企业愿景使命和宗旨
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企业经营宗旨企业经营宗旨1-公司使命:我们的使命是提供优质的产品和服务,为客户创造价值,为员工创造发展机会,为社会创造贡献。
2-公司愿景:我们的愿景是成为行业领先的企业,在全球范围内享有良好的声誉和品牌影响力。
3-企业核心价值观3-1 客户第一:始终将客户需求放在首位,不断改进产品和服务,满足客户的期望和需求。
3-2 品质至上:坚持高品质标准,保障产品质量,为客户提供可靠的产品和服务。
3-3 团队合作:强调团队协作,鼓励互助互补,共同实现公司的目标和愿景。
3-4 创新进取:鼓励员工积极创新和学习,不断推动公司的发展和进步。
3-5 诚信守信:本着诚实守信的原则,遵守各项法律法规,与客户、员工和供应商建立长期的互信关系。
4-经营战略4-1 市场拓展:积极开拓新的市场,扩大公司的市场份额。
4-2 创新研发:加大研发投入,不断推出创新产品,提升公司的竞争力。
4-3 优化管理:强化内部管理,提高运营效率和绩效水平。
4-4 提升服务:持续提升客户服务质量,满足客户的需求和期望。
4-5 全球化布局:积极参与国际竞争,寻求与国际企业的合作机会。
5-产品战略5-1 多元化产品:开发多样化的产品线,满足不同客户的需求。
5-2 质量控制:建立严格的质量控制体系,保证产品质量的稳定和可靠。
5-3 技术创新:持续进行技术研发,提升产品性能和竞争力。
5-4 成本控制:优化生产流程,降低生产成本,提高产品的竞争力。
5-5 售后服务:建立完善的售后服务体系,提供及时、周到的售后服务。
6-人才管理6-1 人才引进:广泛吸收各类优秀人才,为公司发展提供强有力的支持。
6-2 人才培养:注重员工培训和发展,提升员工的业务水平和综合素质。
6-3 激励机制:建立公平、合理的激励机制,激发员工的工作积极性和创造力。
6-4 健康工作环境:创造良好的工作环境,关注员工的身心健康和工作满意度。
7-社会责任7-1 环境保护:积极履行环保责任,推动可持续发展。
怎么区分企业愿景(或企业宗旨)和企业使命1,企业愿景(宗旨)和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想,都是对未来的展望、憧憬,也正是因为两者都是对未来展望的共同点,人们很容易理解为一个意思或一个概念,因此在很多不同的企业之间或在一个企业内部经常出现企业愿景和企业使命等互相通用或混用的现象。
笔者认为:当企业在设计和展示企业文化理念时,如果一个企业的员工大多数都不能较准确地、清晰地理解两者的概念和内涵的区别,最好是选用一个有关企业未来发展情形的文化理念,或者企业使命,或者企业愿景(企业宗旨)。
如:本人在为安徽和威集团设计企业文化理念时,为了避免和威集团的员工在企业愿景(或企业宗旨)和企业使命的理解上会出现矛盾或记忆难度的现象,我们采取的方法是:只用企业使命一个概念来设计或说明和威集团未来的发展方向、目标、目的、使命,在企业使命里面在具体再分解到“社会使命”、“经济使命”、“产品使命”等三个方面,这样一来,员工理解有关企业未来的文化理念就很清晰了。
2、如果一个企业必须要分开表述企业愿景(或企业宗旨)和企业使命才能足以清楚地说明、设计企业未来的发展方向和目标、并对员工产生激励、导向作用,那就首先要在企业愿景(企业宗旨)和企业使命的概念及其区别上达成统一的理解和认同,尤其是要统一认清企业愿景(企业宗旨)和企业使命的差别在哪里。
(1)企业愿景(或企业宗旨)是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务,明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子,其“样子”的描述主要是从企业对社会(也包括具体的经济领域)的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位(如世界500强)、与企业关联群体(客户、股东、员工、环境)之间的经济关系来表述。
