下载文档原格式
企业流程再造管理理论一、引言企业流程再造是一种创新的管理理念和方法，旨在通过对企业现有流程的全面分析和重新设计，以提高企业的效率和效益。
本文将对企业流程再造管理理论进行深入探讨，以期为企业实践提供有益的指导。
二、企业流程再造的背景和意义随着市场竞争的加剧和技术的快速发展，企业面临着越来越多的挑战。
传统的企业管理模式已经无法满足现代企业的需求，因此，企业流程再造成为了一种必然的选择。
企业流程再造的目的是通过重新设计企业的业务流程，提高企业的效率和效益，进而实现企业的可持续发展。
三、企业流程再造的理论基础企业流程再造的理论基础包括业务流程理论、组织理论、系统理论、人本理论等。
业务流程理论强调对现有流程的全面分析和评估，发现存在的问题和瓶颈，并提出改进方案。
组织理论强调组织结构的变革和创新，以适应新的业务流程的需要。
系统理论强调企业是一个整体，各个流程之间相互关联，需要进行整体优化。
人本理论强调人在企业管理中的核心地位，需要关注人的需求和激励，提高员工的工作积极性和满意度。
四、企业流程再造的实践方法企业流程再造的方法包括业务流程分析、流程重组、流程优化等。
业务流程分析是对现有流程进行全面分析和评估的过程，需要从客户需求、资源利用、时间效率、成本效益等方面进行综合考虑。
流程重组是将现有流程进行重新设计和整合的过程，需要打破原有的部门和层级界限，实现跨部门的协同合作。
流程优化是对现有流程进行持续改进的过程，需要不断优化流程中的各个环节，提高流程的效率和效益。
五、企业流程再造的实践案例分析以某大型制造企业为例，该企业在经历了多次的企业流程再造后，取得了显著的成效。
首先，通过对生产流程的优化，提高了生产效率和产品质量。
其次，通过对销售和客服流程的优化，提高了客户满意度和忠诚度。
最后，通过对人力资源管理流程的优化，提高了员工的工作积极性和满意度。
这些成功案例表明，企业流程再造不仅可以提高企业的效率和效益，还可以增强企业的竞争力和可持续发展能力。
组织工作流程再造名词解释一、组织工作流程再造的背景组织工作流程再造是指对组织的业务流程、组织结构和管理方式进行全面的变革和优化，以提高组织的效率、降低成本、增强竞争力。
其重点是重新审视和重构原有的工作流程，使之更加适应当下的需求和变化，促进组织的持续发展。
二、组织工作流程再造的核心概念1. 流程再造流程再造是组织工作流程再造的核心概念之一，它强调对组织内的流程进行重新设计和优化，以实现工作流程的高效、快速和灵活。
通过流程再造，组织可以打破原有的条条框框，优化资源配置，提高工作效率。
2. 重组结构重组结构是组织工作流程再造的另一个重要概念，它指的是对组织结构进行重新调整和重组，以适应当下的市场环境和发展趋势。
通过重组结构，组织可以实现分工明确、协同高效的工作模式，提升整体运营效率。
3. 创新管理创新管理是组织工作流程再造的关键要素之一，它强调在流程再造和重组结构的基础上，引入先进的管理理念和方法，推动组织管理模式的创新和升级。
通过创新管理，组织可以不断优化决策机制、激励机制，提升员工的自主性和创造力。
三、组织工作流程再造的重要意义组织工作流程再造对于组织的发展至关重要，它可以带来如下几方面的重要意义：1.提升工作效率：通过优化工作流程和重组结构，组织可以提升工作效率，降低生产成本。
2.优化资源配置：重新审视和设计工作流程，有助于合理配置组织资源，提高资源利用率。
3.增强竞争力：组织工作流程再造可以使组织更加灵活快速地应对市场变化，增强竞争力。
4.促进创新发展：创新管理引导组织在进行工作流程再造时更多地关注创新，推动组织不断进步和发展。
四、结语综上所述，组织工作流程再造是组织发展中不可或缺的重要环节，只有不断进行工作流程的优化和重塑，才能适应时代的需求，保持组织的活力和竞争力。
希望组织能够重视工作流程再造，努力实现组织结构的优化和管理的创新，获得更好的发展和成长。
管理制度的流程与流程再造管理制度是指组织内部为实现某种目标而制定的一系列规章、决策、程序和方法的总体。
在一个组织中，管理制度的流程能够保障组织的正常运转，并确保组织的各项工作能够有条不紊地进行。
