上海科技馆运营管理初探

科技馆的管理与运营摘要科技馆作为展示科技成果和推广科学知识的重要场所，其管理与运营是科技馆能否顺利运行的关键因素。

本文将从科技馆的管理体系、人力资源管理、展览策划与推广以及财务管理等角度，探讨科技馆管理与运营的关键要点。

1. 管理体系的建立科技馆的管理体系是科技馆运营的基础，它包括组织结构、职责划分、决策流程等方面。

科技馆的管理体系应符合科技馆的特点和需求，并具有灵活性和适应性，以便能够快速应对市场变化和需求变化。

科技馆的管理体系还应具有标准化和规范化的特点，以确保科技馆各项工作有条不紊地进行。

2. 人力资源管理科技馆的人力资源是科技馆运营成功的重要基石。

科技馆的人力资源管理应包括招聘、培训、激励和绩效管理等方面。

在招聘方面，科技馆应根据需要招聘具有丰富科学知识和沟通技巧的人才。

在培训方面，科技馆应提供专业的培训计划，帮助员工不断提升自身技能和知识水平。

激励方面，科技馆应建立合理的薪酬体系和晋升机制，激发员工的积极性和创造性。

在绩效管理方面，科技馆应建立科学的绩效评估体系，对员工进行绩效评估，以提高工作效率和员工满意度。

3. 展览策划与推广科技馆的展览是吸引观众的关键。

科技馆应根据市场需求和观众喜好，精心策划展览内容和形式。

科技馆展览内容应具有科学性、趣味性和互动性，以吸引观众的注意力和参与度。

同时，科技馆应注重展览的推广，采取多种推广手段，如线上宣传、社交媒体推广、合作推广等，提高科技馆的知名度和影响力。

4. 财务管理科技馆的财务管理是科技馆可持续发展的保障。

科技馆应建立规范的财务管理体系，包括预算管理、成本控制、资金运营等方面。

科技馆应根据实际情况制定科学的预算，确保科技馆的资金投入合理并有效利用。

科技馆还应加强成本控制，降低运营成本，提高经济效益。

此外，科技馆还应积极开展筹资活动，如举办特殊展览、开展科普课程等，为财务管理提供更多资金来源。

5. 总结科技馆的管理与运营是科技馆顺利运行的关键。

科技馆特种影院运行管理初探作者：吴文忠来源：《管理观察》2011年第11期摘要：通过对上海科技馆特种影院九年多运行管理工作的回顾，说明科技馆特种影院制度建设的重要性，并对特种影院的人员管理、设备管理、预案管理以及影片选择、营销和品牌推广等进行逐一阐述，并结合现状思考科技馆特种影院应如何进一步做好可持续发展等。

关键词：特种影院运行管理科技馆一、前言特种影院，它区别于普通电影和宽银幕的电影院，银幕大而形状各异、临场感特强，而且借助高科技手段而产生的一种新的电影形色。

特种影院主要包括环幕影院、穹（球）幕影院、3D影院、4D影院等。

二、建立规章制度的重要性上海科技馆开馆初期制定了《上海科技馆影院管理办法》，2004年10月我馆获得了ISO9001质量管理体系和14001环境管理体系认证，特种影院在我馆质量总目标和要求（一级文件）下，进一步完善和补充了《影视过程管理程序》（二级文件）和7个作业指导书（三级文件），以及10个记录表格（四级文件），从而为特种影院日常运行管理的顺利进行和确保放映完好率达标提供了必要的制度保障。

三、人员配置和岗位培训1、合理配置人员（1）一座影院一般配备两名放映技术员，考虑到放映员每年公休和每周的正常轮休以及放映场次突增，可增加到1.5的系数配置。

（2）每座影院一般配备3名服务人员，考虑到剧场座位较多（大于400座）、立体眼镜收、发及清洗等因素，也可增加到1.6的系数配置。

（3）其他岗位或管理人员，根据各馆的运行模式及规模大小等实际情况而定。

2、岗位培训一般采用（1）岗位练兵形式（2）新老对口形式（3）实例攻关形式等方式四、放映设备的管理1、健全放映设备技术资料档案主要包括放映设备的原始资料，保养和维修的记载资料，放映设备创造的价值资料。

2、放映设备的日常维护保养我馆自2001年12月建成对外开放以来，影院为了提高放映质量，在实践中认真做好引进消化、吸收工作，根据多年的运行实践，逐步创立并不断完善了4座特种影院放映设备的“三级保养”制度，即“日检”、“周检”和“月保养”措施。

