质量管理体系基本考试试题

QMS质量管理体系基础考试第 1题：单选题(本题1分)1过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。

A.舒缓心理压力B.预防过度疲劳C.美化服务场景D.保证情绪稳定【正确答案】：C第 2题：单选题(本题1分)2组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。

A.监测B.评审C.跟踪D.监视和评审【正确答案】：D第 3题：单选题(本题1分)3我国已颁布的有关产品质量的法律是（）。

A.标准化法B.计量法C.产品质量法D.公司法【正确答案】：C第 4题：单选题(本题1分)4下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是（）。

A.采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法结合B.采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C.采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D.采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法【正确答案】：A第 5题：单选题(本题1分)5检验是对符合规定要求的确定。

检验的结果可表明合格、不合格或合格的（）。

A.性质B.原因C.分类D.程度【正确答案】：D第 6题：单选题(本题1分)6组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。

A.绩效B.结果C.预期结果D.及其过程【正确答案】：C第 7题：单选题(本题1分)7在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。

A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯【正确答案】：B第 8题：单选题(本题1分)8在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力（）。

A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望【正确答案】：C第 9题：单选题(本题1分)9质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）每题的备选项中，只有1个最符合题意。

（c ）1.改革开放后，我国最先设置的经济特区是a) 广州、深圳、珠海、汕头b) 深圳、珠海、厦门、福州c) 深圳、珠海、汕头、厦门d) 上海、福建、厦门、广州（c ）2. 张、王、李、赵住在一个宿舍里。

一天晚上，他们中间最晚回来的同学忘了关灯，第二天宿舍管理员查问谁回来最晚。

张说：“我回来时小李还未回来。

”王说：“我回来时小赵已经睡了，我也就睡了。

”李说：“我进门时小王正在床上。

”赵说：“我回来就睡了，别的没注意。

”四位同学回答的都是实话。

请问回来最晚的是a) 张b) 王c) 李d) 赵（c ）3.构成我国法定计量单位的是a) SI单位b) 米制单位c) SI单位和国家选定的其它单位d) 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位（c ）4. 顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b（c ）5. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着a）不要求质量保证b）与ISO9004标准的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是（a ）6. 过程监视和测量的目的是a）证实过程实现的策划结果的能力b）证实过程的符合性c）证实产品满足要求d）以上都是（b ）7. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（d ）8.质量管理体系认证可以­­­­­­a)帮助组织实现顾客满意的目标b)提供持续改进的框架c)向组织和顾客提供信任d)a+b+c（c ）9.在第三方认证审核时不是审核员的职责a) 实施审核b) 确定不合格项c) 对发现的不合格项制定纠正措施d) 验证受审核方所采取的纠正措施的有效性（b ）10．一次审核的结束是指a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后二、多项选择题（每题2分，共20分）（abde ）1．要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

质量管理体系基础知识考试试题规定了适用于所有ISO管理体系标准的新通用框架，并称之为“高阶结构”,PDCA 中的DO指的是IATF哪两个条款（） [单选题] *A、4组织环境、5领导作用B、5领导作用、6策划C、7支持、8运行(正确答案)D、9绩效评价、10改进2、国际汽车工作组，简称（） [单选题] *A、IATF(正确答案)B、ISOC 、VDAD 、AVSQ3、IATF16949:2016质量管理体系一共有几个章节（） [单选题] *A、3B、5C、8D、10(正确答案)4、由组织相关方对组织进行的审核是（） [单选题] *A、第一方审核B、第二方审核(正确答案)C、第三方审核D、管理评审5、在七项原则中提出（）就是体现各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为给织带来收益的思想。

[单选题] *A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员参与(正确答案)D、过程方法6、依据BP-QM-M05《内部审核管理程序》，每年至少几次内部审核（）。

[单选题] *A、1次(正确答案)B、2次C、3次D、无数次7、五大核心工具指的是（） [单选题] *A、APQP、FMEA、MSA、,SP、PPAP(正确答案)B、CP、POKA-YOKE、FMEA、QCC、QFDC、CP、EVA、VDA、CPK、PPKC、SPC、TQM、POKA-YOKE、QCC 、VDA、8、我司IATF16949体系策划的新产品设计开发属于三大过程中的哪个过程（）[单选题] *A、COP顾客导向过程(正确答案)B、MP管理过程C、SP支持过程D、管理评审9、什么是过程?（） [单选题] *A、一组输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，可以视为一个过程。