然而，随着环境的不断变化和组织的发展，旧有的管理制度可能会出现一些不适应现实需求的问题，这就需要对管理制度进行流程再造，以适应新的环境和需求。
一、管理制度的含义和作用管理制度是指制度化的管理观念和管理规范，它能够引导和约束组织成员的行为，提高组织的效率和效益。
管理制度的流程涉及组织的各个方面，包括人事管理、财务管理、营销管理等，每个方面都有其独特的流程和要求。
管理制度的流程是组织内部事务的处理流程，通过制定明确的步骤和规定，可以规范和约束组织成员的行为，确保工作的高效进行。
二、管理制度的流程构成管理制度的流程由一系列相互关联的步骤和程序构成。
例如，在人事管理方面，流程包括招聘、考核、晋升、培训等；在财务管理方面，流程包括预算编制、费用报销、审计等。
每个流程都有其特定的目标和要求，需要经过多个环节的协调和执行。
这些流程构成了一个相对完整的管理制度框架，为组织提供了有序规范的工作方式。
三、管理制度流程的建立建立管理制度的流程需要科学的方法和系统的思考。
首先，组织需要明确自己的目标和使命，进而分析出关键的业务流程。
然后，根据业务流程，确定各个环节的具体步骤和要求，并制定相应的规章制度。
在制定规章制度的过程中，应当考虑到组织的特点和实际需求，结合员工的意见进行再造和优化。
最后，将制定好的管理制度流程进行推广和培训，确保组织成员了解并遵守制度。
四、流程再造的动机流程再造是对旧有流程进行优化和改变的过程，其动机来自于组织发展中的各种需求。
一方面，组织内外环境的变化会导致旧有流程不再适应现实需求，需要进行调整；另一方面，组织自身的发展和提高也需要对流程进行再造，以提高工作效率和质量。
因此，流程再造是组织进行持续发展的重要手段，可以提升组织的竞争力和适应能力。
企业如何进行业务流程再造企业进行业务流程再造是为了提高业务效率、降低成本、提升竞争力。
下面是一个较为详细的1200字以上的解答：一、业务流程再造的背景和意义业务流程再造是指对企业现有的业务流程进行全面的分析、评估和优化，通过重新设计和改造，使业务流程能够更加高效、灵活地满足企业的业务需求。
通过业务流程再造，企业可以实现业务流程标准化、自动化，减少人工环节，提高工作效率，降低成本，实现业务的快速、高质量输出，提升企业的竞争力和市场份额。
二、业务流程再造的方法和步骤1.确定再造的目标和范围：企业首先要明确业务流程再造的目标和范围，确定要优化的业务流程，明确再造的目标是提高效率还是降低成本，以及再造的程度是优化还是重构。
2.分析和评估现有的业务流程：企业要仔细分析和评估现有的业务流程，了解每个环节的流程和功能，找出存在的问题和瓶颈，确定哪些环节需要改进和优化。
3. 设计新的业务流程：根据分析和评估的结果，企业需要设计新的业务流程。
可以采用BPM（Business Process Management）等工具和方法，将业务环节、业务流程和业务规则进行建模和优化，确保新的业务流程能够更加高效、灵活地满足企业的业务需求。
4.实施和测试新的业务流程：设计好新的业务流程后，企业需要进行实施和测试。
可以先在一个小范围内进行试点，检查新的业务流程是否符合预期效果，是否能够顺利地实施和运行。
5.定期监控和反馈：企业在实施新的业务流程后，需要定期监控和评估其效果。
可以通过记录和分析数据，了解新的业务流程的效率和质量，及时发现问题并进行调整和优化。
三、业务流程再造的注意事项1.充分沟通和理解：在进行业务流程再造时，企业需要充分沟通和理解各个部门和员工的需求和意见。
只有充分了解各方的需求和意见，才能设计出更加合理和有效的业务流程。
2. 引入先进的技术和工具：业务流程再造需要借助先进的技术和工具，如ERP（Enterprise Resource Planning）系统、BPM工具等。
流程再造——管理的第三次革命管理的第三次革命管理是企业运行的核心，也是企业能够不断发展的关键。
然而，长期以来，管理方式始终存在各种不足之处，限制了企业的发展空间。
为解决这一问题，管理领域不断进行创新和革新，进而实现管理的不断提升。