科技馆运营管理的“四落点”科技馆运营管理的“四落点”是指科技馆运营管理中容易出现问题的四个方面。

这四个方面包括人员管理、展品管理、活动管理和观众管理。

人员管理是科技馆运营管理的重要环节，包括人员招聘、培训、考核和激励等方面的管理。

科技馆需要招聘一支专业素质过硬的工作团队，包括展览策划、展览制作、教育服务和运营管理等方面的专业人员。

在人员培训方面，科技馆要注重培养人员的专业知识和技能，提高他们的综合素质。

科技馆还需要建立一套科学的考核和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

展品管理是科技馆运营管理中的另一个重要方面。

科技馆的展品是展览的核心，对展品的选择、采购、保管和维护都需要进行科学的管理。

科技馆应该根据主题和目标群体的需要，选择合适的展品。

展品的采购要考虑展品的质量、可靠性和互动性等因素。

在展品保管和维护方面，科技馆应该建立一套严格的规章制度，确保展品的安全和完整性。

活动管理是科技馆运营管理中的另一个重要方面。

科技馆通过举办各种形式的活动，吸引观众参与，提升科普教育的效果。

活动的策划、组织和执行都需要科学的管理。

科技馆应该根据主题和目标群体的需求，设计各种类型的活动。

活动的组织要注重时间安排、场地布置和人员配备等方面的管理。

活动的执行要注重细节和现场控制，确保活动的顺利进行。

观众管理是科技馆运营管理中的另一个重要方面。

科技馆的观众是科普教育的受众群体，对观众的服务和管理直接影响着观众的参观体验和满意度。

科技馆应该建立一套完善的观众管理制度，包括票务管理、安全管理和服务管理等方面的内容。

观众的参观需要购买门票，科技馆应该建立便捷的售票通道和管理系统，方便观众购票和入场。

观众的安全是科技馆工作的首要任务，科技馆应该加强安全管理，确保观众的人身安全。

观众的服务是科技馆工作的核心，科技馆应该建立一套规范的服务流程和标准，提供优质的服务，满足观众的需求。

科技馆运营管理的“四落点”包括人员管理、展品管理、活动管理和观众管理。

科技馆展区运营管理概述科技馆作为一种具有教育性和娱乐性的公共场所，展区的运营管理是科技馆正常运营的重要保障。

科技馆展区运营管理涉及到展品管理、安全管理、人员管理等诸多方面，需要科技馆管理团队合理规划和有效执行。

展品管理展品是科技馆的核心资源，展区运营管理必须以展品为重点。

在展品管理方面，应注意以下几点：1.采购和更新：科技馆管理团队应根据展区主题和需求定期进行展品采购和更新，确保展品的新颖性和吸引力。

同时，对老旧展品进行维护和修复，确保其正常使用。

2.展示布局：科技馆展区的布局应合理，展品之间应有逻辑性和互动性。

合理的展示布局有助于观众流动和展品的利用。

3.信息传达：在每个展品前设置展品说明，向观众传达展品的相关信息和故事。

这有助于观众更好地了解和参与。

安全管理科技馆展区是大量人员聚集的场所，安全管理至关重要。

以下是展区安全管理的几点要求：1.安全巡检：科技馆管理团队应定期对展区进行安全巡检，及时发现和解决安全隐患。

巡检包括观察消防设施、紧急出口、紧急避难区等是否畅通有效。

2.观众管理：科技馆应设置观众引导标识，保证观众有序参观展区。

观众在展区内应遵守规定，不得损坏展品和设施。

3.应急预案：科技馆管理团队应制定完善的应急预案，在发生突发情况时保障观众和工作人员的安全。

预案包括火灾、地震等突发事件应对措施。

人员管理科技馆展区运营离不开专业的人员管理。

人员管理主要包括工作人员招募、培训和考核等方面：1.招募：科技馆管理团队应根据展区需求制定岗位招募计划，招募职业道德高、业务能力强的工作人员。

2.培训：新入职工作人员应进行规范的培训，了解科技馆展区的特点、展品知识和服务要求等。

在岗工作人员应定期进行培训和学习，保持专业素养和知识更新。

3.考核：科技馆管理团队应定期对工作人员进行考核，评估其工作表现和职业素养。

考核结果可作为薪酬激励和晋升的参考依据。

结语科技馆展区运营管理是科技馆正常运营的重要环节。

