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医院信息化项目建设目标和要求一、内容简述医院信息化项目建设是医疗领域发展的一项重要任务，在这个信息高速发展的时代，信息化不仅提升了医疗服务效率，还为患者带来了更为便捷的就医体验。
我们医院积极响应信息化建设的号召，制定了一系列目标和要求。
接下来让我们一起了解下这些目标和要求都是什么吧！1. 阐述当前医疗行业信息化发展的重要性随着科技的飞速发展，信息化已经成为社会进步的必然趋势。
在医院这个关乎人们生命健康的领域，信息化的建设更是显得尤为迫切和重要。
大家都知道，医疗行业的服务质量和效率直接关系到每一个人的生命安全和健康福祉。
那么为何医疗行业信息化发展如此关键呢？首先信息化能提升医疗服务效率，想象一下如果医院的各个科室、各项服务都能通过信息化系统无缝对接，患者的信息、医疗数据能够实时共享，那么医生在诊断、治疗时就能更加迅速准确地做出决策。
这对于急症患者来说，无疑能大大缩短等待时间，提高救治成功率。
其次信息化有助于优化患者体验，通过信息化手段，患者可以轻松预约挂号、在线咨询、移动支付等，不必再排长队等待。
这种便捷的服务方式，无疑会大大提升患者的满意度和就医体验。
再者信息化还能促进医学研究和学术交流，通过大数据分析和云计算技术，医院可以收集和分析大量的医疗数据，为医学研究提供宝贵的一手资料。
同时医生们也可以通过信息化平台，进行远程学术交流，共同学习最新的医学知识和技术。
医疗行业信息化发展的重要性不言而喻，它不仅关乎医疗服务的质量和效率，更关乎每一位患者的生命安全和健康福祉。
因此我们必须高度重视医院信息化项目建设，确保其在医疗领域发挥最大的作用和价值。
2. 强调医院信息化项目建设的必要性和紧迫性我们都知道，在这个信息化的时代，各行各业都在迅速地进行数字化转型，那么医院又怎能例外呢？信息化项目建设对于医院来说，不仅是提升服务水平的需要，更是时代赋予的紧迫任务。
想想看随着患者对医疗服务的需求越来越高，医院面临的压力也日益增大。
医院信息化系统业务需求目录一、综合医疗应用体系的业务需求 (3)1.1满足院区扩建后正常开业需求 (3)1.2实现信息系统互联互通的需求 (3)1.3满足医疗质量管理工作的需求 (4)1.4满足提升患者就医体验的需求 (5)1.5满足临床科研能力提升的需求 (5)1.6配合政府项目及政策调整的需求 (5)1.7满足互联网患者便民服务的需求 (6)1.8可信安全的业务系统环境需求 (6)二、满足护理管理业务需求 (7)三、满足医学影像业务需求 (8)3.1影像PACS系统 (8)3.2放射科室业务流程信息管理系统 (8)3.3核医学科室业务流程信息管理系统 (9)3.4影像高级后处理工具 (9)3.5院内系统集成 (10)3.6跨院区业务互联互通 (10)3.7安全容灾与负载均衡 (10)3.8不限时、原图大小、实时录像 (11)3.9满足核医学系统业务需求 (12)3.10满足心导管系统业务需求 (12)四、满足手术示教业务需求 (13)五、满足手术麻醉业务需求 (14)六、满足重症监护管理业务需求 (15)七、满足物联网应用业务需求 (15)八、满足远程会诊业务需求 (16)九、满足医学教育管理业务需求 (18)十、满足视频会议业务需求 (19)十一、满足安防监控业务需求 (19)一、综合医疗应用体系的业务需求XX医院建成后,将成为一家具有三级甲等综合医院功能的市属医学中心，可满足XX东部周边百姓对优质医疗资源的需求，同时还将辐射到XX地区，并承担本科生医学人才的培养任务。
本部紧邻XX商圈，均衡瘦身后，除继续为周边居民提供基本医疗服务外，将主要承担满足XX国际交流中心医疗服务需求的高端医疗服务、高水平医学研究和硕博士等高端人才培养任务。
XX医院位于XX区，将努力建成XX区的区域医疗中心，立足XX医院地区，辐射XX地区，为百姓提供优质医疗资源。
1.1满足院区扩建后正常开业需求医院信息化发展至今，已是医院临床、后勤管理、运营管理等各个方面的必备工具，医院所有工作的开展均已离不开信息化的支撑。
医院信息系统改造建设项目可行性方案清晨的阳光透过窗帘，洒在满是文件和资料的工作台上，我拿起笔，开始构思这个方案。
思绪如同翻涌的波浪，一个念头接着一个念头，就这样，我将这些年的经验和智慧，倾注在这篇方案之中。
一、项目背景随着医疗行业的快速发展，医院信息系统已经成为医疗服务的重要组成部分。
然而，现有的医院信息系统普遍存在功能单一、信息孤岛、数据不准确等问题，严重影响了医疗服务质量和效率。
为此，本项目旨在对医院信息系统进行改造建设，提升其功能性和实用性。
二、项目目标1.实现信息系统的全面升级，提高医疗服务质量和效率。
2.打破信息孤岛，实现各部门之间的数据共享。
3.提高数据准确性，为临床决策提供有力支持。
4.提高患者满意度，提升医院品牌形象。
三、项目内容1.重新设计系统架构，采用云计算、大数据、等先进技术，提高系统性能。
2.开发新的功能模块，满足临床、行政、后勤等各部门的需求。
3.优化用户体验，简化操作流程，提高工作效率。
4.建立数据共享机制，实现各部门之间的信息互联互通。
5.强化数据安全，确保患者隐私和信息安全。
四、项目实施步骤1.成立项目组，明确责任分工，制定项目计划。
2.调研现有信息系统，分析存在的问题和不足。
3.设计新的系统架构，确定功能模块和开发计划。
4.招标采购，选择合适的软件供应商和硬件设备。
5.开展系统开发和测试工作，确保系统质量。
6.进行系统部署和培训，确保各部门顺利过渡。
7.建立运维团队，保障系统稳定运行。
五、项目预期效果1.提高医疗服务质量和效率，缩短患者就诊时间。
