锐捷SAM方案渠道培训

锐捷网络业务员常见问题100问（V1.0版本）锐捷网络2005年7月目录第一部分：与公司经营成长有关的问题1）你们公司经营情况如何？2）你们现在与实达有什么关系？实达电脑做的好像不怎么样！我们买过你们实达的电脑，很破，你们的网络产品我们不敢买。

3）我对你们也有一些了解，你们已经从实达分出来了，哎！福建省内挺好的一个企业就这么折腾散了，真不知道你们以后会不会重导覆辙？4）华为的年销售额已经有好几百个亿了，你们比他们小多了，锐捷会不会哪一天坚持不下去了呢？5）你说你们一年做15个亿，那网络产品做多少？6）华为现在打港湾很凶，搞得港湾很难受，如果有一天华为也这样打锐捷，你们是不是很危险？第二部分：与公司品牌实力有关的问题1）锐捷网络？我没怎么听说过你们啊？你们是干什么的？2）锐捷目前在网络设备厂商里面处于一种什么地位？3）锐捷的品牌不够大，好像没有华为那么出名，产品也是没有别人那么丰富，你们只是一个小厂家。

阿而卡特、思科、华为、港湾都比你们名气大。

4）锐捷为何只做教育行业，是不是没有什么实力去做别的行业？5）锐捷有多少研究人员？你们的研发是不是实力很弱？6）我用思科的产品，出了问题我没有责任，甚至用华为出问题责任都小，但用锐捷出了问题我担不起责任，所以我不能用锐捷。

7）华为的生产基地和锐捷的工厂我都去看了，华为的工厂真的好气派啊。

相比之下，你们的生产基地差得太多了。

8）你们锐捷网络的销售额才10多个亿（才几个亿），而华为号称有几百个亿，你们公司规模相比华为来说太小了，我们学校希望和大公司合作。

9）怎么好象就没看到关于你们产品的广告宣传？你们公司宣传的不够啊！按你们的话说广告只是对于消费类产品起作用，但我看到华为-3COM在国内凡是涉及到IT的媒体上都大作广告，并且各级领导及周边的同事也都知道华为的品牌，而没听说过你们锐捷，所以你说让我只定你的产品说得过去吗？10）你说教育市场是你们的主要目标市场，并且你们是教育行业的第一品牌，但我看我们西南大部分高校所用的核心设备几乎是华为的啊？11）你们和华为、思科相比怎样？12）锐捷网络听说是中低端的网络设备供应商，你们好像接入层做得不错，但高端产品好像不如华为、CISCO、港湾吧？13）这次学校的预算比较充裕，可以采用全思科的方案，为什么要用锐捷的产品呢？14）你们在当地人员变动频繁，让我怎么相信锐捷的实力呢？15）我们现在已经有2家厂商了，没有必要再引进第三家吧？第三部分：与公司服务有关的问题1）你们的服务到底有什么优势，我觉得别的厂家也是承诺很好的服务条款。

渠道培训计划一、培训目标。

渠道培训计划旨在提升渠道人员的专业能力，加强对产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，帮助渠道人员更好地开拓市场，提升销售业绩，提高客户满意度，增强品牌影响力。

