养生馆员工岗位职责

养生馆前台岗位职责制度养生馆前台岗位职责制度
一、职责范围
1.1 接待来店客人，热情接待并为客人提供优质的服务；1.2 维护店内环境，保持卫生，并协助客人维持安静的休息环境；1.3 对客人进行健康状况、需求等信息的收集和记录；
1.4 负责养生馆商品与服务的销售，做好服务及销售记录；
1.5 协助管理层做好馆内例行管理工作。

二、合法合规
2.1 岗位要求员工遵守国家各项法律法规；2.2 岗位需要
员工明确诚信守法，不得为达成业绩违规销售或营销；2.3 岗
位需要员工遵守行业规范、店内管理制度及流程要求。

三、公正公平
3.1 岗位要求员工在服务与销售中要做到公正、公平、诚信；3.2 岗位需要员工在服务与销售中要注重客户需求，尊重
客户个人隐私；3.3 岗位需要员工在服务与销售中，对于客户
投诉和问题需要积极解决，协助进一步处理。

四、切实可行
4.1 岗位需要员工对服务项目以及销售项目做到全面掌握，做到“说得清、讲得明”，有针对性地向客户介绍；4.2 岗位需
要员工具备一定的沟通、表达能力，能够有效地进行客户反馈；
4.3 岗位需要员工具备较高的责任心和职业素养，积极解决客
户问题，保持订单准确性。

五、持续改进
5.1 岗位需要员工不断学习更新服务和销售知识；5.2 岗
位需要员工持续改进服务和销售技能；5.3 岗位需要员工持续
优化服务流程和销售流程。

本岗位职责制度不仅是为员工规划岗位，更是加强店内管理，提高客户满意度的有力手段。

在实行过程中，应不断加强岗位培训，不断完善和更新服务方案，以更好地满足客户需求，推动企业发展。

养生馆前台岗位职责制度养生馆前台岗位职责制度
第一章职责范围
1.1 充分了解养生馆的服务及其价值；
1.2 负责接待客人、解答客人的咨询和预约服务；
1.3 负责管理前台公共区域，保证养生馆环境整洁，温馨、舒适；
1.4 负责养生馆内各个服务部门沟通协调；
1.5 协助为客人提供优质的服务体验。

第二章合法合规
2.1 遵守国家法律法规及公司制度，确保前台工作的合法
合规；
2.2 与客人交流工作中遵守公司保密要求，确保企业信息
保密。

第三章公正公平
3.1 对待所有客人要公正、公平，有耐心的咨询、解答客
人问题，并把客人的问题反馈到上级；
3.2 不接受客人的额外要求及利益诱惑。

第四章切实可行
4.1 执行公司的服务标准、流程，并负责现场运营管理；
4.2 知晓前台所需资料及物资，正确使用公司的账户进行消费。

第五章持续改进
5.1 能积极参与团队的讨论和建议，不断提升服务质量；
5.2 在工作中遇到问题，及时向公司的有关部门汇报和协调解决。

以上是养生馆前台岗位职责制度的主要内容，职责范围、合法合规、公正公平、切实可行、持续改进都是非常重要的部分，我们相信，通过这份制度的实施，将会提高员工的工作素质，同时也为公司的发展做出更积极的贡献。

养生馆员工岗位职责一、总经理职责：全面负责美容会所的营运和发展，目标明确，发展思路清晰，有统领全局的胸怀和打造国内知名品牌馆的企业意识。

引领全体员工确保为客人提供优质高效的服务。

1、负责美容会所的工作计划、经营预算和经营目标，制订和完善各项规划及规章制度，并要求部下组织实施。

2、保持与重要客人的联系，积极影响高端客源来馆消费。

策划和筹备宣传活动，季节性促销活动等重要销售工作的方向和实施，向下属提出工作改进的建议。

3、安排好下属工作，并督导日常工作，保证美容会所各环节的正常营运和高质量的服务。

4、掌握财务情况，与财务部配合进行核算。

5、定期召开或参加全体职员的例会。

6、有危机公关能力，处理特殊客人的投诉及其它特殊事件。

7、每月总结美容会所的经营情况。

8、定期对下属进行业绩评估，按奖惩制度实施奖惩。

二、店长职责：1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好现金、产品、设备器皿等物品的严格管理，坚持定期检查，保证不出差错。

2、抓好对美容师和行政人员的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确。

3、组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作。

4、做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极性。

5、组织好每周例会及每天早会，会前做好准备，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提高员工的技术和销售能力。

