治疗室护士服务规范

治疗室护士岗位职责治疗室护士岗位职责篇11、在科护士长和科主任的领导下，负责本病室行政管理和护理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对科护士长、科主任负责。

2、根据护理部及科内工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。

认真做好护理质量检查，记录和统计工作，并定期总结。

3、负责本病房护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。

4、合理安排和检查本病房的护理工作，落实质量控制方案，参加并指导危重、大手术患者的护理及抢救工作。

5、督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故的发生。

对本病区发生的护理差错、事故，及时查明手因报告护理部，并组织整改。

6、定期参加科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。

7、组织护理查房，护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。

8、组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施三基三严培训工作。

9、定期督促检查表格用品、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管。

10、负责护生、进修护士的实习安排及检查护士的带教工作。

11、督促检查护理员、配膳员、卫生员的工作质量，搞好病房的清洁卫生、消毒隔离工作。

12、定期召开工休人员座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进病室管理工作。

治疗室护士岗位职责篇21、规范化预冲，每日常规上下机。

执行本组常规医嘱，核对医嘱，透析方式，时间，除水量，透析液浓度和温度等，上机后及时核对签名，并于其他区责任护士互换再次查对，并双人签名。

2、按时测量血压，及时准确的记录透析记录单。

及时观察病情变化，内瘘及机器运转情况，及时处理并发症。

3、做好病人的健康宣教工作。

接待本组新病人，做好首次告知工作并签字。

4、负责本组病人的常规治疗标本采集和换药等工作。

每次透析结束后常规机器消毒，更换床单元，准备下一批病人的治疗用品。

病房护士服务规范引言概述：病房护士是医院中承担着重要职责的一员，他们负责为病人提供专业护理和关心。

病房护士服务规范的制定对于提高病房护理质量、确保病人安全和满意度具有重要意义。

本文将从五个方面详细阐述病房护士服务规范。

一、专业素质1.1 知识储备：病房护士应具备扎实的护理基础知识，包括解剖学、病理学、药理学等方面的知识，以便能够准确理解和应用医疗文件和医嘱。

1.2 技术能力：病房护士应熟练掌握各种护理操作技术，如静脉输液、伤口处理、导尿等，确保操作规范、安全可靠。

1.3 沟通能力：病房护士应具备良好的沟通能力，能够与病人及其家属建立有效的沟通渠道，了解他们的需求和关注点，并赋予及时的回应和解答。

二、病人安全2.1 用药安全：病房护士在给病人进行药物治疗时，应子细核对患者身份、药品名称和剂量，避免用药错误和过敏反应的发生。

2.2 防控感染：病房护士应严格执行手卫生和消毒措施，确保病房环境的清洁和无菌，降低感染的风险。

2.3 病情观察：病房护士应密切观察病人的生命体征和病情变化，及时报告医生并采取相应的护理措施，确保病情得到有效控制和处理。

三、心理支持3.1 情绪疏导：病房护士应倾听病人和家属的心声，赋予他们情感上的支持和理解，缓解他们的焦虑和恐怖。

3.2 信息沟通：病房护士应向病人和家属提供准确的医疗信息，解答他们的疑问，匡助他们更好地理解病情和治疗方案。

3.3 心理护理：病房护士应关注病人的心理健康状态，通过开展心理干预活动，匡助他们积极应对疾病和康复过程。

四、团队合作4.1 协调配合：病房护士应与医生、其他护理人员和相关科室保持良好的沟通和协作，确保病人的护理工作有序进行。

4.2 交接班制度：病房护士应严格执行交接班制度，详细记录病人的病情和护理措施，确保信息的传递和连续性。

4.3 知识分享：病房护士应积极参预护理技术培训和学术交流，与同行分享经验和知识，提升整个团队的专业水平。

五、文明礼仪5.1 仪容仪表：病房护士应保持整洁的仪容仪表，穿戴干净整齐的工作服，给病人和家属以良好的印象。

治疗班护士岗位职责工作标准篇1:治疗班护士岗位职责工作标准治疗班护士岗位职责、工作标准（一）岗位职责1、参加科室晨会，做到"五清楚"。

2、严格执行查对制度。

3、负责科室的治疗任务，严格无菌技术操作，做到操作规范、熟练、准确、及时。

4、熟悉各种药品的配伍禁忌，保证各种药品无变质，无过期。