二、培训内容。

1. 产品知识培训。

通过对产品的特点、功能、优势等方面的深入了解，帮助渠道人员更好地向客户推介产品，解决客户疑虑，提升产品销售能力。

2. 销售技巧培训。

通过销售技巧的培训，提升渠道人员的沟通能力、谈判技巧，帮助他们更好地与客户沟通，把握销售机会，提高成交率。

3. 客户服务培训。

通过客户服务培训，提升渠道人员的服务意识，加强对客户需求的理解和解决能力，提高客户满意度，增强客户忠诚度。

4. 市场营销知识培训。

通过市场营销知识的培训，帮助渠道人员更好地了解市场动态，把握市场机会，制定有效的营销策略，提高市场竞争力。

三、培训方式。

1. 线上培训。

通过网络直播、视频教学等方式进行培训，灵活方便，节约时间成本，适合大规模培训。

2. 线下培训。

通过集中培训、讲座、研讨会等方式进行培训，交流互动更加直接，适合针对性强、深度培训。

四、培训评估。

1. 培训前评估。

通过问卷调查、面对面交流等方式，了解渠道人员的培训需求和现状，为培训内容的制定提供参考。

2. 培训中评估。

通过课堂互动、作业考核等方式，及时了解渠道人员的学习情况，调整培训内容和方式，确保培训效果。

3. 培训后评估。

通过考核、实际业绩等方式，评估培训效果，总结经验，为今后的培训提供借鉴。

五、培训实施。

1. 制定详细的培训计划。

根据培训目标和内容，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、方式、内容等方面的安排。

2. 确保培训师资力量。

确保培训师资力量雄厚，具备丰富的实战经验和教学经验，能够有效传授知识、技能和经验。

3. 做好培训资源准备。

确保培训资源的充足，包括教材、案例、视频等方面的准备，保证培训的顺利进行。

4. 做好培训跟踪和管理。

做好培训过程中的跟踪和管理工作，及时发现和解决问题，保证培训效果的达成。

第15章锐捷SAM系统实施15.1. 前言SAM系统是锐捷网络针对园区网，特别是校园宿舍网类终端用户集中，符合IEEE802.1X 部署规范的宽带网认证计费管理系统。

锐捷网络SAM系统主要由认证计费后台软件——RG-SAM、安全认证计费交换机——NAS、用户认证客户端软件——SU三大元素组成，并在此基础上可以结合某些元素进行特殊功能的扩展。

如结合RG-NTD设备，针对流量计费功能的扩展；结合DHCP，针对终端PC用户IP地址分配的难题进行扩展；结合FTP服务，针对终端PC用户资料发布的难题进行扩展，等等。

图15－1是SAM系统部署模型标准部署模型，或称终端PC用户静态IP地址模型图：(图15－1) SAM系统标准（静态地址）部署图图15－2是SAM系统结合DHCP部署模型，此模型下的终端PC用户可以通过DHCP服务器分配地址，减少了管理者地址分配的麻烦。

达到的效果是终端PC用户在通过认证之前获取不到DHCP的地址，交换机端口是逻辑关闭的；通过认证之后，立刻获取正确地址，交换机端口逻辑打开。

IP地址由网络设备通过DHCP RELAY传递。

（图15－2）SAM系统结合DHCP部署图图15－3是SAM系统结合RG-NTD部署模型，融合了RG-NTD的多种模式，如集中部署模式、分布部署模式；旁路模式、穿透模式。

（图15－3）SAM系统结合RG-NTD的多种模式融合图15.2. SAM系统实施前期规划15.2.1.SAM系统产品相关说明为支持不同用户的个性化需求，锐捷网络RG-SAM软件已正式对外发行多种类型版本。

