个体的理性行为,对于团队而言,就 未必是理性行为。
个体的福利最大化使得大家走向集体 福利的反面,无法使参与博弈的各方达成 双赢或多赢的合作关系。
走出囚徒困境
• 幸运的是现实中的长期的交易关系不都 是单次的囚徒困境博弈
• 重复的囚徒困境,在一定条件下则有可 能形成合作的均衡解
大量研究表明
• 重复的囚徒困境的合作解只是所有可能 均衡解中的一个,任何经济手段、理性 设计都无法保证合作的自动实现
表达技巧:将“但是”换成“也”
• “你说的很有道理,但是”
–他是指你说的没道理。
• 若把“但是”换成“也”,这么说:
– “您说的有道理,我这里也有一个满好的主 意,不妨我们再议一议,如何?”
表达技巧
• “我感谢你的意见,同时也” • “我尊重你的看法,同时也” • “我同意你的观点,同时也” • “我尊重你的意图,同时也”
• 1、共同愿景 • 2、人员构成
1、共同愿景
• 愿景:在头脑里出现的一个愿望。
– 这个愿望不是别人给的,别人给的叫任 务,而是你自己想要的,发自内心的。
– 共同愿景:共同愿望中的景象即共同理 想
好领导(good leader)
• 为民、这社会谋福利的领导(leader for good)
• 不能为民、为社会谋福利的领导,基业 为能长久,迟早会崩溃的,领导生涯也 就很快结束了。
• 冲突是人际关系晴雨表。
• 一个组织中的人际关系如何,就看它冲 突的性质和你对冲突的处理能力。
• 我们不是要消灭冲突,而是要提高驾驶 冲突的能力。
面对组织冲突需要新思维
• 冲突或矛盾本身并不是坏事情,重要的 是如何应对它。
• 通常来讲,最具有活力的组织恰恰充满 了矛盾或冲突。