电子商务财经信息管理讲义PPT演示课件

❖ 电子商务改变的是社会的整个商业模式，产生的一种基 于电子技术应用的生产经营形态。
❖ 特点：交易快捷、虚拟、低成本、全球化、标准化 ❖ 类型：B2B、B2C、C2C…….
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2.4.2 电子政务系统
❖电子政务是指政府通过Internet 网提供在线信 息与服务，也就是说在Internet 或各种网络上 建立的虚拟政府。
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2.3.3 客户关系管理系统的功能
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2.3.4 知识管理系统
❖ 在知识经济时代，企业已经开始认识到知识是企业宝贵 的资产和资源。知识管理这一新的理念将贯穿于企业的 管理过程中。知识不但是企业的生产要素，而且是推动 经济增长的动力。
❖ 知识管理的基本内涵：
财经管理信息系统及其应用
任课教师：王长川
第2章 组织中的信息系统
2.1 职能信息系统 2.2 层次信息系统 2.3 集成信息系统 2.4 领域信息系统
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教学目的
❖ 了解职能信息系统、生产制造信息系统、人力资源信息 系统和财务、会计信息系统等系统的功能与结构。
❖ 掌握信息系统的层次结构，理解业务层、管理层、战略 层信息系统的主要作用。
❖ 企业资源计划系统（ERP）首先提出的是一种全新的管 理理念，是指面向社会资源的有效利用与管理，也是一 整套企业管理系统体系标准，它扩展了传统管理信息系 统集成的范围。
❖ ERP 中采用的基本方法是：将客户需求、企业内部制造 活动以及供应商的制造资源整合在一起，完全按用户需 求制造产品，增强企业适应市场与客户快速变化需求的 能力。

电子商务营销是指利用互联网、移动 设备和社交媒体等数字渠道进行产品 或服务的推广和销售活动。
随着互联网的普及和消费者行为的改 变，电子商务营销已成为企业发展的 重要战略之一。
电子商务营销的特点
具有全球性、互动性、个性化、数据 驱动等优势，能够实现精准定位和高 效营销。
电子商务营销手段
搜索引擎优化（SEO）
06 电子商务未来趋势与挑战
电子商务未来发展趋势
社交化
社交电商逐渐崭露头角，通过社交平台进 行商品推广和销售将成为新的增长点。
移动化
随着智能手机的普及，越来越多的 消费者通过移动设备进行网购，移 动电商将继续成为未来的发展趋势
。
A
B
C
D
跨境电商
随着全球化的加速，跨境电商将迎来更大 的发展空间，满足消费者购买全球优质商 品的需求。
电子商务教学课程通用 课件
目录
Contents
• 电子商务概述 • 电子商务平台与技术 • 电子商务营销策略 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理 • 电子商务未来趋势与挑战
01 电子商务概述
电子商务的定义
电子商务
指利用互联网、移动设备等技术 ，实现商品或服务的交易、支付 和物流配送等活动。
打破传统零售的边界，通过智能终端和全渠道营销，实现随时 随地的购物体验。
借助大数据、人工智能等技术手段，实现商品、物流、支付等 环节的数字化和智能化，提升零售业的运营效率。
以消费者为中心，通过提供个性化的服务和优质的购物体验， 增强消费者的忠诚度和复购率。
THANKS
智能化
人工智能、大数据等技术的应用将提升电 商的智能化水平，实现精准营销和个性化 推荐。

我国电子商务发展四个阶段
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❖ ① 20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990 年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻 关项目。
❖ ② 1993年—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段 。
❖ ③ 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。
❖ ④ 2000年，进入务实发展阶段。
人群精度标定广告 位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站
具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户
体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有 个别广告位不定期开放.
C2C 网站的盈利模式
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❖ 4.搜索排名竞价
❖ C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜 索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某 关键 字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效 时间内该用户的商品可获 得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为 他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用.
电子商务网站—阿里巴巴
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❖ 2、阿里巴巴旗下的淘宝网运用的是B2C
❖ B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 ——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付 。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提 高了交易效率，对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为 其节省宝贵的时间。
，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
❖ 2. 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是
一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大
卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现.