2.实现信息共享，减少重复劳动，降低运营成本。
3.提高数据准确性，为临床决策提供有力支持。
4.提高患者满意度，提升医院品牌形象。
5.为医院未来发展奠定坚实基础。
六、项目风险与应对措施1.技术风险：项目涉及多种先进技术，可能存在技术难题。
应对措施：与技术供应商密切沟通，共同解决技术问题。
2.数据安全风险：项目涉及大量患者隐私和敏感信息。
医院信息化建设项目可行性申请报告报告人：XXX日期：XXXX年XX月XX日一、项目背景随着信息技术的快速发展和医疗服务的日益完善，医院信息化建设已成为提高医疗服务质量和效率的重要途径。
为了适应时代发展的需求，提高医院整体竞争力，我院计划开展医院信息化建设项目，以改进我院的管理模式和服务水平，提高临床工作效率和诊疗水平。
二、项目目标1.提高医院服务质量：通过信息化系统的应用，提高医院的服务质量，提供更加便捷高效的医疗服务。
2.提高医院效率：通过信息管理系统的建设，实现医院内部信息的高效流转，减少了手工操作，提高了工作效率。
3.加强医院管理：通过信息系统的建设，实现医院各部门间的信息共享和同步，加强医院内部的管理和协作，提高医院整体管理水平。
三、项目内容本项目的主要建设内容包括以下几个方面：1.电子病历系统：建立以电子病历为核心的临床信息管理系统，实现病历的电子化、信息的共享和查询，提高医疗工作效率。
2.医院信息化平台：建立医院信息化平台，实现医疗信息的统一管理和共享，提高医院内部信息的流通效率。
3.远程医疗系统：建立远程医疗系统，实现医院内部医生与远程患者的远程会诊和指导，提高医疗资源的利用率。
4.医院应用系统：建立各类医院应用系统，包括门诊挂号系统、住院管理系统、药品管理系统等，提供全面全天候的医疗服务。
5.信息安全系统：建立完善的信息安全系统，确保医院信息的保密性和完整性，防止信息泄露和滥用。
四、项目优势1.高效便捷：通过信息化系统的应用，可以实现医院内部信息的高效流转，提高工作效率，节省了人力和时间成本。
2.统一管理：通过医院信息化平台的建设，可以实现医疗信息的整合和集中管理，方便医生和患者随时查询和共享相关信息。
3.规范服务：通过电子病历系统的建设，可以实现病历信息的标准化和规范化，提高了医疗服务的质量和安全性。
4.提高医院形象：医院信息化建设是时代发展的要求，通过项目的推进和实施，可以提升医院的形象和竞争力，增强市场竞争力。
××××××医院医院信息系统建设方案书目录前言 .................................................................................................................................................................. ４企业简介............................................................................................................................................................... ５第一部分总体方案............................................................................................................................................. ６一、概述 ......................................................................................................................................................... ６二、医院信息系统（ＨＩＳ)功能图 ....................................................................................................... ９三、神威HIS系统框架结构................................................................................................................... １０四、技术要点............................................................................................................................................. １１五、建设规划............................................................................................................................................. １２六、方案总体目标及原则....................................................................................................................... １３第二部分门诊挂号管理系统......................................