通过合理的展品管理、安全管理和人员管理，科技馆展区能够为观众提供更好的参观体验，实现科技教育和文化传播的目标。

科技馆运营管理的“四落点”一、观众落点科技馆的运营管理的首要任务就是要关注观众。

观众是科技馆存在的根本，没有观众的参与和支持，科技馆就无法发挥其应有的作用。

科技馆的管理者们必须时刻关注观众的需求和反馈，及时调整和改进科技馆的展览、教育和服务内容，使之更贴近观众的兴趣和需求。

在观众落点方面，科技馆需要做好以下几个方面的工作：1.观众教育：科技馆既是一个展示先进科技成果和科学知识的场所，又是一个科普教育的平台。

科技馆应强调对观众的科普教育功能，通过组织科学实验、开展科学讲座等方式，向观众传授科学知识，提升他们的科学素养。

2.观众体验：科技馆应通过互动体验、VR/AR技术等手段，提升观众参观科技馆的体验感和参与感，激发观众的好奇心和探索欲望。

3.观众调研：科技馆应定期进行观众调研，了解观众的需求和反馈，例如他们对科技馆展览内容的评价，对科技馆服务的满意度等，为科技馆的改进和提升提供参考依据。

二、员工落点科技馆的运营管理需要依靠一支专业的员工团队，他们的素质和工作表现直接关系到科技馆的形象和服务质量。

管理者们需要关注员工的工作状态和职业发展，为他们提供良好的工作环境和个人发展空间，激发员工的创造力和服务热情，促进科技馆的健康运营。

1.员工培训：定期组织员工的培训和学习，提升员工的专业水平和服务意识，使他们能够更好地适应科技馆的运营需求。

2.员工激励：科技馆需要建立健全的员工激励机制，包括薪酬激励、职业晋升、员工关怀等方面，激发员工的工作积极性和创造力。

3.员工关怀：科技馆需要关注员工的身心健康，提供良好的工作环境和个人发展机会，让员工感受到科技馆对他们的关爱和支持。

三、资源落点科技馆的运营需要消耗大量的资源，包括人力资源、财力资源、物质资源等，因此科技馆的管理者们需要合理利用和管理这些资源，以保证科技馆的运营效率和质量。

1.财务管理：科技馆需要建立健全的财务制度和内部控制机制，严格执行预算管理和资金使用程序，确保科技馆的资金来源和使用得以合理规划和控制。

上海科技馆运营管理初探摘要本文探讨了上海科技馆的运营管理问题。

科技馆作为一种特殊的文化设施，其运营管理的重要性不可忽视。

本文从科技馆的定位、展览设计、人员管理等方面进行了初步探讨，并提出了相应的解决方案。

1. 引言科技馆是一个集展览、教育、娱乐为一体的公共场所。

它的特点是集中展示科技成果、传播科学知识、推动科学文化的发展。

上海科技馆作为中国最大的科技馆之一，其运营管理对于提升公众科学素质、推动科技创新具有重要意义。

2. 科技馆的定位科技馆的定位决定了其运营管理的方向和策略。

科技馆可以定位为科学教育场所、科技创新中心、科普宣传基地等。

不同的定位决定了科技馆所承担的职能和任务，也对其运营管理提出了不同的要求。

在上海科技馆的定位中，科学教育是最核心的内容。

通过举办展览、举办讲座、开设科学实验室等方式，向公众普及科学知识，培养公众的科学素质和创新能力。

3. 展览设计与布展科技馆的展览设计是科技馆运营管理的重要环节之一。

展览设计应根据科技馆的定位和目标受众来进行规划。

在设计展览时，要注意以下几点：•多样性：展览内容要丰富多样，涵盖科技创新、科学发展、科普知识等多个方面，以满足不同人群的需求。

•互动性：通过互动展品、模拟实验等方式，增强观众的参与感和体验感，提高展览的吸引力和教育效果。

•更新性：需要不定期更新展览内容，以保持观众的兴趣和新鲜感。

在布展方面，要合理安排展区之间的空间关系，使得观众可以有序地参观展览。

同时，要考虑到观众的流量和舒适度，设置足够的停歇区和服务设施。

4. 人员管理与培训科技馆的运营管理离不开专业的人才支持。

人员管理涉及到科技馆的招聘、培训、激励等方面。

招聘方面，科技馆应招聘具有科研背景或科学教育经验的人员。

他们应具备科学知识和科普教育能力，能够与观众进行有效的互动沟通。

培训方面，科技馆要定期进行人员岗位培训，提高员工的专业能力和服务意识。