负责基数药品、限、剧麻、贵重药品的补充、检查和保管，做好药品的安全管理。

5、保持治疗室、换药室、检查室的清洁，整齐，物品完备并放置有序。

6、做好物品、器械、设备的管理。

（二）工作标准1、严格交接班标准治疗室、换药室的物品、器械，常备药品的种类、数量交接清楚。

2、严格执行"三查七对一注意"（1）认真、及时、正确地执行医嘱，做好"三查七对一注意"。

（2）长期医嘱按时执行，临时医嘱要在15分钟内执行。

（3）治疗前严格核对药品，治疗中观察药物反应，治疗后观察药物疗效。

（4）治疗服药时呼叫患者姓名，确认无误后方可执行，并做到送药到手，看服到口。

3、严格无菌技术（1）各种技术操作做到规范、准确、熟练。

（2）做各种治疗时要穿工作服、戴工作帽及口罩，严格操作前洗手或消毒液擦手。

（3）每次配药前洗手，各种过敏试验及药液应现配现用，以保证试验的准确性及药物疗效，防止发生过敏反应、输液反应或其他不良反应。

4、熟悉药物配伍禁忌，做好药品安全管理（1）知晓本科常用药物的信息，熟悉常用药物配伍禁忌。

（2）使用抗生素要注意合理性和安全性，药物过敏有记录。

（3）严格执行用药后的观察制度及程序，向病人交代用药后注意事项。

（4）各类药品按品种、性能及用药途径分类存放。

（5）药品标记明显，瓶签清楚，外包装清洁。

5、常用物品备用齐全（1）各种注射器、输液器、敷料缸、泡筒、酒精瓶、换药碗、导管等备用齐全，放置规范。

（2）各种无菌物品分类存放，定期检查，更换。

（3）定时清点各类物品，标准数量及质量。

一、护理人员职业道德规范爱岗敬业，关心病人；忠于职守，主动热情：周到服务，亲切温馨；勤学苦练，提高技能；谨言慎行，保守医密。

二、病区文明规范(一)环境标准1 、整齐、肃静、舒适、温馨。

2 、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。

3 、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。

4 、四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。

(二)病区便民措施1 、做好新病人入院介绍。

2 、代办联系理发。

3 、为无家属病人代购生活用品。

4 、备好针线、剪刀、开瓶器等。

5 、主动匡助病人热饭菜。

三、护士礼仪规范(一)护士仪容仪表服饰礼仪1 、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。

2 、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。

3、着浅色(肉色或者白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

4 、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。

5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。

男同志头发整洁，不留长发。

6 、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。

7 、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

8 、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或者出入其他公共场所。

(二)护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、慷慨、优美。

共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

(1)站立头：微抬，目光平和，自信。

肩：水平。

上身：挺直收腹。

双手：自然下垂在身体两侧或者交叉于小腹处。

双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。

(2)坐头、肩、上身同站立要求。

一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。

臀坐于椅子2/3 或者1/2 处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。

(3)行走头、肩、上身同站立要求。

双手先后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿向来线小步前进。

护士站治疗室管理规章制度第一章总则第一条为规范和加强护士站治疗室的管理工作，确保患者安全和护士工作质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于护士站治疗室的所有工作人员。

