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Under the condition of not violating the principles, be tolerant to others, help as long as you can, don't push them out, leave a way for them, and know how to appreciate others from the heart, although this is oftendifficult.（页眉可删）电子银行工作总结9篇电子银行工作总结120__年一季度，对于我来说有很多值得回味的东西，尤其是在电子银行产品经理的角色上，感触就更大了。
很荣幸，领导给我机会，让我能够成功竞聘为电子银行产品经理，竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。
20__年一季度，在东光支行领导班子的正确带领下，在全行员工的共同努力下，东光支行电子银行业务取得了不错的成绩。
取得的成绩令人感到欣喜，但是工作的过程更值得回味。
1.运用精准营销系统，锁定目标客户在大数据时代下，对数据的有效使用是新时代大零售业务获客活客的主要方向和手段，是提升客户维护效果的指明灯。
对新一代精准营销系统的学习，让我感叹“大数据”是多么化腐朽为神奇，从此营销走入了精确制导的时代。
通过新一代精准营销系统，锁定电子银行发展的目标客户，避免了盲目地去乱碰乱撞，为电子银行发展奠定了基础。
2. 快速学习和有效传播是产品经理的必修课《互联思维的企业》一书对快速学习和有效教导的重要性和必要性举了一个非常生动的例子：美国的尼米兹级航母舰载人数一般在5000人以上，这座漂浮的城市每四年就会把舰载人员全部换成新人，而且必须能在任何恶劣的气象环境下稳定运行。
航母的成员更换率很高，所以常态化的情况是每个人做着一件事，学着另外一件事，而且教着第三件事，做、学、教同步进行，结果航母变成了一个持续学习的组织，组织中的人的相互教学，形成了叠加效果。
电子银行部工作总结
根据我对电子银行部的工作总结如下：
在过去的一年中，电子银行部在创新和发展数字化金融服务方面取得了显著的进展。
我们专注于提供便捷、安全和高效的电子银行服务，以满足客户的多样化需求。
首先，我们改进了我们的手机银行应用程序，增加了新的功能和界面设计，使客户可以更轻松地进行各种银行业务操作。
我们还将支付及转账功能整合到应用程序中，为客户提供一站式的金融服务体验。
其次，我们推出了一系列新的电子支付产品，如扫码支付和在线支付等。
这些产品以安全和便捷为核心，为客户提供了更多支付选择。
我们还与第三方支付平台合作，为客户提供无缝对接的支付体验。
第三，我们加强了网络安全方面的措施，提高了客户的账户安全性。
我们以密码的复杂性和多因素认证为重点，确保客户的账户信息得到最大程度的保护。
我们还加强了反欺诈控制，及时发现并防止欺诈行为。
此外，我们还注重提高客户的数字金融素养。
我们开展了一系列数字金融教育活动，包括在线培训课程和工作坊，帮助客户了解数字金融的基本概念和操作技巧。
在未来，我们将继续努力改进我们的电子银行服务，提高客户
的满意度。
我们将继续关注新的数字支付技术和趋势，并将其应用到我们的服务中。
我们还将继续加强网络安全措施，以保护客户的账户安全。
最后，我们还将持续进行数字金融教育，帮助客户提高数字金融素养，更好地利用我们的服务。
电子银行业务工作总结电子银行业务工作总结4篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此我们要做好归纳，写好总结。