培训内容可以包括科学知识更新、互动教育技巧、危险防护等方面。

上海科技馆物业管理方案一、总则为提高上海科技馆的管理水平，保障设施设备的正常运行和安全，提升场馆的整体形象和服务质量，特制定本物业管理方案。

二、管理机构上海科技馆物业管理采取集中管理模式，设立物业管理部门，负责整个场馆的日常管理和运营工作。

物业管理部门由总经理、工程部、保洁部、安保部等组成，具体职责如下：1. 总经理：负责整个物业管理部门的领导工作，制定管理方案和年度工作计划，协调各部门间的工作关系，监督工作进程，确保科技馆的正常运行和管理顺利进行。

2. 工程部：负责场馆设施设备的维护保养和日常维修工作，定期进行设备检查和保养工作，及时处理设备故障和损坏情况，确保设备设施的正常运行。

3. 保洁部：负责场馆的卫生保洁工作，定期对各个区域进行清洁消毒工作，保持场馆的清洁整洁，提升场馆的环境卫生水平。

4. 安保部：负责场馆的安全保卫工作，制定安全管理制度和应急预案，加强对场馆安保措施的监督和管理，确保场馆的安全稳定。

三、管理制度1. 工作计划：物业管理部门定期制定年度工作计划和月度工作安排，具体明确各部门的工作任务和目标，确保每个环节有序推进。

2. 工作流程：制定场馆的工作流程和管理制度，明确各项工作的操作规程和标准，建立完善的管理档案和文书，提高工作效率和管理水平。

3. 值班制度：建立24小时值班制度，保障场馆的日常运行工作，及时处理突发事件和紧急情况，保障场馆的安全和稳定。

4. 质量管理：建立质量管理体系，确保服务质量和管理水平，加强对员工的培训和考核，提升员工的综合素质和服务意识。

四、维护保养1. 设备维护：加强对设备设施的定期检查和保养工作，建立设备档案和维护记录，保持设备设施的良好状态，提高设备的使用寿命和性能。

2. 日常维修：及时处理设备的故障和损坏情况，加强对设备维修人员的培训和技术支持，提高设备维修的效率和质量。

3. 清洁消毒：定期进行场馆的清洁消毒工作，保持场馆的环境清洁整洁，提升场馆的整体卫生水平，保障员工和游客的健康安全。

上海科技馆运营管理初探
顾庆生
【期刊名称】《上海科技馆》
【年(卷),期】2011(003)001
【摘要】本文通过对上海科技馆十年运营管理工作的回顾，把上海科技馆的十年发展历程看成为一个运营的过程，对其所采取的具有自身特点、行之有效的主要运营手段及产生的影响，进行初步的总结评估。

在肯定运营成功经验的基础上，找出问题和不足，从中认识到运营管理在科技馆工作中的战略性地位，运营过程对运营目标实现的至关重要性。

从而丰富科技馆运营管理的理论思考，为提升上海科技馆在发展成熟期的运营管理水平提供借鉴。

【总页数】8页(P71-78)
【作者】顾庆生
【作者单位】上海科技馆,上海200127
【正文语种】中文
【中图分类】TU242.5
【相关文献】
1.科技馆运营管理系统的探索——以广东科学中心运营管理为例
2.STEM课程在科技馆的实践与探索——以上海科技馆"STEM科技馆奇妙日"系列课程为例
3.上海科技馆与乌鲁木齐市科技馆、伊宁市科技馆签订共建合作框架协议
4.科技馆微信公众号运营管理初探
5.上海科技馆官方新闻报道与形象建构——以上海科技馆官方网站新闻报道的内容为例
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关于科技馆管理与运营的几点思考摘要目前，科技馆事业也随之处于历史上最好的发展阶段，得到了社会各界的普遍重视。

在这样的环境氛围下，如何长久保持科技馆事业现今这种良好的发展态势成为人们关注的焦点。

该文围绕科技馆的办馆思想、内部管理、发展空间的拓展等方面简要阐述了科技馆发展的几点思。

关键词科普教育；管理；运营发展1 确立正确的办馆指导思想科技馆作为科普教育的基础设施，其核心使命是“科普”。

科技馆在日常工作中首先要确立正确的办馆指导思想，坚持正确的办馆方向，以提高公众的科学文化素质为工作重点，开展形式活泼多样、内容生动适用、满足受众（特别是青少年）需要、有吸引力的科普活动。