(正确答案)B、一组输出转输入的过程，可以视为一个过程C、两组输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，可以视为一个过程。

D、两组输出转输入的过程，可以视为一个过程10、乌龟图六个关键的内审是指（） [单选题] *A、人员、意识、培训、输出、输入、绩效B、人、机、料、法、环、测C、输入、输出、使用资源、负责人、活动的依据、评价的指标(正确答案)D、管理、领导、顾客、政府组织、效益、方案。

质量管理体系基础考试测试题(三) 一单选题1,以下属于纠正措施的是()。

A:对顾客投诉进行赔偿B:对凉的饭菜进行加热C:因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D:岗前培训2,监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括()A:市场占有率分析B:实施进货检验C:担保索赔D:顾客赞扬3、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何O。

A:决定B:措施C:决定和措施D:改进措施4、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？0ArlS09001标准和法律法规B:质量管理体系文件C:1S09004标准D:合同5、以下不属于GB/T19001-2015标准8.5.1要求的受控条件的是O。

A:每个生产和服务过程应获得编制作业指导书B:可获得和使用适宜的监视和测量资源C:在适当阶段实施监视和测量活动D:采取措施防止人为错误6、根据GB/T19001-2015标准,不合格输出控制的目的是()。

A:防止不合格输出的发生B:防止类似不合格输出的再次发生C:防止不合格输出交付D:防止不合格输出的非预期使用或交付7、以下属于GB/T19001-2015标准&5.2中的“标识”是指0。

A:针对监视和测量要求识别输出状态的标识B：识别监视和测量资源校准状态的标识C:文件修订状态的标识D:设备完好状态的标识8、根据GB/T19001-2015标准8.5.1,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实O。

A:这些过程是在受控条件下进行的B：生产的产品满足规定的要求C:这些过程实现所策划的结果的能力D:在产品实现的全过程使用的方法是适宜的9、关于设计和开发的输入,正确的是()A:设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的B:应解决相互冲突的设计和开发输入C:组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息D:以上全部10、对输出的防护不包括O。

A:产品的防护标识B:产品在生产期间的保护C：对生产产品的设备的保护D:产品包装11、为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是0。

一. 填空:（20分)1.ISO/TS16949质量管理体系标准是 IATF 和 ISO 共同制定的。

2.ISO/TS16949质量管理体系标准,只适用于汽车相关产品的设计和开发、生产；相关时也适用于安装和服务.3.ISO/TS16949质量管理体系标准的目标是在供应链中持续不断的改进、强调缺点的预防、减少变差和浪费.4.质量目标应体现顾客的期望，并在规定时间内是可实现的。

5.对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件可称之谓质量计划。

6.任何影响顾客要求的产品更改或过程更改,都必须通知顾客并征得顾客同意.7.设计开发的确认过程通常包括对类似产品外部报告的分析。

8.供方开发的优先顺序取决于供方的质量业绩和所供应产品的重要性等。

9.作业准备人员应得到作业指导书，适用时组织应使用统计方法进行验证。

10.为更好满足顾客要求组织应定期对质量管理体系、产品、过程进行内部审核。

二判断题(25分）1.ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充.(×）2.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性.（√)3.TS16949产品实现将用质量计划的方法。

（×)4.样件包括了设计样件和工装样件,都必须建立控制计划。

(×）5.供应商必须通过ISO9001：2000质量管理认证.（√）6.TS16949的相关文件包括MSA,FMEA，SPC，APQP，PPAP五大技术手册。

(√）7.TS16949审核时采用基于客户导向的过程方法。

( √）8.组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等。

（√）9.顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，必须在3个工作周内完成.（×)10.最高管理者只对公司财务、经营、人事负责，产品实现过程由生产部负责。

（×）11.质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标.（√）12.生产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权停止生产。

iso9000质量管理体系考试试题库
1. 什么是ISO9000质量管理体系？
2. 为什么要实施ISO9000质量管理体系？
3. ISO9000质量管理体系的基本要素有哪些？
4. ISO9001质量管理体系认证的好处有哪些？
5. ISO9001质量管理体系认证的过程是什么？
6. 如何对ISO9001质量管理体系进行内审？
7. 如何对ISO9001质量管理体系进行外审？
8. 如何进行持续改进？
9. 什么是质量手册？它包括哪些内容？
10. 什么是质量目标？如何制定质量目标？
11. 什么是质量方针？如何制定质量方针？
12. 什么是流程图？如何编制流程图？
13. 什么是程序文件？如何编制程序文件？
14. 什么是审核？如何进行审核？
15. 什么是纠正和预防措施？如何做好纠正和预防措施？
16. 什么是不符合处理？如何进行不符合处理？
17. 什么是记录文件？如何编制记录文件？
18. 什么是签署和承诺？如何做好签署和承诺？。

