电子商务师教学计划

高技能人才 电子商务师 2011年10月22日批次电子商务师培训计划

一、 培训对象： 报名参加10月22日技师考试培训的学员。

二、 培训内容和培训时间。

级别 培训时间 培训地点 机管 培训内容 授课老师 跟班

电子商务师 10月17日8:30-16:00 教学楼3栋301网络室 吴晗 实操讲解和训练：校园超市、网上拍卖、交易大厅

电子商务师 10月18日8:30-16:00 教学楼3栋301网络室 吴晗 职业道德、计算机和网络技术、电子系统规划与建设等（《考试指南》2.1-2.2和3.1）

电子商务师 10月19日8:30-16:00 教学楼3栋301网络室 吴晗 实操讲解和训练：物流中心、电子银行、认证中心、网站建设

电子商务师 10月20日8:30-16:00 教学楼3栋301网络室 吴晗 系统管理、电子商务运营相关知识、项目设计书辅导等（《考试指南》2.3-2.4和3.2-3.3及4.1-4.3）

电子商务师 10月21日8:30-16:00 教学楼3栋301网络室 吴晗 实操讲解和训练：网络调研、网络广告、模拟考试

电子商务专业实施性教学计划

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》的要求，坚持以服务为宗旨、以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体，立德树人，促进人才培养模式的改革创新，提高学生的综合素质和职业能力，使中等职业教育更好地适应经济社会发展对高素质劳动者和技能型人才培养的要求。

（一）坚持以就业为导向，面向社会、面向市场，围绕经济社会发展和职业岗位能力的要求，确定要把以就业为导向提高学生的职业能力放在突出的位置，加强实践性教学环节，把学生培养成为企业生产服务一线迫切需要的高素质劳动力。

（二）坚持德育为先，把社会主义核心价值体系融入教育教学全过程，引导学生树立中国特色社会主义共同理想，弘扬民族精神、时代精神，加强以爱岗敬业、诚实守信为重点的职业道德教育。发挥课堂德育教育的主渠道作用，严格按照教育部规定设置好课程计划，坚持教育学生先成人再成才。

（三）坚持“做中学、做中教”，突出职业教育特色，高度重视实践和实训教学环节，强化学生的实践能力和职业技能培养，为每一个学生提供适应劳动力市场需要和有职业发展前景的、模块化的学习资源。要力求在学习内容、教学组织、教学评价等方面给教师和学生提供选择和创新的空间，构建开放式的课程体系，适应学生个性化发展的需要。采用“大专业、小专门化”的课程组织模式，提高学生的实际动手能力。 （四）坚持工学结合、校企合作，顶岗实习的人才培养模式，探索和建立根据企业用人“订单”进行教育与培训的机制正确处理公共基础课程与专业技能课程之间的关系，合理确定学时比例，确保电子商务专业培养目标的实现。

（五）坚持统一与灵活性相结合，在严格执行国家有关规定的基础上，地方和学校可根据区域经济、行业特点和社会发展需求，突出本专业领域的新知识、新技术和新方法，克服专业教学存在的内容陈旧、更新缓慢、片面强调学科体系完整、不能适应产业发展需要的弊端。要结合专业要求，在扎实掌握专业基本知识和基本技能的基础上，及时了解本专业领域的最新技术发展方向，实现专业教学基础性与先进性的统一，并使教学计划保持在动态平衡中。

电子商务师培训教学大纲

一、培训目标

1. 掌握电子商务基本概念和主流电商平台运营模式。

2. 熟练运用电商平台进行商品信息管理与优化，提升店铺展示效果。

3. 精通网络营销策略与推广手段，具备独立策划并实施营销活动的能力。

4. 学会运用数据分析工具对电商业务进行深度分析，并制定有效运营策略。

5. 了解电商供应链管理及物流配送流程，能高效处理订单发货问题。

6. 提高客户服务技巧，妥善解决各类售后纠纷，建立良好的客户关系。

7. 经过系统培训后，学员能够独立开展电商业务，适应快速发展的电子商务环境。

二、课程内容

1. 电子商务概述与电商平台基础。

2. 商品信息管理与优化。 3. 网络营销策略与推广。

4. 数据分析与客户关系管理。

5. 电商供应链管理与物流配送。

6. 客户服务与纠纷处理。

7. 考核评价与结业总结。

三、教学方式

1. 理论讲解：通过多媒体教学、案例分析等方式传授专业知识。

2. 实操训练：在模拟或真实电商平台环境下进行操作练习，如商品上传、营销活动策划等。

3. 小组合作：分组完成项目作业，锻炼团队协作能力和实际解决问题的能力。

4. 案例研讨：分享行业成功案例和经验教训，培养学员的创新思维和应变能力。

5. 角色扮演：模拟客服场景，提高沟通和服务技巧。

四、考核评价

1. 过程性评价：根据学员参与度、团队协作表现、作业完成情况等方面进行综合评价。

2. 知识技能测试：包括理论知识考试、实操技能考核以及项目作业成果评价。 3. 自我反思与同伴互评：鼓励学员自我评估并进行相互评价，共同提升专业素养和业务水平。

五、培训周期

本教学计划为期15天，每天安排8课时，每课时45分钟，其中理论教学占比30%，实操训练占比70%。旨在通过全方位的教学与实践，使学员全面掌握电子商务师所需的专业知识和技能，具备在电商领域胜任岗位工作的能力。

《电子商务》

教学计划

序号 课程名称 学时安排 各学期课程教学周学时安排

第一学年 第二学年 第三学年 第四学年 第五学年

理论 实操 总计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 语文 180 180 2 2 2 2 2

2 英语 144 144 2 2 4

3 数学 144 144 2 2 2 2

4 就业指导与实训 36 0 36 2

5 交往与合作 36 0 36 2

6 职业道德与法治 36 0 36 2

7 中国特色社会主义 36 0 36 2

8 心理健康与职业生涯 36 0 36 2

9 哲学与人生 36 0 36 2

10 中国近现代史纲要 72 72 2 2

11 马克思主义原理 72 72 2 2

12 中国历史 36 0 36 2

13 世界历史 36 0 36 2

14 数字技术应用 72 72 2 2

15 体育与健康 144 144 2 2 2 2

16 劳动教育 144 144 2 2 2 2

小计 900 360 1260 14 14 10 10 6 4 8 4

1 电子商务文案策划与写作 72 0 72 4

2 网店客服 36 36 72 4 3 网店美工 36 72 108 6

4 物流成本管理 72 0 72 4

5 新媒体营销与运营 36 36 72 4

6 网店运营实务 72 72 144 4 4

7 现代物流概论 72 0 72 4