................................................................................... １４一、系统概述............................................................................................................................................. １４二、功能介绍............................................................................................................................................. １５三、实施方案............................................................................................................................................. １８四、系统配置............................................................................................................................................. １８第三部分门诊医生工作站系统..................................................................................................................... １９一、系统概述............................................................................................................................................. １９二、功能介绍............................................................................................................................................. ２１三、实施方案............................................................................................................................................. ２３四、系统配置............................................................................................................................................. ２３第四部分住院医生工作站系统..................................................................................................................... ２４一、系统概述............................................................................................................................................. ２４二、系统功能............................................................................................................................................. ２５三、实施方案............................................................................................................................................. ３０四、系统配置............................................................................................................................................. ３１第五部分电子病历......................................................................................................................................... ３２一、系统概述............................................................................................................................................. ３２二、功能介绍............................................................................................................................................. ３３三、实施方案............................................................................................................................................. ３６四、系统配置............................................................................................................................................. ３６第六部分医学影像系统（PACS） ............................................................................................................... ３７一、系统概述............................................................................................................................................. ３７二、功能介绍............................................................................................................................................. ３７三、实施方案............................................................................................................................................. ３８四、系统配置............................................................................................................................................. ３９第七部分项目培训.......................................................................................................................................... ４１一、培训内容............................................................................................................................................. ４１二、培训方式............................................................................................................................................. ４２三、培训计划............................................................................................................................................. ４２第八部分售后服务.......................................................................................................................................... ４３一、服务内容............................................................................................................................................. ４４二、服务方式............................................................................................................................................. ４４三、服务体系............................................................................................................................................. ４５第九部分×××××医院信息系统总体预算...................................................................................................... ４８前言当今社会已进入信息社会，随着IT技术的飞速发展以及相关信息技术的广泛应用，人们获得、处理和利用信息的手段和方式正在经历着革命性的变革。