那么总结有什么格式呢？下面是店铺精心整理的电子银行业务工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
电子银行业务工作总结1根据（农合行发【20xx】124号文件《关于开展电子银行旺季营销活动的通知》）要求，我支行高度重视，成立了以行长为组长，全支行员工为组员的营销活动小组。
现将我支行第一阶段营销情况汇报如下：一、我支行在行长的带领下认真组织学习了《关于开展电子银行旺季营销活动的通知》以及《关于下达二一二年度电子银行业务计划及劳动竞赛方案的通知》，并根据我支行以及各个分理处的具体情况，对电子银行业务的各项任务进行细致的化分，制定了各个阶段的营销活动目标，同时支行要求每位员工都要首先从我做起，对各项电子银行业务要熟练地认知和掌握，从而才能更好的向广大客户推广安徽农金的业务品牌。
二、我支行根据组员的岗位不同，其宣传推广的侧重点不同，充分运用各种渠道向外推广。
对于内勤人员，在办理正常业务的同时，要时刻注意客户各方面的特征如年龄、单位等，根据客户自身不同的情况，向客户推介比较适合客户自身特点的电子银行品种。
外勤人员除了在营业场所内积极主动的帮助客户解答各种电子银行业务问题，并积极引导客户使用各种电子银行的产品，同时对外加强电子银行业务的宣传，充分利用我行电子银行业务的各种优势以及在我行办理其他业务的关联效应，大力推广电子银行业务。
三、充分利用我支行面向工业园区和建材大市场的优越地理位置，在工业园区、建材市场和集市等主要路口张贴海报，对一些重点的企业客户和个体工商户，进行挨家挨户的走访宣传，同时趁春节外地返乡和学生放假时期，我支行在总行电子银行部的指导与配合下开办了一次集中宣传电子银行业务的活动，向广大客户宣传电子银行业务的各项品种，并积极鼓动广大客户使用我行的电子银行产品，同时向积极参与我支行电子银行活动的发放礼品。
电子银行部工作总结经过一段时间的辛勤工作，我对电子银行部的工作有了一定的认识和了解。
在这里，我想对过去几个月的工作进行总结和反思，以期望能够更好地为客户提供服务。
首先，在工作中我发现了几个问题，需要进行改进。
一是处理客户问题的速度和效率有待提高。
由于客户提出的问题种类繁多，有时候需要多次沟通才能找到最佳解决方案。
因此，我们需要建立更加高效的沟通机制，以提高问题解决的速度和效果。
二是在客户培训的过程中，有些客户对于电子银行的使用还存在一定的困惑和阻力。
因此，我们需要进一步加强对客户的培训和支持，让他们更加顺利地使用电子银行服务。
三是在推广电子银行的过程中，还存在一定的推广不平衡现象。
有些地区和部门对电子银行的认可度和使用率还比较低，我们需要加强对这些地区和部门的推广力度，以提高整体的使用率。
另外，在这段时间的工作中，我们也取得了一些成绩。
首先，我们加强了客户数据的管理和保护工作，并且建立了相应的安全机制，以保证客户信息的安全和保密。
其次，我们通过优化系统界面和功能，提升了客户的使用体验，增加了客户对我们服务的满意度。
同时，我们还加强了与其他部门的合作，推动了电子银行服务的整合和共享，提高了工作效率和协作效果。
为了进一步提高工作效率和推动业务发展，我认为我们需要继续努力做好以下几个方面的工作。
一是加强技术力量的培养和引进，提高我们团队的核心竞争力。
二是与其他部门建立更加紧密的合作关系，促进业务的互通互联。
三是加强市场调研和分析工作，及时了解客户需求和市场动态，为产品优化和创新提供参考和支持。
四是加强与客户的交流和互动，及时收集客户的意见和建议，以持续改进我们的服务。
总而言之，电子银行部的工作总体上取得了一些成绩，但仍然存在一些问题和不足。
只有不断总结和改进，我们才能更好地为客户提供便捷和高效的电子银行服务。
继续完善我们的工作为了进一步完善我们的工作，我认为我们需要加强内部的沟通和协作。
团队成员之间应该加强信息的共享和交流，及时讨论并解决问题。
