咨询基本功

优秀咨询顾问的十大要求

一、身体健康、热爱咨询事业。咨询顾问业是一个非常特殊的行业,由于工作需要，咨询顾问需要经常出差,同时，工作强度较高，经常需要加班和熬夜。可以这样说，选择了咨询行业，出差和熬夜就会经常伴随着你。所以身体健康、热爱咨询事业是成为一个优秀顾问的基本条件。

二、良好的基本功。针对所从事的职业范围，咨询顾问要具备系统、全面的理论知识，具有丰富的实战经验。比如：营销顾问需要具备系统的营销理论知识，在企业里从事销售、市场策划、营销管理多年.而人力资源顾问需要具备系统的人力资源理论知识，在企业中从事人力资源管理多年。

三、广泛全面的知识面。咨询顾问不但要精通本专业的理论，还要掌握系统、全面的企业管理知识，比如企业管理、人力资源管理、市场营销、生产管理、质量管理、财务管理、体系建设等.只有咨询顾问的企业管理知识足够广泛，全面，他才能从多个方面、多个角度看问题，才能发现企业中各个部门的具体问题，也正因为这样，他的解决方案才可能比较全面，具有针对性。

四、良好的沟通能力.作为咨询顾问，他需要跟企业中的各个层次的人员打交道，上至老板、总经理,下至操作工。这就需要他具备良好的沟通技巧和沟通经验,不但可以与老板相谈甚欢，也可以与工人打成一片。也只有这样，他才可以取得客户的认可，得到客户的接受：——学会标准的普通话，主动打招呼，多看新闻寻找话题

五、较强的分析能力。咨询顾问面对的客户来自各行各业,服务的企业有大有小，要处理的问题纷繁复杂,这就需要咨询顾问具有清醒的头脑和较强的分析能力。一个优秀的咨询

顾问在面对问题时,总是能够透过现象看本质,抓住根本问题.也只有抓住根本问题，才能提出针对性强的解决方案。

六、出色的表达能力。咨询顾问需要表达的机会很多，既要一对一的访谈，又要一对多的讨论.面对的客户也有不同的类型，有健谈的，也有沉默寡言的，有热情的，也有冷淡的.这就需要咨询顾问具有良好的表达技巧，善于针对不同的场合、不同的客户组织话题，与客户充分的互动,在与客户的互动中，表达观点,解决分歧，达成一致。

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心理咨询技能

•咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响

•1、尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待.它既是建立良好咨询关系的基础，也是建立良好咨询关系的重要内容.

•如何向求助者表达尊重：

–尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳

–尊重意味着平等：体现在价值、尊严、人格等方面，无分别心

–尊重意味着礼貌：体现在不批评指责、不歧视嘲笑、不冷漠无情

–尊重意味着信任

–尊重意味着保护隐私

–尊重意味着真诚：体现在适度的表明自己的态度和看法等

•2、热情应该是心理咨询师助人愿望的真诚流露，尊重而不热情，咨询师与求助者之间显得公事公办，将两者相结合才能情（热情）理（尊重）交融

•如何对求助者表现热情：

–在初诊接待阶段打好热情的基础

–通过倾听和非言语行为，表达热情

–咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达

–咨询结束时，使求助者感到温暖

•热情是建立良好咨询关系的重要内容，也是心理咨询师的必备素质，它是咨询师真情实感的表达

•3、真诚是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”、“真诚的我”的角色出镜，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带着“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信地置身于与求助者的关系中