企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用,让直接对企业有资金投资的群体(股东)、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动,让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时,自己的利益的发展得到保证和实现。
56家著名企业使命、愿景、核心价值观1、通用电器(GE)(1)企业使命:1.无边界,快速、远大;2.以科技及创新改善生活品质,在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡;3.在我们服务的每一个市场中,要成为数一数二的公司,并且改革公司,拥有小企业一般的活力。
(2)企业愿景:使世界更光明。
2.耐克的使命:用我们的产品和服务丰富人们的生活,从而实现股东价值最大化。
3.飞利浦公司使命:(1)让客户满意;(2)成功履行承诺;(3)相互依存。
4、三星电子使命:为人类社会作贡献。
5、微软公司(1)使命:致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件;(2)愿景:计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件。
6.思科的使命:成为世界级的软件集团。
7、IBM公司(1)企业使命:1.带动人类的进步;2.以人为核心,向所有用户提供最优质的服务;3.职工利益、为顾客利益、为股东利益的三原则;4.尊重个人,服务、完全主义三信条。
(2)价值观:成就客户、创新为要、诚信负责。
8.苹果电脑公司(1)愿景:让每个人都拥有一台电脑;(2)使命:促进公平的数据使用做法,建立用户对互联网的信任和信心;(3)核心价值观:为大众提供强大的计算能力。
9、惠普公司(1)使命:为人类的幸福和发展做出技术贡献;(2)价值观:“我们对人充分信任与尊重,我们追求高标准的贡献,我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体,我们通过团队,通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”。
(3)信念:1.只要给职工提供良好的工作环境并相信他们,他们就能做好工作;2.公司有关心和尊重个人以及承认个人成就的传统。
10、奔驰使命:努力使自己成为世界汽车工业的领头羊,公司的任何发展都要顺应时代的需求,不断创新,推动汽车工业的发展。
11、通用使命:使GM成为全球领先的交通产品和服务共赢商。
12、福特(1)使命:不断改进产品和服务,从而满足顾客的需求,只有这样我们才能够发展壮大,为股东提供合理的回报;(2)愿景:汽车要进入家庭;(3)福特汽车公司是一个在汽车及汽车相关产品和服务,及其它新兴工业如航天、通信、金融服务等领域中的全球性的领导者。
企业愿景(精选五篇)第一篇:企业愿景愿景——企业前进的灯塔公司的愿景就是一个企业发展的领航灯,如同个人的发展都要有所规划一样,企业的发展同样要有计划与目标才能有清晰的发展方向。
学习过哈尔滨银行的企业愿景之后,我更加深刻的理解了XXX银行为何能够从当初一个小小的地方银行发展成为今天的全国性股份制商业银行,有了从城市到世界这个宏伟的目标,我相信XXX银行在未来的发展中会有更好、更大的发展。
纵观世间任何一个事物的发展,如果要想在每一件事情中取得好的结果,都要在事前进行很好的规划。
飞机的飞行不能缺少一个既定的航线;轮船的航行不能没有领航灯的指示;愿景对于企业的作用犹如谋略在一场战争中的重要性,《孙子兵法》中有云:夫未战而先谋者庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。
多算胜,少算不胜,而况于无算乎!由此可见,战略也即愿景对于一个企业的重要性是不言而语的。
在进入市场前,我们先明确自己的目标与任务,明白自己在激烈的市场竞争中要什么样的结果,这样就能避免少走弯路,规避在竞争中出现不必要的牺牲。
