如何构建一个创新型企业文化

管理科学研究　±里　型　ｒｅｎｌ￣扣ｕａｎｇｕａｎ［ｉ　信息化环境下创新型企业文化的构建　戴雯　（福建工程学院经济管理系　福建福州　３５０１　０８）　【摘要】市场竞争的不断加剧促使企业纷纷加快自身的建设，以保障企业的生存和发展．信息化是加快企业技术创新的重要手段，创新　是现代企业经济活力之源，信息化发展的环境还需要具有创新本质的文化来支撑，创新型的企业文化对信息化建设起着内在的　无形的　推动作用，加快企业信息化建设首先要构建一个适应信息化发展的创新型企业文化。　【关键词】创新　企业文化　信息化　【中图分类号】Ｆ　２　７　０．７　【文献标识码】Ａ　【文章编号】１　６７　３—８　２０９（２０１　０）０　５—００１　５—０　２　现代信息经济学的研究证明：信息是不完　全和不对称的，大多数企业常常是在信息不完　全和不对称的环境中进行决策的．为了降低因　信息不完全、不对称而导致的决策风险，企ｔ　就必须ＤＩｌｌ，信息化建设，但往｛丰成功率不高以　ＥＲＰ的应用为例，成功率还不到ｌ０％，究其原　因与企业文化的创新有相当火的关系。因此　应该给企业传统文化注入与信息时代相适应　的文化因子．构建创新型企业文化，促进企业　的进一步发展。　１创新性企业文化概述　创新型企业文化是指创新已经成为企业　的核心价值观，创新　念已得到员１＝的普遍认　同，人们坚信只有创新，企业才能生存，才能发　展。企业管理人员十分注重创新并不断倡导　创新，企业管理人员和广大员工都积极创新，　敢于进取，敢冒风险，创新思想已渗透到企业　上上下下人员的意识深处，并已化为企业员工　的行为习惯。　２创新型企业文化对企业信息化建设的影　响　２．１创新型企业文化的特征　众观国内外的创新型企业，其价值理念的　趋向各有所侧重，企业文化在表述Ｊ－各不相　同，但其本质的精神内核却存在着惊人的相似　性。而正是达些相似性构成了创新型企、世文　化的共同特征，这些特征直接影响着创新型企　业信息化的建设。　２．１．１对人的因素的高度重视　人是创新活力的源头，人才的聚合是创新　型企业生存和发展的前提。困此，对人的因素　的高度重视成为创新型企业文化最冠著的特　征。这主要表现在“决策人”的人性假设。创　新型企业文化对人的假陂，是一个有着独立思　想，完全自主的“决策人”，他们的需要不仅只　是经济的利益和交往的满足，而　需要真正平　等的参与，广泛的信息获取和交流。他们的知　识和创意就存在他们的大脑之中，成为企业最　主要的资本。在那些高科技的创新型企业，人　才的身份早已不同Ｊ：。　通的雇员，而是企业的　股东。　２．１．２具有较强的技术丌发能力　创新型企业文化的特征之一是带有很浓　厚的创新意识，保旺了企业保持着较强的技术　开发能力，能够把高新技术发明应用在本企、ｌｋ　的主导产品上，从而不断地开发出具有高技术　含量的产品。产品的研制和开发是风险和机　遇并存的，因此创新型企业必须建立鼓励冒　险，允许失败，在冒险中求创新的价值观念，营　造浓厚的创新文化氛围。成功的创新型企业　无不以“追求卓越”作为经营理念，形成了　敢ｆ冒险、大胆创新的创新型企业文化。　２．１．３创新活动的组织化、制度化　创新是一个市场信息收集、整理，知识　的学习、储备、累积、更新的过程；创新活动　已成为需要多部门、多成员协作配合的，高度　争业化、组织化、制度化的系统工程．因此创　新型企业文化重视团队精神的培养，建立了一　支团结合作的高效团队，以及一个很好的知识　管理和学习交流的平台，一套传递制度、会议　制度、讨论制度和其它形式的制度。　２．２创新型企业文化对企业信息化建设的影　响　２．２．１企业信息化的本质是通过运用现　在先进的信息技术来达到对企业的科学的、　行之有效的管理，从根本ｔ对企业旧的管理思　想和管理模式进行改造．创新型企　文化的　“对人的因素的高度重视”这一特征就是强　调注重员工的知识、专业和思维方式多样性　的同时更强调员工的创新价值，尊重员　的意　见，对员１二充分授权，注意满足员工自我实现　的高层次需求．