中青旅战略困境研究报告

中国青年旅行社研究报告——未来旅游行业的领头羊目录一、企业的宏观环境分析 (3)（一）政治因素(Political) (3)（二）经济因素(Economic) (6)（三）社会因素(Social) (7)1、家庭结构的变动 (7)2、宗教信仰 (7)3、自然环境 (8)（四）技术因素(Technological) (8)1、现代旅游交通条件的改变 (8)2、互联网的使用 (8)3、创新性服务 (8)二、企业所属行业的环境分析 (9)（一）行业现有的竞争者状况 (9)（二）供应商和客户的议价能力 (10)1、与上游的关联性 (10)2、与下游的关联性 (10)（三）替代产品或服务的威胁和新进入者的威胁 (10)三、企业发展现状 (10)(一)行业地位 (10)（二）企业的经营模式介绍 (11)1、多元化经营模式....................................................................... 错误！未定义书签。

2、电子商务模式........................................................................... 错误！未定义书签。

3、连锁模式................................................................................... 错误！未定义书签。

（三）企业主营业务介绍 (12)（四）企业的竞争优势 (14)1、具有深厚的企业文化，悠久的品牌积淀............................... 错误！未定义书签。

2、具有持续的经营模式创新能力 (14)3、公司产品差异化优势............................................................... 错误！未定义书签。

中青旅调研报告一、背景介绍近年来，旅游业飞速发展，成为全球经济增长的重要推动力之一。

作为中国领先的旅游服务企业，中青旅一直致力于为广大游客提供优质的旅游产品和服务。

为了更好地满足游客的需求，了解市场的变化趋势以及行业的发展方向，中青旅进行了一次全面的调研活动，旨在为公司的规划和发展提供科学的依据和参考。

二、调研目的1.了解目前旅游市场的发展状况和趋势；2.深入了解游客对旅游产品和服务的需求和期望；3.探索创新的旅游产品和服务模式；4.分析竞争对手的优势和劣势，寻找合作可能性；5.评估企业的市场形象和品牌价值。

三、调研方法1.问卷调查：通过网络问卷和电话调查，收集大量客户意见和建议；2.实地访谈：前往各大旅游景点和酒店，与游客、导游、酒店经理等进行深度交流；3.资料搜集：收集和分析旅游市场的相关报告和数据；4.竞品分析：对同行业的其他旅游企业进行分析和评估。

四、调研结果1.市场发展状况和趋势：调研显示，旅游业继续保持快速增长，出境游和自由行成为主流；2.客户需求和期望：客户更加注重旅游的个性化和差异化，对于旅游体验的要求越来越高；3.创新的产品和服务模式：调研表明，社交化旅游和定制化旅游是未来发展的趋势；4.竞争对手分析：中青旅在品牌知名度和服务质量上具有优势，但在创新产品和营销策略上需要加强。

五、调研结论1.加强品牌建设：中青旅应加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度；2.创新产品和服务：中青旅应开发更多具有创新性和个性化的旅游产品，满足客户的多样化需求；3.提升服务质量：中青旅应继续优化服务流程，提高服务质量和客户满意度；4.加强市场研究和竞争分析：中青旅应加强对市场的了解，及时调整策略并与有潜力的竞争对手展开合作。

六、建议和措施1.加大对旅游市场的调研投入，及时了解市场的发展动态和客户的需求变化；2.加强与旅游景点、酒店等行业伙伴的合作，共同开发定制化和个性化旅游产品；3.构建完善的服务体系，提高服务质量和效率；4.优化营销策略，提高品牌竞争力；5.加强内部培训和团队建设，提高员工的专业素养和服务意识。

