项目技术规范和服务要求

IT项目实施服务技术规范要求目录第1章项目实施 (3)1.1实施总体要求 (3)1.2项目管理 (3)1.2.1项目沟通管理 (3)1.2.2项目进度管理 (4)1.2.3项目计划管理 (4)1.2.4项目配置管理 (4)1.2.5项目变更管理 (4)1.2.6项目质量管理 (5)1.3组织和人员要求 (5)1.3.1项目组织机构 (5)1.3.2项目人员管理 (5)第2章服务与质量保障要求 (17)2.1总体要求 (17)2.2应用总集成 (17)第3章项目验收 (19)3.1总体要求 (19)3.2项目升级完善验收 (19)3.2.1组织实施 (19)3.2.2验收交付物 (20)3.3项目运行维护验收 (21)3.3.1组织实施 (21)3.3.2验收交付物 (21)3.4系统改造验收 (22)3.4.1项目初验 (23)3.4.2项目终验 (23)第4章其他 (25)4.1对监理工作的配合要求 (25)4.2配合第三方进行软件测试 (25)4.3质量保证 (26)4.4保密要求 (26)4.5移交要求 (26)4.6归档要求 (27)4.7知识产权要求 (27)4.8知识转移要求 (27)第1章项目实施1.1 实施总体要求1.监理要参与项目全过程管理，要接受监理全程监管。

2.应成立项目管理组织，严格遵守工程的业务管控、架构管控、项目管控的要求。

3.应基于成熟的项目管理方法论，制订完善的项目管理制度、流程，合理划分项目管理的阶段，借助工程管理工具，在项目实施过程中对项目进行规范化管理，确保项目实施进度和实施质量。

4.应提供项目管理方案，至少覆盖进度管理、范围管理、风险管理、质量管理、资源管理、沟通管理等。

5．应根据项目管理的需要，提供和使用项目管理工具。

如招标人要求使用的，必须使用招标人提供的项目管理工具。

6.各阶段产出物采用特殊格式的，需提供相应的打开、编译、运行、修改、打印等工具，并确保招标人无限制的使用；不受版权和知识产权限制，招标人不对工具额外付费。

项目技术规范和服务要求一、项目概况1.总体要求：在管理服务合同期内，中标单位通过对XX市电子信息职业学校2个校区物业的养护、修葺、保洁、安全保卫和管理，保证校区内各幢建筑和配套设施正常运行，保证两校区安全有序，为师生营造一个健康、舒适、有序的工作学习环境。

2.各校区要求：1）翠苑校区物业管理服务招标要求注：翠苑校区总建筑面积11570.42平方米教学楼建筑面积4106.79平方米，5层行政楼建筑面积1489.75平方米，4层南传达室及其他用房建筑面积214.22平方米，1层体育馆建筑面积1385.94平方米，2层实训楼建筑面积2598.47平方米，4层食堂等生活用房建筑面积1330.42平方米，3层北传达室72.393平方米，1层绿化面积：4996平方米送餐电梯1台丁桥校区总建筑面积57609平方米，其中地上建筑面积52881平方米，地下4727平方米，学校总用地面积67923平方米。