电子银行业务工作总结篇一：电子银行部XX年第一季度工作总结中山农村商业银行XX年第一季度工作总结及计划电子银行部签发人：【整体情况】XX年，电子银行部围绕总行年初工作提出的“推动内部经营机制、管理精细化和服务创新等三个领域的转型升级”为目标，推动银行卡和电子银行业务的管理与发展，各项主要业务的经营业绩稳步增长。
【工作回顾】（一）省联社及总行考核指标完成情况1．省联社考核指标完成情况（考核办法尚未发文）（1）电子业务替代率。
截至一季度末全行电子业务替代率为%，省联社考核任务值为%，完成进度%。
（2）POS清算金额。
截至一季度末POS清算金额亿元，省联社考核任务值为亿元，完成进度%。
（3）新增手机银行。
截至一季度末新增手机银行客户11201，其中客户端版手机银行11133户、WAP版手机银行68户。
省联社考核任务值为30000，完成进度%。
2．总行考核指标完成情况（1）电子交易替代率。
截至一季度末全行电子交易替代率为— 1 —%，总行考核任务值为60%，完成进度%。
（2）发卡方POS清算金额与收单方POS清算金额。
截至一季度末累计实现亿元，总行考核任务值128亿元，完成进度%。
（3）手机银行有效开户数。
截至一季度末手机银行累计开户11201，其中客户端版手机银行11133户、WAP版手机银行68户。
总行考核任务值5万户，由于省联社尚未完成数据导数返还，故有效开户数的完成进度暂时无法统计。
（二）主要业务经营状况1．银行卡业务。
截至一季度末，中山农商银行银行卡存量万张，其中有效存量卡（剔除睡眠卡）万张，今年新增发卡万张，同比增长%。
中山农商银行银行卡内存款余额亿元，比年初减少亿元，下降%。
本年累计实现银行卡业务收入万元，同比减少万元，增长-%。
2．特约商户业务。
截至一季度末，中山农商银行存量特约商户2075户，其中对公特约商户1691户，个体特约商户384户，对比年初减少30户，主要是由于今年加大商户巡查工作力度，清理大批量的不动商户以及不符合个体开立条件的商户，撤机接近289户。
2024年电子银行工作总结____年电子银行工作总结一、引言随着科技的发展和互联网的普及，电子银行在过去几年中得到了迅猛的发展。
____年作为电子银行行业的又一个里程碑，电子银行在技术上和服务上都取得了显著的突破。
本文将对____年电子银行的工作进行总结，对过去一年的成就进行回顾和分析，并规划未来的发展方向。
二、技术突破____年是电子银行在技术上取得了重大突破的一年。
首先，人工智能和大数据技术在电子银行中的应用取得了巨大的进展。
通过分析大数据，电子银行可以更好地了解客户需求，为客户提供个性化的金融服务。
人工智能的应用也让电子银行的客户服务更加智能化和高效化，例如机器人客服可以为客户提供24小时全天候的在线咨询和服务。
其次，区块链技术的应用让电子银行的支付和结算更加安全和快速。
区块链技术可以实现去中心化的交易，减少了中间环节的干扰和风险，提高了交易的可追溯性和安全性。
电子银行通过采用区块链技术，有效地解决了支付和结算中的信任问题，提高了用户体验。
三、服务升级____年，电子银行在服务方面也取得了显著的提升。
首先，电子银行的产品线得到了丰富和升级。
除了传统的转账、存取款等基本服务外，电子银行还推出了更多的金融产品，如投资理财、信贷、保险等。
这些产品的上线使得电子银行可以满足不同客户的各种金融需求，提供全方位的金融服务。
其次，电子银行在渠道上进行了创新和拓展。
除了传统的网上银行和手机银行渠道外，电子银行还推出了更多的新兴渠道，如社交媒体银行、智能音箱银行等。
这些新兴渠道的推出让客户可以更方便地进行金融交易和查询，使得电子银行的服务更贴近客户的生活。
四、合规监管随着电子银行的快速发展，合规监管也成为了行业关注的焦点。
____年，电子银行在合规监管方面加大了力度，建立了更加完善的风控体系和内部控制机制。
电子银行加强了对客户身份认证的管理，提高了客户信息的安全性。
