乡镇信访工作实施方案

深入推进信访工作规范化建设实施方案

为深入推进依法治区，加强信访工作规范化、法制化、科学化建设，提高信访工作效率，规范信访工作秩序，破解积案化解难题，引导信访群众依法逐级走访，切实保障信访人合法权益，维护社会和谐稳定，现制定本实施方案。

一、工作目标

1．进一步规范信访工作秩序，提升信访工作的效率和效果。

2．引导信访群众依法逐级走访，运用法律武器维护权益，实现信访群众从信访到信法的转变。

3．建立信访处置协调联动机制，切实发挥各部门在信访处置工作中的作用，落实信访责任追究制度，提高信访问题化解水平。

4．建立信访信息共享平台，确保区级领导和责任单位在疑难突出信访问题发生第一时间共享准确信息。

二、工作措施

（一）规范信访大厅建设。一是明确x区信访接待大厅是x区级领导接待来访群众的指定场所。区信访督办局工作人员在接待、劝返等工作环节中，应及时引导来访群众到信访接待大厅反映诉求，并明确告知信访人，信访接待大厅是我区区级领导接待来访群众的指定场所，同时依据信访事项紧急程度联系区级主要领导、分管领导、责任单位第一时间到信访接待大厅接待来访群众，化解信访事项，维护信访人合法权益，避免出现来访群众因无人引导而围堵区委、政府的情况发生。二是对信访大厅功能进行再完善。将大厅划分为候访区、接访区、受理告知区、区级领导接访区、协调处置区、涉法涉诉信访事项法律服务咨询区等功能区，为信访群众提供温馨、贴心的服务环境。加装高清摄像头，实现信访接访及处置现场360度无死角监控。信访大厅设立专门的信访事项受理告知窗口，在受理、登记、交办的同时负责《信访条例》等法律法规和政策的宣传，就信访须知、信访事项处理程序、信访事项是否受理、涉法涉诉信访事项分离、信访违法行为的后果等及时告知来访群众，引导信访人依法依规反映诉求，规范信访秩序。

（二）建立完善区级领导接访制度。实行区级领导全天候坐班接访，建立区级领导坐班接访月排班制，区委、人大、政府、政协的区级领导全部纳入坐班接访。每人一天，实行AB岗，在接访大厅电子屏幕公示当日接访领导姓名、职务等信息。对重大疑难信访问题需要区委、政府相关领导接访时，实行预约制。区信访联席会议办公室负责排班，区委办公室、人大办公室、政府办公室、政协办公室负责提示相关领导，并根据区信访联席会议办公室的预约通知单预约主要领导接访。区信访联席会议办公室每月对区级领导坐班情况和区级领导批示的信访事项化解情况进行通报。

2024年信访维稳工作会议乡关于做好2024年信访维稳工作的实施方案

一、工作目标

1.全面贯彻落实党的二十大精神，紧密结合乡情实际，确保信访问题得到及时妥善处理。

2.力争信访总量、集体访、重复访和越级访数量逐年下降，信访问题化解率逐年上升。

3.提升乡、村两级信访干部的业务水平和服务能力，让群众在家门口就能解决问题。

二、主要任务

1.加强信访信息收集。充分利用现代信息技术手段，对信访问题进行实时监测，确保问题早发现、早报告、早处理。

2.落实信访责任。明确各级领导和部门的信访工作责任，实行属地管理，确保信访问题有人管、有人问。

3.强化信访调解。充分发挥乡、村两级调解组织的作用，对信访问题进行调解，努力将矛盾化解在基层。

4.加大依法处理力度。对涉及违法犯罪的信访问题，依法进行处理，维护社会公平正义。

5.提升信访服务质量。优化信访办理流程，提高信访办理效率，让群众满意。

三、具体措施 1.建立健全信访工作制度。完善信访工作制度，明确信访工作程序，确保信访工作有序开展。

2.加强信访干部培训。定期举办信访业务培训班，提高信访干部的业务水平和服务能力。

3.推广“互联网+信访”模式。利用网络平台，方便群众在线反映问题，提高信访工作效率。

4.开展信访问题排查。定期对全乡范围内的信访问题进行排查，及时发现潜在矛盾，提前介入化解。

5.建立信访问题化解机制。对排查出的信访问题，制定化解方案，明确责任人，限时化解。

6.落实信访工作责任制。对信访问题处理不力的，严肃追究相关人员的责任。

7.加强舆论引导。充分利用各类媒体，宣传信访政策法规，引导群众依法信访。

四、组织实施

1.成立信访维稳工作领导小组。由乡党委书记任组长，乡长、党委副书记任副组长，相关部门负责人为成员，负责组织、协调、指导全乡信访维稳工作。

2.明确工作分工。各成员单位要根据职责分工，各司其职，密切协作，共同做好信访维稳工作。

3.加强督促检查。领导小组要定期对全乡信访维稳工作进行督促检查，确保各项工作落到实处。 4.建立健全激励机制。对在信访维稳工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。