质量管理体系基本考试试题1、（B）是致力于增强满足质量要求的能力。

A、质量突破 ?B、质量改进 ??C、质量控制 ?D、质量保证2、组织的基本任务是（A）A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性4、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（ B ）。

A 控制设备状态B 控制自检合格率C 控制工艺水平D 控制原材料用量5、着名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证6、最早提出全面质量管理的概念的是（A）A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明7、顾客的满意水平是（C）A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数8、顾客满意度调查的费用属于（A）A、预防成本B、鉴定成本C、损失成本D、非符合性成本9、QC小组的成员一般控制在（A）A、10人以内B、12人以内C、 8人以内D、6人以内10、PDCA循环当中的“D”指的是（C）A、策划B、检查C、实施D、处置11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C）的范畴。

A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据C、不合格产品对消费者的实质损害D、产品缺陷12、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为( A)A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”14、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D )A、原材料 B.设备C.专业技能 D.人力资源15、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( B )A.设计过程B.生产制造过程C.检验过程D.使用过程16、推动PDCA循环，关键在于( D)A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段17、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。

企业质量体系考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的核心标准是：A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 270012. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 风险管理3. 质量管理体系的持续改进主要体现在：A. 产品价格B. 产品质量C. 管理成本D. 组织结构4. 组织应识别并满足哪些要求以确保产品和服务的符合性？A. 顾客要求B. 法律法规要求C. 组织自身要求D. 所有上述要求5. 质量目标应：A. 可量化B. 可实现C. 与组织的战略方向一致D. 所有上述选项6. 组织应如何确定并选择供应商？A. 仅根据价格B. 考虑质量、交付和服务C. 仅根据供应商的规模D. 仅根据供应商的知名度7. 以下哪项不是质量管理体系的文件类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 产品说明书8. 组织应如何监控、测量、分析和评价其过程？A. 仅通过目视检查B. 使用适当的方法和资源C. 仅在出现问题时D. 仅通过顾客反馈9. 组织应如何处理不符合产品？A. 立即销毁B. 进行返工或让步使用C. 仅在顾客同意的情况下进行返工D. 所有上述选项10. 组织应如何管理其知识？A. 保密所有知识B. 共享知识以提高效率C. 仅在必要时分享知识D. 仅通过正式培训分享知识答案：1. A2. D3. B4. D5. D6. B7. D8. B9. D10. B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述质量管理体系的八项质量管理原则。

答：质量管理体系的八项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、事实决策和互利的供应商关系。

2. 描述组织如何确保产品和服务的质量符合顾客和适用法律法规的要求。

答：组织应通过以下步骤确保产品和服务的质量符合要求：确定顾客和适用法律法规的要求；建立质量目标；实施质量计划；监控和测量过程和产品；分析不符合情况；采取纠正和预防措施；持续改进质量管理体系。

质量管理体系试题一、选择题，将正确答案的代号写在题前的括号。

每题1分,共20分。

( ）1.产品要求可由：1D，2A,3E,4E,5D，6D,7D,8D,9D，10D。

a)顾客提出规定 b)组织预测顾客的要求规定c)适用于产品的法规规定 d）a+b+c（）2。

质量手册中可不包括:a)质量方针和质量目标 b）程序或对其引用c)过程之间相互关系的表述 d）删减细节和正当理由（）3。

质量管理体系的评价方法是：a）产品审核 b）供方评估 c)体系审核 d）服务评价 e）a+b+c+d （ )4顾客满意是指:a)顾客未提出申诉 b)未发生顾客退货情况c)顾客没有抱怨 d)顾客对其要求已被满足的程度的感受( ）5。