同时，电子银行与监管机构保持密切合作，加强信息共享和反洗钱等工作。
2024年网上银行工作总结____年网上银行工作总结一、引言随着互联网技术的不断发展，网上银行作为一种新型的金融服务方式，在各银行之间竞争激烈，不断迎来新的挑战和发展机遇。
____年，在各银行努力推进数字化转型的背景下，我所在的银行网上银行业务取得了长足的进展，本文将对____年我所在银行的网上银行工作进行总结。
二、工作概况____年，我所在的银行网上银行工作取得了长足的发展。
首先，在技术方面，我们引入了人工智能和大数据分析技术，将其应用于网上银行业务中，提升了用户的使用体验和服务质量。
其次，在产品创新方面，我们根据用户需求和市场变化，推出了一系列创新产品和功能。
例如，我们推出了个性化的智能理财服务，帮助客户根据风险偏好和财务目标定制投资组合；推出了一键贷款服务，用户只需填写简单信息，即可快速获得贷款审批结果。
再次，在安全保障方面，我们加大了网上银行系统的安全防护力度，采用了多种安全措施，如指纹识别、声纹识别等，确保用户的资金安全和个人隐私。
三、工作亮点1. 顺应市场需求，推出了创新产品和功能。
在____年，我们根据用户需求和市场变化，不断推出创新产品和功能，提升了用户的服务体验。
其中，智能理财服务和一键贷款服务受到了广大用户的欢迎和好评，为银行带来了可观的收益。
2. 引入人工智能和大数据分析技术，提升了网上银行服务质量。
通过引入人工智能和大数据分析技术，我们能够更好地理解用户的需求，提供个性化的服务，同时通过数据分析，优化网上银行的运营模式，提高工作效率。
3. 加大安全保障力度，确保用户资金安全和个人隐私。
在____年，我们加大了网上银行系统的安全防护力度，采用了多种安全措施，如指纹识别、声纹识别等，有效防范了网络攻击和欺诈行为，为用户的资金安全和个人隐私提供了最大的保障。
四、存在问题与改进方向1. 网络安全问题依然存在。
尽管我们加大了安全保障力度，但由于网络环境的复杂性，网络安全问题仍然存在。
银行电子银行工作总结1. 简介电子银行作为现代银行业务的重要组成部分，在银行业务发展中起着至关重要的作用。
本文对过去一段时间内我所从事的银行电子银行工作进行总结和回顾，包括工作内容、工作成果以及存在的问题和改进措施等方面的内容。
2. 工作内容在过去的一段时间内，我主要从事以下几方面的银行电子银行工作：2.1 客户服务与支持作为电子银行部门的一员，我承担了不少客户服务与支持的工作。
我通过电话、邮件和在线客服等多种方式，及时回答客户的疑问和解决问题。
我还根据客户反馈的意见和建议，与相关部门合作改进电子银行系统的功能和用户体验，提升客户满意度。
2.2 电子银行产品推广我积极参与银行电子银行业务的推广工作，包括参与线上活动的策划和执行、帮助撰写推广文案、进行客户培训等。
通过这些工作，我成功提高了电子银行业务的知名度和客户使用率。
2.3 电子银行系统维护作为电子银行部门的技术支持人员，我负责维护银行电子银行系统的正常运行。
我定期检查系统的稳定性和安全性，及时修复漏洞和故障。
我还协助相关部门对系统进行升级和改造，以适应银行业务的发展需求。
3. 工作成果在过去一段时间内，我取得了以下几方面的工作成果：3.1 改进电子银行系统功能和用户体验根据客户的反馈意见和建议，我和团队合作改进了电子银行系统的一些功能和用户体验。
例如，我们新增了转账功能的快速设置选项，简化了客户的操作流程；我们还优化了系统的界面设计，提升了用户的操作体验。
3.2 提高了电子银行业务知名度和客户使用率通过策划和执行线上活动，我成功提高了银行电子银行业务的知名度。
与此同时，我还通过客户培训和推广文案的撰写等工作，鼓励客户使用电子银行业务，取得了一定的客户增长。