数据整理
通过数据清洗、去重、转换等步骤，将原始数据 整理成结构化数据，便于后续分析。
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可视化展示
运用图表、报表等可视化工具，将数据以直观的 方式展示出来，帮助决策者更好地理解数据。
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用户行为分析、挖掘和预测方法
用户行为分析
通过对用户访问、浏览、购买等行为的深入分 析，了解用户需求和偏好。
数据挖掘
运用关联规则、聚类分析、分类预测等数据挖 掘技术，从海量数据中发现有价值的信息。
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预测方法
基于历史数据和机器学习算法，构建预测模型，预测用户未来行为和趋势。
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精准营销、个性化推荐策略部署
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精准营销
根据用户画像和细分市场，制定针对性的营销策略，提高营销效果 。
个性化推荐
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平台类型选择及搭建流程介绍
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平台类型
B2B、B2C、C2C、O2O等主流 电子商务平台类型特点分析及选 择建议。
搭建流程
02
03
案例分析
需求调研、规划设计、技术选型 、开发实施、测试上线等关键步 骤详解。
成功电商平台案例分享，剖析其 平台类型选择和搭建流程中的关 键点。
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运营策略制定及执行效果评估
运营策略
包括市场定位、产品策略、价格策略、推广策略等， 结合平台特点进行制定。
数据监控
运用数据分析工具监控运营数据，及时调整优化运营 策略。
效果评估
通过KPI指标、用户满意度调查等方式评估运营效果 ，持续改进提升。
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团队组建、培训和激励机制设计

个性化推荐算法和智能客服实践
个性化推荐算法简介
介绍常见的个性化推荐算法，如基于内容的推荐、协同过滤推荐等，并分析其优缺点。
智能客服实践
讲解智能客服的工作原理和实现方式，包括自然语言处理、机器学习等技术的应用。
个性化推荐和智能客服在电子商务中的应用
分享个性化推荐和智能客服在电子商务领域的成功案例，如亚马逊的推荐系统、阿里的智能 客服等。
03
分析二者在传播方式、沟通手段、营销策略等方面的异同。
社交媒体营销及案例分析
社交媒体营销概述
介绍社交媒体营销的概念、特点和发 展趋势。
社交媒体营销案例分析
分享成功的社交媒体营销案例，如微 博、微信、抖音等平台的优秀实践。
社交媒体营销策略
讲解如何制定社交媒体营销计划，包 括目标设定、受众分析、内容规划等。
政策支持与引导
分析政府在推广绿色物流理念方面的政策支持和引导措施，如制定 环保法规、提供财政补贴等。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
05
支付体系与安全保障机制建设
支付体系架构及功能模块
支付网关
实现多种支付方式的集 成，提供统一的支付接
口。
支付路由
订单管理
电子商务概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
电子商务定义与发展历程
电子商务定义
利用计算机、网络和电子通信技术 等手段，实现企业间或企业与消费 者间的商务活动。
发展历程
从20世纪90年代初的电子数据交 换（EDI），到90年代末的互联网 电子商务，再到21世纪的移动电子 商务和社交电子商务。
协同平台构建

在网上交易中，用户双方要互相验证这个证书，用户相信认证中 心的数字签名，也就相信这个公钥是真实的，因而相信公钥的持有者 所发来的信息是真实的。 虽然看上去数字证书认证过程与传统的身份证认证有很大差别，但从 目的和效用上看，两者是一致的。都是证明发送交易信息主体的真实 性。
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电子商务认证中心
网上购物的签约 淘宝账户是否可以买卖、赠送
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பைடு நூலகம்
电子商务契约平台
淘宝网协议
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作业
银行业电子商务契约 证券业电子商务契约
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电子商务认证平台
在网上交易中有两个安全问题： 第一个问题是交易双方身份是否真实，会不会被人假冒。 第二个问题是有关交易的信息，如对方的银行账号、金额等是否属实，
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电子商务运作模式
自组织模式：自组织的平等的参与市场。 成员企业平等； 各企业资源有很强的互补性； 信息中介对市场机会的分配； 信息的传递是交互扩散式的。
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B2C轻型模式
从单位商品销售总量、库存单位量来划分。 超重型B2C和重型B2C走向成熟，其供应链、支付、仓储、物流也日
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电子商务契约平台
制度性的制约 企业诚信作用
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电子商务契约平台
网上购物契约的效力问题 网上购物契约内容一般已是商家事先准备好的固定的条款，对于
这些契约，一方面，由于其合同条款已经固定，没有另一方的意思表 示，难免会对契约的效力和约束力等产生这样那样的异议；而另一方 面，由于其条款完全由商家制定，难免会存在一些有违公平合理、等 价有偿原则的条款。
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电子商务认证中心
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06
电子商务实践与案例分 析
电子商务在企业中的应用
企业内部电子商务
通过企业内部网实现电子化办公、财务管理、供应链管理等，提高企业内部运营效率。
企业间电子商务
利用互联网实现企业间的交易和合作，包括电子采购、电子招投标、电子合同等，降低交易 成本，提高交易效率。
电子商务与实体经济融合
通过线上线下融合，实现电子商务与实体经济的互补和共赢，推动产业升级和转型。
互联网应用与服务
列举常见的互联网应用与 服务，如电子邮件、即时 通讯、搜索引擎、网络新 闻等。
电子商务网站建设
电子商务网站概述
阐述电子商务网站的定义、分类、 功能等。
网站规划与设计
讲解网站规划的原则、流程，网 站设计的要素、技巧等。
网站开发技术
介绍网站开发的基础技术，如 PHP、Java、Python等编程语 言，以及MySQL、Oracle等数 据库技术。
网站测试与维护
阐述网站测试的方法、步骤，以 及网站维护的内容、策略等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述 介绍电子商务面临的安全威胁、安全 需求等。
加密技术与数字签名
详细解释加密技术的原理、分类，以 及数字签名的概念、作用等。
安全协议与标准
阐述SSL/TLS协议、SET协议等电子 商务安全协议，以及PCI DSS等安全 标准。
内容营销
社交媒体营销（SMM）
利用社交媒体平台如微博、微信 等进行品牌宣传、产品推广和客 户服务等。
通过创作和分享有价值的内容， 吸引和留住目标受众，提高品牌 知名度和用户黏性。
电子邮件营销
通过发送电子邮件的方式与潜在 客户或现有客户保持联系，推广 产品或服务。

熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。
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电子商务专业—专题讲座
电子商务--岗位要求
3、网站推广 要求： 负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划； 网站社群相关服务，内容规划及经营； 会员维护及管理工作； 文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写； 能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。
11电子Βιβλιοθήκη 务专业—专题讲座电子商务—职业等级
职业定义：利用计算机技术、网络技术、数据资源管理技术等现代信息技术 从事商务活动或相关工作的人员。
职业等级： 电子商务员（国家职业资格四级） 助理电子商务师（国家职业资格三级） 电子商务师（国家职业资格二级） 高级电子商务师（国家职业资格一级）
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电子商务专业—专题讲座
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电子商务专业—专题讲座
电子商务--专业名片
目前有两个方向：网站设计与程序方向、网络营销策划编辑方向。（技 术型人才 商务型人才 战略型人才）
主要课程：电子商务概论、电子商务务实、网络营销、电子商务信息安 全、电子商务法、物流与配送管理、计算机网络技术、数据结构、动画制作、 UI设计、网页设计与制作、网站建设与开发、计算机工具软件、电子商务英 语等。
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结束
谢谢观赏！
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向你的美好的希冀和追求撒开网吧，九百九十九次落空了，还有一千次呢人若软弱就是自己最大的敌人游手好闲会使人心智生锈。故天将降大任于斯人也，必先苦其心 乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。让生活的句号圈住的人，是无法前时半步的。少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。榕树因为扎根于 越长越茂盛。稗子享受着禾苗一样的待遇，结出的却不是谷穗。进取乾用汗水谱烈军属着奋斗和希望之歌。患难可以试验一个人的品格，非常的境遇方可以显出非常的 角度来看它。机会只对进取有为的人开放，庸人永远无法光顾。困苦能孕育灵魂和精神的力量骄傲，是断了引线的风筝，稍纵即逝；自卑，是剪了双翼的飞鸟，难上青 圆规的两只脚都动，永远也画不出一个圆。有困难是坏事也是好事，困难会逼着人想办法，困难环境能锻炼出人才来。只存在於蠢人的字典里。青，取之于蓝而青于蓝 然后知松柏之后凋也。积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人 志当存高远。绳锯木断，水滴石穿让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧！锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。没有天生的信心，只有不断培养的信 下而求索天行健，君子以自强不息。会当凌绝顶，一览众山小。丈夫志四海，万里犹比邻。也，而不可夺赤。信言不美，美言不信。善者不辩，辩者不善。知者不博， 和其光，同其尘，是谓“玄同”。故不可得而亲，不可得而疏；不可得而利，不可得而害；不可得而贵，不可得而贱。故为天下贵。天下之至柔，驰骋天下之至坚。无 益。知者不言，言者不知。更多老子名言敬请关注习古堂国学网的相关文章。柔弱胜刚强。鱼不可脱於渊，国之利器不可以示人。善为士者，不武；善战者，不怒；善 之下。是谓不争之德，是谓用人之力，是谓配天古之极是以圣人后其身而身先，外其身而身存无为而无不为。取天下常以无事，及其有事，不足以取天下。合抱之木， 土；千里之行，始於足下。多言数穷，不如守中。天下莫柔弱於水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。 身而身存。非以其无故能成其私。譬道之在天下，犹川谷之於江海。江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民， 民不重，处前而民不害。是以天下乐推而不厌。以其不争，故天下莫能与之争。是以圣人抱一为天下式。不自见，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故 之争。故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉修之於身，其德乃真；修之於家，其德乃余；修之於乡，其德乃长；修之於邦，其德乃丰；修之於天 以家观家，以乡观乡，以邦观邦，以天下观天下。吾何以知天下然哉？以此。慈故能勇；俭故能广；不敢为天下先，故能成器长。今舍慈且勇；舍俭且广；舍後且先； 将救之，以慈卫之。道生一，一生二，二生三，三生万物。知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。知足者富。强行者有志。一个实现梦想的人，就是一个成功 完全投入于权力和仇恨中，你怎么能期望他还有梦梦想无论怎样模糊，总潜伏在我们心底，使我们的心境永远得不到宁静，直到这些梦想成为事实。落叶——树叶撒下 腰拾起；与其肩负苦涩的回忆，不如走向明天，淋浴春雨梦想绝不是梦，两者之间的差别通常都有一段非常值得人们深思的距离。一个人要实现自己的梦想，最重要的 和行动。一个人如果已经把自己完全投入于权力和仇恨中，你怎么能期望他还有梦？如果一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。最初的梦想紧握 让一切都曾失去过。谁不曾迷茫？谁有不曾坠落呢？安逸的日子谁不想有呢？如果骄傲没被现实大海冷冷拍下，如果梦想不曾坠落悬崖千钧一发，又怎会懂得要多努力 著的人拥有隐形翅膀？现在的一切都是为将来的梦想编织翅膀，让梦想在现实中展翅高飞。很多时候，我们富了口袋，但穷了脑袋；我们有梦想，但缺少了思想。、一 微，但是不可以没有梦想。只要梦想一天，只要梦想存在一天，就可以改变自己的处境乐理知识和乐器为我的音乐梦想插上了一双希望的翅膀。长大以后，我要站在真 风采，为大家带来欢乐。没有一颗心会因为追求梦想而受伤，当你真心想要某样东西时，整个宇宙都会联合起来帮你完成。青年时准备好材料，想造一座通向月亮的桥 宇。活到中年，终于决定搭一个棚。一个人有钱没钱不一定，但如果这个人没有了梦想，这个人穷定了。梦想无论怎样模糊，总潜伏在我们心底，使我们的心境永远得 事实。如果失去梦想，人类将会怎样？不要怀有渺小的梦想，它们无法打动人心。最初所拥有的只是梦想，以及毫无根据的自信而已。但是，所有的一切就从这里出发 福，有时梦想破灭也是一种幸福。人生最苦痛的是梦醒了无路可走。做梦的人是幸福的；倘没有看出可以走的路，最要紧的是不要去惊醒他。在每一个想你的日子里， 更难。想你，已成为我的习惯。努力向上吧，星星就躲藏在你的灵魂深处；做一个悠远的梦吧，每个梦想都会超越你的目标。要想成就伟业，除了梦想，必须行动。人 实际上人们每天在安排着自己的一切活动家都是梦想家。悲观的人，先被自己打败，然后才被生活打败；乐观的人，先战胜自己，然后才战胜生活。梦想一旦被付诸行 生最快乐的时光，但这种快乐往往完全是因为它充满着希望，而不是因为得到了什么或逃避了什么。你的生活深度取决于你对年幼者的呵护，对年长者的同情，对奋斗 的包容。因为生命中总有一天你会发现其中每一个角色你都扮演过。事实上是，哪个男孩女孩没有做过上天入地、移山倒海的梦啊，只不过在生活面前，很多人慢慢放 们沦落为失去梦想的人；而有些人，无论生活多么艰难，从来没有放弃梦想，于是，他们成为永葆青春梦想、永葆奋斗激情的人、能够改变世界、创造未来的人。无论 抱着各种理想和幻想。这并不是什么毛病，而是一种宝贵的品质。人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在信任是友谊的 友谊也会相应消失多少。我们彼此间的友谊将协力维护我们的美誉。友谊如金钱一般，容易得到却不易保持。真正的友情，是一株成长缓慢的植物。我们不应该不惜任 它受到玷污。如果为了那更伟大的爱，必须牺牲友谊，那也是没有办法的事；不过如果能够保持下去，那么，它就能真的达到完美的境界了。友谊是一种温静与沉着的 成，从长久的认识与共同的契合而产生，友谊真是一样最神圣的东西，不光是值得特别推崇，而是值得永远赞扬。它是慷慨和荣誉的最贤慧的母亲，是感激和仁慈的姊 人，而且完全出于自愿，不用他人恳求。好感是友谊的先决条件，但不能把两者混为一谈。生活中遇到大忧大患，友谊应该是有效的安慰。

