后勤保障管理规章制度

1 八、后勤保障管理

评 审 标 准 评 价 要 点

6.8.1 有后勤保障管理组织、规章制度与人员岗位职责。后勤保障服务能够坚持“以病人为中心,为医院职工服务”的理念，满足医疗服务流程需要。

6.8.1.1

后勤保障管理组织机构健全，规章制度完善，人员岗位职责明确。后勤保障服务坚持“以病人为中心”，满足医疗服务流程需要。 【C】

1.后勤保障管理组织机构健全，规章制度完善，岗位职责明确，体现“以病人为中心，为医院职工服务”的理念”，满足医疗服务流程需要。

2.后勤人员知晓岗位职责和相关制度，有定期教育培训活动（保证每位人员明确职责）。

【B】符合“C”，并

后勤保障部门有为患者、员工服务的具体措施并得到落实。

【A】符合“B”，并

患者、员工对服务工作满意度高。

6.8.2 水、电、气、物资供应等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。

6.8.2.1

水、电、气等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。（★） 【C】

1.有水、电、气等后勤保障的操作规范，合理配备人员，职责明确（人员配备表），按规定持证上岗。

2.水、电、气供应的关键部位和机房有规范的警示标识，张贴和悬挂相关操作规范和设备设施的原理图，作业人员24小时值班制。

3.有日常运行检查、定期定级维护保养，且台账清晰(有检查、维修、保养记录)。

4.有明确的故障报修、排查、处理流程，有夜间、节假日出现故障时的联系维修方式和方法。

5.有水、电、气等后勤保障应急预案，并组织演练。

【B】符合“C”，并

有节能降耗、控制成本的计划、措施与目标并落实到相关科室与班组。

【A】符合“B”，并

1.有根据演练效果评价和定期检查情况的改进措施并落实。

2.后勤保障安全、有序、到位，无安全事故。

3.节能降耗工作有成效。

6.8.2.2

有完善的物流供应系统，物资供应满足医院需要。 【C】

第1页共10页 后勤保障管理制度

一、技术性要求

1.要重视队伍素质的提高，包括需要充实具有较高学历和知识结构的工程技术人员，需要加强对现有后勤队伍的培训提高，使后勤队伍的人员结构合理化；

2.要重视后勤设备的更新、革新和改造，保证后勤设备技术的先进性；

3.要吸取国外医院后勤管理的先进经验，从管理水平上来个飞跃提高，才能适应医院业务建设和发展的需要；

4.要重视对后勤人员的技术职务和晋升考核工作，鼓励后勤人员勤奋努力，通过多种成人教育的途径来提高学历结构比例，调动后勤人员的工作积极性。

二、安全性要求

1.树立安全意识，严格执行安全制度，执行安全操作规范，定期进行安全教育；

2.要把安全制度作为后勤保障制度中的重要内容，尤其要明确后勤部门的安全管理重点，制定安全管理标准，并切实落实；

3.要对可能发生不安全因素的后勤班组或某些操作，加强重点管理和防范；

4.要立足于事先的防范，尤其是对一些关键性设备器材，要定期维修

检查、保养完好、坚持“四定”制度(定岗位职责、定操作规程、定专人负责、定期检查维修)。 第2页共10页 三、经济性要求

1.加强计划性，做到合理配置。充分提高后勤设备的使用率和使用效果，避免资源闲置或配置不当造成损失；

2.要充分发挥后勤设备的潜力。通过对设备的更新、革新、改造，做到充分挖掘设备潜力并合理利用；

3.要充分重视定期检修，做好维护保养，提高后勤设备的使用寿命，使设备始终处于良好的运转状态；

4.要充分重视节能工作，包括节约用电、用水、用燃料(煤、油)、用材料等，在保证诊疗需求和医疗质量的前提下努力减少能源消耗；

5.要重视成本效应分析，对采购、领取、报废等都要进行阶段性可行性分析评估，全面降低后勤成本开支和消耗。

一、保障物资供应

医院后勤工作必须根据医院的发展目标和各阶段医院的中心工作需要，根据医疗护理工作的需要，制定后勤工作计划，千方百计地保障各方面的后勤供应和服务，在这个过程中，必须做到：

