现代营销理论27条

市场营销练习题库（含参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、由于市场销量开始变缓，某自行车厂对普通自行车加以改进。

说明产品已经进入生命周期的（）A、投人期B、成长期C、成熟期D、衰退期正确答案：C2、根据什么划分，市场可分为有形商品市场和无形商品市场（）A、购买目的B、市场的时间结构C、产品的形态D、地域特征不同正确答案：C3、某企业生产一款学习机产品，单位固定成本为100元/个，单位变动成本为200元/个，加成率为15%，该款学习机的定价应为元。

A、330B、230C、400D、345正确答案：D4、在产品生命周期（）阶段的顾客一般为最迫切的购买者A、成长期B、成熟期C、投入期D、衰退期正确答案：C5、某空调企业发布行业报告，公布了《空调健康红皮书》，揭露市场上所谓健康空调的真实情况，并借此制定优质空调的标准。

该促进方式为（）A、广告B、营业推广C、公共关系D、人员推销正确答案：C6、美国某些州政府通过租金控制法将房租控制在较低的水平上浇牛奶价格控制在较高的水平上。

影响产品定价的因素是A、产品形象因素B、市场需求C、消费者心理和习惯D、政府干预正确答案：D7、可口可乐的定价为三元一瓶，百事可乐的定价也为三元一瓶，这种定价方法为（）A、心理病教B、需求差异定价法C、折扣定价D、随行就市定价法正确答案：D8、货币市场是融通短期资金的市场，下列市场类型不属于货币市场的是A、金融同业拆借市场B、商业票据市场C、融资租赁市场D、回购协议市场正确答案：C9、下列不属于人口因素的是A、年龄结构B、人口的地理分布C、文化水平D、收入水平正确答案：D10、海尔公司推出一种新产品:根据用户条件和要求提供一种满意方案，然后一天内按方案设计标准将用户所需的各种电器装扮齐全。

下列说法不正确的是A、产品核心是为用户提供一种服务B、体现了以顾客需求为中心的指导思想C、新产品是各种电器D、该产品的实现以现代物流配送为基础正确答案：C11、下列选项中不是企业针对衰退期的产品所采集的营销策略的是（）A、重振策略B、降低策略C、集中策略D、淘汰策略正确答案：B12、以退为进，目的是为了实施更有效的定位的市场定位策略是A、迎头定位策略B、避强定位策略C、寻找市场定位策略D、重新定位策略正确答案：D13、下列关于市场营销环境的说法中，不正确的是A、企业的市场营销环境是不断的变化的B、企业必须随时关注营销环境，适时分析和判断环境变化可能带来的影响C、企业市场营销环境的变化对企业而言，可能会形成新的市场机会，不会构成威胁D、市场营销环境是指影响企业营销能力和效果的各种参与者与社会影响力正确答案：C14、认知价值定价法运用的关键是A、找到比较准确的理解价值B、正确计算产品的单位成本C、准确了解竞争者的价格D、确定适当的目标利润正确答案：A15、下列说法正确的是A、赠送样品是企业推出新产品，占领新市场，时常用的一种有效方式B、资助奖励对一次性购买量较大的商品效果较好C、特价对于刺激长期销售效果较好D、折价卷一般以积分卡的形式操作正确答案：A16、政府多次加息、上调存款准备金率，这种情况属于市场营销环境中的A、科技环境B、政治法律环境C、经济环境D、国家经济发展战略正确答案：B17、2021年中国地产实施房地产新政该措施对目前的房地产市场产生了明显的影响房地产市场呈现出一种新的僵持格局这对企业来说面临的外部环境因素是A、社会和文化环境因素B、技术环境因素C、经济环境因素D、政治和法律环境因素正确答案：D18、某品牌服装推出的最新款时装定价很高，然后随着季节变化慢慢降价，该品牌服装的定价策略为A、撇脂定价B、渗透定价C、习惯定价D、温和定价正确答案：A19、在促销组合的四种构成要素中，影响面广，信任度高，可提高企业知名度，但花费量大，效果有难以控制的要素是A、人员推销B、广告宣传C、公共关系D、营业推广正确答案：C20、在原有产品的基础上，部分采用新技术、新工艺、新材料和新结构等制成的，在产品性能等方面有显著提高的产品叫A、换代新产品B、全新产品C、改进新产品D、仿制新产品正确答案：A21、关于完全竞争市场下列说法错误的是A、生产要素可以自由流动B、有充分的市场信息C、卖方决定市场价格D、有无数买方或卖方正确答案：C22、消费者对价格敏感生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用A、满意策略B、折扣策略C、高价策略D、低价策略正确答案：D23、企业与客户、供应商、分销商、其他的利润相关人或组织建立长期、稳定、互信、互惠关系的活动被现代营销观念的A、直复营销B、网络营销C、关系营销D、绿色营销正确答案：C24、按照市场细分的程序，企业在选择市场范围，确定经营目标后，下一步的工作是A、选择市场细分的标准，列出消费者群体的需求情况B、决定每个细分市场的规模，相应的选定目标市场C、筛选细分市场D、为细分市场命名正确答案：A25、中间商对企业产品从生产领域流向销售领域具有极其重要的膨响。