6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情。

7、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平。

8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本馆消费，高兴而来，满意而归。

9、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。

三、美容咨询顾问职责：l、热情周到地接待来馆顾客。

养生馆运营岗位职责一、岗位概述养生馆运营岗位是指负责管理和运营养生馆的工作岗位。

养生馆作为休闲娱乐场所和健康保健的提供者，其运营岗位负责人应具备丰富的专业知识和卓越的管理能力，以保持养生馆的良好运营状态，提供优质的服务，引导顾客追求健康生活方式。

二、岗位职责1. 制定养生馆的经营规划和发展战略，确保养生馆的利润增长和市场竞争力；2. 负责制定和执行各项管理制度和流程，确保养生馆的正常运营；3. 管理养生馆的人员组成，包括招聘、培训和考核，确保员工的专业素质和服务质量；4. 确保养生馆的设施设备保持良好的状态，及时维修和更换，提供舒适的环境给顾客；5. 组织养生馆的市场推广活动，如举办养生讲座、健康体检等，吸引更多的顾客；6. 负责与供应商和合作伙伴的合作关系管理，保持良好的合作关系，为养生馆的发展提供支持；7. 关注养生行业的新动态和市场需求，及时调整养生馆的经营策略；8. 责任养生馆的营收目标完成情况，并进行数据分析，提出提升方案；9. 处理顾客投诉和矛盾纠纷，保持良好的顾客关系；10. 负责报表的编制和汇报，向上级领导汇报养生馆的运营状况和问题解决方案。

三、任职要求1. 具备大专及以上学历，健康管理、民生保健相关专业优先；2. 至少3年以上养生馆管理经验，具备良好的人员管理和项目管理能力；3. 熟悉养生馆的各类设施和服务流程，有良好的行业背景知识；4. 具备较强的市场分析和营销能力，熟悉市场推广活动的策划和执行；5. 具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够有效管理和协调团队工作；6. 具备较强的抗压能力和问题解决能力，能够灵活应对各类突发情况；7. 具备良好的商务礼仪和服务意识，能够为顾客提供专业、高效的服务。

四、发展前景养生馆运营岗位是养生行业的核心岗位之一，随着人们对健康生活方式的追求，养生馆的需求逐渐增多。

在今后的发展中，养生馆运营岗位将扮演更加重要的角色。

从业人员可以通过不断积累经验和提高专业能力，逐渐晋升为养生馆的高级经理或者养生行业的专家，也可以选择创办自己的养生馆，获得更好的发展。

第一章总则第一条为确保养生馆正常、有序、高效地运营，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于养生馆全体员工，包括前台接待、养生师、后勤人员等。

第三条养生馆日常工作管理应遵循以下原则：1. 以顾客为中心，提供优质服务；2. 严格执行国家法律法规和行业标准；3. 强化内部管理，提高工作效率；4. 注重员工培训，提升服务质量。

第二章岗位职责第四条前台接待1. 热情接待顾客，解答顾客疑问；2. 协助养生师进行预约、咨询、服务；3. 负责养生馆内外的卫生清洁工作；4. 维护养生馆秩序，确保顾客安全。

第五条养生师1. 严格按照养生项目流程为顾客提供服务；2. 保持良好的仪容仪表，展示专业素养；3. 按时参加培训，提高自身业务水平；4. 主动了解顾客需求，提供个性化服务。

第六条后勤人员1. 负责养生馆内物品的采购、保管、分发等工作；2. 负责养生馆内外的卫生清洁工作；3. 维护养生馆设施设备的正常运行；4. 配合其他部门完成相关工作。

第三章工作流程第七条预约接待1. 顾客预约时，前台接待应详细记录顾客信息；2. 养生师根据预约时间、项目等安排服务；3. 预约成功后，前台接待向顾客发送确认信息。

第八条服务流程1. 养生师按照预约项目，为顾客提供专业服务；2. 前台接待负责顾客消费结算；3. 养生师向顾客介绍养生知识，提供后续服务建议。

第九条晨会1. 每日晨会由部门负责人主持；2. 晨会内容：总结前一天工作，安排当天任务，传达公司通知，进行业务培训等。

第十条卫生清洁1. 每日进行两次卫生清洁，分别为早班和晚班；2. 前台接待、养生师、后勤人员共同参与；3. 每周进行一次全面卫生大扫除。

第四章培训与考核第十一条养生馆定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质；第十二条对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业务能力等；第十三条根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整岗位。

