医院药房中药管理存在的问题及措施分析

浅析医院中药房管理中存在的问题及应对策略

摘要：目的：分析医院的中药房在管理方面存在的问题，并探讨应对策略。方法：通过查阅资料，立足医院中药房的管理现状，了解中药房的管理模式，寻找存在的问题及提出应对策略。结果：医院中药房管理主要存在药材入库质量把关不严，配方过程监管不够，信息化程度不高等问题。相应的对策为通过制度严格把关药材入库，提高配方发药工作的准确性，加强对中药房的信息化管理。结论：保证中药房管理的科学和规范，从而保证药材饮片的安全入库和炮制及发放，保证病人的利益。

关键词：中药房；管理模式；存在问题；应对策略

中医药在我国拥有长久的历史，是先祖的知识传承以及我国人民长期同疾病斗争积累起来的医药经验总结，很多中草药的疗效不但经受住了长期医疗实践的检验，而且被现代科学所进一步证实。由于中医院治疗疾病具有疗效显著、标本兼治、不良反应少等优势，近年来越来越受到人们的青睐。但是目前医药的中药房在采购验收、加工炮制、储藏保存、门诊配方等方面存在许多质量管理问题，为更好的服务于病人，医药在长期服务过程中对中药房在管理方面存在的问题进行深入剖析，并积极探讨应对策略，取得了显著成效。

1、中药房存在的问题分析

1.1 药房工作人员的知识水平层次不齐

药房工作人员的水平直接关系到药房的管理能否顺利、全面、高效的进行。目前我国医院中药房的工作人员水平层次不齐，管理层知识短缺现象尤为严重。

1.2 中药房的工作规范不明确

任何一个实体的运行都离不开一套行之有效的工作规范，这既是对人的管理，更是对体质的规范。目前我国很多中药房在工作规范方面存在较大欠缺，以至于工作人员工作散漫，与医患的关系存在较大风险。

1.3 中药房管理方面存在的问题

①中药处方书写不规范：中药处方具有法律效益，关系到医疗疗效和患者治疗过程，甚至关系到患者的生命安全。中药处方是医疗和药剂配置的中药书面文件，处方书写是否规范，直接影响到临床治疗效果。主要存在以下几点问题：a.字迹潦草，药师难以调配或者无法辨认；b.医师药方书写混乱，由于有些医师有自己的用药习惯不按标准书写药方，比如：“木香”实际是“广木香”而有些医师要药剂人员发“川木香”这样导致中药饮片不能严格按照标准调配：，没有达到应有的临床疗效。②药房工作人员往往只重视审方和调剂质量，疏漏签章。③药师在药品调剂中未严格执行“四查十对”，如因为药品外观、包装颜色、名称相似或摆放位置相近，易出现调剂药品品种错误，药师凭印象和感觉调剂，核对把关不严造成调剂品种和数量错误。④发药人员缺乏对患者详细的解释：处方中中药往往含有矿物、动物贝壳或质地坚硬的药物，由于患者对于药物药性不了解，药师不给患者讲清楚，患者很难将中药的有效成分煎出。这样导致药物资源的浪费。

医院中药房管理存在的问题分析及改进对策

发表时间：2016-12-08T15:45:42.530Z 来源：《医药前沿》2016年12月第34期 作者： 于永国

[导读] 中药作为中华名族灿烂文化的中药组成部分在我国人民疾病治疗中发挥着重要作用，在临床上得到越来越广泛的应用。

（江苏盐城大丰中医院 江苏 盐城 224100）

【摘要】 中药是我国灿烂文明的重要组成部分，也是我国医药研究领域的热门，被广泛应用于治疗临床疾病。中药房是医院服务的主要窗口之一，其服务质量直接影响医院的品牌形象。因此，加强中药房管理，对于保证中药质量，提高药房服务质量对于提高医院综合服

务水平和品牌形象，具有重要意义。目前，大部分医院中药房管理普遍存在不足和问题，本文主要针对中药房管理中存在的问题进行分

析，并针对性的提出改进对策，以期指导医院中药房管理人员加强药房管理，提高药房服务质量。

【关键词】 药房管理；问题；对策

【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）34-0370-02

中药作为中华名族灿烂文化的中药组成部分在我国人民疾病治疗中发挥着重要作用，在临床上得到越来越广泛的应用。医院中药房是中药采购、配给、管理的重要部门，中药房管理质量直接关系着中药质量和治疗效果[1]，因此，加强医院中药房质量管理，对于保证中药

质量，提高患者临床疗效和中药房服务质量具有重要意义。本文主要针对目前我国医院中药房管理中存在的不足与问题进行分析、研究，

并提出针对性的改进对策，以期指导医院中药房管理工作。

1.存在的问题及原因分析

1.1 管理制度不健全，医院中药房管理中缺乏相应的中药管理制度或未能严格落实制度，如中药房管理人员对药材的成色、药性、重量等方面了解不多，在中药材采购过程中对药材质量把控不严，未能仔细辨别药材中掺入的失效药材、劣质药材等。