教学楼建筑面积8943.49平方米，5层。

行政图书楼建筑面积4914.52平方米，5层。

综合楼建筑面积14385.8平方米，11层。

体艺楼建筑面积4045.46平方米，2层。

1号宿舍楼建筑面积8943平方米，6层。

2号宿舍楼建筑面积7184.81平方米，6层。

传达室1建筑面积148平方米，1层。

传达室2建筑面积18.7平方米，1层。

看台建筑面积288.9平方米，2层。

地下车库建筑面积3840.1平方米。

食堂建筑面积4101，3层。

食堂卫生不包含在本次招标中。

12站电梯2台，11站电梯2台。

送餐电梯2台。

绿化面积：23773平方米 。

二、服务人员最低配置人数表三、其他说明:1.招标单位不提供任何住宿，不得在甲方校园范围烧制食物。

所有工作人员的食宿问题由中标单位自行解决.2.招标单位不提供任何工作设备，所有设备均由中标单位提供。

3.本次报价除招标要求中涉及的所有费用外还应包括：（1）卫生清洁费（含垃圾清运费及化粪池清掏费、洗手液、保洁耗材、机械费、窗帘清洗、外墙清洗等其他）；（不低于15万）（2）日常维修的材料费（含五金配件、电器和电力设施设备材料、给排水系统维护材料、房屋防漏及附属物外观完好等维修材料，体育器材及场地维护等其他维修材料等）；（不低于72万）（3）室内室外绿化养护和租摆费；（不低于28万）（4）空调、消防系统和监控系统维保费、进出校园安全管理系统维保、电梯维保费、四害消杀费、电力和供热供水设备、餐厨垃圾处理系统维保、燃气维保费、水箱清洗及直饮水水质处理等；（5）避雷设施年检费、电梯年检费、消防年检费、高配年检费等。

项目技术规范和服务要求项目技术规范和服务要求1、采购内容舟山市国土资源局档案室现有综合档案约10万多卷（约400万页），文字材料大部分为A4幅面、图纸中少量的A0图纸，其他有土地证书。

本次采购内容具体包括对纸质档案扫描数字化加工、处理，将数字化后档案无缝导入舟山市国土资源综合档案管理系统，最后经舟山市国土资源局验收确认，同时提供档案扫描数字化处理软件，完成全部采购工作。

本次采购所涉及的扫描加工的硬件、设备由应标人提供，并对项目实施驻场加工、技术交流与培训、运行维护以及不少于一年（含）7*24小时售后技术服务等。

采购清单：编号名称、内容数量备注1 国土资源档案扫描数字化加工约400万页2 档案扫描数字化处理软件1套2、项目范围和要求1、档案扫描数字化处理软件主要功能要求：1.1 版心调整功能：在扫描页面页边分布不均匀的情况下，经过版心调整，使页边分布均匀功能；1.2页面标准化功能：在扫描页面非标准尺寸（A3/A4/B5等）页面大小情况下，经过页面标准化处理，使其页面变成标准的横向或纵向的标准尺寸的页面的功能（200DPI 下，A3：2339*3309 A4：1653*2339像素）；1.3自动校平为0度功能：自动以页面内容为基准校正为0度功能；1.4图像格式处理功能：扫描件为不同格式情况下，处理后的图像格式统一为TIF黑白格式；1.5文件数据量大小处理功能：扫描件文件数据量较大数百K情况下，经过处理后文件平均数据量为20K（K为单位）；1.6底纹去除功能：在土地证等扫描件存在背景底纹情况下，经过背景底纹去除处理，使背景变成干净的白底色，有效内容清晰；1.7去污去边处理功能：在图像存在黑边、装订空、斑点情况下，切边去污功能，要求有效内容清晰、不存在明显的污点污斑。

1.8将数字化后档案无缝导入舟山市国土资源综合档案管理系统。

1.9 提供源代码及数据字典.2、扫描数量对舟山市国土资源局档案室已整理的约10万多卷（400万页）进行数字化扫描加工（大部分为A4和16K幅面，有少量的大幅面图纸和土地证书）。

“智慧住建”建筑工程安全监管系统全市联网及运维服务项目技术规范和服务要求一、项目背景在建筑工程的快速发展过程中，安全监管一直是一个重要的话题。

为了提高建筑工程安全监管的效率和质量，我市决定引入智慧住建建筑工程安全监管系统，实现全市建筑工程安全监管的联网和运维服务。

本项目的目标是通过技术规范和服务要求的制定，确保智慧住建系统的高效运行和良好服务。

二、技术规范1.系统架构要求：智慧住建建筑工程安全监管系统应采用分布式架构，实现数据的统一管理和共享。

系统应具备高可靠性和灵活性，能够适应不同规模的建筑工程监管需求。

2.功能模块要求：系统应包括监管平台、数据采集与分析、预警预报、监督检查等功能模块。

监管平台应提供实时监控和管理建筑工程安全情况的功能，数据采集与分析模块应用于收集和分析建筑工程的安全数据，预警预报模块应实现对潜在安全风险的及时预警，监督检查模块应帮助监管人员进行现场检查和核查。

