定应对措施来降低供应链风险。

最后，供应链协同是供应链管理的核心内容之一。

供应链协同包括信息共享、资源共享、风险共担等。

复习时需要了解供应链协同的原理和方法，以及如何通过协同来提高供应链的整体效益。

物流与供应链管理考试重点知识点1.物流管理-物流管理的概念和目标：物流管理是指将原材料、组件、产品、信息等从供应商运输到客户的过程。

其目标是以最低的成本和最高的效率将物流活动组织起来，确保物流过程能够顺利进行。

-物流管理的流程：包括需求管理、采购管理、库存管理、运输管理、仓储管理、配送管理等。

-物流成本控制：物流成本主要包括运输成本、仓储成本、库存成本、包装成本等。

通过合理的成本控制，可以降低物流成本，提高企业的盈利能力。

-物流信息系统：物流信息系统是指通过信息技术手段，对物流流程的各个环节进行监控和管理。

包括ERP系统、WMS系统、TMS系统等。

2.供应链管理-供应链管理的概念和原则：供应链管理是指以客户需求为导向，通过合作与协调，将供应商、生产商、经销商和最终客户等各个环节有机地连接起来，共同提供满足客户需求的产品和服务。

-供应链管理的流程：包括需求管理、采购管理、生产管理、仓储管理、配送管理等。

-供应链绩效评估：通过制定合适的指标体系，对供应链的各个环节进行评估和优化。

主要指标包括供应链总成本、供货能力、响应能力、服务质量等。

-供应链协同与合作：供应链管理强调各个环节之间的协调与合作，通过信息共享、风险共担、利益共享等方式来实现供应链优化。

3.仓储管理-仓储管理的目标和原则：仓储管理的目标是合理利用仓库资源，提高仓库的利用率和运转效率，确保物流过程的顺利进行。

原则包括货物的合理摆放、合理破损、合理包装等。

-仓库布局与设计：包括仓库场地的选择、货架的设置、通道的规划等。

通过合理的布局和设计，可以提高仓库的存储能力和操作效率。

-仓库管理系统：仓库管理系统是指通过信息技术手段，对仓储流程的各个环节进行监控和管理。

包括库存管理、货物跟踪、订单处理等功能。

-仓库作业管理：包括入库作业、出库作业、库内作业等。

通过合理的作业管理，可以提高仓库的作业效率和准确性。

除了以上提到的知识点，物流与供应链管理还涉及到供应商选择和评估、运输方式选择和优化、物流网络优化、风险管理等内容。

一，单选和判断 1.平衡积分卡：客户（需求和满意度）/财务（利润增长，降低成本、生产资产利用率投资策略） 学习与成长（组织的人员，系统和流程）内部业务流程（业务流程的关键问题/质量创新） 3.配送方式：按配送时间及数量关系：即时配送（按照用户提出的时间、数量方面的配送要求灵活企快反能）按经营形式不同分类：协同配送（提高物流资源效率，避免交叉运输 ）4.仓储逆作用：①产生固定费用支出 ②产生保险费、税费支出； ③损坏、贬值、跌价；④机会损失；⑤仓储增企业经营风险进货、验收、保管、发货、搬运等可变工作费 5.最早出现的运输方式：水路6.运输的基本原则：及时/准确/经济/安全7.包装的分类：销售包装（小包装/内包装、促进销售）运输包装（大包装/外包装 强化输送、保护产品、低的包装费）8.流通加工与生产加工的区别：生产加工改变加工对象的基本形态和功能，创造新的使用价值流通加工不改变加工对象的基本形态和功能，仅补充和完善其使用功能，使其增值 9.条形码分：一维、二维、多维条码10.产品类型：功能性：日常用品 / 创新性：奢侈品（快速） 供应链绩效评价：内/外/综合绩效评价 名词解释:1.供应链:供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终户品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式2.JML (联合库存管理)是供应商与客户同时参与，共同制定库存计划，实现利益共享，风险共担的sc 库存管理新策略。

计算题：某企业每年需要耗费A 材料3600吨，单位采购成本每吨10000元，单位库存年仓储成本200元，平均每次订货成本2500元。

要求 （1）计算经济订货批量Q 。

（2）计算最佳订货次数。

（3）最佳订货周期。

解：（1）经济订货批量Q=√2×年需求量×单次订货费用单位货物单位时间的保管费=√2×3600×2500200=300吨（2）最佳订货次数=年需求量经济订货批量=3600300=12次（3）最佳订货周期=360最佳订货次数=36012=30天案例:一、供应链管理的目标：①总成本最低 ②总库存成本最小 ③客户服务最优 ④总周期时间最短 ⑤物流质量最优 供应链管理的整体目标是使供应链整体价值最大化、是使整个供应链的资源得到最佳配置，为供应链企业赢得竞争优势和提高收益率，为客户创造价值。