XXX银行从城市到世界的企业愿景,充分显示了作为一个银行实现汇通天下的宏大目标。
任何一个事物都有其成长的过程,哈行的愿景也恰恰体现了这一点,从城市到世界。
XXX银行诞生于XXXXXXXX,可以说在成立之初,哈行还在想着如何去在哈尔滨这块土地上站稳脚跟,占领哈尔滨这个对银行业来说小之又小的市场,但通过不断的努力与发展,哈尔滨银行赢得了哈尔滨这片市场,并盈利能力得到了不断的提升,继而以哈尔滨为根基,渐渐的扩展到XXX市周边的市场,从双鸭山到鸡西,直至大连分行的成立。
这每一个足迹都显示了XXX银行践行自己企业愿景的步伐。
既然有了目标就要去实现,这个实现的过程就是奋斗的过程,哈行在全国每一个城市设立的分行,都深深的印刻了哈行每个领导辛勤努力的背影和每一个员工努力奋斗的汗水。
我们个人的成长与发展同企业的壮大是如出一辙的,在个人的职业生涯中,我们同样要制定相应的规划,给自己一个计划,给自己一个明确的未来,好让自己有明确的奋斗目标。
企业经营宗旨企业经营宗旨一、企业背景介绍本企业成立于(填写成立时间),现位于(填写所在地),是一家(填写企业类型)企业。
我们致力于(填写企业主营业务)。
二、企业使命及愿景1、企业使命我们的使命是(填写企业使命),通过(填写具体方式),为客户提供(填写产品或服务)。
2、企业愿景我们的愿景是(填写企业愿景),成为行业内的领先企业,赢得客户的信任和喜爱。
三、核心价值观1、客户导向我们始终以客户为中心,提供优质的产品和服务,满足客户的需求和期望。
2、诚信正直我们遵守商业道德,诚实守信,与客户和合作伙伴建立真诚的合作关系。
3、创新进取我们鼓励员工不断创新,不断提升自我,追求卓越,为企业的发展提供源源不断的动力。
4、团队合作我们重视团队合作,鼓励员工之间相互支持和协作,共同实现企业的目标。
四、产品与服务1、产品介绍(填写产品或服务的详细介绍,包括特点、优势等)2、产品质量保证(填写产品质量保证措施,如品控流程、质量检测等)3、售后服务(填写售后服务的具体内容,如维修保养、技术支持等)五、市场定位与竞争优势1、市场定位(填写市场定位的描述,如目标客户群体、营销策略等)2、竞争优势(填写企业的竞争优势,如技术领先、品牌影响力、成本优势等)六、组织架构1、领导层(填写领导层的职责与职位名称)2、部门设置(填写各个部门及其职责介绍)七、员工培训与发展1、培训计划(填写员工培训计划,如新员工培训、岗位培训、技能提升等)2、职业发展规划(填写员工职业发展规划,如晋升通道、绩效评估等)八、企业社会责任1、环境保护我们致力于环境保护,提倡节能减排、资源循环利用等环保举措。
2、公益活动我们积极参与公益活动,关心弱势群体,回馈社会。
九、附件本文档涉及的附件包括:(列出涉及的附件)十、法律名词及注释1、法律名词1:(注释1)2、法律名词2:(注释2)(依次列出涉及的法律名词及其注释)。
公司使命,愿景,宗旨三者间的区别和各自定义是什么?标签:[企业战略]悬赏:0分解决时间:2009-11-24 10:35:58也许以下商业评论网的文章能解答您的问题使命完全可以印在T恤上以追问“定义”世博以生活“定义”城市重思公司治理公司待你不公平?个人特性与公司理念如何匹配?公司使命不是征集来的界定企业的宗旨与使命:德鲁克日志之二月二十...界定企业的宗旨与使命-顾客:德鲁克日志之二...自由的定义谈谈企业的“使命”冯硕公司:简介:回答时间:2009-11-18 0:53:49还可以这么来比喻。
比如你是个导游,从北京开大巴带旅行团去黄山。
使命(Mi ssion/Purp ose)就是去那里带游客愉快开心的玩。
远景(Vi sion)就是黄山-目的地。
宗旨(Core Valu e)就是在漫长的路途中,你用什么态度对待这车里的一行人。
导游:管理者旅行团:客户黄山:客户的最终需求0该最佳回答已屏蔽其他网友回答(2条)周琼回答时间:2009-11-17 17:29:41企业愿景:是目标所指状态\结果。
和人一样每个人都会为自己做一种规划,希望自己能变成,作成什么样的人.那么企业也是一样,在企业的发展战略上也会有企业的愿景,也就是带领全体企业员工把企业发展成所要达到的那个目标和成绩!使命感:是人或组织自我的生命意义的定位。