1.2 中药仓库管理混乱，未严格执行药材进出仓秩序和登记制度，采购无计划、存贮不科学，未能严格按照各类药材特定的存贮条件进行药材存储，温度、湿度控制不佳，导致药材堆积、霉变、腐烂等，不仅会影响药材药效的发挥，还可能影响患者的治疗安全，造成医疗

医院药房中成药不合理处方分析及改进药房管理的效果分析

医院药房是医院内部管理的一个重要部门，负责医院的药品管理、配药、发药等工作。而在医院药房中，成药不合理的处方问题一直是困扰着药房管理人员和患者的一个重要问题。针对医院药房中成药不合理处方的问题，进行分析并提出改进药房管理的措施，对于提高患者治疗效果、提高医院管理水平具有重要意义。本文将从成药不合理处方的原因分析入手，并针对不同的问题提出相应的解决方案，并对改进药房管理的效果进行分析。

一、医院药房中成药不合理处方的原因分析

1. 医生开药不够科学、不够合理

对于一些轻微的疾病，医生可能会为患者开具过多的药物，而且有时候可能会存在因为医生的处方切合度不够，导致患者的用药不够科学合理。

2. 患者求快感受不良药物

有些患者对治疗的耐心不够，对药物的作用没有充分了解，片面追求治疗速度，可能存在自行购买药物或者网络购买药物，并在治疗过程中使用不当，造成用药不合理。

3. 药师对药物使用指导不够到位

医院药房中的药师在配药发药的过程中，有时候对于患者对药物的使用指导不够到位，或者是因为工作疏忽导致患者使用过药的不合理。

二、改进药房管理的措施

1. 建立严格的用药审核制度

医院药房应建立严格的用药审核制度，对每一张处方进行仔细审核，确保医生开具的处方科学合理。并且要加强对医生的培训，提高医生的用药水平，使得医生开具的处方更加合理。

2. 加强对患者的用药指导

医院药房中的药师需要加强对患者的用药指导，对每一位患者都应该进行详细的用药指导，包括用药时间、用药方法、用药注意事项等，确保患者正确使用药物，减少用药不合理的情况。

3. 加强对患者的教育宣传

医院药房应该针对常见疾病和用药知识加强对患者的教育宣传，提高患者对药物的正确认识，增强患者的用药意识，以减少用药不合理的情况。 4. 完善药房管理制度

医院药房管理中存在的问题及其改进措施分析

摘要：医院药房作为医院药品管理的重要场所，对医院药品管理发挥着重要的作用。目前，医院药房存在制度缺失、管理落后、人员素质差等问题，严重制约医院药房的发展，间接地影响用药安全。因此，完善管理制度、提高管理水平是医院药房亟待解决的问题，对医院药品管理具有重大的意义。

关键词：药房管理；存在问题；改进措施

医院药房是集合采集、技术、经营三位一体的综合性科室，是医院的重要组成部分。作为药品分销的主体，其管理质量的好坏直接关系到用药安全、有效，加强药房管理至关重要[1]。相对而言，影响医院药房管理的因素较多，无法在短时间内解决，应从大局入手，将社会关注的问题、影响医患纠纷的问题首先解决，之后通过强硬的手段或者是健全的体制，逐步解决小问题，促进药房管理的良性发展。

1医院药房管理存在的问题

1.1药房管理制度的问题

医院药房未建立完全的管理制度，从而导致药物的监督不完善，或是医院已经建立了相关的管理制度，但不能彻底的将管理制度完全落实。因此便导致了对药物的监管不力，从而药物的品质不能得到保障，进而影响了药物的临床使用效果。如：不能定期的对药物质量进行检查，这样就会导致不能及时的将近期药物或过期药物排除；对麻醉药物、毒性药物等特殊药物未淡单独放置；对大包装的药物在拆散放置时，未将药物的名称、规格、有效期等明确标注；对药物标注脱落的或是标注模糊不清的，没有及时的进行核对，从而导致了大量药物的浪费。

1.2药房设施配备不齐

各个地区经济发展水平不同，所以各个医院药房设施水平也不同，主要表现在硬件设施和软件设施方面。同时，各个医院诊疗目的、范围不同，导致药房规模、人员、设备和药品种类不同。目前，各地区药房普遍存在设施不完善、设备落后和药品质量低的问题，阻碍药房管理水平的提高，限制了“合格药房”政策的实施[2]。同时，药房采用窗口式的服务模式，落后的设备使得药品管理人员不能及时地了解购进信息、有效期信息和新特药信息，管理人员不能很好地进行药品周转。