企业物流与供应链管理考试知识点汇总1.物流管理的基本概念和作用-物流管理是指通过合理的、科学的方法，以降低成本、提高效率为目标，对企业的物质流、资金流和信息流进行统筹协调、优化和控制的一种管理活动。

物流管理的作用包括：降低成本、提高效率、提供服务、促进经济发展等。

2.供应链管理的基本概念和作用-供应链管理是指企业将物流、采购、生产、销售等环节进行协调和整合，以实现企业内外部资源的优化配置和价值最大化的一种管理活动。

供应链管理的作用包括：降低成本、提高服务质量、缩短交货周期、提高市场反应速度等。

3.物流成本与结构-物流成本是指物流活动所产生的各种费用。

物流成本主要包括：运输成本、仓储成本、包装成本、库存成本、信息成本等。

物流成本的结构主要包括：物流活动成本、库存成本、交通成本、信息成本、损耗成本等。

4.物流组织与管理-物流组织是指为了实现物流目标，将物流活动按照一定的原则和方法进行组织和管理的活动。

物流管理包括：物流策划、物流组织、物流控制和物流评估等。

5.供应链战略与规划-供应链战略是指企业在竞争环境中选择合适的供应链模式和战略位置，以实现企业战略目标的一种指导思想和行动方案。

供应链规划包括：供应链网络设计、供应链流程重组、供应链风险管理等。

6.供应链绩效评价-供应链绩效评价是指通过一系列的指标和方法对供应链的绩效进行定量和定性的评估。

供应链绩效评价包括：运输成本指标、物流服务水平指标、供应链响应能力指标等。

7.物流信息系统与技术-物流信息系统是指利用计算机技术和网络技术对物流活动进行信息化和自动化管理的一种系统。

物流信息系统可以提高物流管理的效率和精确度，降低物流活动的成本。

8.物流服务与客户关系管理-物流服务是指通过一系列的物流活动，为客户提供满足其需求的产品和服务。

客户关系管理是指通过有效的沟通和服务，建立和维护与客户之间的关系，提高客户满意度和忠诚度。

9.物流安全与风险管理-物流安全是指对物流活动中的人员、设备、资金、信息等进行安全管理的一种活动。

供应链与物流管理考试必备资料供应链与物流管理是现代企业运营管理中非常重要的一个组成部分。

随着全球化的发展和市场竞争的加剧，企业需要构建高效的供应链和物流体系才能在市场中立于不败之地。

下面是供应链与物流管理考试的必备资料。

一、供应链管理的基本概念和原理1.供应链管理的定义：供应链管理是指企业通过合理调配供应链上的资源，以最低的成本和最高的效益实现各个环节之间的协同和互动，从而提高企业的竞争能力和市场占有率。

2.供应链管理的目标：实现全流程优化、降低成本、提高效益、减少库存、缩短交货周期、提高服务水平、全面提升供应链的效能等。

3.供应链管理的原理：信息共享、风险共担、资源共享、效益共享、供需协同等。

二、供应链管理的关键环节和工具1.供应链策划与设计：包括供应链网络的配置、合作伙伴选择、物流模式设计等。

2.供应链执行和协调：包括库存管理、物流运输、订单处理、售后服务等。

3.供应链信息系统：包括供应链管理软件、物流管理系统、电子商务平台等。

4.供应链绩效评估：包括供应链绩效指标的设计、评估方法和工具的选择等。

三、物流管理的基本概念和原理1.物流管理的定义：物流管理是指企业通过科学合理地组织和管理物流活动，实现物流成本的最低化和物流服务的最优化。

2.物流管理的目标：提高物流效率、降低物流成本、加强物流服务、提高供应链的整体竞争力。

3.物流管理的原理：合理的物流网络设计、适当的物流模式选择、科学的运输组织、高效的库存管理、优化的作业流程等。

四、物流管理的关键环节和工具1.运输管理：包括运输方式选择、运输路线规划、运输成本控制等。

2.仓储管理：包括仓库选址、仓库布局、库存管理、物料搬运等。

3.订单管理：包括订单处理流程、订单跟踪、订单配送等。

4.配送管理：包括配送路线规划、配送效率提升、配送时效控制等。

五、供应链与物流管理的案例分析通过对一些实际案例的分析，可以更好地理解和应用供应链与物流管理的理论知识。

例如，分析企业的供应链网络设计和物流模式选择是如何影响企业的成本和效益的，分析企业的订单处理和配送管理是如何提高客户满意度和市场竞争力的等。

1物流战略有三个目标：降低成本减少资本改进服务2物流规划的流程企业目标和战略客户服务需求整体物流规划(物流系统的个别环节：设施选址运营战略库存管理信息系统物料搬运运输管理规划与控制方法组织)一体化物流管理系统的设计总体绩效评估3物流规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略。

