管理沟通实务作业
您的本次作业分数为：98分单选题
1.【全部章节】书面信息的组织取决于（
信息的长度和复杂性
是否必须传递很多数字或非数字的数据 是内部文件还是外部文件
正确答案:B 单选题
2. 【全部章节】下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型?
宣言型 数据型 综述型 反问型
正确答案:C 单选题
3. 【全部章节】以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求?
通俗易懂 生动感人 准确朴实
正确答案:A 单选题
4. 【全部章节】小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是 最
有可能的解释？
客户非常非常忙，没有回复任何邮件 客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商
ft
你的读者、目的和情形
ft
使用正式的书面语
ft'
客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼
D客户从来没有收到过这封信正确答案:A
单选题
5.【全部章节】下列哪一项并不是造成倾听失误的原因?
粗心大意
ft'
耳聋
误解译码
正确答案:B
单选题
6.【全部章节】下列哪种不属于倾听者的障碍?
假装专心急于发言
身体欠佳
ft
吵闹声
正确答案:D
单选题
7.【全部章节】下列哪种不属于商务信函的类型?
肯定性信函
描述性信函
负面性信函
劝说性信函
正确答案:B
单选题
【全部章节】当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（
选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉
ft
选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉
8. ）。
详细地包括所有信息
D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目
正确答案:B
单选题
9.【全部章节】下面哪个是关于语言沟通的例子?
ft
你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟
看一份报告在电脑屏幕上看IBM的标志看一套只有图片的说明书
正确答案:B
单选题
10.【全部章节】在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议?
Q A点头表明你听懂了所提的每个问题
B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题厂C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来
ft
D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题
正确答案:C
单选题
11.【全部章节】下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍?
主观障碍客观障碍倾听障碍沟通方式障碍
正确答案:C 单选题
12.【全部章节】下列哪种策略不会节省读者的时间?
2
A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息
r
B使用列表和标题
厂C有逻辑性地组织信息' D仔细校正，去除机械性错误正确答案：A
单选题
13.【全部章节】下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准?
展示了作者及其组织的良好形象只有一个目的读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动所有读者的问题都做了回答
正确答案:B
单选题
14.【全部章节】你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。
喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下喝一杯可乐，使自己保持警醒
告诉大家你很紧张
ft
告诉自己“已充分准备，非常自信”
正确答案:D
单选题
15.【全部章节】小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，
他应该：
雇一名优秀的秘书提高他的技术技能提咼写作技能在老板允许的范围内，尽可能多地进行
口头演讲
正确答案:C
单选题
16.【全部章节】一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能
怎样理解？
这名学生很有优势，所以教授不知道该说什么
教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细 教授没有时间写一封很好的信
正确答案:B 单选题
17.
告诉听众要干什么 解释你为什么有资格来讲这个主题 总结你在演讲中将说到的三到五点
引起听众的兴趣并与他们建立关系
结构式面谈 开放式面谈 非结构式面谈 无方向面谈
正确答案:A 单选题
19.【全部章节】小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但
管理层肯定需要再讨论。 因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。
小唐明白她
必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信 息？
给每一位股东打一个私人电话 给每一位股东写一份简短的电子邮件
ft
教授认为这名学生不是很强
【全部章节】口头演讲中的开场白应该（
正确答案:D 单选题
18. 【全部章节】简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（
作为股东每月例会的议程中的一项正确答案:D
ft
写一份书面建议书
单选题
20.【全部章节】根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？
反馈和他人告知
理解和他人告知
ft
反馈和自我透露
理解和自我透露
正确答案:C 单选题
【全部章节】下列哪种不是倾听的类型?
21.
全神贯注的专心的随意的费力的
正确答案:D
单选题
22.【全部章节】当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式?
说服
征询
ft
C 告知
参与
正确答案:C
单选题
23.【全部章节】一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人?
ft
有小小孩的人
经常外出吃饭的人外出吃饭娱乐的人