按照操作系统，分为Windows系列版本和Linux系列版本；按照功能模块，分为认证版、标准版、企业版。

各版本的关系与版本支持的功能模块见图15－4。

截至此文编辑时间，Windows 系列正式对外发行的最新版本号为2.3，含认证版，标准版，企业版。

Linux系列正式对外发行的最新版本号为2.0，仅含标准版。

一、方案背景随着市场竞争的加剧，渠道建设已成为企业销售和品牌推广的重要环节。

为了提高渠道合作伙伴的专业能力和服务水平，增强合作双方的协同效应，特制定本渠道培训计划方案。

二、培训目标1. 提升渠道合作伙伴对产品的认知度和理解力，确保产品知识掌握全面。

2. 增强渠道合作伙伴的销售技巧和服务能力，提高客户满意度。

3. 培养渠道合作伙伴的团队协作精神和市场意识，形成良好的合作关系。

4. 加强渠道合作伙伴对市场趋势和竞争态势的把握，助力企业战略目标的实现。

三、培训对象1. 各级渠道合作伙伴的销售人员、技术支持人员、市场推广人员等。

2. 新加入渠道的合作伙伴。

3. 需要提升专业技能和业务能力的现有合作伙伴。

四、培训内容1. 产品知识培训：- 产品功能、特点、优势及应用场景。

- 产品技术参数、性能指标及操作方法。

- 产品生命周期及售后服务。

2. 销售技巧培训：- 销售流程及话术技巧。

- 客户关系管理及沟通技巧。

- 市场竞争分析及应对策略。

3. 服务能力培训：- 客户需求分析及解决方案制定。

- 售后服务流程及处理方法。

- 售后服务质量管理。

4. 团队协作与市场意识培训：- 团队协作技巧及沟通方法。

- 市场分析及市场推广策略。

- 企业文化及价值观传承。

五、培训方式1. 线上培训：- 利用企业内部培训平台，提供在线课程、视频讲座、案例分析等。

- 开展在线问答、讨论、互动等交流活动。

2. 线下培训：- 定期举办培训班，邀请行业专家、企业内部讲师授课。

- 组织实地考察、参观学习等活动。

3. 实践培训：- 提供销售模拟、客户拜访、项目实施等实践机会。

- 定期开展技能竞赛、知识竞赛等活动。

六、培训时间1. 线上培训：根据实际情况灵活安排，每周至少安排一次。

2. 线下培训：每季度至少举办一次，每次培训时间不少于2天。

3. 实践培训：根据项目进度和合作伙伴需求灵活安排。

七、培训评估1. 培训结束后，对学员进行考核，检验培训效果。

渠道经销商培训计划一、培训目标本培训计划的目标是帮助渠道经销商全面了解公司的产品信息、品牌形象和销售策略，提升其销售能力和服务水平，进而达到提高销售业绩和客户满意度的目的。

二、培训内容1. 公司产品知识培训- 公司产品线介绍- 产品特点、优势及应用范围- 产品规格、性能参数、技术指标等详细信息- 产品的销售策略和定位- 产品的售后服务政策2. 品牌形象培训- 公司品牌理念、企业文化介绍- 品牌形象设计、标志与VI系统介绍- 品牌故事分享- 如何通过品牌形象提升销售业绩3. 销售技巧培训- 销售理论及技巧介绍- 销售流程与技巧演练- 客户关系管理与维护- 销售技巧在实际销售中的应用与案例分析- 销售目标与绩效管理4. 服务意识培训- 客户服务意识的重要性- 如何提升服务水平- 客户投诉处理与解决技巧- 客户满意度调查与改进5. 市场营销知识培训- 市场营销基础知识介绍- 市场调查与竞争分析- 促销活动策划与执行- 数字营销知识介绍6. 智能化销售工具培训- 智能化销售工具的介绍与使用- 技术应用在销售中的实践分享- 如何通过智能化工具提升销售效率三、培训方式1. 线下培训- 由公司销售主管或相关部门负责人进行面对面培训- 定期举办产品和销售技能的专项培训班- 结合实际案例进行沟通交流和演练2. 线上培训- 提供线上视频培训课程- 通过网络会议形式进行远程培训- 与渠道经销商建立线上问答平台，解答相关问题四、培训周期本次培训计划分为每季度进行一次，每次培训周期为一个月。