规划一般围绕四个关键方面进行：客户服务、选址、库存、运输。

4物流决策的三角形库存战略：库存水平库存分布控制方法运输战略：运输方式运输路线/时刻运输批量/合并运输选址战略：设施的数量、规模和位置指定各存储点的供货客户服务目标公共仓储自营仓储/点将需求分派给各存储点或供货点5制定物流战略的指导原则:总成本概念多样化分拨混合战略推迟合并标准化6物流渠道中的库存管理问题：针对单个存储点的单品库存管理对总体库存进行管理多地点、多层级的库存管理问题库存的存在不仅保证了销售活动的顺利进行，而且提1、改善客户服务7保有库存的原因高了实际销售量。

2、降低成本可使生产批量更大，批次更少，运作水平更高；有助实现采购和运输中的成本节约；不需在未来以较高的预期价格购买；缓冲不确定因素的影响，使生产运作更加平稳；能应对意外的突发情况。

8库存的种类1、存在于流通之中的存货2、持有库存的目的可能是投机、存货可能具有定期性或周期性的特征4、为防范需求和补货提前期的变动而建立库存5、仓耗9有三大类成本对库存决策起到重要作用：采购成本库存持有成本缺货成本10采购成本发出补货订单后，就会产生一系列与订单处理、准备、传输、操作、购买相关的成本。

生产的启动成本；、采购部门的处理成本；订单传输到供应地的成本；货物运输成本（若采购价格不含运输费用）；在收货地点的所有物料搬运或商品加工成本。

11库存持有成本库存持有成本是因一段时间内存储或持有商品而导致的，大致与所持有的平均库存量成正比。

该成本可以分为四种：空间成本——因占用存储建筑内立体空间所支付的费用。

物流与供应链管理系统知识点整理
一、物流与供应链管理
1.供应链：供应链是指在企业内部和外部的各环节之间的组织形成的网络，从原材料购买到产品售出涉及的各种流程，以及比较产品之间价格的比较等。

供应链是企业增加效率和减少成本的有效方式。

2.物流：物流是指货物在企业各个阶段的流动，从原材料购买到产品销售的物流过程，以及物流工具、物流企业及其他物流服务的活动。

3.物流负责：物流负责人是负责企业的物流系统运行的专职管理人，负责制定公司的物流策略和物流解决方案，控制物流系统中的资源，保证物流系统的高效运行，提高企业的物流效率。

4.仓储管理：仓储管理是指企业在物流链中所进行的仓库组织和管理的活动，包括货物入库、出库、发货等过程。

5.物流信息系统：物流信息系统是指物流企业组织管理物流活动的信息系统，可通过物流系统对企业的产品进行跟踪，并对各种物流活动进行规划、运行、管理。

6.供应链管理：供应链管理是指从供应商、客户到产品最终消费者的产品流的整体管理，以确保企业的持续发展。

7.企业资源规划（ERP）：企业资源规划（ERP）是指企业资源管理的一种技术。

物流与供应链管理复习资料一、问答题：（8+8+9）1、物流管理战略框架（1）全局性战略：由于物流管理的最终目标是满足客户需求，因此客户服务应该成为全局性的战略目标。

通过良好的客户服务，不仅可以提高企业的信誉，增加企业对客户的亲和力，并留住客户，而且可以通过客户服务获得第一手的市场信息和用户需求信息，为企业的进一步发展打下基础。

要实现客户服务的战略目标，必须建立客户服务的评价指标体系，通过实施客户满意工程，全面提升客户服务水平。

（2）结构性战略：结构性战略暴扣渠道设计和网络分析两个方面，其核心是尽心各企业的供应链体系设计。

渠道设计包括从供应链角度重构供应链节点，实现物流系统再造和物流渠道优化等，通过优化渠道，提高物流系统的敏捷性和适应性，使供应链获得最低的物流成本。

网络分析为物流系统的优化设计提供参考依据，主要包括库存状况分析、用户服务调查、运输方式和交货状况的分析、物流信息与信息系统的状况、合作企业业绩评估和考核等，其目的在于改进库存、提高服务水平、增强信息交流与传递效率。