科技馆的建设必须大做科普文章，做好科普文章。

1.1 突出社会公益性，注重社会效益科技馆作为不以盈利为主要目的的公益性科普场馆，尤其应该突出其社会公益性，注重社会效益。

应该在力所能及的情况下，尽量对弱势人群给予照顾。

除按照国家规定对残疾人、老人、幼儿实行免票，对现役军人、中小学生实行优惠票价外，科技馆还应主对农村学生、留守儿童、贫困家庭等弱势群体实行优惠政策，甚至可以主动组织弱势群体参观科技馆，接受科普教育。

合肥市科技馆自2012年免费开放以来，参观流量始终保持在高位状态。

免费开放后，除了参观人数增多之外，另一个显著的变化就是参观主体的多样化。

参观者下至孩童，上至耄耋老者。

因此在公益性方面，免费开放的社会效益更加凸显。

1.2 采用寓教于乐的教育形式，开展互动式教育前面说过，科技馆作为科普教育的基础设施，其核心使命是“科普”，是要树立科学方法，弘扬科学精神，普及科学知识，传播科学思想。

要达到这一目的，公靠展品展示是不可能实现的。

曾有专家说过，“科技馆绝不能让展品冷冰冰地‘躺’在玻璃罩子里，外面再立上‘请勿触摸’的牌子。

”在展教工作中要注重开展互动式教育，采用“寓教于乐”的教育形式，观众能零距离地操作展品，体会到科技并非高高在上，而是触手可及的。

关于科技馆管理与运营的几点思考摘要目前，科技馆事业也随之处于历史上最好的发展阶段，得到了社会各界的普遍重视。

在这样的环境氛围下，如何长久保持科技馆事业现今这种良好的发展态势成为人们关注的焦点。

该文围绕科技馆的办馆思想、内部管理、发展空间的拓展等方面简要阐述了科技馆发展的几点思。

关键词科普教育；管理；运营发展1 确立正确的办馆指导思想科技馆作为科普教育的基础设施，其核心使命是“科普”。

科技馆在日常工作中首先要确立正确的办馆指导思想，坚持正确的办馆方向，以提高公众的科学文化素质为工作重点，开展形式活泼多样、内容生动适用、满足受众（特别是青少年）需要、有吸引力的科普活动。

科技馆的建设必须大做科普文章，做好科普文章。

1.1 突出社会公益性，注重社会效益科技馆作为不以盈利为主要目的的公益性科普场馆，尤其应该突出其社会公益性，注重社会效益。

应该在力所能及的情况下，尽量对弱势人群给予照顾。

除按照国家规定对残疾人、老人、幼儿实行免票，对现役军人、中小学生实行优惠票价外，科技馆还应主对农村学生、留守儿童、贫困家庭等弱势群体实行优惠政策，甚至可以主动组织弱势群体参观科技馆，接受科普教育。

合肥市科技馆自2012年免费开放以来，参观流量始终保持在高位状态。

免费开放后，除了参观人数增多之外，另一个显著的变化就是参观主体的多样化。

参观者下至孩童，上至耄耋老者。

因此在公益性方面，免费开放的社会效益更加凸显。

1.2 采用寓教于乐的教育形式，开展互动式教育前面说过，科技馆作为科普教育的基础设施，其核心使命是“科普”，是要树立科学方法，弘扬科学精神，普及科学知识，传播科学思想。