第三条护士站治疗室是医院重要的临床治疗场所，所有工作人员应严格遵守规章制度，维护医疗秩序，确保患者的安全和治疗效果。

第四条护士站治疗室主要负责各种医疗护理工作，包括输液、注射、换药、伤口处理等。

同时还负责医嘱执行、患者教育等工作。

第二章护士站治疗室工作流程第五条患者到达护士站治疗室需先进行登记，登记人员核对患者身份和诊断信息，确保无误后，方可进行相应的治疗。

第六条医生根据患者病情和医嘱开具治疗单，交由护士操作治疗，护士应按治疗单上的要求进行治疗，做好治疗记录。

第七条护士在治疗过程中应注意患者的治疗反应，及时处理各种意外情况。

如有异常反应，应及时报告医生。

第八条治疗结束后，护士应整理工作台和器械，保持治疗室的整洁和卫生。

第九条护士应定期进行消毒和灭菌工作，确保治疗器械的洁净和无菌。

第十条护士应定期参加相关培训，提高自身的专业水平，确保治疗质量。

第三章护士站治疗室的管理要求第十一条护士站治疗室应建立健全的管理制度和工作流程，确保医疗工作的顺利进行。

第十二条护士站治疗室应设立专门的负责人，负责协调治疗室的工作，监督护士的工作。

第十三条每位护士应按规定着装，保持整洁，遵守医院相关制度和规定。

第十四条护士应严格遵守患者隐私保密制度，保护患者的个人隐私。

第十五条护士应严格按规定使用医疗器械和药物，确保患者的安全。

第十六条护士应保持良好的工作态度，尊重患者，热情服务，提高患者满意度。

第十七条护士应与同事密切合作，互相配合，共同完成工作任务。

第四章护士站治疗室的安全管理第十八条护士站治疗室应建立安全意识，注意防范各种意外事故。

第十九条护士在工作中应注意手部卫生，经常洗手、消毒，减少交叉感染的发生。

第二十条护士应经常检查治疗室的设施和器械，确保设施完好，器械无损，保障患者的安全。

临床护理服务规范及标准一、护患沟通规范化：要求应做到“五个主动”1、主动介绍：①责任护士在病人入院10分钟内完成入院介绍和安全教育（急诊24小时内），并自我介绍、主管医师、护士长、病友，向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办公室、洗漱间、厕所、开水房等具体位置。

②护士长在半小时内到病人床前做自我介绍2、主动宣传：主动宣传医院的基本情况、专家实力、设备和科室特色住院须知、探视陪伴制度等医院有关规章制度。

3、主动进行健康教育：健康教育以《专科健康教育》及《护理临床路径》为指导及时向病人介绍疾病及康复、饮食、活动等知识，特殊治疗及检查、手术前、中、后均有介绍相关配合知识，讲解注意事项，并指导病人掌握用药知识。

4、主动解答疑问：①护理人员实行“首问负责制”。

当病人来院就医、咨询、投诉时，首位接待人员为“首接负责人”，要认真负责到底。

属于本科室职责范围的事宜，能够马上解决的，要立即给予答复。

不能立即解决的，要讲明原委，并在3日内答复。

非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室，并负责督促责任科室尽快解决。

②对病人提出的问题及时给予详细解答，如病人有不理解的地方，耐心解释至病人满意。

5、主动沟通：巡视病房，减少呼叫次数。

①主动加强与病人沟通，并尽量使用通俗语言，对部分理解能力差的病人，要耐心地反复进行。

②对所有病人实行全方位、多层次的全程沟通，了解病人的心理状态，及时给予解释和心理疏导。

二、礼仪服务规范化：基本要求是应做到“六个规范”1、迎接病人规范标准是：（1）新病人入院时，实行零分钟接待制。

值班护士面带微笑，主动迎接病人，责任护士帮助病人到床前，做好五测，10分钟内通知医生诊治。

（2）危重病人立刻接诊，快速完成急诊病人安置，协助病人卧床，并查看病人治疗、各种管道及皮肤情况，迅速协助医生诊治。

2、文明用语规范标准是：与病人交谈时，语言要文明，语气要亲切，自觉使用“服务用语”，“请”字当先，“谢”不离口3、礼仪着装规范标准是：（1）着装整洁，淡妆上岗，护士帽、护士服（衣、裤）、护士鞋统一规范，不穿硬底鞋或高跟鞋，不佩带外露首饰。

护理服务礼仪规范第一节总则一、个人礼仪1、仪容★面部可着淡妆,不可浓妆艳抹,上班时不得戴有色眼镜或太阳镜，不能戴假睫毛,不能佩戴夸张耳饰、手饰，不能留长指甲，不能涂有颜色的指甲油。