（3）功能性战略：包括物料管理、仓库管理和运输管理，主要内容包括运输工具的使用与调度、采购与供应的方法与策略、库存控制以及仓库作业管理。

其目的是实现物理过程的适时、适量、适地的高效运作。

（4）基础性战略：主要指为保证物流系统正常运行提供基础性保障。

其内容包括组织系统管理、信息系统管理、政策与策略和基础设施管理。

总结：全局性战略决定了企业的整体发展方向，结构性战略体现了企业的物流系统结构和布局，功能性战略实现了企业各项物流活动的管理，基础性战略是实现前三个层次战屡的保障。

2、物流战略规划的时机选择企业可以通过以下五个方面内容对企业战略规划具体情况进行评估与审核：需求；客户服务（库存可得率、送货速度、订单履行速度和准确性）；产品特性（产品重量、规格、价值、风险的功）；物流成本；定价策略供应链体系的设计策略：（1）供应链体系设计的基础——物流产品与特性（2）供应链体系设计的前提——物流客户服务水平的设计（3）供应链体系设计的目标——设计出与产品类型一致的供应链（4）供应链体系设计的方法——基于成本优化的数学模型（5）基于产品的供应链设计的步骤3、各种运输方式的优缺点（1）铁路运输优点：运输能力大；运输过程受自然条件限制小，连续性强；运输到发时间准确性高，安全可靠；运输速度较快；环境污染小，能耗较低；平均运距较长；运输成本较低缺点：投资高；建设周期长；铁路短途运输平均成本高，灵活性差；适用：内陆地区运送中长距离、运量大、时间性强、可靠性要求高的一般货物和特种货物。

供应链与物流管理考试重点整理一、供应链管理的重点考点：1.供应链管理概念和原理：-供应链管理的定义和作用；-供应链管理的目标和挑战；-供应链整合和协调；-供应链网络设计与优化。