3.3 保障了电子银行系统的安全稳定运行作为电子银行系统的技术支持人员，我及时修复了一些系统漏洞和故障，确保了系统的稳定运行和数据的安全。
我参与了系统的升级和改造工作，为银行业务的发展提供了可靠的技术支持。
电子银行部工作总结本学期电子银行部工作总结本学期，我作为电子银行部的一名成员，参与了多项工作任务。
在这期间，我积极学习和应用相关知识，履行了自己的工作职责，并发挥了自己的优势。
通过这一学期的工作，我感受到了团队合作的重要性，提高了自己的沟通与协调能力，并取得了一定的成就。
首先，我们团队根据银行的发展需求，积极推进了电子银行系统的建设与升级工作。
我们与技术部门紧密合作，对系统进行了维护和优化，确保了系统的正常运行并提高了客户体验。
我们还在系统中增加了一些新功能，如移动支付和网上贷款等，以满足客户的多样化需求。
其次，我们定期组织了培训活动，提高了员工的电子银行业务知识和应用能力。
我们邀请了专业人士来给员工培训，讲解了电子银行的相关知识和操作技巧。
我们也制作了一些培训资料和视频，并通过内部网络进行分享和学习。
这些培训活动有效地提高了员工的工作效率和服务质量。
另外，我们积极参与了市场推广活动，提升了电子银行产品的知名度和影响力。
我们举办了线上线下活动，向客户介绍了电子银行的各项功能和优势，并提供了一些优惠政策和奖励措施，吸引了更多的客户使用我们的产品。
我们还通过社交媒体和宣传渠道发布了相关资讯和活动信息，扩大了我们的市场覆盖面。
最后，我们加强了与其他部门的协作，提高了工作的效率和质量。
我们与财务部门、客服部门和风控部门等进行了密切配合，及时解决了出现的问题和困难。
我们还与市场部门合作，共同开展了一些合作项目，实现了互利共赢的目标。
总的来说，本学期电子银行部的工作取得了一定的成绩。
我们推进了系统的建设与升级，提高了员工的知识和能力，提升了产品的知名度和影响力，加强了与其他部门的协作。
在未来，我们将继续努力，进一步完善我们的工作，为客户提供更好的电子银行服务。
在过去的几个月里，电子银行部团队充分发挥了各自的专业能力和协作精神，积极推动着银行业务的数字化转型。
我们的工作涉及了多个方面，包括技术开发、用户体验改进、市场推广和风险管理等。
电子银行年度工作总结电子银行年度工作总结(4篇)电子银行年度工作总结1近年来，满洲里路支行按照呼伦贝尔分行的统一部署，紧紧围绕全行电子银行业务发展的总体思路和工作目标，细分市场、强化营销，采取一系列措施叫响“e路通”品牌。
如果说我行在此方面取得一定成绩的话，那么这些成绩得益于市分行党委的正确领导，得益于支行领导的团结合作，更得益于全体员工的共同努力。
目前，电子银行已逐渐成为加速业务分流、网点转型的引擎，是维系和营销客户的良好武器。
为此我行从四方面入手：一是改变对电子银行认识不足的观念。
我行多次在大小会议上强调，在竞争对手业务发展咄咄逼人、“金融电子战”愈演愈烈的新形势下，发展电子银行，在分流低端客户、有效缓解柜面压力、提高整体服务水平、增强市场竞争力等方面发挥了越来越重要的作用。
二是发现需求，用心服务。
结合我行客户的实际需求、用心去服务客户。
在善于观察中找到客户需求，制定有针对性的营销措施。
在20xx年的业务中我们发现，有许多的客户每月都会定时的来行里办同一类的转账业务或是现金汇款业务，针对这一特点我们在仔细了解客户需求后发现，这类客户每月都会给自己在外地上学的.子女汇款，这样我们就加大了电子银行业务的营销宣传，客户不仅可以通过网上银行，手机银行，短信转账这样便捷的方式及时给子女汇款，同时也可以体验到电子银行中的缴费、理财等功能。
这样给客户带来方便的同时，我行稳定客户也大幅提升。
三是转变宣传思路。
好货也要勤吆喝，电子银行产品要走出市场，深入人心，就必须加强宣传走访力度，拉近客户之间距离，让建行产品深入客户心中。