3.数据安全要求：系统应具备数据加密和权限控制功能，确保建筑工程的安全数据不被泄露或篡改。

系统应符合相关法规和标准，保证数据的完整性和可靠性。

4.用户界面要求：系统的用户界面应简洁直观，易于操作。

监管人员和相关部门应能够通过系统实时查看建筑工程的安全状态和监管情况，及时进行处理和决策。

5.系统性能要求：系统应具备高可靠性和高性能，能够满足大规模建筑工程监管的需求。

系统应能够实现多用户同时访问和操作，并能够实现数据的快速处理和查询。

三、服务要求1.运维服务要求：系统的运维服务应包括日常维护、故障处理、备份恢复等内容。

运维人员应具备系统配置和故障排除的能力，保证系统的稳定运行和数据安全。

2.培训服务要求：系统的培训服务应针对监管人员和相关部门进行培训，包括系统操作和数据管理等内容。

培训内容应与系统功能和使用方法相适应，确保用户能够熟练操作系统并进行监管工作。

3.技术支持服务要求：系统的技术支持服务应包括系统升级、功能扩展、问题解决等内容。

XX有限公司拍摄服务项目（技术规范）有限公司年月目录1、总则 (1)1.1总的要求 (1)1.2技术应答要求 (2)1.3投标范围 (2)1.4乙方/甲方责任 (3)2、项目范围及技术要求 (5)3、项目实施要求 (6)3.1拍摄内容要求 (6)3.2拍摄设备标准 (6)3.3拍摄质量规定 (6)3.4后期制作要求 (7)3.5版权归属与使用权限 (7)3.6项目时间表与费用预算 (7)4、保密要求 (8)5、验收标准与方法 (11)6、质量保证及服务 (12)1、总则服务目标：乙方致力于为甲方提供高品质的拍摄服务，准确传达甲方的信息，增强甲方的品牌形象和市场竞争力。

服务理念：乙方应以专业、创新、诚信、高效的服务理念为甲方提供服务，充分理解和满足甲方的需求和期望。

服务质量：乙方应保证服务质量，遵循甲方的要求和审核标准，确保拍摄内容、设备和后期制作的质量均达到专业水准。

1.1总的要求甲方对拍摄方的总要求包括以下几个方面：（1）拍摄内容应符合甲方的品牌形象和价值观，能够准确传达甲方的信息。

（2）拍摄设备应具备高清晰度、稳定性和可靠性，能够在各种拍摄环境下正常工作。

（3）拍摄质量应清晰、流畅，画面和声音质量均应达到专业水准。

（4）后期制作应精细，符合甲方的审美需求，能够吸引观众的注意力。

（5）版权归属和使用权限应明确，符合法律法规和行业标准。

1.2技术应答要求为满足甲方的技术需求，拍摄方应提供相应的技术解决方案。

具体包括以下几个方面：（1）针对拍摄内容，应提供专业的内容策划团队，并充分了解甲方的需求和期望，制定可行的拍摄方案。

（2）针对拍摄设备，应提供高质量的摄像机、镜头、灯光和音频设备等，确保设备的稳定性和适应性。

（3）针对拍摄质量，应遵循甲方的审核标准，对拍摄内容进行自我检查和修改，确保拍摄质量达到甲方的期望。

（4）针对后期制作，应提供专业的后期制作团队，确保画面的流畅性和声音的协调性。

（5）针对版权归属和使用权限，应遵守法律法规和行业标准，确保甲方对作品的版权和使用权。

第五章采购项目技术、服务、政府采购合同内容条款及其他商务要求一、项目概述1、对滨江家园等4个工程项目开展财务决算审计，以规范投资项目建设管理、防止损失浪费为目标，由投标人委派具有相应专业技术资格和能力素质的人员参与建设项目竣工财务决算审计，对项目财务决算的真实性、完整性、合规性进行检查。

二、技术要求和商务要求★（一）服务要求：1、投标人应客观、公正、廉洁地履行采购人的审计任务职责，并接受采购人监督管理，按时完成审计任务，审计质量达到采购人要求，对不符合审计质量要求或违反廉政纪律的，采购人单位有权扣减相应服务费用或终止其协作审计资格。

2、投标人与采购人签订首期审计协作合同，双方按照合同共同承担合同规定的义务和权利；首期合同期满后由采购人有权根据工作需要及考核情况（审计人员能力素质、审计工作质量、审计工作效率、审计工作纪律等）方面确定是否续签合同。