係以提供格式化及非格式化資交換中介 軟體(Middleware) 服務的產業為主，含EDI、 E-mail、HTTP等。
一般性商業服務基礎設施
Common Business Services Infrastructure 含安全(Security)技術、驗證 (Authentication) 服務、電子支付工具(電子 錢包、電子轉帳、電子信用卡、電子現金、 電子支票等)、電子分類目錄(Directories / Catalogs)及網路資源搜尋服務、交易管理 服務、多媒體內容及應用系統製作服務等 之供應者。
– 區塊加密(Block Ciphers)，把欲加密的檔案 一區塊一區塊地處理。
非對稱式加密，兩個金鑰中只有一個要保 守秘密，為秘密金鑰(provate key)，另一個 不必保持機密，為公開金鑰(public key)。
資訊安全協定-SSL
SSL(Secure Socket Layer)，是 Netscape 公司提出的 Internet 安全標準。 是透過加密來防止有人企圖竄改資料傳 送的完整性。 SSL是透過數位簽證的方式來設定權限 (Authentication)，是根據密碼學、公開金 鑰保密系統、憑證與公開金鑰認證中心 的基本概念。
多媒體內容及網路出版基礙設施
Multimedia Content and Network Publihing Infastrucure
多媒體內容製作及出版者，含HTML、 JAVA、.提供者，包括瀏覽器及伺服器等系 統之作業及管理工具。
訊息及資訊交換基礎設施
Messaging and Information Distribution Infrastructure
Windows 目錄下的「cookie」目錄，是一 些特定的文字檔案，當顧客瀏覽網頁時， 網站可以記錄顧客的活動，如他看過哪些 網頁、做了什麼事、或是客戶提供的基本 資料，如姓名、E-mail 地址等等，銷售網 站可將這些資料轉為 Cookie 檔，並回存在 客戶自己的電腦上面。

