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物业项目经理胜任素质模型
一、专业知识
1.学历：大专
2.专业：物业管理专业
3.年龄：30岁～40岁
4.工作经验：商业地产物业工作经验5年以上，有高级商业地
产物业项目经理经验者优先
5.证书：工程师职称，物业经理资格证书
二、能力
1.房地产及建筑工程知识（笔试）
2.经济与法律知识（笔试）
3.人力资源管理知识（笔试）
4.物业项目管理知识（笔试）
5.沟通协调能力
6.时间统筹能力
7.思维分析能力
8.战略素质
9.服务意识
三、价值观
1.性格特质（MBTI性格测试）
2.价值观取向
3.敬业精神
提问
1.请介绍你自己。
2.说说你的家庭。
在你的成长过程中对你影响最大的是哪个人？为
什么？
3.你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎
样应对这些问题？
4.请讲一次这样的经历：在采取了你的管理措施下使一个物业项目
收益实现了扭亏为赢。
你是怎样做的？
5.外墙防水的质保年限是多长？你认为是什么原因造成飘窗外墙漏
水的吗？房屋维修基金可以申请用于外墙防水维修吗？
6.平日工作，你是否制定工作计划表？你的工作计划表中包括哪些
内容？
7.公司一贯不主张员工加班。
但是实际上，为了赶工期或者工作性
质造成经常在下班时间还需处理公务事情。
你怎么看？
8.你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？
9.为什么你希望来我公司工作？
10.你希望的薪资是多少？。
项目管理艺术: 项目经理的能力素质模型Kendall和Rollins注意到，“人位于任何组织和它的系统的核心”。
无论技术如何进步，这仍然是真理并将永远是真理。
是人在整合业务系统，是人在制定战略、组织结构和控制系统以及人力资源体系，是人提供清晰明了的思维、技能和允诺，从而得到业务的成功。
因此，选择合适的人管理项目是重要的。
公司应该重视对关键项目的项目经理的任命程序，就像公司十分重视对关键岗位人员的招聘过程一样。
然而，大多数组织没有选择项目经理的程序。
他们并不知道项目经理该具备何种技能和人格品质才能帮助组织取得成功。
企业依靠技术能力确认项目经理的理由在于项目经理能力模型的缺失，该模型用以确定成功项目经理所必需的技能。
波士顿大学企业教育中心（BUCEC）联合福克斯（Fox）咨询公司，基于他们在帮助组织提升绩效领域浸淫多年的经验，开发出了一个项目管理能力模型。
无论行业、企业文化或其它因素，成功的项目经理具有相同的特点。
该模型（见图1）将项目管理能力分成三大类—“技术技能”、“个人品质”和“商业领导力”。
这三大技能统合了项目管理的艺术性和科学性。
技术技能强调项目管理的科学性。
“个人品质”和“商业领导力”则强调项目管理的艺术性，将“管理”技能植入项目管理中。
即使那些遵守项目管理最佳实践和已经建立了项目管理办公室（PMO）的组织也经常失败，因为他们忽略了项目管理的艺术性。
设想项目管理是一座冰山，那么水上部分只是所需的技术技能。
技术技能易测算和展现，项目管理的艺术性则难以认知和衡量。
必须了解在完成项目中人与人之间是如何打交道的真谛，才能围绕他们的技能来建立一个能力模型。
为了实现这一目标，我们将三大技能分解成不同的集合体，进而描述成功的项目管理所要求的具体行为（见图2）。
集合体被分解成不同的单元，单元又被分解成不同的元素，最终得到它们相应的绩效标准。
当评估潜在的项目管理领导人时，相信没有人会完全满足模型中列出的所有标准。
PMI®项目经理能力模型
◆PM面向结果（关注任务的完成）
◆PM高效整合资源（突破时间和资源不足的限制）
◆PM要基于“人”管理（强调计划、沟通与协调）
◆PM关注变化（要求风险管理意识）
◆专业技能：知识技能经验
◆项目管理技能：
单项目
1）整体管理2）范围管理3）时间管理4）成本管理
5) 质量管理6）沟通管理7）ＨＲ管理8）风险管理...
大项目、项目集管理、项目投资组合管理
◆人际技能：
1)、问题解决2)、冲突解决3)、识人4)、沟通5)、聆听6)、灵活性7)、体查需求8)、决断能力9)、谈判能力10)、组织能力11)、判断力...