2.供应链策略和战略决策：-供应链战略与竞争优势；-供应链配置和重构；-供应链合作和合作关系管理；-供应链风险管理。

3.供应链运营管理：-计划与预测；-采购与供应商管理；-生产与制造管理；-物流与供应链执行；-客户关系管理。

4.供应链绩效评价与改进：-供应链绩效指标和评价体系；-供应链绩效评估方法；-供应链改进的方法和策略；-供应链协同和信息共享。

5.供应链信息系统和技术：-供应链信息系统的架构和功能；-供应链信息系统的选择与实施；-供应链信息技术的应用和发展趋势；-供应链信息安全与风险防控。

二、物流管理的重点考点：1.物流管理概念和原理：-物流管理的定义和作用；-物流管理的目标与挑战；-物流管理的组织与职能。

2.物流战略和策略决策：-物流战略的制定和实施；-物流网络的设计与优化；-物流合作与合作关系管理；-物流风险管理。

3.运输管理：-运输模式选择与评价；-运输路线选择与优化；-运输成本控制与运输时间管理；-运输合同与运输委托。

4.仓储管理：-仓储系统设计与优化；-仓库布局与作业流程；-仓库设备与设施管理；-仓库库存管理与库存优化。

5.订单管理及配送服务：-订单管理与处理流程；-订单周期与配送时间；-订单跟踪和渠道可视性；-配送服务与售后服务。

6.信息系统与技术应用：-物流信息系统的架构和功能；-物流信息系统的选择与实施；-物流信息技术的应用和创新；-物流信息安全与风险防控。

总结起来，供应链管理和物流管理是紧密相关的，考试重点涵盖了以上几个方面，不仅要理解其基本概念和原理，还要掌握其实际应用和操作技巧。

物流与供应链管理_期末考试复习重点以下是物流与供应链管理期末考试的复习重点：1.物流管理：-物流概念及其重要性。

了解物流的定义、目标和作用。

-物流管理的组成部分。

掌握物流系统的各个环节，如采购、运输、仓储、配送等。

-物流成本管理。

理解物流成本的构成要素和控制方法，如运输成本、仓储成本、库存成本等。

-物流信息管理。

了解物流信息系统的设计和运作，如订单处理、库存控制和运输跟踪等。

-物流服务质量管理。

掌握物流服务质量的要求和评价方法，如配送准时率、服务态度等。

2.供应链管理：-供应链管理的概念和目标。

了解供应链的定义及其目标，如降低成本、提高服务质量和灵活性等。

-供应链设计与协调。

理解供应链的设计原则和协调要素，如供应链网络结构、合作关系和信息共享等。

-供应链风险管理。

掌握供应链风险的类型和管理方法，如供应中断风险、市场需求波动风险等。

-供应链绩效评价。

了解供应链绩效的评估指标和方法，如交货准时率、库存周转率等。

-供应链可持续发展。

了解供应链的可持续发展理念和实践，如环境保护、社会责任等。

3.物流与供应链的技术应用：-物流信息系统。

了解物流信息系统的应用和发展趋势，如自动化仓库管理系统、运输调度系统等。

-物流与供应链数据分析。

掌握数据分析在物流与供应链管理中的应用，如销售预测、库存优化等。

-物流与供应链的物联网技术。

了解物联网技术在物流与供应链中的应用，如RFID、传感器等。

4.供应链合作与战略：-供应链合作关系。

掌握供应链合作的类型和关键要素，如战略合作伙伴关系、供应链集成等。

-供应链风险管理。

了解供应链风险管理的策略和方法，如多元化供应、备份供应等。

-供应链战略决策。

了解供应链战略的制定和调整，如外包决策、供应链重组等。

5.当前热点和前沿问题：-绿色物流和可持续供应链。

了解可持续发展的概念和应用，如节能减排、碳足迹管理等。

-电子商务和物流。

掌握电子商务对物流的影响和挑战，如智能物流配送、物流信息共享等。

物流与供应链管理知识点整理一、物流与供应链管理的基本概念物流，简单来说，就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。

它涵盖了运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列活动。

供应链管理呢，则是对从供应商到最终用户的整个价值链的管理，旨在通过协调和整合供应链中的各个环节，实现提高效率、降低成本、提升客户满意度等目标。

物流是供应链管理的重要组成部分，但供应链管理的范畴更广泛，它不仅关注物流活动，还涉及到采购、生产、销售等各个环节的协同运作。

二、物流管理的主要环节（一）运输管理运输是物流的核心环节之一。

常见的运输方式有公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。

每种运输方式都有其特点和适用范围。

比如，公路运输灵活便捷，适合短途和小批量货物运输；铁路运输运量大、成本低，适合长途和大宗货物运输；航空运输速度快，适合价值高、时效性强的货物运输。

在运输管理中，需要考虑运输路线的规划、运输工具的选择、运输成本的控制以及运输安全和准时性等问题。

（二）仓储管理仓储是为了满足生产和销售的需要，对物资进行储存和保管的活动。

仓储管理包括仓库的选址、布局、货物的入库、保管、出库等环节。

合理的仓储布局可以提高仓库空间的利用率，降低仓储成本。

同时，要做好库存控制，避免库存积压或缺货的情况发生。

（三）装卸搬运管理装卸搬运是在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。

有效的装卸搬运可以提高物流效率，减少货物的损坏和损失。

在这一环节，需要选择合适的装卸搬运设备和工具，并优化装卸搬运流程。

（四）包装管理包装不仅能够保护货物，还能方便运输、储存和销售。

包装管理要考虑包装材料的选择、包装设计的合理性以及包装成本的控制。

（五）流通加工管理流通加工是在物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。

流通加工可以提高货物的附加值，满足客户的个性化需求。

1、理解供应链模型：围绕核心企业通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，知道最终用户练成一个整体的动能的网链结构。

它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工包装运输等过程而增加其价值给相关企业带来收益。

2、物流如何演化为供应链：物流是供应链流程一部分，采购原料管理，物质运输，物流采购原料管理：需求预测，采购，需求计划，生产计划；物流：制造业库存，仓储，材料处理，成品库存；物质运输:分配计划，包装，成品库存，分配计划，订单处理，交通运输，用户服务，战略计划，信息服务，市场销售，资金。

3、物流活动:关键活动：客户服务标准和市场营销协同、运输、库存管理、信息流和订单项目。

支持活动:仓储、物料搬运、采购、保护性包装，协同生产和信息维护4、物流国内国际成本来源区别：管理成本，市场营销，物流，关税成本，间接费用（制造费用），原材料成本，劳动力成本。

物流在服务行业有什么作用：节约、保值、加快商品流通，促进经济发展、缩短距离、增强企业竞争力，提高服务水平1、从微观来看：企业连续生产的前提条件、实现商品价值和使用价值的物质基础、物流信息是企业经营决策的依据、增强企业竞争优势、第三个利“ 润源” 2、从宏观来看：是国民经济的基础，是联结社会各部门、各环节的纽带整合社会资源、调整经济结构、优化资源配置，提高社会综合经济效电子商务等行业的支点5、ROLA=（Contribution to revenue-logisticsoperatingcosts）/Logisticassets物流资产回报率=（贡献收入一物流运营成本）/物流资产6、主要物流活动的三角关系计划与供应链管理：①库存策略：预测、库存决策、购买和供应时间决策、基本存储、存储决策。

②客户服务目标：产品、物流服务、订单处理和信息系统。

物流与供应链管理考点物流和供应链管理是现代企业的核心竞争力和成功的关键要素。

物流是指物质和信息在供应链中的流动和处理过程，包括采购、生产、仓储、配送等环节；而供应链管理则强调对整个供应链的协调、优化和控制，以实现物流活动的高效运行和降低成本。