现代推销学练习题及答案一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.不一致的生活方式会形成谈判者之间的冲突是( )A.利益冲突B.关系冲突C.价值冲突D.结构性冲突2.谈判开局阶段最常用的话题是( )A.业务话题B.技术话题C.中性话题D.交易话题3.当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时，可营造( )A.自然气氛B.高调气氛C.低调气氛D.合谐气氛4.对威胁者来说，威胁形成的一个必要条件是( )A.收益大于缺失B.无缺失C.收益最大D.缺失相对较小5.还价起点的总体要求是( )A.起点要低，接近目标B.起点要高，接近目标C.起点要低，高于目标D.起点要高，低于目标6.文化内涵最高的国家是( )A.中国B.美国C.法国D.德国7.推销的起点是( )A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备8.当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了熟悉顾客异议的( )A.科学根据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵9.能够不限制信用限度的客户是( )A.B类客户B.C类客户C.A类客户D.重点客户10.某企业推销某种产品，单价为5元，单位变动成本为4元，每月固定成本总额为5，000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是( ) A.5，000件 B.4，000件 C.5，500件 D.4，500件11．谈判的核心议题是 [ ]A.质量 B．数量 C．价格 D．交货12．谈判人员在进入谈判正题前谈论的非业务性、轻松的话题被称之 [ ]A.开场白 B．中性话题 C．意愿表示 D．欢迎辞13．表达谈判者主动满足对方需要来换取自己需要得到满足的谈判策略是 [ ]A.妥协策略 B．对抗策略 C.延缓策略 D．让步策略14.对方报价后第一次运用的讨价策略是 [ ]A.笼统性讨价 B．具体讨价 c．分组讨价 D．逐项讨价15．克服对方背后利益集团障碍最有效的方法是 [ ]A.威胁对方 B．攻击对方的弱点c．利用其竞争者的力量D．帮助对方找到说明其背后利益集团的根据16．最理想的推销心态类型是 [ ]A.解决问题型 B．关心顾客型 C.强力推销型 D．推销技巧型17．推销工作的起点是 [ ]A．准备产品 B．寻找顾客 C.约见顾客 D．介绍自己18．在处理顾客异议时，先向顾客作出一定让步之后才讲出自己看法与观点的方法是[ ]A．转化处理法 B．以优补劣法 C．合并意见法 D．转折处理法19．服务质量的评价标准属于 [ ]A.客观范畴 B．主观范畴 C.中性范畴 D．伦理范畴20．对产品价格拥有完全决定权的代理方式是 ( )A.佣金代理 B．买断代理 C.全权代理 D．总代理21.谈判中，通常不使用谈判桌的谈判是（）。

创业培训试题库一、单选题：1、产品指你计划向（）销售的东西，即你计划向目标客户提供的产品和服务的组合A、批发商B、零售商C、顾客D、个人C2、如果你是零售商和批发商，那么提供的（）就是你的产品A、商誉B、实物C 、商标D、服务B3、现代市场营销理论认为，产品整体概念包含（）、无形产品和附加产品三个层次A、核心产品B、外部产品C、内部产品D、有型产品A4、（）是指产品的使用价值，是顾客真正要买的东西，因而是在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分A、核心产品 B 、无形产品C、附加产品D、有型产品A5、形式产品是核心产品借以（）的形式，指产品的质量、设计、包装、品牌等要素A、实现B、实物C、表现D、呈现A6、（）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务A 、核心产品B、外部产品C、附加产品D、有型产品C7、美国学者莱维特曾经指出；“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种（）”A附加利润 B 附加成本C附加产品D附加利益D8、美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能A、欲望B、需要C、需求D、呈现C9、任何产品的生命都是有限的，会经历新产品投放、成长、市场逐渐成熟、市场慢慢衰退等阶段，选择或者开发新的（）是企业经营中与先要计划的工作A 、替代产品B、外部产品C、附加产品D、有型产品A10、如果你的企业是（），那么所提供的服务就是你的产品。

它无形但体现出它的活动是各式各样的A 、生产型企业B、服务型企业C、制造型企业D、有型产品B11、核心产品的决策原则是：选用有（）的使用价值去满足目标顾客所追求的效用或利益A、驱动力B、驱使力C、决策力D、驱策力D12、（）在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等A、实物产品B、外部产品C、附加产品D、无形产品A13、形式产品决策原则是：决策那些能使你的产品（）的属性，使顾客对样品多种特征要素好奇，并产生强烈的购买欲望A、特别B、普通C、与众不同D、标新立异C14、（）的概念来源于对市场需要的深入认识。

市场营销题库及答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、推销观念是（）时期产生的一种以推销为中心的经营观念。

A、买方市场向买方市场过渡B、卖方市场向买方市场过渡C、买方市场D、卖方市场正确答案：B2、在生产资料市场，（）直接影响购买者的行为。

A、个人因素B、人事因素C、环境因素D、组织因素正确答案：A3、产品观念是（）的营销观念。

A、顾客导向B、生产导向C、科技导向D、消费导向正确答案：B4、（）是指在新产品上市初期将价格定得很低，以便迅速打开市场，扩大销售量，提高市场占有率。

A、满意定价策略B、阶段定价策略C、撇脂定价策略D、渗透定价策略正确答案：D5、下列属于直接渠道的条件是（）A、价格高的产品B、标准化程度低的商品C、大多数生活资料产品D、消费者比较分散正确答案：A6、有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，比如宝洁公司的洗发精有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等，这种做法属于（）。

A、品牌更新定位决策B、品牌扩展决策C、统一品牌决策D、多品牌决策正确答案：D7、洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。

A、新品牌产品B、改进产品C、全新产品D、换代产品正确答案：C8、金融市场借助于金融工具买卖的是（）的使用权A、股票B、货币C、证券D、商品正确答案：B9、日本尼康公司所提供的照相机都会有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些构成了（）。

A、产品组合B、产品系列C、产品项目D、产品大类正确答案：B10、市场的组成包括：人口、（）、购买力A、购买者B、购买欲望C、需求D、总和正确答案：B11、金融市场具有宏观调控功能，通过一定的操作手段，调控商业银行和其他金融机构的业务，从而控制（）流向和流量。

A、债券B、现金C、货币D、资金正确答案：C12、产品核心是指向顾客提供的（）。

A、基本效用B、产品特色C、产品形式D、产品质量正确答案：A13、下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是( )。

1.需要欲望和需求需要：指感觉缺乏的心理状态。

欲望：指人类的需要经由文化与个性塑造后所呈现的形式。

需求：指有了购买能力（和购买意愿）的欲望。

2.什么叫需求价值所谓顾客价值：指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。

3.什么叫市场市场：是指某个产品实际和潜在的购买者集合。

4.什么叫市场营销市场营销：是指个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以取得所需所欲之物的一种社会及管理过程。