★头发梳洗干净整齐，不得染成五颜六色.★医务人员着护士帽的，要戴正戴稳，距发际4—5厘米，用发卡固定于帽后，发卡不得显露于帽的正面，头发长度为前不过眉,后不过肩，头发过肩者须盘起来并用发网束于脑后。

要戴圆帽时（手术室）要求头发全部遮在帽子里面,不露发际，帽沿前不过眉，后不外露头发,不戴头饰.★医务人员不着护士帽的，短发应整齐梳好，长发不得随意披散。

★不得使用气味浓重的发腊或气味浓烈的香水。

★男士不能留胡须、长发.2、服饰★上班时须佩戴工作证，统一夹在上衣左胸口袋处。

★按医院规定统一着装，保持工作服的清洁与整齐，做到工作服衣扣齐全，清洁平整，大方得体,内衣不外露。

★不穿色彩鲜艳的衣裤，着裙装时禁止裙长超过工作服下摆。

穿肉色或浅色长袜，穿袜子时，无论是长袜还是短袜，袜口不能露在裙摆或裤脚口以下。

长袖衬衣的袖长不超过工作服袖长.★上班时穿统一的工作鞋，要求鞋面干净，无污垢。

不得戴脚链，光脚穿鞋，穿拖鞋、响底鞋、高跟鞋和残破鞋。

不得在他人面前脱鞋、脱袜、抠脚等.3、举止站姿★男士：身体立直，双手自然下垂放于身体两侧，脚掌分开呈倒“八”字型，宽不过肩。

★女士：身体直立,右手搭在左手上,叠放于腹前，四指前后不要露出，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型或“Y”字型。

坐姿★男士:上身挺直，双手掌心向下，放于膝盖上，双腿并拢或分开与肩同宽。

★女士：上身挺直，脚尖朝前,双腿并拢或斜放一侧，双手掌心向下相叠，置于左腿或右腿上。

行姿★行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳,双臂自然摆动，幅度手臂距离身体30～40厘米为宜。

蹲姿★无论采用哪种蹲姿，都要将两腿靠紧,臀部向下。

手势语★“请进”手势引导客人时,接待人员要言行并举。

首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势，五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上，肘做弯曲，腕低与肘.以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。

治疗室护士服务行为及告知程序
一、治疗室护士基本要求
1、治疗时态度严肃，不讲与治疗无关的事，不谈笑嬉戏。

2、治疗前一小时到治疗室与患者交流，指导治疗中配合，消除紧
张情绪。

3、治疗前与护工一起到病区接治疗患者到治疗室，按治疗需要摆
好体位，注意保暖。

4、治疗中患者诉痛，应耐心安抚解释，不能简单地说：“治疗肯
定有痛啦！”
5、治疗后需要时协且患者穿好衣裤，搀扶患者下治疗床。

应由护
士护送（视病情也可护工送）不能让患者自己回病房。

二、治疗室护士服务行为规范。

科室：检查者：分数：检查日期：项目内容和要求分值扣分仪表及规范15分1.护士仪表规范，衣帽整洁、佩戴发网、挂牌上岗2.微笑服务，语言文明规范，呼叫铃应答符合要求3.操作规范（集中操作车子化，单独操作盘子化）、做到“四轻”4.热情接待各类人员，做到首问负责制5352病区环境30分1.病室整洁、安静、舒适、安全，物品摆放有序2.各工作室物品放置有序（办公室、治疗室、处置室、更衣室）3.病区标识、标牌齐全、完好4.有符合老年护理质控要求的安全标识（护理级别、饮食、药物过敏等）。