也和个人一样,每个人在社会当中都会产生使命感.那么企业对员工灌输这样的思想是为了和企业的文化相连接让员工在企业内部会干劲十足.企业的使命感一般表现在为社会为员工所要付出的努力和贡献!人一旦有了使命感无论做什么都会非常的认真和努力!宗旨:也是企业文化的一部分.比如一个企业对产品,对客户的服务都要灌输一种标准.简单的说企业的口号也算是企业宗旨.这对企业外围的形象很重要.让别人感觉到这个企业做事认真,规范化等等.从以上阐述中就可以区别三者之间的不同了。
愿景是企业更高层次的追求,介于信仰与追求之间,是企业的中期追求,类似于人们常说的理想,愿景比信仰低一层(信仰通常是永恒不变的),比追求高一层(追求通常是短期的)。
使命是企业之所以存在的原因,也是以上提到的信仰,是企业追求的最高目标。
因此使命决定愿景,愿景是企业为完成使命的中期目标。
愿景:vision (what do we want to become?) eg: life is good使命:mission (what is our business?)eg:我们为顾客提供最好的通讯设备。
目标:objective eg:我们要在一年内超过xx公司成为业界老大宗旨:类似regulations and rules所谓价值观,指的是人们关于基本价值的信念、信仰和理想。
价值观是人们生活价值状态的反映和实践经验的凝结,是人们内心深处的评价标准系统。
价值观的内容体现在方方面面,如经济价值、政治价值、道德价值、人生价值等等,是一种深层次的、系统的而且相对稳定的东西,不会轻易转变。
对企业来说,最要紧、最有价值的东西仍然是企业的价值观,这也是企业文化的核心。
企业价值观不同,企业文化的性质也就不同;从一定意义上说,企业价值观决定着企业的发展方向。
那么什么叫企业价值观呢?企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
西方企业价值观大致经历了最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观三个阶段。
当代企业价值观是70年代兴起的一种西方社会的企业价值观,它的一个最突出的特征是以人为中心,即以人为本。
我们企业的价值观,同样应该以人为中心,以人为本。
现代理论认为,一个完整的企业文化的价值观包括如下内容:一、企业的价值观应该是股东、经营管理人员、职工和顾客都得到利益。
二、应该同样重视个人的成果和集体成果,不能为了一种成果而牺牲另一种成果。
三、再好的个人目标和组织目标,如果不能得到有关部门和人员的支持和合作,也难以实现。
联想集团的愿景:未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
联想电脑公司使命:为客户利益而努力创新。
联想公司价值观:成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直·成就客户—致力于客户的满意与成功·创业创新—追求速度和效率,专注于对客户和公司有影响的创新·精准求实—基于事实的决策与业务管理·诚信正直—建立信任与负责任的人际关系麦当劳的愿景:控制全球食品服务业柯达的愿景:只要是图片都是我们的业务索尼公司的愿景:为包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会索尼公司使命:体验发展技术造福大众的快乐索尼公司价值观:体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐;提升日本文化与国家地位;做先驱,不追随别人,但是要做不可能的事情;尊重、鼓励每个人的能力和创造力。
松下:产业报国IBM公司使命:无论是一小步,还是一大步,都要带动人类的进步IBM公司价值观:成就客户、创新为要、诚信负责IBM就是服务通用电器(GE愿景:使世界更光明通用电器使命:以科技及创新改善生活品质微软公司愿景(使命:计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件;微软公司使命:致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件。