管理评审是为了确保质量管理体系的：a)适宜性 b）充分性 c）有效性 d）a+c e）a+b+c （）6.GB/T 19001-2008标准7.5。

5中的“搬运”是指：a）内部处理和交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运b) 制成品交付给顾客间的运输c）供方将原材料送至组织的运输d)原料和成品在组织内的运输过程（）7.2008版ISO9001标准增强了与ISO14001:2004标准的： a)包容 b）相容性 c）不相容 d）既包容又相容（）8.交付后活动是指.a) 保证条款规定的措施 b）对产品使用废弃后的回收处置 c）按合同规定维护服务 d）以上都是（ )9. 依据GB/T 19001-2008标准,下列描述正确的是： a)评审所采取的预防措施 b）评审所采取的纠正措施c)评审所采取的预防措施的有效性 d)A+B( ）10. 针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组审核是： a）审核计划b)过程审核 c）审核方案 d)现场审核（ )11对从事影响产品要求符合性工作的人员的能力是否胜任不应从哪方面去评估: a）所受教育 b)所需培训 c）职位的高低 d)所需技能( )12一个组织质量管理体系的设计和实施受下列因素的影响： a)组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险b）组织不断变化的需求 c)组织的具体目标 d)a+b+c （ )13（纠正措施对象包括:A（顾客投诉 B(经评审的不合格 C(不合格 D(以上都不对（ )14. 在本标准中，术语“产品"仅适用于:a)预期提供给顾客或顾客所要求的产品b）产品实现过程所产生的任何预期输出c)a+b( )15.与审核准则有关的并且能够证实的记录，事实陈述或其它信息是指：a）审核结论b)审核发现c)审核方案d）审核证据( ）16组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的以下相关信息:a）顾客满意调查及来自顾客的关于交付产品质量方面数据b)用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔和经销商报告c)a+b（）17根据GB/T19001—2008标准，下面哪些记录是要求保存的。

ISO9001:质量管理体系考试试题姓名:__________________ 部门:_______________ 得分:__________________一、单选（请选择唯一旳答案）(20分,每题1分)1、ISO是__________C____.A.国际组织B.国际原则C.国际原则化组织D.原则化2、ISO9001:旳全称是_________A________A.质量管理体系规定B.质量管理C.质量规定D.体系规定3、PDCA循环中P是________B_________A.检查B.筹划C.处置D.执行4、我司履行旳是__________B________A.ISO9004:B.ISO9001:C.ISO9003:D.ISO9001:5、质量是一组固有特性满足______A_______旳限度.A.产品B.质量C.规定D.顾客6、管理是筹划、指挥、控制和协调旳_____B____________A.工作B.活动C.过程D.筹划7、产品旳定义是：_________E__________A.生产过程旳成果B.用钱可以买到旳C.服务过程旳成果D.A&BE.A&C8、ISO9001:与ISO9004:关系______D____________A. ISO9001:不小于ISO9004:B. ISO9001:不不小于ISO9004:C. ISO9001:等于ISO9004:D. 以上说法都不对10、领导旳作用是_________D________A.注重B.带头C.对旳指引D.以上说法都不对11、下列不属于ISO9000旳精神旳是________B________A.说到B.领悟到C.做到D.记录到/写到12、下列属于ISO9000族原则中核心原则旳是_______B_______A.ISO9000: 基本和术语B.ISO9001: 质量管理体系规定C.ISO9004:业绩改善指南D.ISO19011:质量和环境审核指南13、下列不属于ISO9001:原则五大要素名称旳是____A____________A.质量管理体系规定B.基本和术语C.资源管理D.产品实现E.测量分析和改善14、在履行ISO过程中必须新设立旳部门是________C_______A.管理者代表、文控中心、B.管理者代表、ISO专人C.文控中心D.管理者代表15、国际原则化组织成立时间________A________A.1947年B.1987年C.1994年D.16、不属于ISO9000八大管理原则旳是_____C_____A.以顾客为关注焦点B.持续改善C.员工培训D.全员参与E.管理旳系统措施17、ISO9004:是: DA.审核指南B.核心原则C.基本和术语D.业绩改善指南18、国际原则化组织旳性质 BA.官方组织B.民间组织C.中介组织D.服务组织19、PDCA循环是一种 AA.持续改善过程模式B.质量模式C.体系模式D.形象模式20 .“为纠正现存旳不合格或其她不但愿旳状况再发生，对其产生旳因素所采用旳消除措施”是指：（ C ）A.纠正；B.纠正措施；C.避免措施；D.偏离许可；二．是非判断（请在括号内做出判断，是打√；非打X）；每题1分，合计20分1)原则规定必须辨认外包过程，明确对外包过程旳控制。