对重点客户建立信息库，通过手机短信等形式，向客户及时宣传我行网上银行、手机银行短信渠道等电子银行产品。
再次放弃节假日休息，对客户进行上门走访营销。
四是营建你追我赶的业务氛围。
为了让大家及时了解任务完成情况，我行对电子银行等主要个人业务指标每日排名通报，让每名职工及时了解任务进展情况。
展望20xx年，尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难，满洲里路支行全体员工始终以坚定的信念保持必胜的信心，以务实的态度加倍努力工作，认真做好自己的事情，按照市分行的部署和经营目标，扎实推进各项工作，把握好市场节奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就一定能够抓住发展机遇，迎来更加美好的明天! 电子银行年度工作总结220xx年，我行按照市分行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。
20XX 年电子银行部工作总结20XX 年， XXX 市联社电子银行部按照区联社的统一部署，在联社党委的正确领导下及各部室和全辖各网点的积极 配合下，电子银行部全体员工精诚团结，紧紧围绕联社电子 银行业务发展的总体思路和年初制定的工作目标，以宣传营 销为基础、以提升客户质量为中心、以强化培训和科学考核 为手段、以业务持续健康发展为目标，不断加强工作措施和 力度，使得电子银行业务持续、健康的发展。
现将 20XX 年 工作总结如下：、整体业务发展情况1、超额完成区联社下达的全年银行卡计划任务户任务数为 70 户，实际完成 458 户，完成率 654% ， 名第一；商户活动率任务 68%，实际活动率为 92%， 名第四； 全年 POS 交易量任务是 20 亿元，实际完成 29.73 亿元，完成率 148.63% ；全年发卡量任务 10000 张，实际完 成 37774 张，完成率为 377.74% ，每项指标都超额完成了计 划任务。
2、发卡量、卡存款变动情况截至 12 月末，银行卡累计发卡 171071张，本年累计发 37774 张，完成区联社年计划的 377.74%。
卡存款余额 137894.32 万元，卡均存款 0.81 万元，卡存款余额占各项存 款余额的 23.86% ，银行行卡业务总体保持又好又快发展态 势。
3、银行卡业务手续费收支情况截至 12 月末，完成区联社任务情况：全年拓展POS 商全疆排 全疆排随着自助设备布放数量的增多、优质商户的不断增加以及银行卡部分业务开始收费，截至12 月末，共实现银行卡业务手续费收入（包括ATM 收入、POS 收入、银行卡柜面交易收入、工本费收入）277.08 万元，同比增长93.97% 。
4、自助设备推广及运行情况20XX 年12 末，全辖30 个营业网点共布放自动柜员机44 台（其中自动取款机34 台、存取一体机10 台），较年初增加3 台，其中：在行式41 台，离行式3 台；城区信用社16 台，兵团信用社10 台，农区信用社18 台，网点覆盖率达97%。
全年自动柜员机交易笔数234.25 万笔，交易金额60.47亿元，每台机具日均交易量达255 笔，在有效分流柜面业务压力的同时，大大降低了人工成本。
自动柜员机的铺设已对我联社的中间业务收入产生了明显效益，手续费收入已成梯形逐步增长，ATM 机累计手续费收入已达92.54 万元，比去年增加43.96 万元。
5、银行卡收单业务推广情况1）商户拓展情况：截至12 月末，累计拓展特约商户676户，布放机具734台，较年初增加302户、304台，20XX年布放机具485 台，回收机具181台，净增加304台。
全年交易笔数31 万笔（包含他代本交易），比去年同期增加25万笔，交易额33.4 亿元，比去年同期增加28.8 亿万元，POS手续费收入153.64 万元，比去年同期增加58.39 万元。