本文将探讨管理的第三次革命，即流程再造在管理中的应用。
流程再造，是指以客户为中心，以业务流程为核心，重新设计和重构企业的各项流程，从而达到提高效率、降低成本、提升服务质量、增强市场竞争力的目的。
在管理的第三次革命中，流程再造成为一种有力的工具，为企业带来了许多好处。
首先，流程再造能够提升企业的效率。
通过重新设计流程，消除冗余和低效的环节，使流程更加简洁、流畅，从而提高了工作效率。
同时，流程再造还能够减少重复工作和人为干预，避免信息的重复录入和传递，节省了大量的时间和精力。
其次，流程再造可以降低企业的成本。
通过重新设计流程，优化各项工作环节，消除浪费和不必要的开支，从而降低了企业的生产和运营成本。
此外，流程再造还能够提高资源的利用效率，使企业能够更好地应对市场竞争的挑战。
再次，流程再造能够提升企业的服务质量。
通过重新设计流程，强调客户需求，将客户放在服务的中心，使企业的服务更加个性化、专业化、精细化。
同时，流程再造还能够提高各个环节的协同性和配合度，降低出错率和差错率，从而提升了企业的服务质量和客户满意度。
最后，流程再造还能够增强企业的市场竞争力。
通过重新设计流程，使企业的运营更加灵活、高效，能够更快地响应市场需求和变化，从而赢得市场竞争的先机。
此外，流程再造还能够提升企业的创新能力，促使企业不断进行改进和创新，更好地适应和引领市场的发展。
然而，要实现流程再造带来的好处，并不是一件容易的事情。
首先，企业需要进行深入的分析和调研，了解各个流程的具体情况，找出其中的问题和瓶颈。
其次，企业需要制定详细的流程再造计划，明确目标和步骤，确定具体的推进措施。
然后，企业需要组织相关人员和团队，共同参与流程再造的实施，确保各项工作的顺利进行。
公司管理流程再造一、公司管理流程再造的意义1.应对市场变化：随着市场环境的不断变化，公司需要不断优化管理流程以提高竞争力。
如果管理流程过于繁琐、效率低下，将会拖慢公司的发展速度。
2.提高效率和降低成本：通过重新设计管理流程，可以去除无效环节，简化审批流程，提高工作效率，并减少不必要的人力资源和物力资源的浪费，从而降低成本。
3.增强创新和变革能力：通过再造管理流程，可以打破原有的约束和惯性思维，鼓励员工提出新的观点和创新想法，并促进公司变革。
二、公司管理流程再造的原则1.以客户为中心：公司的管理流程应以客户满意度为核心，以客户需求为导向，全方位满足客户需求。
2.简化流程：管理流程再造的目标是通过简化流程和精简环节来提高效率，避免重复劳动和资源浪费。
3.强调信息化：实施管理流程再造应充分发挥信息化的优势，使用科技手段提高工作效率和数据准确性。
4.注重人性化：管理流程再造应注重员工的工作体验和参与感，避免过度的官僚作风和繁文缛节。
三、公司管理流程再造的方法1.明确目标和期望：在进行管理流程再造前，应先明确公司的目标和期望，明确需要改善的问题和痛点。
2.调研和分析：对现有的管理流程进行调研和分析，找出问题所在，确定改进的方向和重点。
3.制定再造方案：根据调研结果，制定合理的再造方案，包括流程优化、流程重组和流程创新等。
4.实施和监控：将再造方案转化为具体的操作方案，并进行实施。
在实施过程中，需要不断监控和调整，确保实施效果符合预期。
5.培训和沟通：为了保证再造方案的顺利实施，需要进行培训和沟通，确保所有员工理解和适应新的管理流程。
四、案例分析以电子科技公司为例，该公司在订单处理流程中存在问题，如订单流转时间长、沟通不畅等。
为了解决这些问题，该公司进行了管理流程再造。
首先，对订单处理流程进行调研和分析，发现存在的问题主要包括流程复杂、信息不透明、多次传递等。
在此基础上，制定了再造方案。
再造方案包括以下几个方面：首先，简化订单处理流程，去除不必要的环节；其次，建立订单处理的信息化系统，实现实时监控和数据共享；最后，优化沟通方式，建立跨部门协同机制。
企业管理中的流程再造与优化随着科技、经济和社会的不断进步，企业管理也必须不断地适应和升级。
特别是在当前竞争激烈的市场环境下，管理者必须持续优化企业流程，以提升效率、降低成本、提高竞争力。