质量管理体系考试试卷日期：姓名：职务：分数：一、选择题：（每题40分，共60分）1.质量目标应（）A、应追求高水平，以提升质量管理B、应体现组织的现时管理水平，不能过高要求C、应予以量化，以便测量和改进D、既具有先进性，又不能过高要求，能够通过努力实现为宜2.根据GB/T19001-2008标准，质量手册可以不包括（）A、质量管理体系范围B、产品质量决定过程质量C、产品是过程的结果D、产品是过程的输入3.确保在整改组织内提高满足顾客意识是（）职责A、最高管理者B、管理代表C、人力资源部负责人D、各部门负责人4.一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可删减改标准（）条款要求。

A、7.3B、7.4C、7.5.2D、7.5.45.关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（）。

A、其数量的多少由体系主管部门决定B、任何过程控制都需要文件加以指导C、过程控制文件必须详细D、在保证管理有效前提下可以尽量简洁、少量6.当不知道两个因素之间的关系或两个因素之间关系在认识上比较模糊而需要对这两个因素之间的关系进行调查和确认时，可以通过（）法来确认二者之间的关系。

A、散布图B、柏拉图C、直方图D、管制图法7.按左图进行数据收集的方法是采用QC七大手法的哪一手法进行作业：（）A、柏拉图B、散布图C、管制图D、直方图8.当一个质量问题发生时，应确定问题，再通过4M1E即人、机、料、法、互不干涉五个环节用利头进行工序顺序分类，如有必要，可再次细分至可以直接采取行动的一种方法是（）。

A、检查法B、管制图法C、因果图法D、柏拉图法9.在现场生产过程中，当出现质量问题时，都会开出相应的不合格评审报告单，并责令现场停止生产或向上级报告，请问此作法是运用了QC七大手法的哪一手法：（）A、柏拉图法 B 、检查法C、因果图法D、管制图法10.（）手法是对生产过程质量的一种记录图形，图上有中心线和上下控制限，并有反映按时间顺序抽取的各样本统计量的数值点。

质量管理体系基础考试测试题（二）1、新的质量管理原则,不包括（）A:管理的系统方法B:过程方法C:关系管理D:循证决策2、关于“适用性”,以下说法正确的是（）A:对IS09001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之B:组织认为其质量管理体系的应用范围不适用1SO9001标准的某些要求,应说明理由C:那些不适用组织的质量管理体系的要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D:以上都是3、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面（）?A:组织的环境(各种内部和外部因素)B:相关方的要求C:组织的产品和服务D:以上都是4、对组织面临的内部和外部因素,组织应（）B:监视C:评审D:以上都是5、根据GBT19001-2015标准,质量方针应（）A:包括对满足要求的承诺B:包括持续改进质量管理体系的承诺C:适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向D:以上都对6、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则（）?A:确定、理解并持续满足颅客要求以及适用的法律法规要求B:确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C:始终致力于增强顾客满意D:以上都是7、在对质量管理体系的变更进行策划,应保持质量管理体系的（）A:符合性B:完整性C:适宜性8、质量目标应（）A:应追求高水平,以提升质量管理B:应体现组织的现时水平,不能过高要求C:应可测量并一定能实现D:既具有先进性,又不能过高要求9、关于质量目标,以下说法不对的是（）A:在所有的职能上建立B:与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C:定性定量都可以,只要可测量D:与质量方针保持一致10、根据GB/T19001-2015,属于对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息是（）A:顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件B:公开出版的国家标准或外国标准C:公开出版的设计规范、材料规范等D:以上全部11、设计和开发评审的目的是（）A:保证设计工作进度B:评审设计能力C:确保产品满足规定的使用要求或预期用途要求D:保证各阶段的职能代表理解设计输入12、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（）A:设计和开发评审B:设计和开发验证C:设计和开发确认D:设计和开发的策划13、GBT19001-2015标准中8.2.3条款的要求针对的是（）A:与产品和服务有关要求的评审B:供方的评审C:合同规定要求的评审D:设计评审14、运行的策划不要求包括（）A:质量和服务要求B:生产过程及其资源C:接收准则D:质量方针15、基础设施不包括()。

质量管理体系基础考试测试题1.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D)A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2.关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(D)。

A:顾客会晤B:顾客赞扬C:担保索赔D:以上全是4.审核方案(A)。

A:是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核安排B:就是对审核进行策划后形成的文件C:是审核检查方案D:是审核计划5.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的(C)。

A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性D:适宜性、实施性和有效性6.依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于(D)A:产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是7.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,以下哪种说法错误?(A) A:监视和测量主要是对过程的监视和测量,对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误8.有关于生产和服务提供过程的确认,说法正确的是(D)A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对这类生产和服务提供过程B:过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C应定期再确认D:以上都对9.依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是(B) A:应对的有产品作好标识,以免混淆B:在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态C应控制所有产品的唯一性标识D:以上都对10.根据GB/T19001-2015,设计和开发评审的目的是(B)。

