第七章 商务谈判策略
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各章要点第一章谈判概述1、谈判:广义——包括非正式场合的协商、交涉、磋商和商量。
狭义——在正式场合当事人为满足各自需要和维持各自利益而进行协商的过程。
2、谈判的内容:(1)谈判是建立在人们需要的基础上的。
(2)谈判是两方以上的交际活动。
(3)谈判是寻求建立或改善人们的社会关系。
(4)谈判是一种协调行为的过程。
(5)选择恰当的谈判时间、地点。
3、谈判是市场经济发展的产物(1)现代经济社会离不开谈判。
(2)谈判是企业之间联系的纽带。
(3)谈判是开展国际贸易的重要手段。
4、谈判的代表性理论:(1)博弈论(博弈论上的谈判程序:一是建立风险值、二是确定合作剩余、三是达成分享剩余价值。
)(2)“黑箱”理论与谈判(黑箱——所不知的区域或系统;白箱——全知的系统或区域;灰箱——介于黑箱和白箱之间的区域或系统或部分可察黑箱。
)5、谈判的基本原则(1)合作互利原则:一、从满足双方的实际利益出发,发展长期的贸易关系,创造更多的合作机会;二、坚持诚挚坦率的态度;三、实事求是。
(2)避免在立场上磋商问题:一、立场上的讨价还价违背了谈判的基本原则,它无法达成一个明智、有效而又友好的协议;二、立场上的讨价还价会破坏谈判的和谐气氛,使谈判成为一场意志的较量;三、立场上的讨价还价还会导致产生不明智的协议;四、立场上的讨价还价还会严重地阻碍谈判协议的达成。
(3)提出互利选择:一、打破传统的分配模式,提出新的选择;二、寻找共同利益,增加合作的可能性。
(4)区分人与问题:一、当提出方案和建议时,也要从对方的立场出发考虑提议的可能性,理解或谅解对方的观点、看法;二、尽量多阐述客观情况,避免责备对方;三、使双方都参与提议与协商,利害攸关;四、保全面子,不伤感情。
第二章商务谈判概述1、商务谈判:买卖双方为了促成交易而进行的活动,或是为了解决买卖双方的争端,并取得各自的经济利益的一种方法和手段。
2、商务谈判的主体:参与谈判的当事人。
3、商务谈判的客体:进入谈判主体活动领域的人和议题(人是第一客体,议题是第二客体)。
【商务谈判】商务谈判策略7商务谈判策略7商务谈判是企业发展中不可或缺的一部分。
在谈判场景中,双方的目标可能存在冲突,掌握一定的商务谈判策略非常重要。
本文将介绍第七个商务谈判策略,帮助你取得更好的谈判结果。
1. 寻找共同点在商务谈判中,寻找共同点是促成双方达成协议的重要一环。
通过发现共同的兴趣和目标,双方可以建立共识,为协商提供有利条件。
在谈判开始之前,你需要做充分的准备工作,了解对方的需求和利益,并寻找与自己一致的地方。
这样做可以帮助你创建一个合作的氛围,以便在谈判中达成双赢的结果。
2. 利用时间优势在商务谈判中,时间是一种重要的资源。
当你拥有时间优势时,你可以更加从容地处理问题并掌握主动权。
在谈判开始之前,确保自己有足够的时间来准备和研究对方的情况。
了解对方的时间限制,并在合适的时机施加压力,以达到自己的利益。
要警惕对方可能利用时间优势对你施加压力,掌握好节奏和时机。
3. 创造紧迫感商务谈判中的紧迫感可以促使双方更积极地寻求解决方案。
你可以通过适当的方式制造紧迫感,以提高谈判的效果。
例如,你可以强调特定时间段内的机会或挑战,或者提出临时优惠或奖励以加快决策过程。
注意不要过度使用这种策略,以免给对方留下不良印象或破坏与对方的信任关系。
4. 善用信息不对称在商务谈判中,信息不对称是常见的现象。
你可以通过全面收集和分析信息来获取优势,并在谈判中合理利用。
例如,你可以事先了解对方的底线,以便在谈判中找到更有利的解决方案。
也要警惕对方可能的信息不对称,尽量避免受到不利影响。
5. 保持冷静在商务谈判中,保持冷静是非常重要的。
情绪化的行为可能会破坏谈判氛围,并影响你的判断力。
在面对挑战或意见分歧时,要克制自己的情绪,保持冷静和理智。
善于控制情绪可以帮助你更好地应对挑战,并采取更有效的策略。