•咨询师的真诚所具有的重要意义

–可以为求助者提供一个安全自由的氛围，能让他知道可以袒露自己的软弱、失败、过错、隐私等无须顾忌，是求助者切实感到自己被接纳、被信任、被爱护 2

–咨询师的真诚对来访者起着榜样作用，求助者可以因此而受到鼓励，以真实的自我和咨询师交流，坦然地表露或宣泄自己的喜怒哀乐等情绪

•如何对求助者做到真诚：

–真诚不等于实话实说58-59

•表达真诚应该遵循既对求助者负责，又有利于求助者成长的原则

–真诚应该实事求是，不能回避和扭曲事实

–真诚不是自我发泄

培训机构咨询师培训计划

一、培训目标

本次咨询师培训的主要目标是帮助参与者掌握咨询技巧、建立咨询基本理论，提高咨询能力，为今后成为一名优秀的咨询师做好充分准备。具体目标包括：

1. 掌握咨询基本技能，包括倾听、观察、提问、反馈等；

2. 熟悉咨询理论，掌握不同派别的咨询理论和技术，如认知行为咨询、解决问题咨询等；

3. 提高人际沟通及交流技巧，建立与客户的良好关系；

4. 提升个人情绪管理能力，学会应对各种情绪化咨询案例；

5. 加强个人职业道德的建设，树立正确的咨询态度和价值观。

二、培训内容

1. 培训基础知识篇

(1) 咨询师基本职责和要求；

(2) 咨询师的工作原则和技巧；

(3) 咨询过程的基本要素；

(4) 咨询理论和常见派别；

(5) 问题导向咨询技术；

(6) 解决问题咨询技术。

2. 咨询技能训练篇

(1) 咨询技能基本功：倾听、观察、提问、反馈；

(2) 个案分析技能；

(3) 情境咨询技能；

(4) 团体咨询技能；

(5) 职业生涯咨询技能。

3. 个人发展篇

(1) 个人情绪管理； (2) 人际沟通与交流技巧；

(3) 建立良好的咨询关系；

(4) 职业伦理与职业规划；

(5) 维护个人心理健康。

三、培训方法

1. 理论授课

通过专业的讲师进行理论授课，传授咨询理论和技巧知识，让学员掌握相关的基础知识。

2. 现场实践

通过案例分析、角色扮演、模拟咨询等方式进行现场实践，帮助学员灵活运用咨询技巧。

3. 个案讨论

通过讨论真实案例以及学员在实践中遇到的问题进行个案讨论，引导学员思考和分析，找出最佳解决方案。

4. 小组讨论

在小组中进行讨论，相互交流经验，提高彼此的咨询水平，促进学员与学员之间的互相学习和共同进步。

5. 实地考察

安排实地考察活动，参观其他咨询机构，与其他咨询师进行交流，学习其他机构的先进理念和模式。

6. 心理辅导

配备专业的心理辅导师，对学员进行心理疏导，保障学员的心理健康。

沉下心 走进去

——《心理咨询基本功技术》读后感

对于心理咨询一直觉得很神秘，虽说之前也参加过三级咨询师的培训，但由于理论与实践总是结合不够，所以对于心理咨询还是有一些认识上的误区，直到读了岳晓东老师的《心理咨询基本功技术》后才明白：原来纯粹的技术操作并不是真正的心理咨询，一个真正的心理咨询师需要修炼这么多的基本功。感触最大的有以下几点

一、学会倾听。以前总以为倾听就是用心去听，听懂他人真正想要表达的意思。读完才发现原来这只是倾听的一小部分。真正的倾听是不仅要用心去听，还要有一双锐利的眼睛，善于观察，仔细观察，从每一个来访者的眼神、语音、语调、躯体等方面看到一个人的心里。心理，真是太神奇了！接着就是耐心，细心的对来访者讲的每一个细节进行分析，从中找到问题的所在。

以前我遇到问题，经常是还没弄清楚究竟是怎么一回事，就开始发表自己的意见，乱发脾气。看到别人犯错，也不问什么原因，就开始严厉的批评。很多时候都证明我的看法想法是错的，我的批评也是太过了。以前觉得是自己性格问题，现在觉得自己更多是没学会倾听，静静地不仅用耳朵还用心的去倾听他人，慢慢的听别人把话讲完，听出他的内心世界里真实的声音。现在我学着倾听，学会宽容，让生活变得更加和谐，不给身边的人带来伤害。这也许就是岳教授所说的心理咨询师的气质修炼之一吧。

二、心理咨询师的人格魅力原来在咨询中这么重要。一次咨询是否有效果，与求助者是否产生共情有很密切的联系。一个不具有人格魅力的咨询师，求助者连讲下去的愿望也没有了，想想看，一个不配合的求助者，不愿透露心迹的人，咨询怎么会有效果呢？

心理咨询是说的艺术。具有人格魅力的咨询师，在求助者面前说话很有分量，不仅简单的心理问题，就是复杂的心理问题，我们的话很容易使求助者接受，从而改变求助者认知偏差。

自己的人格魅力会直接影响咨询进度和效果。对于求助者来说，一个普通的咨询师与一个很有人格魅力的咨询师，其咨询进度和效果区别很大。同样一个心理问题，对于一个普通的咨询师来说，有可能需要进行三、四次咨询才会有效果，但对于一个很有人格魅力的咨询师来说，可能只需要一、二次咨询就有效果。