◆领导技能：
1)、管理任务2)、选拔人才3)、建立信任4)、设立目标
5)、组建团队6)、团队动员7)、推动变革8)、全局思考
9)、愿景描绘10)、战略思维…。
一张图知道优秀项目经理应该具备的能力
失败的项目，原因往往各不相同，但，背锅的通常是项目经理；
成功的项目，都有一个共同点，那就是上下通力协作，其中，项目经理的个人能力起着至关重要的“纽带”作用！
项目经理，作为项目的直接管理者与负责人，需要对上负责、对下管理、对外协调，不仅要能做事，更要会做人，既要有战略的眼光去务虚，也要有办实事的能力去务实。
一个优秀的项目经理需要具备什么能力呢？
其实，我们每个人都是自己的CEO，我们做的每一件事，都需要项目管理的能力，比如，做事前要先思考为什么，目标是什么，要做成什么样的标准，然后再思考如何做，如何去实现这个目标，用什么方法效率高，实施路径是什么样的，最后，再去思考，要做什么，具体步骤有哪些等等，这些，其实都是项目管理的方法。
万事皆项目，PM们，你就是自己的CEO！。
项目经理能力素质模型图一、本文概述本文旨在生成《项目经理能力素质模型图》的大纲，以便更好地理解项目经理所需的能力和素质。
二、项目经理的职责和角色1、项目经理的职责项目经理是项目管理的核心，其职责涵盖了项目周期的各个阶段。
在启动阶段，项目经理需要明确项目的目标、范围、可行性，并制定详细的计划。
在规划阶段，项目经理要负责制定预算、时间表、风险管理计划等，确保项目的顺利进行。
在执行阶段，项目经理要确保项目按照既定的时间表和预算进行，处理项目中出现的问题和风险。
在监控阶段，项目经理要对项目的进展进行跟踪和评估，确保项目达到预期的目标。
在收尾阶段，项目经理要确保项目顺利完成，进行项目评估和总结，以便未来类似项目的参考。
作为项目管理的核心人员，项目经理需要具备多种能力素质。
首先，项目经理需要具备卓越的沟通协调能力，能够与项目团队成员、上级领导以及其他利益相关者进行有效的沟通，确保项目的顺利进行。
其次，项目经理需要具备计划与控制能力，能够制定详细的项目计划，并对项目的进度、成本、质量等进行有效的控制。
此外，项目经理还需要具备团队管理能力，能够带领团队成员顺利完成项目任务。
项目经理还需要具备风险管理和问题解决能力，能够及时发现和解决项目中出现的问题和风险。
最后，项目经理需要具备领导力和决策能力，能够根据项目的实际情况做出果断、明智的决策，推动项目的顺利进行。
为了更好地履行项目经理的职责，许多企业和组织都在不断优化和完善项目经理能力素质模型。
通过制定详细的项目经理能力素质模型，企业和组织能够更加客观地评估和提升项目经理的能力素质，从而提高项目管理的效率和质量。
未来，随着项目管理理论的不断发展，项目经理能力素质模型也将不断完善，为项目管理领域的发展做出更大的贡献。
2、项目经理的角色在《项目经理能力素质模型图》中，第二章节聚焦于项目经理的角色。
首先，让我们理解项目经理的角色。
项目经理是负责规划、协调、执行和管理项目的重要人物。
他们需要与团队成员、利益相关者以及外部合作伙伴进行有效沟通，以确保项目在规定的时间、预算和质量范围内完成。
项目经理不仅需要领导团队，还需要管理项目的日常运营，解决项目中出现的问题和挑战。
具体来说，项目经理应该具备以下职责和技能：1、定义项目目标和范围：项目经理需要与团队成员和利益相关者一起确定项目的目标、范围和可行性，确保项目与组织的目标一致。
2、制定项目计划和时间表：他们需要制定详细的项目计划和时间表，包括任务分配、资源分配、风险管理以及关键里程碑的设定。
3、监控项目进度和预算：项目经理需要持续监控项目的进度和预算，确保项目按计划进行，并及时调整计划以应对可能出现的问题。
4、沟通协调：项目经理需要与团队成员、利益相关者以及外部合作伙伴进行有效沟通，确保信息畅通，及时解决问题和冲突。
5、风险管理：项目经理需要识别和评估项目中的潜在风险，制定相应的应对策略，以确保项目的顺利进行。