5.五种营销管理理念分别是什么观点（现象对应）产品观念：质量、性能好、多样化的产品。

质量为中心，以量定销，以质取胜。

6.推销观念和市场营销观念区别前者是以企业为出发点，后者是以市场为导向;前者以推销和促销为主，后者是一种整体营销观。

7.社会营销观念的意义首先,树立社会营销观念是保障消费者利益的基础。

不少企业为了最大程度地获取利润,以次充好,夸大宣传,牟取暴利,损害了消费者的权益;还有企业迎合消费者,而不顾对消费者利益的损害。

其次,树立社会营销观念有利于促进社会持续发展。

不少企业为了最大程度地获取利润,采用各种方式扩大生产和经营,不顾及社会整体利益。

企业只顾生产而忽视环境保护,促使环境恶化、资源短缺等问题变得相当突出。

第三,树立社会营销观念有利于企业长期利益的实现。

某些企业以为消费者利益、社会利益和企业利益是矛盾的。

事实上这三者是相辅相成的,只有符合社会整体利益、满足消费者的利益,企业的利益才能实现,企业才能持续健康发展。

反之,只关注企业的短期利益,忽视消费者利益和社会利益,企业即使能在短期内实现利益,长期也难以发展。

8.营销组合中的4p9.营销的宏观环境和微观环境各包括哪些因素微观：企业、供应商、市场中介、顾客、竞争对手、公众宏观：人口因素、经济因素、自然因素、科技因素、政治因素、文化因素10.营销调研的步骤①确定调研问题;②设计调研方案;③实施调研、分析数据;④撰写报告和反馈信息11.营销调研的类型内容4 （目的3类鱼刺图）12.调研的方法（观察询问）观察法、询问法、实验式13.企业在竞争中的市场地位（哪种地位的哪种商战）市场领导者—防守战：扩大需求总量、维持市场占有率市场挑战者—进攻战：正面进攻、侧翼包抄（东阿阿胶、非常可乐）市场追随者—迂回包抄战：选择性模仿、伺机超越（回力）市场补缺者—游击战：创造、扩大并保护补缺市场14.影响消费者购买行为的因素（心理因素中三个概念）文化因素：文化、亚文化、社会阶层社会因素：参照群体、家庭、角色与地位个人因素：年龄与生命阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念心理因素：动机、知觉、学习、态度心理因素中三个概念：选择性注意、选择性曲解、选择性保留（会区分）15.消费者购买决策过程（四种信息来源）确认需求、信息寻找、选择评价、购买决策、购买后行为消费者收集信息四种信息来源：商业来源、个人来源、公众来源、经验来源16.产业市场的市场结构和需求有什么特点市场结构与需求：数量与规模、地理位置、派生需求、缺乏弹性、需求波动大17.什么叫市场细分市场细分是把市场细分为具有不同需要、特点或行为的购买者群体，并针对每个群体采取单独的市场营销组合策略。

创业培训试题库一、单选题：1、产品指你计划向（）销售的东西，即你计划向目标客户提供的产品和服务的组合A、批发商B、零售商C、顾客D、个人C2、如果你是零售商和批发商，那么提供的（）就是你的产品A、商誉B、实物C 、商标D、服务B3、现代市场营销理论认为，产品整体概念包含（）、无形产品和附加产品三个层次A、核心产品B、外部产品C、内部产品D、有型产品A4、（）是指产品的使用价值，是顾客真正要买的东西，因而是在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分A、核心产品 B 、无形产品C、附加产品D、有型产品A5、形式产品是核心产品借以（）的形式，指产品的质量、设计、包装、品牌等要素A、实现B、实物C、表现D、呈现A6、（）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务A 、核心产品B、外部产品C、附加产品D、有型产品C7、美国学者莱维特曾经指出；“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种（）”A附加利润 B 附加成本C附加产品D附加利益D8、美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能A、欲望B、需要C、需求D、呈现C9、任何产品的生命都是有限的，会经历新产品投放、成长、市场逐渐成熟、市场慢慢衰退等阶段，选择或者开发新的（）是企业经营中与先要计划的工作A 、替代产品B、外部产品C、附加产品D、有型产品A10、如果你的企业是（），那么所提供的服务就是你的产品。

它无形但体现出它的活动是各式各样的A 、生产型企业B、服务型企业C、制造型企业D、有型产品B11、核心产品的决策原则是：选用有（）的使用价值去满足目标顾客所追求的效用或利益A、驱动力B、驱使力C、决策力D、驱策力D12、（）在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等A、实物产品B、外部产品C、附加产品D、无形产品A13、形式产品决策原则是：决策那些能使你的产品（）的属性，使顾客对样品多种特征要素好奇，并产生强烈的购买欲望A、特别B、普通C、与众不同D、标新立异C14、（）的概念来源于对市场需要的深入认识。

市场营销专业理论考试复习题一.判断题〔判断以下各题是否正确。

正确的在题后的括号内打“√〞，错误的打“×〞。

〕1.功利论是以行为的结果判断是否道德。

( )2. “诱饵和调包〞属于欺骗性定价。

( )3由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的开展方向。

( )4. 为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。

( )5. 新技术的出现给企业带来时机而没有威胁。

( )6. 社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。

( )7.市场跟随者因为模仿、追随市场领先者的产品策略和营销策略，所以没有自己的策略。

( )8.用购置者意向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用在产业用品方面可靠性最低。

( )9.产品生命周期是指产品从开场使用到报废为止所经历的全部时间。

( )10.附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的效劳形象。

( )11. 市场营销观念是制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品。

( )12. 推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。

( )13. 企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。

( )14. 在波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。

( )15. 市场营销学是根据购置者及其购置目的进展市场划分的。

( )16. 企业进展价格竞争的条件是降低生产和经营本钱。

( )17. 企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害。

( )18. 非标准化产品，通常由企业推销员直接销售。

( )19. 专业性很强，很复杂的商品最宜人员推销。

( )20.产品－市场管理型组织具有双重领导、过于分权化、稳定性和管理本钱高的缺陷。

( )21.日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些产品工程就构成了一个产品组合。

( )22.市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价( )23.如果市场上没有替代品或者没有竞争者，则需求弹性较大。