这有利于员工在面对新的技术　新的管理方式Ｅ能够更自觉的去掌握新的技　术，主动适应新的管弹模式，在面对新的知识　时能够充分与其他员丁进行沟通探讨，从而推　动了企业的信息化的建设。　２．２．２企１【　信息化的基础是企业的管理　和运行模式，是一个系统＿［程，企业的信息化　建设是一个人机合一的有层次的系统工程，建　设的关键点在ｆ信息的集成和共享，即实现关　键、准确的数据传输到相应的决策人手中，为　企业运作决策提供数据．而创新型企业文化的　特征之一就是具有较强的技术开发能力．冈此　要求企业高层管理人员在硬件齐全的基础上　敢ｆ冒险、创新，在冒险中求创新的价值观　念，营造浓厚的创新文化氛围，从而带动基层　员工积极参与企业不断发展的信息化建设。　２．２．３建立并完善企、　管理制度是实现　企业信息化的保障．企业信息化是企业管理刨　新的过程，要求企业管理所涉及的各个层面必　须积极响应、有效配合．只有充分地认识“信　息化是一场深刻的革命”，才能够坚持高标准、　严要求，达到以信息化加快企业管理理念、管　理团队、管理方式的创新。　３构建创新型企业文化的障碍分析　随着信息化浪潮的推动，为了适应企业信　息化的发展，各企ｔｋｉｆｌ；纷纷搞起了企业文化的　构建．但是大多是企业在构建企业文化的过程　都出现这样那样的问题，从而使企业文化不仅　没能适应企　信息化的发展．相反在很大程度　上阻碍了企业的信息化步伐．主要体现在：　３。１注重企业文化的形式，忽略企业文化的内　涵　在我国企业文化建设中盲目追求企业文　化的形式而忽略企业文化的内涵是比较突出　的问题之一。企　文化是将企业在创业和发　展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过　教育、整合而肜成的一套独特的价值体系，是　影响企业适应市场的策略和处理企、世内部矛　盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透　着创业者个人在社会化过程中形成的对人性　的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创　业过程中创业者集体形成的经营理念．将这些　理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，　才是比较完整的企－　文化，如果只有表层的形　式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文　化是没有意义的，难以持续的，更不用说能够　适应当前的信息化的要求。　３．２照搬企业文化，缺乏自身个性　当前，我国大部分企业在搞企业文化建役　时都出现一种照搬模式的问题，模仿一些优秀　企业的企业文化，把他们的企业文化套在自己　企、　身Ｌ．我们提侣借鉴优秀企业的经验，提　倡学习海尔，学习华为，但不是照抄照搬，生搬　硬套．不要把海尔的理念拿来用，这种“拿来　主义”只会像“东施效颦”一样，搞出很多笑　话。企业文化讲究的是个性，适合自己的才是　最好的。　３．３把企业文化建设与企业的制度化隔绝开　来　从国内企业来看一些国内企、　的管理者　接受了文化管理的思想之后，觉得应该将管理　模武直接转变为文化管理，似乎实施文化管理　才能体现企业管理水平的提高。这是一个误　区目前国内企业的管理水平主要停留在经验　性的制度管理水平，距离文化管理还有很长的　一段距离。在这样一种情况下，建立科学的规　章制度仍然是提高管理水平的重要工作。　３．４忽视了企业文化的创新和个性化　企、　文化是在每个企业自身特定的环境　下所具有自身特色的管理模式，是企业的个陛　化表现，不是标准统一的模式。众观＇Ｌ午多企业　的企业文化，其各个方面都大体相似，但是缺　乏鲜明的个性特色和独特的风格。从企业的　发展角度看，每一个企业都有自己独特的发展　历程，企业的构成成分不同，所处的环境不同，　面对的竞争压力也就不同，其作出反应的策略　和处理内部冲突的的方式自然会有自己的特　色，不呵能与其他企业完全相同。　