在季度末进行总结并调整下季度的培训内容。

五、培训考核1. 培训结束后进行一次考核测试，测试内容主要包括产品知识、品牌形象、销售技巧等方面，考核及格者方可获得相应的培训证书。

2. 考核不及格者将进行补考，如补考仍不及格，将被视为未完成培训，需要重新参加下一次的培训。

六、培训效果评估1. 定期对参加培训的渠道经销商进行满意度调查，收集培训效果的反馈意见和建议。

基于锐捷SAM + EPORTAL的高校无线网络系统建设探究随着信息化时代的到来，大学校园网络已经成为高校教学、科研和管理的重要基础设施之一。

随着无线网络技术的不断发展，基于锐捷SAM和EPORTAL的高校无线网络系统建设成为了当前的热点话题。

本文将从锐捷SAM和EPORTAL的基本介绍、高校无线网络系统建设的必要性、关键技术和案例分析等方面进行探究，以期为相关领域的研究和实践提供一定的参考。

一、锐捷SAM和EPORTAL基本介绍锐捷SAM（Smart Access Management）是一种基于用户隔离、多层加密和认证的智能无线接入管理系统。

它可以对无线接入进行全面管控，确保用户接入的安全性和合法性。

而EPORTAL则是锐捷SAM的配套认证门户系统，通过EPORTAL，管理员可以对用户进行认证、授权和计费管理，提高网络资源的利用率和管理效率。

二、高校无线网络系统建设的必要性1.适应大规模移动设备接入的需求。

随着移动设备的普及，如智能手机、平板电脑等，大学校园无线网络的接入压力不断增加。

传统的有线网络已经无法满足学生和教职工随时随地接入网络的需求。

2.提高网络安全性和可靠性。

随着信息化建设的不断推进，大学校园网络中潜在的安全隐患也在不断增加。

通过锐捷SAM和EPORTAL的应用，可以实现用户认证、流量控制、漫游管理等功能，提高网络的安全性和可靠性。

3.方便的网络管理和运维。

传统的网络运维管理需要大量的人力物力成本，而通过锐捷SAM和EPORTAL的智能化管理功能，可以大幅减少运维成本，提高管理效率。

1.智能化的无线接入管理。

通过锐捷SAM，实现对无线接入用户的身份鉴权、接入管控和行为限制。

2.认证门户系统的建设。

通过EPORTAL，实现对用户的认证和授权，提供多种认证方式，如短信认证、校园卡认证、微信认证等。

3.应用层流量管理。

通过应用层流量管理可以实现对用户行为的细粒度控制，如禁止特定应用的使用、限制视频流量的带宽等。

一、方案背景随着市场竞争的加剧，渠道合作伙伴的重要性日益凸显。

为了提高渠道合作伙伴的业务能力、产品知识和服务水平，增强我司产品在市场上的竞争力，特制定本渠道培训工作计划方案。

二、培训目标1. 提高渠道合作伙伴的业务能力和产品知识，使其能够熟练掌握我司产品及解决方案。

2. 增强渠道合作伙伴的服务意识，提高客户满意度。

3. 培养一批具有较高业务水平、良好服务态度和忠诚度的渠道合作伙伴。

4. 提升我司产品在市场上的知名度和市场份额。

三、培训对象1. 各地渠道合作伙伴的销售人员、技术支持人员及售后服务人员。

2. 新晋渠道合作伙伴，需进行岗前培训。

四、培训内容1. 产品知识培训：包括产品特性、功能、应用场景、技术参数等。

2. 解决方案培训：针对不同行业、不同客户需求，提供定制化解决方案。

3. 市场营销培训：包括市场分析、营销策略、销售技巧等。

4. 服务培训：包括客户沟通技巧、售后服务流程、客户满意度提升等。

5. 团队协作与沟通培训：提高渠道合作伙伴之间的协作能力，促进信息共享。

五、培训方式1. 线上培训：通过公司内部培训平台，提供视频课程、直播课程、在线测试等。

2. 线下培训：举办各地渠道合作伙伴培训会议，邀请公司内部讲师或外部专家授课。

3. 实战演练：组织渠道合作伙伴参与项目实施，提高实际操作能力。

4. 案例分享：邀请优秀渠道合作伙伴分享成功案例，激发团队潜力。

六、培训时间安排1. 新晋渠道合作伙伴：入职前进行岗前培训，为期3天。

2. 在职渠道合作伙伴：每年举办2次集中培训，每次为期5天。

3. 线上培训：根据实际情况，每月安排2次线上培训。

七、培训考核与评估1. 线上培训：通过在线测试、作业提交等方式进行考核。

2. 线下培训：通过课堂表现、实战演练、项目实施成果等方式进行考核。

3. 定期对渠道合作伙伴进行满意度调查，了解培训效果。

八、培训费用1. 线上培训：免费提供培训资源。

2. 线下培训：培训费用由公司承担。