40条顶尖销售法则销售是现代商业世界中最重要的环节之一，销售能力对一个企业的发展来说至关重要。

为了帮助销售人员提升销售能力，我整理了以下40条顶尖销售法则：1.把客户放在第一位。

真正的顶尖销售人员将客户的需求和利益置于首位，而不是只顾追求自己的目标。

2.要有强大的自信心。

销售过程中会面临各种挑战和困难，只有自信心才能帮助你战胜这些困难。

3.定期更新和提升自己的销售知识和技巧。

销售是一门艺术，只有不断学习和提高才能保持竞争力。

4.实施目标导向的销售策略。

设定明确的销售目标，并采取相应的策略来实现这些目标。

5.善于倾听客户的需求和问题。

了解客户的需求是成功销售的关键。

6.提供卓越的客户服务。

优质的客户服务可以大大提高客户的满意度，增加销售机会。

7.建立稳固的客户关系。

与客户建立良好的沟通和合作关系，能够增加销售的持续性和稳定性。

8.不断寻找新的销售机会。

积极主动地寻找新的潜在客户和销售机会，扩大销售范围。

9.善于解决问题和提供解决方案。

客户遇到问题时，能够及时提供帮助和解决方案，增加客户信任和忠诚度。

10.培养良好的谈判技巧。

在谈判时要善于把握节奏，灵活应对各种情况，争取最有利的条件。

11.保持乐观和积极的态度。

乐观和积极的态度能够感染客户，提高销售效果。

12.不断反思和改进自己的销售方法和策略。

通过总结经验教训，不断改进自己的销售方法和策略。

13.在与客户沟通时要具备耐心和耐性。

有时客户可能会犹豫不决或者有疑虑，销售人员需要耐心和耐性地解答客户的问题。

14.树立良好的个人形象。

个人形象会影响客户对销售人员和产品的认知和信任度。

15.善于利用市场和竞争的信息。

了解市场和竞争的情况，能够更好地调整销售策略和方法。

17.建立和维护良好的合作伙伴关系。

与供应商、分销商等建立良好的关系，提高销售的效率和效果。

18.及时跟进销售机会和订单。

不要放弃任何一个销售机会，及时跟进并确保订单的完成。

19.不断挑战和突破自己的销售目标。

市场营销练习题1.产品延伸策略包括有（）。

A 向上延伸B 向下延伸C 双向延伸D 横向延伸参考答案： A B C解析：此题考核的是对产品延伸策略的理解，包括向上延伸、向下延伸及双向延伸，故答案选ABC。

2.产品的生命周期包括（）。

A 引入期B 成长期C 成熟期D 衰退期E 创新期参考答案： A B C D解析：此题考核的是对产品生命周期的四个阶段，即引入期、成长期、成熟期及衰退期，故答案是ABCD。

3.在产品的衰退期，企业可以采取的策略（）。

A 放弃营销策略B 维持营销策略C 缩减营销策略D 集中营销策略参考答案： A B C解析：此题考核的是对产品衰退期的营销策略的理解。

主要包括放弃营销策略、维持营销策略、缩减营销策略，故答案是ABC。

4.现代营销理论认为，产品是一个广泛的、整体的概念，它包含有（）。

A 核心产品B 形式产品C 附加产品D 潜在产品参考答案： A B C解析：此题考核的是对产品整体概念的理解，需要掌握产品的三个层次：核心产品、形式产品及附加产品，故答案为ABC。

5.无差异市场战略的最大优点是（）。

A 策略的有效性B 成本的经济性C 实施的便利性D 结果的可控性参考答案： B6.如果企业在某一目标市场上追求技术领先或性能独特，那么它实施的是（）。

A 成本领先战略B 成本集中战略C 差异集中战略D 差异化战略参考答案： C解析：集中战略，也称为聚焦战略，是指企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区上，来建立企业的竞争优势及其市场地位。

由于资源有限，一个企业很难在其产品市场展开全面的竞争，因而需要抓住一定的重点，以期产生巨大有效的市场力量。

集中性营销策略追求的目标不是在较大的市场上占有较小的市场份额，而是在一个或几个市场上有较大的甚至是领先的市场份额。

7.企业通过有效降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手甚至同行业的成本，从而赢得竞争优势的战略是（）。

4S营销一、4S营销的概念4S营销分别是:满意(satisfaction)、服务（service)、速度(speed)、诚意(sincerity)。

4S营销战略强调从消费者需求出发,打破企业传统的市场占有率推销模式,建立起一种全新的“消费者占有”的行销导向。

要求企业对产品、服务、品牌不断进行定期定量以及综合性消费者满意指数和消费者满意级度的测评与改进,以服务品质最优化，使消费者满意度最大化,进而达到消费者忠诚的“指名度”, 同时强化了企业的抵御市场风险,经营管理创新和持续稳定增效的“三大能力”。

二、4S营销战略意义1.满意(satisfaction)：顾客满意强调企业以顾客需求为导向,以顾客满意为中心, 企业要站在顾客立场上考虑和解决问题,要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首,要以他人利益为重的真诚, 古人云: “感人心者, 莫先乎情”。

要想赢得顾客的人,必先投之以情, 用真情服务感化顾客, 以有情服务赢得无情的竞争。

2.服务(service)：随时以笑脸相迎客人, 因为微笑是诚意最好的象征, 服务包括以下几个内容:S:精通业务上的工作, 企业营销人员, 为顾客提供更多的商品信息,经常与顾客联络, 询问他们是否需要次日送货或更紧急的要求, 此举会使顾客感谢你的提醒所带来的便利。