养生馆员工岗位职责一、总经理职责：全面负责美容会所的营运和发展，目标明确，发展思路清晰，有统领全局的胸怀和打造国内知名品牌馆的企业意识。

引领全体员工确保为客人提供优质高效的服务。

1、负责美容会所的工作计划、经营预算和经营目标，制订和完善各项规划及规章制度，并要求部下组织实施。

2、保持与重要客人的联系，积极影响高端客源来馆消费。

策划和筹备宣传活动，季节性促销活动等重要销售工作的方向和实施，向下属提出工作改进的建议。

3、安排好下属工作，并督导日常工作，保证美容会所各环节的正常营运和高质量的服务。

4、掌握财务情况，与财务部配合进行核算。

5、定期召开或参加全体职员的例会。

6、有危机公关能力，处理特殊客人的投诉及其它特殊事件。

7、每月总结美容会所的经营情况。

8、定期对下属进行业绩评估，按奖惩制度实施奖惩。

二、店长职责：1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好现金、产品、设备器皿等物品的严格管理，坚持定期检查，保证不出差错。

2、抓好对美容师和行政人员的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确。

3、组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录事情。

4、做好美容师的思想事情、经常与美容师谈心，关心她们的思想、事情、生活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进事情，充分调动美容师的积极性。

5、组织好每周例会及每天早会，会前做好准备，针对出现的题目及时解决，协助店员达成方针以及提高员工的技术和销售能力。

6、做好对主顾资料的办理，经常了解主顾的需求，检查美容师效劳是否到位，听取主顾的意见，加深与主顾的感情。

7、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平。

8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本馆消费，高兴而来，满意而归。

9、抓好卫生办理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证情况卫生的整洁。

三、美容咨询顾问职责：l、热情周到地接待来馆顾客。

第一章总则第一条为规范理疗养生馆店员工的管理，提高员工的服务质量和工作效率，保障顾客的权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于理疗养生馆店所有员工，包括但不限于理疗师、前台接待、销售顾问、保洁员等。

第三条员工应自觉遵守国家法律法规、公司规章制度以及本制度的相关规定，维护公司形象，为客户提供优质服务。

第二章员工入职与离职第四条员工入职时，需提交相关证件，通过公司面试和培训，签订劳动合同。

第五条员工离职需提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。

第六条员工离职时，需办理离职手续，结清工资，归还公司物品。

第三章员工职责与权利第七条员工职责：1. 遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度；2. 热爱本职工作，积极完成公司安排的任务；3. 保持良好的职业道德，维护公司形象；4. 为客户提供专业、热情、周到的服务；5. 爱护公物，维护店堂环境；6. 参加公司组织的各项培训和学习活动。

第八条员工权利：1. 获得劳动报酬和福利待遇；2. 享受带薪休假、年假、病假等权益；3. 参与公司决策和监督；4. 对公司提出合理化建议；5. 依法维护自身合法权益。

第四章员工培训与考核第九条公司定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十条员工考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括：1. 工作态度和职业道德；2. 服务质量和工作效率；3. 专业知识和技能；4. 团队协作和沟通能力。

第五章奖惩制度第十一条对表现优秀的员工，给予表彰和奖励，包括物质奖励和晋升机会。

第十二条对违反公司规章制度和本制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十五条本制度如有未尽事宜，由公司另行制定补充规定。

养生行业的岗位职责养生行业是指以保健、康养、健康管理为核心的服务行业。

在养生行业中，存在着多种不同的岗位职责，下面将对其中几个常见的岗位职责进行详细介绍。

1. 养生顾问：养生顾问是养生机构的重要职位之一，其主要职责是通过与客户的交流和沟通，了解客户的需求和身体状况，为客户提供专业的养生建议和方案。

养生顾问需要具备较强的沟通能力和服务意识，能够准确判断客户需求，提供个性化的养生解决方案，同时还需要具备一定的医学和养生知识。

2. 营养师：营养师是养生行业中非常重要的一环，其主要职责是根据客户的身体状况和需求，进行饮食指导和营养方案制定。

营养师需要具备扎实的营养学知识和较强的解读能力，能够根据客户的身体状况和需求，制定出科学合理的饮食方案，帮助客户改善健康状况。

此外，营养师也需要与其他专业人员（如医生、健身教练等）进行协作，共同制定综合性的健康计划。

3. 健康管理师：健康管理师是养生行业中充当桥梁的角色，其主要职责是对客户进行全面的身体健康评估，并根据评估结果制定个性化的健康管理方案。

健康管理师需要具备较为全面的医学和健康知识，能够通过各种体检手段和评估工具，对客户的身体状况进行全面分析和评估，从而为客户制定合理的健康管理计划。

此外，健康管理师还需要具备较强的沟通和解释能力，能够向客户解释评估结果，并为客户提供相应的健康建议。

4. 健身教练：健身教练是养生行业中不可或缺的角色，其主要职责是为客户提供专业的健身指导和训练计划，帮助客户达到身体锻炼和健康管理的目标。

健身教练需要具备扎实的运动学和运动生理学知识，能够根据客户的身体状况和需求，制定出科学合理的训练计划，并对客户进行指导和监督。

此外，健身教练还需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的互动关系，并及时针对客户的变化调整训练计划。