要达到这一目的，公靠展品展示是不可能实现的。

曾有专家说过，“科技馆绝不能让展品冷冰冰地‘躺’在玻璃罩子里，外面再立上‘请勿触摸’的牌子。

”在展教工作中要注重开展互动式教育，采用“寓教于乐”的教育形式，观众能零距离地操作展品，体会到科技并非高高在上，而是触手可及的。

科技馆运营管理的“四落点”科技馆作为传播科学知识、展示科技成果的公共机构，承担着普及科学知识、促进科技创新的重要使命。

科技馆的运营管理对于提升科技馆的吸引力和影响力具有重要意义。

为了更好地推动科技馆的运营管理工作，我们可以从“四落点”着手，分别是展览管理、活动管理、人才管理和公共关系管理。

一、展览管理科技馆的主要功能之一是展示科技成果和知识，并通过展览向公众传播科学知识。

展览管理是科技馆运营管理的关键环节之一。

展览管理应该注重以下几个方面：1. 展览规划：科技馆应该根据不同的主题或者时段进行展览规划，确保展览内容具有吸引力和展示性，并且与科技前沿、热点相关。

2. 展品保障：科技馆应该建立健全的展品保障体系，确保展品的安全和完好，并针对不同的展品进行相应的保养和维护工作。

3. 互动体验：科技馆的展览应该注重互动体验，利用互动技术和多媒体手段增强观众的参与感和学习体验，提升展览的吸引力。

4. 安全管理：科技馆应该重视展览的安全管理，建立健全的安全管理制度，确保观众参观时的安全。

二、活动管理除了常规的展览，科技馆还应该注重开展各类科普活动，以丰富观众的参观体验，提升科技馆的吸引力。

活动管理需要从以下几个方面进行着手：1. 活动策划：科技馆应该根据不同的时间节点和主题策划丰富多彩的科普活动，如科普讲座、科普体验活动、科技创客大赛等，吸引不同群体的观众。

2. 活动营销：科技馆需要通过多种渠道进行活动营销，吸引更多的人群参与活动，提升活动的影响力。

3. 活动评估：科技馆需要对各类活动进行评估，了解观众的反馈和参与情况，及时调整活动策划和举办方案。

三、人才管理科技馆的运营管理需要有一支高素质的员工队伍，他们应该具备丰富的科学知识和科普传播技能。

在人才管理方面，科技馆应该关注以下几个方面：1. 培训与发展：科技馆应该注重对员工的培训和发展，提供丰富多彩的培训课程，提升员工的科普传播能力和团队合作能力。

2. 人才引进：科技馆应该通过内部晋升和外部引进的方式，建立起一支高素质的科学传播团队，为科技馆的发展提供人才支持。

上海科技馆观后感(2)同时，为了让更多的人能够进入科技馆，可以在淡季或是非节假日时提供分馆票，即游人可以选择性地参与科技馆的某个单一展区，这样科技馆的门票降低了，接纳的游人也会增多，科技馆的传播功能得到更大程度上的释放。

门票管理上建议采用地铁的磁卡式管理和无人售票系统，从而也减少了部分管理费用。

但是值得注意的是，通过如上的管理方式可以让管理人员了解单个展馆中容纳了多少人次。

通过电脑分析，展馆的参与程度，某个游人的参与时间即可了解该展区的运营是否成功。

如果人员多到以至于不能正常运行展馆的数字时，可以让系统停止售票，建议游人看看外部的展板介绍、书刊、商店或是到其它馆继续参与项目。

这样不会造成由于游人拥挤而使游人失去继续游玩的兴趣。

(通过售票机上的单色显示器，显示该展馆已经容纳的人数、可以容纳的人数，由游人自己选择参观那个展区项目，达到自动分流人群的目的。

)我国是一个正在蓬勃发展的国家，人们的生活节奏渐渐加快，因此养育一个孩子对于父母来讲机会成本就会越高，所以人们对孩子的期望就会越大，从小给予孩子最好的教育并重视培养孩子各方面的兴趣成为每个家长的共识。

所以科技馆应当成为我国“科教兴国”下的配套设施，让家长很愿意带孩子来、让孩子来。

相信在费用方面，家长或学校是愿意组织学生来参观、来学习的，所以该产业的发展的背后的支持是非常重要的，而且对于整个国家的教育事业也是大有裨益的事。

三、科技馆的完善服务与公司业务拓展从这次上海科技馆的学习中了解到如下现象：1、项目往往孤立呈现，彼此之间缺乏联系，没有系统性，所以项目彼此间很难产生共鸣，不能产生1+1>2的效应。

2、馆内缺乏详细的展品说明，和展品参与要求，有些按钮的位置也不是很显眼，让人不知所措，有些游人排了半天的队才知道自己由于健康或是体重的问题不能参与，从而失望不已。