R:对顾客态度亲切友善, 实行“温馨人情”的用户管理策略, 用体贴入微的服务来感动用户。

V:将每位顾客都视为特殊和重要的人物, 顾客是我们的主人, 不是我们的佣人, 顾客是上帝, 我们只有与之友好相处, 才能生存发展。

I:邀请每一位顾客下次再度光临, 企业要以最好的服务、优质的产品、适中的价格来吸引顾客多次光临。

C:要为顾客营造一个温馨的服务环境, 要求企业文化建设加大力度,从厂容厂貌以及大型商场的环境氛围更要建成现代化的超一流的环保市场, 舒适、温馨、超时代水平。

E:行销人员用眼神表达对顾客的关心, 用眼睛去观察, 用头脑去分析, 真正做到对顾客体贴入微关怀的服务。

市场营销单选试题库含参考答案1、（）指没有中间层次的营销渠道A、中间商渠道B、间接渠道C、连接渠道D、直接渠道答案：D2、某饼干企业推出新口味的夹心饼干，为吸引消费者试用其新产品，最适合的促销办法是（）A、免费样品B、折价销售C、平价销售D、高价销售答案：A3、企业为产品扩大市场份额可采用（）等营销策略A、价格提高，质量提高B、价格不变，提高产量C、价格不变，提高质量D、价格降低，质量降低答案：C4、（）市场营销是一种企业的经济活动过程，它是根据目标顾客的要求，生产适销对路的产品，从生产者流转到目标顾客A、微观B、整体C、宏观D、分级答案：A5、（）以特定的方式在网络上或是实体收集消费者的消费行为资讯、厂商的销售资讯，并将这些资讯以固定格式累积在数据库当中，在适当的行销时机，以此数据库进行统计分析的行销行为A、市场营销B、数据库营销C、整合市场营销D、营销规划答案：B6、某企业销售A产品，年固定成本总额为50000元，单位变动成本为5元，预期销售量5000件，若要实现20000元的目标利润，则每件产品售价应为多少？（）A、15.75元B、15元C、19元D、20元答案：C7、在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）A、缓慢撇脂策略B、快速渗透策略C、缓慢渗透策略D、快速撇脂策略答案：D8、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求.欲望.购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）A、目标B、同质性市场C、消费者市场D、异质性市场答案：B9、（）是指消费者对某物有强烈的渴求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况A、不足需求B、潜在需求C、负需求D、下降需求答案：B10、汉堡王策划了一场“皇堡大绕道”的（）活动，而这场活动却紧紧围绕着其对手麦当劳来展开A、市场营销B、营销C、策划D、销售答案：B11、在衰退期，可采用（）定价的方法A、撇脂B、满意C、渗透D、驱逐答案：D12、现代市场营销学理论研究的主要对象是A、消费者市场B、组织市场C、产业市场D、营销市场答案：A13、现代营销学认为产品包含（）层次的内容A、核心利益B、第四层次C、营销成本D、营销策划答案：A14、一般日常生活用品一般宜选择（）作为广告媒介A、杂志B、广播C、互联网D、电视答案：D15、产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，主要包括A、营销产品B、基础产品C、核心产品D、市场产品答案：C16、与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容A、绿色营销B、公共关系C、相互市场营销D、关系营销答案：D17、市场营销包括市场研究，产品开发，定价，（），服务等一系列经营活动A、促销B、推销C、销售D、营销答案：A18、下列属于需求层次论最高层次的是（）A、安全需要B、社会需要C、自尊需要D、自我实现的需要答案：D19、（）将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关A、整合营销传播B、营销策划C、分级营销D、金字塔营销答案：A20、（）指计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程A、推销B、策划C、市场营销D、营销答案：C21、需要层次理论的提出者是（）A、马歇尔B、马斯洛C、费克斯D、海里恩答案：B22、细分市场是由类似的（）组成A、产品B、公众C、行业D、消费者群体答案：D23、（）是指个量经济活动，即单个经济单位的经济活动A、过度经济B、短缺经济C、微观经济D、宏观经济答案：C24、下列属于需求层次论最基础的层次的是（）A、自尊需要B、社会需要C、生理需要D、自我实现的需要答案：C25、分销渠道的（）是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题A、长度B、深度C、广度D、宽度答案：D26、生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有（）A、合作B、躲避C、恶意竞争D、竞争答案：A27、（）是指以产品为中心的营销观念A、营销观念B、产品观念C、推销观念答案：B28、海尔电视中的“海尔”二字属于（）A、品牌标志B、招牌C、都不是D、品牌名称答案：D29、（）市场的需求具有鲜明的可诱导性A、产业B、政府C、中间商D、消费者答案：D30、重新定位是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位A、竞争性B、二次C、避强D、多次答案：B31、市场机会大而环境威胁小的业务属于（）A、理想业务B、困难业务C、成熟业务D、冒险业务答案：A32、工业产品的促销一般多采用（）的方法A、广告推销B、人员推销C、市场推销D、营业推广答案：B33、（）是企业制定营销计划的基础A、市场策划B、市场营销D、市场调查答案：D34、由厂方组建分销队伍，对经销商覆盖不到或不愿意覆盖区域或终端进行分销覆盖，以取得更高铺市率的模式是（）A、简单分销B、逐级分销C、深度分销D、总分销答案：C35、人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）A、潜在产品层B、核心产品层C、附加产品层D、形式产品层答案：B36、消费品中的高档品最易于采用（）A、直接分销B、独家分销C、逐级分销D、选择分销答案：B37、某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段A、衰退期B、成熟期C、成长期D、介绍期答案：C38、（）是一种在现有的业务领域内寻找未来发展的各种机会A、组合分销战略B、密集发展战略C、市场营销战略D、企业发展战略答案：B39、（）是最广泛的一种调研工具A、答卷B、网络问卷C、照相机D、问卷答案：D40、市场营销学产生于（）A、二十世纪末B、十九世纪末C、二十世纪中期D、二十世纪初答案：D41、以现有产品开发新市场，这是(）战略A、市场开发B、市场渗透C、产品开发D、一体化答案：A42、（）营销观念的确立，标志着企业在营销观念上发生了根本的、转折性的变革，为成功营销奠定了基础A、单纯市场B、价值C、营销D、市场导向答案：A43、（）是指企业在某一市场上并列地使用中间商的多少A、渠道宽度B、分销渠道系统C、分销渠道深度D、分销渠道宽度答案：A44、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