以下是物流与供应链管理的考点。

1.供应链战略规划与协调-供应链战略的制定：包括确定供应链的目标、战略定位和发展方向，并与企业战略相一致。

-供应链组织与合作：关注供应链中不同参与方的角色、职责和协作机制，建立稳定的供应链合作伙伴关系。

-供应链协调与一体化：强调供应链中各环节之间的协调和沟通，确保物流活动的顺利进行。

2.供应链网络设计与优化-供应链网络结构设计：确定供应链的组织结构，包括物流中心、配送中心和仓储设施等的布局与选址。

-供应链网络优化：采用数学模型和优化方法，对供应链中的各种约束与目标进行分析和优化，包括库存、运输成本、配送路线等。

3.物流成本管理与控制-物流成本分析与计算：包括生产成本、运输成本、仓储成本、库存成本等的统计和计算。

-物流成本控制策略：通过优化供应链结构、合理调整设备和人力资源的配置，降低物流活动的成本。

4.供应链可见性与信息化管理-供应链信息系统：建立和应用信息系统，实现供应链中各个环节的信息共享和流通，提高供应链的反应能力和决策能力。

-供应链可见性：通过信息系统的支持，实现对供应链中物流活动的实时监控和追踪，提高供应链的可见性和透明度。

5.供应链风险管理与应对-供应链风险评估与分析：分析供应链中的风险因素，包括市场需求变化、供应商不稳定、自然灾害等，评估其对供应链的影响和潜在风险。

-供应链风险应对策略：制定供应链风险管理计划，包括建立备份供应商、灾难恢复方案等，以应对潜在的供应链风险。

6.供应链绩效评估与持续改进-供应链绩效指标：制定与供应链目标和策略相一致的绩效指标，对供应链的各个环节和关键活动进行评估和监控。

-供应链持续改进：基于绩效指标的分析结果，采取相应的改进措施和方法，提高供应链的效率和效益。

物流管理供应链知识点汇总在当今全球化的商业环境中，物流管理和供应链的高效运作对于企业的成功至关重要。

物流管理涵盖了货物从生产地到消费地的整个流程，而供应链则将供应商、制造商、分销商、零售商和最终消费者紧密连接在一起。

以下是对物流管理供应链的一些关键知识点的汇总。

一、物流管理的基本概念物流管理旨在以最低的成本，实现原材料、在制品、成品及相关信息从起点到终点的有效流动和存储，以满足客户的需求。

它包括运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理等环节。

运输是物流的核心环节之一，包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输等方式。

每种运输方式都有其特点和适用范围，例如公路运输灵活性高但成本相对较高，铁路运输适合长距离、大运量的货物运输。

仓储则用于存储货物，以平衡供需、调节价格波动和保证生产销售的连续性。

现代化的仓储管理不仅要关注货物的存放，还要注重库存控制和仓库布局的优化。

包装不仅要保护货物，还要便于运输和销售。

合理的包装可以降低运输成本、提高装卸效率，并吸引消费者。

装卸搬运是在物流各环节中发生的短距离、频繁的货物移动，高效的装卸搬运系统可以提高物流效率，减少货物损失。

流通加工是对货物进行的简单加工，如分割、组装、贴标签等，以增加货物的附加值。

配送是将货物按时、按量送达指定地点的活动，需要合理规划路线和配送方式。

信息处理贯穿于整个物流过程，及时准确的信息有助于做出科学的决策，提高物流效率。

二、供应链管理的概念与特点供应链管理是对从供应商到最终用户的整个供应链流程进行计划、协调、执行、控制和优化的活动。

其特点包括整体性、复杂性、动态性和交叉性。

整体性要求将供应链中的各个环节视为一个整体，而不是孤立地看待每个部分。

只有整个供应链的协同运作，才能实现最佳效益。

复杂性源于供应链涉及众多的参与者，包括供应商、制造商、分销商、零售商和消费者，以及物流、信息流和资金流的交织。

动态性是因为市场需求、技术进步和竞争环境不断变化，供应链需要具备快速响应和调整的能力。

第一章1。

物流的定义和含义、活动要素和分类定义：即物品的流动，指物品从供应地向接收地的实体流动过程，是运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。

物流的四个含义：1.物品物质实体的流动,实物形态的转移;2.有方向的流动,供应地—接收地;3.包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和信息处理等基本功能活动；4.包括空间位置移动和形态变化。

