ISO9001:2008质量管理体系考试试题
姓名 :__________________ 部门 :_______________ 得分 :__________________ 一、单项选择(请选择唯一的答案 (26分 , 每题 2分
1、 ISO 是
A. 国际组织
B. 国际标准
C. 国际标准化组织
D. 标准化
2、 ISO9001:2008的全称是
A. 质量管理体系要求
B. 质量管理
C. 质量要求
D. 体系要求
3、 PDCA 循环中 P 是
A. 检查
B. 计划
C. 处置
D. 执行
4、本公司推行的是
A.ISO9004:2008
B.ISO9001:2008
C.ISO9003:2008
D.ISO9001:2000 5、质量是一组固有特性满足的程度 .
A. 产品
B. 质量
C. 要求
D. 顾客
6、管理是计划、指挥、控制和协调的
A. 工作
B. 活动
C. 过程
D. 计划
7、产品的定义是:
A. 生产过程的结果
B. 用钱可以买到的
C. 服务过程的结果
D.A&B
E.A&C 8、关于文件控制,以下说法正确的有
A. 客户订单不能当作外来文件进行管理
B. 文件更改后必须重新审批后方可使用
C. 作废文件一定要标识并保存
D. 应规定文件的保存期限
9、管理评审是对质量管理体系的进行评价
A. 适宜性
B. 有效性
C. 充分性
D. 以上都是
10、八项质量管理原则是 ISO9001:2008标准的
A. 补充
B. 附加条件
C. 理论基础
D.A+B
11、对产品有关的要求进行评审应在进行
A. 做出提供产品的承诺之前
B. 签定合同之后
C. 将产品交付给顾客之前
D. 采购产品之前
12、顾客财产不包括:
A 知识产权
B 顾客指定使用的配套件
C 顾客的个人信息
D 顾客提供的原材料
13. 顾客满意是指
A. 没有顾客抱怨
B. 顾客对自己的要求被满足的程度的感受
C. 顾客满意度测量的结果
D. b+c
二.是非判断(请在括号内做出判断,是打√;非打 X ; 每小题 3分,共计 30分
1、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。(√
2、对供方的选择只要价格低就可以由采购人员自行决定。 (X
3、企业在建立 ISO9001:2008质量管理体系时 , 最少必须要建立 6个程序文件.( √
4、 . 质量方针是由最高管理者制订的,不一定体现顾客满意 .( ×
5、制订作业指导书时 , 要根据过程的复杂程度进行 , 以确保各过程的质量.( √
6、对于不能胜任的人员应该提供培训或采取其它措施以让其胜任(√
7、标准所指的设施是指厂房、生产所用的设备、硬件和软件。(√
8、顾客提供的原材料,由于最后由其接收,因此可以实施免检。 (X
9、顾客或其代表对产品实施了检验合格后,发现的不合格品与公司无关。 (X
10、计量设备或工具在使用前需要确定它是否已校验合格。(√
三. 简答题(44分
1、简述公司推行 ISO9001标准的益处?(10分
益处:提高产品的质量。
提高企业过程管理水平。
与国际接轨,和外资企业有共同交流的准则。
获得市场准入的资质,增强市场竞争力。
持续改进,不断增强顾客满意。
2、简述公司的质量方针和目标(12分
3、你所在部门及你自己的工作职责是什么?(22分见质量手册“职责权限”章节,注意部门名称