3、响应服务的时限为接到通知后1天内到达采购人的办公地点并将人员配置提供给采购人；人员配置按照采购人耍求提供。

4、投标人在服务期间，可能因国家政策变化或其他原因导致无具体业务执行，采购人不保证投标人的具体业务量，均按实际发生业务结算。

请投标人考虑此风险的情况下自主决定是否参与本项目。

5、人员要求：响应单位需要为采购人安排合理高效的服务团队，并安排专人对接审计事项。

派出完成项目的管理团队成员必须是为供应商在响应文件中承诺的参审人员。

要求拟派人员有较好的组织、技术应用及质量管控能力，及时发现和解决问题的能力。

响应单位不得参与自己编制文件的审计工作；其参审的专业人员与被审计单位或者审计事项有利害关系的应当回避。

6、质量标准要求：（1）《中国注册会计师审计准则》（2）《基本建设项目竣工财务决算管理暂行办法》（3）《基本建设项目建设成本管理规定》（4）《基本建设财务规则》（5）其他列明的服务质量标准按国家现行质量标准规范执行。

（6）以上标准、规定、规范性文件如有更新时，按最新标准执行。

智慧旅游智慧服务系统项目技术规范和服务要求一、项目概述及要求1、建设背景及整体建设内容2009年12月，《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出“要以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”，为我国旅游业新一轮腾飞指明了方向。

为响应国务院号召，加快智慧旅游建设，2012年12月，杭州被列为国家“智慧旅游”试点城市。

当前，杭州旅游发展已经入一个新的历史时期，通过智慧旅游的建设，实现智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销的目标，为杭州旅游业的可持续发展奠定扎实基础。

冲近两年黄金周全国旅游的统计来看，旅游业作为新列入国民战略性经济支柱产业的地位凸显，旅游井喷时代的到来指日可待。

随着来杭游客量不断增加，杭州旅游的管理和服务面临前所未有的挑战：如旅游公共服务、旅游管理服务、旅游营销等，任何一个问题解决不好，都有可能营销建设“东方品质之城，幸福和谐杭州”目标。

面对可能带来的压力，杭州旅委着眼大局，立足杭州旅游工作实际，在“杭州旅游在线平台”建设成果的基础上，积极推进杭州智慧旅游建设。

本次招标项目主要包括以下五个子项目：旅游云数据中心（一期）、杭州旅游微信平台、杭州旅游大区欢迎短信系统、杭州“智慧旅游”手机APP升级、杭州旅游网（中文版）升级。

2、项目设计总体要求（1）建设目标项目建设要求以新一代宽带泛在网、云计算、二三维GIS、人工智能等新兴信息技术为支撑，实现各系统的跨平台、跨网络、跨终端，支持大量用户并发访问，海量数据应用，安全的构建杭州“智慧旅游”智慧服务系统项目的整体结构。

本招标文件对项目方案的总体要求是：在旅委现有信息化管理系统的基础上，最大限度地实现信息资源的共享，最大限度地提供综合信息资源利用和应用支撑服务的能力，最大限度地提升杭州旅游管理与服务水平。

要求投标人依据《中国旅游业“十二五”规划》、《杭州市“十二五”旅游休闲业发展规划》、《杭州市“十二五”信息化发展规划》和《杭州市“十二五”旅游休闲业发展规划信息化专项规划》、《杭州市智慧旅游系统顶层设计（2013-2017）》等规划，结合自身对杭州“智慧旅游”智慧服务系统项目建设的理解与实际经验，从杭州旅游信息化建设的现状和实际需求出发，提供一个杭州“智慧旅游”智慧服务系统项目整体建设思路的设计及实施方案，包括所有数据采集、网络架构、硬件架构和应用软件体系架构等，并实现统一门户的服务模式，如互联网门户、手机微门户等，所有门户和应用系统共享统一的数据中心。

杭州市政府采购公开招标文件项目技术规范和服务要求一、项目概况本次内容为杭州市旅游职业学校物业管理服务项目。

（一）传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护；（二）环境卫生管理；（三）绿化管理；（四）给排水设备运行维护；（五）供电设备管理维护；（六）空调系统运行维护等内容；（七）电梯运行维护；（八）房屋日常养护维修和其他以保持校园设施完好为目的的日常小修养养护。