6、质量控制：项目经理需要确保项目满足预定的质量标准，及时发现并解决质量问题。
7、项目收尾：在项目结束时，项目经理需要确保所有任务都已完成，并确保项目结果符合预期的质量和标准。
总的来说，项目经理的角色是确保项目的成功实施，他们需要具备领导力、组织能力、沟通能力、问题解决技能以及决策能力等多方面的能力素质。
三、项目经理的能力素质模型1、技术能力作为项目经理，技术能力是不可或缺的一项基本素质。
技术能力主要包括项目经理所涉及的技术知识和技能，以及在项目执行过程中运用技术的能力。
首先，项目经理需要具备扎实的技术知识。
这不仅包括对项目所涉及的技术领域的了解，还包括对相关技术和工具的熟悉。
例如，如果你正在管理一个软件开发项目，你需要了解编程语言、数据库技术、系统架构等相关的技术知识。
只有这样，项目经理才能与团队成员进行有效的沟通和协作，确保项目的顺利实施。
其次，项目经理需要具备良好的技术实践能力。
这包括能够根据项目需求选择合适的技术和工具，以及在项目实施过程中解决技术问题的能力。
例如，当项目遇到技术难题时，项目经理需要能够迅速找到问题所在，并采取有效的措施解决问题。
这不仅需要项目经理具备扎实的技术知识，还需要具有较强的分析问题和解决问题的能力。
最后，项目经理需要不断学习和更新技术知识。
随着技术的不断发展，项目经理需要及时了解新技术和趋势，以便在项目实施过程中更好地运用技术。
项目经理还需要具有较强的自我学习能力，能够通过自主学习不断提高自身的技术能力和水平。
总之，技术能力是项目经理必备的一项基本素质。
只有具备扎实的技术知识、良好的技术实践能力和不断学习的精神，项目经理才能更好地应对项目实施过程中的各种挑战和问题，确保项目的顺利完成。
1.1 相关技术知识《项目经理能力素质模型图》是一幅展示项目经理所需能力素质的图表，该图表明确了项目管理中相关技术知识的重要性。
在本文中，我们将深入探讨该模型图的各个部分，以便更好地理解项目经理所需的技术知识。
项目经理作为项目管理的核心人物，需要具备全面的技术知识。
这些技术知识不仅包括项目管理流程和工具，还包括与项目相关的技术背景和专业知识。
例如，在软件开发项目中，项目经理需要了解编程语言、软件架构以及数据库设计等方面的知识。
在工程项目中，项目经理需要了解工程设计、施工流程以及相关法规等方面的知识。
具体来说，以下是《项目经理能力素质模型图》中关于“1.1 相关技术知识”的详细描述：1、需求分析：项目经理需要了解需求分析的相关技术，包括用户调研、竞品分析、需求文档编写等，以便在项目开始前明确用户需求和项目目标。
2、项目评估：项目经理需要掌握项目评估的方法和技术，例如成本效益分析、风险评估等，以便在项目实施过程中对项目进行评估和调整。
3、项目管理流程：项目经理需要熟悉项目管理流程和工具，例如敏捷开发、瀑布模型、项目管理软件等，以便在项目实施过程中进行有效的计划、执行和监控。
4、技术背景：项目经理需要了解相关技术背景和专业知识，例如软件开发、工程设计等，以便在项目实施过程中与团队成员进行有效沟通和协作。
总之，项目经理需要具备与项目相关的技术知识，以便在项目实施过程中进行有效的计划、执行和监控。
这些技术知识不仅包括项目管理流程和工具，还包括相关技术背景和专业知识。
1.2 技术应用能力《项目经理能力素质模型图》的“1.2 技术应用能力”段落在现代化的项目管理中，技术应用能力已经成为项目经理不可或缺的素质之一。
在《项目经理能力素质模型图》中，技术应用能力是其中一个重要的组成部分。
技术应用能力指的是项目经理在项目实施过程中，能够熟练掌握和运用相关技术工具、方法和流程，解决实际问题，提高项目效率和质量的能力。
在项目管理中，技术应用能力的重要性不言而喻，它是实现项目目标的关键因素之一。