医院信息化项目建设目标和要求2.1建设目标系统总体建设目标为：依托先进的计算机技术，建立安全、高效、灵活的服务器系统，为医院信息化项目的建设作出贡献。
2.2系统结构A、总体要求。
在符合项目建设的总体原则下，在选择技术平台时，要求：系统架构要具有开放性；业务应用要跨平台；硬件设备要具有可靠性；开发工具要标准化；维护界面要具有易用性；系统软件要具有成熟性；应用集成要具有简单性；操作系统要具有高性能，技术文档要具有规范性。
B、技术平台架构要求：采用三层或多层体系结构，实现多台网络服务器、多台应用服务器、多台数据库服务器之间的负载均衡，解决系统平台所需要的高可靠性、可扩展性、可伸缩性以及安全性问题。
C、服务器的要求：服务器的处理能力要在同类产品中处于领先地位，还要考虑其经济性，要满足可用性、可靠性、安全性、可扩展性等基本要求。
服务器的软硬件及中间件之间都要很好地融合。
D、安全体系要求系统要很好地解决以下安全问题，包括系统的不稳定、病毒攻击、黑客攻击、DoS攻击、外部恶意攻击、网络漏洞等，应采取安全管理策略、防火墙防护、黑客入侵和病毒检测以及响应处理、数据备份恢复等机制，并做到灾难备份系统的规划。
E、网络结构要求：应对网站的接入带宽和网络物理结构进行综合考虑，既要满足网络访问性能要求，又要注重安全管理。
在考虑采用的安全防护设施时，要平衡数据存取速度和安全防护之间的关系，即要保证网络速度，还要考虑网络的安全检测。
整个网络的结构设计要考虑节约成本。
医院信息化建设项目需求分析3.1 系统选型原则系统的选型原则充分考虑和平衡了先进性，实用性，灵活性，高性能，开放性，稳定性，安全性，可扩展性，可恢复性，可管理性，规范性和经济合理性等因素，为客户提供一个最佳的整体解决方案。
3.2系统集成的整体架构首先，通常对于医院信息系统整体的系统集成解决方案应包括如下几部分：智能化系统综合布线服务器系统数据存储系统网络系统系统安全和数据容灾机房系统另外，从应用的角度还可以划分为HIS系统网络和PACS系统网络。
医院信息化建设项目可行性研究报告一、项目背景随着医疗技术的不断发展和医疗服务的不断提升，传统的手工管理已经不能满足医院运营的需求。
信息化建设成为医院转型升级的必然选择。
本文将对该项目进行全面的可行性研究，以评估医院信息化建设项目是否具有可行性和可实施性。
二、项目目标1.提高医院的管理效率和服务质量；2.实现医院的内部信息流程的数字化和自动化；3.优化医院的资源配置和运营效益；4.提升医院的竞争力和品牌形象。
三、项目内容1.信息系统建设：通过建设医院信息管理系统、电子病历系统、电子医嘱系统等信息系统，实现医疗信息的数字化和自动化，提高医院的管理效率和服务质量。
2.数据共享平台建设：建设医院的数据共享平台，实现不同科室之间的信息共享和协同工作，提高医院资源的利用效率和协同效应。
3.设备和设施升级：更新医院的硬件设备和IT设施，保证信息系统的正常运行和稳定性。
4.人员培训和技术支持：对医院相关人员进行信息化知识培训和技术支持，提高医院人员对信息系统的熟练应用和维护能力。
四、项目可行性分析1.技术可行性：医院信息化建设已经有了成熟的技术支持，相关的硬件设备和软件系统都可以满足项目需求。
2.经济可行性：医院信息化建设可以提高医院的管理效率和服务质量，降低医疗成本，从长远来看可以获得可观的经济收益。
3.社会可行性：医院信息化建设可以提高医院的服务水平和患者满意度，对于社会公众来说也是一个重要的利好。
4.管理可行性：医院信息化建设需要全面的管理和组织支持，包括制定明确的项目计划和管理流程，有足够的资源和人员支持。
五、项目实施计划1.阶段一：需求调研与规划a.调研医院现有的信息系统和管理流程，确定项目的需求和目标；b.制定信息系统建设和数据共享平台的规划和架构；c.完成项目可行性报告和项目计划。
2.阶段二：系统建设与设备升级a.选取合适的供应商和合作伙伴，确定系统建设的具体方案；b.购置和安装相应的硬件设备和软件系统；c.进行相关测试和调试工作。
XXX医院信息化建设建议书V1尊敬的XXX医院领导：我代表XXX技术咨询公司，特别针对医院信息化建设提出以下建议，希望能够对贵院的信息化建设起到参考和指导作用。
一、背景及目标医院作为医疗服务的提供者，信息化建设是提高医疗质量、提升工作效率的关键举措。
因此，XXX医院需要从信息化角度进行全面规划，以满足日益增长的医疗需求。
本建议书的目标是对XXX医院的信息化建设提出详细的计划，并给予相关的建议和解决方案。
二、现状分析目前XXX医院的信息化建设相对滞后，主要表现在以下几个方面：1、基础设施薄弱：缺乏统一的信息系统平台，导致各个部门之间信息交流困难，效率低下。
2、医疗信息管理不规范：病历信息存储方式不统一、不规范，导致医疗数据无法高效共享，影响医务人员的工作效率和医疗质量。
3、数据安全风险：由于缺乏信息安全保障机制，医院的重要数据存在泄露和篡改的风险，严重威胁医院信息系统的正常运行。
三、建设方案为解决以上问题，我们提出以下建议：1、构建统一信息平台：打造一个集成的信息平台，通过集中管理各项功能模块，实现信息共享与交流，提高工作效率。
该平台应包括电子病历、医疗资源调配、医保结算等多个模块，为医院信息化进程提供全面支持。