、市场营销观念答案：C45、（）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上A、声望定价B、招徕定价C、尾数定价D、整数定价答案：C46、随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（）A、下降B、上下波动C、上升D、不变答案：A47、（）最富有灵活性但是花费的成本较高A、网络答卷B、人员访问C、现场问卷D、邮寄问卷答案：B48、密集型发展战略包括（）A、一体化B、市场渗透C、静态组合D、多角化答案：B49、公益文化的最大特征是（）A、通过市场调节文化活动B、无偿性C、追求利润最大化D、通过市场活动推动公益活动答案：B50、集中性目标市场策略主要适用于（）的情况A、产品性质相似B、市场竞争者少C、消费需求复杂D、企业实力较弱答案：D51、在选择目标市场策略时企业应综合考虑的因素有A、产品所处生命周期的不同阶段B、市场同质性C、企业资源或实力D、竞争者的市场营销策略E、产品同质性答案：ABCDE52、选作目标市场的条件有A、有完善的物流系统B、潜在需求量大C、企业有能力进入经济D、有足够购买力E、企业有竞争优势答案：BCDE53、营销管理的任务就是要调整市场的（）以实现企业目标A、需求性质B、需求潜量C、需求空间D、需求时机E、需求水平答案：ADE54、产品的包装具有( )的作用A、方便使用B、美化产品C、提高声誉D、增加收益E、保护产品答案：ABCDE55、下列属于市场营销组织演进所经历过的阶段的有A、独立的销售部门B、当代营销部门C、现代营销部门D、简单的销售部门E、有效营销部门答案：ACDE56、下面可以反映一个公司的营销效益的有A、整合营销组织B、顾客观念C、充分的营销信息D、战略导向E、工作效率答案：ABCDE57、在向市场营销要导向转变的过程中，一个公司将面临的障碍有A、迅速遗忘B、竞争加剧C、费用增长D、学习缓慢E、组织的抵制答案：ADE58、世界人口环境的主要变化趋势有A、西方国家非家庭住户迅速增加B、许多国家人口趋于老龄化C、世界人口迅速增长D、许多国家的家庭状况在变化E、美国等发达国家的人口出生率下降，儿童减少答案：ABCDE59、多角化发展战略包括A、同心B、集团C、横向D、水平E、纵向答案：ABD60、能持续领先的企业，大都具有下面哪些共性A、拥有先进的生产技术和产品质量B、拥有科学合理且顺畅的营销网络C、系统的学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的办法D、系统地倾听企业内外部的各种声音答案：BCD61、消费者购买的决策过程，无论是何种角色的人参与，都可以分为（）阶段A、对可供选择方案评价B、购后行为C、购买决策D、问题认识E、信息收集答案：ABCDE62、营销观念是营销过程中如何处理什么的利益关系A、员工B、社会C、顾客D、企业E、股东答案：BCD63、政府市场往往具有以下特点A、往往倾向于照顾本国的公司B、经常要求供应商提供大量的书面材料C、市场分散D、经常要求供应商投标竞价答案：ABD64、在产品成长阶段，企业为了尽可能长时间的维持市场成长，一般会采取的战略有A、企业从产品知觉广告转向产品偏好广告B、改进产品质量和增加新产品的特色和样式C、企业进入新的细分市场D、降低产品价格E、保持现有分销覆盖面答案：ABCD65、将促销预算分配到各种促销工具或确定促销组合时，企业需考虑的因素有A、促销目标B、产品生产周期阶段C、产品类型D、经济前景E、推式与拉式策略答案：ABCDE66、竞争导向定价法主要包括A、产品差别定价法B、成本导向定价法C、需求导向定价法D、密封投标定价法E、通行价格定价法答案：ADE67、属于市场营销信息系统子系统的有A、营销情报系统B、内部报告系统C、管理信息系统D、营销调研系统E、营销分析系统答案：ABDE68、在下列哪些情况下，应采用以广告推销为主的策略？A、产品单价价值高B、产品的特殊品质不易被消费者发现C、产品市场很大且多数便利品D、须以最佳速度告诉消费者产品的信息E、产品具有唤起顾客感情购买的可能答案：BCDE69、市场主导者在保护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防御战略有A、收缩防御B、反击防御C、侧翼防御D、运动防御E、阵地防御答案：ABCDE70、下列属于企业可控的营销因素有A、产品B、价格C、促销D、分销E、政策答案：ABCD71、在我国，营销合同纠纷的处理方式有（）A、调解B、仲裁C、权衡D、协商E、诉讼答案：ABDE72、宣传的特性有A、高度虚假性B、没有防御C、有防御D、戏剧化表现E、高度真实性答案：BDE73、对于产品生产周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是A、榨取策略B、集中策略C、扩张策略D、维持策略E、竞争策略答案：ABD74、企业年度计划控制方法包括A、财务分析B、销售分析C、营销费用与消费额分析D、市场份额分析E、顾客满意度追踪答案：ABCDE75、根据企业与顾客关系的水平不同，关系营销可以分为（）类型A、主动性营销B、基本性营销C、合伙性营销D、反应性营销E、可靠性营销答案：ABCDE76、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为( )谈判A、客场B、主场C、集体D、口头E、书面答案：DE77、需求导向定价法主要包括A、逆向定价法B、需求差异定价法C、认知价值定价法D、通行价格定价法E、产品差别定价法答案：ABC78、市场挑战者可以采用一些特定的进攻战略，主要有A、改进服务B、声望产品C、价格折扣D、廉价品E、密集广告促销答案：ABCDE79、下列影响企业宏观环境的有A、政治法律B、技术C、物质D、人口E、经济答案：ABCDE80、一般来说，市场领导者为了维护自己的优势，保持自己的领导地位，通常可采取（）策略A、扩大产品新用途B、保持现有市场占有率C、扩大产品的使用量D、扩大总市场E、回避竞争者答案：ABCD81、企业使用说明书包括的基本要素是A、远景和发展方向B、国家法律C、活动领域D、使用范围E、主要政策答案：ACE82、企业市场营销管理过程包括的步骤有A、设计市场营销组合B、管理市场营销活动C、分析市场机会D、判断目标市场E、选择目标市场答案：ABCE83、马斯洛需求层次论的内容包括A、生理需要B、自我实现需要C、自尊需要D、安全需要E、社会需要答案：ABCDE84、一个国家的文化包括亚文化群主要有A、语言亚文化群B、地理亚文化群C、民族亚文化群D、种族亚文化群E、宗教亚文化群答案：BCDE85、在下列预测方法中，属于定性预测的有A、德尔菲法B、经理人员判断法C、领先指标预测法D、推销人员及合法E、回归分析法答案：ABD86、CRM的主要功能A、顾客的获取B、顾客的开发C、顾客的保持D、顾客的流失E、顾客的剔除答案：ABC87、产品价格是由( )等要素构成的A、流通费用B、生产成本C、利润D、广告费E、税金答案：ABCE88、影响企业营销的社会文化环境，包含的因素有消费者的A、价值观念B、储蓄与信贷C、风俗习惯D、宗教信仰E、消费结构与模式答案：ACD89、以下是个人直接受其影响的相关群体A、家庭B、朋友C、工会D、邻居E、知名人士答案：ABD90、现代营销学认为产品包含（）层次的内容A、期望产品B、附加产品C、潜在产品D、基础产品E、核心利益答案：ABCDE。