通过POS 机具的广泛使用，为商户提供便捷的结算渠道的同时，也使信用社的存款稳步增长。
20XX 年度南苑新村信用社特约商户87 户，本年新增商户74 户，商户日均存款为80 余万元。
2）POS 终端升级情况：8 月和11 月对全辖所有670 余台POS 机进行了两次升级，关闭了磁条芯片复合卡在POS机上的降级交易，提高了POS 机交易的安全性，减少了因伪欺诈给收单机构和商户带来的损失。
6、公务卡、社保卡、金融IC 卡业务1）玉卡公务卡业务：20XX 年8 月18 日，自治区联社已授权XXX 市联社使用玉卡公务卡统一品牌，为顺利开办此项业务，XXX 市联社健全了公务卡的各项制度，目前该业务已通过塔城银监分局初审，且已报送至新疆银监局进行审批。
申请开办玉卡公务卡业务是XXX 市联社巩固市场，创新服务的重要抓手，可有效支持国家公务卡改革在城乡地区的推广，有利于服务渠道和服务手段的创新，有利于提升农XXX村信用社服务水平和品牌美誉度。
玉卡公务卡将丰富市联社银行卡业务品种，成为争取财政性存款，办理公务支出结算报销的重要手段。
（2）社保卡业务：年初经区联社与区人社厅签订发放社保卡的协议，现已向区联社信用卡中心传送数据41582 条，XXX 市各乡场镇社保卡将于20XX 年陆续发放，此业务的开办将为我联社储蓄存款带来新的增长点。
3）按照区联社信用卡中心的统一部署，通过制定IC发卡计划、IC 卡读写器的配备、核心系统的配置等准备工作，我联社于20XX 年7 月正式对外发放芯片卡，截至12月末，累计发放IC 卡10072 张。
自20XX 年开始，芯片卡将取代磁条卡进行进入全面发行阶段，标志着XXX 联社玉卡芯”时代的到来。
二）网上银行及手机银行业务发展情况1、超额完成区联社下达的全年网银计划任务截至12 月末，完成区联社任务情况：企业网银用户582 户，比年初增加205 户，任务48 户，完成率427.08%，全疆排名第六；个人网银用户12801 户，任务9540 户，完成率134.18% ，全疆排名第三；手机银行户数8919 户，任务4240户，完成率210.35% ，全疆排名第三；企业网银、个人网银、手机银行累计交易笔数为29.34 万笔，全疆排名第七，累计交易金额为83.22 亿元，全疆排名第四。
每项指标都超额完成了计划任务。
11 月份，区联社电子银行部举办了第三方支付业务培训，玉卡已成功接入支付宝、财付通和银联在线等第三方支付机构，满足了玉卡客户网上购物时的支付需求，进一步提 升了客户的忠诚度。
三）信息科技方面 1、新建、改建网点综合布线及电子设备安装工作。
新建或改建网点装修之初与联通公司和电信公司联系，安装通 信电路的工作，同时实地进行网线布放的设计，并及时进行 施工。
对自动柜员机、网络设备、终端、打印机等电子设备 进行安装和调试，以保证网点能按计划时间开门营业。
今年 共新建网点 1 个：商贸城信用社。
改建网点 2 个：南苑新村 信用社、吉尔格勒特信用社。
2、日常计算机系统维护及故障处理。
为了全辖网点的计算机运行的安全性、稳定性，保障各网点业务正常办理， 我部门对各网点的计算机系统定期进行软件维护、硬件维修 和杀毒。
另外，我部门还负责联社所有部门计算机维修工作， 并负责定期对他们的计算机进行升级、维护和杀毒。
全年累 计维修电子设备 240 多台次，维护 480 多台次，更新了新设 备 95 余台。
保障全辖计算机设备和网络设备正常、安全运 行。
为我联社进一步的发展提供技术支持和信息支持。
3、网络升级改造工作。
11月下旬对我联社全辖 30 个信 f It步用社的终端、台式电脑和路由器进行升级，安装了准入、桌管、杀毒等系统，极大提高终端、电脑和网络的安全性、防病毒能力。