流程再造是企业管理中一种非常重要的方法，其主要目的是通过重新设计整个流程系统，消除低效率的流程环节，增强企业的生产、管理和服务能力。
企业流程再造可以提高企业内部沟通和合作，加快信息流和资金流，强化企业内部的竞争力、市场影响力和品牌价值。
下面，我们将从多个角度来论述企业流程再造和优化的重要性以及优化的方法：一、消除冗余环节，提升效率对于大多数企业而言，存在一些冗余的流程环节，这些环节不仅浪费了企业的人力、物力和财力，还降低了企业的效率。
例如：企业的审批流程，如果一份简单的审批文件需要经历多个环节才能获得批准，会导致企业的工作效率低下。
这样的问题会影响企业内部的协作和沟通，导致企业内部信息与资源无法共享和利用。
因此，企业应该通过流程再造，分析和消除这些冗余的流程环节，以提升企业的效率和能力。
二、优化企业流程，改善企业管理企业流程再造不仅可以提高企业的效率和产能，还可以优化企业的管理模式。
通过重新设计整个流程体系，企业可以更加清晰地了解各个环节的职责和作用，提高企业的管理效果和管理标准。
此外，企业流程再造还可以为员工提供更清晰和更明确的工作指引，提高员工的工作积极性和主动性，增强企业的核心竞争力。
三、保障企业的数据安全随着企业信息化的发展，企业的数据安全问题也越来越重要。
企业流程再造可以通过重新设计各个流程环节，加强对企业数据的保护和安全。
例如，企业可以通过流程再造，将敏感数据对外封闭，只在内部安全环境下，授权员工才能查看和使用。
通过这种方式，企业可以避免数据泄漏和信息安全问题，提升企业的品牌价值和市场公信力。
四、提升客户服务水平，增强企业竞争力对于大多数企业而言，客户服务是提高客户忠诚度和企业竞争力的重要因素。
企业流程再造可以为企业提供更加完善和更高效的客户服务体验。
企业物流作业流程的再造与控制随着全球化以及互联网的迅猛发展，企业物流作业流程也需不断创新与改进。
本文将探讨企业物流作业流程的再造与控制，包括流程再造的意义、流程再造的方法、流程控制的设计、流程控制的实施以及流程控制的优化。
一、流程再造的意义企业物流作业流程再造是指对已有的物流安排进行改良和调整，以使物流系统在效率、质量、成本和服务等方面得到全面的提升。
因此，流程再造的主要意义在于：1.提高效率流程再造可以优化物流流程，减少工序、缩短流程、降低制造成本，从而提高作业效率。
2.提高质量流程再造可以将所有的制造环节进行规范，保证产品的质量和量产的稳定性。
3.降低成本减少制造中的浪费，由此降低各个工序的成本，进而减少成品的售价，提高企业的核心竞争力。
4.增强服务流程再造可以缩短生产周期，提高产品的生产量，进而增强企业的服务能力，提高客户满意度。
二、流程再造的方法流程再造主要包括四个步骤：流程分析、流程设计、流程改进和流程改善。
1.流程分析流程分析是指对一个作业流程进行详细深入的研究和分析，发现问题，制定改善方案。
流程分析时，应当注意以下几点：（1）流程分析应该覆盖企业物流环节中的各个工序，包括供应商、运输、仓储、生产、销售等环节。
（2）需要利用数据和工具来进行分析，如VSM（价值流图）、PERT（项目评估与审查技术）、工序流程图等。
（3）确保每个环节有明确的流程指导、标准并获得有效的控制。
（4）要求涵盖所有业务信息，包括客户、生产和销售的信息、工期、物流数据等。
2.流程设计流程设计是根据流程分析的结果，规划一个新的过程流程，包括如何调整流程、如何将流程简化等，目的是通过合理的架构来优化整个流程。
设计流程时，需要考虑以下因素：（1）基于需求分析，根据客户需求选择一个适当的流程。
（2）充分利用先进的技术、设备和材料；（3）避免流程交叉和浪费，确保所有工序能够并行。
（4）改善或增加某些流程步骤，以满足客户需求和市场竞争。
管理流程再造管理流程再造是指对现有的管理流程进行重新设计和完善，以提高效率、降低成本、提升客户满意度等方面的管理目标。
下面是一个关于管理流程再造的700字的例子：管理流程再造对于企业来说是一项至关重要的工作。
随着市场竞争的加剧，企业需要不断提高效益，降低成本，提升客户满意度，而管理流程再造正是为了达到这些目标。