3、部分游人是孩子带着家长来玩，可见孩子想与家人分享自己的所见所想的愿望。

4、由于上海是国际化大都市，所以很多小孩只会讲英文而不会说中文，英文的详细讲解是迫切需要的。

科技馆是如何运营管理科技馆作为一个重要的科普教育机构，不仅能够向公众展示最新的科技成果，还能够提供各种科学实验和互动活动，为人们提供了一个了解科学知识的机会。

要保证科技馆的良好运营和管理，需要考虑以下几个方面。

1. 设定明确的目标和规划科技馆的运营需要有明确的目标和规划，这包括确定科技馆的定位、目标受众、展览内容等。

科技馆可以根据不同的受众需求来设计展览和活动，比如小学生、中学生、大学生及家长等。

同时，科技馆还需要制定长期规划，包括展览更新、设备更新等，以保持科技馆的吸引力和活力。

2. 优化展览和活动内容科技馆的展览和活动内容是吸引观众的重要因素之一。

科技馆可以通过与大学、研究机构等合作，引入最新的科技成果和实验，在展览中体现科技的前沿性和实用性。

此外，科技馆还可以设计丰富多样的互动活动，提供给观众参与和体验，增加观众的参与感和学习效果。

3. 建立人性化的服务体系科技馆的运营实践中，建立人性化的服务体系非常重要。

科技馆可以设立咨询台，提供参观者咨询和导览服务，帮助观众更好地了解展览内容。

科技馆还可以提供餐饮服务和设立休息区，为观众提供便利和舒适的观展环境。

此外，科技馆还可以与相关机构合作，开展科学教育培训，提高员工的专业水平和服务质量。

4. 制定合理的票务和营销策略科技馆的票务和营销策略对于科技馆的运营和管理至关重要。

科技馆可以制定不同的票务策略，如常规票、学生票、团体票等，以满足不同观众的需求，并设计合理的票价，确保票务收入的稳定性。

同时，科技馆还可以通过与其他机构合作，进行联合推广和营销活动，扩大科技馆的知名度和影响力。

5. 进行科学的评估和改进科技馆的运营和管理需要进行科学的评估和改进。

科技馆可以通过观众问卷调查、参观人数统计等方式，了解观众对展览和活动的评价和需求，并根据反馈意见进行相应的改进。

科技馆还可以关注同行业的发展动态和科学馆管理的最佳实践，不断提升自身的管理水平和服务品质。

6. 加强与社会的互动和合作科技馆的运营和管理还需要与社会各界进行广泛的互动和合作。

科技馆的运营与管理1. 引言科技馆是一个科技知识普及和科学教育的重要场所，它具有丰富的科技展品、科学实验和科学交流活动，吸引了大量的参观者。

科技馆的运营与管理是保证科技馆正常运转和提供优质服务的关键要素。

本文将探讨科技馆的运营与管理的重要性、运营与管理的核心内容以及科技馆运营与管理的挑战和解决方法。

2. 运营与管理的重要性科技馆的运营与管理对于科技馆的发展和运作起着至关重要的作用。

有效的运营与管理可以保证科技馆的正常运转，提高参观者的满意度，进一步吸引更多的参观者。

运营与管理还可以保证科技馆的展品和设施的良好维护，确保其长时间的使用寿命。

同时，良好的运营与管理还可以提高科技馆的知名度和声誉，进一步增加科技馆的影响力。

3. 运营与管理的核心内容科技馆的运营与管理包括多个核心内容，下面我们将重点介绍以下几个方面：3.1 展品管理展品管理是科技馆运营与管理的重要组成部分。

科技馆的展品是吸引参观者的关键因素之一，因此，展品的管理十分重要。

展品管理包括展品的采购、分类、陈列、保养以及定期的维护和更新等方面。

科技馆应根据参观者的需求和兴趣，定期更新展品，保持展览的新鲜感和吸引力。

3.2 参观者服务参观者服务是科技馆运营与管理中的另一个关键方面。

科技馆应提供优质的参观者服务，包括提供参观指南、解答参观者问题、组织科学教育活动等。

科技馆还应在场馆内提供便利设施，如休息区、餐饮服务等，以提高参观者的满意度。

3.3 资源管理科技馆的资源管理是保证科技馆正常运转的核心内容。

资源管理包括人力资源管理、财务管理、设备管理等方面。

科技馆需要合理配置人力资源，保证各项任务的顺利进行。

同时，科技馆还需要进行财务管理，制定预算、进行财务监控等。

设备管理包括设备维护、设备更新等，确保科技馆的设施正常运转。

4. 科技馆运营与管理的挑战与解决方法科技馆的运营与管理面临着一些挑战，下面我们将介绍一些常见的挑战及相应的解决方法。