2。

供应链的概念和构成概念:供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

构成主体:由供应商、制造商、销售商和用户组成其中有个处于核心地位的企业,称为核心企业.3. 供应链管理的思想、概念和特点基本思想—理念:●横向一体化思想—强调核心竞争力●战略联盟思想：非核心业务外包,资源外用;不求所有但求所用;借鸡生蛋●竞合思想:合作性竞争，既竞争又合作●顾客满意度思想:最大化顾客满意度为目标●集成思想：物流、信息流、资金流、工作流和组织流●借助信息技术实现管理目标●更加关注物流企业的参与概念：从供应链整体出发，管理上游供应商和下游销售商与客户，以更低的成本传递给客户更多的价值。

特点：4R：快速响应、弹性、可靠性、关系4. 物流与供应链管理的价值优势价值优势:向消费者提供产品或服务的附加值或差异性●产品附加值：快速供应、质量可靠、个性化满足●服务附加值-利用服务进行竞争1.与客户建立良好关系—客户关系管理(CRM）2.更好地开展销售服务5。

客户服务成为产品增值新源泉的理解●科技进度及应用，使得产品在技术上具有趋同性,越来越多的市场成为“质量的功能上的无差异商品市场”;●改善服务水平，吸引更多顾客,成为竞争的重要法宝;●优良的“客服"表现为5R:在正确的时间、正确的地点、以正确的条件，将正确的商品送到正确的顾客手中●本书将“客服”简单地定义为时间和地点的一致性,即产品只有在正确的时间和被要求的地点到达客户的手中,该产品才有价值。

《物流与供应链管理》学习总结一、知识要点记录（一）整合运营与计划1.实施供应链整合的必要性（1）实施供应链运营整合能实现高效益的客户服务；（2）供应链运营整合能增强供需的平衡，减少波动；（3）供应链运营整合能降低库存；（4）供应链运营整合能使企业实现系统质量保证；（5）供应链运营整合能使企业实现系统总成本最低；2.供应链运营整合的障碍（1）职能型组织（2）工作导向的绩效管理（3）库存的调节作用（4）分散的信息结构（5）没有有效的协作学习3.供应链运营整合的原则（1）全局性的视野（2）采用现代信息技术（3）消除不必要的环节（4）与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡（5）降低预测周期同时提高预测精度（6）合理设计和安排生产、分销流程4.供应链管理中的S&OP及其效用S&OP是销售与运作规划的英文缩写。

销售与运作规划是帮助公司更好地管理供求关系的一套商业流程。

以企业和供应链目标为导向，协调企业内各个部门的工作与计划，并随之延伸到企业外部，驱动并协调供应链合作伙伴的工作与计划，使企业内部、供应链上各节点的运作能够协调发展。

S&OP包括三个要素：①是一种业务管理流程；②强调供应链内部信息的分享；③旨在通过加强供应链内部的合作来实现产需平衡的目标。

5.S&OP的效用（1）通过更好地理解业务以及供需之间的平衡，使业务更加明晰化；（2）通过促使运营团队持续地执行企业的目标，使责任更为明确；（3）通过评估供应链响应变化多端的市场的能力，使企业的运营更为灵活。

6.协同规划、预测和补货（CPFR）概念：协同计划、预测与补货是应用一系列的信息处理技术和模型技术，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商之间的计划协调性，提高预测精度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高客户满意程度为目的的供立链库存管理策略。

7.CPFR的实施框架：（1）识别可比较的机遇；（2）数据资源整合；（3）组织评判；（4）商业规则界定。

供应链与企业物流管理考试题库附答案（最新版）一、单选题1.在为企业产品寻找有效的供应链之前，必须先确定市场需要的（）、企业供应链的类型以及企业的业务层战略，并使他们相匹配和相适应，从而实现企业产品和供应链的有效组合。

（）。

A、产品的类型B、分析供应链构成C、分析企业现状D、提出供应链设计参考答案：A2.商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的()流动。

A、双向B、价值C、单向D、信息参考答案：A3.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。

A、供应链B、合作伙伴C、联盟组织D、供应链管理参考答案：A4.供应链的协调控制模式除了中心化协调、非中心化协调两种方式外,还有（）。

A、集中式B、混合式C、分散式D、统一式参考答案：B5.在供应链管理环境下，生产计划的制定过程中主要面临的问题是：生产进度、生产能力和（）。

A、生产负荷B、柔性约束C、生产计划D、生产节奏参考答案：B6.对于长期合作需求而言，合作伙伴应选择（）。

A、有影响力的合作伙伴B、战略性合作伙伴C、普通合作伙伴D、竞争性／技术性合作伙伴参考答案：B7.VMI与传统的EDI订货之间的最大区别是（）。

A、VMI订货数量由零售商确定B、VMI模式下供应商确定合适补充库存以及补充数量C、被动的等待零售商发出的订单D、传统的EDI订货数量有供应商确定参考答案：B8.在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加，库存增加、浪费增加时，企业不能在最优状态下运作，此时的供应链是：（）。