福特公司愿景(使命:汽车要进入家庭;中国移动通信使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁,迪斯尼公司愿景:成为全球的超级娱乐公司迪斯尼公司使命:使人们过得快活迪斯尼公司价值观:极为注重一致性和细节刻画;通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步;严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象波音公司愿景:在民用飞机领域中成为举足轻重的角色,把世界带入喷气式时代(1950年波音公司价值观:领导航空工业,永为先驱;应付重大挑战和风险;产品安全与品质;正直与合乎伦理的业务;“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。
苹果电脑公司愿景:让每人拥有一台计算机苹果电脑公司使命:藉推广公平的资料使用惯例,建立用户对互联网之信任和信心。
怎么区分企业愿景(或企业宗旨)和企业使命1,企业愿景(宗旨)和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想,都是对未来的展望、憧憬,也正是因为两者都是对未来展望的共同点,人们很容易理解为一个意思或一个概念,因此在很多不同的企业之间或在一个企业内部经常出现企业愿景和企业使命等互相通用或混用的现象。
笔者认为:当企业在设计和展示企业文化理念时,如果一个企业的员工大多数都不能较准确地、清晰地理解两者的概念和内涵的区别,最好是选用一个有关企业未来发展情形的文化理念,或者企业使命,或者企业愿景(企业宗旨)。
如:本人在为安徽和威集团设计企业文化理念时,为了避免和威集团的员工在企业愿景(或企业宗旨)和企业使命的理解上会出现矛盾或记忆难度的现象,我们采取的方法是:只用企业使命一个概念来设计或说明和威集团未来的发展方向、目标、目的、使命,在企业使命里面在具体再分解到“社会使命”、“经济使命”、“产品使命”等三个方面,这样一来,员工理解有关企业未来的文化理念就很清晰了。
2、如果一个企业必须要分开表述企业愿景(或企业宗旨)和企业使命才能足以清楚地说明、设计企业未来的发展方向和目标、并对员工产生激励、导向作用,那就首先要在企业愿景(企业宗旨)和企业使命的概念及其区别上达成统一的理解和认同,尤其是要统一认清企业愿景(企业宗旨)和企业使命的差别在哪里。
(1)企业愿景(或企业宗旨)是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务,明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子,其“样子”的描述主要是从企业对社会(也包括具体的经济领域)的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位(如世界500强)、与企业关联群体(客户、股东、员工、环境)之间的经济关系来表述。
企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用,让直接对企业有资金投资的群体(股东)、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动,让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时,自己的利益的发展得到保证和实现。
愿景: 成为一家以科技及创新为驱动力,为全世界的孩子们在成长过程中带去快乐和美好回忆的益智礼品玩具良心企业.使命:致力于益智礼品玩具质量的持续改善、提升和创新。
企业宗旨:为客户创造价值,致力于客户的满意和成功。
客户就是我们的有源之水!为员工创造机会,与企业共同成长。
员工就是我们的有本之木!为股东权益的得到充分实现.股东就是我们立锥之土!为社会创造效益。