对于项目经理而言，技术应用能力的评估标准主要包括以下几个方面：1、技术工具的熟练程度：项目经理需要不断学习和掌握最新的项目管理工具和技术，如敏捷开发、DevOps、项目管理软件等，以确保项目管理的有效性和高效性。
2、技术方法的掌握：项目经理需要了解和掌握各种技术方法，如系统分析、需求分析、设计方法、风险管理方法等，以确保项目的顺利进行。
3、技术流程的优化：项目经理需要通过对技术流程的不断优化，提高项目的效率和质量，例如通过优化开发流程，减少开发周期和成本等。
在实际案例中，项目经理的技术应用能力表现得尤为突出。
例如，某项目经理在一次大型软件开发项目中，通过熟练掌握敏捷开发方法和项目管理软件，有效协调了团队成员的工作，提高了项目的效率和质量，最终成功完成了项目目标。
然而，也存在一些项目经理技术应用能力不足的情况。
例如，某些项目经理对于新技术的学习和应用不够积极主动，或者在项目实施过程中，对于技术问题的解决不够及时和有效，这些都会对项目产生不良影响。
针对项目经理技术应用能力不足的问题，可以通过以下方法进行提升：1、加强技术培训和学习：通过参加专业的技术培训课程、在线学习资源和实践经验，提高项目经理的技术水平和应用能力。
2、实践经验的积累：通过参与多个项目实践，项目经理可以不断积累技术应用经验，提高解决实际问题的能力。
3、团队协作和沟通：与团队成员进行良好的沟通和协作，共同解决技术难题，提高技术应用能力。
4、持续改进和创新：关注技术的发展趋势，学习最新的项目管理工具和技术，将所学知识应用于实际项目，持续改进和优化项目管理流程。
总之，技术应用能力是项目经理必备的素质之一。
通过不断提高技术水平和应用能力，项目经理能够更好地应对项目中的技术挑战，提高项目的效率和质量，实现项目目标。
加强团队协作、持续学习和创新也是提升项目经理技术应用能力的有效途径。
2、领导能力在《项目经理能力素质模型图》中，领导能力是至关重要的组成部分。
领导能力不仅包括管理团队的能力，还包括在项目执行过程中展现出的个人魅力。
这些素质在项目实施过程中起着举足轻重的作用，有助于确保项目的成功完成。
领导能力首先体现在项目经理的决策能力上。
在面对困难和挑战时，项目经理需要具备迅速、准确决策的能力，这对项目的进展和团队士气有着重大影响。
例如，当项目中遇到突发的技术问题时，项目经理需要快速判断情况，并做出正确的决策，以确保项目能够按时完成。
此外，领导能力还体现在项目经理的团队管理方面。
一个优秀的项目经理需要懂得如何激发团队成员的潜力，提高他们的工作效率，同时确保团队的和谐与稳定。
项目经理需要关注每个团队成员的工作状态，了解他们的需求和困难，并及时提供必要的支持和帮助。
通过有效的团队管理，项目经理可以确保团队成员在项目中充分发挥自己的才能，为项目的成功做出贡献。
在跨文化环境中，领导能力显得尤为重要。
由于不同文化背景和价值观的差异，团队成员在沟通、协作和决策方面可能会产生冲突。
在这种情况下，项目经理需要具备卓越的跨文化沟通能力，了解不同文化背景和价值观的差异，并妥善解决各种冲突，确保项目的顺利进行。
为了提高领导能力，项目经理需要不断学习和成长。
他们可以参加领导力培训课程，阅读相关书籍，或与有经验的领导者进行交流和学习。
通过不断改进和完善自己的领导能力，项目经理可以更好地管理团队，应对各种挑战，确保项目的成功完成。
总之，领导能力是项目经理必备的核心能力之一。
通过提高领导能力，项目经理可以更好地管理团队，应对各种挑战，确保项目的成功完成。
因此，项目经理需要在不断学习和实践中提升自己的领导能力，为项目的成功贡献自己的力量。
2.1 团队建设《项目经理能力素质模型图》的“2.1 团队建设”团队建设是项目管理中至关重要的一环，因为它直接关系到项目的成功与否。
项目经理不仅需要具备出色的技术能力，还需要拥有出色的人际交往能力和领导能力，以便有效地组建和管理团队。
在团队建设方面，项目经理需要关注以下几个方面：1、沟通和协作：项目经理需要确保团队成员之间的沟通畅通无阻，并能够有效地协作。