养老院后勤保障规章制度

1. 目的和适用范围

本规章制度的目的是确保养老院后勤保障的正常运行，提升服务质量，满足养老院居民的生活需求。本制度适用于养老院的所有后勤保障工作。

2. 后勤保障职责

2.1 清洁和卫生：负责养老院的日常清洁工作，包括卫生间、公共区域、床位等的清洁和消毒工作。

2.2 饮食供应：负责养老院居民的饮食供应工作，包括菜品的烹饪、餐饮服务等。

2.3 纳管物资管理：负责养老院纳管物资的收发、存储和管理工作，确保物资的合理使用和妥善保管。

2.4 环境维护：负责养老院的环境维护工作，包括绿化、花草养护、室内外设备的维修和保养等。

2.5 安全保障：负责养老院的安全保障工作，包括安防设施的维护、火灾隐患排查等。

2.6 突发事件处理：负责养老院突发事件的处理和应急救援工作，确保居民的安全和健康。

3. 工作流程和要求

3.1 各岗位人员应按规定时段、定点、定质进行工作，严格执行工作流程和要求。

3.2 后勤保障人员应保持工作区域的整洁和安全，并做好相关记录和报表的填写工作。

3.3 饮食供应人员应根据居民的饮食需求，合理搭配菜品，确保食品的卫生与安全。

3.4 安全保障人员应定期检查安防设施的运行状况，及时发现隐患并及时解决。

4. 违规处理

4.1 对于不按规章制度执行工作的后勤保障人员，将根据情节严重程度采取相应的纪律处分措施。

4.2 对于发生不良事件或事故的后勤保障人员，将依法追究责任，并参照相关法律法规进行处理。

5. 其他事项

5.1 养老院后勤保障规章制度的具体细则由养老院管理部门制定，并提供给所有后勤保障人员和相关人员遵守。 5.2 养老院后勤保障规章制度将定期进行评估和修订，以适应养老院运营和服务的需要。

以上为养老院后勤保障规章制度的基本内容，希望能够为养老院的后勤保障工作提供一个清晰的指引和规范。

后勤保障管理组织规章制度

第一章 总则

第一条 为了规范后勤保障管理工作，提高后勤保障服务水平，保障单位正常运转和员工安全，特制定本规章制度。

第二条 后勤保障管理是指为单位提供生活服务、行政服务、安全服务等工作的管理工作。

第三条 后勤保障管理组织是指负责后勤保障管理工作的部门或机构。

第四条 后勤保障管理组织应当依法遵守国家法律法规，加强服务意识，提高服务质量，确保服务安全。

第五条 各级领导干部应当重视后勤保障管理工作，加强对后勤保障管理组织的指导和监督。

第二章 组织架构

第六条 后勤保障管理组织分为综合后勤部门和专业后勤部门。

第七条 综合后勤部门主要负责单位日常生活服务、行政服务等工作。

第八条 专业后勤部门主要负责单位安全保卫、设备维护等工作。

第九条 后勤保障管理组织应当建立健全组织架构，明确各部门职责，做好工作分工。

第十条 后勤保障管理组织应当设立专门的监督检查机构，加强内部监督，做好管理工作。

第三章 职责分工

第十一条 综合后勤部门应当依据单位实际情况，负责食堂管理、住宿管理、医务服务等工作。

第十二条 专业后勤部门应当依据单位实际情况，负责保安工作、设备维护等工作。

第十三条 各部门应当密切配合，通力合作，共同完成后勤保障管理工作。

第四章 服务标准

第十四条 后勤保障管理组织应当制定服务标准，明确服务内容、服务对象、服务流程等。

第十五条 后勤保障管理组织应当建立健全服务考核机制，不断提高服务质量。

第十六条 后勤保障管理组织应当加强服务培训，提高员工服务意识和服务技能。

第五章 安全保障

第十七条 后勤保障管理组织应当制定安全保障措施，确保单位人员和财产安全。 第十八条 后勤保障管理组织应当加强设备维护，确保设备正常运转，保障单位工作正常进行。

第十九条 后勤保障管理组织应当建立应急响应机制，及时处理突发事件，保障单位正常运转。

第六章 监督检查

第二十条 后勤保障管理组织应当建立健全监督检查机制，对各项工作进行定期检查。