信访百日攻坚实施方案

摘要：“百日攻坚”活动总的原则是：镇村党员干部，全体动员，统一行动，分级负责，各司其职，协同作战，讲究方法，严格政策，维权维稳，注重实效。紧紧围绕一个中心：全力以赴围绕排查化解信访案件这个中心，把上级交办的、自己排查出来的、已经发生和存在的信访案件一律化解掉，不留积案。突出一条主线：就是依法依规规范信访秩序。严格政策依法处置到位，履职尽责解决问题到位，践行宗旨济困帮扶到位，严肃纪律落实责任到位，着力保障社会公平正义，着力提高群众幸福指数。奋战一百天，给群众一个交待，给组织一个满意，打造一个和谐稳定的环境，为全镇经济社会快速发展提供坚强保证。

信访百日攻坚实施方案

为深入开展信访“三无”单位创建，坚持依法加强信访工作，推进信访制度改革措施落实，切实维护群众合法权益，有效预防和减少越级上访、重复上访、集体上访和缠访闹访等现象发生，保持社会大局和谐稳定。根据县委、县政府的总体要求，镇党委政府决定从5月11日起到8月中下旬，集中100天时间，在全镇开展化解信访积案“百日攻坚”专项行动，特制定如下实施方案：

信访积案是指时间跨度较长、处理难度较大、案情比较复杂、因各种因素制约久拖未决的信访事项。预防和化解信访积案是信访工作的重要任务。近年来，我镇坚持以落实责任为抓手，积极开展信访“三无”单位、“三无”村的创建，持之以恒抓好信访工作，虽然取得了明显成效，有效维护了全镇的和谐稳定。XX年因全镇个别村玉米制种款未能及时兑付清和其他因素引发的矛盾纠纷和上访事件给全镇的信访维稳工作带来了负面影响，影响了全镇的和谐稳定。开展化解信访积案“百日攻坚”专项行动，能够推动复杂疑难信访事项及时就地化解，维护群众合法权益，巩固信访“三无”单位创建成果，密切党群干群关系，促进依法行政，都具有十分重要的意义。

通过专项行动，要以解决问题、维护群众合法权益为核心，以化解矛盾、实现息诉罢访为目标，以深入开展信访“三无”单位创建为抓手，以依法信访、规范信访秩序为着力点，重点对XX年以来正在办理仍未结案、超期未结案和已结案但未息诉罢访的信访事项以及省市县领导批办的信访事项集中进行化解。具体目标是：梳理交办的信访积案结案率达到l00%，息访率达到90%以上;信访秩序全面好转。

各党支部、村委会，乡级各单位：

为进一步维护信访群众合法权益，依法规范信访秩序，着力打造“阳光信访”、“法治信访”和“责任信访”，从源头上减少信访矛盾，有效解决广大群众最关切、最直接和最强烈的利益问题。现制定方案如下：

一、总体思路

以习近平总书记系列讲话精神为指导，按照三严三实要求，认真贯彻落实《信访条例》，切实规范信访业务流程，坚持用法制思维和法治方式解决信访问题，为全乡经济社会发展创造和谐稳定的社会环境。

二、组织领导

通过开展信访工作“四无”创建活动，实现全乡“无进京非正常上访、无进京越级上访、无到省集访、无到达重复集访”四无目标，乡党委政府成立了以乡长为组长，分管领导为副组长，相关人员为成员的信访工作“四无”创建领导小组，全面负责对全乡创建活动的组织领导，认真落实信访工作，把创建活动摆上重要的议事日程，健全和完善相关制度，研究具体措施办法，全面抓好本乡创建活动的落实。

三、方法步骤

创建信访“四无”活动分动员准备、具体实施、总结评比三个阶段进行。

(一)动员准备阶段(5月上旬)。各支部、村委会要及时召开专题会议，专题安排部署，制定切合各村社实际的工作方案，明确目标任务，细化工作措施，落实工作责任，凝聚各方力量，全面启动创建。

(二)具体实施阶段(5月中旬至12月底)。结合“走基层”和“万名干部直接联系服务群众”活动，扎实开展领导干部接访下访活动、矛盾纠纷排查调处活动、积案化解活动等各项工作的落实，确保创建活动取得实效。

(三)总结验收阶段(12月底)。各支部、村委会要对活动开展情况进行认真自查总结，及时查漏补缺，建立务实管用的制度，形成长效机制。乡“四无”创建活动领导小组要进行考核评比，并与年终目标考核相结合。

四、创建标准

无进京非正常上访、无进京越级上访、无到省集访、无到达重复集访

五、活动对象

各村两委、乡级各单位