HJCY中青旅战略困境研究报告摘要：本报告旨在对HJCY中青旅的战略困境进行深入研究，分析其面临的挑战与机遇，提出相应的解决方案。

研究发现，HJCY中青旅面临的战略困境主要包括市场竞争激烈、客户需求变化快速以及经营模式不适应等方面。

针对这些困境，本报告建议HJCY中青旅应该加强市场调研、注重产品创新、推行多元化经营等措施，以提升自身竞争力并实现可持续发展。

1. 引言中青旅作为中国最大的旅行社之一，长期以来一直处于行业领先位置。

然而，随着市场环境的变化以及客户需求的多样化，HJCY中青旅也面临着战略困境。

本报告旨在分析中青旅战略困境的具体原因，并提出相应的解决方案。

2. 市场竞争激烈当前旅游市场竞争激烈，各大旅行社纷纷推出打折优惠活动，使得中青旅面临着来自同行业的压力。

此外，互联网与移动互联网技术的快速发展，也为传统旅行社带来了巨大挑战。

为应对这一困境，中青旅应加强市场调研，了解客户需求变化趋势，及时调整自身产品和服务。

同时，加大市场推广力度，提高品牌知名度和美誉度。

3. 快速变化的客户需求当前，旅游消费者对旅行的需求愈发个性化和全面化。

他们希望能够获得独特的体验和丰富的旅游选择。

然而，中青旅在产品设计和服务方面仍存在一定的局限性。

为解决这一困境，中青旅应加强产品创新，提供更加多样化和个性化的旅游产品。

通过灵活安排行程、提供特色餐饮和文化体验等方式，满足不同客户的需求。

4. 经营模式不适应中青旅长期以来主要依靠传统的线下实体旅行社模式运作，面临着运营成本高、效率低等问题。

与此同时，互联网和移动互联网的快速发展，使得在线上预订旅游产品成为一种主流趋势。

针对这一困境，中青旅应推行多元化经营，逐步发展线上业务。

建设全面的电子商务平台，提供在线预订、支付以及售后服务，提高运营效率和客户满意度。

5. 结论与建议综上所述，HJCY中青旅在面临的战略困境主要包括市场竞争激烈、客户需求变化快速以及经营模式不适应等方面。

关于中青旅控股股份有限公司的战略选择与风险应对策略分析报告作者：王艺蓓来源：《商情》2016年第34期摘要：首先利用五力模型分析法和SWOT分析，探讨了中青旅控股股份有限公司在发展中的优势和劣势，然后通过对其当前战略选择和主要风险的分析，提出提高中青旅控股股份有限公司竞争力的有效措施。

关键词：中青旅五力模型分析法 SWOT一、公司背景中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司（股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本7.2384亿元。

中青旅业务涵盖包括观光旅游、度假旅游、商旅管理业务、入境旅游业务等的旅行社业务、以会展业务为基础的整合营销业务、乌镇等景区开发和运营业务及酒店业务。

中青旅旗下拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌，在北京、上海、东京、温哥华、香港、广州、天津、南京、杭州、深圳等海内外30余个核心城市设有分支机构。