6. 强调长期合作商务谈判不仅仅是为了当前的利益,更重要的是为了长期的合作。
在谈判过程中,强调双方的长期合作意愿和价值可以增加谈判成功的可能性。
【商务谈判】商务谈判策略7【商务谈判】商务谈判策略7商务谈判是企业中常见的一种重要活动,通过谈判双方在利益关系上实现最大化。
在商务谈判中,策略的选择和运用非常关键。
下面将介绍第七种商务谈判策略。
策略七:积极提议法积极提议法是商务谈判中常用的一种策略。
这种策略的核心思想是主动提出具体的建议或方案,以引导对方接受自己的观点或要求。
方法1. 针对谈判目标,制定明确的提议。
提议应具体、清晰,并且能够解决问题和满足双方的利益。
2. 在提议中强调自己的优势和利益。
通过明确自己的利益,使对方相信接受提议是符合自身利益的。
3. 与对方合作并达成共识。
在提议中强调共同合作和达成共识的重要性,以增加对方接受提议的意愿。
4. 与对方进行针对性的沟通。
根据对方的需求和利益,调整自己的提议,以增加对方接受提议的可能性。
5. 在提议中展示自己的能力和价值。
通过提出精确的建议,展示自己的专业知识和能力,增加对方接受提议的信任度。
注意事项1. 提议应具体、可行。
过于模糊或不切实际的提议容易遭到对方的拒绝。
2. 理解对方的需求和利益。
只有根据对方的需求,才能提出令其接受的建议。
3. 提议时要展示自己的专业知识和能力。
通过提供有价值的建议,增加对方对自己的信任,进而获得更好的谈判结果。
4. 接受对方的反驳和建议。
在谈判中,对方可能会提出不同意见或建议,应理解和尊重,并根据实际情况进行调整。
实例分析假设你是一家服装公司的销售经理,你希望与一家受欢迎的零售商合作,将你们的新品牌引入市场。
你可以使用积极提议法来达到这个目标。
,你可以提议以合作的方式,将你们的新品牌引入零售商的店铺。
你可以明确说明这个合作将给零售商带来更多的顾客和销售额。
你可以提议提供市场营销支持和促销活动,以增加零售商的利润。
你可以提议一些附加服务,如培训销售人员和提供专业的售后服务,以提高零售商的满意度。
通过这种积极提议的方式,你可以增加对方接受合作的意愿,并获得更好的谈判结果。
《商务谈判策略》7—9章教学辅导一、商务谈判策略的含义商务谈判策略是谈判者为了达到有效的谈判目标而采取的行动、方法或手段的总和。
这些行动和方法具有以下特点:1.这些行动和方法不是客观的谈判程序,而是针对己方的谈判目标而采取的进攻或防御措施;2.这些行动和方法不是谈判者的行动目标,而是为了实现目标所采取的单方面行动,是手段,但不是目的;3.这些行动和方法受到整体谈判的法律与伦理的约束,但不受过渡状态非常规伦理的影响;4.这些行动和方法集中体现了谈判人员的智慧和谋略,或者说是商务谈判人员集体智慧的体现和经验的总结。
二、商务谈判策略的类型商务谈判可分为四个历史发展阶段,了解商务谈判的发展阶段,有助于深入地认识商务谈判,灵活的运用谈判策略开展谈判活动。
在商务谈判四个历史发展阶段的谈判策略体现为:零和谈判、双赢谈判、加值谈判和竞合谈判。
(一)零和谈判(zero and sum)零和谈判是指在谈判过程中,谈判双方是“不是你活,就是我死”的利益关系,一方的利益获得来源于另一方的利益损失。
“零和”一词源于“零和博弈”,又称“零和游戏”,是博弈论的一个概念。
是指参与博弈的各方,在激烈的竞争条件下,一方的收益必然意味着另一方的损失,博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”。
谈判是交易双方一场利益的博弈,交易双方各自的利益均来自于对方的损失,双方的利益之和为零。
此种谈判往往由于实力相当的双方在谈判时做出大体相等的让步,方可取得结果,亦即每一方所得与所失的代数和大致为零,谈判便可成功。
此种谈判往往过程非常激烈(二)双赢谈判(win-win)双赢谈判(win-win)又称为“非零和谈判”,与零和谈判相对应。