在进行管理流程再造之前，我们首先需要对现有流程进行全面、深入的调研与分析。
通过对流程进行梳理，我们可以发现存在的问题和瓶颈点，并找到改进的空间。
在这个过程中，我们可以采用一些工具，比如价值流图、流程图、时间线等，来帮助我们更清晰地了解流程中的每一个环节。
接下来，我们需要进行流程的再设计。
在流程再设计的过程中，我们需要考虑以下几个方面：首先，我们需要思考如何提高工作效率。
在现有流程中，是否存在重复、冗余的工作环节？是否存在可以简化的工作步骤？通过对这些问题的思考，我们可以找到提高工作效率的方法，从而节省时间和成本。
其次，我们还需要考虑如何提升客户满意度。
在现有流程中，我们是否满足了客户的需求？是否能够及时地提供解决方案？通过对客户需求的分析，我们可以找到提升客户满意度的方法，比如提供更快捷便利的服务，提高服务质量等。
此外，我们还需要考虑如何降低成本。
在现有流程中，是否存在高成本的环节？是否存在可以优化的成本结构？通过对成本的分析，我们可以找到降低成本的方法，比如利用信息技术来提升效率，减少人力资源的浪费等。
最后，流程再设计完成后，我们需要进行实施和监控。
在实施阶段，我们需要全员参与，对新的流程进行培训和学习，确保每个人都能够顺利适应新的工作流程。
在监控阶段，我们需要持续关注流程的运行情况，及时发现问题并进行调整和优化。
通过管理流程再造，企业可以实现效益的提升，成本的降低，客户满意度的提升等目标，从而在激烈的市场竞争中取得优势。
但需要注意的是，管理流程再造不是一次性的工作，而是需要持续进行的过程。
管理流程设计与管理流程再造内容提要第一讲流程再造――管理的第三次革命1、通过业务流程再造适应变化和竞争2、流程再造的概念3、流程再造的意义4、流程再造的背景5、流程再造的原则第二讲流程再造的前提和条件1、市场变化与内部管理流程分析2、流程再造的组织条件3、管理团队的建设4、员工激励机制的重建5、营造良好的环境条件第三讲流程图的绘制方法1、确定科学有效的流程的指导思想2、初步确定流程3、定流程范围和参与部门4、绘制流程图第四讲现有流程的诊断1、现有流程问题分析2、流程试行3、流程改造4、最终确定流程第五讲流程的再造与推动1、流程再造的难点2、流程再造的设计3、流程再造的推动4、如何避免失误第六讲流程再造与管理信息化1、运用现代管理手段管理流程2、流程再造与管理信息化的关系3、管理信息化系统的运用第1讲流程再造——管理的第三次革命【本讲重点】流程再造（BPR）的概念与产生背景流程再造的意义流程再造的基本原则在变革的世界中与时俱进。
——安达信公司宣言流程再造（BPR）的概念与产生背景1．概念20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克·哈默（ＭｉｃｈａｅｌＨａｍｍｅｒ）教授和ＣＳＣ管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮（ＪａｍｅｓＣｈａｍｐｙ）提出了管理流程再造（BPR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）的概念，即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。
如果进一步扩大企业流程再造的概念，就不仅仅是对流程进行再造，而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。
规范化企业一定要有非常规矩的管理原则，大家都要执行原则。
管理规则最重要的就是它的流程，流程表示企业的工作程序，流程被规范化以后，在一段时间内是固定不变的。
流程再造的意义◆通过对企业原有业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，提高企业整体竞争力。
◆企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程向导型企业，实现企业经营方式和管理方式的根本转变。