社会就是我们的什么什么(大家想)核心价值观:以人为本团结协作专业进取诚信负责感激报恩顾客终身价值简介“顾客终生价值”(Customer Lifetime Value)指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。
研究表明,如同某种产品一样,顾客对于企业利润的贡献也可以分为导入期、快速增长期、成熟期和衰退期。
每个客户的价值都由三部分构成:历史价值(到目前为止已经实现了的顾客价值)、当前价值(如果顾客当前行为模式不发生改变的话,将来会给公司带来的顾客价值)和潜在价值(如果公司通过有效的交叉销售可以调动顾客购买积极性,或促使顾客向别人推荐产品和服务等,从而可能增加的顾客价值).顾客生涯价值的三维结构品牌管理的中心目标,就是通过占据顾客的心智空间,提高顾客的生涯价值。
从狭义来理解,顾客生涯价值(Customer Lifetime Value——CLV)是指一个顾客在与公司保持关系的整个期间内所产生的现金流经过折现后的累积和。
从广义来理解,顾客生涯价值是指所有顾客终身价值折现值的总和.企业在品牌管理过程中必须从广义的角度来把握顾客生涯价值。
事实上,顾客生涯价值不是一个单维的矢量。
它是一个立体的概念,具有三维结构.一是顾客维持时间维度。
企业通过维持与顾客的长期关系,建立高的顾客维持率,从而获得较高的顾客生涯价值;二是顾客份额(Customer Share)维度,是指一个企业所提供的产品或服务占某个顾客总消费支出的百分比.要获得最大的顾客生涯价值,不仅需要有高的顾客维持率,更要有高的顾客份额。
愿景是企业更高层次的追求,介于信仰与追求之间,是企业的中期追求,类似于人们常说的理想,愿景比信仰低一层(信仰通常是永恒不变的),比追求高一层(追求通常是短期的)。
使命是企业之所以存在的原因,也是以上提到的信仰,是企业追求的最高目标。
因此使命决定愿景,愿景是企业为完成使命的中期目标。
愿景:vision(whatdowewanttobecome?)eg:lifeisgood使命:mission(whatisourbusiness?)eg:我们为顾客提供最好的通讯设备。
目标:objectiveeg:我们要在一年内超过xx公司成为业界老大宗旨:类似regulationsandrules所谓价值观,指的是人们关于基本价值的信念、信仰和理想。
价值观是人们生活价值状态的反映和实践经验的凝结,是人们内心深处的评价标准系统。
价值观的内容体现在方方面面,如经济价值、政治价值、道德价值、人生价值等等,是一种深层次的、系统的而且相对稳定的东西,不会轻易转变。
对企业来说,最要紧、最有价值的东西仍然是企业的价值观,这也是企业文化的核心。
企业价值观不同,企业文化的性质也就不同;从一定意义上说,企业价值观决定着企业的发展方向。
那么什么叫企业价值观呢?企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
西方企业价值观大致经历了最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观三个阶段。
当代企业价值观是70年代兴起的一种西方社会的企业价值观,它的一个最突出的特征是以人为中心,即以人为本。
我们企业的价值观,同样应该以人为中心,以人为本。
现代理论认为,一个完整的企业文化的价值观包括如下内容:一、企业的价值观应该是股东、经营管理人员、职工和顾客都得到利益。
二、应该同样重视个人的成果和集体成果,不能为了一种成果而牺牲另一种成果。
三、再好的个人目标和组织目标,如果不能得到有关部门和人员的支持和合作,也难以实现。
因此,相关部门和人员之间充分的互相协商和协调,是非常重要的。
四、经营管理人员共有的三种价值观,即严守交货期,降低成本,保证质量,是在任何情况下也不能妥协的。
如果不能同时实现这三项,而需要决定其优先顺序的话,第一是严守交货期,第二是保证质量,第三是降低成本。
令人放心的交货期和可靠的质量是现在新的非价格竞争力量,其重要性日益增大。
五、顾客的意见不一定总是正确的,但是,正确的部分总比不正确的多。
顾客是企业的生命线,因此企业应该正确地对待顾客。
六、自发的诚实是人的最重要的价值之一。
