周末商店考察报告 2016-8-7
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陆桂玲周末商店考察报告
周末我们主要去二七附近的商铺，看了很多家的店，刷新了我对品牌的另一种认知。
具体情况如下:
一、大卫城初印象
周六我们去了大卫城，这是我第一次去大卫城，整体的感觉很好，给人一种很高端大气的印象，空阔的大厅和琳琅满目的商店，包括一些各种各样的小细节。
之前一直都知道大卫城的存在，却都没有去转过，总是听说里面的东西很贵，消费不起，可是当自己真正去看了之后，发现也就是那样，除了那些国际品牌，有很多还是平民价的。
并不能相信传言只有自己真正接触了才知道到底是怎样的。
在大卫城里主要去看了优衣库，发现优衣库比想象中差距还是很大的。
我们在书面高高中，有料到衣服偏运动风，库存少，音乐快节奏，这些都有涉及。
大卫城的优衣库是占地面积很大，有好几百平，男装女装是分开的。
就衣服区域来说还是有一定的杂乱性，并不是“引导着人去里面消费”。
在那里碰到浩亮也在，浩亮认为他那的试衣间又大又敞亮。
可是我完全不认同，首先我们是第一次去，由于没有人带着，在选了衣服之后，很囧，找了一圈都没有找到试衣间在哪。
其次，他们的试衣间我记得大概是12个吧，在一个长廊里，男女混用，还需要排很长的队。
如果不是跟胜哥打赌，我就已经放弃在那排队了。
在我排队的五、六分钟里，已经看到有两个顾客因为排队时间长而离开了。
最让我觉得大卫城的特色是他们在细节上的一些特色：因为七夕
快到了，他们在每个楼层里都弄了很多的玫瑰花束，还没走进就闻到了玫瑰花的芳香。
这种小细节里做的很好，包括一些玫瑰花的造型，好多人都在那里与玫瑰花合照。
它们的卫生间里，也特别的干净整洁，还放着大厅里舒缓的轻音乐，让人感觉很是舒适。
二、万象城闲逛
有了去大卫城的经验之后，去万象城的时候我的心情已经很平静了。
作为一名消费者而言，考虑的更多的是环境、态度、服务、售后等等因素。
万象城有万象城的风格，当然一样的还是各种品牌店，各种各样不同特色的小店铺。
我们准备先去苹果店。
它给我的初印象就是人多、人多、人多。
当进店以后发现，他们里面的员工也很多，基本上分好几种，在门口引导指路的，里面专业的（戴着蓝牙耳机的），专门统计客户信息的和一些正常与客户交流的。
进店的时候有人打招呼问是做什么的，办理什么业务?胜哥说维修手机。
他就给我们指路，往哪里走。
我们到了之后就有人问我们有什么问题，她有些为难，可能不会让，我们稍等一下。
这时有个类似于领导的专业人士，就问我们了手机的故障。
然后就拿到一旁处理去了。
这时就有另外一个人上来，以排号为名把胜哥的信息给保留下来了。
前前后后不到一分钟。
效率很高，配合的很好，而且素质素养都很高。
大概两分钟他们就把问题给解决了，手机退还给我们。
真心为他们办事的效率点赞，诚服。
在进店之后，我有观察到，原来他有这么多人，是有很多人在试手机、电脑这些东西，而不是都来维修手机的。
苹果手机并不是像以
前那种店面把手机都锁在玻璃柜里，而是全部放到了桌子上，并且连着充电器和报警器，这样就增加了用户的体验感，是一种特别直观的体验。
充电器是保证机型一直都是有电的，可以随时试用；报警器则是规定用户在一定距离范围内的试用，如果超出范围就会报警，店里所有人都知道这个手机出问题了。
他们这么只管的感受吸引了很多人，包括很多小孩子都在里面玩，店员也不阻止，任他们玩。
同时也吸引了我，让我自己试完了每一个感兴趣的机型，有不懂的时候旁边会有人来解答疑惑。
他们这种服务给人的印象和感觉都很好，我都有换手机的冲动了。
我们在里面也逛了其他的店，没注意品牌，就是闲逛。
发现一个特色就是卖服装的店里，店员要么就是穿店里衣服，要么就是穿西装，有一种很正规的感觉。
当你进店的时候，其实并没有之前讲的那么热情，也有可能是大中午的大家的激情被退却了，或者自己看起来不像他们的潜在客户，才导致这个原因的吧。
三、家用电器的一些观摩
我们还去了二七附近的商场里的家用电器。
没有仔细的去了解，周末的午后不管是消费者或者是售货员都有一些慵懒的感觉。
我从商场的一楼广岛三楼。
在一楼主要去了咖啡厅和屈臣氏，二楼去了女装区，三楼去了家电。
由于去的不是专卖店，只是一家很小的店面，我以缺少定妆为借口，得到了一个销售员的接待，她只给我介绍了一个他家的牌子，介绍了干粉和蜜粉的区别，还分别在我的手背上试了，并轻轻抹开，细
细感受它俩的区别。
但是我并不太满意。
就去其它的货架上看了，这时旁边就凑了三个售货员围着问我要什么，这时的我有点吼不住这种场面，最后很快离开了。
（平时很少去化妆品店，都是缺什么自己在网上买的）
二楼的女装依然是那种自选的，没有问没有人管，我转了一圈，没看到合适的，就自己离开了。
依然是无人问津。
三楼的家电，我细细看了一些品牌和性能。
额，是看销售员忙着子给其他的顾客介绍，我就自己在一旁看的。
从头到尾转了一圈，没什么特别大的感觉，可能自己没有购买的目的，就没有去特别关注哪一样。
四、感悟
自己这两天去商场各种观摩，最大的感受就是，他们店里都很空荡的感觉，而销售员也并不是很热情。
整个商场都是一种安静，祥和的感觉，没有购买欲望。
相比较来讲，德化新街和第一大道则聚集了很多的人，无论什么时候去，都有一种人挤人的感觉，特别的热闹和喧哗，是人流的集散地。
现在已经转变了之前的观念，会继续观摩生活里的各种常见的现象斌进行反思。
会继续对品牌的一个了解和大胆的尝试，学习和了解新得事物。