4.1 人力资源管理挑战科技馆的人力资源管理面临着招聘、培训和绩效管理等挑战。

关于科技馆管理的创新与探索科技馆是有着丰富科技元素和丰富的互动体验项目的展馆，为大众提供了一个了解科技发展现状和未来发展趋势的场所。

而科技馆的管理也是非常重要的环节，科技馆管理的创新与探索可以帮助科技馆更好地服务大众，并在管理策略上保持竞争力。

（一）数字化管理随着数字化时代的到来，各个行业都在采用数字化方式进行管理。

科技馆也可以通过数字化管理来提高效率和服务质量。

科技馆可以利用数字化技术来管理展品和游客信息。

为实现数字化管理，可以运用先进的物联网技术和云计算技术。

科技馆可以通过智能化管理和远程监控，及时排除故障和安全隐患等问题，减少员工工作压力。

（二）创新人才培养科技馆的展品和互动体验项目需要专业知识和技能才能维护和运行。

在人才培养方面，科技馆管理者需要结合自身实际情况，采取多种方式进行人才培养。

除了经典的业务培训和运作培训之外，还可以开展科技普及推广活动等，吸引更多的科学爱好者参与其中。

可以引进专业人才和注重内部培训，建立跨职能交流分享机制，提高工作效率。

（三）科技馆文化推广科技馆文化是科技馆发展的重要组成部分，科技馆管理者可以利用各种渠道和形式，向公众传播科技馆的文化以及其所展示的科技文明。

通过网络推广、文创产品开发等手段，提高科技馆的影响力和吸引力，从而增加游客数量和收入。

科技馆管理者还可以根据不同的季节和节日，确定不同的展览主题，组织多种主题活动，扩大品牌影响力。

（四）人性化服务人性化服务是提高科技馆服务质量的重要手段。

科技馆管理者可以通过人性化设计来提高游客体验。

如为游客安排专业导览，并提供中英文服务。

此外，还可以增加多项服务项目，为游客提供优质的服务体验。

科技馆管理者还可以运用人工智能技术，开发智能客服系统，优化游客体验和服务质量。

（一）社区联动科技馆管理者可以与社区建立合作关系，与社区居民分享科技文明和传统工艺的知识。

通过与社区合作举办科技馆推广活动、展览，让社区居民更加了解科技馆的借鉴、学习及试验的渠道，使科技馆反哺社区。

上海科技馆物业综合管理方案1 公司的性质与等级1.1 公司简介上海陆家嘴物业管理有限公司（以下简称陆家嘴物业公司）成立于1992年5月，1997年12月改制为有限责任公司，注册资金1500万元。

1.1.1 机构设置陆家嘴物业公司设有总师室、办公室、计划财务部、人力资源部、物业管理部、市场发展部、物业管理培训中心、档案资料信息中心、计算机信息中心。

投资企业：上海陆家嘴贝思特物业管理有限公司上海明城酒店管理有限公司、明宫餐饮分公司上海御桥物业管理有限公司上海兴嘉物业管理有限公司上海佳迅清洁服务有限公司上海明城半山日本料理有限公司上海悠适上岛咖啡屋有限公司1.1.2 管理规模作为专业的物业管理企业，陆家嘴物业公司管理的物业量已达390万m2，其中委托管理面积320万m2、顾问管理面积40万m2、境内外合资组建的物业公司所管面积30万m2，是目前上海市管理面积最大的物业管理企业。

其类型涉及到智能化写字楼、商业楼、综合商厦、花园别墅、内外销公寓、酒店公寓、住宅小区等，所以具有大规模经营、低成本运作的特色。

1.1.3 管理范围陆家嘴物业公司及其投资企业管理的物业办公楼：汇丰大厦、众城大厦、嘉兴大厦、陆家嘴集团办公楼、三菱商事办公楼、浦东新区办公中心；公寓（含酒店公寓）：明城花苑、东樱花苑、陆家嘴花园、荣城花苑、涵乐园、民乐苑、锦华花园、弘扬公寓、金杨公寓、沙田公寓、康馨花园、宏苑、地铁明珠苑、梧桐花园；别墅：棕榈海金宇别墅、雅阁花园、绿园山庄；住宅小区：金杨新村二至八街坊，东荷新村，云台三、四、五街坊，上南三、八街坊，御桥二、五街坊，东城小区，花木小区，二军大梅花村、兰花村、中原高层、中心东二村；厂房：嘉浦科技楼；综合商厦：市南电力交易市场、东方路商业街三期、东城商都、上海钻石交易中心。

陆家嘴物业公司顾问管理的物业综合大楼：江海大厦；公寓：山鑫阳光城、佳泰花园。

1.1.4 质量体系陆家嘴物业公司已经通过了ISO9002质量保证体系及ISO14001环境管理体系的认证，并在管理中导入了OHSAS18001职业安全卫生管理体系，此项管理体系有望在明年通过认证。