A、稳定供应链B、反应供应链C、平衡供应链D、倾斜供应链参考答案：D9.供应链管理的英文简写为：（）。

A、SSTB、SCC、SCMD、CIMS参考答案：C10.当企业订购的产品数量大、竞争激烈时，合作伙伴选择最适宜的方法是（）。

A、直观判断法B、招标法C、协商选择法D、采购成本比较法参考答案：B11.“需求变异加速放大原理”是美国著名的供应链管理专家Hau L.Lee教授对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述。

物流与供应链管理期末复习材料
一、物流概述
1.物流定义及其发展历程
2.物流产业链与价值链
3.物流的重要性及其作用
二、物流系统
1.物流系统的组成及其关系
2.物流系统的功能
3.物流系统的特点
三、供应链管理
1.供应链管理的概念及其发展
2.供应链管理的基本原理
3.供应链管理的目标和价值
四、供应链的重要环节
1.采购与供应管理
2.生产与运营管理
3.库存与配送管理
4.信息与技术管理
五、供应链的优化与改进
1.供应链协同与合作
2.供应链网络优化
3.供应链风险管理
4.供应链性能评价和改进
六、物流技术与工程
1.物流信息系统
2.物流设施与设备
3.物流技术与工程的应用
七、物流成本与效益
1.物流成本的组成和计算
2.物流成本的控制与降低
3.物流效益的评价与提升
八、物流监控与评价
1.物流监控的方法和指标
2.物流评价的方法和指标
3.物流绩效管理及其实施
九、物流与环境保护
1.物流与碳排放
2.物流与能源消耗
3.物流与环境污染的控制与改善
十、物流与国际贸易
1.国际物流与供应链管理
2.货物进口与出口的物流管理
3.跨国公司的物流战略
以上是关于物流与供应链管理的期末复习材料，主要包含了物流与供应链的基本概念、重要环节、优化与改进、技术与工程、成本与效益、监控与评价、环境保护以及与国际贸易等相关内容。

希望对你的复习有所帮助，并顺利通过期末考试。

【一、二 概述 供应链战略规划】1.供应链：包含所有与产品流动和加工有关的活动，以及与之相伴随的信息流动，从原材料（提取）阶段一直到最后用户。

物料和信息可能沿供应链顺流而下或逆流而上。

供应链管理：是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的系统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效。

供应链目标：通过优化物流活动是企业在长期内达到尽可能高的投资回报（扩大最终价值，缩减各个环节成本） 3.网状结构 供应商→生产商→分销商→零售商→顾客 4.物流：是供应链活动的一部分，是为了满足顾客需要对商品、服务及相关信息从产地到消费地高效、低成本流动和储存而进行的规划、实施、控制过程。

物流管理是对从采购地到顾客的产品流动进行管理，核心是以最有和最节约的方式管理产品和服务流。

范围：运输、库存、订单处理、物料搬运 营销（客服标准，定价、包装，零售店选址）、生产运作（生产计划、工厂选址、采购） 5.战略规划层次（时间跨度）：战略、策略、运作选址、库存、运输、订单处理、客户服务、存储、采购【三、物流/供应链产品】1.产品分类：工业品 消费品→便利品(可乐 购买频繁直接 大量分销) 选购品（电脑 愿意需找、比较 有限网点）特殊商品（定制 愿意大量经历时间购买 集中分拨） 2.产品生命周期 导入期（技术创新）→成长期（品牌客户忠诚度）→（标准化）成熟期（组织创新）→衰退期（流程创新） 在成熟期进行产品服务创新 会提升 波士顿矩阵（横：相对市场占有率高→低 纵 需求增长率低→高）明星（成长期）山猫（导入期）金牛（成熟期）瘦狗（衰退期）3.80-20曲线 企业80%的销售额有20%的产品系列创造【四、客户服务】1.订单周期：订单传输时间、订单处理时间、配货时间、存货可得率、生产时间、送货时间2.订单排序建模：订单 处理时间 期限 延迟处罚 定次序 xi=开始时间 pi=处理时间 di=期限 ci=处罚决策变量 y ij ={1 i 先于j0 反之My ij +x i −x j ≥P j 且M(1−y ij )+x j −x i ≥p i 延迟交货衡量 x j +s j −−s j +=d j −p j 目标函数 MinZ =∑c i s i +条件：y=（0,1）其他变量均大于等于0 3.销售服务曲线 边际收益递减服务水平（补货提前期内仓库有存货的概率 安全库存） 4.例题：某食品公司为保障产品不缺货，将库存服务水平维持在99%以上。