投标人应根据招标文件所提出的服务要求，综合考虑适应性，充分显示良好的竞争实力，选择具有最佳性能价格比的方案前来投标。

（一）旅游职业学校校区基本情况：（1）学校地址1.滨江校区：滨兴路209号；2.葵巷校区：大河下103号；3.义桥基地：义桥富春村。

（2）学校占地面积1.滨江校区：50099平方米；2.葵巷校区：12289平方米；3.义桥基地：43333平方米。

(二)学校建筑面积及主要建筑物（1）滨江校区：建筑面积：33477平方米；400米运动场地面积16468平方米；绿化用地面积：25181平方米；目前在校班级数34个；住校学生：约900人。

主要建筑物有：1.教学楼：4层，建筑面积：11981平方米（平时有班级上课的教室由班级承包）2.行政楼：3层，建筑面积：1962平方米3.学生宿舍2幢：每幢6层，建筑总面积：6538平方米4.食堂：2层，建筑面积3296平方米（食堂内卫生由食堂承包）5.门卫用房：1层，建筑面积370平方米6.室外操场看台：1层，建筑面积：498平方米7.实训楼：6层，建筑面积：4130平方米8.体艺楼：2层，建筑面积：5200平方米（2）葵巷校区：校舍建筑面积：23832平方米； 150米运动场地，绿化用地7434平方米。

主要建筑物有：1．门卫：1层，建筑面积48平方米；2.教学楼：5层，建筑面积9723平方米（含地下车库1860平方米）；3.综合楼：9层，13901平方米（含地下车库3860平方米），另有10层电梯两部。

项目技术规范和服务要求一、技术标准、规范（不限于以下）LGB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》2.GB/T10058-2009《电梯技术条件》3.GB/T10059-2009《电梯试验方法》4.GB10060-93《电梯安装验收规范》5.GB50182-93《电梯装置安装工程电梯电气装置施工及验收规范》6.GB16899-2011《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》7.2003年6月1日起执行的《特种设备安全监察条例》二、扶梯技术要求（一）自动扶梯参数L扶梯类型：全室外扶梯（防水型）2.提升高度（m）：4.83.台数：2台4.倾角（度）：35度5.梯级宽度（mm）：IOOO,整体铸造铝合金梯级，配黄色警示条6.速度（米/秒）：0.57.最大输送能力（P/h）：48008.驱动控制系统：变频功能（无人慢行）9.驱动方式：扶手为摩擦轮轮驱动10.主机防护等级不小于IP55,控制柜防护等级不小于IP5411.运行方式：上下可逆12.梯级驱动链：高强度专用梯级链条，耐油（梯级链加厚）13.照明电源:220V14.动力电源：380V15.桁加挠度：1/100016.扶手带：优质合成聚氨酯橡胶内含加强优质钢丝尼龙芯滑动表面，颜色为黑色（标准），滑动层采用耐磨防水的尼龙滑动层，面层厚度不小于IOmm,宽度不小于76mm,破断强度225KN17.附加装置：扶手带防静电滚轮，梯级防静电刷，附加制动器18.动力电源：380V（室外C包的扶梯配置加热器，所以要单独一路380V电源）19.润滑装置：自动润滑系统，且润滑系统应采用电磁泵或齿轮泵润滑，每个出油口的出油量通过自动扶梯或自动人行道的控制系统进行精确控制J,不能采用重力滴油方式。

20.油水分离器：有21.梳齿板材料：铝梳齿，提供梳齿板安全保护开关工作力22.外围装潢：采用不锈钢整体布局，采用块状，拆卸式结构两侧需配阻燃型扶梯专用双层刷毛，扶梯围裙板及底部采用不锈钢23.传输设备：采用阻燃材料24.安全装置：设置扶手入口安全保护装置、防爬装置、防滑装置、阻挡装置、紧急停止按钮、防逆转装置、电机过热保护、扶手带断带保护、梳齿保护等安全装置，具体安全要求和保护措施请参见（GB16899-2011）《自动扶梯和自动人行道安装安全规范》25.故障控制显示功能26.配备检修装置27.钥匙启动（控制）开关：自动扶梯由钥匙启动（控制）开关操纵上下行任一方向的启动28.底坑排水：底坑内应防水，排水孔应设在墙角处；底坑排水孔需与排水系统连接29.自动扶梯出水口需与排水系统相连三、扶梯功能要求1.包装：中标人应在投标文件中详细列明各部件所采用的包装方式及材料。