市场营销单项选择题（200道）1.()策略的基本特点是：企业不进行市场细分，将某一产品的整体市场作为自己的一个大的目标市场，营销活动只注意市场需求的共同点。

A、无差异市场营销B、差异性市场营销C、集中性市场营销D、同位性市场营销正确答案:A2.集中性市场营销策略尤其适合()A、跨国公司B、大型企业C、中型企业D、小型企业正确答案:D3.如果企业资源雄厚，市场异质性强，最好考虑采用()策略A、集中性B、无差异性C、差异性D、都可以正确答案:C4.下列选项中，最适合无差异市场营销策略的营销组合是()A、细分市场B、整个市场C、集中市场D、若干细分市场正确答案：B5.()定位策略是指来取近距离竞争方式，将产品定位在竞争产品附近，与之争夺顾客、一比高低的策略A、针锋相对B、填空补缺C、专业化D、回避正确答案:A6.某巧克力瞄准了()这一目标市场，采取了“高位定价、重视情感需求、提升精品形象、采用特殊高级通道”的策略。

A、追求低品质生活的低消费阶层B、追求高品质生活的高消费阶层C、追求高品质生活的低消费阶层D、追求低品质生活的高消费阶层正确答案:B7.重新定位是对销路不好、市场反应差的产品进行()定位。

B、对抗性C、竞争性D、二次正确答案:D8.市场定位的方式不包括()A、初次定位和重新定位B、对持性定位与回避性定位C、心量定位D、差别定位正确答案:D9.()也称作潜在定位，是指新成立的企业初入市场时选择目标市场进行定位的一种方式。

A、初次定位B、重新定位C、回避性定位D、心理定位正确答案:A10.()是指企业回避与目标市场上的竞争者直接对抗，将其位置定在市场上某处空白领地或“空隙”，从而开拓新的市场。

A、对峙性定位B、回避性定位C、二次定位D、廉价定位正确答案:B11.企业采用薄利多销的办法，提高产品生产占有率。

则该企业的市场定位方式采用了()A、对峙性定位B、心理定位C、重新定位D、偏好策略正确答案:B12.市场定位的关键是()，因此企业市场定位的全过程就可以通过三大步骤来完成。

《企业运营管理》练习题库一、单项选择题1．将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（D输出)环节。

2。

企业客户二级关系管理的主要表现形式是( D.建立客户俱乐部).3. 产品“三化”是指产品系列化、零部件的通用化和（ C。

标准化）。

4。

新产品试制一般分为样品试制和（ C. 小批试制）两个阶段。

5。

以价值形式表现的企业计划年度内应当完成的工作总量，叫做( B. 总产值).6。

废品损失、运输损耗、保管损耗属于（B。

非工艺性损耗 )。

7. 世界著名质量管理专家朱兰认为“质量就是（ A。

适用性）。

8. 戴明循环第三阶段是（ A.检查 )。

9。

比较原始的设备维修制度是( A. 事后维修）。

10。

企业设备的例行保养属于（ A.日常保养）。

11．企业运营过程中具有控制职能的环节是（C. 反馈环节）。

12. 企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的( D。

认识过程）。

13。

工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的（ B.转换）问题。

14。

工程项目是一种（ A.一次性）的工作。

15。

最低储备量和保险储备量的关系是：（ C。

两者相等)。

16.当年总需求量一定时，订货次数越多，订货总成本越高（B. 高）。

17. 当实际订货量的偏离在Q*(1-27％）≤Q＊≤Q*（1+37%）之间时，年库存总成本增加的幅度小于（ A。

5% ）.18. 戴明循环第二阶段工作步骤是（ C。

执行）.19.通过整理抽查的质量数据，反映质量分布状态的统计图叫做（A.直方图）。

20. 准时生产方式是一种有效的（B。

过程）控制的生产方式。

21.敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和( D。

更快捷）的反应能力。

22服务的生产通常要求高度的（ D。

用户化 )。

23.企业客户一级关系管理的主要表现形式是（ C. 让渡适当收益）。

24.在进行车间布局时，应遵循（C。

经济高效）的原则.25。

以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做（ A。

现代推销学练习题一、选择题1、以下关于推销的论述正确的是:( CA、推销就是营销B、推销就是促销C、推销是科学,更是艺术D、推销是艺术,不是一门科学2、推销活动的主体是( AA、推销员B、推销商品C、推销对象D、产品制造商4、推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时,直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织,以寻找准顾客的方法,被叫做( AA、地毯访问法B、连锁介绍法C、中心开花法D、推销信息员法6、买卖合同具有( A 特征。