试谈服务型制造企业如何构建特色企业文化

冯圣印

内容摘要： 传统制造企业在转变为服务型制造企业后，其企业文化建设必须随机改变，以实现企业文化“软实力”管理作用。本文作者结合山东中选机械设备有限公司这个服务型制造企业案例，就服务型制造企业特点、构建什么样的企业文化、如何构建企业文化以及效果做一阐述，以使服务型制造企业建成符合企业自身特点的企业文化，促进企业发展。

关键词：制造、服务型制造 企业文化 构建

国家“十二五”规划提出“大力发展生产性服务业和生活性服务业”给我们传统制造企业指明了“转方式调结构”的方向。既然传统制造企业要打造服务型制造企业，必须将以往的企业文化进行调整补充，要结合“服务型制造”的特点来建设企业文化，使企业得到健康持续稳定的发展。山东中选机械设备有限公司（以下简称中选公司）是一家服务型制造企业，作者就以其企业文化构建为例，试谈“服务型制造企业如何构建特色企业文化”问题。

一、 服务型制造企业的特点

从宏观国家层面来看，实行服务型制造有助于实现中国经济增长方式转型，变“中国代工”为“中国创造”。从微观企业层面来看，服务型制造是企业摆脱同质化竞争，形成产品差异性和企业之间进行非价格竞争的重要手段。服务型制造将顾客引入到制造和服务的全过程，强调顾客参与式设计、制造和销售，从根本上解决了为谁制造的问题，使得企业能够根据目标顾客的个性化需求，提供产品及服务，实现了顾客锁定，也提高了顾客满意度。通过顾客参与的设计，以及专业化的设计服务，企业在每种产品的一种或几种核心特征可以增加技术异质性，取得竞争优势。孙林岩教授在《21 世纪的先进制造模式——服务型制造》中提出，服务型制造具有和以往各类制造方式显著不同的特点：

1、在价值实现上，服务型制造强调由传统的产品制造为核心，向提供具有丰富服务内涵的产品和依托产品的服务转变，直至为顾客提供整体解决方案。中选公司在价值实现上，强调的就是以掘进、洗选装备制造为核心，调动企业股东单位—山东矿业管理技术服务集团公司的矿山工程设计、勘探、建设资源和泰安天元矿山设备安装有限公司的设备安撤、工程施工、设备维修资源，向客户提供矿山工程、选煤工程建设“一条龙”服务，增加了企业利润增长点。

点关注　

创新型企业的企业文化　

企业文化是企业在长期的生产经营中形成的共同价值观和行为规范．是凝聚、规范、引导、激励员工　

为实现企业共同目标而奋斗的精神力量和行为准则。对于创新型企业而言，企业文化的重要性远胜于其他　类型的企业。作为企业，创新型企业首先是一个赢利组织。为了能够赢利乃至盈利，企业除了需要遵循外　

部市场规则，在内部管理上也必须保持足够的效率。与此同时，创新型企业生存和发展的根本在于创新。　创新是创新型企业的灵魂，而自由则是创新的前提保障。无论创新还是自由，不仅仅需要外在的制度保障，　

更需要内在的动力。因此，创新型企业的企业文化有别于其他企业的一个核心任务就是协调和平衡企业创　新的自由性、市场的逐利性和内部管理的规范性。　从企业文化的范畴看，创新型企业文化是企业文化的一种特殊类型。因此，创新型企业文化也可以划　