诚实是使每个人和公司紧密联系的纽带。
中远集团总裁魏家福有一篇专门论述企业价值观的文章《无形胜有形》,该文指出,在通常情况下,衡量一个企业的价值大小,主要指的就是两个部分。
一是包括船舶、汽车、房地产、土地等实物的实物资产,二是包括现金、应收帐款、债务等在内的金融资产。
而实际上,在真正的市场条件下衡量企业价值的要素,除了上面所讲的两大部分外,还包括其他三个重要因素:一是建立符合市场竞争要求的企业组织,二是建设内部满意员工队伍,三是能给企业带来利润的外部满意客户群。
充分发挥这三者的作用,才能实现企业整体价值最大化。
在此基础上,魏家福提出了中远企业文化建设的三个最大化:一是经营利润最大化,二是股东回报最大化,三是企业价值最大化。
目前,中远集团确立并大力倡导“服务客户最优、回报股东最大"的企业价值观,正是魏家福“三个最大化”论述的延伸,以此激励8万员工在新世纪向更高目标奋进。
这里的“服务客户最优"是指服务股东、服务客户、服务员工⋯⋯其中服务客户是核心;我们要以服务的心态去看待我们所做的每一件事,以为客户创造价值为使命,以客户满意为企业行为的最高目标。
长期以来,中远正是通过一站服务、绿色快航、电子商务、现代物流等优质、高效手段为客户提供超值服务,牢牢地把客户留在企业之中;“回报股东最大"中的“回报”,是指回报股东、经营管理人员、职工和顾客,其中核心是回报股东。
要达到此宗旨就要在“创造价值”上下功夫,以利润为中心,通过产业结构调整等途径,千方百计降低成本,增加收入,创造高附加值的服务。
多年来,中远集团充分灵活运用多种经营手段,如:生产经营、资本经营、品牌经营、网络经营、联合经营、多元化经营、跨国经营等,通过实施差别化战略(即:“你有我也有、你有我更优、你弱我强,你无我有,你欲我抢先。
”)、品牌战略、采用公路运输定位系统、装货模拟系统、防台避台指挥系统、航海智能系统等高科技含量高的服务手段,把中远的服务提高到更高水平。
使客户满意,从而建立起有口皆碑的信誉。
“信誉可以使商品价格比别人高”,这是竞争的最高境界。
中远集团属下许多企业十分注意这一点,把服务质量列入双文明考核的重要内容之一,建立每月评估顾客满意的程度,并将评估的结果与主管、员工的奖金多少相结合,从而调动员工参与服务的积极性,主动为顾客提供超值服务,通过为客户提供全面、快捷、特色、优质的服务,真正实现企业的利润的最大化。
比如有的远洋公司在诚信为客户服务中探索了许多新路子:一是按租家要求,机关航运部及船长十分重视抓好船期,千方百计按租家要求的时间到达;二是每个航次根据港口和船舶状况尽量多装货;三是控制拖轮使用艘次及使用时间,降低港口使费;四是在港池能自己移泊的自己完成,决不派拖轮;五是港口国检查、验舱做到一次通过;六是主动帮助货主提供解决装货的最佳方案。
租家对该公司机关和船舶的服务表示非常满意,当该公司提出调整租金时(合同只有半年),租家愉快表示同意,并提出延长租期。
船舶为租家提供超值服务,为租家实现了效益最大化,也为公司提高租金创造了良好条件,既为租家创造了最大化效益,又保证公司创造了效益最大化。
从实践看,"服务客户最优,回报股东最大",是适应市场环境要求的,是符合建立现代企业制度的本质要求的。
只有为客户提供高附加值服务,实施差异化战略巩固老客户、发展新客户和不断拓展业务,才能实现企业资产保值增值和效益最大化,从而达到实现回报股东最大的宗旨。
我们对此应有足够的认识,并在实践中不断总结完善。
从以上的论述,我们清楚地看到,价值观是企业文化的基石,是企业内部职工对企业生产经营和目标追求的总体评价和总的看法,具有定向、支柱、感化和暗示作用;企业在竞争中是否成功,恰恰在于全体员工能否明辨、接受和执行企业的价值观。