【案例1】假如做一个手术需要四个小时，流程再造专家通过调查发现，其中一个小时用于病人的麻醉，相当于在手术室白白浪费了一个小时的时间。
由于手术室有很多非常昂贵的设备，一个小时的折旧费可能就是几百美元；而且麻醉期间并不需要无菌，完全可以在手术室旁边设一个麻醉室，这样一来，手术室占用的时间从四个小时缩短为三个小时。
原来每天可以做四个手术占用十六个小时，现在可以完成五个手术。
假如一次手术收费5－000元，那么现在一天就可以多收入5－000元。
【案例2】福特公司很多配件是由一些小公司制造的，所以公司就设立了一个拥有500名员工的货款支付处。
后来福特公司发现，日本马自达汽车制造公司的一个分公司也有这样一个货款支付处，但只有5名工作人员，福特公司非常奇怪，派人去考察。
经过调研，发现是由于马自达的信息管理自动化程度很高的原因。
于是福特公司强化了自动化管理，把员工人数从500人缩减到125人，节省了一大笔资金。
2．流程再造的背景当前企业面临的“三Ｃ”挑战（因为顾客、竞争和变化这三个词的英文字头都是Ｃ，所以我们叫做“三Ｃ”挑战）：◆来自顾客的挑战。
顾客越来越精明，要求也越来越高，他们需要个性化的服务，因此要求企业研发个性化的产品，满足不同层次的客户需求。
◆来自竞争的挑战。
中国加入ＷＴＯ给企业带来非常严峻的挑战。
企业要不停地围绕降低成本和提高经济效益与同行企业进行竞争。
◆来自变化的挑战。
世界经济形势和竞争规则不断变化，科技高速发展，企业要及时调整发展战略，增强竞争优势。
3.目的◆提高运行效率。
例如原来的流程需要10天才能完成，在对中间某个环节做出某些调整和改革后，7天就可以完成流程了。
◆提高经济效益。
例如经过改造后，原来500元的成本现在只需要300元就足够了。
流程再造的基本原则◆以顾客为中心。
顾客的青睐是企业的财福。
只有最大限度地满足顾客，才能赢得市场。
◆以价值为导向。
流程再造的最终目的是提高经济运行效率。
◆以人为本。
流程再造过程不是某个人的个人行为，而是整个团队共同努力进行整合的结果，所以要坚持以人为本的团队式管理。
【自检】关于流程再造的思考：___________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ _________【本讲小结】流程设计的基础是企业发展战略、组织结构设计、职能的分解、岗位设置、岗位描述。
流程再造的意义就是企业对原有的业务流程进行重新塑造，包括对一些资源重新进行整合；更重要的是通过流程的再造，把原有的以职能为中心的传统管理转变成以流程为中心的新型管理，提高经营效率和效益。
对价值链改造的核心实际上是流程改造。
因为价值链除拥有主导流程外，还有一些辅助流程，这些流程都需要重新进行整合。
实施价值链管理的目的也是提高运行效率。
业务流程是为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动。
【心得体会】___________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ _________第2讲流程再造的前提和条件【本讲重点】流程再造的组织条件管理团队的建设员工激励机制的重建组织发展的阶段性危机较高的期望是任何事情成功的关键。
——萨姆·沃尔顿（1918～1992年），（沃尔玛零售联营商店的创始人）流程再造的组织条件组织上具备一定条件才能进行流程再造。
组织条件是指组织结构的设计要以顾客为中心、以流程为导向，建立面向流程的组织结构、人员结构和岗位结构。
【举例】房地产公司的工作流程是：买地——策划——规划——设计——施工——销售——物业管理，所以它的部门的设置是：规划部——设计部——工程部——销售部——物业部——售后服务部。
组织结构面向流程，建立面向流程的业务组织基础，这是流程再造的条件。
图2－1 房地产公司业务流程与组织结构示意图【自检】职能式管理和流程式管理有什么区别？请你在认为正确的选项后“□”内划“√”。