质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题（每题1 分，共10 分）（ d ）1.过程能力指数进行计算。

a）要求在没有偶然因素下b）要求在未出现重大故障状态下c）要求必须在稳态条件下d）不要求必须在稳态条件下（c ）2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，。

a）不合格品率增大，过程能力指数不变b）不合格品率增大，过程能力指数增大c）不合格品率增大，过程能力指数减小d）不合格品率不变，过程能力指数减小（ d ）3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。

这位名人一时难以确切答复。

过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。

你认为作为复信的开头，哪一项最好？a 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。

b 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。

c 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。

d 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。

（c ）4.构成我国法定计量单位的是（）。

a SI 单位b 米制单位c SI 单位和国家选定的其它单位 d 国家标准GB3100-93 和GB3101-93 中的单位（c ）5.我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。

a 标准化法b 计量法c 产品质量法d 公司法（d ）6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据（a ）7.市场营销以为出发点和回归点。

a）顾客需求b）购买动机c）企业发展战略d）企业形象（ d ）8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。

a）供应方式b）运输方式c）仓储方式d）价格的经济性（c）9.技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。

a）高价引进技术b）技术超前c）产品质量性能d）拥有专家（ d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。

a）生产工艺b）工艺流程c）设备选型d）原料来源二、多项选择题（每题2 分，共20 分）1.质量管理常用方法中的“老七种工具”包括b、d 。

QMS质量管理体系考试试题（0-6章、GB/T17021）一、单选题1．GB/T19001-2008标准所要求的记录不包括（a）。

9001/4.2.1a）采购合同的评审记录 b）管理评审的记录c）对不合格品采取措施的记录 d）销售合同的评审记录2．组织应编制形成文件的记录控制的程序，以规定记录的（c）。

9001/4.2.3a）标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。

b）标识、存放、保护、检索、保留和处置所需的控制。

c）标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。

d）贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。

3．在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于（d）。

9001/1.1a) 预期提供给顾客的产品 b) 产品实现过程所产生的任何预期输出c）顾客所要求的产品 d）以上全部4．管理评审的输出应包括与以下（d ）方面有关的任何决定和措施。

9001/5.6.3a) 质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 b)资源需求c）产品的改进 d）a) + b) e)以上全部5．在GB/T19001-2008标准6.2.1 总则中规定，基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响（a）的人员应是能够胜任的。

9001/6.2.1a)产品要求符合性工作 b)产品符合要求工作c）产品质量工作 d） b） + c)6．“外包过程”是为了（b）的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。

9001/4．1 a)产品实现过程 b)质量管理体系c）交付和交付后活动 d）) a） + c)7．以下（c）的表述较符合GB/T27021-2007标准的要求。

大纲4.2.9a)对于大多数管理体系而言，第一阶段审核活动应在客户的场所进行。

b)对于大多数管理体系而言，建议第一阶段审核活动在客户的场所进行。

c）对于大多数管理体系而言，建议至少部分第一阶段审核活动在客户的场所进行。

d）对于大多数管理体系而言，部分第一阶段审核活动应在客户的场所进行。

一、判断题（10分题）1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。

（×）2、文件的作用之一是实现可追溯性。

（√）3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。

（×）4、质量目标必须是定量的。

（×）5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。

（×）6、所有的生产都需要作业指导书。

（×）7、产品实现的策划应对新产品也适用。

（√）8、审核计划应提前交给受审核方。

（√）9、管理评审可以不形成记录。

（×）10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。

（×）11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。

（√）12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。

（√）13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。

（×）14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。

（×）15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。

（√）16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。

（√）17、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。

（×）18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。

（×）19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。

（√）20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。

（√）21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。

（√）22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。

（√）23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。

（√）24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。

（√）25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（√）26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（√）27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（√）28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（√）29、PDCA的方法可适用于所有的过程（√）30、通过培训,要使每一有关职能和层次的人员,都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果（√）31、内部审核员不能审核自己的工作（√）32、数据分析主要用来监控过程的能力（√）33、固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性（×）34、组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态（√）35、组织机构稳定、加上工作很忙，管理者可提出当年的管理评审延期至明年进行（×）38、写不合格报告时，尽可能不要写上有关当事人的姓名。