企业愿景:和一个人一样每个人都会为自己做一种规划希望自己能变成,作成什么样的人.那么企业也是一样,在企业的发展战略上也会有企业的愿景,也就是带领全体企业员工把企业发展成所要达到的那个目标和成绩!使命感:也和个人一样,每个人在社会当中都会产生使命感.那么企业对员工灌输这样的思想是为了和企业的文化相连接让员工在企业内部会干劲十足.企业的使命感一般表现在为社会为员工所要付出的努力和贡献!人一旦有了使命感无论做什么都会非常的认真和努力!宗旨:也是企业文化的一部分.比如一个企业对产品,对客户的服务都要灌输一种标准.简单的说企业的口号也算是企业宗旨.这对企业外围的形象很重要.让别人感觉到这个企业做事认真,规范化等等.他们之间都有联系,一个企业的建立,企业文化是根基非常的重要,是一个企业的魂!以上那几点,这种文化会贯穿整个企业内部所有的员工,对企业的发展,形象塑造,员工素质保障等等都有很大帮助.一个企业的精髓所在!1、这里面企业战略最大2、企业蓝图可以近似等于企业的总体战略或者战略目标3、企业使命、企业宗旨、企业目标都是企业战略下面的战略理念4、企业宗旨是实现企业使命和目标的保证,企业的使命体现企业的责任,目标体现企业的追求企业宗旨:是指企业的总目标或根本目标,它体现了企业的理想于追求。
企业宗旨既是企业生存的目标,又是企业行为的指导思想。
它不是企业的具体目标,而是一种崇高的、与企业价值观同一层次的企业精神目标。
企业战略:组织长期发展的方向和经营范围,通过资源的不断调配实现竞争优势。
企业使命:就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。
企业宗旨:是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动,以及应成为什么性质的企业或组织类型。
企业目标:是指企业在一定的时期内,执行其使命时所预期达到的成果。
核心能力的标准:核心能力就是企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。
企业要分析自身的优势所在,高瞻远瞩,制定出企业未来的战略愿景,勾勒出企业明天的蓝图,企业的决策与行为在这个蓝图内进行,与之不符的则放弃,即使是看起来颇具前景的机会,但假如与企业的战略愿景背道而驰,那就将它过滤掉,机会永远在战略框架内诞生。
企业使命与愿景的区别企业愿景与使命既有区别又有联系。
区别在于:愿景是解决“企业是什么”,告诉人们企业将做成什么样子,是对企业未来发展的一种期望和描述。
愿景是企业在大海远航的灯塔,只有清晰地描述企业的愿景,社会公众和公司员工、合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。
一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量,激发人们强大的凝聚力和向心力。
企业使命是企业存在的理由和价值,即回答为谁创造价值,以及创造什么样的价值。
简单说,使命就是必须做的大事、一定要完成的任务。
由于企业的使命一般涉及多方利益,各方利益的主次轻重必须在使命陈述中明确。
如果不明确,当各方利益发生冲突时,就会无所适从。
联系在于:构筑愿景是企业发展战略规划的重要支撑点,是企业做强、做大的不竭动力。
而一个企业要想长寿不衰,实现美好的愿景目标,第一重要的是全体员工的使命感不衰。
如果缺少这一条,企业就会失去成功的希望。
由此可见,企业既不能将愿景当作使命,也不能将使命当作愿景,更不能截然分割开。
企业愿景是人的一种意愿的表达,它概括了企业未来的目标、使命和核心价值,是一种企业为之奋斗的意愿,企业最终希望实现的图景。
它就像灯塔一样为企业指明方向,是企业的灵魂。
企业核心价值观的特征之一应是富于深刻的识见。
应该让所有的员工知道,每天都在忙什么?你为什么而忙?你要告诉你的员工。
企业的共同愿景包括了每个人的愿景、团体的小愿望和组织的大愿望,这样构成了一个愿景体系。
企业愿景有什么价值呢?首先,指引方向;第二点,是唤起希望;第三点,是增进合作;第四点,激发力量。
正确的企业愿景,就像企业远航的灯塔,它成为一种精神的归宿,成为员工的一种力量源泉。
愿景是什么?使命是什么?愿景与使命的区别是什么?愿景是愿望的憧憬,是员工发自内心的对未来的一种远期追求,需要回答企业存在的未来景象。
使命是企业所肩负的任务、责任,企业的终极追求,回答企业为什么存在。
简单的说,两者最大的区别是使命强调企业追求的原因,而愿景则强调追求的未来结果实现。
很多时候,使命与愿景合二为一,不可分割,既表明未来憧憬,又表明企业为什么存在。