2、完善医疗信息管理：建议医院采用电子病历系统，规范医疗信息管理流程。
通过统一的数据格式，实现医疗数据的高效共享和流通，提高医生的工作效率，减少重复操作和信息录入错误。
3、加强信息安全保障：建议医院建立健全的信息安全管理机制，制定相关政策与规范，加强数据的备份与恢复，确保病人的隐私和重要数据的安全。
此外，医院还应加强对系统漏洞和安全威胁的监控，及时进行风险评估与应对。
四、项目实施计划为了顺利推进医院信息化建设，本建议书对项目实施进行规划，并给出以下时间计划：阶段一：项目准备阶段（2个月）1、确定项目范围和目标；2、编制项目实施计划；3、招聘信息化建设相关人员。
阶段二：系统设计与开发阶段（6个月）1、详细设计信息化系统框架；2、开发信息化系统主要模块；3、测试系统功能与性能。
江苏师范大学医院信息化建设项目技术需求书一、功能需求二、总体要求（1）易用性：软件系统应考虑实用性与先进性相结合，要体现出易于理解掌握、操作简单、提示清晰、逻辑性强，直观简洁、帮助信息丰富，而且要针对江苏师范大学医院项目的特点对输入顺序专门定制，保证操作人员以最快速度和最少的击键次数完成工作。
（2）安全性：系统级安全：数据库设计应阐明用何种方式保证系统安全。
操作员的权限验证:系统管理应能根据员工的职务和所承担的工作进行角色划分，通过角色划分进行权限分配，当操作人员超越权限进行登录时，系统应能拒绝并记录在系统日志中。
数据加密:除了以上所属的登录/使用验证以外，系统还应能采取了对某些关键数据（如用户代码和密码）进行加密的方法，来提高安全性。
数据安全管理机制的提出:要求投标人提出一套完整的数据安全管理措施以及医院计算机网络设备的管理模式。
备份与恢复：对存储的数据，应有冗余保护措施，保证用户数据的随时可提取性，对于容错及冗余都有相应的安全保护机制。
（3）数据库经验：投标人须具有基于Oracle 或MS SQL Server数据库系统开发的经验。
（4）灵活性、维护性：系统可根据医院的具体工作流程定制、重组和改造，并为医院提供定制和改造的客户化工具。
为适应将来的发展，系统应具有良好的可裁减性、可扩充性和可移植性；系统的安装卸载简单方便，可管理性、可维护性强；软件设计模块化、组件化，并提供配置模块和客户化工具。
系统.需求及流程变化、. 操作方式变化、机构人员变化、空间地点变化(移动用户、分布式)、操作系统环境变化无影响。
（5）扩展性：采用开放式的系统软件平台、模块化的应用软件结构，确保系统可灵活地扩充其业务功能，并可与其它业务系统进行无缝互连，采购人如需连接其他系统的，投标人需承诺提供相关技术接口和进行技术配合。
系统须提供必要的辅助临床接口。
（6）先进性：采用业界先进、成熟的软件开发技术和系统结构，面向对象的设计方法，可视化的、面向对象的开发工具。
本招标文件中技术要求没有涉及的先进技术、方法，投标人可自行补充，并在投标文件中介绍说明。
（7）文档齐全：开发过程各阶段技术文档要齐全，文档与实际要严格一致。
（8）一体化：保证数据由采集、存储、整理、分析到提取、应用的一体化，实现数据发生地一次性录入，然后被所有对该数据有需求的单位多次重复，不同层次使用，各模块之间要实现数据共享，互联互通，清晰体现内在逻辑联系，并且数据之间必须相互关联，相互制约。
（9）数据间高关联性：医院信息系统是为采集、加工、存储、检索、传递病人医疗信息及相关的管理信息而建立的人机系统。
数据的管理是医院信息系统成功的关键。
数据必须准确、可信、可用、完整、规范及安全可靠，数据之间无歧义。
（10）标准化：系统应尽量采用国际、国家和行业标准，没有标准的要自行设立标准。
（11）合法性：医院信息系统是一个综合性的信息系统，功能涉及到国家有关部委制定的法律、法规。
包括医疗、教育、科研、财务、会计、审计、统计、病案、人事、药品、保险、物资、设备…等等。
因此，医院信息系统首先必须保证与我国现行的有关法律、法规、规章制度相一致，并能满足各级医疗机构和各级卫生行政部门对信息的要求，须上报的统计报表与现规定一致。
（12）医院信息系统运行基本要求：操作系统、数据库、网络系统的选择要求安全、稳定、可靠，开发单位应提供该方面的保证，并提供技术培训、技术支持与服务。
（13）系统运行的维护与管理：系统在运行过程中，必须建立日志管理、各项管理制度及各种操作规程。
系统维护应包括工作参数修改、数据字典维护、用户权限控制、操作口令或密码设置和修改、数据安全性操作、数据备份和恢复、故障排除等。
（14）数据完整性：医院数据库是以病人医疗数据为主，并包括相关的各种经济数据以及各类行政管理、物资管理等数据的完整集合。
数据库应包含医院全部资源的信息，便于快速查询，数据共享。
（15）投标人应有完善的项目管理机制：有完善的版本管理与升级机制，有完善的工程实施方案，有完善的售后服务体系。
三、软件功能与服务要求1.1门急诊挂号系统1)系统需求：该系统主要任务是对作为医院重要形象窗口的挂号处的挂号进行科学管理。
要求实现窗口挂号、病人身份（利用一卡通或工号、身份证号）确认、门诊安排、以及挂号病人的自动分诊、门诊挂号费用。
同时提供病人信息的查询及流量统计日报表等功能以便于业务人员和管理人员及时准确地掌握病人就诊的实际情况。
门急诊挂号系统必须稳定、操作简便。
门急诊挂号系统需能统计指定时间区间内挂号工作人员的工作量、专家门急诊量、退号量及相应费用，对全院挂号量、就诊量等进行统计分析。
2)系统功能要求：●建立挂号安排表，设置挂号类别、应诊科室、应诊医生、应诊时间等。
●挂号项目可根据挂号安排的有效时间进行显示，自动屏蔽不在当前时间的挂号项目。