分为：核心价值观、制度、物质文化３个层次。其中，创新型企业的核心价值观是驱动企业持续创新的内　

在动力，也是区别于其他类型的企业文化的中心内容和灵魂。制度是企业创新的外在保证。此外，除了显　性的制度外，物质文化为企业创新活动提供了其他隐ｌ生的支持。　

从战略角度看，创新型企业的企业文化是企业执行差异化战略的有效保证。而且与实施低成本战略的　保守型企业相比，创新型企业的企业文化在很多方面有很大差别。不同战略模式下企业文化的差异见表１。　

表１　不同战略模式下企业文化的差异比较　

创新型企业　保守型企业　战略名称　差异化战略　低成本战略　战略　战略目标　差异化的产品　物美价廉的产品　模式　战略途径　创新　规模经济　战略保障　自由空间、弹性组织　分工合作、官僚制度　核心价值观　创新、自我实现、自由、平等　合作、循规蹈矩、执行效率　企业　制度文化　粗线条的制度约束、自我管理、平等沟通　精细化的制度体系、严格的奖惩机制和有效的命令系统　文化　物质文化　尊重差异、允许失败　制度体系和奖惩机制的充分尊重和对命令的不折不扣的执行　

企业如何构建创新文化

6个步骤帮助企业创建富于竞争力的创新文化。

根据最近IBM对60个国家，1500位CEO的调查结果，创造力被评为企业领导者最重要的能力。

80%的CEO认为商业环境日趋复杂，引入全新的思维模式已经迫在眉睫。只有不到一半的CEO表示他们的企业可以从容应对日益复杂的环境。但CEO和高管们真的愿意做出必要的改革措施来推动企业创新文化的建设吗?

以下是我们认为他们应该采取的6个基本措施，根据我的经验，还没有遇到过一家企业能够做到其中的大部分，更不用说全部做到了。

满足员工的需求

要想弄清楚创造力的关键是什么?不管是理论上还是实际上，我们都要从员工对工作的期望值说起。通过工作他们的真实需求能够得到满足?包括物质、情感、心理和精神等方面的。无法满足的需求越多，工作热情和工作自身的吸引力就会越低。首先要让员工明白应该去尽力做到最好，然后要对成功进行明确的定义，并安排专人对各项指标进行考核，同时在保证完成任务的情况下，尽可能多地让员工自己去安排工作时间。

系统地了解创造力

创造力并不神奇，而且是可以开发出来的。关于创造性思维有5个定义明确、广泛认可的阶段：发现、分析、酝酿、实施和评估。它们并不总是富有预见性，但是可以为大脑提供一个路线图，先用左脑思维进行反复分析，然后用右脑思维来探求发现各种模式。我所知道的对这5个阶段最好的描述是在Betty?Edward的《绘画中的艺术》中，而在她的第一本书《用右脑绘画》中，对右脑思维进行了最完美的阐述，并且告诉大家如何培养右脑思维。

培养激情

扼杀创造力的最佳办法就是让人们保持沉默，不去激发他们的想像力。这开始于人们的幼年时期，孩子们被鼓励着去跟随自己的兴趣获得更好的锻炼、编者按：来自外企的王震，先信手拈来旁边培训室长江商学院的EMBA培训为例，指出无论身处什么位置、领域，对管理的需求都要有共鸣。接着，又拿自己调侃，说陈老师是科学家，张老师是艺术家，而彭蕾是成功的商业人士，自己就是个打工的。这位刚下海从销售做起的管理者，坦言自己卖过卫生巾，脸皮是在这份工作中锻炼出来的。他讲述说：记得有一次，我在广东的一个小区里推销护舒宝，一个小店的店主老太太冲着我讲：小伙子，你长的虽然不咋帅，但也还眉清目秀，怎么卖这个呢?