第1讲 电子商务
11.1 电子商务及其分类
11.1.1 电子商务的概念
市场客体
极端电子商务市场
数字客体
替代客体和服务
实物产品 实在主体
市场载体
传统市场
实在代理
数字代理
数字载体 跨越空间、现货/期货交易 有限空间、即时交易
市场主体
11.1.2 电子商务交易主体模式
B2G/G2B
企业 Business
1．网上目录——直销交易模式
商品目录销售已经有着很长历史，它是利用商家或厂家的品牌形象，通过 提供商品目录来吸引顾客购买的一种销售方式。通常，厂家或商家首先建 立自己的网站，然后将所要销售的商品目录在网站上发布，消费者通过访 问网站获得商品的信息，之后通过网站或其他方式向厂家或商家发出订单 ，购买商品。采用网上目录销售的企业既可以是生产商，也可以是零售商 。生产商网上目录销售也称为网上直销，用户与厂家直接联系订购产品， 不需要通过中间环节，因而可以大大节省费用，同时厂家也可以按照顾客 的要求为用户定制产品，更好地满足顾客的需求。例如，戴尔公司就开辟 了网上定制的销售，取得了巨大的成功。零售商的网上目录销售也就是网 上商店，在网上展示自己的商品，接受顾客的订单购买。
中介服务是帮助他人进行交易的服务，通过提供一个网络平台，让很 多的买家和卖家能够聚集到一起，然后进行撮合，使他们能够高效地 达成交易。前面所介绍的B2B、C2C电子商务，大都属于这种模式。例 如，阿里巴巴网站就为中国的厂商与国外的商家之间进行交易搭建了 一个平台，使中国的许多中小企业通过阿里巴巴的中介服务，也能够 开展国际贸易。B2C的模式中也有相当一部分与这种模式有关，由于 单个企业的网站往往缺乏足够的吸引力和访问量，因此许多厂家或商 家都选择在第三方提供的平台上开设网上商店，从而产生类似于商业 街的集聚效应。这样，中介服务商就为许许多多企业，尤其是中小企 业开展电子商务创造了条件。例如，易趣网和淘宝网等就为用户提供 这样的服务，使每个人都有可能借助于其所提供的平台开设自己的网 上商店，开展B2C的电子商务。