5.食品冷藏柜、消毒柜、微波炉等使用管理规范105555药物管理35分1.内服药、外用药分开，口服药与注射药分开，定点放置，消毒剂单独分区存放，标识清晰，近效药有标识2.备用药品定品种数目管理，每日交接有记录3.毒麻、精神、高危药品、酒精管理规范，使用中胰岛素管理符合要求4.医用冰箱管理符合要求，药品放置规范，交接有登记5.患者自备药品有登记，药盒上注明床号、姓名，有出入账6.患者床头柜内无处方药，无混放5510555设施安全20分1.病房设备带定期检查，保证各吸氧端口正常2.呼叫铃及紧急呼叫铃性能良好，应答及时3.病床、护栏、门窗、环境等安全，定期有检查4.灭火器配置符合要求，护理人员知悉放置位置并会熟练使用5555问题反馈日期：签名：原因分析日期：签名：整改措施日期：签名：跟踪科室：检查者：分数：检查日期：项目内容和要求分值扣分基础护理30分1.病房物品摆放整洁，床单位清洁、平整、无污迹，病人衣、裤整洁无污迹，穿着舒适2.头发清洁、整齐，无异味，五官清洁，胡须短，指、趾甲短且无污垢3.口腔清洁无残渣，有与病情相适应的护理方法与次数4.协助做好排便护理，肛周、会阴清洁无污迹5.每日两次擦洗，根据医嘱或皮肤清洁情况为患者洗澡，保持皮肤清洁6.协助患者进食，不能自理者正确喂食或给予鼻饲，鼻饲操作规范555555风险护理25分1.各项风险评估与实际相符，床尾标识齐全2.导管应妥善固定无扭曲，保持通畅、清洁，标识齐全3.压疮风险者按时翻身、体位正确、舒适，翻身卡记录正确44.跌倒/坠床风险者有防护措施，落实55.根据需要实施约束，约束卡记录规范，约束处皮肤完好6.走失、噎食风险有防范措施，并落实到位444445病情观察及治疗用药45分1.一览表及床头卡标记准确、齐全，护理级别及饮食与医嘱相符2.责任护士掌握“九知道”，护理员掌握“五知道”3.按时巡视病房并记录，观察病情，发现异常及时汇报并处理4.护理记录及时、准确、规范，出入液量计算准确5.遵医嘱正确及时实施治疗、用药和护理措施，输液通畅，安排合理（时间、顺序）滴速符合要求，特殊用药悬挂警示牌，按要求观察巡视，巡视单记录完整，输液无渗出或处理及时得当5.对家属（护理员）做好健康宣教，指导护理员为患者实施正确的生活护理58106156问题反馈日期：签名：原因分析日期：签名：整改措施日期：签名：跟踪抢救药品、物品质量控制标准（病区）科室：检查者：分数：检查日期：项目内容和要求分值扣分急救药品、物品50分1.抢救车有平面示意图，标记清楚，各药品、物品按图放置，保持整洁2.抢救车药品、物品等按医院统一要求配置，抢救车、抢救物品定点放置。

优质护理服务治疗班护士质量标准
（一）治疗室管理
1、治疗室、处置室地面、墙面、水池、门窗清洁，清洁区、污染区严格区分。

2、治疗台整洁，物品摆放规范有序。

3、治疗室控制人员流动，非工作人员不得入内。

4、及时领取、更换、补充治疗用物。

5、医疗垃圾和生活垃圾严禁混装。

(二)治疗室设置要求
1、无菌物品与污染物品分开放置。

2、用过的物品均要初消毒、及时更换、补充。

3、持物钳、止血带消毒和使用规范。

4、护士在治疗室操作时必须戴口罩，并注意手的清洁。

5、治疗室、换药室每日空气消毒，每月空气培养，有记录。

6、换药室、治疗室拖把专用，有标识。

(三)药品管理
1、药品有固定基数、固定位置，及时补充。

2、外用药和内服药、注射药分开放置，摆放整齐，外用药标签正确。

3、无过期、失效、淘汰、破损药品。

(四)治疗准备
1、严格执行查对制度和无菌操作原则。

2、所有皮试液现用现配，一人一针一管。

3、输液卡书写规范，每份液体摆放顺序准确、整洁。

4、液体配药时间有效合理。

5、液体瓶签整洁，书写清晰、完整、规范、无乱写乱画。

(五)护理盘/柜管理
1、护理盘/柜清洁、整齐。

2、各项操作盘用物齐全，放置合理。

3、无菌物品无过期、失效，各类物品处于备用状态。