、具体措施1、加强特约商户管理，提高商户质量及活动率严把商户准入关，低效商户不予入网，规范特约商户入网资料；商户入网后加强巡检和培训的工作，及时发现收单业务过程中存在的问题；对入网之后的低效商户或发现可疑交易，进行电话或现场调查，并要求其规范操作。
为了提高商户质量及机具使用率，每季度筛选出活动率低的商户进行撤机或销户。
截至12 月末，全年共销户户，活动率达153 92% ，大大的超出区联社68%的标准。
2、加强ATM 有开机率考核，提高设备利用率，有效分流柜面业务。
1）年初制定了对自动柜员的开机率考核，要求每台设备开机率在95%以上，年末将对不达标社扣除此项分值。
2）督促自动柜员机维保公司认真履行合同，接到报修电话必须在2 个小时（市内）到达，100 公里以上的必须在12 小时内到达；单一故障维修时间不得2 小时超过；同一故障一周内不得出现2 次等。
3）针对恒银自动柜员机故障率偏高的问题，多次与设备厂家沟通后仍无明显改观。
以书面形式给区联社卡中心反映此问题，区联社卡中心工作人员对此事进行了专项调研，并现场责成恒银公司限时进行处理，后经恒银公司维修自动柜员机故障率降低到正常范围内。
3、发现问题，急时解决。
通过第一季度部门自律检查发现很多问题，针对营业部、天北新区信用社离式自动柜员操作不规范、风险大的情况，及时制定《XXX 市农村信用合作联社离行式自助设备操作规程》并下发至各社，督促其认真学习并按要求规范操作。
4、转变传统观念，营造发展电子银行业务氛围。
目前，电子银行产品已成为提高金融服务水平、提升市场竞争力的重要手段。
为改变对电子银行认识不足的观念，我联社多次在大会小会上强调，在竞争对手业务发展咄咄逼人、“金融电子战”愈演愈烈的新形势下，发展电子银行，在分流低端客户、有效缓解柜面压力、提高整体服务水平、增强市场竞争力等方面发挥了越来越重要的作用。
加强电子银行业务发展，不仅是降低经营成本的需要，而且是应对未来竞争的需要，电子银行业务要做在平时，为此我联社将任务进度要快于时间进度的观念扎根于电子银行管理人员、网点负责人、网点员工的脑海里。
我联社在工作中强调最多的就是任务进度要快于时间进度，要将每季度90 天的工作真正分配到90 天去完成，而不是最后一个月搞突击，最后个月主要是抓弱项指标，从而保证业务均衡发展；用数据统领业务发展。
5、加强队伍建设，为电子银行产品营销提供智力支持。
电子银行业务是知识密集型产业，它需要一大批金融知识面广、业务能力强、实践经验丰富的人才。
此前，我联社员工多数从事传统业务，缺乏具有全新电子银行业务知识的复合型人才。
我联社在队伍建设方面坚持两手抓，“一手抓源头，让产品经理和主任学会管理；一手抓全面，让普通员工掌握知识和技能” ，在全联社培养既懂得传统银行业务，又掌握电子银行新技术手段的复合型人才。
6、做好电子银行产品的维护工作。
对电子银行产品客户在使用中遇到的难题，通过电话、上门等多种方式进行维护指导。
、存在的主要问题年来，我行电子银行业务整体发展势态良好，但也有些问题存在：1、大多数网点负责人对电子银行业务重视程度不够，认为电子银行业务仅仅是附属业务，未能将各项新业务很好的去营销。
2、各网点（除营业部外）未配备专职的电子银行业务客户经理，只是由信贷员或会计兼任，造成此项业务的发展比较滞后。
3、网点业务人员对电子银行业务了解不够深入，缺乏营销和宣传意识，导致新业务不能有效的开展。
四、下一年工作重点20XX 年，我部门将结合今年的工作情况，总结经验，创新经营，规范发展，防范风险。
1、各社安装网银体验机，方便指导客户使用网银。
2、20XX 年区联社下达的任务基础上，做好任务的分解工作。
3、继续推进绩效管理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。
4、通过培训来提高营销人员的营销水平，使每个员工熟悉掌握电子银行业务。
电子银行部20XX 年1 月4 日。