二、公司战略评估中青旅作为国内A股首家旅行社类上市公司，在资本市场、供应商、同业、客户等方面均积累了丰富的资源，构建起自己的核心经营模式和品牌优势。

自上市以来，公司以控股型架构打造了旅游服务、整合营销、景区、酒店等多个专业化平台，在旅游行业迅速发展的浪潮中打下坚实的根基。

目前，中青旅已达到年接待游客突破150万人次。

2015年，中青旅实现营业收入105.77亿余元。

截止2015年12月31日，公司总资产为95.55亿元，净资产46.53亿元。

表12013年～2015年财务指标（一）五力模型分析法1.新进入者的威胁由于旅游业是一个投入少、利润高、创汇多的行业，进入门槛较低。

在供给侧、需求侧双侧改革的宏观背景下，在互联网、移动互联网技术快速迭代的驱动下，在旅游消费需求不断升级的鞭策下，各路资本纷纷聚集旅游产业。

基于swot模型下中青旅的发展战略分析中青旅，又称中青国旅集团，是中国旅游业和酒店业的行业领导者，具有强大的国际竞争力。

为了发展中青旅，应运用相应的战略管理方法，如SWOT分析方法，识别其优势，加强其不足，克服外部环境的挑战并发挥优势。

一、力量（Strengths）1、完善的服务体系：中青旅拥有从接待、客房配套、餐饮到老年旅游等全方位的服务体系，给游客提供了优质的服务，增强其知名度。

2、优质的资源：中青旅拥有资源优势，如旅游景区、酒店、餐厅等，可让游客体验到舒适的、多样的游玩体验。

3、创新技术：中青旅坚持不断开发前沿技术，使旅行更趋于简便，而且可搭配多种共享服务，如交通、娱乐、购物等，让游客感受到了真实的实时服务。

二、弱点（Weaknesses）1、低竞争能力：国内旅游业竞争环境激烈，中青旅较低的竞争能力显得不足，不能跻身全球旅游行业的头部网站，难以开拓更多的市场。

2、管理水平有待提升：中青旅管理水平一般，缺乏专业人员和技术支持，使其管理水平的普遍性不够，无法给客户提供专业、高效的服务。

3、宣传效率不高：中青旅宣传效率低，把握不住关键要素，不能让更多游客了解到旅游资源丰富的信息，从而吸引并提高游客的体验意识。

三、机会（Opportunities）1、创新技术发展：中青旅可通过技术创新，推动新技术，不断丰富客户体验，从而提升其竞争力，并打开新的游客市场。

2、利用互联网技术：互联网可以解决许多中青旅的困境：快速曝光度及宣传，以及分享资源、实时服务等，满足游客要求，从而实现扩大市场份额的目标。

3、开发新的产品：中青旅可以通过优化资源，拓展旅游新领域，挑战自我，去开发新奇的旅游产品，为客户提供更为丰富的体验服务，从而增加其市场份额。

四、威胁（Threats)1、竞争压力：中青旅面临的竞争激烈，国内外竞争者层出不穷，由于缺乏核心竞争力，其市场份额易受挤压。

2、服务质量的变化：随着经济社会的发展，游客对旅游服务的要求也在不断上升，如果中青旅不能及时变革服务体系，同时提升服务质量，其市场份额将会遭受到影响。

中青旅企业调研报告中青旅企业调研报告一、背景介绍中青旅集团是中国青年旅行社总社，是国际旅游行业第一股，业务涵盖旅游、酒店、航空、地产等领域。

中青旅企业拥有丰富的旅游资源和优质的服务品牌，为国内外游客提供全方位的旅游服务。

二、调研目的本次调研的目的是为了了解中青旅企业的经营状况以及发展战略，为投资者提供参考信息。

三、方法与过程本次调研采用了问卷调查的方式，针对中青旅企业的员工、消费者以及合作伙伴进行了调研。

共发放了100份问卷，回收了90份有效问卷。

此外，还进行了对中青旅企业的财务报表和相关新闻报道的分析。

四、调研结果1. 员工满意度调查：根据问卷调查结果，中青旅企业的员工满意度整体较高。

员工对企业的工作环境、培训机会和福利待遇给予了积极评价。

然而，也有少部分员工表示对薪资待遇不满意。

2. 消费者调查：从消费者调查的结果来看，中青旅企业在服务质量和产品体验方面得到了广大消费者的认可。

消费者认为中青旅企业的行程安排合理、导游服务优秀，并且提供了多样化的旅游产品选择。

不过，也有少部分消费者对价格较高有所不满。

3. 合作伙伴调查：合作伙伴调查的结果显示，中青旅企业以合作共赢的原则发展合作关系，并得到了合作伙伴的支持和肯定。

合作伙伴认为中青旅企业在市场营销和销售渠道方面具有竞争优势，并且拥有稳定的客户基础。

4. 财务分析：从中青旅企业的财务报表来看，企业的营业额和净利润保持着稳定的增长态势。

其中，旅游和酒店业务是收入的主要来源。

企业在不断扩大业务规模的同时，也在加大对新技术的投入，提高了企业的运营效率。

五、问题与建议1. 员工薪资待遇问题：根据调研结果，部分员工对薪资待遇不满意。

建议中青旅企业加强对员工薪资的管理和调整，以提高员工的满意度。

2. 产品价格问题：部分消费者对中青旅企业的产品价格较高有所不满。

建议中青旅企业在优化成本的基础上，适当降低产品价格，提升产品的竞争力。

3. 技术投入问题：虽然中青旅企业在技术投入方面有一定的进展，但仍有改进空间。

中青旅调研报告
调研目的：了解中青旅在旅游市场的竞争力和用户需求，为中青旅提供发展建议。

调研方法：采用问卷调查和深度访谈的方式进行调研。

调研结果：
1. 市场竞争力分析：
- 中青旅在市场中具有一定的竞争力，品牌知名度较高，具备一定的市场份额。

- 与其他旅行社相比，中青旅在出境旅游领域有一定的优势，消费者对其产品和服务的评价较好。

- 在国内旅游市场中，中青旅面临较大的竞争压力，需要进一步提升产品的差异化和创新能力。

2. 用户需求调研：
- 用户对旅游产品的选择更加注重个性化和专业性，希望能够提供更有针对性的旅游服务。

- 用户对价格敏感度高，同时对产品质量和服务满意度也有一定的要求。

- 具有一定购买力的年轻人群体是中青旅主要的用户群体，他们以自由行和跟团游为主要选择。

- 多数用户通过在线渠道获取旅游信息并进行预订。

3. 发展建议：
- 加强产品创新和差异化，提供更具个性化、专业化的旅游产品和服务。

- 进一步提升用户体验，加强客户服务和售后支持。

- 加大市场宣传力度，提升品牌知名度和市场竞争力。

- 积极拓展在线渠道，提升线上预订和支付的便利性。

- 加强与合作伙伴的合作，共同提升产品和服务质量。

总结：中青旅作为一家具有一定市场竞争力的旅行社，需要进一步提升产品创新能力和用户体验，加大市场宣传力度，积极拓展在线渠道，并加强与合作伙伴的合作，以增强在旅游市场的竞争力。