A、有偿合同B、只对推销员有约束C、无偿合同D、可以随意变更8、在推销过程中,约见是接近的前奏,也是( A 的开始。

A、接近B、说服C、拜访D、推销洽谈9、 ( B 是推销的起点。

A、约见顾客B、寻找顾客C、接近顾客D、了解顾客10、顾客异议是成交的障碍,但它也表达了这样一种信号,即顾客对推销品( C 。

A、愿意购买B、不满意C、产生兴趣D、没有兴趣11、推销失败时,很多推销员都是草草收场,此时首先应做的是( A 。

A、请求顾客指点B、分析失败原因C、吸取教训D、避免失态12、推销人员在推销过程中,坚持公平原则是指( B 。

A、对代理商公平B、对顾客公平C、对竞争对手公平D、对经销商公平15、推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见,这些原因是( C 。

A.心情不佳 B、消费习惯 C、与购买决策无关 D、产品质量 E、销售价格18、所谓顾客满意是指( CA、价格很低B、服务态度好C、满足了顾客的期望D、品牌非常知名20、推销员异议属于( DA、货源异议B、需求异议C、企业异议D、服务异议21、约见的主要方法有(ABCDA、当面约见B、电话约见C、信函约见D、委托约见25、整体产品包括( BCDE 基本层次。

A.分销产品B.附加产品c.核心产品 D.形式产品E.延伸产品28、推销洽谈的最终目的在于激发顾客的__A___,促使顾客采取购买行动。

A.购买欲望B.计划需求C.购买目标D.利润目标29、既关心顾客又关心销售的推销员属于( EA、事不关己型B、顾客导向型C、强力推销型D、推销技术导向型 E、解决问题导向型31、下列现象中,属于成交信号的有 ( EA.顾客询问新旧产品的比价B.顾客用铅笔轻轻敲击桌子C.顾客打哈欠D.顾客皱眉E.顾客询问能否试用商品32、推销企业的产品应该着重推销其:( CA、产品质量B、产品价格C、产品使用价值D、产品本身E、产品使用价值观念33、现代推销研究的核心是:( BA、说服B、满足需求C、销售产品D、市场定位E、推销技巧35、推销对象是指:( BA 、推销品 B、消费者 C、推销品的使用价值 D、推销品的使用价值观念 E、推销商品的使用价值36、人们的购买心理过程包括认知过程、情感过程和( CA、感知过程B、决策过程C、意志过程D、意识过程E、评价过程39、推销活动的中心是( DA.生产B.销售C.服务D.满足消费者需要45、一位打印机推销员与顾客洽谈后,对顾客说,“您是要爱普生LQ -1600K还是LQ-1800呢?”这是( C 。

市场营销学习题库+答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.各个竞争者的市场占有率同其市场营销力量之间应当( )。

A、成正比B、成反比C、成平比D、相等正确答案：A2.对于大宗商品的购买,组织市场购买者常常采用( )的方式。

A、批量购买B、系统购买C、直接购买D、购买系统正确答案：B3.( ) 推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。

A、产品B、顾客C、区域D、复式正确答案：C4.产业用品渠道一般不包括。

A、零售商B、制造商C、代理商D、批发商5.某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫 ( ) 。

A、前向一体化B、后向一体化C、多角化D、横向一体化正确答案：A6.工业产品的促销一般多采用 ( ) 的方法。

A、人员推销B、广告C、营业推广D、公关正确答案：A7.制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品,这种分销策略属于( )。

A、密集分销B、选择分销C、双重分销D、独家分销正确答案：A8.指出下列哪种市场是不可扩张市场 ( )。

A、家用电器市场B、烟草市场C、食盐市场D、儿童玩具市场9.“酒香不怕巷子深”是一种 ( ) 观念。

A、生产B、产品C、推销D、社会营销正确答案：B10.关系营销概念最早是在20世纪( )提出来的。

A、80年代B、70年代C、50年代D、60年代正确答案：A11.按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是 ( ) 。

A、安全需要B、社会需要C、生理需要D、自我实现需要正确答案：D12.( ) 型组织就是在一名总产品经理领导下,再按每个品种分别设一名产品经理,实行分层管理的组织型式。

A、地区B、职能C、市场管理D、产品管理正确答案：D13.在评价服务质量的五大标准中,服务的( )是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信心。

A、可靠性B、反应性C、移情性D、保证性正确答案：D14.在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的( )引起的。

市场营销练习题（附答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.企业选择双重用途包装决策的目的是_____。

A、节约成本B、方便顾客购买和使用C、通过给消费者额外利益而扩大产品销售D、避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉正确答案：C2.对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是____新产品。

A、改进B、换代C、仿制D、完全正确答案：A3.公共关系是一项____的促销方式A、一次性B、短期C、偶然性D、长期正确答案：D4.占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为____。

A、强竞争者B、市场领导者C、市场利基者D、近竞争者正确答案：B5.准确地计算产品所提供的全部市场感知价值是____的关键。

A、成本导向定价法B、反向定价法C、感知价值定价法D、需求差异定价法正确答案：C6.2014巴西世界杯来临前,NIKE推出动画广告《终极对决》,广告展现了包括C罗、内马尔等球星与克隆球员的巅峰对决。

通过这群饱含梦想的球员向大众传递NIKE的理念,同时引发了品牌的热销。

该现象主要体现的是消费行为受社会因素中_____的影响。

A、首要群体B、次要群体C、崇尚群体D、厌恶群体正确答案：C7.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平_____。

A、比较波动B、越高C、越稳定D、越低正确答案：B8.五一黄金周将至，面对即将蜂拥而至的游客，甘肃敦煌旅游景点管理部门考虑的却是限制游客人数，以便更好的保护文物。

从需求管理的角度来看，景点管理部门这样做是担心游客对敦煌景区的需求是____。

A、过量需求B、不规则需求C、有害需求D、负需求正确答案：A9.产业用品渠道一般不包括___。

A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商正确答案：D10.在日常生活中,人们习惯将市场看作_____。

A、商品交换关系的总和B、供求关系C、消费者D、买卖的场所正确答案：D11.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。