组织结构是否正确（1）职能式组织结构层次比较多？□比较少？□（2）管理幅度比较宽？□比较窄？□（3）流程式组织结构层次比较多？□比较少？□（4）管理幅度比较宽？比较宽？□比较窄？关注焦点管理团队的建设坚持以人为本的团队式管理。
企业从领导到员工，形成非常稳定的管理团队，团队的信仰是以人为本，而不是以钱为本或以物为本。
如果管理团队的基本素质不高，就不具备流程再造的基础。
通过目标管理，员工能自主地去工作，从“要我做”变成“我要做”，这是企业再造的最高境界，也是坚持团队式管理的精髓所在，具备这种思想境界，才具备了流程再造的基础。
流程再造必须建立以人为本的管理团队。
员工激励机制的重建◆优化薪酬与福利。
增加员工的工资、生活福利、保险，发放奖金，奖励住房、生活用品。
◆创造学习与晋升机会。
培训不仅能提高员工的技术业务水平，更能激发员工学习与进步的欲望。
提供合理的晋升机会是公司管理层最重要的工作之一，让有能力的人在合适的岗位发挥最大的作用是提高工作效率的关键。
◆提供优越的工作环境（硬环境、软环境和人文环境）。
良好的工作环境能有效地提高工作效率，企业独特的组织文化能使员工融入到企业中去，真正成为企业的一份子。
◆建立员工股权收益机制。
高级管理人员的股份期权制和一般员工持股制度，能够最大程度的刺激员工的工作热情。
◆建立员工参与管理、提出合理化建议的制度。
提高员工主人翁参与意识。
◆建立合理的奖惩制度。
对优秀员工的劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如进行会议表彰、发荣誉证书、在公司内外媒体上的宣传报导和评选星级标兵等；对犯有过失、错误，给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工，给予警告、经济处罚、降职、降级、撤职、留用察看、辞退、开除等处罚。
组织发展的阶段性危机在企业的发展过程中，总存在着一些危机。
进行流程再造就是要为企业的员工建立一种危机感，使他们感觉到有很大的压力，必须不断进行管理变革，才能不被别的企业击垮。
表2－1 组织发展的阶段性危机表1．建立危机感◆意义建立危机感是流程再造的前提条件。
让员工感觉到，我有危险，我所在的企业有危险。
员工就有责任感，主动要求不断进行变革，帮助企业渡过难关，这样的企业将来一定会成为好企业。
假如员工没有危机感，企业是很危险的。
有的员工对企业不关心，老板发钱就干，不发钱就走。
如果70%的员工有这种思想，那这个企业想要建设好是很困难的。
◆如何建立危机感■审视经营环境包括外部环境和内部环境，找出危机所在。
■在公开场合向员工表述这种危机，向员工灌输危机意识。
■做出行为传递危机信息——象征性行为，例如因为经营形势不好，给员工发80%的工资。
这样建立危机感，使员工意识到要努力。
2．每三年修订一次企业长期发展战略规划随着市场变化，不断修改长期发展战略规划。
一般企业需编制三年到五年的战略发展规划；而高新技术企业要编制三年的战略发展规划，因为行业环境变化很快。
制定的发展规划每年都应该重新分析研究一下，两年做一小改动，三年做一大改动。
3．企业文化建设流程再造的另一个前提条件是要求有很好的企业文化，或者称为企业的人文环境。
◆企业的价值观。
企业要建立一个良好的价值观，要求从高层领导到基层员工，对价值观有着共同的认识。
◆魅力型的领导。
企业要有魅力型的领导。
比如早上上班，领导来得比谁都早，并主动做一些准备工作，员工一看领导早都来了，绝对不敢迟到。
◆树立以员工为核心的团队管理思想。
要建立以人为本的思想管理团队。
◆建立员工间的沟通体系。
要建立员工与员工之间、上级与下级之间的沟通体系。
◆建立一个良好的工作氛围。
◆制定员工的行为规范。
【自检】选择并判断你的企业是否急需进行流程再造，在□中用“√”选出真实处境。
【本讲小结】这一讲主要介绍流程再造的前提和基础，流程再造所需要的组织条件，管理团队的建设，对于员工的激励机制，良好的人文环境，建立员工危机感，经常研究和修订企业发展规划，建立良好的企业文化。
管理流程再造的概念扩展到整个企业的再造，所以管理流程再造也叫做企业再造或企业重组。