●初次就诊时身份确认全面准确的病人信息后，各相关系统能很方便地通过病人一卡通号、工号直接提取病人信息，识别是否是学校学生和职工（含人事代理与汉方等公司签合同人员），复诊时也可直接调用，无须重复录入。
●支持医保、公费、自费等多种身份的病人挂号；支持一卡通、工号、医保卡、身份证等多种挂号方式。
●提供窗口挂号、门诊服务台、门诊医生站等功能，满足患者不同的挂号需求。
●提供门诊病案功能，可对病人的详细信息及过敏史进行登记。
●提供多种查询统计功能、按医院要求提供自定义组合统计功能。
提供门诊人次的动态流量统计，用于医院的统筹管理。
●限制必须在缴款栏输入病人缴款金额后完成收费功能，避免漏收。
●支持退号功能，并正确处理病人应退费用和相关统计等。
●支持多种模式随时查询任意时间段内的收退费信息，并汇总打印。
●全键盘操作、个性化参数设置、多种输入法、模糊输入引导等功能，保证最少击键和最快响应。
●可以随时查询病人费用票据信息，并提供票据补打、重打等管理功能●能够根据医院优质服务及便民服务的需求进行流程的修改。
1.2门急诊收费系统1)系统需求：完成门急诊费用收退费、记账、划价等工作的处理，并向药房、医技科室等传送收费信息，实现药品项目、诊疗项目、服务项目的划价收费和电子医嘱的收费，打印报销凭证；随时查询病人费用票据信息，并能灵活处理退费操作。
从提升服务质量、开展便民服务考虑，门急诊收费系统须支持多种收费模式，支持能够统计指定时间区间内收费人员的工作量、收费报表、退费明细、退费收据清单等，汇总医院日门急诊医疗收入情况等。
2)系统功能要求：●支持通过刷一卡通、工号、身份证、社保卡等直接提取患者信息和费用信息，快速完成收费●支持多种结算方式综合应用，包括现金、一卡通、银行卡、社保卡、支付宝、微信等●支持对一个病人同时输入多张单据收费，实现多个划价单据同时收费●收费员可随时打印缴款书，提供收费员日报、组长日报等统计报表●支持中药配方输入功能，可快速输入中草药名称、单位用量、付数及煎法信息●支持收费后的药品处方按发药窗口的闲忙状态自动进行分配与传递。
●支持退费功能（全部退费与部分退费），按现行会计制度和有关规定严格管理退款过程，程序必须使用冲帐方式退款，每笔退费数据都可查询其相应的原始记录及操作人员。
●支持合约单位病人和持卡病人的门诊记帐操作，医保病人使用社保卡结算收费。
●提供限制在缴款栏输入病人缴款金额后才能完成收费的功能，避免漏收。
●提供收入统计核算，能完成科室核算统计等●提供票据领用、注销、作废、补打、重打等管理功能●支持自定义零钞处理规则●通过接口支持医保/合医结算。
●全键盘操作、个性化参数设置、多种输入法、模糊输入引导等功能保证最少击键和最快响应。
●支持多种 LED/LCD/PDP 设备，提高医院窗口形象。
●能够显示输液、肌注病人药品用法，如Bid、Tid；可自动提示需要加收费用的病人。
●可对收据进行多条件的组合查询。
（如：收费员，收据号，病人姓名，病人登记号，收据的类型、结算类型及日期范围）。
●能够根据医院要求定义数据统计组合并可以形成报表。
1.3 药房药库管理系统1.3.1 药房管理系统1)系统需求：完成门诊中西药房的药品申领、划价、配药、发药、退药，以及药品的大处方审查、工作量统计、盘点等业务的管理系统2)系统功能要求：能够自动获取药品名称、规格、批号、价格、生产厂家、药品来源、药品剂型、药品属性、药品类别、医保编码、领药人、开方医生和门诊患者等药品基本信息。
提供对门诊患者的处方执行划价功能。
●提供收费后自动发药、收费与发药分离、收费时自动确定发药窗口等多种方式。
●支持对申领或调拨的药品进行入库确认●提供药品盘点、报损、调换和退库功能●提供药品盘点纠错功能●支持特殊药品特殊标记提醒药剂师●药品发药支持“候机式”发药方式，可以使药房配药人员在病人来到药房发药窗口之前将病人的药品配好，消除病人排队等候现象。
●支持大处方跟踪与审查处理●支持药品低于5盒提醒功能●特殊药品以醒目方式提醒药剂师●支持对处方中部分或全部药品退药●为门诊收费设置包装数、低限报警值、控制药品以及药品别名等功能。
●可自动打印配药单、处方签、发药清单、退药通知单等相关单据●具有分别按患者的临时医嘱和长期医嘱执行确认上账功能，并自动生成针剂、片剂、输液、毒麻和其它等类型的摆药单和统领单，同时追踪各药品的库存及患者的押金等，打印中草药处方单，并实现对特殊医嘱、隔日医嘱等的处理。
●可自动生成药品进药计划申请单，并发往药库。
支持储备限量管理，并根据低于下限的药品生成申领单●提供对门诊收费的药品明细执行发药核对确认，消减库存的功能，并统计日处方量和各类别的处方量。
●提供药房工作人员的工作量统计。
●提供某日或任意时间段的入库药品消耗，以及任意某一药品的入、出、存明细帐的即时查询功能。
提供开单医生各种药品使用情况的统计功能，支持权限控制；能够支持药柜管理与双复核发药。
●支持急诊药品拆零管理、申领单自动等●查询药品单品流向●通过姓名查询所有处方●能够支持已收费药品处方的全部、部分退药；提供贵重药品每日统计结存。
●支持处方签名取用字模。
●能够按照医院要求定义各类数据统计和报表。
1.3.2 药库管理与药品会计系统1) 系统需求：药品是医疗活动中必不可少的基础物资，兼具物资和医疗双重属性。
药品供应是医院医疗和经济活动中重要组成部分。
因此，药品管理是医院十分重要的部分。
药品的日常管理，要求做好几个方面的工作：（1）库存管理方面，要随时掌握各类药品的库存数量、金额等，掌握各类药品的有效期，防止不同批次的药品过期造成损失。
做好库存量和采购量的控制，既能保证供应、又可以减少资金占用。
（2）药品价格管理方面，要能很方便地对药品进行调价，支持预调价功能、批量调价功能。
（3）要能使医护人员很方便了解药品的库存，是否可供，减少病人往返次数。