5. 养生产品研发师：养生产品研发师是养生企业中的重要岗位之一，其主要职责是负责新产品的研发和改良工作。

养生产品研发师需要具备较为全面的食品、药学和化学等相关知识，能够针对市场需求和消费者的健康需求，开展新产品的研究和开发工作，并不断改进现有产品的配方和工艺。

养生馆各岗位职责五篇第1篇：养生馆员工岗位职责养生馆员工岗位职责：工作作风：快、精、稳、准、严。

工作做到三不原则：不接收、不制造、不交付不礼貌工作作风。

养生馆管理者主要业务流程。

忠于职守，精通业务；作风深入，服务基层；办事公道，讲究效率。

1.精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不拖延。

2.牢固基层服务观念，主动为基层解决问题，办事公道、正派；作风深入、细致，全面及时优质地完成各项任务。

3.不徇私舞弊，以权谋私，玩忽职守。

4.精诚团结，密切协作。

有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。

养生馆员工行为规范一.养生馆部门职责：工作动力：全体员工的参与，持续改善工作缺陷。

工作质量：零缺陷，每道程序都按规范、标准的进行操作。

质量管理核心：预防。

为防止问题出现而管理，做到一次性做到最好。

部门宗旨：团体利益最大化，保障客户合法利益。

部门理念：不逃避责任。

部门工作原则：公平、公正、有理、有节、避免矛盾激化。

二.员工品质有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。

奉行准确、自律、快捷、友善、的服务理念，为客户提供高效、诚实的服务。

加强市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护公司和企业根本利益。

尊重他人、礼貌待人，文明用语。

发扬团队精神，维护企业形象，部门间、上下级间、员工间相互尊重，密切配合。

严格遵守公司规章制度，令行禁止，执行力强。

培养正直品格，勤奋敬业、遵纪守法。

员工是公司形象的再现，必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造不错的企业形象。

三.技能积极参加文化、技术培训，不断提升自身文化素质。

刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提升自身专业技术水平。

精通业务规程、岗位操作规范，提升分析、认识解决问题的能力。

充实更新业务知识和工作技能，学习同时利用科学技术。

商场组织机构和岗位职责一.在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。

第一章总则第一条为了规范养生馆的运营管理，确保服务质量，提高员工工作效率，特制定本章程。

第二条本章程适用于养生馆的所有员工、管理人员以及合作伙伴。

第三条养生馆的经营宗旨是：以健康养生为核心，提供专业、温馨、舒适的养生服务，满足顾客需求，创造和谐共赢的环境。

第二章组织架构第四条养生馆设以下部门：1. 管理部：负责养生馆的全面管理工作，包括人事、财务、采购、安全等；2. 前台接待部：负责顾客接待、预约、咨询、投诉处理等工作；3. 技术服务部：负责养生项目的实施，包括技师培训、服务流程制定、项目研发等；4. 营销策划部：负责养生馆的市场推广、品牌建设、活动策划等工作。

第五条各部门职责如下：1. 管理部：负责制定和实施养生馆的各项规章制度，确保养生馆的正常运营；2. 前台接待部：负责顾客接待、预约、咨询、投诉处理等工作，确保顾客满意度；3. 技术服务部：负责养生项目的实施，提高服务质量，提升顾客体验；4. 营销策划部：负责养生馆的市场推广、品牌建设、活动策划等工作，提高养生馆的知名度。

第三章工作流程第六条养生馆工作流程如下：1. 晨会：每日进行晨会，内容包括：点名、检查仪容仪表、公布业绩排名、每日晨训、宣布当日之预约情况、安排当日工作等；2. 接待顾客：前台接待部负责接待顾客，提供咨询、预约、投诉处理等服务；3. 技术服务：技术服务部负责实施养生项目，确保服务质量；4. 营销活动：营销策划部负责策划并实施各类营销活动，提高养生馆的知名度；5. 财务管理：管理部负责养生馆的财务管理工作，确保财务稳健；6. 员工培训：定期对员工进行专业培训，提高员工素质和服务水平。

第四章岗位职责第七条各岗位职责如下：1. 管理部：（1）制定和实施养生馆的规章制度；（2）负责养生馆的日常管理工作；（3）负责养生馆的财务管理工作。

2. 前台接待部：（1）负责顾客接待、预约、咨询、投诉处理等工作；（2）维护养生馆的形象，提供优质服务。