零和是“非你死就我活”,然而,人类社会发展的历程越来越趋向“非零和”,即“双赢”。
因此,“非零和效应”已经替代了过时的“零和效应”。
双赢谈判告诉谈判双方,谈判双方在谈判中都会为了自己的利益与对方展开对决,双方是竞争的对立关系。
商务谈判的策略范文商务谈判是商业活动中至关重要的一环。
成功的商务谈判将为企业带来更多的商机和合作机会。
为了取得商务谈判的成功,以下是一些常用的策略。
1.事前准备在进入商务谈判之前,需要做充分的准备。
了解对方的需求和目标,对行业的背景和市场趋势有一定的了解。
同时,确定自己的底线和最佳结果,为谈判中可能出现的情况做好准备。
2.充分倾听积极倾听对方的意见和要求,表现出真诚的兴趣和尊重。
了解对方的立场和需求,培养双方的互信。
通过倾听,可以获取重要的信息和洞察力,从而更好地回应对方的需求。
3.确定共同利益4.创造价值在商务谈判中,不仅要争取自己的利益,还要创造更多的价值。
通过提供额外的利益或服务,增加对方对合作的兴趣。
创造共同的价值,可以达到双赢的局面。
5.合理妥协商务谈判中,双方往往需要做出一定的妥协。
在妥协时,需要考虑自己的底线和对方的需求。
合理的妥协可以促进合作的达成,但同时需要保持自己的利益最大化。
6.有效沟通良好的沟通是商务谈判的关键。
清晰明了地表达自己的观点,避免产生误解和误导。
同时,需要积极询问对方的观点,确保双方网络畅通。
7.掌握情绪情绪控制是商务谈判中的重要技巧。
保持冷静和客观的态度,不被情绪左右。
即使面对困难和挫折,也要保持积极的心态,寻找解决问题的办法。
8.持续学习商务谈判是一个不断学习和成长的过程。
通过每一次谈判的经验教训,总结经验,完善自己的谈判技巧。
不断学习和提高自己的能力,可以在谈判中更好地把握机会和挑战。
总之,商务谈判是一项需要技巧和策略的活动。
通过充分的准备、良好的沟通、合理的妥协和创造共同价值,可以达到谈判的成功。
同时,持续学习和提高自己的能力,可以在商务谈判中取得更多的成功。
商务谈判策略5篇商务谈判策略11.优势商务谈判策略当企业的谈判力胜于对手的谈判力时,谈判者的主要任务是充分运用、发挥自己的谈判力。
一般情况下,企业的谈判力,处于优势时,谈判工作相对要简单容易些,但也不是像缺乏谈判经验的人想象的那么轻松。
因为谈判力较强意味着自己有较多、较广泛的选择,有较大的文章可做,如何积极、有效、充分地利用这些选择机会,也绝非易事。
精明的企业领导人总是让最高明的谈判能手从事优势最大的谈判,因为优势越大,谈判出色与否,取得的结果悬殊也越大。
2.劣势商务谈判策略商务谈判的基本法则之一就是尽量找谈判力较弱或势均力敌的谈判对手进行谈判。
因为在谈判力明显弱于对方的情况下,吃亏总是难免的。
所以,与其花很多时间和精力到谈判桌上作艰苦但往往徒劳的努力,不如多花些时间首先找一个合意的谈判对手。
但是,在某些情况下,由于某种限制(如垄断或急需)或错估对方谈判力,或者由于谈判过程中双方势力对比突然发生不利的变化,我们总是难免被迫进行一些事实上处于劣势的谈判。
劣势谈判难度相对较大,人们为此发明的技法也众多,但万变不离其宗,劣势谈判最重要的是改变谈判力势态,然后才是运用进行实质性谈判的技巧。
其基本要领是:削弱对方的优势,改变自己的劣势,竭力扬长补短、避短,尽量减少让步。
3.均势商务谈判策略一般而言,商务谈判中各方谈判力的完全势均力敌是不存在的。
这里所说的均势,是指各方谈判力在总体上的基本相当。
在各方势力总体上基本相当的情况下,由于各方不同的特点,构成谈判力的各个因素强弱往往不同。
所以,均势谈判的基本要领,是在平等相待的基础上,找出双方强弱点所在,并以我所长,制彼所短,创造条件,努力把均势改变为有利于己方的优势,把均势谈判改变为优势谈判。
在制定转化对策中,现代对策论将具有指导意义。
无论企业在谈判中处于优势、劣势或均势情形下,商务谈判的策略和技巧的运用都是非常重要的。
人们在实践中总结出了许多方法和技巧,掌握这些方法和技巧,对提高谈判力具有重要作用。