移动代维考试试题

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代维班代维人员业务知识测试
班组:姓名:得分:
一、填空题(每空1分、计34分)
1、上门安装的基本流程()、()、()、()。

2、公司的测速网站为_ ,2M家庭拨号上网测速的正常速率范围为__ 。

3、通过电脑查看网卡状态是否正常的方法是鼠标右键选中“我的电脑”->“”->“”-“设
备管理器”中查看。

4、目前宽带小区代维的PON组网形态网络是 FTTB 和。

5、EPON系统下行使用波长为_1490_nm,上行波长 nm。

6、ODN中文名称为光分发网络,其作用是为和之间提供光传输通道。

7、1:32分光器插入损耗典型值是17db、1:16分光器插入损耗典型值是13.8db、1:8分光器插入损耗典型值是
8、按用户审告的故障可能涉及范围采用逐段排查法排查。

主要分为以下几段、、、。

9、简述除工具包以外的工具明细:、、、、、、、
、、、、。

10、安装结束后需要用户填写《》,并留下(),告知用户维护手册使用方法、
维护服务电话及电话服务时间。

11、故障处理完毕后,处理人员应请用户试用测试,确认故障已经彻底排除后,请用户在《》签
字确认。

12、规范水晶头制作 568A 从左至右的顺序是:()568B 从左至右的顺序是:
()。

二、判断题(每题2分、共10题,计20分)
1、所有的路由器登陆地址都是192.168.1.1.()
2、EPON技术中使用到的分光器需要电源进行供电()
3、在测量EPON的PON口光功率时,必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量,一般的光功率计是不行的;( )
4、设备或设备系统应在外部防雷系统的保护范围内,不受直击雷的危害;( )
5、出现错误代码“678”不用进行预处理,直接派人上门处理()
6、网卡状态确认:在“我的电脑”->“属性”->“硬件”->“设备管理器”->“网络适配器”上无问号、惊叹号或红叉即为硬件工作正常,在弹出的右键菜单进行启用。

()
7、光纤布放时不得受压,不得把光纤折成直角,需拐弯时,应弯成圆弧,圆弧直径不得小于60mm,光纤应理顺绑
扎。

( )
8、室内走线排线顺着墙面踢脚线和门框周围钉固,线一定要钉牢,卡钉的间距控制在30CM,拐角较多或情况复杂
处视现场而定。

走线的基本原则要横平竖直、拐角的地方要尽可能的拐直角,不可以斜拉。

( )
9、遇到联系不到或关机停机的用户,维护人员将直接上门,如用户不在家,以留纸条和发短信的形式联系用户。

( )
10、在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户,不得对用户流露出不满或不耐烦情绪,不得使用服务
忌语;应忍耐克制,不与用户争辩。

如发生服务现场不能解决的问题,应及时向主管负责人汇报,及时妥善处理。

( )
三、不定项选择题(每题2分、共15题,计30分)
1、某用户申请的速率为3M家庭宽带,请问与其最大下载速度最接近的是()。

A、约1024K字节/秒
B、约1024K比特/秒
C、约300K字节/秒
D、约300K比特/秒
2、目前我们代维小区的宽带网络使用PON网络为()。

A、BPON
B、EPON
C、APON
D、GPON
3、F820最多支持( B )互联网用户接入。

A、8
B、24
C、48
D、200
4、用光功率计测量ONU设备收光功率,光功率值最低要在()以上才符合要求?
A、-14dBm
B、-19dBm
C、-24dBm
D、-29dBm
5、FTTB是指()。

A、光纤到户
B、光纤到楼
C、光纤到办公室
D、光纤到室
6、 ONU的PON口尾纤类型为()。

A、FC
B、LC
C、SC
D、ST
7 、对于1:8分光器以为衰减值在正常范围的是?( )。

A、7.2db
B、8.8db
C、9.6db
D、11db
8、光信号太强,通过加()可以降低光功率?
A、光纤
B、法兰盘
C、协转
D、光衰
9、ONU的光功率范围为( )
A、接收光功率:-1~-24 (1310nm)发送光功率:+2~-3 (1490nm)
B、接收光功率:-6~-27 (1310nm)发送光功率:+7~+2 (1490nm)
C、发送光功率:+4~-1 (1310nm)接收光功率:-8~-24 (1490nm)
D、发送光功率:+4~-1 (1310nm)接收光功率:-8~-26 (1490nm)
10、移动宽带小区代维维护的主要的设备有()。

A、ONU
B、OLT
C、BRAS
D、ODN
11、以下水晶头制作规范正确的是()。

A、网线必须压接到位;
B、芯线必须推到水晶头顶端;
C、绝缘皮必须包在水晶头内;
D、不得有残线;
E、水晶头要遵循568A和568B的标准打法;
12、代维故障处理以下要求正确的是()。

A、代维范围内的故障必须尽快处理;
B、不在代维范围内的故障尽可能协助处理或联系代维管理人员,协调其他专业共同处理,未能处理完故障原
则上不能撤离现场;
C、所有故障必须及时处理或请示,不允许出现人为原因的拖延、扩大;
D、若故障不能及时解决,应与用户协商,争得用户谅解,能否适当延长故障解决时限,防止用户升级投诉;
13、拨号故障代码691,以下可能的原因是()。

A、链路故障
B、账号过期或已欠费
C、设备或端口故障
D、账号密码错误
E、账号和端口对应关系错
14、本地连接显示红叉下面可能的原因是:()
A、线路故障,如连接网线松动、水晶头损坏等
B、交换机断电
C、交换机端口故障
D、用户计算机故障
E、网络部远程Shutdown交换机端口
15、小区宽带代维维护范围包括:()
A、ONU
B、光缆
C、尾纤
D、大对数电缆
E、光交箱
F、协调与物业公司、业主委员会关系
四、问答题
1、请简述上门服务“八个一”(8分)
2、请简述网速慢故障处理方法及途径?(4分)
3、请分别描述winXP系统、win7系统“如何创建宽带连接”?(4分)。